裝飾公司xx客戶動態(tài)分析活動方案建議

1、xx裝飾公司客戶動態(tài)分析以及后續(xù)活動建議活動名稱：xx裝飾材料砍價會活動時間：xxx年x月x日-xx年x月x日活動地點：x活動目的：1、對公司的形象進(jìn)行宣傳，使公司形象深入人心。2、對公司進(jìn)行口碑宣傳，擴(kuò)大公司的影響力，加深客戶對公司的認(rèn)知。3、在活動現(xiàn)場進(jìn)行簽單，完成一定的銷售量。1、 調(diào)查問卷有效量： 投放調(diào)查問卷xx份，收回調(diào)查問卷xx份，有效問卷為xx份。2、 調(diào)查問卷所得信息總匯及資料分析： 1、 調(diào)研所得客戶職業(yè)分布： 根據(jù)隨機(jī)的問卷調(diào)查，可以看出受訪者職業(yè)主要是由國有企業(yè)職工、私營業(yè)者、自由職業(yè)者和公職人員組成。這些同xx的經(jīng)濟(jì)構(gòu)成基礎(chǔ)相同，也可以得出大部分消費(fèi)體由x的幾大國有企

2、業(yè)支撐的推論。其中國有企業(yè)職工占整體比例的x，自由業(yè)者的比例在x，私營業(yè)者在x，公務(wù)員為9%，經(jīng)商為x，其他為x。x調(diào)查問卷客戶職業(yè)構(gòu)成 根據(jù)統(tǒng)計的不同的職業(yè)對裝修品質(zhì)和對裝修投資的預(yù)計心理價位也不相似。整體來說，受訪者有x%對價格的預(yù)期在x萬元這個區(qū)間，x萬元元以上的有x%?？蛻粞b修預(yù)計心理價位通過對數(shù)據(jù)（國有企業(yè)客戶對裝修的投資心理價位表）的統(tǒng)計可以看出占比最大的國有企業(yè)的職工對裝修心理的預(yù)計大部分集中在x萬元以及x萬以上，整個比例占國有企業(yè)客戶總數(shù)量的89%。國有企業(yè)客戶對裝修的投資心理價位 x對裝修的投資心理價位較均衡（自由職業(yè)客戶對裝修的投資心理價位比例表），比較集中在x萬元的區(qū)間內(nèi)

3、，占總比例的x%，x萬和x萬以上分布較為平均，所占比重均為x。自由職業(yè)客戶對裝修的投資心理價位比例 x對裝修的投資心理與國有企業(yè)的客戶心理價位區(qū)間相似（私營企業(yè)客戶對裝修的投資心理價位表），集中在x萬元以及x以上，但在統(tǒng)計的數(shù)據(jù)里沒有出現(xiàn)兩萬以下的心理價位。私營企業(yè)客戶對裝修的投資心理價位 經(jīng)商的客戶對心里價位的預(yù)期較為集中（經(jīng)商客戶對裝修的投資心理價位表），多預(yù)期在x萬元以上，也有部分客戶預(yù)計在x萬元。經(jīng)商客戶對裝修的投資心理價位 由上列的幾組數(shù)據(jù)可以知道在xx的客戶主要職業(yè)情況集中在國有企業(yè)、自由職業(yè)者和私營業(yè)者而因工作性質(zhì)、收入、對裝修品質(zhì)的要求不同也形成了對裝修不同的心理價位。下表（四

4、類客戶的預(yù)期裝修價位表）為不同職業(yè)對心理價位的分類比較： 由上表可以看出，在占整體職業(yè)比例較大的第四類的客戶，現(xiàn)在對裝修的投資預(yù)算多集中在x萬以及x萬以上。國有企業(yè)的客戶與公務(wù)員的客戶心理價位的分布相似，各種價位都有分布，但比較集中在x萬元、x萬元之上的價位區(qū)間。自由職業(yè)的客戶對價位的需求區(qū)間呈現(xiàn)平滑的U型分布，比較集中地是在x萬元的價格區(qū)間，而其他價格均有分布。對于私營業(yè)者整個價位選擇曲線成上升趨勢，說明這類顧客的選擇彈性較大，多數(shù)根據(jù)其收入來規(guī)劃其裝修標(biāo)準(zhǔn)，且趨向于高品質(zhì)裝修。營銷建議：大型的活動：a. 可以借此著重宣傳各種價位段的裝修實例。在宣傳時著重突出裝修品質(zhì)，且價格處于比較中檔的家

5、裝實例，以來吸引客戶的眼球，加深客戶對公司的印象。b. 在客戶對公司表現(xiàn)出興趣之前，可以向客戶展示品質(zhì)較好的、裝修投資處于中檔的成功案例進(jìn)行宣傳。提高客戶的認(rèn)知度，引起客戶的共鳴，吸引更多的客戶同設(shè)計師交流。c. 在前期宣傳準(zhǔn)備時，要準(zhǔn)備一些適合的單頁資料，并對成功案例和公司推出的xx宣傳，這能給客戶對公司留下更直觀的印象。小型活動：a. 組織一些小型的針對特定職業(yè)群體的活動。并更具特定的職業(yè)，制定較為精確的營銷計劃，可以推出適合各類職業(yè)人群的收入水平的xx服務(wù)。b. 活動前要對活動進(jìn)行充足的宣傳，把活動定位要切合客戶實際心理，活動前期可以對活動人群進(jìn)行調(diào)研和深入訪談，得出客戶需求。在宣傳品的

6、制作中要把抓取客戶的眼球，要把活動做成爆點，加大對活動的影響范圍，加深客戶對公司的信任感。2、 調(diào)研所得客戶對公司的了解方式：根據(jù)隨機(jī)的問卷調(diào)查，可以看出有一半的受訪者對xx有著或多或少的了解，有x%的受訪者表示對公司的地址很了解或大致了解，其中有xx%的表示通過電視了解xx，xx的人通過朋友介紹了解的公司。xx調(diào)查問卷客戶對公司了解度通過調(diào)查可以了解到通過電視宣傳的方式，對公司的形象有很好的提升，占整個了解途徑的x，較之傳統(tǒng)的選出途徑來說通過網(wǎng)絡(luò)宣傳是比較便利且經(jīng)濟(jì)的宣傳方式，經(jīng)濟(jì)投資較小覆蓋面廣泛，但宣傳不集中也容易遭到質(zhì)疑，發(fā)布消息時需要注意，可與傳統(tǒng)紙媒宣傳時同時操作。xx調(diào)查問卷客戶

7、對公司了解途徑 通過調(diào)查可以了解到很多受訪者對xx的新聞類的節(jié)目收看較多，同時對經(jīng)濟(jì)類的節(jié)目也會有所收看。其中會收看x節(jié)目的有x%，x的有x%，經(jīng)濟(jì)類節(jié)目x也有x%的人收看。客戶經(jīng)常收看的電視節(jié)目 通過調(diào)查可以了解到很多受訪者常閱讀的報紙為淮河早報，占總比的x%，其次為新安晚報占比為x%，xx日報和xx廣播電視報占比相對不高?？蛻糨^常閱讀的報紙通過調(diào)查可以了解到很多受訪者對xx的有一定的了解，其中表明對xx有所了解占有效問卷一半左右，表達(dá)了解與非常了解公司的主要是通過電視與朋友介紹，兩類方式分別所占總比例的x%和x，通過廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)分別占總比的對公司較為了解和非常了解的方式受訪者只有15人表示對xx非常了解，其中10人表示對xx非常了解都是通過朋友介紹。通過此表可以了解到，在客戶中對口碑傳頌這種了解方式宣傳方式有著較好的效果。對公司非常了解的方式營銷建議：公司形象宣傳： 由上面列表可以看出電視宣傳對公司的宣傳范圍最大，也最容易把公司企業(yè)形象傳達(dá)出去。而新興的網(wǎng)絡(luò)宣傳占比也有上升，有部分受訪者表示愿意在網(wǎng)絡(luò)上了解裝飾企業(yè)。效果最好的宣傳方式則是為朋友介紹這種口碑宣傳，且這種方式對