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文檔簡(jiǎn)介
1、1. 簡(jiǎn)述現(xiàn)代信息管理活動(dòng)時(shí)期的特點(diǎn)有哪些? 答:信息的載體增多:除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)。出現(xiàn)了縮微型、電子型、網(wǎng)絡(luò)型的新型媒體。1)信息交流的方式變化:網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視。2)信息技術(shù)發(fā)展:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、倉(cāng)促技術(shù)等促進(jìn)了信息管理手段的更新。3)管理主體拓寬:除了圖書(shū)館之外,還出現(xiàn)了咨詢公司、調(diào)查公司、企業(yè)管理公司等,都在不同領(lǐng)域擔(dān)任著社會(huì)信息流的整理和管理工作。2. 簡(jiǎn)述從信息管理的層次入手對(duì)信息管理的理解,并詳述每一個(gè)層次信息管理的內(nèi)容? 答:將信息管理分為三個(gè)層次:1)微觀層次的信息管理:微觀的信息 管理更加貼近普通人對(duì)信息管理的理解,它所研究和處理的是具體的信息產(chǎn)品的形成和制作過(guò)程。信息
2、產(chǎn)品:組織加工、整理分析產(chǎn)品。2)中觀層次的信息管理:中觀層次的信息管理面向的不是一件件具體的信息產(chǎn)品,而是處于社會(huì)中的具體的信息系統(tǒng)。3)宏觀層次的信息管理:是從整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)角度出發(fā),主要指對(duì)一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的信息的管理。信息產(chǎn)品送入社會(huì),進(jìn)入信息市場(chǎng),就要加強(qiáng)對(duì)信息市場(chǎng)的監(jiān)管,加強(qiáng)對(duì)信息服務(wù)的管理,就要在政策、法規(guī)和條例等方面進(jìn)行規(guī)范。信息產(chǎn)業(yè)所涉及的范疇比較寬,領(lǐng)域比較廣,行業(yè)比較多,如何通過(guò)對(duì)它們的有效管理,提高行業(yè)的信息化水平,進(jìn)而提高整個(gè)社會(huì)的信息化水平等,都是宏觀信息管理所要研究的問(wèn)題。3. 管理職能說(shuō)的代表思想。 答:管理職能說(shuō)的主要思想:信息資源管理是一種管理的新職能,信息管理
3、是基于信息生命周期的一種人類管理活動(dòng)。6. 簡(jiǎn)述知識(shí)管理的三要素作用。 答:知識(shí)管理的發(fā)展始終圍繞著組織、人和信息技術(shù)這三要素開(kāi)展。1)知識(shí)管理的主體是人,他在知識(shí)管理模式中處于重要地位,一切都是圍繞著人展開(kāi)的。人的內(nèi)隱知識(shí)是知識(shí)管理進(jìn)程的決定力量,如何開(kāi)發(fā)內(nèi)隱知識(shí),促使其向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化成為知識(shí)管理的核心問(wèn)題。 2)組織知識(shí)是知識(shí)管理的對(duì)象。組織知識(shí)是一個(gè)組織擁有的知識(shí),組織知識(shí)是組織生存與發(fā)展的基礎(chǔ)與核心資源。組織知識(shí)包括組織內(nèi)部自身發(fā)展生成的知識(shí)和組織外部對(duì)組織生存發(fā)展有用的知識(shí),個(gè)人隱性知識(shí)的發(fā)掘與轉(zhuǎn)化是組織知識(shí)形成和積累的關(guān)鍵。3)信息技術(shù)是知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的有力保證,人們利用信息技術(shù)從
4、事信息管理也從最初的電子數(shù)據(jù)管理發(fā)展到了知識(shí)管理階段,充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能工程、專家決策系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理。7. 簡(jiǎn)述信息資源的特征。 答:信息資源的特征可以從兩個(gè)角度進(jìn)行分析:一個(gè)角度是把信息資源作為一般的經(jīng)濟(jì)資源,另一個(gè)角度是將信息資源與物質(zhì)資源和能源進(jìn)行比較。 信息資源作為經(jīng)濟(jì)資源,具有經(jīng)濟(jì)資源的一般特征是:1)作為生產(chǎn)要素的人類需求性;2)稀缺性;3)使用方向的可選擇性。 信息資源與物質(zhì)資源、能量資源進(jìn)行比較,又具有特殊性,包括:1)共享性;2)時(shí)效性;3)生產(chǎn)和使用中的不可分性;4)不同一性;5)駕馭性。 4簡(jiǎn)述信息管理與知識(shí)管理的關(guān)系。答:關(guān)于知識(shí)管理與
5、信息管理的關(guān)系,到目前為止主要有四種看法。1. 階段說(shuō)。知識(shí)管理是一種信息管理策略與理論,標(biāo)志著人類的信息管理活動(dòng)進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期。知識(shí)管理是從信息管理中孵化出來(lái)的,已經(jīng)成為了一個(gè)新的管理領(lǐng)域,信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ),知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。 2. 等同說(shuō)。知識(shí)管理可理解為信息管理,涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。3. 包含說(shuō)。與知識(shí)管理相比,信息管理只是其中的一部分,信息管理側(cè)重于對(duì)信息的收集、分析、整理與傳遞,而知識(shí)管理則是對(duì)包括信息在內(nèi)的所有資本進(jìn)行綜合決策,并實(shí)施管理。 4. 映射說(shuō)。兩者不存在簡(jiǎn)單的包含或交叉關(guān)系,而是一種映射關(guān)系。兩者最大的區(qū)別在
6、于:信息管理目前主要是對(duì)信息流的控制,知識(shí)管理則是對(duì)知識(shí)應(yīng)用的管理。具體表現(xiàn)在五個(gè)方面:第一,從涉及人類活動(dòng)的范圍來(lái)看,知識(shí)管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于信息管理。第二,從功能和目標(biāo)方面看,知識(shí)管理是運(yùn)用知識(shí)的共享與創(chuàng)新來(lái)解決經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題,而不是占有與吸收多少知識(shí)。第三,從實(shí)施過(guò)程和條件來(lái)看,信息管理主要是一種技術(shù)問(wèn)題,以管理理論、信息技術(shù)為支撐;知識(shí)管理不僅需要以管理理論、信息技術(shù)為支撐,而且還需要價(jià)值理論、倫理理論、產(chǎn)權(quán)理論、交流理論、學(xué)習(xí)理論等共同構(gòu)建。第四,從業(yè)務(wù)來(lái)看,信息管理主要是信息的組織、控制與利用過(guò)程,是根據(jù)規(guī)范和指令對(duì)信息加以處理。知識(shí)管理業(yè)務(wù)則涉及發(fā)現(xiàn)知識(shí)、交流知識(shí)與信息、應(yīng)用知識(shí),包括信息
7、管理過(guò)程、激勵(lì)過(guò)程、契約構(gòu)造過(guò)程、權(quán)利維護(hù)過(guò)程等。第五,從淵源關(guān)系上看,將知識(shí)管理歸為信息管理發(fā)展的一個(gè)階段只是一家之說(shuō),不符合邏輯性,令人難以信服。 5. 簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智能的定義和相互關(guān)系。答:1. 數(shù)據(jù)是關(guān)于事件和關(guān)于世界的一組獨(dú)立的事實(shí),圍繞著數(shù)據(jù)建立活動(dòng),其核心價(jià)值在于分析、合成,并把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息和知識(shí)。2. 信息是捕捉了來(lái)龍去脈的內(nèi)容并加以經(jīng)驗(yàn)和想法后的產(chǎn)出物。3. 知識(shí)是由個(gè)人的隱式經(jīng)驗(yàn)、想法、洞察力、價(jià)值以及判斷等組成,它是動(dòng)態(tài)的,且只能通過(guò)與有知識(shí)的專家直接合作與交流才能得到。智能是激活了的知識(shí),主要表現(xiàn)為收集、加工、應(yīng)用、傳播信息和知識(shí)的能力,以及對(duì)事物發(fā)展的
8、前瞻性看法。關(guān)系主要表現(xiàn)在:數(shù)據(jù)是零散的,沒(méi)有聯(lián)系的事務(wù)。數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系是形式與內(nèi)容的關(guān)系、原材料與產(chǎn)品的關(guān)系,數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工后就變成了信息。信息與知識(shí)的關(guān)系即信息經(jīng)過(guò)推理與提煉、編碼系統(tǒng)化就成為知識(shí)。知識(shí)與智能的關(guān)系則為:智能是基于知識(shí)的一種謀略或行動(dòng)。總之,數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)和智能這四者是由低到高、由淺入深的關(guān)系。8. 信息資源的功能(掌握功能的類型名)答:信息資源的功能主要表現(xiàn)在四個(gè)方面:1)經(jīng)濟(jì)功能2)管理與協(xié)調(diào)功能3)選擇與決策功能4)研究與開(kāi)發(fā)功能。11. 馬斯洛的需求層次理論。答:馬洛斯需求層次理論的7個(gè)層次:生理需求、安全需求、社會(huì)交往需求、尊重需求、求知需求、求美需求、自我實(shí)現(xiàn)
9、需求。 9. 試述信息科學(xué)的研究?jī)?nèi)容有哪些?并回答其研究方法。 答:信息科學(xué)的研究?jī)?nèi)容有:1)研究信息的基本概念和本質(zhì)。信息的概念是信息科學(xué)研究的基本問(wèn)題,其他研究方面都是建立在對(duì)信息的基本概念及其本質(zhì)這一問(wèn)題的基礎(chǔ)之上的。 2)研究信息的數(shù)值度量方法:在信息的數(shù)值度量方面,分為概率語(yǔ)法信息測(cè)度,模糊語(yǔ)法信息測(cè)度,語(yǔ)法信息的統(tǒng)一測(cè)度以及語(yǔ)義、語(yǔ)用和全信息的測(cè)度四個(gè)方面進(jìn)行討論,每一種類型遵循的科學(xué)原理不同,計(jì)量方法也不同。3)研究信息的運(yùn)動(dòng)的一般規(guī)律:信息在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中主要經(jīng)歷了信息的產(chǎn)生、信息的獲取、信息的再生和信息施效四個(gè)主要過(guò)程,在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中,信息遵循著一定的傳遞規(guī)律、優(yōu)化或自組織規(guī)律、智
10、能化規(guī)律等。信息運(yùn)動(dòng)的過(guò)程可以應(yīng)用于各類事物,只有把握好信息的規(guī)律,才能更好實(shí)現(xiàn)對(duì)事物的改造。4)揭示利用信息進(jìn)行有效控制的手段和描述及優(yōu)化系統(tǒng)的方法和原理:在信息運(yùn)動(dòng)中,信息的施效過(guò)程是最關(guān)鍵的一環(huán),它決定著人們實(shí)現(xiàn)改造對(duì)象的想法的成效。信息施效表現(xiàn)為“控制”,“控制”的作用是理解和執(zhí)行認(rèn)識(shí)論意義的信息,引導(dǎo)系統(tǒng)達(dá)到規(guī)定的目的狀態(tài),完成對(duì)對(duì)象施行的變革。5)尋求通過(guò)加工信息來(lái)生成智能和發(fā)展智能的機(jī)制與途經(jīng)。在信息在運(yùn)動(dòng)中,主體應(yīng)具有智能,主體智能水平越高,相應(yīng)的信息過(guò)程就越有效,智能是一種利用信息的能力。信息科學(xué)具有自己的一套完善的科學(xué)方法體系,即信息科學(xué)方法化體系。此體系包括一個(gè)方法兩個(gè)準(zhǔn)
11、則,這個(gè)方法就是信息方法,兩個(gè)準(zhǔn)則是結(jié)構(gòu)功能行為辯證統(tǒng)一準(zhǔn)則、物質(zhì)能量信息三位一體準(zhǔn)則。 信息方法就是運(yùn)用信息的觀點(diǎn),把系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程看作信息傳遞和信息轉(zhuǎn)換的過(guò)程,通過(guò)對(duì)信息流程的分析和處理,獲得對(duì)某一復(fù)雜系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)過(guò)程的規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種研究方法。 結(jié)構(gòu)功能行為辯證統(tǒng)一準(zhǔn)則:認(rèn)為有什么樣的結(jié)構(gòu)就會(huì)產(chǎn)生什么樣的功能、什么樣的行為,具有同樣功能的系統(tǒng)不一定具有相同的結(jié)構(gòu)。 物質(zhì)能量信息三位一體準(zhǔn)則:揭示了三者的重要作用,在分析信息運(yùn)動(dòng)過(guò)程中,不能只考慮物質(zhì)與能量,信息同樣重要。10. 管理學(xué)發(fā)展的五階段,掌握每個(gè)階段的名稱與相關(guān)理論思想。 答:第一階段:科學(xué)管理階段。主要以科學(xué)管理之父泰勒、管理理論
12、之父法約爾和組織管理之父韋伯為代表。第二階段:行為科學(xué)理論及管理理論叢林的發(fā)展階段。梅奧-人際關(guān)系理論、社會(huì)人理論。馬洛斯-需求層次理論(人的需求由低級(jí)到高級(jí)分七個(gè)層次:生理需求,安全需求,社會(huì)交往需求,尊重需求,求知需求,求美需求,自我實(shí)現(xiàn)需求)。赫茨柏格-雙因素理論。第三階段:以戰(zhàn)略為主的企業(yè)組織理論發(fā)展階段。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)波特三部曲。第四階段:企業(yè)再造理論與企業(yè)文化管理理論。企業(yè)文化構(gòu)成:企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)物質(zhì)文化。第五階段:全球化及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織管理理論。彼得·圣吉的五項(xiàng)修煉:系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)。12.
13、 大眾信息交流的特點(diǎn)。答:1大眾信息交流中的傳播者是從事信息生產(chǎn)和傳播的專業(yè)化媒介組織;2大眾信息交流是運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段大量生產(chǎn)、復(fù)制和傳播信息的活動(dòng),傳播的媒介日益復(fù)雜化和現(xiàn)代化;3大眾信息交流的對(duì)象是社會(huì)上的一般大眾,它不受性別、職業(yè)、年齡、社會(huì)地位、文化層次等的影響;4大眾信息交流的信息既具有商品屬性,又具有文化屬性;5從交流的過(guò)程來(lái)看,大眾信息交流屬于單向性的信息交流活動(dòng);6大眾信息交流是一種制度化的社會(huì)信息交流方式;7是對(duì)信息接受者的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、態(tài)度、行為、文化素養(yǎng)等方面能產(chǎn)生積極的或消極的影響。 10網(wǎng)絡(luò)信息交流模式的含義與特點(diǎn)。 答:網(wǎng)絡(luò)信息交流是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種新型
14、媒體類型而進(jìn)行的信息交流方式。 特點(diǎn):從技術(shù)角度看,網(wǎng)絡(luò)信息交流具有數(shù)字化、多媒體、超文本特征;從傳播角度來(lái)看,其特征體現(xiàn)在:1多元化;2個(gè)性化;3交互性;4快捷性;5開(kāi)放性;6全球性和廣泛性;7豐富性和無(wú)限性。13. 對(duì)應(yīng)人的四類信息器官,有哪些信息技術(shù)可以擴(kuò)展人的信息器官。 答:人的信息器官主要包括以下四類:感覺(jué)器官、神經(jīng)系統(tǒng)、思維器官、效應(yīng)器官。 1拓展人類感覺(jué)器官功能的主要是感測(cè)技術(shù);2拓展人類神經(jīng)系統(tǒng)功能的主要是通信技術(shù);3拓展人類思維器官功能的主要是信息處理技術(shù);4拓展人類效應(yīng)器官功能的主要是控制技術(shù)。四大技術(shù)是構(gòu)成信息技術(shù)的典型代表。而目前信息處理技術(shù)的典型代表則是計(jì)算機(jī)技術(shù)。通
15、信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)是信息技術(shù)的核心部分, 感測(cè)技術(shù)與控制技術(shù)是該核心與外部世界的信源與信宿聯(lián)系的接口。 14. 信息技術(shù)體系的結(jié)構(gòu)圖,掌握每個(gè)技術(shù)體系對(duì)應(yīng)的分支體系。 答:信息技術(shù)體系由基礎(chǔ)技術(shù)、支撐技術(shù)、主體技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)組成。其中基礎(chǔ)技術(shù)處于信息技術(shù)體系的最底層,主要指新材料、新能量技術(shù)等;支撐技術(shù)主要指機(jī)械技術(shù)、電子技術(shù)、激光技術(shù)、空間技術(shù)和生物技術(shù)等;主體技術(shù)主要指感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù);應(yīng)用技術(shù)是指針對(duì)各種實(shí)用目的由主體技術(shù)繁衍而生的各種各樣的應(yīng)用技術(shù)群。 4. 信息技術(shù)體系中的主體技術(shù),主體技術(shù)的各種簡(jiǎn)稱。答:主體技術(shù)主要指感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù)
16、。它的簡(jiǎn)稱有4種:“1C ”技術(shù):就是把信息技術(shù)簡(jiǎn)單歸結(jié)為計(jì)算機(jī)技術(shù)?!?C ”技術(shù):是指計(jì)算機(jī)和通信。“3C ”技術(shù):是指計(jì)算機(jī)、通信和控制。 “4C ”技術(shù):是指收集、通信、計(jì)算機(jī)和控制。“4C ”技術(shù)的說(shuō)法比較全面。 15. 計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的歷程,掌握各個(gè)歷程的名稱和存儲(chǔ)器的元件。 答:電子計(jì)算機(jī)誕生標(biāo)志:1946年2月14日,ENIAC 。1949年,第一臺(tái)存儲(chǔ)程序計(jì)算機(jī),EDINC 。第一代計(jì)算機(jī):電子管計(jì)算機(jī),電子管計(jì)算機(jī)采用磁鼓作存儲(chǔ)器。第二代計(jì)算機(jī):晶體管計(jì)算機(jī),內(nèi)存儲(chǔ)器主要采用磁芯,外存儲(chǔ)器主要采用磁盤。第三代計(jì)算機(jī):集成電路計(jì)算機(jī)。第四代計(jì)算機(jī):大規(guī)模集成電路計(jì)算機(jī)。第五代
17、計(jì)算機(jī):智能計(jì)算機(jī)。 第六代計(jì)算機(jī):生物計(jì)算機(jī)。16. 計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)的組成。 答:一個(gè)完整的硬件系統(tǒng)從邏輯角度而言,由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備五部分組成。在實(shí)際中,則又分為主機(jī)和外部設(shè)備。主機(jī)主要包括中央處理器、內(nèi)存儲(chǔ)器、系統(tǒng)總線等,外部設(shè)備主要包括輸入設(shè)備、輸出設(shè)備、外存儲(chǔ)器等。其中:1)中央處理器(CPU ):又包括控制器和運(yùn)算器。它是計(jì)算機(jī)的核心部件,完成運(yùn)算處理功能,并實(shí)施對(duì)計(jì)算機(jī)其他各部件的控制,使它們協(xié)調(diào)統(tǒng)一工作。 2)內(nèi)存儲(chǔ)器:是CPU 可以直接訪問(wèn)的存儲(chǔ)器,又分為只讀存儲(chǔ)器ROM 和隨機(jī)存儲(chǔ)器RAM 兩種。ROM 中的信息是制造商在芯片上固化好的,只能讀出
18、不能寫(xiě)入,斷電后信息不消失;RAM 中的信息,既能讀出也能寫(xiě)入,關(guān)機(jī)后信息會(huì)自動(dòng)消失。 3)外存儲(chǔ)器:是CPU 不能直接訪問(wèn)的存儲(chǔ)器,其特點(diǎn):一是存儲(chǔ)容量大,且不受限制;二是非易失性,斷電后信息還會(huì)丟失。外存儲(chǔ)器主要分為軟盤、磁盤和光盤三種。4)輸入設(shè)備:是將數(shù)據(jù)、程序和各種操作信息直接轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)能接收的電信號(hào),然后輸入計(jì)算機(jī)。常用的輸入設(shè)備有鍵盤、鼠標(biāo)、掃描儀、數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、光學(xué)識(shí)別儀器、語(yǔ)音識(shí)別設(shè)備等。5)輸出設(shè)備:是將計(jì)算機(jī)運(yùn)行的結(jié)果由電信號(hào)轉(zhuǎn)換成人們能夠識(shí)別的形式并予以顯示。常用的輸出設(shè)備有:顯示器、打印機(jī)。17. 計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的組成,掌握系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的典型類型。 答
19、:軟件系統(tǒng)分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。系統(tǒng)軟件主要指維持計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行的各種必須軟件,主要分為計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)的程序設(shè)計(jì)與語(yǔ)言翻譯系統(tǒng)幾部分,常見(jiàn)操作系統(tǒng)按運(yùn)行環(huán)境分為:實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)、分時(shí)操作系統(tǒng)、批處理操作系統(tǒng)。按管理用戶的數(shù)量分為:?jiǎn)斡脩舨僮飨到y(tǒng)、多用戶操作系統(tǒng)。應(yīng)用軟件是指針對(duì)特定用戶或者某一特定用途的軟件。分為通用軟件和專用軟件。常見(jiàn)的通用軟件有Word 、EXCEL 、3D MAX等。 18. 局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)的各自特點(diǎn)和區(qū)別。 答:特點(diǎn):1. 局域網(wǎng)(LAN )是在小范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、投資少、數(shù)據(jù)傳輸速度快、可靠性好、保密性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。2.
20、廣域網(wǎng)(WAN )是在較大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)之間的通信和數(shù)據(jù)交換,主要應(yīng)用分組交換技術(shù)。3. 城域網(wǎng)(MAN )基本上是一種大型的局域網(wǎng),通常使用與局域網(wǎng)相似的技術(shù),覆蓋范圍可能是一組鄰近的辦公室或一個(gè)城市。區(qū)別:在覆蓋范圍上:局域網(wǎng)小,廣域網(wǎng)大,城域網(wǎng)兩者兼而有之;在技術(shù)上,局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)不同,城域網(wǎng)與局域網(wǎng)基本相同;所屬機(jī)構(gòu)上,局域網(wǎng)一般屬于某個(gè)特定機(jī)構(gòu),廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)有一部分網(wǎng)絡(luò)資源不屬于某個(gè)機(jī)構(gòu)自身;在傳輸速率上,局域網(wǎng)要比其他兩種網(wǎng)絡(luò)要快。19.OSI 模型的層次結(jié)構(gòu),掌握名稱。答:OSI 模型共有7層:第一層:物理層;第二層:數(shù)據(jù)鏈路層;第三層:網(wǎng)絡(luò)層;第四層:運(yùn)輸層;第五層:會(huì)話層
21、;第六層:表示層;第七層:應(yīng)用層。 31. 網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索工具。答:網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索工具有:字典型查詢工具、索引型查詢工具、交互式查詢工具。20. 信息組織的定義、對(duì)象。 答:定義:信息組織也稱信息有序化或信息整序,是根據(jù)信息資源檢索的需要,利用一定的科學(xué)方法和規(guī)則,通過(guò)對(duì)信息外在特征和內(nèi)容特征的分析、選擇、標(biāo)引、處理,使其有序化,從而保證用戶對(duì)信息的有效獲取和利用,實(shí)現(xiàn)信息的有效流通和組合。對(duì)象:是根據(jù)檢索需要而采集的各種類型的信息,手段是分析和處理信息的外在和內(nèi)容特征,目的是保證用戶的有效獲取和利用。具體地說(shuō),信息組織的對(duì)象可從不同的層面來(lái)劃分和理解,對(duì)每一層面的對(duì)象使用的組織方法也
22、不相同,包括信息內(nèi)容層次的組織、信息加工層次的組織、信息載體的組織、信息學(xué)科內(nèi)容的組織。21. 信息組織的過(guò)程所包含的步驟及其定義。答:信息組織的過(guò)程包括:信息采集、信息描述、信息揭示、信息存儲(chǔ)、信息分析、信息服務(wù)。信息采集是信息組織的前提;信息描述是對(duì)信息的初級(jí)組織;信息揭示是核心,是對(duì)信息的中級(jí)組織;信息分析是深化,是對(duì)信息的高級(jí)組織;信息存儲(chǔ)是對(duì)信息及其他信息組織的成果的空間組織;而信息服務(wù)則是宗旨,是信息組織這個(gè)微觀信息管理過(guò)程重要環(huán)節(jié)的目標(biāo)。 信息采集就是信息的選擇和提取的過(guò)程,是根據(jù)不斷變化的用戶需求從信息源中搜索、選擇和提取的連續(xù)過(guò)程。 信息描述是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)
23、信息的外在特征和部分內(nèi)容特征進(jìn)行分析、選擇、記錄的過(guò)程。 信息揭示是對(duì)信息的內(nèi)容特征進(jìn)行深層揭示并轉(zhuǎn)換成主題標(biāo)識(shí),形成一個(gè)科學(xué)的邏輯的概念標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。 信息存儲(chǔ)是將經(jīng)過(guò)加工整理序化后的信息按照一定的格式與順序存儲(chǔ)在特定的載體中的一種信息組織活動(dòng)。信息分析是通過(guò)已知信息揭示客觀事物的運(yùn)動(dòng)規(guī)律的過(guò)程。 信息服務(wù)是指以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動(dòng),即信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動(dòng)。22. 信息揭示中主題標(biāo)引的三種方法。 答:信息揭示中主題標(biāo)引有三種方法:1)抽詞標(biāo)引:從信息實(shí)體中直接抽取未加規(guī)范化的能代表該信息主題概念的若干詞作為主題標(biāo)識(shí)。 2)賦詞標(biāo)引:根據(jù)規(guī)范化的主題詞表即一種
24、語(yǔ)詞型人工語(yǔ)言將主題概念轉(zhuǎn)換為主題標(biāo)識(shí)。3)分類標(biāo)引:根據(jù)專門的分類表即一種非語(yǔ)詞型人工語(yǔ)言將主題概念轉(zhuǎn)換為主題標(biāo)識(shí)。23.(信息檢索語(yǔ)言主要按其構(gòu)成原理分為三大類)信息揭示的語(yǔ)言:主題法、分類法、代碼法。答:1分類型信息檢索語(yǔ)言(分類法):是用分類號(hào)來(lái)表達(dá)各種概念,將各種概念按學(xué)科性質(zhì)進(jìn)行歸類和系統(tǒng)排列。2主題型信息檢索語(yǔ)言(主題法):是用經(jīng)過(guò)規(guī)范化處理的語(yǔ)詞來(lái)表達(dá)各種概念并按字順?lè)绞脚帕小?3代碼型信息檢索語(yǔ)言(代碼法):針對(duì)事物的某一方面特征用某種代碼系統(tǒng)來(lái)加以標(biāo)引和排列,其實(shí)質(zhì)是一種分類法的特例。25. 信息服務(wù)的定義、要素。答:信息服務(wù)是指以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向用戶提供和傳播信息的各種
25、信息活動(dòng), 即信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動(dòng)。要素:信息策略與方法、信息服務(wù)對(duì)象、信息服務(wù)者和信息服務(wù)內(nèi)容。 26. 從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)角度劃分的信息服務(wù)的四種類型,及每種類型對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)有何哪些。答:從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)角度劃分,信息服務(wù)主要有四種類型:第一,我國(guó)學(xué)者一般認(rèn)為,信息產(chǎn)業(yè)由信息技術(shù)和設(shè)備制造業(yè)、信息服務(wù)業(yè)兩大部分組成。 信息技術(shù)和設(shè)備制造業(yè)主要從事信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)工作,負(fù)責(zé)信息技術(shù)設(shè)備的生產(chǎn)與開(kāi)發(fā)、信息基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建與維護(hù)。對(duì)應(yīng)的部門是機(jī)器產(chǎn)業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)和信息媒介產(chǎn)業(yè)。信息服務(wù)業(yè)是面向信息產(chǎn)品的流通和交換領(lǐng)域,又分為:信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、信息傳播服務(wù)業(yè)、信息流通服務(wù)業(yè)、信息咨詢服務(wù)業(yè)。1)信息技術(shù)服務(wù)
26、業(yè):即軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)銷售與服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)、綜合布線等。與之對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)和部門有軟件開(kāi)發(fā)公司、系統(tǒng)集成商、計(jì)算機(jī)經(jīng)營(yíng)商等。 2)信息傳播服務(wù)業(yè):即信息加工、信息產(chǎn)品生產(chǎn)、廣播電視、出版印刷、通訊服務(wù)、廣告服務(wù)等。與之對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)和部門有電臺(tái)、電視臺(tái)、出版社、雜志社、電信機(jī)構(gòu)、廣告公司、演出公司等。 3)信息流通服務(wù)業(yè):主要包括信息的再加工、信息產(chǎn)品再生產(chǎn)、數(shù)據(jù)庫(kù)制作、文獻(xiàn)流通與檢索服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、社會(huì)調(diào)查、展覽觀摩等。與之對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)和部門有數(shù)據(jù)庫(kù)公司、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司、信息服務(wù)中心、目錄索引文摘服務(wù)公司、信息研究所、圖書(shū)館、博物館、書(shū)店、展出公司等。 4)信息咨詢服務(wù)業(yè):即信息咨詢、決策
27、服務(wù)、心理診斷、法律咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、婚姻介紹等。與之對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)和部門有國(guó)家和各地方的經(jīng)濟(jì)信息中心、政策研究機(jī)構(gòu)、各類型咨詢公司、點(diǎn)子公司、律師事務(wù)所、心理咨詢中心、人才市場(chǎng)、婚介所等。 第二,有的學(xué)者將信息技術(shù)服務(wù)劃入信息技術(shù)和設(shè)備制造業(yè)領(lǐng)域,并認(rèn)為信息服務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)成為信息服務(wù)業(yè)的一個(gè)獨(dú)立類型。將信息服務(wù)業(yè)分為:信息處理服務(wù)、信息提供服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、信息人才培養(yǎng)、軟件開(kāi)發(fā)。1)信息處理服務(wù):計(jì)算機(jī)處理、手工處理、集成處理。2)信息提供服務(wù):文本信息、數(shù)據(jù)信息、聲音信息、圖像信息。3)信息咨詢服務(wù):檢索性咨詢、事實(shí)性咨詢、研究性咨詢。4)信息人才培養(yǎng):在校培養(yǎng)、在職培養(yǎng)。5)軟件開(kāi)發(fā):軟
28、件開(kāi)發(fā)、軟件維護(hù)。 第三,根據(jù)我國(guó)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展過(guò)程和現(xiàn)狀,我國(guó)信息服務(wù)業(yè)分為:傳統(tǒng)信息服務(wù)業(yè)、經(jīng)濟(jì)政務(wù)信息服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)企業(yè)、大眾傳播信息服務(wù)業(yè)、郵電通信信息服務(wù)業(yè)。1)傳統(tǒng)信息服務(wù)業(yè):即指歷史比較悠久的情報(bào)、???、標(biāo)準(zhǔn)、檔案、圖書(shū)館等信息服務(wù)業(yè)。2)經(jīng)濟(jì)政務(wù)信息服務(wù)業(yè):即指與我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革大致同步產(chǎn)生和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、金融、政務(wù)信息服務(wù)業(yè)。3)信息服務(wù)企業(yè):即指近年為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要,到工商管理部門登記注冊(cè)的咨詢企業(yè)、技術(shù)服務(wù)企業(yè)、廣告企業(yè)。4)大眾傳播信息服務(wù)業(yè):即指廣播電視、新聞出版等信息服務(wù)業(yè)。5)郵電通信信息服務(wù)業(yè)。 第四,根據(jù)工作性質(zhì),可將信息服務(wù)業(yè)分為:依附政府的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)
29、、不依附政府的信息服務(wù)企業(yè)。1)依附政府的信息服務(wù)機(jī)構(gòu):情報(bào)、專利、標(biāo)準(zhǔn)、檔案、圖書(shū)館、經(jīng)濟(jì)、金融、政務(wù)以及廣播、電視、新聞出版、郵電通信等信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。 2)不依附政府的信息服務(wù)企業(yè):咨詢企業(yè)、技術(shù)服務(wù)企業(yè)、廣告企業(yè)等。24. 信息存儲(chǔ)的方法:傳統(tǒng)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存儲(chǔ)方法的差異。答:在傳統(tǒng)印刷型媒體階段,經(jīng)常采用分類組織與主題組織兩種方法。為了高效組織信息,還有字順組織法、時(shí)空組織法等。 隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展, 網(wǎng)絡(luò)信息的組織因其表現(xiàn)及生成方法與傳統(tǒng)信息資源不一致, 所以出現(xiàn)了一些新型的信息組織方法, 如超媒體組織方法、主題樹(shù)方法、數(shù)據(jù)庫(kù)方法、自由文本方法、文件方法等。 32. 網(wǎng)絡(luò)信息
30、檢索的過(guò)程。 答:網(wǎng)絡(luò)信息檢索的過(guò)程有三步:1)搜索引擎通過(guò)巡視軟件自動(dòng)搜集各種網(wǎng)絡(luò)信息或由人工搜集信息;然后由專門的標(biāo)引軟件或?qū)I(yè)人員對(duì)所搜集到的信息進(jìn)行分類標(biāo)引等處理,并把結(jié)果存入索引數(shù)據(jù)庫(kù)。2)搜索引擎通過(guò)WWW服務(wù)器軟件為用戶提供瀏覽器界面下的信息查詢。用戶根據(jù)需要,按照搜索引擎的檢索規(guī)則,構(gòu)造合適的檢索表達(dá)式,并把檢索要求輸入檢索界面中的檢索輸入框。檢索界面為用戶與搜索引擎的交互提供了條件。3)搜索引擎對(duì)用戶的檢索提問(wèn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚恚缓笏阉饕鎸⑻釂?wèn)式與索引數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行匹配,并進(jìn)行必要的邏輯運(yùn)算。4)搜索引擎將符合用戶需要的信息以超文本鏈接的方式返回,并以Web 頁(yè)的形式顯示給用戶。
31、用戶瀏覽該Web 頁(yè),查找感興趣的相關(guān)信息,然后通過(guò)搜索引擎提供的鏈接直接訪問(wèn)相關(guān)信息。 33. 網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù):含義、邏輯符號(hào)、表達(dá)式構(gòu)造方式等?答:邏輯符號(hào):網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)主要有:布爾邏輯檢索、位置檢索、截詞檢索、字段檢索、加權(quán)檢索。 1. 布爾邏輯檢索又有:1)邏輯“與”(AND ):查詢同時(shí)含有概念A(yù) 和概念B 的信息。A AND B 。2)邏輯“或”(OR ): 查詢含有概念A(yù) 或概念B 的信息。A OR B。3)邏輯“非”(NOT )。查詢含有概念A(yù) 但不含概念B 的信息。A NOT B 。2. 位置檢索常見(jiàn)的檢索算符有:1)(W )或(),表示由(W )連接的兩個(gè)檢索項(xiàng)必須保
32、持原有的順序,且彼此鄰接,之間不允許有任何單詞。 2)(nW ),由(nW )連接的兩個(gè)檢索項(xiàng)在記錄中出現(xiàn)的前后次序不變,但它們之間最多可以插入n 個(gè)字詞。 3)(N ),由(N )連接的檢索項(xiàng)無(wú)須保持原有的次序,但必須相鄰。 4)(nN ),由(nN )連接的檢索項(xiàng)無(wú)須保持原有的次序,兩者之間最多可以插入n 個(gè)字詞。 5)(F ),由(F )連接的檢索項(xiàng)必須出現(xiàn)在記錄的同一字段中,它們?cè)谠撟侄沃械南群蟠涡蚣八鼈冎g的相對(duì)位置沒(méi)有限制。 6)(S ),由(S )連接的檢索項(xiàng)必須同時(shí)出現(xiàn)在同一句子中,它們之間的次序及相對(duì)位置不限定。 7)(L ),用于連接具有等級(jí)關(guān)系的檢索詞。3. 截詞檢索:
33、1)按截?cái)嗟奈恢梅郑呵敖財(cái)?、中截?cái)?、后截?cái)唷?2)按截?cái)嗟淖址麛?shù)量分:有限截?cái)?、無(wú)限截?cái)唷?前截?cái)啵簩⒔卦~符號(hào)放在一個(gè)字符串左方。例子:*book后截?cái)啵簩⒔卦~符號(hào)放在一個(gè)字符串右方。如:book*中截?cái)啵簩⒔卦~符號(hào)放在一個(gè)字符串中間。如:toge*ther 27. 從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度劃分,信息服務(wù)的類型有哪些? 答:信息服務(wù)的類型有五種:文獻(xiàn)提供服務(wù)、報(bào)道服務(wù)、信息檢索服務(wù)、咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。28. 信息檢索服務(wù)劃分的角度。 答:按檢索手段劃分為:手工檢索服務(wù)、計(jì)算機(jī)檢索服務(wù)、聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)。 按檢索方式劃分為:回溯檢索服務(wù)、定題信息服務(wù)、數(shù)值型或事實(shí)型數(shù)據(jù)檢索服務(wù)、全
34、文檢索服務(wù)、用戶輔導(dǎo)服務(wù)。 30.Internet 上最為通用的組織方法有哪些? 答:Internet 上最為通用的組織方法有:主題樹(shù)方式、文件組織方式、數(shù)據(jù)庫(kù)組織方式、網(wǎng)絡(luò)信息指引庫(kù)、超媒體組織方式。 34、網(wǎng)絡(luò)信息資源的評(píng)價(jià)指標(biāo) ?答:針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的評(píng)價(jià),主要從以下幾個(gè)方面考慮查: 準(zhǔn)確性、權(quán)威性 、時(shí)效性。35、搜索引擎的分類?答:按內(nèi)容分:綜合類搜索引擎、專業(yè)類搜索引擎。 按信息的組織方式分: 目錄式搜索引擎、索引式搜索引擎、元搜索引擎。36、決策支持系統(tǒng)的類型有哪些?答:決策支持系統(tǒng)的類型有:智能決策支持系統(tǒng);群體決策支持系統(tǒng);分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng);行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng);數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、
35、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析處理。 37. 一些特殊縮寫(xiě)符號(hào):信息系統(tǒng)IS管理信息系統(tǒng)MIS電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OAS決策支持系統(tǒng)DSS辦公自動(dòng)化OA物料需求計(jì)劃MRP制造資源計(jì)劃MRPII 企業(yè)資源計(jì)劃ERP客戶關(guān)系管理CRM 供應(yīng)鏈管理SCM 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS智能決策支持系統(tǒng)IDSS群體決策支持系統(tǒng)GDSS分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)DDSS38. 電子商務(wù)的基本模式是哪些。答:按照電子商務(wù)參與主體的不同以及商務(wù)數(shù)據(jù)交換的對(duì)象來(lái)劃分,電子商務(wù)的運(yùn)作主要有:企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)(B2B )、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(B2C )、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(C2C )、企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)(B
36、2G )等幾種形式。39. 電子商務(wù)B2B 、B2C 、C2C 模式的含義。 答:B2B 模式的電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)(企業(yè)或公司)使用Internet 或各種網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商、經(jīng)銷商等其他企業(yè)或公司進(jìn)行訂貨和付款等一系列交易活動(dòng)的電子商務(wù)模式。B2C 模式的電子商務(wù)是企業(yè)通過(guò)Internet 向消費(fèi)者進(jìn)行商品營(yíng)銷、定購(gòu)、支付直至交貨的商務(wù)過(guò)程。 C2C 模式的電子商務(wù)是消費(fèi)者雙方通過(guò)第三方提供的電子平臺(tái)進(jìn)行交易的一種電子商務(wù)模式。40. 明確電子商務(wù)B2C 模式的優(yōu)點(diǎn)。 答:B2C 模式的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在:1)對(duì)企業(yè):擴(kuò)大了企業(yè)的營(yíng)銷空間和時(shí)間,減少了中間環(huán)節(jié),降低了運(yùn)營(yíng)成本;可以根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)
37、行產(chǎn)品的生產(chǎn),提供個(gè)性化服務(wù);可以及時(shí)跟蹤交易的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行分析,調(diào)整生產(chǎn)和營(yíng)銷策略。2)對(duì)消費(fèi)者:能獲取大量商品信息,進(jìn)行性價(jià)比的充分比較,可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)購(gòu)買商品、接受服務(wù);根據(jù)自己的意愿向企業(yè)反映意見(jiàn)和需求。 41. 論述電子商務(wù)B2B 模式與B2C 模式的異同。 答:相同點(diǎn):兩種模式都是電子商務(wù)發(fā)展模式之一。 不同點(diǎn):1)定義不同:B to B 是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模;B to C 是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式,是電子商務(wù)的先驅(qū)2)模式選擇不同:B2B 有三種模式選擇,即,自建電子商務(wù)站點(diǎn)、加入電子商務(wù)聯(lián)盟、加盟第三方電子商務(wù)平臺(tái)。B2C 首先可以考慮選擇其應(yīng)用層次;其次是由本企
38、業(yè)“事必躬親”,自己構(gòu)建和維護(hù)網(wǎng)站、親自制作網(wǎng)絡(luò)廣告、提供網(wǎng)上零售服務(wù)等。3)功能不同:B2B 使得企業(yè)全部業(yè)務(wù)流程高度集成,各種信息可以密集地自動(dòng)交換。主要功能在與連接供應(yīng)商、服務(wù)商、經(jīng)銷商以及企業(yè)的后端支撐系統(tǒng),使得企業(yè)本身的信息能夠完全地提供給其他企業(yè)。B2C 應(yīng)用到信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上零售、客戶關(guān)系管理。42. 什么是管理?它有幾層含義?管理的基本職能有那些?答:管理是指在一定條件或環(huán)境下,管理主體為了達(dá)到一定目的,運(yùn)用一定的職能和手段,對(duì)管理客體施加影響和進(jìn)行控制過(guò)程。其包含四層含義:1)管理是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的,是一個(gè)有意識(shí)、有目的地進(jìn)行過(guò)程;2)管理工作的過(guò)程是由一系列相互
39、關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的;3)管理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo);4)管理活動(dòng)是在一定的環(huán)境條件下展開(kāi)的,環(huán)境既提供了機(jī)會(huì),也構(gòu)成了威脅。 43. 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的概念?與傳統(tǒng)信息服務(wù)相比,網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有什么特點(diǎn)? 答:網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息機(jī)構(gòu)和行業(yè)利用計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)從事信息采集、處理、存貯、傳遞和提供利用等一切活動(dòng),其目的是為了給用戶提供所需的網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品。其特點(diǎn):1)資源范圍不斷擴(kuò)大,從以前的以紙張型為主發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)型資源;2)服務(wù)手段更加現(xiàn)代化,充分利用了大量先進(jìn)信息技術(shù);3)服務(wù)方式由被動(dòng)型向多向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變;4)服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)寬,由傳統(tǒng)信息服
40、務(wù)新領(lǐng)域過(guò)渡;5)服務(wù)時(shí)間由定時(shí)服務(wù)向不受時(shí)空限制發(fā)展。6)針對(duì)獨(dú)特需求而開(kāi)展獨(dú)特的個(gè)性 信息服務(wù)。44. 簡(jiǎn)述信息技術(shù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響(正反面影響)? 答:正面影響:一)信息技術(shù)增加了政治的開(kāi)放性和透明度;二)信息技術(shù)促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展;三)信息技術(shù)的發(fā)展造就了多元化并存的狀態(tài);四)信息技術(shù)改善了人們的生活;五)信息技術(shù)推動(dòng)信息管理進(jìn)入了嶄新的階段; 反面影響:一)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán);二)虛假信息泛濫;三)信息污染成災(zāi);四)信息安全問(wèn)題凸顯;45. 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索的基本步驟?答:1明確檢索需求。2確定檢索范圍3確定有效的檢索詞4構(gòu)造合適的檢索表達(dá)式5由于網(wǎng)絡(luò)檢索過(guò)程中,通常都不是用戶的
41、手工檢索,所以,選擇適合的檢索工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)檢索來(lái)說(shuō)就成了及其重要的一環(huán)。6正式檢索7評(píng)價(jià)檢索結(jié)果。 46. 簡(jiǎn)述OA 的功能。第三代OA 的特征?答:功能:1. 建立內(nèi)部的通信平臺(tái)。建立組織內(nèi)部的通信系統(tǒng),使組織內(nèi)部的通信和信息交流快捷暢通。2. 建立信息發(fā)布的平臺(tái)。內(nèi)部建立一個(gè)有效的信息發(fā)布和交流的場(chǎng)所。3. 文檔管理的自動(dòng)化。4. 工作流程的自動(dòng)化。5. 行政日常事務(wù)處理。6. 決策支持。特點(diǎn):1)具有功能豐富、來(lái)源豐富的數(shù)據(jù)信息處理功能。2)充分利用各種協(xié)同工作手段。3)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)起到“知識(shí)管理”的平臺(tái)與門戶作用47. 簡(jiǎn)述信息管理系統(tǒng)的特征?答:1管理信息系統(tǒng)式一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。2管理信
42、息系統(tǒng)是一個(gè)綜合系統(tǒng)3管理信息系統(tǒng)式一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)。 48. 簡(jiǎn)述我國(guó)當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題?答:1基礎(chǔ)設(shè)施薄弱;2企業(yè)信息化水平較低3標(biāo)準(zhǔn)和法律環(huán)境跟進(jìn)不夠4支付手段不完善5物流發(fā)展不成熟 49. 簡(jiǎn)述管理的基本原則與基本職能?答:基本原則:1)人本原則;2)系統(tǒng)原則;3)職責(zé)原則;4)效益原則;5)反饋原則;6)動(dòng)力原則;7)彈性原則?;韭毮??1)計(jì)劃2)決策3)組織4)人事5)領(lǐng)導(dǎo)6)激勵(lì)7)控制8)協(xié)調(diào)。 50. 簡(jiǎn)述信息組織的功能? 答:1)基本功能全面揭示和再現(xiàn)信息的特征,科學(xué)反應(yīng)和描述信息的特色。2)增值有話功能信息單元、數(shù)據(jù)依據(jù)邏輯方法再現(xiàn)和重組的過(guò)程是一個(gè)序化增值過(guò)程,
43、信息經(jīng)過(guò)一定的方法進(jìn)行組織后形成索引、文摘、綜述等二、三次信息,信息被再現(xiàn)和重組后得以濃縮,單位信息的價(jià)值得到提升,信息單元之間的聯(lián)系也得到了優(yōu)化重組,所以說(shuō)信息組織具有增值優(yōu)化功能。3)目標(biāo)功能有效減除或減少信息之間的干擾,準(zhǔn)確控制信息運(yùn)動(dòng)方向,使之與特定用戶需求相結(jié)合,從而方便有效地為用戶提供服務(wù)。4 社會(huì)功能規(guī)范、控制信息流向的社會(huì)目標(biāo)。 51. 簡(jiǎn)要回答信息描述的原則與標(biāo)準(zhǔn)及描述的過(guò)程?答:信息描述是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)信息的外在特征和部分內(nèi)容特征進(jìn)行分析、選擇、記錄的過(guò)程。 信息描述必須客觀反映信息資源的特征,嚴(yán)格遵循一定的描述規(guī)范進(jìn)行操作,應(yīng)做到準(zhǔn)確、規(guī)范、完備。目前比
44、較成熟的是針對(duì)文獻(xiàn)信息的描述,也即文獻(xiàn)編目,它采用ISBDs 著錄標(biāo)準(zhǔn),在此基礎(chǔ)上,各國(guó)都根據(jù)自身語(yǔ)言進(jìn)行了相應(yīng)處理,制定了適用于本國(guó)資源的更具有操作性的編目規(guī)則。ISBDs 著錄標(biāo)準(zhǔn)將描述內(nèi)容分為八大描述項(xiàng)目:1)題名與責(zé)任者說(shuō)明項(xiàng)2)版本項(xiàng)3)信息特殊細(xì)節(jié)項(xiàng)4)出版發(fā)行項(xiàng)5)載體形態(tài)項(xiàng)6)叢編項(xiàng)7)附注項(xiàng)8)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)及獲得方式項(xiàng)。信息描述是信息組織的基礎(chǔ),一般應(yīng)遵循1)查重2)描述3)復(fù)核和輸入系統(tǒng)這三個(gè)步驟,這三個(gè)步驟做好了,信息揭示等其它過(guò)程才能得到保證。 2. 信息政策、信息道德、信息法的異同。 答:信息道德作為信息管理的一種手段,與信息政策、信息法律有密切的關(guān)系,它們各自從不同
45、的角度實(shí)現(xiàn)對(duì)信息及信息行為的規(guī)范和管理。信息道德以其巨大的約束力在潛移默化中規(guī)范人們的信息行為,信息政策和信息法律的制定和實(shí)施必須考慮現(xiàn)實(shí)社會(huì)的道德基礎(chǔ),所以說(shuō),是信息政策和信息法律建立和發(fā)揮作用的基礎(chǔ);而在自覺(jué)、自發(fā)的道德約束無(wú)法涉及的領(lǐng)域,以法制手段調(diào)節(jié)信息活動(dòng)中的各種關(guān)系的信息政策和信息法律則能夠發(fā)揮充分的作用;信息政策彌補(bǔ)了信息法律滯后的不足,其形式較為靈活,有較強(qiáng)的適應(yīng)性,而信息法律則將相應(yīng)的信息政策、信息道德固化為成文的法律、規(guī)定、條例等形式,從而使信息政策和信息道德的實(shí)施具有一定的強(qiáng)制性,更加有法可依。信息道德、信息政策和信息法律三者相互補(bǔ)充、相輔相成,共同促進(jìn)各種信息活動(dòng)的正常
46、進(jìn)行。 1簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智能之間的關(guān)系及含義答:數(shù)據(jù)是關(guān)于事件和世界的一組獨(dú)立的事實(shí)。信息是捕捉了來(lái)龍去脈的內(nèi)容并加以經(jīng)驗(yàn)和想法后的產(chǎn)出物。 知識(shí)是由個(gè)人的隱式經(jīng)驗(yàn)、想法、洞察力、價(jià)值以及判斷等組成,它是動(dòng)態(tài)的,且只能通過(guò)與有知識(shí)的專家直接合作與交流才能得到。智能是激活了的知識(shí),主要表現(xiàn)為收集、加工、應(yīng)用、傳播信息和知識(shí)的能力,及對(duì)事物發(fā)展的前瞻性看法。 它們之間的關(guān)系主要表現(xiàn)在:數(shù)據(jù)是零散的,沒(méi)有聯(lián)系的事務(wù)。數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系是形式與內(nèi)容的關(guān)系、原材料與產(chǎn)品的關(guān)系,數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工后就變成了信息。信息與知識(shí)的關(guān)系即信息經(jīng)過(guò)推理與提煉、編碼系統(tǒng)化就成為知識(shí)。知識(shí)與智能的關(guān)系則為:智能是基于知
47、識(shí)的一種謀略或行動(dòng)??傊瑪?shù)據(jù)、信息、知識(shí)和智能這四者是由低到高、由淺入深的關(guān)系。 2. 簡(jiǎn)述ERP 、SCM 、CRM 之間有什么關(guān)系?它們關(guān)注的重點(diǎn)有何區(qū)別?重點(diǎn)答:ERP :即企業(yè)資源計(jì)劃,它的管理范圍包含了整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)、制造和人力三大職能領(lǐng)域,是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,重在對(duì)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)化的管理,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的信息共享。 SCM :即供應(yīng)鏈管理,它涉及生產(chǎn)企業(yè)、分銷商、零售企業(yè)、批發(fā)企業(yè)及客戶等整個(gè)產(chǎn)品制造、銷售的全部流程。SCM 覆蓋了供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié),加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)鏈上企業(yè)的協(xié)調(diào)和企業(yè)外部物流、資金流、信息流的集成,彌補(bǔ)了ERP 的不足。 CRM :即客戶關(guān)系管理,它通過(guò)信
48、息技術(shù),使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理、客戶服務(wù)和支持等經(jīng)營(yíng)流程信息化,實(shí)現(xiàn)客戶資源有效的利用。CRM 注重培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)行為,它彌補(bǔ)了ERP 在前臺(tái)的不足,通過(guò)分析銷售活動(dòng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù),挖掘出對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息,調(diào)動(dòng)企業(yè)一切資源,為客戶服務(wù),以提升客戶滿意度,增加企業(yè)效益。 ERP 、SCM 、CRM 三者的關(guān)系:無(wú)論是ERP 、SCM 還是CRM ,其根本目標(biāo)都在于降低庫(kù)存、加快資金周轉(zhuǎn)、提高企業(yè)的管理水平,以提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度。企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃必然要求三者的最終集成,同時(shí)技術(shù)的發(fā)展為三者的融合也提供了支持。三者是相互聯(lián)系,互為補(bǔ)充的。三者無(wú)論是在現(xiàn)在的生產(chǎn)應(yīng)用還是對(duì)企業(yè)將來(lái)的發(fā)
49、展都起到很重要的作用,如果一個(gè)企業(yè)能把這三者有機(jī)的結(jié)合并且很好的利用,會(huì)使得這個(gè)企業(yè)很好的并且快速的發(fā)展壯大起來(lái)的! 3如何揭示信息的內(nèi)在特征,揭示的方法主要有哪能些?答:揭示信息的內(nèi)在特征就是信息所包含和承載的具體內(nèi)容,信息揭示就是對(duì)信息的內(nèi)容特征進(jìn)行深層揭示并轉(zhuǎn)換成主題標(biāo)識(shí),形成一個(gè)科學(xué)的邏輯的概念標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。信息揭示的過(guò)程一般為:主題分析、主題標(biāo)引、檢驗(yàn)審核。 在主題分析過(guò)程中,主要包括對(duì)主題數(shù)量的分析、主題結(jié)構(gòu)的分析、主題內(nèi)容的分析。 在主題標(biāo)引過(guò)程中,主要采用抽詞標(biāo)引、賦詞標(biāo)引、分類標(biāo)引三種方法。 4論述常用的網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)及其檢索方法:答:常用的網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)主要有:布爾邏輯檢索
50、、位置檢索、截詞檢索、字段檢索、加權(quán)檢索。 1)布爾邏輯檢索又分為(a )邏輯與(b邏輯或(c邏輯非邏輯與:用于概念之間的相交運(yùn)算關(guān)系,一般用于組配不同的檢索。 邏輯或:用于概念相并關(guān)系,用于組配相同的檢索。 邏輯非:用于在某一記錄集合中排除含有另一概念的記錄。 2)位置檢索是限制幾個(gè)檢索詞之間的鄰近關(guān)系的檢索,主要有W 、nW 、N 、nN 、F 、S 、L 七種檢索方式。(W ):連接的兩個(gè)檢索項(xiàng)必須保持原有的順序,且彼此鄰接,之間不允許有任何單詞。 (nW ):由(nW )連接的兩個(gè)檢索項(xiàng)在記錄中出現(xiàn)的前后次序不變,但它們之間最多可以插入n 個(gè)字詞。(N ):由(N )連接的檢索項(xiàng)無(wú)須保
51、持原有的次序,但必須相鄰。 (nN ):由(nN )連接的檢索項(xiàng)無(wú)須保持原有的次序,兩者之間最多可以插入n 個(gè)字詞。(F ):由(F )連接的檢索項(xiàng)必須出現(xiàn)在記錄的同一字段中,它們?cè)谠撟侄沃械南群蟠涡蚣八鼈冎g的相對(duì)位置沒(méi)有限制。 (S ):由(S )連接的檢索項(xiàng)必須同時(shí)出現(xiàn)在同一句子中,它們之間的次序及相對(duì)位置不限定。(L ):用于連接具有等級(jí)關(guān)系的檢索詞。 3)截詞檢索是指用截?cái)嗟脑~的一個(gè)局部進(jìn)行的檢索,主要有:前截?cái)?、中截?cái)唷⒑蠼財(cái)嗳N。 前截?cái)啵簩⒔卦~符號(hào)放在一個(gè)字符串左方。中截?cái)啵簩⒔卦~符號(hào)放在一個(gè)字符串中間。后截?cái)啵簩⒔卦~符號(hào)放在一個(gè)字符串左方。 4)字段檢索是利用字段代碼進(jìn)行檢索
52、,主要有:主題字段和非主題字段兩種方式。5)加權(quán)檢索是計(jì)算檢索詞的權(quán)值,當(dāng)權(quán)值達(dá)到或超過(guò)預(yù)先給定的值時(shí),才能找到。主要有詞加權(quán)檢索和詞頻加權(quán)檢索。 從目前搜索引擎的使用狀況看,布爾邏輯檢索、位置檢索、截詞檢索已普遍采用,而字段檢索、加權(quán)檢索則采用不多。5. 信息管理的人文手段主要有哪些,并對(duì)它們的含義進(jìn)行闡釋。答:信息管理的人文手段主要有信息政策、信息法律、信息道德。 信息政策是指用以調(diào)節(jié)信息搜集、加工、存儲(chǔ)、處理及傳播等信息活動(dòng)的指導(dǎo)原則、法令、 指南、規(guī)則、條例、手續(xù)等所構(gòu)成的相關(guān)的政策群體,它涉及信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)以及整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)的相關(guān)問(wèn)題。 信息法律是由國(guó)家立法
53、機(jī)關(guān)制定或認(rèn)可并由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的各種行為規(guī)范的總和。 信息道德是指在信息的采集、加工、存貯、傳播和利用等信息活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中,用來(lái)規(guī)范期間產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系的道德意識(shí)、道德規(guī)范和道德行為的總和。信息道德以其巨大的約束力在潛移默化中規(guī)范人們的信息行為,信息政策和信息法律的制定和實(shí)施必須考慮現(xiàn)實(shí)社會(huì)的道德基礎(chǔ),所以說(shuō),是信息政策和信息法律建立和發(fā)揮作用的基礎(chǔ);而在自覺(jué)、自發(fā)的道德約束無(wú)法涉及的領(lǐng)域,以法制手段調(diào)節(jié)信息活動(dòng)中的各種關(guān)系的信息政策和信息法律則能夠發(fā)揮充分的作用;信息政策彌補(bǔ)了信息法律滯后的不足,其形式較為靈活,有較強(qiáng)的適應(yīng)性,而信息法律則將相應(yīng)的信息政策、信息道德固化為成文的法律、
54、規(guī)定、條例等形式,從而使信息政策和信息道德的實(shí)施具有一定的強(qiáng)制性,更加有法可依。信息道德、信息政策和信息法律三者相互補(bǔ)充、相輔相成,共同促進(jìn)各種信息活動(dòng)的正常進(jìn)行。6. 信息管理在古代、近代、現(xiàn)代信息管理活動(dòng)時(shí)期的發(fā)展過(guò)程及其在各時(shí)期的特點(diǎn)。 答:在古代時(shí)期,我國(guó)的信息管理活動(dòng)在全世界是最具有代表性的。古代信息管理時(shí)期的信息管理以紙制手抄本以及印刷本為主,數(shù)量有限。由此可見(jiàn),古代時(shí)期的信息管理活動(dòng),沒(méi)有形成社會(huì)規(guī)模; 社會(huì)信息資源數(shù)量有限,并且以紙制手抄本及印刷本為主; 信息存儲(chǔ)的方式是封閉的、私有的;信息管理的手與方法以手工為主,創(chuàng)造出了適用與當(dāng)時(shí)的信息資源狀況的獨(dú)特方法,并且將此方法與學(xué)術(shù)
55、研究及其方法結(jié)合在一起,文獻(xiàn)資源的所有者或是官方指寫(xiě)的官員,是信息管理的主體,完成信息管理活動(dòng),執(zhí)行管理活動(dòng),執(zhí)行信息管理行為。 近代信息管理活動(dòng)時(shí)期應(yīng)該是從機(jī)器大生產(chǎn)代替手工生產(chǎn)、資本主義代替封建主義成為世界主流社會(huì)形態(tài)后開(kāi)始的。這一階段,以文獻(xiàn)信息為中心,圖書(shū)館為主要場(chǎng)所,由專門的信息管理專業(yè)人員所創(chuàng)造的一系列技術(shù)手段為信息管理的主要方法,同時(shí)出現(xiàn)了針對(duì)信息懼、處理、保存、利用等過(guò)程的解釋。 現(xiàn)代信息管理理念和信息管理技術(shù)水平與手段與古代、近代時(shí)期有本質(zhì)的區(qū)別。信息技術(shù)在信息管理活動(dòng)的發(fā)展中占有重要地位,它主導(dǎo)著信息管理各時(shí)期的發(fā)展。伴隨著信息技術(shù)的變化,信息資源類型不斷多樣化。除了文獻(xiàn)型信息淘汰外,還出現(xiàn)了縮微型、電子型、網(wǎng)絡(luò)型等新型媒體,如上的流媒體,已經(jīng)引起了人們極大的興趣與關(guān)注?,F(xiàn)代的信息管理已經(jīng)大超越了古代和近代時(shí)期對(duì)信息管理的理解框架,發(fā)生了技的認(rèn)識(shí)變化;信息管理的內(nèi)涵與外延都得到了擴(kuò)大,它所面對(duì)的信息資源已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)走超出了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)型信息資源的范疇,擴(kuò)大到了多種新型的信息類型,整個(gè)社會(huì)的信息資源呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng),不同的關(guān)門和領(lǐng)域均不得不面對(duì)
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