電腦公司新員工入職培訓(xùn)PPT

1、1 2007 LenovoJXWX INFO CO.,LTD.新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)江西萬祥科技江西萬祥科技 易外生易外生2 2007 Lenovo會(huì)議制度 準(zhǔn)時(shí)參加公司規(guī)定的各項(xiàng)會(huì)議；準(zhǔn)時(shí)參加公司規(guī)定的各項(xiàng)會(huì)議； 備好紙和筆，重要地方記錄在冊(cè)；備好紙和筆，重要地方記錄在冊(cè)； 請(qǐng)把手機(jī)關(guān)閉或調(diào)為靜音；請(qǐng)把手機(jī)關(guān)閉或調(diào)為靜音； 重要電話請(qǐng)?jiān)跁?huì)場(chǎng)外接聽；重要電話請(qǐng)?jiān)跁?huì)場(chǎng)外接聽； 嚴(yán)禁會(huì)議過程中交頭接耳，私下喧嘩；嚴(yán)禁會(huì)議過程中交頭接耳，私下喧嘩； 講解到不解之處時(shí)應(yīng)及時(shí)記錄，討論時(shí)間踴躍提出；講解到不解之處時(shí)應(yīng)及時(shí)記錄，討論時(shí)間踴躍提出； 會(huì)后收拾好自己的桌椅；會(huì)后收拾好自己的桌椅；3 20

2、07 Lenovo目錄第一部份：個(gè)人簡(jiǎn)介第一部份：個(gè)人簡(jiǎn)介第二部份：公司簡(jiǎn)介第二部份：公司簡(jiǎn)介第三部份：企業(yè)文化第三部份：企業(yè)文化第四部份：工程范例第四部份：工程范例第五部份：為人處事第五部份：為人處事第六部份：產(chǎn)品保修第六部份：產(chǎn)品保修4 2007 Lenovo個(gè)人簡(jiǎn)介 姓名：易外生姓名：易外生 性別：男性別：男 出生年月：出生年月：79.4 職位：總經(jīng)理職位：總經(jīng)理 個(gè)人簡(jiǎn)介個(gè)人簡(jiǎn)介:2002年畢業(yè)于江西師大年畢業(yè)于江西師大計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè),同年同年9月創(chuàng)辦月創(chuàng)辦“斯普林網(wǎng)絡(luò)斯普林網(wǎng)絡(luò)”，專業(yè)從事網(wǎng)吧和，專業(yè)從事網(wǎng)吧和電腦電腦KTV的籌建服務(wù)工作的籌建服務(wù)工作.06年年

3、2月月創(chuàng)辦創(chuàng)辦江西萬祥信息產(chǎn)業(yè)有限公司江西萬祥信息產(chǎn)業(yè)有限公司，現(xiàn)任公司總經(jīng)理現(xiàn)任公司總經(jīng)理,負(fù)責(zé)公司全面工負(fù)責(zé)公司全面工作。作。5 2007 Lenovo目錄第一部份：個(gè)人簡(jiǎn)介第一部份：個(gè)人簡(jiǎn)介第二部份：公司簡(jiǎn)介第二部份：公司簡(jiǎn)介第三部份：企業(yè)文化第三部份：企業(yè)文化第四部份：工程范例第四部份：工程范例第五部份：為人處事第五部份：為人處事第六部份：產(chǎn)品保修第六部份：產(chǎn)品保修6 2007 Lenovo公公 司司 簡(jiǎn)簡(jiǎn) 介介 江西萬祥信息產(chǎn)業(yè)有限公司江西萬祥信息產(chǎn)業(yè)有限公司是一家經(jīng)江西省工商行政管理局核定,萬載縣工商行政管理局核準(zhǔn)登記的私營(yíng)有限責(zé)任公司，為聯(lián)想電腦萬載代理商,是一家專業(yè)從事電腦批發(fā)

4、零售、電腦周邊設(shè)備及耗材、無盤網(wǎng)吧、教學(xué)網(wǎng)、數(shù)字監(jiān)控、LED電子顯示屏、多功能會(huì)議系統(tǒng)、賓館酒店管理系統(tǒng)等業(yè)務(wù)的IT企業(yè)。公司前身成立于1999年，歷經(jīng)十一年磨煉，現(xiàn)擁有萬載縣陽樂大道愛莎電腦大賣場(chǎng)、菜市路斯普林電腦大賣場(chǎng)等兩個(gè)聯(lián)想專賣店，一層600平米的辦公寫字樓，從業(yè)人員28名，其中專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員十多名。公司下設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷部、售后服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)工程部、行政部，各部門各負(fù)其責(zé)而又相互配合，形成一套完整的銷售服務(wù)體系。 萬祥人對(duì)所從事的事業(yè)的信念是：以人為本，服務(wù)第一，以人為本，服務(wù)第一，服務(wù)宗旨是：快速反應(yīng)，熱情服務(wù)快速反應(yīng)，熱情服務(wù)。并且我們也堅(jiān)信：“在為客戶提供簡(jiǎn)約化、易用化、集簡(jiǎn)約化、易

5、用化、集成化成化的科技信息產(chǎn)品應(yīng)用與標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)的同時(shí)，我們最終也將達(dá)到客戶效益與公司效益的共贏追求” ！ 7 2007 Lenovo公司成立過程愛莎愛莎電腦電腦1999.4.261999.4.26江西萬祥信息江西萬祥信息 產(chǎn)業(yè)有限公司產(chǎn)業(yè)有限公司2006.02.042006.02.04斯普林斯普林 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)2002.9.182002.9.188 2007 Lenovo董事會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理總經(jīng)理行政部行政部售后服務(wù)中心售后服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)工程部網(wǎng)絡(luò)工程部市場(chǎng)營(yíng)銷部市場(chǎng)營(yíng)銷部物流部物流部斯普林銷售部斯普林銷售部愛莎銷售部愛莎銷售部上門服務(wù)部上門服務(wù)部硬件維修部硬件維修部大客戶服務(wù)部大客戶服務(wù)部萬祥

6、組織架構(gòu)圖9 2007 Lenovo07暑促動(dòng)員會(huì)合影10 2007 Lenovo萬祥公司各部門聯(lián)系電話意見傾聽絡(luò)工程部政部88295188829640聯(lián)想電腦斯普林專賣店想電腦愛莎專賣店后服務(wù)中心88167210795-8826777 8816721 免費(fèi)售后服務(wù)電話：800-6795-777800-6795-77711 2007 Lenovo公司主營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)字監(jiān)控教學(xué)網(wǎng)會(huì)議系統(tǒng)LED電子屏酒店管理無盤

7、網(wǎng)吧12 2007 Lenovo目錄第一部份：個(gè)人簡(jiǎn)介第一部份：個(gè)人簡(jiǎn)介第二部份：公司簡(jiǎn)介第二部份：公司簡(jiǎn)介第三部份：企業(yè)文化第三部份：企業(yè)文化第四部份：工程范例第四部份：工程范例第五部份：為人處事第五部份：為人處事第六部份：產(chǎn)品保修第六部份：產(chǎn)品保修13 2007 Lenovo萬祥公司企業(yè)文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：以人為本，服務(wù)第一售后服務(wù)宗旨：快速反應(yīng)，熱情服務(wù)公司信念：人格決定命運(yùn)，細(xì)節(jié)決定成敗企業(yè)管理原則：沒有執(zhí)行力，就沒有戰(zhàn)斗力企業(yè)銷售思想：先售思想，后售機(jī)器，先做朋友，后做生意 企業(yè)員工培養(yǎng)方法：征服自我，取悅客戶，感動(dòng)同事 14 2007 Lenovo公司經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型電腦公司電腦公司1999

8、1999信息產(chǎn)業(yè)公司信息產(chǎn)業(yè)公司2006200615 2007 Lenovo經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)型以人為本以人為本技術(shù)第一技術(shù)第一20022002以人為本以人為本服務(wù)第一服務(wù)第一2006200616 2007 Lenovo目錄第一部份：個(gè)人簡(jiǎn)介第一部份：個(gè)人簡(jiǎn)介第二部份：公司簡(jiǎn)介第二部份：公司簡(jiǎn)介第三部份：企業(yè)文化第三部份：企業(yè)文化第四部份：工程范例第四部份：工程范例第五部份：為人處事第五部份：為人處事第六部份：產(chǎn)品保修第六部份：產(chǎn)品保修17 2007 Lenovo數(shù)字監(jiān)控、POS收銀類 香格里拉大酒店監(jiān)控及背景音樂系統(tǒng) 萬載縣公安局?jǐn)?shù)字監(jiān)控系統(tǒng) 竹山洞風(fēng)景區(qū)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng) 格格金店數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng) 勁霸男裝

9、專賣店數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng) 陽光娛樂城數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng) 陽光花苑住宅小區(qū)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng) 金三角陽光超市數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)及POS收銀 全縣網(wǎng)吧遠(yuǎn)程集中監(jiān)控系統(tǒng)（110臺(tái)攝像機(jī)） 萬載工業(yè)園萬日橡膠廠數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng) 萬載工業(yè)園明華塑膠有限公司數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng) 萬載工業(yè)園江西盛凱銅業(yè)有限公司數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng) 萬載工業(yè)園昌圣科技有限公司數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)及POS收銀 萬載縣黃茅鎮(zhèn)祥云賓館數(shù)字監(jiān)控及POS收銀 萬載縣康南路食品街超市POS收銀系統(tǒng)18 2007 Lenovo無盤網(wǎng)吧類萬載：王者歸來 帝豪網(wǎng)吧 千兆網(wǎng)吧 經(jīng)典網(wǎng)吧 藍(lán)天網(wǎng)吧 小飛哥網(wǎng)吧 戰(zhàn)略精英網(wǎng)吧 唯伊主角 網(wǎng)絡(luò)情人 聯(lián)眾網(wǎng)吧 舟舟網(wǎng)吧 藍(lán)精靈網(wǎng)吧 E網(wǎng)幽夢(mèng) 激情在線 小

10、洪橋網(wǎng)吧 伊妹兒網(wǎng)吧 虹橋網(wǎng)吧 星語心愿網(wǎng)吧 闖天下鄉(xiāng)鎮(zhèn)：潭埠洪藝網(wǎng)吧 新時(shí)代網(wǎng)吧 株潭斯普林 創(chuàng)新網(wǎng)吧 星光網(wǎng)吧 歇會(huì)網(wǎng)吧 黃茅精英網(wǎng)吧 電信網(wǎng)吧 新電信網(wǎng)吧 極速網(wǎng)吧 開心網(wǎng)吧 東南網(wǎng)吧 嶺東網(wǎng)吧 仙源網(wǎng)吧 新市網(wǎng)吧 三興科海網(wǎng)吧 乘風(fēng)網(wǎng)吧 女中豪杰 羅城經(jīng)典網(wǎng)吧 天天網(wǎng)吧 白良快樂網(wǎng)吧 菱湖網(wǎng)吧 高村春天網(wǎng)吧 西坑網(wǎng)吧周邊縣市：宜春慈化天堂網(wǎng)吧 星光網(wǎng)吧 無名氏（新開）網(wǎng)吧 宜豐芳溪潤(rùn)迅網(wǎng)吧 綠波網(wǎng)吧 車上網(wǎng)吧 上高網(wǎng)易網(wǎng)吧 墨山網(wǎng)吧 田心網(wǎng)吧 19 2007 LenovoKTV點(diǎn)歌系統(tǒng)類萬載：務(wù)前街5號(hào)KTV 戀歌坊KTV 心情雨KTV 金包銀KTV 金王朝KTV 日月山莊KTV 深白

11、色KTV 藍(lán)月亮KTV 海外海娛樂城 西海岸KTV 天籟酒吧KTV 嘉年華KTV周邊縣市：奉新芭娜娜酒吧 香格里拉KTV 紅茶樓KTV 冰之島KTV 茗緣KTV 上饒鉛山大富豪KTV 紅櫻茶樓KTV 萍鄉(xiāng)美人魚KTV 豐城爽一杯KTV 20 2007 Lenovo教學(xué)網(wǎng)類科益電腦學(xué)校 創(chuàng)新電腦學(xué)校 燎原理工科技學(xué)校 新世紀(jì)學(xué)校 文武學(xué)校 科技電腦學(xué)校 勞動(dòng)就業(yè)中心 三小教學(xué)網(wǎng) 四小教學(xué)網(wǎng)福星小學(xué) 星火中學(xué) 中心小學(xué)教學(xué)網(wǎng) 大眾理工教學(xué)網(wǎng)21 2007 Lenovo目錄第一部份：個(gè)人簡(jiǎn)介第一部份：個(gè)人簡(jiǎn)介第二部份：公司簡(jiǎn)介第二部份：公司簡(jiǎn)介第三部份：企業(yè)文化第三部份：企業(yè)文化第四部份：工程范例第

12、四部份：工程范例第五部份：為人處事第五部份：為人處事第六部份：產(chǎn)品保修第六部份：產(chǎn)品保修22 2007 LenovoJXWX INFO CO.,LTD.為人處事方法23 2007 Lenovo1、安全第一綜述綜述 嚴(yán)密注視外地口音的購(gòu)買者盤問這個(gè)、盤問那個(gè)，嚴(yán)嚴(yán)密注視外地口音的購(gòu)買者盤問這個(gè)、盤問那個(gè)，嚴(yán)密監(jiān)視其對(duì)筆記本電腦的窺視，嚴(yán)防外地人購(gòu)買小配件使密監(jiān)視其對(duì)筆記本電腦的窺視，嚴(yán)防外地人購(gòu)買小配件使用假鈔，一有情況第一時(shí)間報(bào)警用假鈔，一有情況第一時(shí)間報(bào)警110110，第二時(shí)間報(bào)告公司，第二時(shí)間報(bào)告公司總經(jīng)理。若因店員疏忽而造成巨大損失的，將給予在場(chǎng)者總經(jīng)理。若因店員疏忽而造成巨大損失的，將

13、給予在場(chǎng)者以嚴(yán)厲處罰。處罰原則：以嚴(yán)厲處罰。處罰原則：“在場(chǎng)連坐在場(chǎng)連坐”。24 2007 Lenovo2、永不言“壞”綜述綜述 作為一個(gè)深諳作為一個(gè)深諳ITIT服務(wù)規(guī)則的工作人員，他是不會(huì)輕易服務(wù)規(guī)則的工作人員，他是不會(huì)輕易斷定自己公司的產(chǎn)品有何質(zhì)量問題，而是通過委婉的方式斷定自己公司的產(chǎn)品有何質(zhì)量問題，而是通過委婉的方式“可能是可能是XXXX沒有設(shè)置好吧，讓我再仔細(xì)測(cè)下沒有設(shè)置好吧，讓我再仔細(xì)測(cè)下”25 2007 Lenovo3、配合銷售綜述綜述 作為一個(gè)深諳作為一個(gè)深諳ITIT銷售服務(wù)的店員，她應(yīng)能熟練與公司銷售服務(wù)的店員，她應(yīng)能熟練與公司領(lǐng)導(dǎo)配合銷售。領(lǐng)導(dǎo)配合銷售。一、如客戶進(jìn)門便問老

14、板在哪，應(yīng)先探明身份，然后作產(chǎn)一、如客戶進(jìn)門便問老板在哪，應(yīng)先探明身份，然后作產(chǎn)品介紹，報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)適當(dāng)抬價(jià)且不松口以留余地；品介紹，報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)適當(dāng)抬價(jià)且不松口以留余地；二、不主動(dòng)打電話給公司領(lǐng)導(dǎo)；二、不主動(dòng)打電話給公司領(lǐng)導(dǎo)；三、特殊情況可主動(dòng)打電話三、特殊情況可主動(dòng)打電話“自報(bào)家門自報(bào)家門”；四、客戶購(gòu)買后適當(dāng)四、客戶購(gòu)買后適當(dāng)“吹吹風(fēng)吹吹風(fēng)”，以平衡客戶心理。，以平衡客戶心理。26 2007 Lenovo4、妥善處理送修機(jī)器一切都是我的錯(cuò)一切都是我的錯(cuò) 如果客戶打電話到店面報(bào)修，應(yīng)好聲告知客戶售后報(bào)如果客戶打電話到店面報(bào)修，應(yīng)好聲告知客戶售后報(bào)修電話并向客戶致歉。如果客戶己將機(jī)器送至店面，在力修

15、電話并向客戶致歉。如果客戶己將機(jī)器送至店面，在力所能及的情況下可以跟客戶修理，如遇忙或比較復(fù)雜，可所能及的情況下可以跟客戶修理，如遇忙或比較復(fù)雜，可以留下客戶姓名、聯(lián)系方式、故障現(xiàn)象和是否收費(fèi)，派人以留下客戶姓名、聯(lián)系方式、故障現(xiàn)象和是否收費(fèi)，派人送至售后部，且最后一定要跟客戶重申售后部的聯(lián)系方式送至售后部，且最后一定要跟客戶重申售后部的聯(lián)系方式和地址（下不為例）。遇筆記本故障，在力不所能及的情和地址（下不為例）。遇筆記本故障，在力不所能及的情況下，一律由客戶自行到售后部解決（可以叫人帶路），況下，一律由客戶自行到售后部解決（可以叫人帶路），且故障筆記本一律不能在店面過夜。且故障筆記本一律不能

16、在店面過夜。27 2007 Lenovo5、做事方法做事方法做事方法一、總則：事前籌劃，事后跟蹤；一、總則：事前籌劃，事后跟蹤；二、下級(jí)服從上級(jí)，有意見、有看法先做完再說；二、下級(jí)服從上級(jí)，有意見、有看法先做完再說；三、形成事事匯報(bào)的良好習(xí)慣；三、形成事事匯報(bào)的良好習(xí)慣；28 2007 Lenovo收款注意事項(xiàng)收款事項(xiàng)收款事項(xiàng)嚴(yán)格按票據(jù)或派工單收費(fèi)；嚴(yán)格按票據(jù)或派工單收費(fèi)；如果客戶要賒欠，必須請(qǐng)示公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；如果客戶要賒欠，必須請(qǐng)示公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；新行業(yè)客戶開戶，必須請(qǐng)示公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；新行業(yè)客戶開戶，必須請(qǐng)示公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；特殊行業(yè)客戶的特殊行業(yè)客戶的“店中店店中店”開戶應(yīng)特別引起注意；開戶應(yīng)特

17、別引起注意；賒欠的客戶必須按書寫格式書寫欠條；賒欠的客戶必須按書寫格式書寫欠條；唱收唱付：唱收唱付：“收您多少收您多少”，“找您多少找您多少”； 正反面過驗(yàn)鈔機(jī)識(shí)別真?zhèn)巍Ｕ疵孢^驗(yàn)鈔機(jī)識(shí)別真?zhèn)巍?29 2007 Lenovo發(fā)票管理發(fā)票管理發(fā)票管理嚴(yán)格按所購(gòu)金額開票；嚴(yán)格按所購(gòu)金額開票；嚴(yán)禁開維修發(fā)票；嚴(yán)禁開維修發(fā)票；大金額發(fā)票由公司統(tǒng)一開啟；大金額發(fā)票由公司統(tǒng)一開啟；所售樣機(jī)、筆記本一律開具發(fā)票；所售樣機(jī)、筆記本一律開具發(fā)票； 確保發(fā)票及發(fā)票本安全。確保發(fā)票及發(fā)票本安全。 30 2007 Lenovo貨物出庫(kù)注意事項(xiàng)綜述綜述 嚴(yán)格按照公司貨物出庫(kù)管理規(guī)定，不管何許人，何許嚴(yán)格按照公司貨物出庫(kù)

18、管理規(guī)定，不管何許人，何許職務(wù)，一律按照職務(wù)，一律按照“付現(xiàn)、寫欠（條）、簽單付現(xiàn)、寫欠（條）、簽單”處理，一定處理，一定要留下事發(fā)證據(jù)。貨物出庫(kù)原則上一律付現(xiàn)，凡賒欠客戶要留下事發(fā)證據(jù)。貨物出庫(kù)原則上一律付現(xiàn)，凡賒欠客戶必須經(jīng)由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意方可，且需按格式寫下欠條，必須經(jīng)由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意方可，且需按格式寫下欠條，重點(diǎn)客戶可以簽單的，必須留下簽字。出庫(kù)過程中，必須重點(diǎn)客戶可以簽單的，必須留下簽字。出庫(kù)過程中，必須按規(guī)定貼標(biāo)，必須當(dāng)面清點(diǎn)貨物明細(xì)。上門送貨的，必須按規(guī)定貼標(biāo)，必須當(dāng)面清點(diǎn)貨物明細(xì)。上門送貨的，必須保存好現(xiàn)金、欠條或簽單，完成后即時(shí)交由指定人保管。保存好現(xiàn)金、欠條或簽單，完成

19、后即時(shí)交由指定人保管。31 2007 Lenovo新員工處事方法三多兩少三多兩少 三多三多 一、多看；一、多看； 二、多問；二、多問； 三、多總結(jié)；三、多總結(jié)； 兩少兩少 一、少說硬話；一、少說硬話； 二、少驕傲；二、少驕傲；32 2007 Lenovo快速解決疑難問題的方法三問一看一搜三問一看一搜 三問三問 一、問同事；一、問同事； 二、問經(jīng)銷商維修站；二、問經(jīng)銷商維修站； 三、問廠家；三、問廠家； 一看說明書；一看說明書； 一搜互聯(lián)網(wǎng)；一搜互聯(lián)網(wǎng)； 快速總則：先看后問再搜！快速總則：先看后問再搜！33 2007 Lenovo服務(wù)忌語忌語忌語沒人哦；沒人哦；我沒時(shí)間哦；我沒時(shí)間哦；我不會(huì)哦；

20、我不會(huì)哦；買就買不買就拉倒；買就買不買就拉倒； 嘲諷、嘰笑、漫罵類的語言。嘲諷、嘰笑、漫罵類的語言。 34 2007 Lenovo如何正確解決糾紛綜述綜述 一、傾聽：了解客戶問題情況，轉(zhuǎn)變立場(chǎng)站在客戶角度著一、傾聽：了解客戶問題情況，轉(zhuǎn)變立場(chǎng)站在客戶角度著 想，了解客戶期肓的結(jié)果；想，了解客戶期肓的結(jié)果； 二、提議：以自身能力為準(zhǔn)，附和客戶期望；二、提議：以自身能力為準(zhǔn)，附和客戶期望； 三、行動(dòng)：語言、上門、小禮品、道歉等三、行動(dòng)：語言、上門、小禮品、道歉等 總則：溝通為主，安撫為輔，搞不定機(jī)器，搞定客戶，一總則：溝通為主，安撫為輔，搞不定機(jī)器，搞定客戶，一 切為客戶著想！切為客戶著想！35

21、2007 Lenovo目錄第一部份：個(gè)人簡(jiǎn)介第一部份：個(gè)人簡(jiǎn)介第二部份：公司簡(jiǎn)介第二部份：公司簡(jiǎn)介第三部份：企業(yè)文化第三部份：企業(yè)文化第四部份：工程范例第四部份：工程范例第五部份：為人處事第五部份：為人處事第六部份：產(chǎn)品保修第六部份：產(chǎn)品保修36 2007 Lenovo電腦組成 部件分類 部件名稱 保修期 上門期 天驕系列 鋒行系列 家悅系列 主機(jī) 主要部件 CPU三年 三年 一年 一年 主板 顯示卡(獨(dú)立) 內(nèi)存 硬盤驅(qū)動(dòng)器 電源 其他板卡 遙控接收板 一年 一年 一年 一年 無線接收板 前置板/轉(zhuǎn)接板 聲卡(獨(dú)立) 視頻接收卡 1394卡 網(wǎng)卡(獨(dú)立) FAX/MODEM卡 其他部件 光驅(qū)

22、一年 一年 一年 一年 軟盤驅(qū)動(dòng)器 CPU風(fēng)扇 讀卡器 輔助部件 機(jī)箱（除框架外按鍵、指示燈、連接線等） 三個(gè)月 三個(gè)月 三個(gè)月 三個(gè)月 37 2007 Lenovo電源適配器 一年無 無 無 隨機(jī)資料 三個(gè)月CRT顯示器 三年 三年 一年 一年 液晶顯示器 十五個(gè)月 十五個(gè)月 一年 一年 數(shù)據(jù)線、電源線、按鍵、底座 三個(gè)月 無 無 無 鍵盤 一年 一年 一年 一年 鼠標(biāo) 音箱 遙控器 預(yù)裝軟件 一年 半年免費(fèi)上門一年內(nèi)送修免費(fèi)半年免費(fèi)上門一年內(nèi)送修免費(fèi)半年免費(fèi)上門一年內(nèi)送修免費(fèi)38 2007 Lenovo電腦組成部件分類部件名稱保修期上門期 揚(yáng)天啟天主機(jī)主要部件CPU三年三年三年主板 顯示卡

23、(獨(dú)立) 內(nèi)存 硬盤驅(qū)動(dòng)器 電源 其他部件光盤驅(qū)動(dòng)器CD-ROM驅(qū)動(dòng)器 一年一年一年39 2007 Lenovo輔助部件機(jī)箱（除框架外按鍵、指示燈、連接線等） 三個(gè)月 三個(gè)月 三個(gè)月 顯示器CRT顯示器 三年 三年 三年 液晶顯示器 十五個(gè)月 十五個(gè)月 十五個(gè)月數(shù)據(jù)線、電源線、按鍵、底座 三個(gè)月 無 無 其他外部設(shè)備鍵盤 一年一年一年鼠標(biāo) 音箱 遙控器 軟件（上門）半年半年軟件（送修） 一年 一年40 2007 Lenovo 部件類別部件類別 部件名稱部件名稱 免費(fèi)保修期限免費(fèi)保修期限 主機(jī)主機(jī)主板部件主板部件主板、聲卡、顯卡及固化在主板上的不可與主板分割的部件 自購(gòu)機(jī)日起3年（含） 主要部件主要部件 CPU、內(nèi)存、顯示屏、硬盤、鍵盤、電源適配器 自購(gòu)機(jī)日起2年（含） 筆記本整機(jī)筆記本整機(jī) 包括網(wǎng)卡、MODEM卡、二合一卡、三合一卡、PCMCIA卡、觸控板、其他小電路板（充電板、背光控制板