項(xiàng)目管理學(xué)總復(fù)習(xí)

1、文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目管理學(xué)復(fù)習(xí)題(2014) 一、名詞解釋（本大題共4題，每小題5分，共20分）1、項(xiàng)目管理：就是把相關(guān)的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目各項(xiàng)工作之中，以滿足或超過(guò)項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目的要求和期望。2、矩陣式組織形式：指在矩陣型組織形式中既存在適合于項(xiàng)目日常運(yùn)用的職能型組織形式，又有適合于完成專門項(xiàng)目任務(wù)的項(xiàng)目型組織形式，適用于多項(xiàng)目企業(yè)，項(xiàng)目之間的差別較大，項(xiàng)目的技術(shù)比較復(fù)雜。根據(jù)職能型組織形式和項(xiàng)目型組織形式的混合程度不同，又可以分為：弱矩陣式組織形式、平衡矩陣式組織形式和強(qiáng)矩陣式組織形式。3、關(guān)鍵路徑法（CPM）：是一種運(yùn)用特點(diǎn)的、有順序的網(wǎng)絡(luò)邏輯和估算出的項(xiàng)目活動(dòng)工期(2分)，

2、確定項(xiàng)目每項(xiàng)活動(dòng)的最早和最晚開始和結(jié)束時(shí)間(2分)，并做出項(xiàng)目工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的方法(1分)。（關(guān)鍵路徑法關(guān)注的核心是項(xiàng)目活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵路徑的確定和關(guān)鍵路徑總工期的計(jì)算，其目的是使項(xiàng)目工期能夠達(dá)到最短）。4、項(xiàng)目的生命周期：是由一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)歷的各分析階段組成的序列。項(xiàng)目各階段劃分的原則是從某種交付結(jié)果的完成為標(biāo)志，大多數(shù)項(xiàng)目的生命周期大致可劃分為概念階段、設(shè)計(jì)階段、實(shí)施階段、和終止階段四個(gè)階段。項(xiàng)目：是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)(1分)，在一定的時(shí)間、人員和其他資源的約束條件下(2分)，所開展的一種有一定獨(dú)特性的一次性的工作(2分)。5、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖：是表示項(xiàng)目工作邏輯關(guān)系的圖示標(biāo)示法，為了反映項(xiàng)目的年度序

3、列關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)圖總是從左向右繪制。網(wǎng)絡(luò)圖的表現(xiàn)形式有兩種：一種是節(jié)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)圖，另一種是箭線式網(wǎng)絡(luò)圖。6、可交付成果：是為了完成項(xiàng)目而必須做出的可以衡量的有形的，并可驗(yàn)證的事項(xiàng)(3分)，一般指向外部交付的成果(1分)，這種成果需要由項(xiàng)目發(fā)起人或客戶事先批準(zhǔn)(1分)。7、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS ）：是一個(gè)以項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)為中心的子項(xiàng)目組成的項(xiàng)目“家族樹”，它規(guī)定了項(xiàng)目的全部范圍。為方便管理和控制而將項(xiàng)目按等級(jí)分解成易于識(shí)別和管理的子項(xiàng)目，再將子項(xiàng)目分解成更小的工作單元，直至最后分解成具體的工作（或工作包）的系統(tǒng)方法，是項(xiàng)目范圍規(guī)劃的重要工具和技術(shù)之一8、項(xiàng)目相關(guān)者：又叫項(xiàng)目的干系人，或項(xiàng)目利益相關(guān)者，

4、或項(xiàng)目的受益者，他們是在項(xiàng)目的全過(guò)程中與項(xiàng)目有某種利害關(guān)系的人或組織(2.5分)，他們還會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和可交付結(jié)果施加影響(2.5分)。二、單項(xiàng)選擇題（本大題共10題，每小題1分，共10分）1你的公司的項(xiàng)目審查委員會(huì)每個(gè)季度召開會(huì)議審查所有預(yù)算超過(guò)二百萬(wàn)美元的項(xiàng)目。你最近被提升為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，并承擔(dān)了最大的項(xiàng)目之一，即開發(fā)下一代計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)流程。審查委員會(huì)要求你在下次會(huì)議上說(shuō)明項(xiàng)目的目標(biāo)，工作內(nèi)容和成果。為此，你需要準(zhǔn)備以下哪個(gè)文件： (C)A.項(xiàng)目章程B.產(chǎn)品描述C.范圍說(shuō)明D.工作分解結(jié)構(gòu)2. 你是一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，有121名團(tuán)隊(duì)成員向你匯報(bào)工作。工作職責(zé)要求你將工作任務(wù)分派給他人

5、去做，并保證這些任務(wù)能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候完成。你需要用到的工具是： （A）A.工作分解結(jié)構(gòu) B.工作核準(zhǔn)制度C. PERT和CPM圖 D.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表3描述如何管理項(xiàng)目范圍和如何將范圍變更集成到項(xiàng)目的文檔是： （A）A.范圍說(shuō)明書 B.項(xiàng)目章程C.項(xiàng)目計(jì)劃 D.范圍管理計(jì)劃4. 下述哪個(gè)文件包含有按照合同所描述的產(chǎn)品和服務(wù)？ (D)A.工作說(shuō)明書 B.項(xiàng)目章程 C.工作分解結(jié)構(gòu) D.范圍管理計(jì)劃 5. 在啟動(dòng)過(guò)程組就應(yīng)該做的是？ （C)A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)B.估算成本C.識(shí)別干系人D.召開啟動(dòng)會(huì)6. 你是某個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，由于明天要去見(jiàn)一個(gè)比較難纏的客戶，所以比較焦慮。正在郁悶的時(shí)候，你的一個(gè)高級(jí)合

6、作伙伴打電話說(shuō)把你調(diào)到另外一個(gè)項(xiàng)目中。根據(jù)你在項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)，你知道任命一名項(xiàng)目經(jīng)理的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)該是： (A) A.在項(xiàng)目啟動(dòng)階段 B.在編制項(xiàng)目計(jì)劃階段C.在項(xiàng)目生命周期的4定義階段結(jié)束的時(shí)候D.在項(xiàng)目生命周期開始研究階段以前7. 你想要構(gòu)建一個(gè)項(xiàng)目，讓每一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都有一個(gè)獨(dú)自完成的工作包。工作包指的是一個(gè)： (A)(A) 位于工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的最低層次的可交付成果(B) 具有一個(gè)獨(dú)特標(biāo)識(shí)的任務(wù)(C) 所需的匯報(bào)層次(D) 可以被分派給一個(gè)以上組織單元的任務(wù)8. 購(gòu)買保險(xiǎn)是( )風(fēng)險(xiǎn)的例子 (B)A.降低 B.轉(zhuǎn)移 C.接受 D.避免9. 右圖是一個(gè)單代號(hào)圖，表示 （ ） A

7、BFS+10A、活動(dòng)A結(jié)束10天以后，活動(dòng)B才能開始B、活動(dòng)A開始10天以后，活動(dòng)B才能開始C、活動(dòng)A結(jié)束10天以后活動(dòng)才能結(jié)束10. 以下哪些是項(xiàng)目干系人? （D)A.項(xiàng)目的資金經(jīng)理 B.項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理C.職能經(jīng)理D.所有會(huì)影響項(xiàng)目的人員11. 項(xiàng)目經(jīng)理召開啟動(dòng)會(huì)議是為了? (A)A.取得干系人后續(xù)的參與和支持B.制定項(xiàng)目目標(biāo)C.制定成本預(yù)算D.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)12. 項(xiàng)目干系人需要項(xiàng)目提前2周完成。你發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵路徑上有個(gè)任務(wù)，由一個(gè)資源負(fù)責(zé)，該資源每天工作4個(gè)小時(shí)，共需要4周時(shí)間。你協(xié)商該資源每天8小時(shí)，這是： (A)A.趕工 Crashing B.快速跟進(jìn) Fast TrackingC.資源平

8、衡 Resource LevelingD.關(guān)鍵路徑法 Critical Path MethodD、活動(dòng)A開始10天以后活動(dòng)B才能結(jié)束13. 哪種不屬于項(xiàng)目中重要的溝通？ （D）A、項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主的溝通 B、項(xiàng)目經(jīng)理與承包商的溝通 C、項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部的溝通 D、項(xiàng)目分包商與分包商的溝通 14.你的公司的項(xiàng)目審查委員會(huì)每個(gè)季度召開會(huì)議審查所有預(yù)算超過(guò)二百萬(wàn)美元的項(xiàng)目。你最近被提升為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，并承擔(dān)了最大的項(xiàng)目之一，即開發(fā)下一代計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)流程。審查委員會(huì)要求你在下次會(huì)議上說(shuō)明項(xiàng)目的目標(biāo)，工作內(nèi)容和成果。為此，你需要準(zhǔn)備以下哪個(gè)文件： (C)A.項(xiàng)目章程 B.產(chǎn)品描述C.范圍說(shuō)明 D.工作分解

9、結(jié)構(gòu)15. 你想要構(gòu)建一個(gè)項(xiàng)目，讓每一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都有一個(gè)獨(dú)自完成的工作包。工作包指的是一個(gè)： (A)A.位于工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的最低層次的可交付成果 B.具有一個(gè)獨(dú)特標(biāo)識(shí)的任務(wù)C.所需的匯報(bào)層次 D.可以被分派給一個(gè)以上組織單元的任務(wù)16. 在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段 (B)A. 風(fēng)險(xiǎn)很大，風(fēng)險(xiǎn)的影響很小B. 風(fēng)險(xiǎn)很小，風(fēng)險(xiǎn)的影響很大C. 風(fēng)險(xiǎn)很小，風(fēng)險(xiǎn)的影響很小D. 風(fēng)險(xiǎn)很大，風(fēng)險(xiǎn)的影響很大 17. 購(gòu)買保險(xiǎn)是( )風(fēng)險(xiǎn)的例子 (B)A.降低 B.轉(zhuǎn)移 C.接受 D.避免18. 在項(xiàng)目運(yùn)作的過(guò)程中，要通過(guò)有效的溝通、激勵(lì)、評(píng)估、指導(dǎo)等方式調(diào)動(dòng)項(xiàng)目成員的積極性，實(shí)現(xiàn)整體的合作和協(xié)調(diào)工作的是 (D

10、)A.高層管理者 B.項(xiàng)目發(fā)起人 C.社會(huì)公眾 D.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人19. 團(tuán)隊(duì)的工作開始進(jìn)入有序化狀態(tài)，形成了自己的團(tuán)隊(duì)文化和新的工作規(guī)范。這一階段為 (C)A.形成階段 B.磨合階段 C.規(guī)范階段 D.表現(xiàn)階段20. 為期2年的項(xiàng)目，在項(xiàng)目收尾階段，還剩下2周的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)一個(gè)已定義的重大缺陷。這是哪里沒(méi)有做好？ (C)A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) B.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理C.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) D.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)三、多項(xiàng)選擇題（本大題共5題，每小題2分，共10分）1. 風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃包括 (ABCD)A.規(guī)避 B.轉(zhuǎn)移 C.減輕 D.接受2. 以下哪些是項(xiàng)目的特征 （ABC)A.受制于有限的資源 B.需要計(jì)劃、執(zhí)行和控制C.創(chuàng)造獨(dú)特

11、的產(chǎn)品或服務(wù) D.重復(fù)、持續(xù)地努力3. 以下有關(guān)項(xiàng)目環(huán)境的分析正確的有 （A BC)A.人文與社會(huì)環(huán)境 B.國(guó)際與政治環(huán)境C組織環(huán)境 D.組織內(nèi)的人際關(guān)系環(huán)境4. 以下哪些是項(xiàng)目啟動(dòng)的原因 （AC D)A.問(wèn)題 B. 資源可用C.經(jīng)營(yíng)要求 D. 機(jī)會(huì)5. 關(guān)于項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)基本形式的敘述正確的有 (A D)A.矩陣式組織形式是介于職能式與項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)之間的一種項(xiàng)目管理組織模式B.職能式組織形式是介于矩陣式與項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)之間的一種項(xiàng)目管理組織模式C.項(xiàng)目式組織形式是介于職能式與矩陣式組織結(jié)構(gòu)之間的一種項(xiàng)目管理組織模式D.一般地，小型、時(shí)間短、專業(yè)面窄的項(xiàng)目適宜采用職能式組織形式E.一般地，

12、小型、時(shí)間短、專業(yè)面窄的項(xiàng)目適宜采用項(xiàng)目式組織形式6. 屬于項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作的有 (BCDE)A.項(xiàng)目的籌資和融資 B.建立工作基礎(chǔ)C.正式啟動(dòng)項(xiàng)目 D.管理團(tuán)隊(duì)工作E.做好項(xiàng)目結(jié)束的各項(xiàng)工作7. 甘特圖的基本要素包括 (ABCD)A.任務(wù)（縱坐標(biāo)） B.時(shí)間進(jìn)度（橫坐標(biāo)）C.生命周期（起始到結(jié)束） D.銜接關(guān)系8. 下列有關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作表述正確的有 (ACD ) A.項(xiàng)目經(jīng)理的工作程序從開始接受委托或任命起正式啟動(dòng)B.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書是指導(dǎo)項(xiàng)目工作的綱領(lǐng)性文件，是項(xiàng)目經(jīng)理工作的重要內(nèi)容之一C.建立工作基礎(chǔ)是項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作之一D.工程項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目承擔(dān)單位的法定代表在該項(xiàng)目上的全權(quán)委

13、托代理人E項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)溝通、傳遞指令，無(wú)權(quán)對(duì)項(xiàng)目制定計(jì)劃、組織實(shí)施9. 出色的項(xiàng)目經(jīng)理是管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)涉及以下各項(xiàng) (BCD)A.為利害關(guān)系者創(chuàng)造利益 B.動(dòng)員人員，統(tǒng)一意志C.激勵(lì)與鼓舞 D.確定方向10. 以下項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)待項(xiàng)目干系人的策略正確的有 （ABD)A.識(shí)別誰(shuí)是干系人 B.定期向干系人匯報(bào)項(xiàng)目信息C.盡可能降低干系人對(duì)項(xiàng)目的影響 D.確定干系人的需求四、簡(jiǎn)答題（本大題共2題，每小題5分，共10分）1、簡(jiǎn)述項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)及其用途？工作分解結(jié)構(gòu)/WBS是面向可交付成果的對(duì)項(xiàng)目元素的分解，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目范圍。(1.5分)工作分解結(jié)構(gòu)常用于建立或確認(rèn)項(xiàng)目范圍。(0.5分)對(duì)

14、于項(xiàng)目進(jìn)行WBS，有如下作用和用途：（1）明確和準(zhǔn)確說(shuō)明項(xiàng)目的工作范圍；(1.5分)（2）為各單元分派人員，規(guī)定這些人員的相應(yīng)職責(zé)；(1.5分)（3）針對(duì)各獨(dú)立單元，進(jìn)行時(shí)間、成本和資源需求的估算，提高成本，時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性；(1.5分)（4）為計(jì)劃、預(yù)算、進(jìn)度安排和成本控制奠定共同基礎(chǔ)。確定項(xiàng)目進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)。(1.5分)2、簡(jiǎn)述進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度安排的目的？制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的目的是控制時(shí)間和節(jié)約時(shí)間（0.5分)，安排這些日期和時(shí)間的目的是：（1）保證按時(shí)利，以補(bǔ)償已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用支出(1.5分)；（2）協(xié)調(diào)資源(1.5分)；（3）使用資源在需要時(shí)可以獲得(1.5分)；（4）預(yù)測(cè)在不同時(shí)間

15、上所需的資金和資源的級(jí)別以便賦予項(xiàng)目不同的優(yōu)先級(jí)(1.5分)；（5）滿足嚴(yán)格的完工時(shí)間約束(1.5分)。3、簡(jiǎn)述文化產(chǎn)業(yè)的特征？ （1）文化性：是文化產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)，并將文化產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)區(qū)別開來(lái)。 （2）融合性：包括三個(gè)層次，高新技術(shù)與文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)容的融合；文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的融合重組；文化產(chǎn)業(yè)與第二、第一產(chǎn)業(yè)間的融合。 （3）集群性：現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)不再局限于個(gè)人或單個(gè)企業(yè)的行為，更是集體的互動(dòng)和企業(yè)的地理集聚。 （4）一體性：文化發(fā)展已經(jīng)納入了經(jīng)濟(jì)軌道，與經(jīng)濟(jì)一體化。 （5）全球性：一方面是指文化產(chǎn)品和服務(wù)的全球化流動(dòng)；另一方面，隨著全球化分工體系的形成，文化產(chǎn)品和服務(wù)的制作也逐步走向全球化。4、什么是

16、CPM？什么是PERT？?jī)烧叩膮^(qū)別是什么？關(guān)鍵路徑法（CPM）是一種運(yùn)用特點(diǎn)的、有順序的網(wǎng)絡(luò)邏輯和估算出的項(xiàng)目活動(dòng)工期，確定項(xiàng)目每項(xiàng)活動(dòng)的最早和最晚開始和結(jié)束時(shí)間，并做出項(xiàng)目工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的方法。關(guān)鍵路徑法關(guān)注的核心是項(xiàng)目活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵路徑的確定和關(guān)鍵路徑總工期的計(jì)算，其目的是使項(xiàng)目工期能夠達(dá)到最短。PERT是計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的英文縮寫。PERT把各項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間看出服從某種概率分布的獨(dú)立隨即變量，PERT是估計(jì)整個(gè)項(xiàng)目在某個(gè)時(shí)間內(nèi)完成的可能性，側(cè)重于事件。PERT法多用于缺少實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目，各活動(dòng)所需作業(yè)時(shí)間不明確的情況。區(qū)別：CPM主要用于已有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目各活動(dòng)所需作業(yè)時(shí)間屬于確定型，而PERT

17、法多用于缺少實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目，各活動(dòng)所需作業(yè)時(shí)間不明確的情況是屬于隨機(jī)型。五、論述題（本大題共2題，每小題8分，共16分）1、論述文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目管理各階段。（1）啟動(dòng)（立項(xiàng)與決策階段的管理）：主要任務(wù)是提出項(xiàng)目、定義項(xiàng)目和作出項(xiàng)目決策。（2）計(jì)劃（設(shè)計(jì)與計(jì)劃階段的管理）：文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與計(jì)劃，是項(xiàng)目管理者根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)定，對(duì)文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)所作出的周密安排，是在項(xiàng)目預(yù)算范圍內(nèi)為完成項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的項(xiàng)目任務(wù)系統(tǒng)安排的一系列過(guò)程。主要任務(wù)是對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作做出全面的設(shè)計(jì)和規(guī)定。包括：A項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)（項(xiàng)目的核心理念、定位和模式等）B編制相關(guān)計(jì)劃（如項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃

18、、資源計(jì)劃和集成計(jì)劃等），將創(chuàng)意具體轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，形成項(xiàng)目計(jì)劃書。（3）實(shí)施與控制階段的管理：按照項(xiàng)目規(guī)劃，一步步把項(xiàng)目設(shè)計(jì)的內(nèi)容變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。包括：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、資金籌措、成本控制、進(jìn)度控制、風(fēng)險(xiǎn)控制等。（4）收尾與評(píng)估階段的管理：該階段形成的階段性成果為：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效評(píng)估報(bào)告、項(xiàng)目評(píng)價(jià)與反饋報(bào)告等。工作程序如下：1）項(xiàng)目驗(yàn)收，對(duì)完成的工作成果或活動(dòng)結(jié)果重新審查。2）整理最終交付品3）總結(jié)評(píng)價(jià)，并撰寫報(bào)告。4）整理相關(guān)文檔，并歸整管理5）填寫項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考評(píng)報(bào)告。交接工作的內(nèi)容包括：提交最終交付品和進(jìn)行項(xiàng)目后評(píng)估，并撰寫報(bào)告。2、論述項(xiàng)目

19、經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)、能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)？（1）素質(zhì)：他必須具有很好的職業(yè)道德，必須有工作的積極性、熱情和敬業(yè)精神，勇于挑戰(zhàn)，勇于承擔(dān)責(zé)任，努力完成自己的職責(zé)；(1分)要有創(chuàng)新精神、發(fā)展精神，有強(qiáng)烈的管理愿望，勇于決策，勇于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，并努力追求工作的完美，追求高的目標(biāo)，不安于現(xiàn)狀；(1分)為人誠(chéng)實(shí)可靠，講究信用，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，言行一致，正直，辦事公正，公平；(1分)任勞任怨，忠于職守；有合作精神；(1分)具有很高的社會(huì)責(zé)任感和道德觀念，高瞻遠(yuǎn)矚，具有全局的觀念。(1分)（2）能力：具有長(zhǎng)期的工程管理工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，特別有同類項(xiàng)目成功的經(jīng)歷，對(duì)項(xiàng)目工作有成熟的判斷能力、思維能力、隨機(jī)應(yīng)變能力；(1

20、分)處理人事關(guān)系的能力以及較強(qiáng)的組織管理能力；(1分)較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，談判技巧，個(gè)性和說(shuō)服能力，在國(guó)際項(xiàng)目中還需要有應(yīng)用外語(yǔ)的能力；(1分)在工程中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，能夠從容地處理緊急情況；(1分)應(yīng)有可變性和靈活性。(1分)（3）知識(shí)：要接受過(guò)大學(xué)以上的專業(yè)教育；(1分)他必須具有專業(yè)知識(shí)；(1分)需要廣博的知識(shí)，能夠?qū)λ鶑氖碌捻?xiàng)目迅速設(shè)計(jì)解決問(wèn)題的方法、程序；(1分)能抓住問(wèn)題的關(guān)鍵、主要矛盾，識(shí)別技術(shù)和實(shí)施過(guò)程邏輯上的聯(lián)系。(1分)3、論述項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)？采用項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)或組織，內(nèi)部通常會(huì)同時(shí)存在多個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常同時(shí)由多種職能人員組合而成

21、的，因而多數(shù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都具有一定的專長(zhǎng)，他們?cè)谕瓿闪艘粋€(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目后會(huì)被分配到另一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目組。這一組織結(jié)構(gòu)形式中的絕大多數(shù)人員專門從事項(xiàng)目工作，只有少數(shù)人從事職能管理工作。職能部門一般不行使對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，知識(shí)為各種項(xiàng)目提供必要的支持和服務(wù)。優(yōu)點(diǎn)：（1）在項(xiàng)目型組織中，所有的人都按項(xiàng)目分工，項(xiàng)目經(jīng)理全面控制和管理，向客戶負(fù)責(zé)，注重用戶需求；（2）項(xiàng)目經(jīng)理有最大的自主權(quán)，控制整個(gè)項(xiàng)目資源；（3）目標(biāo)單一，項(xiàng)目成員精力集中，團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮；（4）決策與響應(yīng)速度加快；（5）命令協(xié)調(diào)一致（只有一個(gè)上司）；（6）組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單靈活，易于操作，在進(jìn)度、質(zhì)量與成本上控制較靈活；（7）項(xiàng)目成員選拔

22、而來(lái)，具有高知識(shí)和相應(yīng)技能。缺點(diǎn):（1）要匯集或招聘人才，不適于人才匱乏或小型的企業(yè)；（2）由于項(xiàng)目各階段的工作重心不同，人員忙閑不均；（3）資源重復(fù)，設(shè)備和人員不能在多個(gè)項(xiàng)目間共享；（4）對(duì)人力資源要求高；（5）內(nèi)部依賴關(guān)系強(qiáng)，但與外界溝通不利； （6）項(xiàng)目成員缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和保障。 4、簡(jiǎn)述文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的特征？一是價(jià)值隱形。部分文化產(chǎn)品或服務(wù)給人的感覺(jué)是“看得見(jiàn)，摸不著”。文化產(chǎn)品以書面、屏幕、畫面、衍生品、表演、音效等形式表現(xiàn)出來(lái)，其價(jià)值的認(rèn)同體現(xiàn)為一種感覺(jué)、情感、心理、體驗(yàn)和回應(yīng)，是一種因人而異的思想意識(shí)反映。 二是量化困難。個(gè)性化很強(qiáng)的文化產(chǎn)品或服務(wù)可能取得多少市場(chǎng)

23、份額是難以精確計(jì)算的，只能做到區(qū)間估算，這是因?yàn)槲幕w驗(yàn)的偶然因素很多。 三是風(fēng)險(xiǎn)難控。文化產(chǎn)品或服務(wù)主要與人打交道，生產(chǎn)或服務(wù)過(guò)程依賴從業(yè)人員素養(yǎng)，產(chǎn)品或服務(wù)推廣依靠消費(fèi)者的回應(yīng)，再加上提供的產(chǎn)品或服務(wù)又屬非生活必需品，進(jìn)行全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制的難度可想而知。 四是價(jià)值裂變。文化產(chǎn)品或服務(wù)的投入產(chǎn)出比很難確定，比如說(shuō)，我們很難測(cè)出一個(gè)動(dòng)漫形象、一首經(jīng)典音樂(lè)、一本暢銷圖書所創(chuàng)造的財(cái)富與所投入成本之間的比例。文化產(chǎn)品的品牌一旦培育成功，文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目就會(huì)表現(xiàn)出財(cái)富的裂變效應(yīng)。 五是負(fù)向折舊。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)表中，有形資產(chǎn)中的固定資產(chǎn)需要折舊處理，但文化產(chǎn)品資產(chǎn)往往呈現(xiàn)出逐年增值的趨勢(shì)，這在藝術(shù)品、版權(quán)等方

24、面尤其明顯。 六是傳播至上。在傳統(tǒng)顯性產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷環(huán)節(jié)中，廣告宣傳的重要性比不上陳列展示，特別是生活用品或功能產(chǎn)品。而文化產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)傳播、傳媒的依賴是決定性的，沒(méi)有傳播渠道、推廣渠道、傳媒渠道、品牌影響，文化產(chǎn)品或服務(wù)就沒(méi)有預(yù)想中的市場(chǎng)效益。七是消費(fèi)區(qū)間。有償消費(fèi)市場(chǎng)是文化產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域，文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)清楚細(xì)分的市場(chǎng)區(qū)間，一般說(shuō)來(lái)，通俗文化是文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的構(gòu)建基礎(chǔ)，35歲以下的年齡段是文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的主要消費(fèi)群體區(qū)間；35歲以上的年齡段屬于理性化消費(fèi)群體。六、案例分析題（本大題共1題，每題14分，共14分）1、M公司是一個(gè)以國(guó)防裝備設(shè)計(jì)及科研開發(fā)為主的大型國(guó)有企業(yè)。該公司的主要業(yè)務(wù)是

25、對(duì)國(guó)際上尖端的及國(guó)防事業(yè)需求的高科技武器裝備進(jìn)行科研開發(fā)，同時(shí)還負(fù)責(zé)一些國(guó)家重點(diǎn)科研項(xiàng)目。由于這些高科技武器裝備的生產(chǎn)工藝要求高，所以相應(yīng)的成本也較高，且各種產(chǎn)品之間沒(méi)有什么共同點(diǎn)。公司擁有自己的生產(chǎn)部門。公司副總裁和各項(xiàng)目部門經(jīng)理負(fù)責(zé)確認(rèn)哪些項(xiàng)目是有較大需求和開發(fā)價(jià)值的，然后由總裁做出決策，是否投入開發(fā)設(shè)計(jì)。如果投入，就把它分到項(xiàng)目組中去。產(chǎn)品開發(fā)出來(lái)后，自行生產(chǎn)制造。目前該公司研發(fā)生產(chǎn)和制造D產(chǎn)品采用的組織結(jié)構(gòu)如圖3-9所示。由于其存在一些弊端，正在考慮是否轉(zhuǎn)換為圖3-10和圖3-11的組織結(jié)構(gòu)。問(wèn)：1說(shuō)明該公司目前的組織結(jié)構(gòu)，如圖3-9所示，是何種組織結(jié)構(gòu)，其缺陷是什么？2你認(rèn)為該公司最

26、適于采用何種組織結(jié)構(gòu)類型？為什么？ 圖3-10參考答案：1圖3-9所示的該公司目前的組織結(jié)構(gòu)為職能型組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)的缺陷在于：容易忽視項(xiàng)目和客戶的整體利益；項(xiàng)目成員責(zé)任意識(shí)淡化；協(xié)調(diào)難度大等。2圖3-10所示的是項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)有：決策及時(shí)、準(zhǔn)確；能夠控制資源；向客戶負(fù)責(zé)。其缺點(diǎn)有：資源配置重復(fù)；成本低效；項(xiàng)目之間缺乏知識(shí)信息交流3圖3-11所示的是矩陣型組織結(jié)構(gòu)。該種組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)有：有效利用資源；職能專業(yè)知識(shí)能夠共享；促進(jìn)學(xué)習(xí)和交流；溝通良好；注重客戶等。其缺點(diǎn)有：雙層匯報(bào)關(guān)系，需要平衡權(quán)利等。4該公司最適于采用的組織結(jié)構(gòu)類型是矩陣型組織結(jié)構(gòu)。 2、小王、小張、小趙和老李

27、正圍繞在剛生產(chǎn)出來(lái)的冰箱周圍查找原因，為什么冰箱指示燈顯示運(yùn)轉(zhuǎn)正常而冰箱卻沒(méi)有制冷？這種冰箱是公司新開發(fā)的環(huán)保節(jié)能型冰箱，小王是生產(chǎn)線上的總裝工人，小張是負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程排產(chǎn)和工藝的生產(chǎn)工程師，小趙是公司負(fù)責(zé)研發(fā)的經(jīng)理，老李是產(chǎn)品開發(fā)工程師，雖然四人在公司的角色和崗位職責(zé)非常不一樣，但是，自這種環(huán)保節(jié)能型冰箱投入試產(chǎn)一來(lái)，他們四人就在一起工作了。在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，四人并不氣餒，他們沒(méi)有相互埋怨，而是對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)分析，查找問(wèn)題原因，思考解決方案。最后，不但解決了這個(gè)問(wèn)題，而且順利地完成了公司新產(chǎn)品的試生產(chǎn)任務(wù)。在投放市場(chǎng)后一炮走紅，取得巨大成功。 、在這次團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合中，清楚地意識(shí)到，如不是因?yàn)檫@次新產(chǎn)品的試生產(chǎn)任務(wù)，他們四人是很難在一起進(jìn)行工作的，他們也都充分認(rèn)識(shí)到各自的工作特點(diǎn)和能力長(zhǎng)短。要達(dá)成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，必須要打破傳統(tǒng)部門分工的限制，緊密地圍繞這次新產(chǎn)品試生產(chǎn)任務(wù)開展工作，使這個(gè)小小的團(tuán)隊(duì)高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，最終完成團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。從這個(gè)案例我們可以知道，小王、小張、小趙和老李能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，這表明其團(tuán)隊(duì)運(yùn)作是有效的。問(wèn) ：以上團(tuán)隊(duì)是高效團(tuán)隊(duì)嗎？高效團(tuán)隊(duì)的基本特征包括哪些方面？參考答案（請(qǐng)按照以下參考自行展開答題）高效團(tuán)隊(duì)的特征：（1） 目標(biāo)一致眾志成城 目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)努力的方向，只有在方向一致的情況下，大家齊心協(xié)力才能做到心力一致。（2） 協(xié)作高效1+12 團(tuán)隊(duì)整