3、培訓(xùn)規(guī)劃制定管理

1、企業(yè)全面培訓(xùn)體系的建立與執(zhí)行企業(yè)全面培訓(xùn)體系的建立與執(zhí)行課程的主要內(nèi)容課程的主要內(nèi)容 n培訓(xùn)的有關(guān)概念n企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)體系的建立n有關(guān)的專題討論培訓(xùn)培訓(xùn)-教育教育-學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)培訓(xùn)教育教育學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)培訓(xùn)-教育教育-學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)目的目的責(zé)任責(zé)任時(shí)間時(shí)間學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)新東西自己一生教育教育提高素質(zhì)國(guó)家十多年培訓(xùn)培訓(xùn)崗位工作公司幾天培訓(xùn)中的主要內(nèi)容培訓(xùn)中的主要內(nèi)容n育道德n建觀點(diǎn)n傳知識(shí)n培能力培訓(xùn)的三個(gè)內(nèi)容培訓(xùn)的三個(gè)內(nèi)容態(tài)度知識(shí)技巧對(duì)工作的看法可以寫出的內(nèi)容做出來(lái)的行為Presentation講解講解內(nèi)容內(nèi)容重點(diǎn)重點(diǎn) 過(guò)程過(guò)程演講演講知識(shí)知識(shí)培訓(xùn)者培訓(xùn)者 演示做什么演示做什么 評(píng)估結(jié)果評(píng)估結(jié)果Traini

2、ng培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)過(guò)程培訓(xùn) 技巧培訓(xùn)員學(xué)員演示做什么教學(xué)員做觀察學(xué)員做指導(dǎo)提高Facilitation內(nèi)容重點(diǎn)過(guò)程輔導(dǎo) 態(tài)度學(xué)員學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題培訓(xùn)員幫助支持控制方向?qū)W員自己解決問(wèn)題 工工 作作 要要 求求 培培 訓(xùn)訓(xùn) 缺缺 乏乏 培培 訓(xùn)訓(xùn) 時(shí)時(shí) 間間 員員工工能能力力 利利 益益培訓(xùn)的定義(1)n當(dāng)員工被招聘當(dāng)員工被招聘,提升提升,調(diào)整時(shí)為調(diào)整時(shí)為達(dá)到新崗位對(duì)技能的要求而達(dá)到新崗位對(duì)技能的要求而對(duì)員工實(shí)施的在職學(xué)習(xí)的過(guò)對(duì)員工實(shí)施的在職學(xué)習(xí)的過(guò)程程.培訓(xùn)的定義(2)n為保證公司未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展而對(duì)為保證公司未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展而對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)人力資源的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng).培訓(xùn)的定義(3)n為了培養(yǎng)

3、公司學(xué)習(xí)的氛圍為了培養(yǎng)公司學(xué)習(xí)的氛圍, 提高提高員工學(xué)習(xí)的能力而進(jìn)行的一切活員工學(xué)習(xí)的能力而進(jìn)行的一切活動(dòng)動(dòng).成人學(xué)習(xí)的七個(gè)特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)的七個(gè)特點(diǎn)必需希望學(xué)習(xí)必需希望學(xué)習(xí)必需需要學(xué)習(xí)必需需要學(xué)習(xí)通過(guò)做來(lái)學(xué)習(xí)通過(guò)做來(lái)學(xué)習(xí)用來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題用來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題學(xué)習(xí)時(shí)運(yùn)用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)時(shí)運(yùn)用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)在非正式的環(huán)境中學(xué)習(xí)在非正式的環(huán)境中學(xué)習(xí)運(yùn)用不同的方法運(yùn)用不同的方法企業(yè)培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)n企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的要求n企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略和政企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略和政策的要求策的要求n業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展要求業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展要求企業(yè)培訓(xùn)成功的秘訣n最高層領(lǐng)導(dǎo)的了解和支持n中層領(lǐng)導(dǎo)的信任與積極參與n培訓(xùn)的組織

4、體系與業(yè)務(wù)發(fā)展的緊密相連n培訓(xùn)管理者本身的魅力培訓(xùn)體系企業(yè)培訓(xùn)體系企業(yè)培訓(xùn)體系1、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)組織2、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)需求分析6、培訓(xùn)課程實(shí)施、培訓(xùn)課程實(shí)施7、培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)、培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)8、培訓(xùn)費(fèi)用管理、培訓(xùn)費(fèi)用管理5、獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選、獨(dú)立培訓(xùn)服務(wù)商遴選9、內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)10、各單位自行開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)課程、各單位自行開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)課程11、外部培訓(xùn)申請(qǐng)、外部培訓(xùn)申請(qǐng)3、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)課程體系4、年度培訓(xùn)計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃企業(yè)培訓(xùn)體系的建立n常見(jiàn)的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)n經(jīng)常開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)課程n企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型n制定培訓(xùn)計(jì)劃XXX培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)圖XXX部門秘書(shū)（行政助理）XXX新員

5、工培訓(xùn)專員XXX產(chǎn)品1培訓(xùn)專員XXX產(chǎn)品2 培訓(xùn)專員XXX培訓(xùn)主管、經(jīng)理常見(jiàn)的企業(yè)培訓(xùn)部門組織機(jī)構(gòu)（1）X X X 培 訓(xùn) 部 組 織 結(jié) 構(gòu) 圖X X X培 訓(xùn) 協(xié) 調(diào) 員X X X銷 售 、 市 場(chǎng) 培 訓(xùn) 專 員X X X培 訓(xùn) 協(xié) 調(diào) 員X X X中 、 高 級(jí) 管 理 培 訓(xùn) 專 員X X X基 礎(chǔ) 管 理 培 訓(xùn) 專 員X X X新 員 工 培 訓(xùn) 專 員X X X培 訓(xùn) 部 經(jīng) 理 （ 主 管 ）常見(jiàn)的企業(yè)培訓(xùn)部門組織機(jī)構(gòu)（2）企業(yè)培訓(xùn)體系的建立n常見(jiàn)的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)n經(jīng)常開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)課程n企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型n制定培訓(xùn)計(jì)劃最經(jīng)常開(kāi)設(shè)的課程（最經(jīng)常開(kāi)設(shè)的課程（1）n高級(jí)經(jīng)理的職業(yè)能力

6、n戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃n領(lǐng)導(dǎo)能力n團(tuán)隊(duì)管理n企業(yè)的變革管理n解決問(wèn)題與決策最經(jīng)常開(kāi)設(shè)的課程（最經(jīng)常開(kāi)設(shè)的課程（2）n中級(jí)經(jīng)理的職業(yè)能力n目標(biāo)計(jì)劃n團(tuán)隊(duì)建設(shè)n時(shí)間管理n有效授權(quán)n有效激勵(lì)n有效溝通最經(jīng)常開(kāi)設(shè)的課程（最經(jīng)常開(kāi)設(shè)的課程（3）n企業(yè)的全員能力發(fā)展項(xiàng)目n新員工入職培訓(xùn)n客戶服務(wù)意識(shí)n高效溝通技巧n演講技巧n時(shí)間管理技巧n基本商務(wù)禮儀n高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)最經(jīng)常開(kāi)設(shè)的課程（最經(jīng)常開(kāi)設(shè)的課程（3）n市場(chǎng)與銷售n市場(chǎng)營(yíng)銷管理n專業(yè)銷售技巧n銷售管理n銷售目標(biāo)管理n大客戶銷售最經(jīng)常開(kāi)設(shè)的課程（最經(jīng)常開(kāi)設(shè)的課程（4）n其它n人力資源n項(xiàng)目管理n生產(chǎn)、質(zhì)量、維修n采購(gòu)與物流n信息管理部的新技術(shù)培訓(xùn)誰(shuí)最經(jīng)常接受培訓(xùn)

7、？n高級(jí)經(jīng)理（高級(jí)經(jīng)理（78%）n中層管理者（中層管理者（76%）n專業(yè)人員（專業(yè)人員（73%）n一線班組長(zhǎng)（一線班組長(zhǎng)（70%）企業(yè)培訓(xùn)體系的建立n常見(jiàn)的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)n經(jīng)常開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)課程n企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型n制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施應(yīng)用輔導(dǎo)應(yīng)用輔導(dǎo)效果評(píng)估效果評(píng)估分析培訓(xùn)需求幫助形成習(xí)慣態(tài)度態(tài)度知識(shí)知識(shí)技巧技巧分析需求的常用方法分析需求的常用方法n問(wèn)卷法問(wèn)卷法n核心人物訪談法核心人物訪談法n會(huì)見(jiàn)法會(huì)見(jiàn)法n分組討論法分組討論法 n工作觀察實(shí)例法工作觀察實(shí)例法分析需求的步驟n準(zhǔn)備階段n實(shí)施階段n總結(jié)階段n反饋階段計(jì)劃計(jì)劃如何了解學(xué)員的

8、需求n面談面談n電話n不要使用 e - mail面談的開(kāi)場(chǎng)白問(wèn)題種類總結(jié)總結(jié)階段n收集整理信息收集整理信息n解決或不能解決解決或不能解決n進(jìn)一步的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)一步的培訓(xùn)計(jì)劃反饋階段n提供報(bào)告提供報(bào)告n確認(rèn)理解的一致性確認(rèn)理解的一致性n設(shè)計(jì)課程的主要依據(jù)設(shè)計(jì)課程的主要依據(jù)培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施應(yīng)用輔導(dǎo)應(yīng)用輔導(dǎo)效果評(píng)估效果評(píng)估培訓(xùn)的設(shè)計(jì)n培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)立n培訓(xùn)內(nèi)容的選擇培訓(xùn)內(nèi)容的選擇n培訓(xùn)方法的確認(rèn)培訓(xùn)方法的確認(rèn)制定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意遵循的規(guī)則：制定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意遵循的規(guī)則：n表達(dá)精確；表達(dá)精確；n使用行動(dòng)語(yǔ)匯；使用行動(dòng)語(yǔ)匯；n簡(jiǎn)化目標(biāo)；

9、簡(jiǎn)化目標(biāo)；n使用定量目標(biāo)；使用定量目標(biāo)；n保證對(duì)目標(biāo)的測(cè)評(píng)方式是適用的；保證對(duì)目標(biāo)的測(cè)評(píng)方式是適用的；n將希望獲得的技能轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；將希望獲得的技能轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；可以接受的行動(dòng)詞匯標(biāo)記標(biāo)記命名命名安裝安裝表述表述修理修理決定決定確定確定移動(dòng)移動(dòng)檢查檢查填寫填寫安放安放說(shuō)明說(shuō)明標(biāo)明標(biāo)明描繪描繪提問(wèn)提問(wèn)實(shí)行實(shí)行操作操作列表列表比較比較裝載裝載裝配裝配定位定位引用引用準(zhǔn)備準(zhǔn)備調(diào)動(dòng)調(diào)動(dòng)修配修配演示演示診斷診斷運(yùn)行運(yùn)行建造建造不可以接受的行動(dòng)詞匯理解理解推斷推斷知道知道發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)會(huì)變?yōu)樽優(yōu)橄硎芟硎芡普撏普撓嘈畔嘈耪J(rèn)為認(rèn)為解決解決改進(jìn)改進(jìn)發(fā)展發(fā)展決心決心欣賞欣賞測(cè)試測(cè)試培訓(xùn)內(nèi)容的選擇n頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所有

10、相關(guān)的內(nèi)容頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容n整理和分類整理和分類n根據(jù)重要性排序根據(jù)重要性排序n選擇合適的結(jié)構(gòu)選擇合適的結(jié)構(gòu)腦力激蕩培訓(xùn)內(nèi)容的選擇培訓(xùn)內(nèi)容的選擇n頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容n整理和分類整理和分類n根據(jù)重要性排序根據(jù)重要性排序n選擇合適的結(jié)構(gòu)選擇合適的結(jié)構(gòu)整理和分類培訓(xùn)內(nèi)容的選擇培訓(xùn)內(nèi)容的選擇n頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容n整理和分類整理和分類n根據(jù)重要性排序根據(jù)重要性排序n選擇合適的結(jié)構(gòu)選擇合適的結(jié)構(gòu)篩選內(nèi)容n必需知道的內(nèi)容n應(yīng)該知道的內(nèi)容n可以知道的內(nèi)容8020？培訓(xùn)內(nèi)容的選擇n頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所

11、有相關(guān)的內(nèi)容n整理和分類整理和分類n根據(jù)重要性排序根據(jù)重要性排序n選擇合適的培訓(xùn)方法選擇合適的培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法的確認(rèn)培訓(xùn)方法的確認(rèn)統(tǒng)合學(xué)習(xí)方法的運(yùn)用n告訴他們需求知道的告訴他們需求知道的n演示可以演示的演示可以演示的n創(chuàng)造機(jī)會(huì)參與創(chuàng)造機(jī)會(huì)參與n.主要的培訓(xùn)形式n課堂培訓(xùn)課堂培訓(xùn)n學(xué)員自定進(jìn)度學(xué)員自定進(jìn)度n媒體推動(dòng)媒體推動(dòng)培訓(xùn)方法的適用范圍n進(jìn)行知識(shí)性培訓(xùn)時(shí)；進(jìn)行知識(shí)性培訓(xùn)時(shí)；n當(dāng)需要進(jìn)行集體活動(dòng)時(shí)；當(dāng)需要進(jìn)行集體活動(dòng)時(shí)；n當(dāng)需要進(jìn)行快速培訓(xùn)時(shí)；當(dāng)需要進(jìn)行快速培訓(xùn)時(shí)；n只需作很少的后續(xù)工作；只需作很少的后續(xù)工作；n需要不斷更新；需要不斷更新；n便于采用新技術(shù)；便于采用新技術(shù)；n便于促進(jìn)相互應(yīng)答。

12、便于促進(jìn)相互應(yīng)答。課堂培訓(xùn)方法n講解講解n演示演示n討論討論n研討班研討班n角色扮演角色扮演n游戲、活動(dòng)游戲、活動(dòng)培訓(xùn)方法餅圖（例）培訓(xùn)方法餅圖（例）根據(jù)不同課程做適當(dāng)調(diào)整。不同培訓(xùn)方法的效果比較不同培訓(xùn)方法的效果比較 知 識(shí) 態(tài) 度 分析能力 人際關(guān)系 學(xué)員接受 知識(shí)保留 序 號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)效果培訓(xùn)方法名次 平均值 名次平均值 名次平均值名次 平均值 名次平均值 名次 平均值 1 案 例 2 3.56 4 3.43 1 3.69 4 3.02 2 3.80 2 3.48 2 研 討 3 3.33 3 3.54 4 3.26 3 2.21 1 4.16 5 3.42 3 模 擬 6 3.0

13、0 5 2.73 2 3.58 5 2.50 3 3.78 6 3.26 4 視 聽(tīng) 法 4 3.16 6 2.50 7 2.24 6 2.19 5 3.44 7 2.67 5 自 學(xué) 1 4.03 7 2.22 6 2.56 7 2.11 7 3.28 1 3.74 6 角色扮演 7 2.93 2 3.56 3 3.27 2 3.68 4 3.56 4 3.37 7 演 示 法 8 2.77 1 3.96 5 2.98 1 3.95 6 3.33 3 3.44 8 講 授 5 3.10 8 1.99 8 2.01 8 1.81 8 2.74 8 2.47培訓(xùn)方法的適用范圍n學(xué)員分布比較分散；

14、學(xué)員分布比較分散；n當(dāng)崗位培訓(xùn)是企業(yè)提供的主要培訓(xùn)方式時(shí)；當(dāng)崗位培訓(xùn)是企業(yè)提供的主要培訓(xùn)方式時(shí)；n培訓(xùn)的多方式性并非十分重要時(shí)；培訓(xùn)的多方式性并非十分重要時(shí)；n管理人員可以輔導(dǎo)且隨時(shí)了解進(jìn)度時(shí)；管理人員可以輔導(dǎo)且隨時(shí)了解進(jìn)度時(shí)；n任何所需采用的技術(shù)都已附有使用說(shuō)明。任何所需采用的技術(shù)都已附有使用說(shuō)明。學(xué)員自定進(jìn)度的方法n練習(xí)手冊(cè)練習(xí)手冊(cè)n指導(dǎo)和教練指導(dǎo)和教練n錄音帶錄音帶n錄象帶錄象帶n光盤只讀存儲(chǔ)器光盤只讀存儲(chǔ)器培訓(xùn)方法的適用范圍n學(xué)員數(shù)量很大；學(xué)員數(shù)量很大；n需要不斷、重復(fù)地進(jìn)行培訓(xùn)；需要不斷、重復(fù)地進(jìn)行培訓(xùn)；n具備所需的設(shè)備、系統(tǒng)和軟件；具備所需的設(shè)備、系統(tǒng)和軟件；n工作場(chǎng)所是廣泛采用技

15、術(shù)的部門；工作場(chǎng)所是廣泛采用技術(shù)的部門；n很易獲得所需的技術(shù)和訓(xùn)練系統(tǒng)；很易獲得所需的技術(shù)和訓(xùn)練系統(tǒng)；n大量學(xué)員在地域上很分散。大量學(xué)員在地域上很分散。媒體推動(dòng)的方法n計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)n模擬n電話會(huì)議兩種不同的授課類型n傳統(tǒng)教學(xué)方法傳統(tǒng)教學(xué)方法n老師領(lǐng)導(dǎo)老師領(lǐng)導(dǎo)n以寫為主的學(xué)習(xí)以寫為主的學(xué)習(xí)n正確或錯(cuò)誤正確或錯(cuò)誤n老師是主宰老師是主宰n缺乏興趣感情投入缺乏興趣感情投入n.n現(xiàn)代的教學(xué)方法現(xiàn)代的教學(xué)方法n學(xué)員是重點(diǎn)學(xué)員是重點(diǎn)n鼓勵(lì)所有人的參與鼓勵(lì)所有人的參與n發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)-經(jīng)歷經(jīng)歷-學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)n建議可以選擇建議可以選擇n應(yīng)用各種學(xué)習(xí)方法應(yīng)用各種學(xué)習(xí)方法n.多種方法的使用多種方法的使用n視覺(jué)材料視覺(jué)材料n

16、聽(tīng)覺(jué)材料聽(tīng)覺(jué)材料n感覺(jué)材料感覺(jué)材料Slides.uThe current estimate for sales growth for all sales in China, with the exception of Taiwan sales which are documented separately on page 144 of the 1996 Country Forecast Plan (data section) and including all non-agent sales, annualised and excluding (by statistical method kn

17、own as Cyclical Trend Correlation) any seasonal fluctuations, is expected to average 9.882% in the years 1997 to 1999, then 9.976% in 2000 and 2001, rising to 9.997%,briefly, in 2002 and finally reaching 9.898% in 2003 and 2004. On this growth rate, total sales will almost double in 7 years and more

18、 than double in 8 years - if any of you have read this far, please raise your hand - doubling exactly in 7 years and 6.8 months. This slide is so boring I bet you havent read it !Slides.uGrowth forecasted at approximately (allowing for seasonal shifts) 9.984% every year (except 1998 due to a change

19、of components supplier when it is 9.881%)uIf these rates * continue uninterrupted (other than cyclical - average remains at 10% every year) total sales (all China except Taiwan) will increase by 100% within 7 years and 7.5 months.* Note: Above data was compiled by COPL/554 (August 1997) and is in th

20、e Country Business Plan pages 22-34 (Data Section).Slidesu銷售額每年增長(zhǎng)10%.u銷售額8年內(nèi)將翻一翻.Slides.0 05050100100150150200200250250199719971998199819991999200020002001200120022002200320032004200420052005Salesdoublewithin8yearsSlide!銷售額銷售額8年翻一翻年翻一翻!培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施應(yīng)用輔導(dǎo)應(yīng)用輔導(dǎo)效果評(píng)估效果評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施1.學(xué)員通知學(xué)員

21、通知2.行政支持行政支持3.執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn) 對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展負(fù)擔(dān)完全責(zé)任對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展負(fù)擔(dān)完全責(zé)任 自我評(píng)估個(gè)人優(yōu)點(diǎn)、技能、興趣及工自我評(píng)估個(gè)人優(yōu)點(diǎn)、技能、興趣及工 作價(jià)值觀作價(jià)值觀 尋找多種方案，并評(píng)估其可能性尋找多種方案，并評(píng)估其可能性 發(fā)展具體與實(shí)際的行動(dòng)計(jì)劃發(fā)展具體與實(shí)際的行動(dòng)計(jì)劃 執(zhí)行計(jì)劃中的步驟，以達(dá)成個(gè)人的成執(zhí)行計(jì)劃中的步驟，以達(dá)成個(gè)人的成 長(zhǎng)與發(fā)展目標(biāo)長(zhǎng)與發(fā)展目標(biāo) 創(chuàng)造一個(gè)員工能發(fā)揮個(gè)人潛能的工作環(huán)境創(chuàng)造一個(gè)員工能發(fā)揮個(gè)人潛能的工作環(huán)境 扮演好扮演好“催化劑催化劑”的角色，鼓勵(lì)部屬追求的角色，鼓勵(lì)部屬追求 個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展 指導(dǎo)支持員工的發(fā)展指導(dǎo)支持員工的發(fā)

22、展 與員工共同制訂一套實(shí)際、有用的與員工共同制訂一套實(shí)際、有用的“發(fā)展發(fā)展 計(jì)劃計(jì)劃” 定期回饋員工績(jī)效表現(xiàn)及發(fā)展計(jì)劃實(shí)施情定期回饋員工績(jī)效表現(xiàn)及發(fā)展計(jì)劃實(shí)施情 況況 提供一個(gè)鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì)的工作提供一個(gè)鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì)的工作 環(huán)境環(huán)境 提供促進(jìn)員工發(fā)展的方法提供促進(jìn)員工發(fā)展的方法 內(nèi)部晉升制度內(nèi)部晉升制度 公布企業(yè)內(nèi)工作機(jī)會(huì)公布企業(yè)內(nèi)工作機(jī)會(huì) 內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃 進(jìn)修教育的資助進(jìn)修教育的資助 企業(yè)內(nèi)部生涯發(fā)展企業(yè)內(nèi)部生涯發(fā)展 角角 色色 管理者管理者 策劃者策劃者 顧問(wèn)顧問(wèn) 培訓(xùn)師培訓(xùn)師 職職 責(zé)責(zé) 以協(xié)調(diào)、管理、建議等方式支持公司以協(xié)調(diào)、管理、建議等方式支持公司 內(nèi)部所

23、實(shí)施的培訓(xùn)內(nèi)部所實(shí)施的培訓(xùn) 激發(fā)主管的管理才能激發(fā)主管的管理才能 協(xié)助企業(yè)文化的形成協(xié)助企業(yè)文化的形成 了解成人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、模式了解成人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、模式 調(diào)查研究有關(guān)培訓(xùn)理論、方法調(diào)查研究有關(guān)培訓(xùn)理論、方法培訓(xùn)責(zé)任分配表培訓(xùn)責(zé)任分配表責(zé)責(zé) 任任 內(nèi)內(nèi) 容容管管 理理 者者培培 訓(xùn)訓(xùn) 負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 人人培培 訓(xùn)訓(xùn) 師師決定接受培訓(xùn)者制訂培訓(xùn)預(yù)算安排個(gè)人指導(dǎo)場(chǎng)所安排集中培訓(xùn)場(chǎng)所選定培訓(xùn)師準(zhǔn)備教材決定講課內(nèi)容保管記錄檢查培訓(xùn)效果制作培訓(xùn)報(bào)告表評(píng)估培訓(xùn)成果培訓(xùn)教材培訓(xùn)的跟蹤和指導(dǎo)制訂培訓(xùn)大綱制訂個(gè)人指導(dǎo)計(jì)劃制訂集中培訓(xùn)計(jì)劃分配資料給接受培訓(xùn)者準(zhǔn)備視聽(tīng)教材在職指導(dǎo)姓名姓名課程名稱課程名稱培訓(xùn)日期培訓(xùn)日期部門部

24、門職位職位參訓(xùn)人與直屬主管共同商討確定本次培訓(xùn)目標(biāo)如下：參訓(xùn)人與培訓(xùn)師共同商討確定的課后應(yīng)用計(jì)劃如下：參訓(xùn)人簽字：直屬主管簽字：參訓(xùn)人簽字：培訓(xùn)師簽字：雙 贏 協(xié) 議雙 贏 協(xié) 議直屬主管對(duì)參訓(xùn)人的輔導(dǎo)計(jì)劃如下：雙贏協(xié)議雙贏協(xié)議直屬主管簽字：培訓(xùn)評(píng)估：1.是否實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)目標(biāo)？2.課后應(yīng)用計(jì)劃執(zhí)行情況？3.直屬主管的輔導(dǎo)是否及時(shí)？4.是否達(dá)成了雙贏？完全實(shí)現(xiàn) 基本實(shí)現(xiàn) 一般 有差距 完全沒(méi)有實(shí)現(xiàn) 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1備注：本協(xié)議一式備注：本協(xié)議一式4份，本人份，本人1份、直屬主管份、直屬主管1份、培訓(xùn)部門份、培訓(xùn)部門1份、培訓(xùn)師份、培訓(xùn)師

25、1份份培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施應(yīng)用輔導(dǎo)應(yīng)用輔導(dǎo)效果評(píng)估效果評(píng)估應(yīng)用輔導(dǎo)（1）改進(jìn)課程改進(jìn)課程新計(jì)劃新計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)支持計(jì)劃支持計(jì)劃落實(shí)行動(dòng)落實(shí)行動(dòng)分析、發(fā)現(xiàn)分析、發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需新的培訓(xùn)需求求培訓(xùn)情況培訓(xùn)情況 報(bào)告報(bào)告主管經(jīng)理主管經(jīng)理培訓(xùn)部門收培訓(xùn)部門收集執(zhí)行情況集執(zhí)行情況應(yīng)用輔導(dǎo)（2）n培訓(xùn)前簽訂合同n培訓(xùn)后，行動(dòng)計(jì)劃交直屬主管n定期和主管反饋，討論n培訓(xùn)部門對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施應(yīng)用輔導(dǎo)應(yīng)用輔導(dǎo)效果評(píng)估效果評(píng)估四級(jí)評(píng)估的概念四級(jí)評(píng)估的概念一級(jí)評(píng)估一級(jí)評(píng)估內(nèi)容內(nèi)容:學(xué)生課堂的反應(yīng)學(xué)生課堂的反應(yīng).目的目的:培訓(xùn)員的授課技巧與準(zhǔn)備情況培訓(xùn)員的授課技巧與準(zhǔn)備情況方法方法:課堂問(wèn)卷課堂問(wèn)卷二級(jí)評(píng)估二級(jí)評(píng)估內(nèi)容內(nèi)容:學(xué)生是否記住所學(xué)內(nèi)容學(xué)生是否記住所學(xué)內(nèi)容目的目的:培訓(xùn)重點(diǎn)與學(xué)生投入培訓(xùn)重點(diǎn)與學(xué)生投入方法方法:課后問(wèn)卷課后問(wèn)卷三級(jí)評(píng)估三級(jí)評(píng)估內(nèi)容內(nèi)容:學(xué)生行為的變化學(xué)生行為的變化目的目的:培訓(xùn)的內(nèi)容是否變?yōu)榱?xí)慣行為培訓(xùn)的內(nèi)容是否變?yōu)榱?xí)慣行為方法方法:360度問(wèn)卷度問(wèn)卷四級(jí)評(píng)估四級(jí)評(píng)估內(nèi)容內(nèi)容:工作業(yè)績(jī)是否提高工作業(yè)績(jī)是否提高目的目的:投入產(chǎn)出比投入產(chǎn)出比方法方法:實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)?制定培訓(xùn)計(jì)劃n有效利用各方面的資源n輕重緩急，和公司的戰(zhàn)略保