咨詢工作流程

1、咨詢工作流程咨詢項目工作流程與工作內(nèi)容123咨詢準(zhǔn)備階段咨詢服務(wù)階段咨詢實(shí)施階段咨詢過程 充分調(diào)查分析 設(shè)計、論證和確定最終方案 支持和實(shí)施方案 后續(xù)服務(wù) 確定客戶要求 提交項目建議書 研討和確定項目建議書 協(xié)商合作協(xié)議條款 簽訂合作協(xié)議 項目啟動 項目工作計劃 開展行業(yè)研究和背景研究實(shí)施階段服務(wù)階段準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段-確定客戶要求拜訪客戶或接待來訪客戶了解客戶需求，解答客戶問題。介紹雙方公司相關(guān)業(yè)務(wù)情況，準(zhǔn)備相關(guān)資料進(jìn)一步洽談確定主題：客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢要求與希望 。研究企業(yè)提供的資料分析企業(yè)狀況，初步擬訂項目框架客戶要求準(zhǔn)備階段-項目建議書的提交與確定實(shí)地考察客戶企業(yè)及環(huán)境，雙方確定

2、項目框架及目標(biāo)根據(jù)企業(yè)期望作準(zhǔn)備性調(diào)查 ，提出項目建議雙方就建議書內(nèi)容（包括項目目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時間計劃和初步結(jié)算等）進(jìn)一步探討 確定項目建議書準(zhǔn)備階段-合作協(xié)議的簽訂 雙方就項目建議達(dá)成一致后，擬訂并簽定合同，做好項目開展準(zhǔn)備工作。服務(wù)階段-項目啟動 成立項目小組，明確項目 人員分工與職責(zé)確定企業(yè)方項目人員雙方確定一個適用于雙方團(tuán)隊的工作機(jī)制，比如雙方的關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)人、每個模塊的聯(lián)系人以及一系列的定期會晤時間安排。服務(wù)階段-確定項目計劃 項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目負(fù)責(zé)人確定項目開展計劃與項目詳細(xì)目標(biāo) 根據(jù)項目計劃要求成立由雙方相關(guān)人員組成的聯(lián)合項目工作組，明確具體分工和職責(zé) 擬訂工作計劃

3、和時間進(jìn)度、擬訂調(diào)查分析計劃實(shí)施階段充分調(diào)研分析支持和實(shí)施方案 企業(yè)各部門介紹其職能情況，工作中存在的問題和改進(jìn)的要求 根據(jù)需要并征得客戶同意進(jìn)行問卷調(diào)查和重點(diǎn)訪談。 整理分析調(diào)查資料，對問題分類，提交診斷報告 針對方案實(shí)施中的難點(diǎn)，對客戶的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn) 根據(jù)實(shí)施狀況進(jìn)行局部調(diào)整和細(xì)化 對實(shí)施中的反饋信息進(jìn)行分析研究，提出可選擇性的解決建議 根據(jù)實(shí)際完成效果作出客觀的評價，提出最終報告 根據(jù)客戶對診斷報告的反饋，向客戶提供滿足其特殊要求、可供操作的管理改善方案 與企業(yè)高層、企業(yè)項目組成員進(jìn)行溝通 ，廣泛聽取修改補(bǔ)充意見，針對反饋意見和建議，進(jìn)行局部調(diào)整和補(bǔ)充 按照客戶要求提交最終報告設(shè)計、論證和確定方案后續(xù)服