國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)》單項(xiàng)選擇題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)：2474）.doc

1、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)單項(xiàng)選擇題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)：2474）國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)單項(xiàng)選擇題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)：2474） 盜傳必究 單項(xiàng)選擇題 1( )的道德是人類(lèi)道德發(fā)展的開(kāi)端。 A原始社會(huì) B奴隸社會(huì) C封建社會(huì) D資本主義社會(huì) 2( )是職業(yè)道德產(chǎn)生的社會(huì)基礎(chǔ)。 A社會(huì)公德 B風(fēng)俗習(xí)慣 C社會(huì)生產(chǎn) D人類(lèi)職業(yè)生活 3( )作為共同的道德，是人的最基本、最廣泛、最一般的社會(huì)關(guān)系的反映。 A社會(huì)公德 B社會(huì)主義 C愛(ài)國(guó)主義 D職業(yè)道德 4合理利已主義( )。 A是一種不損人范圍內(nèi)的利己主義 B是社會(huì)主義道德觀廣泛宣揚(yáng)的 C比極端利己主義更不能令人容忍 D在

2、實(shí)際生活中表現(xiàn)為收入分配平均合理 5( )既是服務(wù)企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)，也是工作的歸宿點(diǎn)。 A充分滿足賓客需要 B經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一 C發(fā)展社會(huì)主義旅游事業(yè) D繁榮旅游市場(chǎng) 6，社會(huì)主義道德體系以( )為基本道德要求。 A集體主義 B為人民服務(wù) C“五愛(ài)” D遵紀(jì)守法 7下列不屬于旅游服務(wù)工作中“六個(gè)照顧”內(nèi)容的是( )。 A照顧先來(lái)的客人 B照顧外國(guó)和華僑客人 C照顧高消費(fèi)客人 D照顧城市客人 8某景點(diǎn)一名導(dǎo)游看見(jiàn)一群游客，十分殷勤地問(wèn)對(duì)方是否需要導(dǎo)游講解，見(jiàn)對(duì)方無(wú)意聘用自己，便稱(chēng)客人是阿富汗難民，該導(dǎo)游的行為嚴(yán)重違背了( )的職業(yè)道德規(guī)范。 A熱情友好、賓客至上 B誠(chéng)實(shí)善良、公平守信

3、 C愛(ài)國(guó)愛(ài)企、敬業(yè)愛(ài)崗 D團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局 9( )是倫理學(xué)的兩個(gè)特殊范疇，也是對(duì)旅游工作者的職業(yè)行為進(jìn)行肯定或否定評(píng)價(jià)時(shí)所使用的最基本的職業(yè)道德評(píng)價(jià)范疇。 A優(yōu)與劣 B善與惡 C真與假 D美與丑 10旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有鮮明的( )。 A行業(yè)性 B廣泛性 C深刻性 D實(shí)踐性 11下列不屬于封建社會(huì)道德的是( )。 A忠孝 B金錢(qián)萬(wàn)能 C輕視勞動(dòng)者 D男尊女卑 12社會(huì)公德在內(nèi)容上具有全民性和( )。 A廣泛性 B普遍性 C傳統(tǒng)性 D基礎(chǔ)性 13公民道德建設(shè)的基本規(guī)范是( )、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。 A愛(ài)國(guó)愛(ài)企、明禮誠(chéng)信 B愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信 C愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信 D遵紀(jì)

4、守法、誠(chéng)實(shí)信用 14集體主義的先公后私的普遍層次是對(duì)( )的要求。 A黨員干部和先進(jìn)分子 B工人、農(nóng)民、知識(shí)分子 C廣大公民 D全體中國(guó)人 15道德激勵(lì)功能的外在社會(huì)機(jī)制主要由若干因素組成，下列選項(xiàng)中不屬于其因素的是( )。 A道德理想 B道德榜樣 C道德認(rèn)同 D道德監(jiān)督 16( )是一切職業(yè)道德最基本的道德原則。 A為人民服務(wù) B集體主義 C熱愛(ài)本職工作 D誠(chéng)實(shí)守信 17不屬于社會(huì)主義初級(jí)階段的勞動(dòng)形式的有( )。 A以社會(huì)主義按勞分配為基礎(chǔ)的勞動(dòng) B主動(dòng)勞動(dòng) C不計(jì)報(bào)酬的公益勞動(dòng) D義務(wù)勞動(dòng) 18( )是職業(yè)道德評(píng)價(jià)的基本標(biāo)準(zhǔn)。 A階級(jí)利益和人民利益 B旅游職業(yè)道德原則和規(guī)范 C是否有利于

5、社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)步與發(fā)展 D國(guó)家利益 19( )是旅游接待服務(wù)工作的精髓。 A“真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一” B“熱情友好、賓客至上” C“鉆研業(yè)務(wù)、提高技能” D“不卑不亢、一視同仁” 20( )是深刻的職業(yè)道德認(rèn)識(shí)、熾熱的道德情感和頑強(qiáng)的職業(yè)道德意志的有機(jī)統(tǒng)一，是人們獻(xiàn)身正義事業(yè)的精神支柱。 A鍛煉職業(yè)道德意志 B確立職業(yè)道德信念 C養(yǎng)成職業(yè)道德習(xí)慣 D陶冶職業(yè)道德情感 21道德是一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，它由( )所決定。 A政治關(guān)系 B生產(chǎn)關(guān)系 C社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系 D道德關(guān)系 22下列不屬于社會(huì)主義職業(yè)道德特點(diǎn)的是( )。 A進(jìn)步性 B地域性 C崇高的目的性 D廣泛的適應(yīng)性 23中國(guó)第一家旅行社創(chuàng)辦于( )

6、。 A北京 B廣州 C上海 D武漢 24集體主義的義利兼顧的基礎(chǔ)層次是對(duì)( )的要求。 A黨員干部和先進(jìn)分子 B工人、農(nóng)民、知識(shí)分子 C廣大公民 D全體中國(guó)人 25首先從道德意義上使用集體主義這一概念的人是( )。 A馬克思 B恩格斯 C列寧 D斯大林 26( )是調(diào)整個(gè)人與集體關(guān)系的核心議題，在道德規(guī)范體系中具有普遍的約束力。 A.道德操行 B道德原則 c職業(yè)道德 D社會(huì)公德 27旅游業(yè)的三大支柱是( )、旅游交通、旅游景點(diǎn)。 A旅行社 B旅客 c飯店 D導(dǎo)游 28( )是旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的根本依據(jù)。 A歷史與現(xiàn)實(shí)的辯證統(tǒng)一 B利益最大化與服務(wù)最優(yōu)化的辯證統(tǒng)一 C合目的性與合規(guī)律性的統(tǒng)一 D

7、動(dòng)機(jī)和效果的辯證統(tǒng)一 29( )是職業(yè)道德評(píng)價(jià)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 A階級(jí)利益和人民利益 B旅游職業(yè)道德原則和規(guī)范 c是否有利于社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)步與發(fā)展 D國(guó)家利益 30.道德激勵(lì)功能的內(nèi)在社會(huì)機(jī)制主要由若干因素組成，下列選項(xiàng)中不屬于其因素的是( )。 A自豪感 B成就感 C認(rèn)同感 D榮譽(yù)感 31( )的道德是人類(lèi)道德發(fā)展的開(kāi)端。 A原始社會(huì) B奴隸社會(huì) C封建社會(huì) D資本主義社會(huì) 32( )是職業(yè)道德產(chǎn)生的社會(huì)基礎(chǔ)。 A社會(huì)公德 B風(fēng)俗習(xí)慣 C社會(huì)生產(chǎn) D人類(lèi)職業(yè)生活 33( )作為共同的道德，是人的最基本、最廣泛、最一般的社會(huì)關(guān)系的反映。 A社會(huì)公德 B社會(huì)主義 C愛(ài)國(guó)主義 D職業(yè)道德 34合理利已

8、主義( )。 A是一種不損人范圍內(nèi)的利己主義 B是社會(huì)主義道德觀廣泛宣揚(yáng) C比極端利己主義更不能令人容忍 D對(duì)個(gè)人利益的重視超過(guò)了一切 35( )既是服務(wù)企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)，也是工作的歸宿點(diǎn)。 A充分滿足賓客需要 B經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一 C發(fā)展社會(huì)主義旅游事業(yè) D繁榮旅游市場(chǎng) 36社會(huì)主義道德體系以( )為基本道德要求。 A集體主義 B為人民服務(wù) C“五愛(ài)” D遵紀(jì)守法 37下列不屬于旅游服務(wù)工作中“六個(gè)照顧”內(nèi)容的是( )。 A照顧先來(lái)的客人 B照顧外國(guó)和華僑客人 C照顧高消費(fèi)客人 D照顧城市客人 38某景點(diǎn)一名導(dǎo)游看見(jiàn)一群游客，十分殷勤地問(wèn)對(duì)方是否需要導(dǎo)游講解，見(jiàn)對(duì)方無(wú)意聘用自己，便

9、稱(chēng)客人是阿富汗難民，該導(dǎo)游的行為嚴(yán)重違背了( )的職業(yè)道德規(guī)范。 A熱情友好、賓客至上 B誠(chéng)實(shí)善良、公平守信 C愛(ài)國(guó)愛(ài)企、敬業(yè)愛(ài)崗 D團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局 39( )是倫理學(xué)的兩個(gè)特殊范疇，也是對(duì)旅游工作者的職業(yè)行為進(jìn)行肯定或否定評(píng)價(jià)時(shí)所使用的最基本的職業(yè)道德評(píng)價(jià)范疇。 A優(yōu)與劣 B善與惡 C真與假 D美與丑 40旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有鮮明的( )： A行業(yè)性 B廣泛性 C深刻性 D實(shí)踐性 41以下不屬于道德基本屬性的是( )。 A階級(jí)性 B歷史性 C全人類(lèi)性 D調(diào)節(jié)性 42社會(huì)主義的基本道德規(guī)范是( )。 A個(gè)人主義 B自由、平等、博愛(ài) C拜金主義 D敬業(yè)奉獻(xiàn) 43集體主義的無(wú)私奉獻(xiàn)

10、的最高層次是對(duì)( )的要求。 A黨員干部和先進(jìn)分子 B工人、農(nóng)民、知識(shí)分子 C廣大公民 D全體中國(guó)人 44社會(huì)公德在范圍上具有廣泛性和( )。 A全民性 B普遍性 C傳統(tǒng)性 D基礎(chǔ)性 45堅(jiān)持公正，反對(duì)偏私，敢于堅(jiān)持原則，同一切危害國(guó)家集體和他人利益的言行作斗爭(zhēng)，能仗義執(zhí)言、見(jiàn)義勇為、疾惡如仇、剛正不阿。反映了從業(yè)人員具有( )的職業(yè)道德情感。 A義務(wù)感 B良心感 C自豪感 D正義感 46熱情友好，賓客至上的道德含義不包括( )。 A客人就是上帝 B客人永遠(yuǎn)都是對(duì)的 C客人的人格理應(yīng)高于服務(wù)人員 D永遠(yuǎn)不要對(duì)客人說(shuō)“不” 47( )的道德境界具有普遍性。 A損人利己 B合理利己主義 C先公后私

11、 D無(wú)私奉獻(xiàn) 48在處理各種關(guān)系和問(wèn)題時(shí)，要襟懷坦蕩、富于正義感，敢于堅(jiān)持原則、堅(jiān)持真理，嫉惡如仇，廉潔奉公，反映了( )的高尚的職業(yè)道德品質(zhì)。 A忠實(shí) B無(wú)私 C正直 D奉獻(xiàn) 49( )是指對(duì)道德理想、目標(biāo)堅(jiān)定不移的信仰，是道德認(rèn)識(shí)、道德情感和道德意志的有機(jī)統(tǒng)一。 A道德習(xí)慣 B道德信念 C道德感知 D道德指向 50( )是旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的客觀標(biāo)準(zhǔn)。 A階級(jí)利益和人民利益 B旅游職業(yè)道德原則和規(guī)范 C是否有利于社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)步與發(fā)展 D國(guó)家利益 51下列不屬于資本主義社會(huì)道德的是( )。 A個(gè)人主義 B自由、博愛(ài)、平等 C拜金主義 D鄙視勞動(dòng)和勞動(dòng)者 52( )是人們?cè)谌粘＝煌邢嗷ケ硎揪?/p>

12、重和友好的行為規(guī)范。 A禮節(jié) B禮貌 C禮儀 D禮俗 53社會(huì)主義道德建設(shè)的核心原則是( )。 A為人民服務(wù) B集體主義 C發(fā)展經(jīng)濟(jì) D與世界接軌 54社會(huì)公德在結(jié)構(gòu)上具有沿襲性和( )。 A全民性 B普遍性 C傳統(tǒng)性 D基礎(chǔ)性 55服務(wù)質(zhì)量指服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象提供的優(yōu)劣程度。下面不屬于服務(wù)質(zhì)量的是( )。 A服務(wù)的準(zhǔn)備工作 B語(yǔ)言表達(dá)和服飾打扮 C產(chǎn)品或商品的性能 D操作的技巧性和工作的效率 56甲旅行社的導(dǎo)游錢(qián)某對(duì)乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人說(shuō)“你們交的團(tuán)費(fèi)太高，乙旅行社坑了你們”，由此造成乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人大呼上當(dāng)，甚至提出退團(tuán)。錢(qián)某的行為違背了( )的職業(yè)道德規(guī)范。 A一視同仁、不卑不亢 B熱情友好、賓客至上 C敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守 D團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局 57一視同仁、不卑不亢的核心是( )。 A平等 B賓客至上 C優(yōu)質(zhì)服務(wù) D熱情友好 58以下不屬于“真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一”具體要求的有( )。 A以滿足顧