商務(wù)禮儀及店員禮儀

1、2008-11-06 TJB商務(wù)禮儀與店員禮儀商務(wù)禮儀與店員禮儀 2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJBGEC Program62008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB化妝的最高境界是化妝的最高境界是“ “妝成有卻無妝成有卻無”2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2

2、008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB視 線 向視 線 向下 表 現(xiàn)下 表 現(xiàn)權(quán) 威 感權(quán) 威 感和 優(yōu) 越和 優(yōu) 越感，感，視 線 向視 線 向上 表 現(xiàn)上 表 現(xiàn)服 從 與服 從 與任 人 擺任 人 擺布。布。視 線 水視 線 水平 表 現(xiàn)平 表 現(xiàn)客 觀 和客 觀 和理智。理智。2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB3 0 度行禮1 5 度行禮4 5 度行禮2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB自我介紹自我介紹說明自己的姓名和身份以及與說明自己的姓名和身

3、份以及與正在進(jìn)行的活動是什么關(guān)系正在進(jìn)行的活動是什么關(guān)系1、介紹的內(nèi)容：姓名、職務(wù)、單位、介紹的內(nèi)容：姓名、職務(wù)、單位2、語言要流暢、完整，初次見面不要用縮略詞、語言要流暢、完整，初次見面不要用縮略詞3、盡可能的節(jié)省時間，無特殊情況不超過一分鐘、盡可能的節(jié)省時間，無特殊情況不超過一分鐘4、介紹的時機(jī)：對方比較關(guān)注時、周圍環(huán)境比較、介紹的時機(jī)：對方比較關(guān)注時、周圍環(huán)境比較安靜時、公共場合有陌生人在時等安靜時、公共場合有陌生人在時等2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB

4、2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB門ABDC2008-11-06 TJB會客室入坐的禮儀會客室入坐的禮儀2ABCD門門2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB陪同上司或客戶步行陪同上司或客戶步行應(yīng)注意哪些禮儀？應(yīng)注意哪些禮儀？2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB司機(jī)DCBA2008-11-06 TJB主人ADCB2008-11-06 TJB走 廊DBCA2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-0

5、6 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB11.電話溝通的技巧電話溝通的

6、技巧 保持最優(yōu)美的聲音保持最優(yōu)美的聲音 電話形象不僅表現(xiàn)個人的自我修養(yǎng)，還體現(xiàn)一電話形象不僅表現(xiàn)個人的自我修養(yǎng)，還體現(xiàn)一個企業(yè)員工素質(zhì)及管理水平。個企業(yè)員工素質(zhì)及管理水平。 * 速度速度 * 音調(diào)音調(diào) * 音量音量 * 笑容笑容2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB打電話時誰先掛？打電話時誰先掛？ 地位高者先掛地位高者先掛如果地位一樣，被求的人先掛如果地位一樣，被求的人先掛2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-

7、11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJBGEC Program2008-11-06 TJBGEC Program2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06 TJB2008-11-06