2012年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》考試大綱(共12頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2012年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)考試大綱第一部分  組織行為學(xué)基礎(chǔ)    一、個(gè)體心理與行為    考試目的    測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握人格、能力、情緒、態(tài)度和價(jià)值觀的概念、意義及其基本運(yùn)用，并能夠運(yùn)用這些知識(shí)進(jìn)行有效的人力資源開(kāi)發(fā)。    考試內(nèi)容    （一）人格及其理論    人格概念與影響因素；人格、情境與行為模式之間的關(guān)系；精神分析、人本主義心理學(xué)對(duì)人格

2、的觀點(diǎn)；人格特質(zhì)理論，（奧爾波特、卡特爾和艾森克的特質(zhì)理論，    "大五"人格理論，"大七"人格理論）以及人格特質(zhì)在組織管理中的價(jià)值勝任特征。    （二）智力與能力    智力的概念，能力的概念；基本的智力維度，智力結(jié)構(gòu)的基本理論（斯皮爾曼、。瑟斯頓、吉爾福德、加德納等人的理論）；    軀體能力的概念與維度，能力、知識(shí)和技能的區(qū)別；勝任特征的概念、理論以及模型。    （三）情緒  

3、;  情緒的概念、分類與性質(zhì)；表情和情緒狀態(tài)的特點(diǎn)；有關(guān)情緒的理論（詹姆斯、湯姆森、拉扎勒斯等的情緒理論；情緒在理解個(gè)體上的作用與局限性）。    （四）態(tài)度與行為    態(tài)度的概念，態(tài)度的成分，態(tài)度形成的理論（學(xué)習(xí)理論、 誘因理論、認(rèn)知一致性理論）；態(tài)度與行為之間的關(guān)系及其影響因素；態(tài)度改變的理論（平衡理論、認(rèn)知失調(diào)理論）；態(tài)度改變 的影響因素；刻板印象、偏見(jiàn)與歧視的概念，偏見(jiàn)的克服。    （五）價(jià)值觀    價(jià)值觀的概念，價(jià)值觀的特點(diǎn)，價(jià)值觀的分類；工作價(jià)值觀

4、的類型，中國(guó)人的價(jià)值取向；自我價(jià)值定向理論。    二、團(tuán)體心理與行為    考試目的    測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握了團(tuán)體、溝通以及團(tuán)體決策的基本概念和分類。并能夠進(jìn)行有效的團(tuán)體內(nèi)部溝通和團(tuán)體的決策。    考試內(nèi)容    （一）團(tuán)體的基本概念    團(tuán)體的概念、形成和發(fā)展階段；同質(zhì)性和異質(zhì)性團(tuán)體；團(tuán)體規(guī)范的概念、分類和作用；團(tuán)體壓力；從眾、順從和服從行為的概念及其研究；團(tuán)體凝聚力的概念和影響因素；社會(huì)懈怠、社會(huì)促進(jìn)作

5、用的概念與產(chǎn)生原因，減少社會(huì)懈怠的途徑。    （二）團(tuán)體內(nèi)部的溝通    角色、角色期望、角色沖突、角色模糊，溝通的概念和作用，雙向溝通過(guò)程；溝通的障礙，克服溝通障礙的方法；垂直溝通的形式和概念，上行溝通和下行溝通，橫向溝通的概念；正式溝通網(wǎng)絡(luò)的類型，小道消息的產(chǎn)生原因，特點(diǎn)及在組織中的作 用，小道消息的傳播形式和應(yīng)對(duì)方法。    （三）團(tuán)體決策    團(tuán)體決策的概念；團(tuán)體決策的優(yōu)勢(shì)；團(tuán)體決策中的團(tuán)體極化現(xiàn)象（概念、原因和克服方法）；團(tuán)體思維（產(chǎn)生的原因以及解 決的方法）；

6、團(tuán)體決策的方法。    二、工作態(tài)度與行為    考試目的    測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握工作滿意度、工作投入度、組織承諾的概念以及三者之間的關(guān)系，工作滿意度的特點(diǎn)、'理論模型，工作滿意度的影響后果，并能夠進(jìn)行科學(xué)、有效的工作滿意度調(diào)查，掌握組織承諾的內(nèi)容，影響組織承諾的因素以及組織承諾的影響后果。    考試內(nèi)容    （一）工作態(tài)度概述    工作態(tài)度的概念以及與個(gè)體價(jià)值觀的關(guān)系；工作滿意度、工作投入度、組織

7、承諾的概念以及三者之間的關(guān)系。    （二）工作滿意度    工作滿意度的概念、特點(diǎn)；工作滿意度的決定因素；工作滿 意度的三種理論（因素模型、差異模型、均衡水平模型）及其 在實(shí)際管理中的運(yùn)用；工作滿意度的影響后果；組織公民行為的概念、表現(xiàn)形式；員工對(duì)工作不滿的四種表達(dá)方式；工作滿意度調(diào)查的意義、基本步驟。    （三）組織承諾    組織承諾的概念與內(nèi)容；影響組織承諾的因素；組織承諾的    影響后果。 第二部分  人力資源管理

8、0;   四、人力資源管理概述    考試目的    測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握人力資源管理的基本概念，人力資源 管理的產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程，人力資源管理有哪些功能與職能，并能夠根據(jù)組織的規(guī)模設(shè)計(jì)人力資源的組織部門。    考試內(nèi)容    （一）人力資源管理的概念    人力資源的定義；人力資源的主要特征；人力資源的作用；人力資源管理的基本含義；人力資源管理的模式。    （二）人力資源管理的演變 

9、   雇傭管理階段及其特征；早期的人事管理研究及其對(duì)人力資源管理演變的意義或作用；人事管理階段的工作內(nèi)容與特征；人，力資源管理階段的質(zhì)變表現(xiàn)；促使人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變的因素；人力資源管理階段的特點(diǎn)；人力資源管理與人事管理的區(qū)別；現(xiàn)代人力資源管理的特色。    （三）人力資源管理的功能與職能    人力資源管理的吸納、維持、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)四項(xiàng)功能；人力資源管理的職能；人力資源管理的主要地位。    （四）人力資源管理部門及其責(zé)任    人力資源管理者和部門

10、的出現(xiàn)過(guò)程；人力資源管理人員的類型；人力資源管理部門的設(shè)置情況與特點(diǎn)；人力資源管理部門設(shè)置的新趨勢(shì)。    五、工作分析    考試目的    測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握工作分析流程、工作分析方法、職位說(shuō)明書以及工作研究、作業(yè)能力、作業(yè)疲勞、勞動(dòng)強(qiáng)度等基本概念，并能夠在組織中開(kāi)展工作分析，編寫工作說(shuō)明書，采取措施降低作業(yè)疲勞提高作業(yè)者的作業(yè)能力。    考試內(nèi)容    （一）工作分析概述    工作分析的基本概念，工作分析

11、的主要內(nèi)容，工作分析在人力資源管理中的作用。    （二）工作分析的實(shí)施流程    工作分析的基本流程，工作分析各階段的主要工作內(nèi)容。    （三）工作分析方法    工作分析的常用基本技術(shù)，包括概念、基本操作流程及各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)。    （四）職位說(shuō)明書    職位說(shuō)明書概念，職位說(shuō)明書的基本內(nèi)容，職位說(shuō)明書編寫的注意事項(xiàng)。    （五）工作研究   

12、工作研究的基本概念及操作流程，方法研究的概念及分類，過(guò)程分析、作業(yè)分析和動(dòng)作分析的概念及基本方法，時(shí)間研究的概念、分類及實(shí)施步驟；作業(yè)能力的概念及影響因素；作業(yè)疲勞的概念、外在表現(xiàn)及產(chǎn)生原因，作業(yè)疲勞的測(cè)定方法；勞動(dòng)強(qiáng)度的概念，體力勞動(dòng)強(qiáng)度的分級(jí)；提高作業(yè)能力和降低勞動(dòng)強(qiáng)度的各種措施。    六、招聘與錄用    考試目的    測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握人力資源招聘的基本含義，人員挑選寫錄用的基本過(guò)程，并能夠按照招聘過(guò)程中需要遵循的原則，組織人員招聘和錄用活動(dòng)，分辨招聘與人員甄選的差異。  

13、;  考試內(nèi)容    （一）人員招聘概述    人員招聘的含義；：招募錄用與甄選的差異；招聘活動(dòng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；建立招聘與錄用系統(tǒng)韻意必；招聘過(guò)程中需要遵循的原則；影響招聘活動(dòng)的因素；人員招聘的程序。    （二）人員招聘的工作流程    招聘計(jì)劃的具體內(nèi)容（包括：內(nèi)部招聘與外部招聘的利弊，招聘規(guī)模的確定方法，招聘時(shí)間的確定，招聘范圍的影響因素，招聘預(yù)算的內(nèi)容）；組織內(nèi)部招聘的來(lái)源與方法；組織外部招聘的來(lái)源與方法；招聘來(lái)源與方法的匹配；招聘信息的發(fā)布原則；招聘效果的評(píng)估

14、內(nèi)容。    （三）應(yīng)聘者的篩選與錄用    人員甄選與錄用的過(guò)程雇傭面試的實(shí)施過(guò)程；錄用標(biāo)準(zhǔn)的確定；進(jìn)行錄用決策時(shí)需要注意的問(wèn)題；人員辭謝的過(guò)程及其需要注意的問(wèn)題。    七、績(jī)效管理    考試目的    測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握績(jī)效管理、績(jī)效考核的基本概念，績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容以及績(jī)效考核的各種方法， 并能夠有效選擇和應(yīng)用績(jī)效考核的方法工具進(jìn)行人力資源管理。    考試內(nèi)容  &#

15、160; （一）績(jī)效管理概述    績(jī)效、績(jī)效考核及績(jī)效管理相關(guān)概念，績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別與聯(lián)系，績(jī)效管理在人力資源管理中的作用，績(jī)效管理的 流程。    （二）績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)    績(jī)效考核的目的，績(jī)效考核方法的選擇，績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)、定方法及可能出現(xiàn)的問(wèn)題，績(jī)效考核主體的類型及選擇方法，績(jī)效考核周期的設(shè)定方式。    （三）系統(tǒng)的考核方法    關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、平衡記分卡法的基本概念、設(shè)計(jì)流程、注意事項(xiàng)以及優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；目標(biāo)管理法及標(biāo)桿超

16、越法的基本概念、設(shè)計(jì)流程及優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。    （四）非系統(tǒng)的考核方法    排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、關(guān)鍵事件法、不良事故評(píng)估法和行為錨定法的基本概念、操作方法及優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。    八、薪酬福利管理    考試目的    測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握薪酬的概念，薪酬的構(gòu)成，影響薪酬設(shè)計(jì)的因素，并能夠開(kāi)展薪酬體系的設(shè)計(jì)；職位評(píng)價(jià)和薪酬調(diào)查 的概念、目的、方法，并能夠職位評(píng)價(jià)和薪酬調(diào)查；薪酬策略、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要求和寬帶薪酬的概念，并能夠設(shè)計(jì)合理的薪酬結(jié)

17、構(gòu)；獎(jiǎng)金和福利的基本概念和方法。    考試內(nèi)容    （一）薪酬概述    薪酬的基本概念及構(gòu)成，影響薪酬設(shè)定的內(nèi)外部因素，薪酬給員工和企業(yè)帶來(lái)的作用，薪酬體系設(shè)計(jì)的原則，職位薪酬體系、技能薪酬體系及能力薪酬體系的設(shè)計(jì)流程。    （二）職位評(píng)價(jià)與薪酬調(diào)查    職位評(píng)價(jià)的基本概念、目的<作用及特點(diǎn)，職位評(píng)價(jià)的基本流程及各個(gè)環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，職位評(píng)價(jià)基本方法的分類，排序法、 分類法、要素計(jì)點(diǎn)法、因素比較法的主要內(nèi)容及操作方法，熟悉各種方法的

18、優(yōu)點(diǎn)和局限性。薪酬調(diào)查的概念、目的、調(diào)查對(duì)象、內(nèi)容、原則，薪酬調(diào)查的基本步驟，薪酬調(diào)查中容易出現(xiàn)的問(wèn)題。    （三）薪酬水平及薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)    各類薪酬水平的特點(diǎn)及適用性，薪酬結(jié)構(gòu)中薪酬變動(dòng)范圍、薪酬變動(dòng)比率、薪酬區(qū)間滲透度以及相鄰薪酬等級(jí)間交叉重疊的 含義及計(jì)算方法，寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)的基本概念、優(yōu)點(diǎn)及局限性，確定薪酬寬帶數(shù)量、寬帶定價(jià)及寬帶薪酬中員工定位的基本方法。    （四）獎(jiǎng)金    獎(jiǎng)金的基本含義，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的基本概念、分類及優(yōu)點(diǎn)和局限性。

19、0;   （五）福利    福利的基本概念及作用，福利的分類及構(gòu)成因素。福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容。    九、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)    考試目的    測(cè)查應(yīng)試人員是否理解培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目的，并能夠根據(jù)具體情況選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)與開(kāi)發(fā)的類型、方法；培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本程序，并能夠做好培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析、效果評(píng)估等方面的實(shí)務(wù)性工作。    考試內(nèi)容    （一）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述  

20、  培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的概念、目的；四種類型培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的具體內(nèi)容，以及各自、的特點(diǎn)；兩種類型培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法，以及各自的優(yōu)缺點(diǎn)。    （二）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)程序    培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本程序；每個(gè)程序的主要任務(wù)、目標(biāo)和工作方法；培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析的內(nèi)容、具體的分析方法；培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的具體內(nèi)容；培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)實(shí)施的具體步驟；培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估；培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的監(jiān)督及改進(jìn)。 第三部分  勞動(dòng)力市場(chǎng)    十、勞動(dòng)力市場(chǎng)    考試目的    測(cè)查應(yīng)

21、試人員是否掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)的概念、基本特征、結(jié)構(gòu)，勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行的基本原理，與勞動(dòng)力市場(chǎng)政策有關(guān)的一些問(wèn)題。    考試內(nèi)容    （一）勞動(dòng)力市場(chǎng)概論    勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本含義；勞動(dòng)力市場(chǎng)所具有的一些基本特  征；內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的主要特點(diǎn)、一功能以及晉升競(jìng)賽的基本內(nèi)  容；全國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)和地方勞動(dòng)力市場(chǎng)以及優(yōu)等勞動(dòng)力市場(chǎng)和次  等勞動(dòng)力市場(chǎng)的區(qū)別及其主要特點(diǎn)；內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的概念以及  與之有關(guān)的一些制度設(shè)計(jì)；，效率工資和晉升競(jìng)賽的主要內(nèi)容及其 相關(guān)原理；運(yùn)用勞動(dòng)

22、力市場(chǎng)的基本概念和方法分析現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的基本技巧。    （二）勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡    勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的基本含義及其圖形表示；勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡  變動(dòng)的基本原理；勞動(dòng)力供給和需求的單方面變化對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的影響；運(yùn)用勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的基本原理來(lái)分析一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)  題的基本技巧；最低工資立法對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的影響；財(cái)政政策、貨幣政策、人力政策等政府宏觀經(jīng)濟(jì)政策對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響。    十一、工資與就業(yè)    考試目的    測(cè)查應(yīng)試人員

23、是否掌握工資水平和工資差別方面的基本概念、基本原理，就業(yè)和失業(yè)的基本定義、統(tǒng)計(jì)方法以及其他相關(guān)的一些問(wèn)題。    考試內(nèi)容    （一）工資水平與工資差別    與工資有關(guān)的一些基本概念，貨幣工資和實(shí)際工資的定義及其相互關(guān)系；競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)濟(jì)中工資水平確定的基本經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，確定工資水平的一些實(shí)踐因素；工資差別的基本含義，部門間和職業(yè)間工資差別形成的主要原因及其對(duì)資源配置的影響；工資性報(bào)酬差別的影響因素以及勞動(dòng)力市場(chǎng)歧視的類型以及相關(guān)的市場(chǎng)歧視理論。    （二）就業(yè)與失業(yè) 

24、;   就業(yè)的基本概念及其三個(gè)必要條件；國(guó)際勞工組織關(guān)于就業(yè)者的定義；我國(guó)目前適用的就業(yè)人員統(tǒng)計(jì)辦法；失業(yè)的基本概念；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家關(guān)于失業(yè)的基本定義；我國(guó)目前適用的失業(yè)人員統(tǒng)計(jì)辦法；勞動(dòng)力市場(chǎng)的存量一流量模型以及失業(yè)率的計(jì)算方法；失業(yè)的幾種基本類型以及相應(yīng)的減少失業(yè)的主要對(duì)策第四部分  勞動(dòng)與社會(huì)保險(xiǎn)政策    十二、勞動(dòng)法律關(guān)系    考試目的    測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握勞動(dòng)法律關(guān)系的概念與內(nèi)容、勞動(dòng)法  律適用及勞動(dòng)法的概念、勞動(dòng)法的調(diào)整范圍、勞動(dòng)關(guān)系等勞動(dòng)法&

25、#160; 基本內(nèi)容。    考試內(nèi)容    （一）勞動(dòng)法    勞動(dòng)法的概念；勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象；勞動(dòng)法的適用范圍；勞動(dòng)法的基本原則。    （二）勞動(dòng)法律關(guān)系    勞動(dòng)法律關(guān)系的概念；勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、客體，勞動(dòng)法的地位和作用；勞動(dòng)法律關(guān)系的基本內(nèi)容；勞動(dòng)法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅。    （三）勞動(dòng)法的內(nèi)容    勞動(dòng)法基本內(nèi)容；勞動(dòng)法確立的主要制度；勞動(dòng)法的表現(xiàn)形式；我國(guó)批準(zhǔn)的

26、國(guó)際勞工公約。    十三、就業(yè)與職業(yè)培訓(xùn)    考試目的    測(cè)查應(yīng)試人員是否理解國(guó)家促進(jìn)就業(yè)、公平就業(yè)與就業(yè)援助、失業(yè)管理與職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)中介、職業(yè)資格證書制度、用人單位招用人員等方面的有關(guān)法律規(guī)定。    考試內(nèi)容    （一） 促進(jìn)就業(yè)    促進(jìn)就業(yè)的法律規(guī)定；用人單位在促進(jìn)就業(yè)中的權(quán)利和義務(wù)；對(duì)特殊就業(yè)群體的平等就業(yè)措施；禁止使用童工的法律規(guī)定；就業(yè)準(zhǔn)人制度。    （二）

27、就業(yè)服務(wù)與失業(yè)管理    公共就業(yè)服務(wù)、職業(yè)中介服務(wù)、就業(yè)援助；失業(yè)預(yù)警制度；失業(yè)登記制度。    （三）就業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)培訓(xùn)    就業(yè)培訓(xùn)；職業(yè)培訓(xùn)。    （四）職業(yè)資格證書制度    職業(yè)資格證書制度的概念；職業(yè)資格證書制度的基本內(nèi)容； 職業(yè)技能鑒定；職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。    （五）招用人員    用人單位招用人員；就業(yè)登記；外國(guó)人在中國(guó)就業(yè)的管理規(guī)定；臺(tái)、港、澳居民在內(nèi)地就業(yè)的規(guī)定；再就業(yè)的基本政策。    十四、勞動(dòng)合同    考試目的    測(cè)查應(yīng)試太員是否理解法律，法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定的訂立勞動(dòng)合同的原則，勞動(dòng)合同生效昀條件，無(wú)效勞動(dòng)合同的確認(rèn)，勞動(dòng)合同的訂立形式和內(nèi)容，勞動(dòng)合同的履行、變更、解除與終止等內(nèi)容，并能夠運(yùn)用相關(guān)法律知識(shí)處理勞動(dòng)合同管理問(wèn)題。    考試內(nèi)容    （一）勞動(dòng)合同訂立    勞動(dòng)合同概念；勞動(dòng)合同法律特征；勞