人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)梳理

1、第一章勞動(dòng)法一、勞動(dòng)法的概念和作用1、勞動(dòng)法可以指：法律體系中的勞動(dòng)法律部門；國(guó)家的勞動(dòng)法典；勞動(dòng)法學(xué)或勞動(dòng)法課程2、勞動(dòng)法的定義：指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系 的法律。3、勞動(dòng)法的核心內(nèi)容：調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系4、勞動(dòng)法與其他法律的關(guān)系：勞動(dòng)法是資本主義發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的法律部門勞動(dòng)法與民法關(guān)系密切，它是從民法中分離出來(lái)的法律部門，它與工廠立法亦有 密切聯(lián)系，它是由工廠立法逐步發(fā)展而來(lái) 它是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián) 系的一個(gè)獨(dú)立的法律部門。5、勞動(dòng)法所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)：勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的原因是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)的過(guò)程，即勞動(dòng)者要直接參加某種生產(chǎn)物品或 提供服務(wù)的過(guò)程勞動(dòng)關(guān)系

2、是在用人單位錄用了勞動(dòng)者，使勞動(dòng)者與勞動(dòng)過(guò)程有了聯(lián)系之后才發(fā) 生的勞動(dòng)關(guān)系是由職業(yè)的有償?shù)膭趧?dòng)而發(fā)生的關(guān)系，非職業(yè)的勞動(dòng)、無(wú)償?shù)膭趧?dòng)、 義務(wù)的勞動(dòng)所發(fā)生的關(guān)系都不由勞動(dòng)法調(diào)整6組成勞動(dòng)法的內(nèi)容有：就業(yè)促進(jìn)制度集體談判和集體合同制度勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度職業(yè)技能開發(fā)制度社會(huì)保險(xiǎn)制度勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度7、勞動(dòng)法的作用：維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益是預(yù)防和解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的必要手段對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的運(yùn)作具有不可替代的作用8、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括：最低工資標(biāo)準(zhǔn)最長(zhǎng)工作時(shí)間和休息休假制度勞動(dòng)安全衛(wèi)生、女職工和未成年工的勞動(dòng)條件。9、勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的作用有：確認(rèn)勞動(dòng)者為勞動(dòng)力所有者，使勞動(dòng)者在勞動(dòng)力市場(chǎng)上處于勞動(dòng)力

3、供方主體的 法律地位通過(guò)勞動(dòng)合同建立勞動(dòng)關(guān)系，為勞動(dòng)力供求雙方通過(guò)市場(chǎng)相互選擇和勞動(dòng)力作 為生產(chǎn)要素在市場(chǎng)上自由流動(dòng)提供了法律條件實(shí)行統(tǒng)一的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)保險(xiǎn)制度，使勞動(dòng)力在使用和流動(dòng)過(guò)程中得到基本保障，同時(shí)，也使勞動(dòng)力市場(chǎng)上的勞動(dòng)力資 源不中斷二、勞動(dòng)法的發(fā)展歷程1、勞動(dòng)法產(chǎn)生的時(shí)間：資本主義開始進(jìn)入自由競(jìng)爭(zhēng)階段的19世紀(jì)初2、勞動(dòng)立法的開端：1802年英國(guó)議會(huì)通過(guò)的學(xué)徒健康與道德法3、二次世界大戰(zhàn)后勞動(dòng)立法的特點(diǎn)：各國(guó)憲法對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)利都做了明確的規(guī)定第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，很多資本主義國(guó)家在勞動(dòng)立法方面出現(xiàn)了倒退的情況從20世紀(jì)60年代開始，各主要的資本主義國(guó)家的勞動(dòng)立法側(cè)重于改善勞動(dòng)

4、條 件,規(guī)定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，勞動(dòng)法的適用范圍不斷擴(kuò)大，勞動(dòng)法的內(nèi)容也得到充實(shí)。三、中國(guó)勞動(dòng)法的發(fā)展1、我國(guó)勞動(dòng)法的開始時(shí)間：始于1919年的 五四”運(yùn)動(dòng)之后2、新中國(guó)成立前的勞動(dòng)立法特點(diǎn)（1919-1949:勞動(dòng)立法不發(fā)達(dá)，法律文件數(shù)目少不同性質(zhì)的勞動(dòng)立法并存，各自作用于自己的政權(quán)區(qū)域內(nèi)勞動(dòng)法律、法規(guī)，特別是軍閥政府制定的勞動(dòng)法規(guī)的有效時(shí)間普遍較短勞動(dòng)法律和法規(guī)中規(guī)定的保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)較低勞動(dòng)法規(guī)的實(shí)施效果不理想。3、新中國(guó)成立前的勞動(dòng)立法的種類：中國(guó)*早期領(lǐng)導(dǎo)的勞動(dòng)立法運(yùn)動(dòng)北洋軍閥政府的勞動(dòng)立法國(guó)民黨政府的勞動(dòng)立法革命根據(jù)地和解放區(qū)的勞動(dòng)立法4、我國(guó)勞動(dòng)法的相關(guān)年限(1949.10-1957年初步建立時(shí)期

5、(1958-1965年初步發(fā)展時(shí)期1978年12月DXP提出 為了保障人民民主，必須加強(qiáng)法制”1981年的相關(guān)文件關(guān)于廣開門路，搞活經(jīng)濟(jì)，解決城鎮(zhèn)就業(yè)問(wèn)題的若干決定1982年通過(guò)的新憲法對(duì)公民的勞動(dòng)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)紀(jì)律、社 會(huì)報(bào)險(xiǎn)都規(guī)定基本原則。1986年中共中央和國(guó)務(wù)院聯(lián)合發(fā)布關(guān)于認(rèn)真執(zhí)行改革勞動(dòng)制度幾個(gè)規(guī)定的 通知是國(guó)家加快勞動(dòng)制度改革的標(biāo)志 1987年的相關(guān)規(guī)定國(guó)營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處 理暫行規(guī)定1992年頒布中華人民共和國(guó)工會(huì)法1993年7月頒布中華人民共和國(guó)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例1993年勞動(dòng)部立法文件勞動(dòng)監(jiān)察規(guī)定誕生1994年7月5日中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法誕生，自1995年1月1

6、日?qǐng)?zhí)行1994年10月8日至12月26日又出臺(tái)17個(gè)配套規(guī)章為勞動(dòng)法的發(fā)展標(biāo)志1998年成立勞動(dòng)社會(huì)保障部，出臺(tái)了一系列涉及企業(yè)下崗職工基本生活保障和 再就業(yè)勞動(dòng)行政法規(guī)5、我國(guó)勞動(dòng)法的基本宗旨：保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益核心:調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系重點(diǎn):確定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)6勞動(dòng)保障部成立后立法的特點(diǎn)：圍繞深化國(guó)有企業(yè)改革的需要，出臺(tái)一系列涉及企業(yè)下崗職工基本生活保障和 再就業(yè)勞動(dòng)行政法規(guī)社會(huì)保障法律、法規(guī)日益健全。用以規(guī)范勞動(dòng)保障行政部門執(zhí)法行為的有關(guān)條例和規(guī)定在勞動(dòng)和社會(huì)保障法規(guī) 建設(shè)中得到重視。四、我國(guó)勞動(dòng)法的基本原則1、我國(guó)勞動(dòng)法的基本原則：勞動(dòng)既是權(quán)利又是義務(wù)的原則保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益的原則勞動(dòng)力資源合理配

7、置的原則2、憲法對(duì)勞動(dòng)者保護(hù)的權(quán)利有：勞動(dòng)權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、休息權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)、 物質(zhì)幫助權(quán)、企業(yè)民主管理權(quán)等。3、勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)者合法權(quán)益的保護(hù)有：偏重保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)平等保護(hù)全面保護(hù)基本保護(hù)4、勞動(dòng)力資源合理配置原則：雙重價(jià)值取向勞動(dòng)力資源的宏觀配置勞動(dòng)力資源的微觀配置五、勞動(dòng)法律關(guān)系1、勞動(dòng)法律關(guān)系的定義：指勞動(dòng)者與用人單位之間，依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范所形成 的,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。2、勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別：首先,兩者形成的前提條件不同。其次，兩者的內(nèi)容和效力不同。3、勞動(dòng)法律關(guān)系的要素有：勞動(dòng)法律關(guān)系主體（勞動(dòng)者和用人單位勞動(dòng)法律關(guān)系的客體（勞動(dòng)力勞動(dòng)行政法律關(guān)系（權(quán)利義務(wù)六、企

8、業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則1、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則：指用人單位依法制定并在本單位實(shí)施的組織勞動(dòng)過(guò)程和 進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則。2、標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括：錄用、調(diào)動(dòng)和辭退企業(yè)行政和職工的基本職責(zé)工作時(shí)間處分3、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容為：勞動(dòng)合同管理、工資管理、社會(huì)保險(xiǎn)福利待 遇、工時(shí)休假、職工獎(jiǎng)懲以及其他勞動(dòng)管理規(guī)定。4、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的制定程序?yàn)椋郝毠⑴c內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的制定；報(bào)送審查和備案；正式公布。5、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的效力具體表現(xiàn)為：它必須在本單位范圍內(nèi)全面實(shí)施，勞動(dòng)過(guò)程中的各種勞動(dòng)行為和用工行為都必 須受勞動(dòng)規(guī)則的約束，全體職工、用人單位的權(quán)利和義務(wù)都應(yīng)當(dāng)以內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則為 依據(jù)職工與單位因執(zhí)行內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)

9、則發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)依法定的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序予 以處理。內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則可作為勞動(dòng)合同的附件第二章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)一、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法?勞動(dòng)要素的特點(diǎn)：1、動(dòng)力性2、自我選擇性3、個(gè)體差異性4、非經(jīng)濟(jì)性二、勞動(dòng)力的供給與需求1、人力資源：它作為一種勞動(dòng)力供給實(shí)體、作為一個(gè)統(tǒng)計(jì)對(duì)象，是指以國(guó)家或地區(qū)為范圍的具有勞動(dòng)能力的人口數(shù)量。人力資源總量=勞動(dòng)力人口數(shù)量（人力資源數(shù)量X質(zhì)量2、人力資源的數(shù)量：一個(gè)國(guó)家或地區(qū)范圍內(nèi)勞動(dòng)適齡人口的總量，減去其中喪 失勞動(dòng)能力的人口，加上勞動(dòng)適齡人口之外具有勞動(dòng)能力的人口。3、勞動(dòng)力供給的內(nèi)容：微觀勞動(dòng)力供給中觀勞動(dòng)力供給宏觀勞動(dòng)力供給4、勞動(dòng)力需求:是一種派生性

10、需求，因而也稱為引致需求”5、使用勞動(dòng)要素的根本原因是：社會(huì)消費(fèi)需求6勞動(dòng)力需求的增量產(chǎn)生的根源是：社會(huì)消費(fèi)總量的增加消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化消費(fèi)內(nèi)容的豐富化。7、微觀勞動(dòng)力供給：即發(fā)生在個(gè)人身上的勞動(dòng)力供給。8、微觀勞動(dòng)力供給取決于：經(jīng)濟(jì)單位（社會(huì)、地區(qū)、部門、用人單位的工資水 平。9、中觀勞動(dòng)力供給的影響因素：工資競(jìng)爭(zhēng)力專業(yè)教育的門類人的就業(yè)偏好勞動(dòng)要素的流動(dòng)性10、影響宏觀勞動(dòng)力供給數(shù)量的因素：人口因素勞動(dòng)參與率勞動(dòng)時(shí)間11、影響宏觀勞動(dòng)力供給質(zhì)量的因素：遺傳、其他先天和自然生長(zhǎng)因素教育因素人力投資數(shù)量人力投資的動(dòng)力經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)體制社會(huì)文化與觀念因素勞動(dòng)力供給的變動(dòng)三、完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的工

11、資水平與工資結(jié)構(gòu)1、工資的定義：所謂工資，是指勞動(dòng)者被用人單位錄用后，完成規(guī)定的勞動(dòng)任務(wù) 而作為勞動(dòng)報(bào)酬領(lǐng)取的、由該用人單位支付的一定數(shù)額的貨幣。2、工資的主要形式有：計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、津補(bǔ)貼以及職工個(gè)人福利 等。3、工資原理：早期的工資論：生存工資論、工資基金論邊際生產(chǎn)力工資論供求均衡工資論工資談判論分享工資論4、工資導(dǎo)向政策的內(nèi)容包括：向國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)行業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)傾斜的政策，支持其發(fā)展。向經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)地區(qū)傾斜的政策。對(duì)社會(huì)需求大，但人們不愿意從事的職業(yè)、公眾給予扶持的政策。吸引人才、限制低素質(zhì)勞動(dòng)力的制度。5、工資導(dǎo)向政策的手段包括：撥款、貸款稅收減免工資補(bǔ)貼對(duì)一些特殊崗位如科學(xué)家

12、、企業(yè)家給予高工資待遇等。6最低工資政策的定義：政府根據(jù)一個(gè)地區(qū)的最低生活消費(fèi)水平、物價(jià)水平和 社會(huì)勞動(dòng)者撫養(yǎng)人口系數(shù)，確定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。7、收入政策的含義：狹義的收入政策是指宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的手段，用于控制貨幣 工資與物價(jià)的增長(zhǎng)，達(dá)到宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。廣義的收入政策不僅包括宏觀調(diào)控，而且 包括在一定社會(huì)總收入、一定工資總量的條件下，對(duì)以工資勞動(dòng)者為主體的居民個(gè) 人分配關(guān)系的調(diào)整政策，即社會(huì)收入分配政策。8、收入政策的作用：有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定有利于資源的合理配置有利于縮小不合理的收入差距，限制收入分配不公問(wèn)題及其危害。9、收入差距的衡量指標(biāo)一一基尼系數(shù)10、基尼系數(shù)的定義：是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼，

13、依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來(lái)判斷 某種收入分配平等程度的一種尺度，亦即社會(huì)居民或勞動(dòng)者人數(shù)與收入量對(duì)應(yīng)關(guān)系 的計(jì)量指標(biāo)。11、收入政策措施：調(diào)控收入與物價(jià)關(guān)系的措施收入平等化措施12、調(diào)控收入與物價(jià)關(guān)系的措施：制定工資一一物價(jià)指導(dǎo)線作為企業(yè)增長(zhǎng)工資的參照標(biāo)準(zhǔn)在物價(jià)和工資增長(zhǎng)過(guò)快、影響宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的情況下，對(duì)物價(jià)和工資的管制以 至凍結(jié)。實(shí)施以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策，約束企業(yè)的工資發(fā)放過(guò)渡行為。13、最低工資：是政府根據(jù)一定時(shí)期的社會(huì)收入水平和物價(jià)水平，所規(guī)定的保證 勞動(dòng)者基本生活需要的工資。14、最低工資的確定要考慮的因素有：勞動(dòng)者個(gè)人勞動(dòng)基本生活消費(fèi)品費(fèi)用；勞動(dòng)者接受社會(huì)生產(chǎn)必需的最低水平的教育

14、培訓(xùn)費(fèi)用 ；勞動(dòng)者平均贍養(yǎng)人口的基本生活消費(fèi)品費(fèi)用。15、收入平等化措施：實(shí)行個(gè)人收入所得稅制度，并且在實(shí)施中采取累進(jìn)稅率制。對(duì)遺產(chǎn)、贈(zèng)與、財(cái)產(chǎn)（即土地、房產(chǎn)等不動(dòng)產(chǎn)、高消費(fèi)征稅。發(fā)展社會(huì)保障事業(yè)，解決失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、未成年子女的家庭 補(bǔ)貼、低于貧困線的家庭與個(gè)人的救濟(jì)等方面的支出。對(duì)失業(yè)者、特別是其中的貧困者，提供就業(yè)機(jī)會(huì)與就業(yè)培訓(xùn)。發(fā)展教育事業(yè)，這有利于從根本上消除貧困，擴(kuò)大社會(huì)平等。改善居民住房條件，向低收入階層提供廉價(jià)住房或住房補(bǔ)貼。16、工資差距的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)部門差距地區(qū)差距職業(yè)差距教育程度差距年齡性別差距四、失業(yè)與就業(yè)1、勞動(dòng)力供求關(guān)系的類型：供過(guò)于求、供不應(yīng)求、供求均

15、衡2、勞動(dòng)力供求基本平衡的標(biāo)志是：要求就業(yè)的人絕大部分都能得到就業(yè)崗位 不存在長(zhǎng)期大量缺乏人力的部門、行業(yè)。3、勞動(dòng)力數(shù)量過(guò)剩分為：總量過(guò)剩和結(jié)構(gòu)過(guò)剩。4、勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)過(guò)剩：因要素本身的特性形成的有指向性的供給與需求不能吻合 而存在結(jié)構(gòu)上的矛盾5、勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)過(guò)剩的原因：某種教育發(fā)展過(guò)頭，生產(chǎn)出的勞動(dòng)力品種不是社會(huì)所需要的。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動(dòng)。個(gè)人擇業(yè)行為的過(guò)分。人口老化、勞動(dòng)力老化與知識(shí)更新。6就業(yè)的概念:就業(yè)是勞動(dòng)力與生產(chǎn)資料的結(jié)合，是社會(huì)求業(yè)人員走上工作崗 位的過(guò)程與狀態(tài)。7、就業(yè)者包括：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，正在從事有報(bào)酬或有收入的職業(yè)的人。有固定的職業(yè)，但因疾病、事故、休假、勞動(dòng)爭(zhēng)議、曠工、或因氣候不

16、良、機(jī)器設(shè)備故障等原因暫時(shí)停工的人。雇主或獨(dú)立經(jīng)營(yíng)人員，以及協(xié)助他們工作的家庭成員，其勞動(dòng)時(shí)間超過(guò)正規(guī)工作 的三分之一以上者。8、失業(yè)的類型總量事業(yè)：指勞動(dòng)力供給數(shù)量大與社會(huì)對(duì)他的需求數(shù)量，即處于供過(guò)于求狀況的 失業(yè)。結(jié)構(gòu)性失業(yè)：是在勞動(dòng)力供求總量平衡的條件下，由于勞動(dòng)力的供給與社會(huì)對(duì)它 的需求之間結(jié)構(gòu)不對(duì)應(yīng)、不統(tǒng)一所造成的失業(yè)。摩擦性事業(yè)：是勞動(dòng)力供給與需求在結(jié)合過(guò)程中偶然失調(diào)所造成的暫時(shí)失業(yè)。技能性失業(yè)：即個(gè)人缺乏就業(yè)技能而處于失業(yè)狀態(tài)。技術(shù)性失業(yè)：是因?yàn)樵谏a(chǎn)中采用先進(jìn)機(jī)器、先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)工藝、先進(jìn)技術(shù) 所造成的事業(yè)。選擇形失業(yè)：是求業(yè)人員在社會(huì)上尚有一定的就業(yè)崗位時(shí)，不愿意到該崗位上去

17、 工作,而要等待更好的職業(yè)所形成的失業(yè)9、勞動(dòng)力市場(chǎng)的三種含義：勞動(dòng)力市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)要素配置場(chǎng)所。勞動(dòng)力市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)交換關(guān)系。勞動(dòng)力市場(chǎng)是一種經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制。10、勞動(dòng)力市場(chǎng)的劃分：從市場(chǎng)分層的角度，可分為普通市場(chǎng)和人才市場(chǎng)，普通市場(chǎng)又包括技術(shù)工人市場(chǎng) 與非熟練工市場(chǎng)。從市場(chǎng)內(nèi)容的角度，可分為各種專業(yè)、職業(yè)的市場(chǎng)從市場(chǎng)形式的角度，可分為固定機(jī)構(gòu)性市場(chǎng)、臨時(shí)集中性市場(chǎng)、散在性市場(chǎng)。從市場(chǎng)范圍的角度，可分為用人單位內(nèi)部市場(chǎng)、部門行業(yè)性市場(chǎng)、地區(qū)性市 場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)。從社會(huì)認(rèn)定的角度，可分為有組織的市場(chǎng)與非組織的市場(chǎng)即自發(fā)市場(chǎng)、合法市 場(chǎng)與非法市場(chǎng)。從市場(chǎng)環(huán)境的角度，可分為自由市場(chǎng)、壟斷市場(chǎng)與政府

18、干預(yù)性市場(chǎng)。從市場(chǎng)供求的角度，可分為非均衡性市場(chǎng)與均衡性市場(chǎng)11、勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行的要素：勞動(dòng)力市場(chǎng)主體勞動(dòng)力市場(chǎng)客體勞動(dòng)力市場(chǎng)中介勞動(dòng)力市場(chǎng)過(guò)程勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)則12、勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能的定義：是用人單位和勞動(dòng)者能夠自由地進(jìn)行相互選擇 進(jìn)而使雙方都取得效益，達(dá)到人力資源的有效配置。13、勞動(dòng)力市場(chǎng)管理的特征：高效、開放、全方位統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分散管理相結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合。14、就業(yè)服務(wù)的定義：就業(yè)服務(wù)，也稱勞動(dòng)服務(wù)或勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)，它是政府專職勞 動(dòng)管理部門對(duì)于求業(yè)人員提供的各項(xiàng)幫助和服務(wù)工作的總和。就業(yè)服務(wù)是就業(yè)體制市場(chǎng)化的產(chǎn)物。15、就業(yè)服務(wù)工作是由勞動(dòng)部門的勞動(dòng)服務(wù)公司、就業(yè)管理局或就業(yè)服務(wù)

19、局、 職業(yè)介紹所、人才交流中心等機(jī)構(gòu)承擔(dān)的。16、就業(yè)服務(wù)工作的指導(dǎo)思想：就業(yè)服務(wù)要立足于社會(huì)。就業(yè)服務(wù)要立足于經(jīng)濟(jì)。就業(yè)服務(wù)要立足于人。就業(yè)服務(wù)要立足于科學(xué)。17、就業(yè)服務(wù)體系的主要內(nèi)容包括：進(jìn)行失業(yè)登記；開展職業(yè)介紹；提供就業(yè)訓(xùn)練； 組織生產(chǎn)自救；發(fā)放失業(yè)救濟(jì)；開展職業(yè)技能鑒定；農(nóng)村進(jìn)城勞動(dòng)力就業(yè)管理等。18、就業(yè)服務(wù)體系的四個(gè)主要方面：職業(yè)介紹提供就業(yè)訓(xùn)練發(fā)放失業(yè)救濟(jì)組織生產(chǎn)自救19、政府勞動(dòng)管理的內(nèi)容：建立新型勞動(dòng)力市場(chǎng)體制規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)加強(qiáng)宏觀調(diào)控建立和完善社會(huì)服務(wù)體系20、政府勞動(dòng)管理的手段：勞動(dòng)立法勞動(dòng)政策勞動(dòng)行政勞動(dòng)監(jiān)察第三章企業(yè)管理一、企業(yè)戰(zhàn)略管理1、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略

20、的概念與特征?企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展制定的 總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與策略。是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)。其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡?企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣髌髽I(yè)環(huán)境結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)P45經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析方法?外部環(huán)境的調(diào)研?內(nèi)部環(huán)境的預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析?現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析P47?潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析?替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅分析?顧客力量分析?供應(yīng)商力量分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析?政策法律環(huán)境?經(jīng)濟(jì)環(huán)境?技術(shù)環(huán)境?社會(huì)文化環(huán)境2、企業(yè)分析企業(yè)資源狀況分析?企業(yè)資源是企業(yè)擁有的有形和無(wú)形的資產(chǎn)?物質(zhì)資源?人力資源?財(cái)

21、務(wù)資源?技術(shù)水平?管理資源?無(wú)形資產(chǎn)企業(yè)能力分析?能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行整合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶需要的一種技能。包括：生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)等基本活動(dòng)。以及采購(gòu)管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè) 施等支持活動(dòng)?企業(yè)能力的分析方法包括：縱向分析、橫向分析、財(cái)務(wù)分析?企業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括:效率分析、效果分析兩種企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析?主要采用SWOT。即S企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì);W企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)；0企業(yè)外部環(huán)境機(jī) 會(huì)；T外部環(huán)境的威脅? SWOT的程序P53企業(yè)戰(zhàn)略的選擇?企業(yè)總體戰(zhàn)略有:進(jìn)入戰(zhàn)略（購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略 （單一產(chǎn)品或服

22、務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、橫向發(fā)展戰(zhàn)略、縱向發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略（特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣斷、管理層與杠桿收購(gòu)、拆 產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。?一般戰(zhàn)略包括：抵償本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)戰(zhàn)略?不同行業(yè)的戰(zhàn)略P593、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施?建立與實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織?合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃?調(diào)動(dòng)群體的積極性，實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃?建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制?特點(diǎn):戰(zhàn)略系統(tǒng)是開放的、戰(zhàn)略控制的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的總體目標(biāo) （成效標(biāo)準(zhǔn)、廢 棄標(biāo)準(zhǔn)、戰(zhàn)略規(guī)劃既有穩(wěn)定性也有變化性?基本要素：戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際成效、績(jī)效評(píng)價(jià)?控制方法:事前、事中、事后控制三類二、企

23、業(yè)計(jì)劃與決策1、科學(xué)決策的要求和方法決策科學(xué)化的要求：合理的決策標(biāo)準(zhǔn)、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科 學(xué)的決策程序、決策方法了科學(xué)化確定決策的方法：量本利分析法（也叫盈虧平衡法、線性規(guī)劃法、微分法風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法：收益矩陣、決策樹、敏感分析等方法不確定決策方法。包括：悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)、樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)、中庸決策標(biāo)準(zhǔn)、 最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)，同等概率標(biāo)準(zhǔn)2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的職能和特點(diǎn)：使決策目標(biāo)具體化、有利于提高企業(yè)的工作效 率、為控制提供標(biāo)準(zhǔn)制定企業(yè)計(jì)劃的原則：可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則、短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃相 結(jié)合的原則、穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則編制計(jì)劃的方法：滾動(dòng)計(jì)劃法、PDCA循環(huán)

24、法（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理、綜合 平衡法企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理：?目標(biāo)管理的涵義與特點(diǎn):P72?企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施和控制三、市場(chǎng)營(yíng)銷1、市場(chǎng)分析市場(chǎng)營(yíng)銷的概念P74市場(chǎng)的概念及分類P74消費(fèi)者市場(chǎng)分析：影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素（文化、社會(huì)、個(gè)人心理等因 素;消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程（參與購(gòu)買的角色、消費(fèi)者購(gòu)買行為類型購(gòu)買決策過(guò)程等組織市場(chǎng)分析。?組織市場(chǎng)的構(gòu)成（產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、市場(chǎng)、政府市場(chǎng)?產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買行為P782、市場(chǎng)營(yíng)銷的管理過(guò)程分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)（發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)選擇目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)的細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、市場(chǎng)定位設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合。即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和

25、促銷（也叫4P執(zhí)行和制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃3、市場(chǎng)營(yíng)銷策略產(chǎn)品策略。包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品與商標(biāo)策略、包裝策略、生命周期、服務(wù) 策略定價(jià)策略。成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法、分銷策略P93促銷策略。廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、宣傳第四章管理心里與組織行為一、個(gè)體心里與行為分析1、個(gè)體差異員工的能力與人格。能力差異（P97人格差異（P98、人格特質(zhì)與工作績(jī)效（98員工態(tài)度。態(tài)度分析（P99、工作滿意度（P100、組織承諾（P101員工的知覺(jué)和歸因（P1022、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用人的多重需要與組織的報(bào)酬形式組織公正與報(bào)酬分配。分配公平、程序公平、互動(dòng)公平期望理論與績(jī)效薪資3、員工的學(xué)習(xí)和

26、行為管理員工的學(xué)習(xí)。員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正二、工作團(tuán)隊(duì)的心里與行為1、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力工作團(tuán)隊(duì)有效理論（P113團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素。溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氣氛2、群體決策與人際溝通群體決策。P117人際關(guān)系與溝通三、領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論1、領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)理角色分析2、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格3、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn)情商與領(lǐng)導(dǎo)效率領(lǐng)導(dǎo)替代論領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃四、人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)1、心理測(cè)量的原理心理測(cè)量與心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)的類型。按內(nèi)容分（能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)、按方式分（紙筆測(cè)驗(yàn)、操作 測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè)驗(yàn)和情境測(cè)驗(yàn)、按人數(shù)分（個(gè)別

27、測(cè)驗(yàn)和團(tuán)體測(cè)驗(yàn)、按測(cè)驗(yàn)?zāi)康姆郑枋?性測(cè)驗(yàn)、診斷性測(cè)驗(yàn)和預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（信度、效度、難度、標(biāo)準(zhǔn)化和常模2、心理測(cè)量與人力資源管理用于招聘和篩選的心理測(cè)量（擇優(yōu)策略、淘汰策略、輪廓匹配策略晉升中的測(cè)評(píng)培訓(xùn)與開發(fā)中的心理測(cè)量組織激勵(lì)和管理診斷中的心理學(xué)額兩第五章人力資源管理與開發(fā)一、人力資源的基本理論1、人的管理哲學(xué)一一人性假設(shè)人性內(nèi)容及特征?人性的內(nèi)容。自然屬性、心理屬性、?人性特征。能動(dòng)性、社會(huì)性、整體性、兩面性、可變性、個(gè)體差異性人性假設(shè)一一對(duì)人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù) P1402、以人為本的管理思想人本管理的含義P145人本管理的原則?人的管理是第一位的?滿足人的需要、實(shí)施激勵(lì)?優(yōu)化培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人?以人為本，以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)?和諧的人際關(guān)系?員工個(gè)人與組織共同發(fā)展人本管理機(jī)制?動(dòng)