本科電大管理方法與藝術(shù)答案

1、效果。通過調(diào)整基本工資與績(jī)效工資的比例，可產(chǎn)生不同的激勵(lì)選擇一項(xiàng)：通?；竟べY與績(jī)效工資的比例要適當(dāng)。如果基本工資比例過大,會(huì)消弱薪酬的激勵(lì)作用，如果基本工資比例過小，就會(huì)降低員工的 安全感，放大員工承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。正確的答案是”對(duì)"。題目2未回答滿分1.00標(biāo)記題目題干換位思考是管理者常用的溝通技巧選擇一項(xiàng)：r對(duì)錯(cuò)反饋正確的答案是 '' 對(duì)題目 3未回答滿分 1.00標(biāo)記題目題干 溝通是不需要成本的，因?yàn)闇贤ㄖ皇侨伺c人之間的交流()選擇一項(xiàng)：r對(duì) r錯(cuò)溝通反饋 解析：溝通也是有成本的，如溝通會(huì)有直接的時(shí)間成本、不利的可能損失。正確的答案是 '' 錯(cuò)&qu

2、ot; 。題目 4未回答題干據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)，假設(shè)一個(gè)機(jī)構(gòu)組織層級(jí)為五級(jí)，一條信息從最高領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)過五個(gè)層次傳遞到最低層的成員，往往只會(huì)留存（）左右。在這一過程中，溝通信息便產(chǎn)生了漏斗，高層管理人員的決策、指令，傳遞到基層員工時(shí)，早已失去了本來的面貌。選擇一項(xiàng)：a. 20%左右b. 70%左右c. 90%左右d80%左右反饋你的回答不正確根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，信息往往只會(huì)留存 20%左右。另外，通過對(duì)題干 的表述進(jìn)行分析，信息經(jīng)過五層傳遞，早已失去了本來的面貌，則不可能還會(huì)留存70%以上。正確答案是： 20% 左右題目5未回答滿分1.00標(biāo)記題目題干在設(shè)計(jì)員工激勵(lì)機(jī)制時(shí)，既要強(qiáng)調(diào)正激勵(lì)，也不能忽視負(fù)激勵(lì)選擇一

3、項(xiàng):解析：正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)是激勵(lì)機(jī)制不可缺少的兩個(gè)方面。在實(shí)際工作中，只有做到獎(jiǎng)功罰過、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰徽 ，才能使先進(jìn)受 到獎(jiǎng)勵(lì)、后進(jìn)受到鞭策，真正調(diào)動(dòng)起人們的 工作熱情。正確的答案是''對(duì)"。題目6 未回答題干簡(jiǎn)短清晰的表達(dá)結(jié)論，并營造一種堅(jiān)定氛圍是達(dá)成溝通目 標(biāo)的關(guān)鍵。選擇一項(xiàng)：r對(duì)r錯(cuò)反饋正確的答案是 '' 對(duì) " 。題目 7未回答滿分 1.00標(biāo)記題目題干企業(yè)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)原則通常包括(選擇一項(xiàng)：a. 公平原則b. 戰(zhàn)略原則C.以上都是r d. 兼顧企業(yè)和員工雙方利益的原則反饋你的回答不正確 企業(yè)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)原則通常包括：戰(zhàn)略原則、正激

4、勵(lì)與負(fù) 激勵(lì)結(jié) 合的原則、兼顧企業(yè)和員工雙方利益、物質(zhì)激勵(lì)與 精神激勵(lì)相結(jié) 合、績(jī)效導(dǎo)向、公平合理、及時(shí)激勵(lì)等。正確答案是：以上都是題目 8未回答滿分 1.00標(biāo)記題目題干易先生是一家軟件公司業(yè)務(wù)員，由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)績(jī) 突出， 被提拔為區(qū)域經(jīng)理，但未經(jīng)培訓(xùn)就上任了。上任后 就著手組建一 支高效的團(tuán)隊(duì)，但他沒什么經(jīng)驗(yàn)，不久就與 團(tuán)隊(duì)格格不入，員工 反饋顯示，大小事都由本人負(fù)責(zé)監(jiān)督 管理，下屬工作熱情低下， 也找不到成就感，導(dǎo)致新來的 2 名業(yè)務(wù)人員辭職。每次開會(huì)時(shí)都 會(huì)喋喋不休，同樣的問 題重復(fù)多次，對(duì)下屬?zèng)]做發(fā)的工作，除了 批評(píng)就是抱怨， 很少表揚(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)與成績(jī)，在工作之余也從來不會(huì)主動(dòng)

5、 與下屬進(jìn)行溝通交流。 王經(jīng)理本人也感覺工作非常疲憊，找不到做一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的樂趣失去了過去作為一個(gè)業(yè)務(wù)員 的單純 與快樂，為此他感到非常痛苦。根據(jù)案例提供的信息，易先生要想取得員工的信任，他需 要（） 選擇一項(xiàng)：r A. 加強(qiáng)與員工之間的溝通 r B. 學(xué)會(huì)組織高效的會(huì)議 r C. 學(xué)會(huì)授權(quán) r D. 都需要反饋你的回答不正確 解析：加強(qiáng)與與員工之間的溝通、學(xué)會(huì)組織高效的會(huì)議和 學(xué)會(huì)授 權(quán)，都是易先生為取得員工信任應(yīng)做的工作。 正確答案是：都需 要題目 9未回答滿分 1.00標(biāo)記題目題干 馬斯洛的需要層次理論將個(gè)人的基本需要分為五種層次， 在同一 時(shí)期，一個(gè)人只一種需要，某一層次的需要相對(duì)滿

6、足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展選擇一項(xiàng)：馬斯洛的需要層次理論將個(gè)人的基本需要分為五種層次，同一時(shí)期，一個(gè)人可能有幾種需要，但每一時(shí)期總有一種 需要占支配地 位，對(duì)行為起決定作用。正確的答案是”錯(cuò)。題目10未回答滿分1.00標(biāo)記題目題干 在工作中對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)的前提是（）選擇一項(xiàng)：r A.做好激勵(lì)增效的準(zhǔn)備r B.做好對(duì)懲戒失效的準(zhǔn)備r C.把握員工需要激勵(lì)時(shí)所發(fā)出的信號(hào)r D.根據(jù)員工突出的表現(xiàn)反饋你的回答不正確 解析：只有及時(shí)了解員工的需要并及時(shí)進(jìn)行激勵(lì)，才能起 到好的 效果。正確答案是：把握員工需要激勵(lì)時(shí)所發(fā)出的信號(hào)題目 11未回答滿分 1.00標(biāo)記題目題干易先生是一家軟件公司業(yè)務(wù)員，由于工作認(rèn)

7、真負(fù)責(zé)，業(yè)績(jī) 突出， 被提拔為區(qū)域經(jīng)理，但未經(jīng)培訓(xùn)就上任了。上任后 就著手組建一 支高效的團(tuán)隊(duì)，但他沒什么經(jīng)驗(yàn)，不久就與 團(tuán)隊(duì)格格不入，員工 反饋顯示，大小事都由本人負(fù)責(zé)監(jiān)督 管理，下屬工作熱情低下， 也找不到成就感，導(dǎo)致新來的 2 名業(yè)務(wù)人員辭職。每次開會(huì)時(shí)都 會(huì)喋喋不休，同樣的問 題重復(fù)多次，對(duì)下屬?zèng)]做好的工作，除了 批評(píng)就是抱怨， 很少表揚(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)與成績(jī)，在工作之余也從來 不會(huì)主動(dòng) 與下屬進(jìn)行溝通交流。王經(jīng)理本人也感覺工作非常疲憊， 找不到做一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的樂趣失去了過去作為一個(gè)業(yè)務(wù)員 的單純 與快樂，為此他感到非常痛苦。根據(jù)案例提供的信息，易先生曾經(jīng)是一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員， 但長(zhǎng)為 管理人

8、員后，卻遇到很多麻煩，造成目前局面的最 大原因是（ ）。選擇一項(xiàng)：r a. 沒有實(shí)現(xiàn)好角色的轉(zhuǎn)變r(jià) b. 工作任務(wù)太艱難r c. 員工不配合他的工作r d. 個(gè)人的能力不強(qiáng)反饋你的回答不正確正確答案是：?jiǎn)T工不配合他的工作題冃 12未回答 滿分 1.00題干無論是什么形態(tài)的非正式溝通，都具有一些共同的特點(diǎn) , 下列哪 項(xiàng)內(nèi)容不是非正式溝通的特點(diǎn)。（ ） 選擇一項(xiàng)：r a. 人們所熟悉的人和事容易被傳播r b. 消息越新鮮，人們談?wù)摰镁驮蕉鄏 c. 與人們的切身利益關(guān)系越密切，人們就越關(guān)注r d. 有確定的組織者反饋你的回答不正確非正式溝通沒有確定的組織者。 正確答案是：有確定的組織者 題目 13

9、未回答 滿分 1.00標(biāo)記題目題干勵(lì)員工員工的需要是產(chǎn)生激勵(lì)的根本原因，因此企業(yè)管理者為激應(yīng)多了解員工的需要。（）選擇一項(xiàng)：反饋解析：人有各種需要，其中占主導(dǎo)地位的最重要、最強(qiáng)烈 的需要 決定了人的動(dòng)機(jī)，而動(dòng)機(jī)則是促使人們行為產(chǎn)生的 直接原因，因 此，要激勵(lì)員工應(yīng)了解和滿足員工的主導(dǎo)需 要。正確的答案是 '' 對(duì) " 。題目 14未回答滿分 1.00標(biāo)記題目題干根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同結(jié)果時(shí)，員工會(huì)感到他們是被 公平對(duì) 待的。又頃根據(jù)公平理論，公平既與獲得的回報(bào)多少有關(guān)，還與付出的多少有關(guān)。以員工的投入和他獲得的報(bào)酬相比較，員工 在心理上對(duì)這 種比較的結(jié)果加以判斷，從

10、而在員工的心理 上產(chǎn)生是否公平的感 覺正確的答案是”錯(cuò)"。題目15未回答滿分1.00標(biāo)記題目題干 馬斯洛的需要層次理論將個(gè)人的基本需要分為五種層次，下列（）不是其五個(gè)要需層次。選擇一項(xiàng)：a.r b.生理的需要c安全的需要d.金錢的需要金錢的需要金錢的需要反饋 你的回答不正確馬斯洛的需要層次理論將個(gè)人的基本需要分為五種層次，分別為：生理上的需要，安全上的需要，情感和歸屬的需 重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。正確答案是：金錢的需要金錢的需要金錢的需要題目 16未回答滿分 1.00?如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較要，尊少，這意味著該組織（）r a. 其中有部分人特別喜歡在背后

11、亂發(fā)議論，傳遞小道消息 r b. 非正式溝通渠道中消息傳遞很通暢，運(yùn)作良好 r c. 充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞 r d. 正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整反饋你的回答不正確 組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這種現(xiàn)象 通常是 正式溝通渠道出了問題，包括正式溝通渠道少、溝 通不暢、甚至 員工不信任正式渠道等，因此應(yīng)對(duì)正式溝通 渠道進(jìn)行調(diào)整。 正確答案是：正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào) 整 題目 17 未回答 滿分 1.00 為拓展公司的正式溝通渠道，可采取以下哪些措施。（ ） 選擇一項(xiàng)：r a. 定期實(shí)施員工崗位交流 r b. 定期召開部分員工大會(huì)

12、 r c. 建立網(wǎng)絡(luò)信息溝通平臺(tái) r d. 以上都是反饋施員工)o你的回答不正確建立網(wǎng)絡(luò)信息溝通平臺(tái)、定期召開部分員工大會(huì)、定期實(shí)崗位交流都是組織構(gòu)建的正式溝通方式。 正確答案是：以上都是未回答滿分 1.00標(biāo)記題目題干期望理論認(rèn)為是要激勵(lì)員工，就必須讓員工明確(選擇一項(xiàng)：r a. 以上都是r b. 他們欲求的東西是和績(jī)效聯(lián)系在一起的r c. 工作能提供給他們真正需要的東西r d. 只要努力工作就能提高他們的績(jī)效反饋你的回答不正確期望理論是以三個(gè)因素反映需要與目標(biāo)之間的關(guān)系的，要 激勵(lì)員工，就必須讓員工明確：(1) 工作能提供給他們真正 需要的東西；(2) 他們欲求的東西是和績(jī)效聯(lián)系在一起的；

13、(3) 只要努力工作就能提高他們的績(jī)效。這種需要與目標(biāo)之間的關(guān)系用公式表示即：激勵(lì)力 =期望值 x 效價(jià)。正確答案是：以上都是題冃 19未回答滿分 1.00標(biāo)記題目題干赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為，下列哪項(xiàng)是激勵(lì)因素( )O選擇一項(xiàng)：你的回答不正確赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為，引發(fā)人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素（又叫維持因 素）是指和工 作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。如：公司的政策和行政管理，監(jiān)督方式，與上司的關(guān)系，工作條件，薪資，與同事的關(guān)系，地位。激勵(lì) 因素是指影響人們工作的內(nèi)在 因素，它與金錢和管理方式?jīng)]多大 關(guān)系。這類因素主要有：工作成就，得到的認(rèn)可，責(zé)任感，工作本 身的

14、內(nèi)容和工作的成長(zhǎng)性。正確答案是：工作成就題目20未回答 滿分1.00標(biāo)記題目題干 加強(qiáng)內(nèi)部溝通，增進(jìn)員工間的交流和歸屬感也是員工激勵(lì)措施之一。選擇一項(xiàng):正確的答案是”對(duì)題冃21未回答滿分1.00標(biāo)記題目題干選擇一項(xiàng)對(duì)于員工的抱怨管理者下列做法不妥的是（） r A.樂于接受抱怨r B.平等溝通C對(duì)常在工作中不負(fù)責(zé)任的員工的抱怨不 Y理睬 r D.果斷處理反饋 你的回答不正確員工的解析：對(duì)員工的抱怨不予理睬只能更加增加其抱怨，影響積極性。正確答案是：對(duì)常在工作中不負(fù)責(zé)任的員工的抱怨不予理題目 22未回答滿分 1.00標(biāo)記題目題干沒有一個(gè)固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的 是（） 選擇一項(xiàng)：

15、r a. Y 型溝通r b. 全通道型溝通r c. 園型溝通r d. 輪型溝通反饋 你的回答不正確 全通道式溝通是指所有溝通者參與者之間窮 盡所有溝通渠 道的全方位溝通。這是一種非等級(jí)式溝通，滿意度 高、失 真度低，但規(guī)模受限、速度低。正確答案是：全通道型溝通題目 23未回答 滿分 1.00標(biāo)記題目題干要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，就要給下屬好的評(píng)價(jià)。選擇一項(xiàng)：r對(duì)r錯(cuò)反饋對(duì)下屬的評(píng)價(jià)要實(shí)事求是，做得好的要鼓勵(lì)，做得不好的 要批評(píng)、指導(dǎo)，不能無原則的只給下屬好的評(píng)價(jià)。正確的答案是 '' 錯(cuò)" 。題目 24未回答滿分 1.00標(biāo)記題目題干假如你必須按時(shí)完成一項(xiàng)及其復(fù)雜且時(shí)間緊迫的工作

16、，而 下屬的經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏主動(dòng)性，此時(shí)最合適的方式是釆取( ) 管理方式。選擇一項(xiàng):你的回答不正確任務(wù)復(fù)雜且時(shí)間緊迫，加之下屬經(jīng)驗(yàn)不足，這時(shí)如果采用 指導(dǎo)式、 支持式就會(huì)難以完成任務(wù)，而采取命令式可以下 達(dá)直接明確的指 令，使下屬完成指定的工作。正確答案是：命令式題目25 未回答滿分1.00激勵(lì)過程就是一個(gè)由（）開始，到（ 連鎖 ）得到滿足為止的 反應(yīng)。題干選擇一項(xiàng) :a. 需要、需要?jiǎng)訖C(jī)、需要c. 需要、動(dòng)機(jī)r d. 動(dòng)機(jī)、動(dòng)機(jī)反饋 你的回答不正確激勵(lì)的過程就是滿足人的需要的過程。 正確答案是：需要、需要題目 26未回答滿分 1.00標(biāo)記題 H在激勵(lì)員工時(shí)，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要是最重要的激

17、勵(lì)()選擇一項(xiàng)：r對(duì)反饋 解析：不能一概而論。人的需要像階梯一樣從低到高，逐 級(jí) 遞升，分別為：生理上的需要，安全上的需要，情感和 歸屬的需 要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。一般來說 , 某一層次的需要相 對(duì)滿足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展，追求 更高一層次的需要就成為 驅(qū)使行為的動(dòng)力。因此，當(dāng)員工 低層次的需要還沒滿足時(shí)，高層 次的需要對(duì)員工來說吸引 力不強(qiáng)。正確的答案是 '' 錯(cuò)題目 27未回答滿分 1.00標(biāo)記題目企業(yè)定期實(shí)施員工崗位交流也是一種管理溝通的形式。（）選擇一項(xiàng):解析：?jiǎn)T工在某一崗位的吋間久了，難免會(huì)產(chǎn)生只考慮自己所在范圍內(nèi)的事情，對(duì)其他領(lǐng)域的情況知之甚少，而在與其

18、他部門溝通的過程中產(chǎn)生的障礙，存在溝通主體之間互相不了解、不理解、不信任，沒有站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮 問題的因素。如果進(jìn)行崗位交流能使員工之間 相互了解、理解和信任，能進(jìn)行換位思考。正確的答案是”對(duì)。題目2未回答滿分1.00標(biāo)記題目題干強(qiáng)化理論認(rèn)為，人們做岀某種行為或者不做岀某種行為，只取決于一個(gè)影響因素，那就是動(dòng)機(jī)。選擇一項(xiàng): r錯(cuò)反饋強(qiáng)化理論認(rèn)為，人們做岀某種行為或者不做出某種行為 , 只取決于一個(gè) 影響因素，那就是行為的后果。正確的答案是 '' 錯(cuò) " 。題目 29未回答滿分 1.00標(biāo)記題目題干 一般來說，人對(duì)物質(zhì)需要和精神的需要是占同等地位的。選擇一項(xiàng)：r對(duì)r

19、錯(cuò) 反饋 一般來說，當(dāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展水平比較低時(shí)，人們的物 質(zhì) 需求就會(huì)比較強(qiáng)烈，而當(dāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文件發(fā)展水平比較高 時(shí)，人們的精 神需要?jiǎng)t會(huì)占主導(dǎo)地位。正確的答案是 '' 錯(cuò) " 。題目 30未回答滿分 1.00標(biāo)記題目題干人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與人 們對(duì)報(bào) 酬的分配是否感到公平更為密切。（）選擇一項(xiàng)：r對(duì)r錯(cuò)反饋解析：?jiǎn)T工報(bào)酬的多少自然影響到員工的激勵(lì)性，但報(bào)酬 的不公 平的影響會(huì)更大， '' 不患寡而患不均 " 說的就是這個(gè) 道理，因此在 員工薪酬分配時(shí)一定要強(qiáng)調(diào)分配公平。 正確的答案是 '' 對(duì)。

20、某公司來了一位新員工，工作了一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該 員工工 作熱情飽滿，業(yè)績(jī)提高很快。對(duì)于這一情況，除了 按公司激勵(lì)制 度的正常規(guī)定給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)外，如果你作 為該公司的領(lǐng)導(dǎo)，還 贊成進(jìn)一步采取哪種做法？（） 選擇一項(xiàng)：r a.順其自然，讓他通過自我激勵(lì)不斷提高績(jī)效 r b.充分肯定他的成績(jī)，并提醒他不要驕傲自滿r c.給他提供進(jìn)一步提高業(yè)績(jī)的方法與程序指導(dǎo)r d.及時(shí)肯定他的進(jìn)步，激勵(lì)他取得更大的成績(jī)反饋你的回答不正確正確答案是：及時(shí)肯定他的進(jìn)步，激勵(lì)他取得更大的成績(jī)未回答滿分1.00標(biāo)記題目題干一般來說，安排有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的工作適合安排哪一種人員。（）選擇一項(xiàng)：r a?安全需要b?社交需

21、要r C.尊重需要r d.自我實(shí)現(xiàn)需要題冃2需要的反饋你的回答不正確 正確答案是：自我實(shí)現(xiàn)需要 題目 3未回答滿分 1.00標(biāo)記題目題干對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，激勵(lì)效果只取決于獎(jiǎng)勵(lì)力度，與 獎(jiǎng)勵(lì)的 時(shí)機(jī)沒有什么關(guān)系。選擇一項(xiàng)：r對(duì)錯(cuò) 反饋 無論正激勵(lì)還是負(fù)激勵(lì)，在事情剛發(fā)生或員工表現(xiàn)岀相 應(yīng) 的行為時(shí)給予激勵(lì)的效果最好，如果激勵(lì)時(shí)期拖延，將影 響激 勵(lì)效果。正確的答案是 '' 錯(cuò)" 。題目 4未回答 滿分 1.00題干在設(shè)計(jì)員工激勵(lì)機(jī)制時(shí)，既要強(qiáng)調(diào)正激勵(lì)，也不能忽視負(fù) 激勵(lì)。（）選擇一項(xiàng)：r對(duì)r錯(cuò)反饋解析：正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)是激勵(lì)機(jī)制不可缺少的兩個(gè)方面。 在實(shí)際 工作中，只

22、有做到獎(jiǎng)功罰過、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰徽 , 才能使先進(jìn)受 到獎(jiǎng)勵(lì)、后進(jìn)受到鞭策，真正調(diào)動(dòng)起人們的 工作熱情。 正確的答案是 '' 對(duì)" 。題目 5未回答滿分 1.00標(biāo)記題目題干薪酬分為經(jīng)濟(jì)性性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬，下列（ 為非經(jīng)濟(jì)性薪酬。選擇一項(xiàng)：r A. 工作認(rèn)可和表揚(yáng)、發(fā)展晉升機(jī)會(huì)r B. 工作認(rèn)可和表揚(yáng)、帶薪休假r C. 帶薪休假、社會(huì)保險(xiǎn)r D. 發(fā)展晉升機(jī)會(huì)、帶薪休假反饋你的回答不正確解析: 經(jīng)濟(jì)性薪酬包括現(xiàn)金支付的部分和非現(xiàn)金支付的部分，上述帶薪休假、社會(huì)保險(xiǎn)均為經(jīng)濟(jì)性薪酬，只有工 作認(rèn)可和表揚(yáng)、 發(fā)展晉升機(jī)會(huì)為非經(jīng)濟(jì)性薪酬。 正確答案是：工作認(rèn)可和表揚(yáng)、發(fā)展

23、晉升機(jī)會(huì)題目 6未回答 滿分 1.00標(biāo)記題目題干 根據(jù)馬斯洛需要層次理論，下列哪一類人員的主導(dǎo)需要是 安全需要（）選擇一項(xiàng)：r a. 工廠的一線操作工人r b. 失業(yè)人員r c. 總經(jīng)理r d. 剛剛參加工作的大學(xué)生反饋你的回答不正確 工廠的一線操作工人維持生存的生理需要已得到滿足，因 此，其 主導(dǎo)需要是高一層次的安全需要。正確答案是：工廠的一線操作工人題目 7未回答題干激勵(lì)措施所產(chǎn)生激勵(lì)力量的大小，等于員工采取行動(dòng)后能獲取的收益大小和可能由于達(dá)成目標(biāo)獲取收益的概率的乘積。（）選擇一項(xiàng):解析：期望理論指出：激勵(lì)力=期望值X效價(jià)。激勵(lì)取決于 行動(dòng)結(jié) 果的價(jià)值評(píng)價(jià)（即”效價(jià)"）和其對(duì)應(yīng)

24、的期望值（實(shí) 現(xiàn)概率）的乘 積。事實(shí)上，我們知道，能獲取的收益越大當(dāng)然激勵(lì)力度越大，但如果由于達(dá)成目標(biāo)的可能性很小，即使達(dá)成目標(biāo)的收益非常大，我們也會(huì)感覺獲取收益是幾乎不可能的而放棄努力。正確的答案是”對(duì)"。題目8 未回答題干 團(tuán)隊(duì)中形成多個(gè)非正式組織是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的危險(xiǎn)信號(hào)之選擇一項(xiàng)：r對(duì)反饋 正確的答案是 '' 對(duì)"題目 9未回答滿分 1.00標(biāo)記題目題干以下屬于參與激勵(lì)的是（ ）選擇一項(xiàng)：A. 合理化建議B. 共同制定目標(biāo)，分別承擔(dān)改善責(zé)任C?民主決策制r D.以上都是反饋 你的回答不正確得到認(rèn)正確答案是:解析：上述情況都讓員工參與了管理過程，員工的想法

25、能 同，能體現(xiàn)員工的自身價(jià)值，具有較強(qiáng)的激勵(lì)作用。以上都是題目10未回答滿分1.00標(biāo)記題目題干引起注意的關(guān)鍵是溝通目標(biāo)明確、利益明確選擇一項(xiàng)：r對(duì)反饋題目11未回答滿分1.00標(biāo)記題目題干一個(gè)人最重要、最強(qiáng)烈的需要決定了他 /她的動(dòng)機(jī)選擇一項(xiàng)：一個(gè)人的各種需要中，占主導(dǎo)地位的最重要、最強(qiáng)烈的需 要（即優(yōu)勢(shì)需要）決定了他/她的動(dòng)機(jī)。正確的答案是''對(duì)"。題目12未回答滿分1.00標(biāo)記題目題干改進(jìn)辦公條件為是改善公司的內(nèi)部溝通的措施之一選擇一項(xiàng)：r對(duì)錯(cuò)反饋改進(jìn)辦公條件，可增加員工的交流空間和交流機(jī)會(huì)，從而 改善公 司的內(nèi)部溝通，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)同感。 正確的答

26、案 是''對(duì)" 。題目 13未回答滿分 1.00標(biāo)記題目題干很多企業(yè)制訂了很多獎(jiǎng)罰制度，但在進(jìn)行處罰時(shí)經(jīng)常由于 各種原 因而放棄處罰。如果是這種情況還不如不要相應(yīng)的 處罰制度和規(guī) 定。（）選擇一項(xiàng)：r對(duì)r 錯(cuò) 反饋 解析：經(jīng)過研究，人們做出某種行為或者不做出某種行 為, 只取決于一個(gè)影響因素，那就是行為的后果。人為了達(dá)到 某種目的而采取一定的行為，當(dāng)這種行為的后果對(duì)他有利 時(shí)，這種 行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn)；不利時(shí)，這種行為就 減弱或消失。因 此，如果員工違規(guī)了而不會(huì)受到相應(yīng)處罰 , 則員工的這種行為就會(huì) 在以后重復(fù)出現(xiàn)，制度也就形同虛 設(shè)，更為嚴(yán)重的是在員工中會(huì) 形成

27、制度可以不遵守的習(xí)慣。 正確的答案是 '' 對(duì)" 。題目 14未回答滿分 1.00標(biāo)記題目題干你認(rèn)為下列哪項(xiàng)的基本工資與績(jī)效工資的比例不合理( )O選擇一項(xiàng)：r a. 一般員工：基本工資占 70%, 績(jī)效工資占 30%r b. 中層管理人員：基本工資占 50%, 績(jī)效工資占 50%r c. 所有人員：基本工資占 60%, 績(jī)效工資占 40%r d. 高級(jí)管理人員：基本工資占 30%, 績(jī)效工資占 70% 反饋 你的回答不正確崗位層級(jí)高、工作彈性大的崗位，一般基本工資比例要低 績(jī)效工資比例要高一些。正確答案是 : 所有人員 : 基本工資占 60%, 績(jī)效工資占 40%題

28、目 15未回答滿分 1.00標(biāo)記題目題干某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月 50% 的獎(jiǎng)金， 自此規(guī) 定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種 強(qiáng)化方式？ 選擇一項(xiàng)：r a. 懲罰r b. 負(fù)強(qiáng)化r c. 忽視r(shí) d. 正強(qiáng)化反饋你的回答不正確斯金納認(rèn)為：人或動(dòng)物為了達(dá)到某種目的，會(huì)采取一定的 行為作 用于環(huán)境，當(dāng)這種行為的后果對(duì)他有利時(shí)，這種行 為就會(huì)在以后 重復(fù)出現(xiàn)；不利時(shí)，這種行為就減弱或消失。 人們可以用這種正 強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化的辦法來影響行為的后 果，從而修正其行為。 正確答案是：負(fù)強(qiáng)化題冃 16未回答滿分 1.00標(biāo)記題目題干據(jù)資料表明，語言表達(dá)作為管理溝通的有效手段，可分為

29、三種類 型：體態(tài)語言、口頭語言、書面語言。他們所占的 比例分別為： 50% 、43% 、7% 。根據(jù)這一資料，你認(rèn)為 下述哪種觀點(diǎn)正確？ （）選擇一項(xiàng)：r a. 在管理溝通中，體態(tài)語言起著十分重要的作用r b. 人與人之間的溝通，還是口頭語言好，體態(tài)語言太費(fèi)解r c. 這份資料有謬誤，因?yàn)槲募鏅n時(shí)，最常用的是書面語r d. 體態(tài)語言太原始，大可不必重視它反饋你的回答不正確正確答案是：在管理溝通中，體態(tài)語言起著十分重要的作題冃17未回答滿分1.00標(biāo)記題目題干非正式溝通具有信息傳播難以控制，信息在傳播中容易失真，濃厚的感情色彩容易影響人們的情緒和關(guān)系，可能導(dǎo)致形成小團(tuán)體、小集團(tuán)和小圈子，影響組織的凝聚力和團(tuán)結(jié)等缺點(diǎn)，所以應(yīng)該盡力將其消除或減小到最低程度。（）選擇一項(xiàng):錯(cuò)反饋解析：盡管非正式溝通有很多缺點(diǎn)，但非正式溝通還具有 溝通形 式不拘，直接明了，速度快，能夠滿足人們對(duì)信息 的需求的優(yōu)點(diǎn)。 由于非正式溝通的傳遞建立在人們的社會(huì) 關(guān)系的基礎(chǔ)上，因此能夠滿足人們的心理和情感的需求，增強(qiáng)人們的感情聯(lián)絡(luò)，這是組O 故不能在