人力資源管理信息化系統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)要素分析

1、人力資源管理信息化系統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)要素分析隨著人力成本的不斷上漲,以及人才在組織發(fā)展中的作用日趨核心化,成規(guī)模性的企事業(yè)單位越來越重視人力資源管理工作,尤其是人力資源管理的科學(xué)化、規(guī)范化、智能化,實(shí)施人力資源管理信息系統(tǒng)也已經(jīng)成為提升人力資源管理水平、優(yōu)化人力資源配置的重要舉措。那么如何保障人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)成功,系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)就成為關(guān)鍵環(huán)節(jié)。宏景軟件作為人力資源管理信息化服務(wù)的領(lǐng)航企業(yè),總結(jié)了上千家企事業(yè)單位e-HR系統(tǒng)的成功建設(shè)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)人力資源管理信息系統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)的六大要素分別為:1.從頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)好系統(tǒng)的服務(wù)對象人力資源管理信息系統(tǒng)的主體應(yīng)用部門是人力資源部的人力資源管理人員,隨著人

2、力資源管理外延的不斷擴(kuò)大,將來的人力資源系統(tǒng)不僅要服務(wù)于組織內(nèi)部的所有人員,也要服務(wù)于組織外部的相關(guān)人員,不僅滿足服務(wù)對象的信息檢索、信息共享需求,也要滿足于服務(wù)對象的業(yè)務(wù)參與、互動交流等需求。組織內(nèi)部服務(wù)主要包括:高層領(lǐng)導(dǎo)的決策支持、中層直線經(jīng)理的業(yè)務(wù)互動、普通員工的信息獲取等,組織外部服務(wù)主要包括應(yīng)聘人員的信息采集與互動、顧問人員的信息共享、上級或政府機(jī)構(gòu)的信息獲取等。2.從頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)合理的系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)步驟人力資源管理涉及了很多企業(yè)核心的管理內(nèi)容,尤其是薪酬管理、績效管理等影響著每個(gè)人的切身利益,系統(tǒng)建設(shè)的成功與否,將影響每個(gè)人的工作效率、工作心態(tài)和滿意度等。因此系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)務(wù)必

3、設(shè)計(jì)合理的業(yè)務(wù)范圍和需求內(nèi)容,需要結(jié)合本組織的實(shí)際環(huán)境、狀態(tài)、發(fā)展目標(biāo)等進(jìn)行合理規(guī)劃,避免盲目追求所謂先進(jìn)的管理理念、全面的業(yè)務(wù)。建議人力資源系統(tǒng)建設(shè)頂層規(guī)劃可以全面涉及并適當(dāng)前瞻,實(shí)施步驟則至少劃分為三個(gè)階段,如首先實(shí)現(xiàn)人力資源管理者的效率提升,通過實(shí)施員工全生命周期的大數(shù)據(jù)建設(shè),實(shí)現(xiàn)人員信息的動態(tài)統(tǒng)計(jì)分析、信息共享,以及工資核算、合同處理、保險(xiǎn)福利、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等的自動化處理,提升工作效率和準(zhǔn)確性,解放人力資源工作者的精力。第二階段是完成面向全員的動態(tài)服務(wù)和業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)化,實(shí)現(xiàn)人力資源管理與服務(wù)的隨時(shí)、隨地、隨人,滿足不同服務(wù)對象的信息獲取、業(yè)務(wù)參與需求,提升組織的日常運(yùn)營效率。第三階段則是以

4、人才評估、培養(yǎng)、考核、發(fā)展為主線,通過實(shí)施能力素質(zhì)、職業(yè)生涯、培訓(xùn)發(fā)展、績效管理等體系,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、科學(xué)化、協(xié)同化的人才資本管理,實(shí)現(xiàn)人力資源管理變革組織驅(qū)動業(yè)務(wù)的高端管理職能。3.從頂層規(guī)劃務(wù)實(shí)的設(shè)計(jì)集團(tuán)總部與下屬單位管控體系和部署模式目前,對于集團(tuán)企業(yè),實(shí)施人力資源管理系統(tǒng)一般有兩種模式,一是各級單位根據(jù)自己的需要自行實(shí)施系統(tǒng),二是集團(tuán)總部統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實(shí)施。前者能夠滿足下級單位的個(gè)性需求,與實(shí)際業(yè)務(wù)結(jié)合緊密,實(shí)用性較強(qiáng),通常能夠長期保障應(yīng)用;后者則多是滿足了集團(tuán)總部的信息匯總、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、有序控制的要求,而下級單位的實(shí)際業(yè)務(wù)需求滿足度較差,導(dǎo)致應(yīng)用不充分,甚至出現(xiàn)為應(yīng)付上級要求臨時(shí)性更新維

5、護(hù)數(shù)據(jù),日常卻仍低效率的手工管理或私下再實(shí)施一套系統(tǒng)的情況。對于人力資源管理本身而言,完全不同于財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等具有高度標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化的管理業(yè)務(wù),人力資源管理則更多需要與組織的不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同階段、不同目標(biāo)等實(shí)際情況相結(jié)合,靈活調(diào)整和適應(yīng)甚至驅(qū)動組織業(yè)務(wù)發(fā)展,因此對于集團(tuán)企業(yè)而言,不建議盲目追求集團(tuán)的完全統(tǒng)一化和規(guī)范化。建議集團(tuán)企業(yè)在規(guī)劃人力資源系統(tǒng)時(shí),首先分析自己的業(yè)務(wù)管控模式以及人力資源對應(yīng)的管控體系,對于業(yè)務(wù)屬于戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)管控型的集團(tuán),通常也是多元化經(jīng)營的集團(tuán)企業(yè),人力資源系統(tǒng)重點(diǎn)是信息數(shù)據(jù)的集中管理,具體的業(yè)務(wù)規(guī)則如考勤、績效等是由下屬單位個(gè)性化管理的,系統(tǒng)的部署方式可以

6、采用數(shù)據(jù)集中、業(yè)務(wù)分布的模式,即統(tǒng)一人力信息的指標(biāo)、代碼、結(jié)構(gòu)等基本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,各個(gè)單位可以分別部署系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)管理需求,總部和下屬單位的服務(wù)器之間部署數(shù)據(jù)同步程序,下屬單位的人力數(shù)據(jù)隨時(shí)或定時(shí)同步給集團(tuán)總部,總部可以自動監(jiān)控下屬單位的各種狀態(tài),滿足集團(tuán)管控的需求。對于業(yè)務(wù)屬于運(yùn)營管控型的集團(tuán),通常也是單一業(yè)務(wù)的集團(tuán)企業(yè),建議統(tǒng)一人力資源的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)范,全集團(tuán)統(tǒng)一大集中模式部署系統(tǒng),滿足集團(tuán)從數(shù)據(jù)到業(yè)務(wù)規(guī)則甚至各種權(quán)限的統(tǒng)一管理。4.從頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)系統(tǒng)的安全保密性,制訂合理的云部署方案隨著云技術(shù)的快速發(fā)展,管理信息系統(tǒng)的云應(yīng)用雨后春筍般越來越多,那么人力資源管理系統(tǒng)到底是否適合云部

7、署應(yīng)用,或者人力資源管理的哪些業(yè)務(wù)可以采用云部署?建議在系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候,能夠從信息整體規(guī)劃、安全保密、集成應(yīng)用、IT基礎(chǔ)、長期應(yīng)用成本等多個(gè)維度進(jìn)行分析,切不可盲目追求云時(shí)髦。有人說云就是未來,連錢都可以存在銀行,那么管理信息系統(tǒng)也完全可以放在云上。但錢是屬于通用流通性的,你存在銀行序號是123的錢幣,取用時(shí)銀行給你序號345的錢幣,一樣保障應(yīng)用,而系統(tǒng)則屬于私用性,信息數(shù)據(jù)是不能被更換的。IT基礎(chǔ)設(shè)施是具有通用共享性的,而管理信息系統(tǒng)則必須保障個(gè)性化應(yīng)用以及私密性。因此,是否云化部署,取決于組織的安全保密要求,以及IT基礎(chǔ)設(shè)施情況,目前很多單位已經(jīng)建立了自己的IT 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),甚至自己的私有云

8、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),這些系統(tǒng)也需要承載管理應(yīng)用才能發(fā)揮價(jià)值,是不需要再額外增加基礎(chǔ)建設(shè)成本的,相反如果放到云上,則相當(dāng)于自己修的路不走,反倒去交錢租用別人的設(shè)施。在安全性上,對于組織架構(gòu)、薪資數(shù)據(jù)、核心人才信息等是組織的核心機(jī)密,往往是在自己的系統(tǒng)上才能更好地保障其安全,不僅是物理的安全,也有心理的安全與職責(zé)的安全。因此,也有人提出,人力資源系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)適合本地化部署,邊緣業(yè)務(wù)如性格測評、360評估、外部招聘等可以云模式部署。5.從頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方式和變化響應(yīng)模式人力資源管理信息系統(tǒng)目前主要有三種實(shí)現(xiàn)方式,一是選擇專業(yè)化的信息管理軟件產(chǎn)品,結(jié)合自己供應(yīng)鏈管理是最為核心的,優(yōu)先推薦采用ERP系統(tǒng)中

9、的HR子模塊來實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)人力資源事務(wù)性管理的信息化需求,同時(shí)也為制造或供應(yīng)鏈的效率提升提供了基礎(chǔ)的人力保障。對于一些管理非常固化,同時(shí)個(gè)性化需求又非常突出的企業(yè),優(yōu)先推薦專項(xiàng)開發(fā)來實(shí)現(xiàn),保障需求的滿足度和個(gè)性化的易用性。從趨勢上來看,目前人力資源管理理念和體系越來越專業(yè)化,采用專業(yè)廠商的專業(yè)化軟件產(chǎn)品已經(jīng)越來越成為共同的選擇。人力資源管理主要特點(diǎn)是管理模式、規(guī)則、體用性,如何及時(shí)響應(yīng)變化就成為非常重要的內(nèi)容。如宏景軟件的e-HR等專業(yè)化軟件產(chǎn)品基本都是平臺化的系統(tǒng),滿足不具備IT技術(shù)能力的人力資源管理者通過配置化實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的變化要求,基本上不用再動用開發(fā)即可響應(yīng);同時(shí),作為專業(yè)廠商,也始終在研究信

10、息技術(shù)和管理業(yè)務(wù)的發(fā)展變化及趨勢,一直對產(chǎn)品進(jìn)行更新升級,絕大部分用戶的需求調(diào)整、架構(gòu)變化等都可以通過升級的方式來實(shí)現(xiàn),既能夠滿足人力資源業(yè)務(wù)調(diào)整的需要,又能低成本保障系統(tǒng)的長期應(yīng)用。6.從頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)系統(tǒng)的技術(shù)路線目前,管理信息系統(tǒng)主要有兩大技術(shù)體系,一是基于JAVA語言開發(fā)、J2EE架構(gòu)的系統(tǒng),二是基于.net語言開發(fā)的系統(tǒng)。二者在最終的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)上基本沒有區(qū)別,都能夠比較好地實(shí)現(xiàn)人力資源管理的業(yè)務(wù)需求,同時(shí).net的界面通常更為鮮活絢麗一些。但是從發(fā)展趨勢,以及架構(gòu)的開放性、安全性、大數(shù)據(jù)可靠性等方面來看,越來越多的大系統(tǒng)和管理系統(tǒng)都傾向于JAVA 開發(fā),典型的是銀行、電力、電信等行業(yè)的管理信息系統(tǒng),基本上都是只采用JAVA技術(shù)。因此建議在規(guī)劃技術(shù)路線時(shí),主要參考本組織的其他信息系統(tǒng)的技術(shù),為了集成應(yīng)用,以及技術(shù)能力一致性,盡量使各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)路線保持一致,甚至在選型的時(shí)候,由信息管理部門把關(guān),實(shí)行一票否決制,也就是說在基礎(chǔ)的技術(shù)路線方面執(zhí)行信息管理部門的要求,在業(yè)務(wù)應(yīng)用和需求滿足度上則由人力資源部門主導(dǎo)。推