精益生產(chǎn)實(shí)踐

1、精益生產(chǎn)實(shí)踐精益生產(chǎn)實(shí)踐楊申仲楊申仲 高級(jí)工程師高級(jí)工程師研究生導(dǎo)師研究生導(dǎo)師目錄目錄一、我國(guó)制造業(yè)面臨挑戰(zhàn)一、我國(guó)制造業(yè)面臨挑戰(zhàn)二、精益生產(chǎn)與精益思想二、精益生產(chǎn)與精益思想三、精益生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)三、精益生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)四、精益技術(shù)管理四、精益技術(shù)管理五、精益品質(zhì)管理五、精益品質(zhì)管理六、精益物料、采購(gòu)及供應(yīng)商管理六、精益物料、采購(gòu)及供應(yīng)商管理七、精益設(shè)備管理七、精益設(shè)備管理八、精益安全管理八、精益安全管理九、財(cái)務(wù)（總務(wù)）管理九、財(cái)務(wù)（總務(wù)）管理制造業(yè)面臨嚴(yán)峻形勢(shì)制造業(yè)面臨嚴(yán)峻形勢(shì)1制造業(yè)可持續(xù)發(fā)展途徑制造業(yè)可持續(xù)發(fā)展途徑2一、我國(guó)制造業(yè)面臨挑戰(zhàn)一、我國(guó)制造業(yè)面臨挑戰(zhàn)1、制造業(yè)面臨嚴(yán)峻形勢(shì)、制造業(yè)面臨嚴(yán)峻形勢(shì)

2、一場(chǎng)前所未有的挑戰(zhàn)一場(chǎng)前所未有的挑戰(zhàn)進(jìn)入進(jìn)入“微利時(shí)代微利時(shí)代”產(chǎn)品更新產(chǎn)品更新明顯加快明顯加快企業(yè)利潤(rùn)率一降再降企業(yè)利潤(rùn)率一降再降生產(chǎn)成本生產(chǎn)成本急劇上漲急劇上漲客戶（市場(chǎng)）客戶（市場(chǎng)）要求日益提高要求日益提高1、制造業(yè)面臨嚴(yán)峻形勢(shì)、制造業(yè)面臨嚴(yán)峻形勢(shì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從廣度轉(zhuǎn)變深廣度轉(zhuǎn)變深度，企業(yè)生度，企業(yè)生存基于以明存基于以明顯下降！顯下降！企業(yè)已從單一制度企業(yè)已從單一制度轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)鏈的高端轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)鏈的高端延伸，迫使企業(yè)尋延伸，迫使企業(yè)尋找新的突破。找新的突破。依靠低勞動(dòng)力依靠低勞動(dòng)力成本、高負(fù)荷成本、高負(fù)荷支撐企業(yè)運(yùn)行支撐企業(yè)運(yùn)行力度明顯下降。力度明顯下降。1、制造業(yè)面臨嚴(yán)峻形勢(shì)、制造業(yè)

3、面臨嚴(yán)峻形勢(shì)精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)精益經(jīng)營(yíng)管理精益經(jīng)營(yíng)管理精益思想精益思想產(chǎn)品生產(chǎn)周期產(chǎn)品生產(chǎn)周期再縮短再縮短5-10%追求效率追求效率追求價(jià)值體現(xiàn)追求價(jià)值體現(xiàn)提高市場(chǎng)要求的執(zhí)行力提高市場(chǎng)要求的執(zhí)行力產(chǎn)品庫(kù)存再產(chǎn)品庫(kù)存再降低降低10-15%產(chǎn)品效率產(chǎn)品效率再提高再提高5%不合格率不合格率再降低再降低10%1、制造業(yè)面臨嚴(yán)峻形勢(shì)、制造業(yè)面臨嚴(yán)峻形勢(shì)理解理解確認(rèn)確認(rèn)準(zhǔn)備準(zhǔn)備l做同樣的事情比對(duì)手做得更好做同樣的事情比對(duì)手做得更好l企業(yè)成功往往決定于事情的細(xì)節(jié)企業(yè)成功往往決定于事情的細(xì)節(jié)實(shí)施實(shí)施1、制造業(yè)面臨嚴(yán)峻形勢(shì)、制造業(yè)面臨嚴(yán)峻形勢(shì) 精益生產(chǎn)的關(guān)鍵是：清除浪費(fèi)、實(shí)現(xiàn)管理價(jià)精益生產(chǎn)的關(guān)鍵是：清除浪費(fèi)、實(shí)現(xiàn)

4、管理價(jià)值流過(guò)程，并降低或清除過(guò)程中的非增值活動(dòng)，值流過(guò)程，并降低或清除過(guò)程中的非增值活動(dòng)，降低制造成本并支持拉動(dòng)生產(chǎn)系統(tǒng)的實(shí)施。降低制造成本并支持拉動(dòng)生產(chǎn)系統(tǒng)的實(shí)施。1、制造業(yè)面臨嚴(yán)峻形勢(shì)、制造業(yè)面臨嚴(yán)峻形勢(shì) 全球金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響仍未全面全球金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響仍未全面見(jiàn)底，由此引發(fā)的對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的深刻影響仍在繼見(jiàn)底，由此引發(fā)的對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的深刻影響仍在繼續(xù)發(fā)展。全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)往往會(huì)推動(dòng)科技創(chuàng)新，續(xù)發(fā)展。全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)往往會(huì)推動(dòng)科技創(chuàng)新，并加速經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型，催生重大的科技與產(chǎn)并加速經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型，催生重大的科技與產(chǎn)業(yè)革命。相信依靠科技創(chuàng)新，加速結(jié)構(gòu)調(diào)整，創(chuàng)業(yè)革命。相信依靠科技創(chuàng)新

5、，加速結(jié)構(gòu)調(diào)整，創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和創(chuàng)新發(fā)展模式，是擺脫危機(jī)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和創(chuàng)新發(fā)展模式，是擺脫危機(jī)的根本出路。的根本出路。2、制造業(yè)可持續(xù)發(fā)展途徑、制造業(yè)可持續(xù)發(fā)展途徑 裝備自動(dòng)化裝備自動(dòng)化 提高自主創(chuàng)新能力提高自主創(chuàng)新能力 大力扶持企業(yè)做強(qiáng)做大大力扶持企業(yè)做強(qiáng)做大 發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)（1）制造業(yè)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式）制造業(yè)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主要依靠投資和出口拉動(dòng)主要依靠投資和出口拉動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和提高勞動(dòng)者素質(zhì)推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和提高勞動(dòng)者素質(zhì)推動(dòng)注重生產(chǎn)能力的擴(kuò)張注重生產(chǎn)能力的擴(kuò)張注重技術(shù)能力的積聚注重技術(shù)能力的積聚生產(chǎn)型制造生產(chǎn)型制造服務(wù)型制造服務(wù)型制造世界制造業(yè)價(jià)值鏈低端

6、世界制造業(yè)價(jià)值鏈低端世界制造業(yè)價(jià)值鏈高端世界制造業(yè)價(jià)值鏈高端對(duì)環(huán)境擠壓對(duì)環(huán)境擠壓對(duì)環(huán)境友好對(duì)環(huán)境友好（2）當(dāng)前主要存在問(wèn)題）當(dāng)前主要存在問(wèn)題一、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不良一、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不良（1）基礎(chǔ)件、基礎(chǔ)材料薄弱；）基礎(chǔ)件、基礎(chǔ)材料薄弱；（2）技術(shù)附加值高產(chǎn)品比重偏低；）技術(shù)附加值高產(chǎn)品比重偏低；（3）產(chǎn)品研究機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)薄弱；）產(chǎn)品研究機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)薄弱；（4）制造業(yè)服務(wù)體系不健全。）制造業(yè)服務(wù)體系不健全。二、產(chǎn)業(yè)集中度不高二、產(chǎn)業(yè)集中度不高缺少一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、具有創(chuàng)新能力強(qiáng)缺少一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、具有創(chuàng)新能力強(qiáng)、具有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)。、具有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)。（3）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整一、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整方向一、

7、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整方向（1）節(jié)能、節(jié)材；）節(jié)能、節(jié)材；（2）循環(huán)經(jīng)濟(jì)清潔生產(chǎn)；）循環(huán)經(jīng)濟(jì)清潔生產(chǎn)；（3）發(fā)展新能源；）發(fā)展新能源；（4）智能化；）智能化；（5）大容量、高參數(shù)、高效率、高精度、低排放。）大容量、高參數(shù)、高效率、高精度、低排放。二、抓好科技重大專項(xiàng)二、抓好科技重大專項(xiàng)三、發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)三、發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)3.中國(guó)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)中國(guó)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì) 世界各國(guó)都在試圖把經(jīng)濟(jì)復(fù)世界各國(guó)都在試圖把經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇與轉(zhuǎn)型結(jié)合起來(lái)，尋找新的增長(zhǎng)蘇與轉(zhuǎn)型結(jié)合起來(lái)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在所有可能選擇中，低碳經(jīng)濟(jì)點(diǎn)。在所有可能選擇中，低碳經(jīng)濟(jì)被認(rèn)為是最有希望的方向之一。被認(rèn)為是最有希望的方向之一。低碳經(jīng)濟(jì)三個(gè)核心內(nèi)容低

8、碳經(jīng)濟(jì)三個(gè)核心內(nèi)容（1）低碳經(jīng)濟(jì)）低碳經(jīng)濟(jì)以低能耗、低污染、低排放為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)模式(2)碳生產(chǎn)率碳生產(chǎn)率GDP與碳排放量之間的比值，即一定數(shù)量的碳排放量產(chǎn)生多少經(jīng)濟(jì)效益(3)碳關(guān)稅碳關(guān)稅對(duì)鋁、鋼鐵、水泥和化工產(chǎn)品征收特別的二氧化碳排放關(guān)稅（1） 中國(guó)低碳發(fā)展趨勢(shì)中國(guó)低碳發(fā)展趨勢(shì)新能源汽車新能源汽車太陽(yáng)能太陽(yáng)能光伏發(fā)電光伏發(fā)電清潔煤技術(shù)清潔煤技術(shù)低碳經(jīng)濟(jì)低碳經(jīng)濟(jì)再制造再制造修復(fù)技術(shù)修復(fù)技術(shù)智能電網(wǎng)智能電網(wǎng)核電核電風(fēng)電風(fēng)電（2）推動(dòng)再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)品市場(chǎng)化）推動(dòng)再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)品市場(chǎng)化 再制造是指把廢舊產(chǎn)品重新恢復(fù)為新產(chǎn)品再制造是指把廢舊產(chǎn)品重新恢復(fù)為新產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，但不等于簡(jiǎn)單的修復(fù)和翻新，而

9、是的生產(chǎn)過(guò)程，但不等于簡(jiǎn)單的修復(fù)和翻新，而是運(yùn)用高科技的修復(fù)技術(shù)進(jìn)行專業(yè)化，批量修復(fù)設(shè)運(yùn)用高科技的修復(fù)技術(shù)進(jìn)行專業(yè)化，批量修復(fù)設(shè)備以及對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)升級(jí)改造。備以及對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)升級(jí)改造。 超過(guò)超過(guò)再制造再制造產(chǎn)品性能產(chǎn)品性能原來(lái)同類原來(lái)同類產(chǎn)品性能產(chǎn)品性能1、精益生產(chǎn)發(fā)展的由來(lái)、精益生產(chǎn)發(fā)展的由來(lái)手工生產(chǎn)手工生產(chǎn)采用設(shè)備、采用設(shè)備、工具簡(jiǎn)單，工具簡(jiǎn)單，員工技藝高員工技藝高超。超。單位小批單位小批對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)快捷，滿足快捷，滿足客戶需求，客戶需求，具有靈活應(yīng)具有靈活應(yīng)變能力。變能力。批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)統(tǒng)一計(jì)量標(biāo)統(tǒng)一計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，是零件準(zhǔn)，是零件達(dá)到互換達(dá)到互換性；建立生性；建立生產(chǎn)流水線；產(chǎn)

10、流水線；建立組織和建立組織和管理體系。管理體系。豐田生產(chǎn)方式豐田生產(chǎn)方式1、建立適、建立適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)2、建立、建立PDCA循環(huán)循環(huán)3、統(tǒng)計(jì)質(zhì)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理思想量管理思想4、發(fā)揮小、發(fā)揮小組團(tuán)隊(duì)作用組團(tuán)隊(duì)作用精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)1、建立系統(tǒng)、建立系統(tǒng)性流程性流程2、明確目標(biāo)、明確目標(biāo)3、創(chuàng)造新程、創(chuàng)造新程序、新價(jià)值序、新價(jià)值4、建立管理、建立管理運(yùn)行體系運(yùn)行體系6S管理管理6西格瑪西格瑪矩陣管理矩陣管理流程再造流程再造知識(shí)管理知識(shí)管理2、精益生產(chǎn)原則、精益生產(chǎn)原則貫徹適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)貫徹適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)1）流暢制造）流暢制造2）制造質(zhì)量）制造質(zhì)量3）全員參與）全員參與4）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化5）

11、持續(xù)改進(jìn)）持續(xù)改進(jìn)精益生產(chǎn)原則精益生產(chǎn)原則效率經(jīng)濟(jì)為中心效率經(jīng)濟(jì)為中心以我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魹橐晕覟橹行霓D(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魹橹行?，?shí)現(xiàn)客戶價(jià)值中心，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，加速產(chǎn)品的更品，加速產(chǎn)品的更換換推行全員參與系統(tǒng)推行全員參與系統(tǒng)發(fā)揮小組和團(tuán)隊(duì)作用發(fā)揮小組和團(tuán)隊(duì)作用實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和節(jié)約實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和節(jié)約資源雙重目標(biāo)資源雙重目標(biāo)企業(yè)杜絕每一滴浪費(fèi)企業(yè)杜絕每一滴浪費(fèi)2、精益生產(chǎn)原則、精益生產(chǎn)原則建立持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)建立持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)精益生產(chǎn)原則精益生產(chǎn)原則提高售后服務(wù)質(zhì)量提高售后服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)化營(yíng)銷人員接受強(qiáng)化營(yíng)銷人員接受產(chǎn)品、維修、服務(wù)產(chǎn)品、維修、服務(wù)和銷售的知識(shí)培訓(xùn)和銷售的知識(shí)

12、培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量在制造過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量在制造過(guò)程中得到保障，強(qiáng)化下中得到保障，強(qiáng)化下道工序檢查上道工序道工序檢查上道工序執(zhí)行績(jī)效管理循環(huán)執(zhí)行績(jī)效管理循環(huán)P計(jì)劃；計(jì)劃；D實(shí)施；實(shí)施；C檢查；檢查；A處理處理強(qiáng)化供應(yīng)商管理強(qiáng)化供應(yīng)商管理利用主機(jī)廠自身管理、利用主機(jī)廠自身管理、技術(shù)優(yōu)勢(shì)幫助供應(yīng)商技術(shù)優(yōu)勢(shì)幫助供應(yīng)商提高水平提高水平對(duì)供應(yīng)商開(kāi)展對(duì)供應(yīng)商開(kāi)展互查評(píng)價(jià)活動(dòng)互查評(píng)價(jià)活動(dòng)Q質(zhì)量；質(zhì)量；C成本；成本；D交貨期；交貨期；E環(huán)境環(huán)境3、培育精益企業(yè)、培育精益企業(yè)（1）四個(gè)層次管理）四個(gè)層次管理精益文化集成精益文化集成供應(yīng)鏈提升供應(yīng)鏈提升系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理3、培育精益企業(yè)、培育精益企業(yè)（2）現(xiàn)場(chǎng)是

13、增值關(guān)鍵）現(xiàn)場(chǎng)是增值關(guān)鍵 現(xiàn)場(chǎng)才是增值的地方，任何工作的貢獻(xiàn)都要現(xiàn)場(chǎng)才是增值的地方，任何工作的貢獻(xiàn)都要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)努力才能得到最終體現(xiàn)。精益生產(chǎn)是一通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)努力才能得到最終體現(xiàn)。精益生產(chǎn)是一個(gè)客戶鏈的理念：現(xiàn)場(chǎng)是公司管理的基點(diǎn)，應(yīng)該個(gè)客戶鏈的理念：現(xiàn)場(chǎng)是公司管理的基點(diǎn)，應(yīng)該以現(xiàn)場(chǎng)為中心，幫助現(xiàn)場(chǎng)提升管理水平，通過(guò)現(xiàn)以現(xiàn)場(chǎng)為中心，幫助現(xiàn)場(chǎng)提升管理水平，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的提高拉動(dòng)整個(gè)公司管理水平的提升。場(chǎng)的提高拉動(dòng)整個(gè)公司管理水平的提升。1）現(xiàn)場(chǎng)管理是攻堅(jiān)戰(zhàn)）現(xiàn)場(chǎng)管理是攻堅(jiān)戰(zhàn) 推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理就像打一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，需要抓重推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理就像打一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，需要抓重點(diǎn)，布防線。抓重點(diǎn)就是尋找現(xiàn)場(chǎng)管理的瓶頸，點(diǎn)，布防線。抓重

14、點(diǎn)就是尋找現(xiàn)場(chǎng)管理的瓶頸，集中優(yōu)勢(shì)兵力，重點(diǎn)突破；布防線就是找準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)集中優(yōu)勢(shì)兵力，重點(diǎn)突破；布防線就是找準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)管理的薄弱環(huán)節(jié)，防止管理漏洞而減弱管理效能管理的薄弱環(huán)節(jié)，防止管理漏洞而減弱管理效能。有效的瓶頸突破和基礎(chǔ)扎實(shí)，就可以實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)。有效的瓶頸突破和基礎(chǔ)扎實(shí)，就可以實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合，穩(wěn)步提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。帶面，點(diǎn)面結(jié)合，穩(wěn)步提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。2）推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)自主管理）推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)自主管理 基層組織是現(xiàn)場(chǎng)的主人。是開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理提基層組織是現(xiàn)場(chǎng)的主人。是開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理提升工作和鞏固成果的主力軍。因此，推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管升工作和鞏固成果的主力軍。因此，推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理必須同時(shí)開(kāi)展基層組織自主管理，激發(fā)基層組理必

15、須同時(shí)開(kāi)展基層組織自主管理，激發(fā)基層組織的意愿和熱忱，讓基層組織在現(xiàn)場(chǎng)管理中鍛煉織的意愿和熱忱，讓基層組織在現(xiàn)場(chǎng)管理中鍛煉和成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自我管理、自我完善，推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管和成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自我管理、自我完善，推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理的持續(xù)改進(jìn)。理的持續(xù)改進(jìn)。3、培育精益企業(yè)、培育精益企業(yè)（4）建立三支團(tuán)隊(duì)）建立三支團(tuán)隊(duì) 有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必須是一個(gè)績(jī)效滾動(dòng)的企有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必須是一個(gè)績(jī)效滾動(dòng)的企業(yè)。建設(shè)管理系統(tǒng)的同時(shí)必須建設(shè)績(jī)效體系。業(yè)。建設(shè)管理系統(tǒng)的同時(shí)必須建設(shè)績(jī)效體系。 績(jī)效是由企業(yè)各級(jí)組織和個(gè)人的共同努力績(jī)效是由企業(yè)各級(jí)組織和個(gè)人的共同努力實(shí)現(xiàn)的成果。因此，提高績(jī)效的同時(shí)需要進(jìn)一實(shí)現(xiàn)的成果。因此，提高績(jī)效的同時(shí)需要

16、進(jìn)一步完善自主團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)等三支步完善自主團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)等三支團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)。2）開(kāi)展供應(yīng)商評(píng)估）開(kāi)展供應(yīng)商評(píng)估質(zhì)量質(zhì)量Q服務(wù)服務(wù)S技術(shù)技術(shù)T價(jià)格價(jià)格P質(zhì)量達(dá)標(biāo)質(zhì)量達(dá)標(biāo)質(zhì)量體系質(zhì)量體系質(zhì)量約定質(zhì)量約定物流效率物流效率快速響應(yīng)快速響應(yīng)和諧環(huán)境和諧環(huán)境技術(shù)狀況技術(shù)狀況相關(guān)管理相關(guān)管理技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新總價(jià)格適宜總價(jià)格適宜成本下降主成本下降主動(dòng)性動(dòng)性戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)3）建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系）建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 傳統(tǒng)的商業(yè)關(guān)系是以價(jià)格為紐帶的供方關(guān)系，所傳統(tǒng)的商業(yè)關(guān)系是以價(jià)格為紐帶的供方關(guān)系，所以主機(jī)廠和供應(yīng)商必然是對(duì)立的。一體化供應(yīng)商的關(guān)以主機(jī)廠和供應(yīng)商必然是對(duì)立的。一體化供應(yīng)商的關(guān)系將單

17、一的價(jià)格紐帶上升為質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)、價(jià)格系將單一的價(jià)格紐帶上升為質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)、價(jià)格等四個(gè)方面的全面評(píng)價(jià)。同時(shí)，等四個(gè)方面的全面評(píng)價(jià)。同時(shí)，QSTP評(píng)估體系實(shí)現(xiàn)評(píng)估體系實(shí)現(xiàn)了與供應(yīng)商發(fā)展策略有機(jī)結(jié)合，將了與供應(yīng)商發(fā)展策略有機(jī)結(jié)合，將QSTP評(píng)估結(jié)果直評(píng)估結(jié)果直接作為與供應(yīng)商合作、扶持供應(yīng)商，或者淘汰供應(yīng)商接作為與供應(yīng)商合作、扶持供應(yīng)商，或者淘汰供應(yīng)商的依據(jù)，從機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商關(guān)系從短期商業(yè)關(guān)系的依據(jù)，從機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商關(guān)系從短期商業(yè)關(guān)系提升為長(zhǎng)期共贏的戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系。提升為長(zhǎng)期共贏的戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系。3、培育精益企業(yè)、培育精益企業(yè)（6）企業(yè)精益文化）企業(yè)精益文化 精益生產(chǎn)方式是在工業(yè)化發(fā)展

18、進(jìn)程中形精益生產(chǎn)方式是在工業(yè)化發(fā)展進(jìn)程中形成的一種管理理念和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，揭示了現(xiàn)代生成的一種管理理念和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，揭示了現(xiàn)代生產(chǎn)方式的一般規(guī)律和方法。每個(gè)企業(yè)必須依據(jù)產(chǎn)方式的一般規(guī)律和方法。每個(gè)企業(yè)必須依據(jù)精益生產(chǎn)的基本理論和具體實(shí)踐，走出一條屬精益生產(chǎn)的基本理論和具體實(shí)踐，走出一條屬于自己的經(jīng)營(yíng)管理成功道路，形成精益模式并于自己的經(jīng)營(yíng)管理成功道路，形成精益模式并融入企業(yè)文化，才能成為名副其實(shí)的精益企業(yè)融入企業(yè)文化，才能成為名副其實(shí)的精益企業(yè)。4、營(yíng)造精益思想、營(yíng)造精益思想 當(dāng)前，隨著中國(guó)宏觀大環(huán)境由賣方市場(chǎng)向買當(dāng)前，隨著中國(guó)宏觀大環(huán)境由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)化，加入方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)化，加入WTO以來(lái)，

19、對(duì)任何一家企業(yè)以來(lái)，對(duì)任何一家企業(yè)來(lái)講，從其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)看，企業(yè)面臨的既是來(lái)講，從其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)看，企業(yè)面臨的既是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，同時(shí)也是國(guó)際市場(chǎng)，企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，同時(shí)也是國(guó)際市場(chǎng)，企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。企業(yè)要想贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不但爭(zhēng)日趨激烈。企業(yè)要想贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不但要深入調(diào)查，以銷定產(chǎn)，搞好營(yíng)銷管理；量入為要深入調(diào)查，以銷定產(chǎn)，搞好營(yíng)銷管理；量入為出，精打細(xì)算，搞好財(cái)務(wù)管理；而且要合理組織出，精打細(xì)算，搞好財(cái)務(wù)管理；而且要合理組織，有序安排，搞好生產(chǎn)管理。，有序安排，搞好生產(chǎn)管理。精益思想精益思想1) 讓客戶了解價(jià)值。讓客戶了解價(jià)值。2) 識(shí)別價(jià)值流。識(shí)別價(jià)值流。3) 使價(jià)

20、值不間斷地提升。使價(jià)值不間斷地提升。4) 讓客戶拉動(dòng)價(jià)值。讓客戶拉動(dòng)價(jià)值。5) 追求盡善盡美。追求盡善盡美。4、營(yíng)造精益思想、營(yíng)造精益思想（1）營(yíng)造精益企業(yè)）營(yíng)造精益企業(yè) 企業(yè)要想繼續(xù)生存，唯一的辦法就是樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意企業(yè)要想繼續(xù)生存，唯一的辦法就是樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，改變經(jīng)營(yíng)觀念，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)能力，消除企業(yè)多余的脂識(shí)，改變經(jīng)營(yíng)觀念，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)能力，消除企業(yè)多余的脂肪，讓自己強(qiáng)壯起來(lái)肪，讓自己強(qiáng)壯起來(lái)這就是精益生產(chǎn)。這就是精益生產(chǎn)。（1）營(yíng)造精益企業(yè)）營(yíng)造精益企業(yè)變革管理、精益化、精益經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)變革管理、精益化、精益經(jīng)營(yíng)系統(tǒng) (1) 變革管理變革管理 企業(yè)精益化是一場(chǎng)變革。要促成精益化，企業(yè)精益化是一場(chǎng)變革。要

21、促成精益化，首先是改變?nèi)?，每個(gè)員工都能改變觀念并接受新的知識(shí)。首先是改變?nèi)?，每個(gè)員工都能改變觀念并接受新的知識(shí)。 (2) 精益化精益化 精益并不是一個(gè)結(jié)果，而是一種行為過(guò)程。精益并不是一個(gè)結(jié)果，而是一種行為過(guò)程。企業(yè)從現(xiàn)狀轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)精益的組織，按照精益經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的理企業(yè)從現(xiàn)狀轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)精益的組織，按照精益經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的理論模型實(shí)踐運(yùn)用，它必須通過(guò)企業(yè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的規(guī)律逐步積論模型實(shí)踐運(yùn)用，它必須通過(guò)企業(yè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的規(guī)律逐步積累，并在精益化的過(guò)程中獲得企業(yè)的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。累，并在精益化的過(guò)程中獲得企業(yè)的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。 (3) 精益經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)精益經(jīng)營(yíng)系統(tǒng) 精益經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)是企業(yè)應(yīng)用精益生產(chǎn)方精益經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)是企業(yè)應(yīng)

22、用精益生產(chǎn)方式在管理實(shí)踐中形成的具有自身特色和要求的管理系統(tǒng)。式在管理實(shí)踐中形成的具有自身特色和要求的管理系統(tǒng)。（1）營(yíng)造精益企業(yè)）營(yíng)造精益企業(yè) 行為方式變革是看得見(jiàn)的變革行為方式變革是看得見(jiàn)的變革，但不是最核心的變革。最核心的變，但不是最核心的變革。最核心的變革是思維方式的變革。真正徹底的變革是思維方式的變革。真正徹底的變革應(yīng)該是思想的變革、文化的變革。革應(yīng)該是思想的變革、文化的變革。精益經(jīng)營(yíng)的變革必須從改變每一個(gè)員精益經(jīng)營(yíng)的變革必須從改變每一個(gè)員工的思想觀念入手，常抓不懈，讓各工的思想觀念入手，常抓不懈，讓各級(jí)管理者和員工牢固樹(shù)立精益的理念級(jí)管理者和員工牢固樹(shù)立精益的理念，建立適應(yīng)精益經(jīng)營(yíng)

23、理念和精益企業(yè)，建立適應(yīng)精益經(jīng)營(yíng)理念和精益企業(yè)文化。文化。組織方式變革組織方式變革行為方式變革行為方式變革思維方式變革思維方式變革4、營(yíng)造精益思想、營(yíng)造精益思想（3）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)力量）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)力量 1）企業(yè)管理的最高智慧并不存在于個(gè)人，而是團(tuán)隊(duì)的共）企業(yè)管理的最高智慧并不存在于個(gè)人，而是團(tuán)隊(duì)的共同思考。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，最終決定于團(tuán)隊(duì)能力。同思考。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，最終決定于團(tuán)隊(duì)能力。 2）培育團(tuán)隊(duì)作為管理的主要工作，作為企業(yè)領(lǐng)軍人，他）培育團(tuán)隊(duì)作為管理的主要工作，作為企業(yè)領(lǐng)軍人，他具有企業(yè)需要的獨(dú)特的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，他的最大價(jià)值在于讓整個(gè)具有企業(yè)需要的獨(dú)特的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，他的最大價(jià)值在于讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)

24、分享這些獨(dú)特的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，將個(gè)人能力上升為團(tuán)隊(duì)能力團(tuán)隊(duì)分享這些獨(dú)特的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，將個(gè)人能力上升為團(tuán)隊(duì)能力。團(tuán)隊(duì)能力成長(zhǎng)起來(lái)了，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也可以得到升華，躍升到更。團(tuán)隊(duì)能力成長(zhǎng)起來(lái)了，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也可以得到升華，躍升到更高的層面去思考問(wèn)題。高的層面去思考問(wèn)題。 3）需要激發(fā)團(tuán)隊(duì)的熱忱。團(tuán)隊(duì)是由不同個(gè)性、不同經(jīng)歷）需要激發(fā)團(tuán)隊(duì)的熱忱。團(tuán)隊(duì)是由不同個(gè)性、不同經(jīng)歷的成員構(gòu)成的整體。團(tuán)隊(duì)成員的思想是非常豐富的，一旦被激的成員構(gòu)成的整體。團(tuán)隊(duì)成員的思想是非常豐富的，一旦被激發(fā)出來(lái)，將會(huì)形成強(qiáng)大的創(chuàng)造力。發(fā)出來(lái)，將會(huì)形成強(qiáng)大的創(chuàng)造力。4、營(yíng)造精益思想、營(yíng)造精益思想（4 4）營(yíng)造有競(jìng)爭(zhēng)力的管理系統(tǒng)）營(yíng)造有競(jìng)爭(zhēng)力的管

25、理系統(tǒng) 中國(guó)現(xiàn)在有很多企業(yè)中國(guó)現(xiàn)在有很多企業(yè)，從規(guī)模上講已經(jīng)是世界級(jí)的大，從規(guī)模上講已經(jīng)是世界級(jí)的大公司，可是它們并沒(méi)有獲得與其規(guī)模相一致的競(jìng)爭(zhēng)地位。公司，可是它們并沒(méi)有獲得與其規(guī)模相一致的競(jìng)爭(zhēng)地位。 這種差距的根源究竟在哪里這種差距的根源究竟在哪里？除了資金、技術(shù)等實(shí)力？除了資金、技術(shù)等實(shí)力存在一定差距之外，最根本的就是缺乏國(guó)際同類公司經(jīng)過(guò)存在一定差距之外，最根本的就是缺乏國(guó)際同類公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累建立的管理系統(tǒng)。長(zhǎng)期積累建立的管理系統(tǒng)。 企業(yè)必須系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理方法企業(yè)必須系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理方法，像登山一樣一步一個(gè)，像登山一樣一步一個(gè)腳印地不懈攀登，不斷提升自己的高度。經(jīng)營(yíng)的目的就是腳印地不懈攀登

26、，不斷提升自己的高度。經(jīng)營(yíng)的目的就是持續(xù)培育企業(yè)的管理系統(tǒng)，最終建立起自己有競(jìng)爭(zhēng)力的管持續(xù)培育企業(yè)的管理系統(tǒng)，最終建立起自己有競(jìng)爭(zhēng)力的管理系統(tǒng)。理系統(tǒng)。4、營(yíng)造精益思想、營(yíng)造精益思想（5 5）營(yíng)造精益生產(chǎn)體系）營(yíng)造精益生產(chǎn)體系解決問(wèn)題解決問(wèn)題持續(xù)改進(jìn)與學(xué)習(xí)持續(xù)改進(jìn)與學(xué)習(xí)流程流程杜絕浪費(fèi)杜絕浪費(fèi)員工與事業(yè)員工與事業(yè)尊重、激勵(lì)、促進(jìn)他們成長(zhǎng)尊重、激勵(lì)、促進(jìn)他們成長(zhǎng)理念理念著眼于長(zhǎng)期思維著眼于長(zhǎng)期思維方法方法融入精益機(jī)制融入精益機(jī)制機(jī)制機(jī)制引導(dǎo)全員持續(xù)致力于改善引導(dǎo)全員持續(xù)致力于改善團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)和塑造培養(yǎng)和塑造思想思想精益是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)精益是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)精益源精益源4、營(yíng)造精益思想、營(yíng)造精益思想（6

27、 6）引導(dǎo)全員改善機(jī)制引導(dǎo)全員改善機(jī)制 很多企業(yè)有非常完備的制度，可是缺乏有效的執(zhí)很多企業(yè)有非常完備的制度，可是缺乏有效的執(zhí)行。因?yàn)檫@些制度是管理者根據(jù)他們的意志制訂的。行。因?yàn)檫@些制度是管理者根據(jù)他們的意志制訂的。精益生產(chǎn)更強(qiáng)調(diào)機(jī)制，即人與制度的融合與互動(dòng)，機(jī)精益生產(chǎn)更強(qiáng)調(diào)機(jī)制，即人與制度的融合與互動(dòng)，機(jī)制是團(tuán)隊(duì)實(shí)踐的結(jié)果。制是團(tuán)隊(duì)實(shí)踐的結(jié)果。 機(jī)制是活的，是以人為中心；一切都是以能夠激機(jī)制是活的，是以人為中心；一切都是以能夠激勵(lì)和引導(dǎo)員工的機(jī)制為準(zhǔn)則。這樣機(jī)制就能真正激發(fā)勵(lì)和引導(dǎo)員工的機(jī)制為準(zhǔn)則。這樣機(jī)制就能真正激發(fā)全員的參與感、成就感，從而使團(tuán)隊(duì)成員做到及促進(jìn)全員的參與感、成就感，從而使

28、團(tuán)隊(duì)成員做到及促進(jìn)他們不斷挑戰(zhàn)自我，持續(xù)改進(jìn)。而不是像傳統(tǒng)制度那他們不斷挑戰(zhàn)自我，持續(xù)改進(jìn)。而不是像傳統(tǒng)制度那樣去束縛和控制員工的行為。樣去束縛和控制員工的行為。1 1、精益生產(chǎn)方式（豐田生產(chǎn)核心）、精益生產(chǎn)方式（豐田生產(chǎn)核心）（1 1）豐田生產(chǎn)方式）豐田生產(chǎn)方式 豐田生產(chǎn)方式豐田生產(chǎn)方式準(zhǔn)時(shí)化準(zhǔn)時(shí)化自覺(jué)化自覺(jué)化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 按工序準(zhǔn)時(shí)流動(dòng)按工序準(zhǔn)時(shí)流動(dòng) 明確問(wèn)題明確問(wèn)題 縮短提前時(shí)間縮短提前時(shí)間 強(qiáng)化改進(jìn)強(qiáng)化改進(jìn) 減少作業(yè)減少作業(yè) 向高水平努力向高水平努力 減少庫(kù)存減少庫(kù)存 異常管理異常管理 均衡生產(chǎn)均衡生產(chǎn)均衡生產(chǎn)均衡生產(chǎn)1 1、精益生產(chǎn)方式（豐田生產(chǎn)核心）、精益生產(chǎn)方式（豐田生產(chǎn)核心）（

29、2 2）精益生產(chǎn)方式）精益生產(chǎn)方式體系體系 它的精髓可以概括為自動(dòng)化、準(zhǔn)時(shí)化和強(qiáng)烈它的精髓可以概括為自動(dòng)化、準(zhǔn)時(shí)化和強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)。自動(dòng)化是指生產(chǎn)線一旦出現(xiàn)故障立即的危機(jī)意識(shí)。自動(dòng)化是指生產(chǎn)線一旦出現(xiàn)故障立即停機(jī)，以保證不出次品；準(zhǔn)時(shí)化是指在規(guī)定的時(shí)間停機(jī)，以保證不出次品；準(zhǔn)時(shí)化是指在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出計(jì)劃數(shù)量的合格產(chǎn)品；強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)是內(nèi)生產(chǎn)出計(jì)劃數(shù)量的合格產(chǎn)品；強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)是指企業(yè)從上到下全體員工都意識(shí)到來(lái)自各方面的壓指企業(yè)從上到下全體員工都意識(shí)到來(lái)自各方面的壓力和動(dòng)力，自覺(jué)地參加到生產(chǎn)的全過(guò)程中去，隨時(shí)力和動(dòng)力，自覺(jué)地參加到生產(chǎn)的全過(guò)程中去，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)

30、題。 1 1、精益生產(chǎn)方式（豐田生產(chǎn)核心）、精益生產(chǎn)方式（豐田生產(chǎn)核心）（3）精益生產(chǎn)方式具體表現(xiàn)）精益生產(chǎn)方式具體表現(xiàn) 1）鮮明的綱領(lǐng)；）鮮明的綱領(lǐng)； 2）明確的目標(biāo)；）明確的目標(biāo)； 3）準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)制度；人員自覺(jué)化；嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)）準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)制度；人員自覺(jué)化；嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化；化； 4）持續(xù)不斷的改善活動(dòng)；）持續(xù)不斷的改善活動(dòng)； 5）不斷進(jìn)行）不斷進(jìn)行“理解、準(zhǔn)備、確認(rèn)、實(shí)施理解、準(zhǔn)備、確認(rèn)、實(shí)施”循環(huán)循環(huán)2 2、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理（1）精益）精益生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 其研究對(duì)象是企業(yè)生產(chǎn)的全過(guò)程。包括生產(chǎn)過(guò)程其研究對(duì)象是企業(yè)生產(chǎn)的全過(guò)程。包括生產(chǎn)過(guò)程組織、生產(chǎn)計(jì)劃與控制、勞動(dòng)組織與勞動(dòng)定額管理

31、、組織、生產(chǎn)計(jì)劃與控制、勞動(dòng)組織與勞動(dòng)定額管理、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、設(shè)備管理、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織與管理生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、設(shè)備管理、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織與管理、物資管理、質(zhì)量管理、價(jià)值工程和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等內(nèi)容、物資管理、質(zhì)量管理、價(jià)值工程和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等內(nèi)容。2 2、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理（2）生產(chǎn)管理發(fā)展過(guò)程生產(chǎn)管理發(fā)展過(guò)程1)泰羅：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)；動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)化泰羅：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)；動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)化2)福特：作業(yè)分工、批量生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化、流水生產(chǎn)線。福特：作業(yè)分工、批量生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化、流水生產(chǎn)線。3)行為科學(xué)：管理的重點(diǎn)由物轉(zhuǎn)向人。行為科學(xué)：管理的重點(diǎn)由物轉(zhuǎn)向人。4)管理科學(xué)：優(yōu)化模型、運(yùn)營(yíng)管理的有效性。管理科學(xué)

32、：優(yōu)化模型、運(yùn)營(yíng)管理的有效性。5)信息技術(shù)：實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)信息的集中管理。信息技術(shù)：實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)信息的集中管理。6)豐田生產(chǎn)方式：準(zhǔn)時(shí)制豐田生產(chǎn)方式：準(zhǔn)時(shí)制(JIT)、全面質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理(TQC)、計(jì)算、計(jì)算機(jī)集成生產(chǎn)系統(tǒng)機(jī)集成生產(chǎn)系統(tǒng)(CIMS)、柔性制造系統(tǒng)、柔性制造系統(tǒng)(FMS)。7)服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)率：高質(zhì)量有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、全面質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)率：高質(zhì)量有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、全面質(zhì)量保證體系保證體系(TQM)；供應(yīng)鏈管理；供應(yīng)鏈管理(SCM)等。等。2 2、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理（3）生產(chǎn)管理的內(nèi)容生產(chǎn)管理的內(nèi)容1)生產(chǎn)過(guò)程與戰(zhàn)略：生產(chǎn)過(guò)程的理念、特征；生產(chǎn)

33、方式的選擇；技生產(chǎn)過(guò)程與戰(zhàn)略：生產(chǎn)過(guò)程的理念、特征；生產(chǎn)方式的選擇；技術(shù)、工藝管理。術(shù)、工藝管理。2)生產(chǎn)系統(tǒng)的配置：廠址選擇、工廠布局、設(shè)備及設(shè)施配置。生產(chǎn)系統(tǒng)的配置：廠址選擇、工廠布局、設(shè)備及設(shè)施配置。3)生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行的計(jì)劃與控制：生產(chǎn)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)控制。生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行的計(jì)劃與控制：生產(chǎn)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)控制。4)生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)的組織：勞動(dòng)組織、作業(yè)分工，產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)。生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)的組織：勞動(dòng)組織、作業(yè)分工，產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)。5)生產(chǎn)要素管理：材料、設(shè)備、人力等。生產(chǎn)要素管理：材料、設(shè)備、人力等。2 2、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理（4）企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量(Quality)

34、、成本、成本(Cost)和和交貨期交貨期(Delivery)，簡(jiǎn)稱，簡(jiǎn)稱QCD，是衡量企業(yè)生產(chǎn)管理，是衡量企業(yè)生產(chǎn)管理成敗的三要素。成敗的三要素。 保證保證QCD三個(gè)方面的要求，是生產(chǎn)管理的最主要任三個(gè)方面的要求，是生產(chǎn)管理的最主要任務(wù)。在企業(yè)的實(shí)際管理工作中，這三個(gè)方面的要求是互相務(wù)。在企業(yè)的實(shí)際管理工作中，這三個(gè)方面的要求是互相聯(lián)系，互相制約的。提高質(zhì)量可能引起成本增加；為了保聯(lián)系，互相制約的。提高質(zhì)量可能引起成本增加；為了保證交貨期而過(guò)分加班，可能引起成本的增加和質(zhì)量的降低證交貨期而過(guò)分加班，可能引起成本的增加和質(zhì)量的降低。為了取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，生產(chǎn)管理應(yīng)很好地完成計(jì)劃。為了取得良好的

35、經(jīng)濟(jì)效益，生產(chǎn)管理應(yīng)很好地完成計(jì)劃、組織、分析、控制職能，做到綜合平衡。、組織、分析、控制職能，做到綜合平衡。2 2、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理（5）生產(chǎn)組織形式生產(chǎn)組織形式 1）生產(chǎn)線：組織多種產(chǎn)品的生產(chǎn)，生產(chǎn)線靈活性）生產(chǎn)線：組織多種產(chǎn)品的生產(chǎn)，生產(chǎn)線靈活性較大；較大； 2）流水線：是流水生產(chǎn)線的簡(jiǎn)體，按生產(chǎn)工藝過(guò)）流水線：是流水生產(chǎn)線的簡(jiǎn)體，按生產(chǎn)工藝過(guò)程順序完成各個(gè)工序的加工；程順序完成各個(gè)工序的加工； 3）自動(dòng)線：自動(dòng)線員工主要是監(jiān)督、調(diào)整和管理）自動(dòng)線：自動(dòng)線員工主要是監(jiān)督、調(diào)整和管理自動(dòng)線；自動(dòng)線； 4）柔性制造生產(chǎn)系統(tǒng)：主要有柔性制造系統(tǒng)和計(jì)）柔性制造生產(chǎn)系統(tǒng)：主要有柔性制造系

36、統(tǒng)和計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。算機(jī)集成制造系統(tǒng)。3 3、作業(yè)工藝表（工程、作業(yè)工藝表（工程QCQC表）表） 作業(yè)工藝表（工程作業(yè)工藝表（工程QC表）是按產(chǎn)品的每個(gè)零件在整個(gè)制造過(guò)程中所要經(jīng)過(guò)表）是按產(chǎn)品的每個(gè)零件在整個(gè)制造過(guò)程中所要經(jīng)過(guò)每道工序而編制的。每道工序而編制的。1）作業(yè)工藝表（工程）作業(yè)工藝表（工程QC表）由工廠技術(shù)部門和車間技術(shù)小組共同編制的；編表）由工廠技術(shù)部門和車間技術(shù)小組共同編制的；編制完畢要經(jīng)過(guò)編制、審核、批準(zhǔn)各負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；制完畢要經(jīng)過(guò)編制、審核、批準(zhǔn)各負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；2）作業(yè)工藝表（工程）作業(yè)工藝表（工程QC表）是用來(lái)指導(dǎo)操作工具體操作的一種工藝文件，所表）是用來(lái)指導(dǎo)操作工

37、具體操作的一種工藝文件，所以在表內(nèi)要填寫(xiě)清楚各項(xiàng)要求，讓操作工能理解工序操作中應(yīng)注意問(wèn)題，在操作以在表內(nèi)要填寫(xiě)清楚各項(xiàng)要求，讓操作工能理解工序操作中應(yīng)注意問(wèn)題，在操作時(shí)嚴(yán)格按作業(yè)工藝表（工程時(shí)嚴(yán)格按作業(yè)工藝表（工程QC表）要求執(zhí)行。表）要求執(zhí)行。3）為了使操作工更好理解工序操作重點(diǎn)和要領(lǐng)，在表內(nèi)）為了使操作工更好理解工序操作重點(diǎn)和要領(lǐng)，在表內(nèi)“示意圖示意圖”專門配備加工專門配備加工設(shè)備的圖片和操作時(shí)相關(guān)儀器儀表正常運(yùn)行參數(shù)要求的圖片。設(shè)備的圖片和操作時(shí)相關(guān)儀器儀表正常運(yùn)行參數(shù)要求的圖片。4）為確保每道工序加工品質(zhì)，表內(nèi)對(duì)使用設(shè)備作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)結(jié)束操作）為確保每道工序加工品質(zhì)，表內(nèi)對(duì)使用設(shè)

38、備作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)結(jié)束操作者要執(zhí)行具體事項(xiàng)必須填寫(xiě)清楚。者要執(zhí)行具體事項(xiàng)必須填寫(xiě)清楚。5）對(duì)重點(diǎn)工序，表內(nèi)要在）對(duì)重點(diǎn)工序，表內(nèi)要在“管理重點(diǎn)管理重點(diǎn)”欄填寫(xiě)清楚。欄填寫(xiě)清楚。4 4、工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（檢查成績(jī)表）、工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（檢查成績(jī)表） 工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（檢查成績(jī)表）是指加工每道工序具工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（檢查成績(jī)表）是指加工每道工序具體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求以及檢驗(yàn)檢具、量具或儀器儀表檢驗(yàn)要求體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求以及檢驗(yàn)檢具、量具或儀器儀表檢驗(yàn)要求而編制的工序檢驗(yàn)文件。而編制的工序檢驗(yàn)文件。 作業(yè)工藝表（工程作業(yè)工藝表（工程QC表）和工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（檢查成表）和工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（檢查成績(jī)表）是相配套兩個(gè)文件，這是加強(qiáng)生

39、產(chǎn)制造過(guò)程每道工績(jī)表）是相配套兩個(gè)文件，這是加強(qiáng)生產(chǎn)制造過(guò)程每道工序品質(zhì)基礎(chǔ)文件，每道工序確保半成品品質(zhì)要求，則使每序品質(zhì)基礎(chǔ)文件，每道工序確保半成品品質(zhì)要求，則使每個(gè)零部件確保品質(zhì)要求，從而保證了產(chǎn)品達(dá)到品質(zhì)要求。個(gè)零部件確保品質(zhì)要求，從而保證了產(chǎn)品達(dá)到品質(zhì)要求。案例案例案例案例案例案例案例案例5 5、批次管理、批次管理（1）批次管理是為了保持產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性，更重要）批次管理是為了保持產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性，更重要使每一個(gè)員工加強(qiáng)作業(yè)責(zé)任性，為確保產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施的一使每一個(gè)員工加強(qiáng)作業(yè)責(zé)任性，為確保產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施的一項(xiàng)重要措施。項(xiàng)重要措施。（2）做好批次管理記錄）做好批次管理記錄 1）記錄批次填

40、寫(xiě)字跡或印章要準(zhǔn)確，清楚和易認(rèn)）記錄批次填寫(xiě)字跡或印章要準(zhǔn)確，清楚和易認(rèn)，符合歸檔要求。，符合歸檔要求。 2）批次記錄如實(shí)填寫(xiě)，按月交品檢部門存檔，以）批次記錄如實(shí)填寫(xiě)，按月交品檢部門存檔，以便查閱。便查閱。6 6、初物管理、初物管理 物管理是指工廠第一批新產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)量物管理是指工廠第一批新產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)量和質(zhì)量的管理，這對(duì)工廠新品管理是十分重要。和質(zhì)量的管理，這對(duì)工廠新品管理是十分重要。 初物管理的職責(zé)：初物管理的職責(zé)： 1）根據(jù)主機(jī)廠技術(shù)部門的要求，負(fù)責(zé)初物的生）根據(jù)主機(jī)廠技術(shù)部門的要求，負(fù)責(zé)初物的生產(chǎn)制造工藝。產(chǎn)制造工藝。 2）工段負(fù)責(zé)自主管理新品生產(chǎn)。）工段負(fù)責(zé)自主管理新品

41、生產(chǎn)。7 7、在制品管理、在制品管理 1）在制品：企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，正在進(jìn)行加工或待）在制品：企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，正在進(jìn)行加工或待進(jìn)一步加工或待檢驗(yàn)入庫(kù)的毛坯、零部件和最終產(chǎn)品。進(jìn)一步加工或待檢驗(yàn)入庫(kù)的毛坯、零部件和最終產(chǎn)品。 2）在制品管理的分類：按在制品存放地點(diǎn)不同，）在制品管理的分類：按在制品存放地點(diǎn)不同，分為現(xiàn)場(chǎng)（車間）在制品管理、倉(cāng)庫(kù)在制品管理和外協(xié)廠分為現(xiàn)場(chǎng)（車間）在制品管理、倉(cāng)庫(kù)在制品管理和外協(xié)廠在制品管理；在制品管理； 按管理表現(xiàn)形式的不同，分為實(shí)物管理和賬卡管理按管理表現(xiàn)形式的不同，分為實(shí)物管理和賬卡管理。8 8、生產(chǎn)能力展現(xiàn)、生產(chǎn)能力展現(xiàn) 企業(yè)生產(chǎn)能力是接受訂單能力的依據(jù)，也是生

42、產(chǎn)調(diào)度應(yīng)該掌企業(yè)生產(chǎn)能力是接受訂單能力的依據(jù)，也是生產(chǎn)調(diào)度應(yīng)該掌握的資料。握的資料。 生產(chǎn)能力一覽表（生產(chǎn)設(shè)備）（檢測(cè)設(shè)備）生產(chǎn)能力一覽表（生產(chǎn)設(shè)備）（檢測(cè)設(shè)備）設(shè)備名稱設(shè)備名稱型號(hào)型號(hào)單單位位數(shù)數(shù)量量制造制造廠名廠名工序工序生產(chǎn)節(jié)拍生產(chǎn)節(jié)拍/(min/(min/件件）一般生產(chǎn)能力一般生產(chǎn)能力最大生產(chǎn)能力最大生產(chǎn)能力（件（件/ /天）天）（件（件/ /月）月）（件（件/ /天）天）（件（件/ /月月）電阻爐電阻爐PX2-PX2-45-945-9臺(tái)臺(tái)1 1調(diào)質(zhì)調(diào)質(zhì)404035035073507350480480144014400 0工業(yè)熱處工業(yè)熱處理爐理爐RN-RN-80-680-6臺(tái)臺(tái)2 2氮

43、化氮化3 34804801008010080480480144014400 0產(chǎn)能和潛能產(chǎn)量示意產(chǎn)能和潛能產(chǎn)量示意9 9、生產(chǎn)計(jì)劃及控制、生產(chǎn)計(jì)劃及控制 ( 1）批量是指一次投入或產(chǎn)出的相同產(chǎn)品或零部件的數(shù)量）批量是指一次投入或產(chǎn)出的相同產(chǎn)品或零部件的數(shù)量，在成批生產(chǎn)條件下，產(chǎn)品是按照批量分批生產(chǎn)的。生產(chǎn)間，在成批生產(chǎn)條件下，產(chǎn)品是按照批量分批生產(chǎn)的。生產(chǎn)間隔期是前后兩批產(chǎn)品或零部件投入或產(chǎn)出的時(shí)間間隔。隔期是前后兩批產(chǎn)品或零部件投入或產(chǎn)出的時(shí)間間隔。批量批量=生產(chǎn)間隔期生產(chǎn)間隔期平均日產(chǎn)量平均日產(chǎn)量 可以看出批量和生產(chǎn)間隔期之間存在著密切的聯(lián)系，在可以看出批量和生產(chǎn)間隔期之間存在著密切的聯(lián)系

44、，在日產(chǎn)量均衡一定的條件下，批量大了，生產(chǎn)間隔期就會(huì)延長(zhǎng)日產(chǎn)量均衡一定的條件下，批量大了，生產(chǎn)間隔期就會(huì)延長(zhǎng)；相反，批量小了，生產(chǎn)間隔期就會(huì)縮短。在企業(yè)的生產(chǎn)管；相反，批量小了，生產(chǎn)間隔期就會(huì)縮短。在企業(yè)的生產(chǎn)管理實(shí)踐中，增大批量，有利于減少設(shè)備調(diào)整費(fèi)用，有利于提理實(shí)踐中，增大批量，有利于減少設(shè)備調(diào)整費(fèi)用，有利于提高設(shè)備綜合利用率和工人的熟練程度，保證產(chǎn)品質(zhì)量，簡(jiǎn)化高設(shè)備綜合利用率和工人的熟練程度，保證產(chǎn)品質(zhì)量，簡(jiǎn)化生產(chǎn)過(guò)程組織。生產(chǎn)過(guò)程組織。9 9、生產(chǎn)計(jì)劃及控制、生產(chǎn)計(jì)劃及控制 （2）經(jīng)濟(jì)批量法是指用總費(fèi)用的大小來(lái)決定批量的一種方法）經(jīng)濟(jì)批量法是指用總費(fèi)用的大小來(lái)決定批量的一種方法。與批量

45、有關(guān)的費(fèi)用總共有兩項(xiàng)，每次設(shè)備的調(diào)整費(fèi)用，可用。與批量有關(guān)的費(fèi)用總共有兩項(xiàng)，每次設(shè)備的調(diào)整費(fèi)用，可用D表表示；每件產(chǎn)品的年平均儲(chǔ)存費(fèi)用可用示；每件產(chǎn)品的年平均儲(chǔ)存費(fèi)用可用C表示。很顯然，總的設(shè)備調(diào)表示。很顯然，總的設(shè)備調(diào)整費(fèi)用隨批量的增加而減少，總的儲(chǔ)存費(fèi)用隨批量的增加而增加，整費(fèi)用隨批量的增加而減少，總的儲(chǔ)存費(fèi)用隨批量的增加而增加，經(jīng)濟(jì)批量法就是通過(guò)下列公式求得費(fèi)用最小用經(jīng)濟(jì)批量法就是通過(guò)下列公式求得費(fèi)用最小用Q表示。表示。 Q= 2*N*D/C式中式中：N年產(chǎn)量；年產(chǎn)量； Q經(jīng)濟(jì)批量；經(jīng)濟(jì)批量； D每次設(shè)備的調(diào)整費(fèi)用；每次設(shè)備的調(diào)整費(fèi)用； C每件產(chǎn)品年平均儲(chǔ)存費(fèi)用。每件產(chǎn)品年平均儲(chǔ)存費(fèi)用。

46、9 9、生產(chǎn)計(jì)劃及控制、生產(chǎn)計(jì)劃及控制（3）提高生產(chǎn)調(diào)度工作質(zhì)量）提高生產(chǎn)調(diào)度工作質(zhì)量 1）生產(chǎn)調(diào)度工作要以生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃為依據(jù)，保證全面完成生產(chǎn)作業(yè)）生產(chǎn)調(diào)度工作要以生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃為依據(jù)，保證全面完成生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃規(guī)定任務(wù)。一方面調(diào)度人員要遵循生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的原則性，并適當(dāng)計(jì)劃規(guī)定任務(wù)。一方面調(diào)度人員要遵循生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的原則性，并適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行靈活處理，圍繞生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃開(kāi)展調(diào)度業(yè)務(wù)；另一方面調(diào)度人員地進(jìn)行靈活處理，圍繞生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃開(kāi)展調(diào)度業(yè)務(wù)；另一方面調(diào)度人員要在調(diào)度工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。要在調(diào)度工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 2）生產(chǎn)調(diào)度工作必須高度集中和統(tǒng)一。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，為保證）生產(chǎn)調(diào)度工作必須高度集中和

47、統(tǒng)一。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，為保證生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行必須加強(qiáng)橫向和縱向的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)。生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行必須加強(qiáng)橫向和縱向的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)。 3）生產(chǎn)調(diào)度工作應(yīng)貫徹預(yù)防性原則。調(diào)度人員應(yīng)熟悉本企業(yè)生產(chǎn)）生產(chǎn)調(diào)度工作應(yīng)貫徹預(yù)防性原則。調(diào)度人員應(yīng)熟悉本企業(yè)生產(chǎn)的歷史資料，善于分析、解決各種突發(fā)事故，做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作、的歷史資料，善于分析、解決各種突發(fā)事故，做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作、生產(chǎn)中的服務(wù)工作和協(xié)調(diào)工作，做到預(yù)防為主，取得生產(chǎn)調(diào)度工作的主生產(chǎn)中的服務(wù)工作和協(xié)調(diào)工作，做到預(yù)防為主，取得生產(chǎn)調(diào)度工作的主動(dòng)權(quán)。動(dòng)權(quán)。 4）生產(chǎn)調(diào)度工作要貫徹群眾性的原則。調(diào)度人員應(yīng)深入基層，親自）生產(chǎn)調(diào)度工作要貫徹群眾性的原則

48、。調(diào)度人員應(yīng)深入基層，親自掌握第一手資料，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、主動(dòng)性，使職工自覺(jué)地克服掌握第一手資料，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、主動(dòng)性，使職工自覺(jué)地克服和防止生產(chǎn)中的脫節(jié)現(xiàn)象。和防止生產(chǎn)中的脫節(jié)現(xiàn)象。9 9、生產(chǎn)計(jì)劃及控制、生產(chǎn)計(jì)劃及控制（4）生產(chǎn)進(jìn)度控制）生產(chǎn)進(jìn)度控制 生產(chǎn)進(jìn)度控制是指對(duì)原材料投入生產(chǎn)到成品入庫(kù)為止的全過(guò)程進(jìn)行控制，是生生產(chǎn)進(jìn)度控制是指對(duì)原材料投入生產(chǎn)到成品入庫(kù)為止的全過(guò)程進(jìn)行控制，是生產(chǎn)作業(yè)控制的關(guān)鍵。生產(chǎn)進(jìn)度控制主要包括投入控制、產(chǎn)出控制和工序控制三個(gè)方產(chǎn)作業(yè)控制的關(guān)鍵。生產(chǎn)進(jìn)度控制主要包括投入控制、產(chǎn)出控制和工序控制三個(gè)方面。面。 1）投入控制）投入控制 投入控制是指控制

49、產(chǎn)品零部件投入生產(chǎn)的數(shù)量、品種、日期，并使之符合生產(chǎn)投入控制是指控制產(chǎn)品零部件投入生產(chǎn)的數(shù)量、品種、日期，并使之符合生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的要求。也包括對(duì)原材料、零部件投入提前期的控制以及勞動(dòng)力、設(shè)備、作業(yè)計(jì)劃的要求。也包括對(duì)原材料、零部件投入提前期的控制以及勞動(dòng)力、設(shè)備、技術(shù)等準(zhǔn)備工作的控制。技術(shù)等準(zhǔn)備工作的控制。 2）產(chǎn)出控制）產(chǎn)出控制 產(chǎn)出控制是指對(duì)產(chǎn)品或零部件的產(chǎn)出數(shù)量、產(chǎn)出日期、產(chǎn)出品種、產(chǎn)出提前期產(chǎn)出控制是指對(duì)產(chǎn)品或零部件的產(chǎn)出數(shù)量、產(chǎn)出日期、產(chǎn)出品種、產(chǎn)出提前期的控制。的控制。 3）工序控制）工序控制 工序控制是指對(duì)產(chǎn)品或零部件在加工過(guò)程中所經(jīng)過(guò)各道工序的控制。工序控制工序控制是指對(duì)產(chǎn)品或

50、零部件在加工過(guò)程中所經(jīng)過(guò)各道工序的控制。工序控制常用于單件小批生產(chǎn)和成批生產(chǎn)，對(duì)加工周期長(zhǎng)、經(jīng)過(guò)工序多的產(chǎn)品，不但要進(jìn)行常用于單件小批生產(chǎn)和成批生產(chǎn)，對(duì)加工周期長(zhǎng)、經(jīng)過(guò)工序多的產(chǎn)品，不但要進(jìn)行投入控制和產(chǎn)出控制，而且要做好重點(diǎn)工序控制。投入控制和產(chǎn)出控制，而且要做好重點(diǎn)工序控制?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制將生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行的狀況及時(shí)反饋到系統(tǒng)中，以便根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制將生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行的狀況及時(shí)反饋到系統(tǒng)中，以便根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整與控制。整與控制。四、精益技術(shù)管理四、精益技術(shù)管理1、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新（1）技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)容）技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)容 1）產(chǎn)品創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或提高產(chǎn)品質(zhì)量。）產(chǎn)品創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或提高

51、產(chǎn)品質(zhì)量。 2）工藝創(chuàng)新，引入新的生產(chǎn)方法、新的工藝。）工藝創(chuàng)新，引入新的生產(chǎn)方法、新的工藝。 3）開(kāi)拓新的市場(chǎng)。）開(kāi)拓新的市場(chǎng)。 4）開(kāi)拓和利用新的原材料或半制成品的供給來(lái)源。）開(kāi)拓和利用新的原材料或半制成品的供給來(lái)源。 5）組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，采用任何一種新的工業(yè)組織形式和管）組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，采用任何一種新的工業(yè)組織形式和管理方式。理方式。 技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)對(duì)生產(chǎn)要素、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)組織進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)對(duì)生產(chǎn)要素、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)組織進(jìn)行的重新組合，是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心的重新組合，是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，以創(chuàng)造和發(fā)展新的生產(chǎn)力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力為目標(biāo)的一，以創(chuàng)造

52、和發(fā)展新的生產(chǎn)力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力為目標(biāo)的一系列創(chuàng)新活動(dòng)。系列創(chuàng)新活動(dòng)。1 1、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新（2）技術(shù)創(chuàng)新的特征）技術(shù)創(chuàng)新的特征 1）創(chuàng)造性其具體表現(xiàn)為創(chuàng)新性、跳躍性和獨(dú)特性。）創(chuàng)造性其具體表現(xiàn)為創(chuàng)新性、跳躍性和獨(dú)特性。 2）累積性是指要有科學(xué)知識(shí)的積累作為平臺(tái)外，還需要）累積性是指要有科學(xué)知識(shí)的積累作為平臺(tái)外，還需要有技術(shù)的積累作基礎(chǔ)。有技術(shù)的積累作基礎(chǔ)。 3）高效性主要表現(xiàn)在：技術(shù)創(chuàng)新的直接經(jīng)濟(jì)效益。）高效性主要表現(xiàn)在：技術(shù)創(chuàng)新的直接經(jīng)濟(jì)效益。技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的高附加值、高作用值、高關(guān)聯(lián)值。技術(shù)創(chuàng)技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的高附加值、高作用值、高關(guān)聯(lián)值。技術(shù)創(chuàng)新的宏觀經(jīng)濟(jì)效益。新的宏觀經(jīng)濟(jì)效益。 4）

53、不確定性與風(fēng)險(xiǎn)性集中表現(xiàn)在三個(gè)方面：技術(shù)不確定）不確定性與風(fēng)險(xiǎn)性集中表現(xiàn)在三個(gè)方面：技術(shù)不確定性、效益不確定性和組織不確定性。性、效益不確定性和組織不確定性。 5）高風(fēng)險(xiǎn)性高風(fēng)險(xiǎn)性是不確定性的必然產(chǎn)物，技術(shù)創(chuàng)新）高風(fēng)險(xiǎn)性高風(fēng)險(xiǎn)性是不確定性的必然產(chǎn)物，技術(shù)創(chuàng)新是一種高收益與高風(fēng)險(xiǎn)并存的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。是一種高收益與高風(fēng)險(xiǎn)并存的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。3 3、新品開(kāi)發(fā)、新品開(kāi)發(fā)（1）新品開(kāi)發(fā)的意義）新品開(kāi)發(fā)的意義 研究與開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以及改進(jìn)老產(chǎn)品是關(guān)系企業(yè)生研究與開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以及改進(jìn)老產(chǎn)品是關(guān)系企業(yè)生存與發(fā)展，是企業(yè)技術(shù)管理工作中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。存與發(fā)展，是企業(yè)技術(shù)管理工作中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此企業(yè)必須高度重視新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

54、工作，以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉因此企業(yè)必須高度重視新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的新產(chǎn)品滿足社會(huì)的需要，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)向消的新產(chǎn)品滿足社會(huì)的需要，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)向消費(fèi)環(huán)節(jié)的過(guò)渡，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷提高費(fèi)環(huán)節(jié)的過(guò)渡，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 新產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品在原理、用途、性能、結(jié)構(gòu)新產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品在原理、用途、性能、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)等某一方面或幾個(gè)方面具有新的改進(jìn)的產(chǎn)品。、材質(zhì)等某一方面或幾個(gè)方面具有新的改進(jìn)的產(chǎn)品。3 3、新品開(kāi)發(fā)、新品開(kāi)發(fā) （2）新品創(chuàng)意評(píng)價(jià)，對(duì)新品創(chuàng)意評(píng)價(jià)表的應(yīng)用，要注意廣泛性和真）新品創(chuàng)意評(píng)價(jià)，對(duì)新品創(chuàng)意評(píng)價(jià)表的應(yīng)用，要注意廣泛性和真實(shí)性

55、，這樣才會(huì)真正取得好的效果。實(shí)性，這樣才會(huì)真正取得好的效果。新品創(chuàng)意評(píng)價(jià)表新品創(chuàng)意評(píng)價(jià)表 評(píng)價(jià)等級(jí)指數(shù)評(píng)價(jià)等級(jí)指數(shù)= = 評(píng)價(jià)等級(jí)總得分評(píng)價(jià)等級(jí)總得分/ /影響成功因素影響成功因素6 6項(xiàng)項(xiàng) = 3.65/6 = 0.61= 3.65/6 = 0.61 評(píng)價(jià)等級(jí)指數(shù)一般在大于評(píng)價(jià)等級(jí)指數(shù)一般在大于0.50.5的情況下的創(chuàng)意才有可能取得好的效果。的情況下的創(chuàng)意才有可能取得好的效果。序序號(hào)號(hào)影響成功因素影響成功因素重要性系重要性系數(shù)數(shù)評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)價(jià)等級(jí) 得分得分優(yōu)（優(yōu)（5 5）良（良（4 4）中（中（3 3）差（差（1 1）劣（劣（1 1）1 1銷售前景銷售前景0.20 0.20 0.800.80（

56、0.20 x40.20 x4）2 2盈利情況盈利情況0.20 0.20 0.800.80（0.20 x40.20 x4）3 3競(jìng)爭(zhēng)能力競(jìng)爭(zhēng)能力0.25 0.25 0.750.75（0.25x30.25x3）4 4開(kāi)發(fā)能力開(kāi)發(fā)能力0.15 0.15 0.600.60（0.15x40.15x4）5 5資源保證資源保證0.10 0.10 0.300.30（0.10 x30.10 x3）6 6生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力0.10 0.10 0.400.40（0.10 x40.10 x4）合計(jì)合計(jì)1.00 1.00 3.653.654 4、技術(shù)工作流程、技術(shù)工作流程（1）建立和完善新品開(kāi)發(fā)流程；）建立和完善新品開(kāi)發(fā)

57、流程；（2）建立制造管理計(jì)劃；）建立制造管理計(jì)劃；（3）建立和完善新品、原輔材料、產(chǎn)成品）建立和完善新品、原輔材料、產(chǎn)成品管理流程；管理流程；（4）技術(shù)檔案管理）技術(shù)檔案管理五、精益品質(zhì)管理五、精益品質(zhì)管理 品質(zhì)并非指最好的產(chǎn)品，而是指消費(fèi)者或客戶所滿品質(zhì)并非指最好的產(chǎn)品，而是指消費(fèi)者或客戶所滿意的產(chǎn)品。因?yàn)槠焚|(zhì)是由技術(shù)、管理及成本綜合作用所產(chǎn)意的產(chǎn)品。因?yàn)槠焚|(zhì)是由技術(shù)、管理及成本綜合作用所產(chǎn)生的結(jié)果，顧客或客戶在購(gòu)置產(chǎn)品時(shí)，除了考慮品質(zhì)水平生的結(jié)果，顧客或客戶在購(gòu)置產(chǎn)品時(shí)，除了考慮品質(zhì)水平外，也考慮價(jià)格。因此品質(zhì)基準(zhǔn)水平也將因時(shí)、因地、因外，也考慮價(jià)格。因此品質(zhì)基準(zhǔn)水平也將因時(shí)、因地、因人不

58、同而有所變化。人不同而有所變化。1 1、品質(zhì)管理內(nèi)容、品質(zhì)管理內(nèi)容（1）品質(zhì)管理職責(zé)）品質(zhì)管理職責(zé) 為了有效地達(dá)到品質(zhì)管理的目的，管理部門可區(qū)分為進(jìn)為了有效地達(dá)到品質(zhì)管理的目的，管理部門可區(qū)分為進(jìn)料檢驗(yàn)、制造過(guò)程檢驗(yàn)與成品檢驗(yàn)（品質(zhì)保證）三個(gè)內(nèi)容，料檢驗(yàn)、制造過(guò)程檢驗(yàn)與成品檢驗(yàn)（品質(zhì)保證）三個(gè)內(nèi)容，其主要職責(zé)如下：其主要職責(zé)如下： 1）進(jìn)料檢驗(yàn)）進(jìn)料檢驗(yàn)對(duì)于進(jìn)料的品質(zhì)，用最經(jīng)濟(jì)有效的抽樣檢驗(yàn)，以確保物料對(duì)于進(jìn)料的品質(zhì)，用最經(jīng)濟(jì)有效的抽樣檢驗(yàn)，以確保物料的品質(zhì)水準(zhǔn)。的品質(zhì)水準(zhǔn)。建立各供應(yīng)廠商的品管資料，客觀上反映供應(yīng)物品的品質(zhì)建立各供應(yīng)廠商的品管資料，客觀上反映供應(yīng)物品的品質(zhì)與可靠性，可供工程部

59、與采購(gòu)部參考。與可靠性，可供工程部與采購(gòu)部參考。逐件或定期將廠商供應(yīng)物料的不良情況反映給供應(yīng)廠商，逐件或定期將廠商供應(yīng)物料的不良情況反映給供應(yīng)廠商，要求按規(guī)定及時(shí)改善，并加以鞏固。要求按規(guī)定及時(shí)改善，并加以鞏固。（1）品質(zhì)管理職責(zé)）品質(zhì)管理職責(zé) 2）制造過(guò)程檢驗(yàn)）制造過(guò)程檢驗(yàn)最經(jīng)濟(jì)而有效的管理方法是發(fā)現(xiàn)在制品品質(zhì)及可靠性不合最經(jīng)濟(jì)而有效的管理方法是發(fā)現(xiàn)在制品品質(zhì)及可靠性不合規(guī)定之處，及早改善制造中所產(chǎn)生的缺陷。規(guī)定之處，及早改善制造中所產(chǎn)生的缺陷。指導(dǎo)與確定各項(xiàng)生產(chǎn)設(shè)備和工藝符合品質(zhì)管理要求。指導(dǎo)與確定各項(xiàng)生產(chǎn)設(shè)備和工藝符合品質(zhì)管理要求。 3）成品檢驗(yàn)）成品檢驗(yàn)以最經(jīng)濟(jì)、最切實(shí)有效的抽驗(yàn)方法，

60、對(duì)成品加以檢驗(yàn)，并以最經(jīng)濟(jì)、最切實(shí)有效的抽驗(yàn)方法，對(duì)成品加以檢驗(yàn)，并確定抽查的結(jié)果，保證產(chǎn)品品質(zhì)與可靠性。確定抽查的結(jié)果，保證產(chǎn)品品質(zhì)與可靠性。對(duì)于檢驗(yàn)所得到的不良情況應(yīng)予以迅速反饋，使不良情況對(duì)于檢驗(yàn)所得到的不良情況應(yīng)予以迅速反饋，使不良情況得以立即改善。得以立即改善。對(duì)于客戶的不滿意或退貨報(bào)告，應(yīng)立即找出品質(zhì)缺陷的原對(duì)于客戶的不滿意或退貨報(bào)告，應(yīng)立即找出品質(zhì)缺陷的原因，并要求及時(shí)改正，以達(dá)到客戶共同滿意的結(jié)果。因，并要求及時(shí)改正，以達(dá)到客戶共同滿意的結(jié)果。1 1、品質(zhì)管理內(nèi)容、品質(zhì)管理內(nèi)容（2）精益品質(zhì)量管理工作的偏差）精益品質(zhì)量管理工作的偏差 1）目的的偏差）目的的偏差 常以不被客戶退貨