門店人員崗位描述

1、關(guān)注細(xì)節(jié)，拒絕浮躁 一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程，教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會大背景下的日程，教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會大背景下的“殺手锏殺手锏”，誰擁有他誰就預(yù)示著成功，誰擁有他誰就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人才會對培訓(xùn)毫無興趣。只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人才會對培訓(xùn)毫無興趣。 - -松下幸之松下幸之助助l 好好l 很很 好好l 非非 常常 好好l 博愛的明天會更好！博愛的明天會更好！l YES YES YES 自我介紹：自我介紹： 劉思增劉思增19731973年年4

2、 4月生于山東淄博，于月生于山東淄博，于19199595年畢業(yè)于華中農(nóng)業(yè)大年畢業(yè)于華中農(nóng)業(yè)大學(xué)企業(yè)管理系學(xué)企業(yè)管理系.2003.2003年年1010月月-2004-2004年年5 5月，在日本系統(tǒng)學(xué)習(xí)人力資月，在日本系統(tǒng)學(xué)習(xí)人力資源管理和現(xiàn)代企業(yè)管理，考取一級人力資源管理師，先后任中日源管理和現(xiàn)代企業(yè)管理，考取一級人力資源管理師，先后任中日合資廣東四明燕塘乳業(yè)有限公司人力資源課長；廣州卓芬化妝品合資廣東四明燕塘乳業(yè)有限公司人力資源課長；廣州卓芬化妝品有限公司常務(wù)副總經(jīng)理；中國最大的有限公司常務(wù)副總經(jīng)理；中國最大的CROCRO公司廣州博濟(jì)醫(yī)藥服務(wù)公司廣州博濟(jì)醫(yī)藥服務(wù)集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理兼人力資源總監(jiān)

3、。曾為多家企業(yè)做過企業(yè)管理集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理兼人力資源總監(jiān)。曾為多家企業(yè)做過企業(yè)管理培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo). . 在流程化管理和控制成本核算環(huán)節(jié)更是勝高一籌。在流程化管理和控制成本核算環(huán)節(jié)更是勝高一籌。 劉總監(jiān)擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)和堅(jiān)實(shí)的技術(shù)指導(dǎo)功底，培劉總監(jiān)擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)和堅(jiān)實(shí)的技術(shù)指導(dǎo)功底，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的企業(yè)管理人才，目前分布在深圳、廣東、浙江養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的企業(yè)管理人才，目前分布在深圳、廣東、浙江地區(qū)大中型企業(yè)。地區(qū)大中型企業(yè)。 劉總監(jiān)的課程在的企業(yè)界得到一致認(rèn)同，具有一定的影響力！劉總監(jiān)的課程在的企業(yè)界得到一致認(rèn)同，具有一定的影響力！培訓(xùn)班組長以上管理人才培訓(xùn)班組長以

4、上管理人才500500多人次。在廣東、深圳、浙江等制多人次。在廣東、深圳、浙江等制造型企業(yè)生產(chǎn)基地主辦公開課程造型企業(yè)生產(chǎn)基地主辦公開課程2020多場次多場次。l主主 講講 課課 程程 一、店一、店 長長 二、駐店藥師二、駐店藥師 三、營業(yè)員三、營業(yè)員 四、收銀員四、收銀員 l 一、一、崗位名稱崗位名稱： 店長店長l 二、二、工作職責(zé)：工作職責(zé)：l 1 1、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品管理法等有關(guān)藥品管理方針政策，按認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品管理法等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSPGSP規(guī)范門店工作，對門店醫(yī)藥商品質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量負(fù)具體責(zé)任。規(guī)范門店工作，對門店醫(yī)藥商品質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量負(fù)具體責(zé)任。l 2 2、貫

5、徹執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度, ,對上級行政主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量對上級行政主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)措施并嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。指示制訂相應(yīng)措施并嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。l 3 3、按門店發(fā)展趨勢，起草藥房長、短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)公司總部批準(zhǔn)后按門店發(fā)展趨勢，起草藥房長、短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)公司總部批準(zhǔn)后執(zhí)行。執(zhí)行。l 4 4、負(fù)責(zé)門店排班、日常事物的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相負(fù)責(zé)門店排班、日常事物的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。關(guān)工作。l 5 5、負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)檢及駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作，督查效期藥品負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)檢及駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作，督查效期

6、藥品，及時(shí)處理門店服務(wù)質(zhì)量投訴，對本店經(jīng)營的藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。，及時(shí)處理門店服務(wù)質(zhì)量投訴，對本店經(jīng)營的藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。l 6 6、負(fù)責(zé)保證藥房零售藥品價(jià)格按物價(jià)部門下發(fā)的藥品價(jià)格執(zhí)行銷售；負(fù)責(zé)保證藥房零售藥品價(jià)格按物價(jià)部門下發(fā)的藥品價(jià)格執(zhí)行銷售；保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫齊全，一物一價(jià)，及時(shí)有效地對本保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫齊全，一物一價(jià)，及時(shí)有效地對本店商品價(jià)格開展自我監(jiān)督工作。店商品價(jià)格開展自我監(jiān)督工作。l7 7、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。l8 8、保證門店財(cái)務(wù)出入相對平衡，對其利潤負(fù)責(zé)。保證門店財(cái)務(wù)出入相對平衡

7、，對其利潤負(fù)責(zé)。l9 9、負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞，以及單據(jù)、日報(bào)表的保負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞，以及單據(jù)、日報(bào)表的保管，負(fù)責(zé)門店低耗品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。管，負(fù)責(zé)門店低耗品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。l1010、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣、掛帳管理。負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣、掛帳管理。l 11 11、 上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。l 12 12、 負(fù)責(zé)確認(rèn)負(fù)責(zé)確認(rèn)倉庫倉庫發(fā)送至門店的數(shù)據(jù)，以及門店銷售數(shù)據(jù)發(fā)送至門店的數(shù)據(jù)，以及門店銷售數(shù)據(jù)對總部的傳輸工作，保證其準(zhǔn)確性、及時(shí)性。對總部的傳輸工作，保證其準(zhǔn)確性、及時(shí)性。三三資格任職：資格任職：l 1 1

8、、熟悉國家有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守公司及門店各項(xiàng)規(guī)章熟悉國家有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守公司及門店各項(xiàng)規(guī)章制度，原則性強(qiáng)，有主人翁意識和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。制度，原則性強(qiáng)，有主人翁意識和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。l 2 2、熟悉藥品知識與經(jīng)營品種質(zhì)量管理的相關(guān)要求。熟悉藥品知識與經(jīng)營品種質(zhì)量管理的相關(guān)要求。l 3 3、大專以上學(xué)歷或具備藥師職稱，三年以上醫(yī)藥專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有現(xiàn)大專以上學(xué)歷或具備藥師職稱，三年以上醫(yī)藥專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有現(xiàn)場指揮能力。場指揮能力。l 4 4、人品端正，性格開朗，不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞。人品端正，性格開朗，不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞。 四四考核辦法：考核辦法：l1 1、

9、接受公司營運(yùn)的考核。接受公司營運(yùn)的考核。l（1 1）、）、 門店上班或總部會議時(shí)間遲到、早退扣考核分門店上班或總部會議時(shí)間遲到、早退扣考核分1 1分，無故脫崗分，無故脫崗1515分鐘以上扣考核分分鐘以上扣考核分3 3分。分。l（2 2）、）、本人未按照公司制度操作執(zhí)行門店事務(wù)，扣考核分本人未按照公司制度操作執(zhí)行門店事務(wù)，扣考核分1-31-3分。分。l（3 3）、）、公司制度與精神未及時(shí)傳達(dá)或傳達(dá)錯(cuò)誤而導(dǎo)致門店人員操作失誤公司制度與精神未及時(shí)傳達(dá)或傳達(dá)錯(cuò)誤而導(dǎo)致門店人員操作失誤，扣考核分，扣考核分2 2分。分。l （4 4）、）、遵循門店績效評估內(nèi)容，并服從相關(guān)考核條例及辦法。遵循門店績效評估內(nèi)

10、容，并服從相關(guān)考核條例及辦法。l 5 5、 因管理失職，門店?duì)I業(yè)人員有違規(guī)操作，連帶責(zé)任扣考因管理失職，門店?duì)I業(yè)人員有違規(guī)操作，連帶責(zé)任扣考核分核分2-52-5分。分。l 6 6、 因工作失職造成直接經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損傷，按事故處以因工作失職造成直接經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損傷，按事故處以經(jīng)濟(jì)賠償，視情節(jié)輕重扣經(jīng)濟(jì)賠償，視情節(jié)輕重扣 考核分考核分2-102-10分。分。l 7 7、一個(gè)月內(nèi)，由于本人原因扣考核分一個(gè)月內(nèi)，由于本人原因扣考核分3 3分或經(jīng)年度考核，若分或經(jīng)年度考核，若存在管理嚴(yán)重失職，使存在管理嚴(yán)重失職，使 公司和門店造成重大責(zé)任事故或無特公司和門店造成重大責(zé)任事故或無特殊原因而未完成當(dāng)年銷

11、售計(jì)劃者或在年度門店員工評核表中殊原因而未完成當(dāng)年銷售計(jì)劃者或在年度門店員工評核表中為為“丁丁”級者，級者，將采取將采取降級降級處理處理。l l l 一、一、崗位名稱：駐店藥師崗位名稱：駐店藥師l 二二工作職責(zé)：工作職責(zé)：l1 1、貫徹執(zhí)行國家藥品管理有關(guān)法律法規(guī)及藥房質(zhì)量方針，及時(shí)落實(shí)公司貫徹執(zhí)行國家藥品管理有關(guān)法律法規(guī)及藥房質(zhì)量方針，及時(shí)落實(shí)公司總部質(zhì)檢部門關(guān)于門店藥品質(zhì)量與銷售管理的各項(xiàng)精神?？偛抠|(zhì)檢部門關(guān)于門店藥品質(zhì)量與銷售管理的各項(xiàng)精神。l2 2、自覺遵守門店各項(xiàng)規(guī)章制度，門店商品到貨質(zhì)量驗(yàn)收，對門店所有商自覺遵守門店各項(xiàng)規(guī)章制度，門店商品到貨質(zhì)量驗(yàn)收，對門店所有商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。品質(zhì)量

12、負(fù)責(zé)。l3 3、負(fù)責(zé)門店藥品質(zhì)量管理，嚴(yán)格按負(fù)責(zé)門店藥品質(zhì)量管理，嚴(yán)格按GSPGSP要求做好在柜商品養(yǎng)護(hù)工作及效期要求做好在柜商品養(yǎng)護(hù)工作及效期管理。管理。l4 4、按按GSPGSP相關(guān)要求定期培訓(xùn)門店?duì)I業(yè)人員，協(xié)助門店做好基礎(chǔ)知識的再培相關(guān)要求定期培訓(xùn)門店?duì)I業(yè)人員，協(xié)助門店做好基礎(chǔ)知識的再培訓(xùn)，保證營業(yè)人員對所有品種的熟知程度，協(xié)助柜臺人員做好問病售藥工訓(xùn)，保證營業(yè)人員對所有品種的熟知程度，協(xié)助柜臺人員做好問病售藥工作。作。l5 5、對門店顧客用藥、薦藥咨詢負(fù)責(zé)，指導(dǎo)顧客合理用藥，保證安全有效對門店顧客用藥、薦藥咨詢負(fù)責(zé)，指導(dǎo)顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品。服用藥品。l6 6、在第一時(shí)間

13、內(nèi)正確處理顧客關(guān)于門店售出商品的質(zhì)量查詢、質(zhì)量投訴在第一時(shí)間內(nèi)正確處理顧客關(guān)于門店售出商品的質(zhì)量查詢、質(zhì)量投訴及藥品不良反應(yīng)情況，并按時(shí)按規(guī)定做好相關(guān)記錄；如遇在門店無法解釋及藥品不良反應(yīng)情況，并按時(shí)按規(guī)定做好相關(guān)記錄；如遇在門店無法解釋清楚，必須抽樣化驗(yàn)或出示商品有效證明的嚴(yán)重事件，應(yīng)及時(shí)與總部質(zhì)檢清楚，必須抽樣化驗(yàn)或出示商品有效證明的嚴(yán)重事件，應(yīng)及時(shí)與總部質(zhì)檢聯(lián)系，協(xié)助妥善解決。聯(lián)系，協(xié)助妥善解決。l7 7、由公司質(zhì)檢部門牽頭，對駐店藥師就商品進(jìn)行質(zhì)量檢查方由公司質(zhì)檢部門牽頭，對駐店藥師就商品進(jìn)行質(zhì)量檢查方面的專業(yè)培訓(xùn)工作；公司質(zhì)檢下達(dá)至門店的質(zhì)量信息，由質(zhì)面的專業(yè)培訓(xùn)工作；公司質(zhì)檢下達(dá)至

14、門店的質(zhì)量信息，由質(zhì)檢統(tǒng)一通知駐店藥師。檢統(tǒng)一通知駐店藥師。l8 8、嚴(yán)格執(zhí)行處方審核工作，確保顧客用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行處方審核工作，確保顧客用藥安全。l9 9、對藥品陳列擺設(shè)嚴(yán)格按對藥品陳列擺設(shè)嚴(yán)格按GSPGSP要求執(zhí)行，指導(dǎo)新增經(jīng)營品種要求執(zhí)行，指導(dǎo)新增經(jīng)營品種的上架，每周檢查一次。的上架，每周檢查一次。l1010、對本公司經(jīng)營的藥品發(fā)生的不良反應(yīng)，應(yīng)詳細(xì)記錄和調(diào)對本公司經(jīng)營的藥品發(fā)生的不良反應(yīng)，應(yīng)詳細(xì)記錄和調(diào)查處理，每季向總部質(zhì)檢部門匯報(bào)一次。查處理，每季向總部質(zhì)檢部門匯報(bào)一次。l 11 11、 日常工作接受門店店長的統(tǒng)一安排，與店長協(xié)作處理日常工作接受門店店長的統(tǒng)一安排，與店長協(xié)作處理門

15、店相關(guān)事務(wù)。門店相關(guān)事務(wù)。l 三三任職資格：任職資格：l1 1、駐店藥師應(yīng)具有藥師（含藥師或中藥師）以上技術(shù)職稱，駐店藥師應(yīng)具有藥師（含藥師或中藥師）以上技術(shù)職稱，通過藥品銷售人員培訓(xùn)考核，具有相關(guān)證件。通過藥品銷售人員培訓(xùn)考核，具有相關(guān)證件。2 2、熟悉門店商品的品名、規(guī)格、廠家、用法用量、使用禁忌和注熟悉門店商品的品名、規(guī)格、廠家、用法用量、使用禁忌和注意事項(xiàng)。意事項(xiàng)。 3 3、明確門店明確門店GSPGSP相關(guān)工作，嚴(yán)格把關(guān)藥品質(zhì)量，保證門店藥品銷相關(guān)工作，嚴(yán)格把關(guān)藥品質(zhì)量，保證門店藥品銷售質(zhì)量安全。售質(zhì)量安全。4 4、掌握醫(yī)藥相關(guān)知識，能切實(shí)做好門店顧客用藥的咨詢銷售工作。掌握醫(yī)藥相關(guān)知

16、識，能切實(shí)做好門店顧客用藥的咨詢銷售工作。5 5、熟悉國家藥品管理法規(guī)，按公司總部質(zhì)檢要求接待門店質(zhì)量投熟悉國家藥品管理法規(guī)，按公司總部質(zhì)檢要求接待門店質(zhì)量投訴，并能把握原則和分寸，正確處理公司與消費(fèi)者之間關(guān)系，利益訴，并能把握原則和分寸，正確處理公司與消費(fèi)者之間關(guān)系，利益均衡，考慮周全。均衡，考慮周全。6 6、為人品行端正，能吃苦耐勞，原則性強(qiáng)為人品行端正，能吃苦耐勞，原則性強(qiáng)。 駐店藥師駐店藥師 駐店藥師駐店藥師 四四考核辦法：考核辦法：1 1、接受公司質(zhì)檢部門專業(yè)技術(shù)及專業(yè)培訓(xùn)的考核（接受公司質(zhì)檢部門專業(yè)技術(shù)及專業(yè)培訓(xùn)的考核（40%40%）；接受門）；接受門店店長關(guān)于門店管理的行政考核（

17、店店長關(guān)于門店管理的行政考核（60%60%）。）。2 2、由于失職造成藥品過期或致效期臨近（由于失職造成藥品過期或致效期臨近（3 3個(gè)月），導(dǎo)致采購部個(gè)月），導(dǎo)致采購部門清退工作受阻，由當(dāng)柜人按商品成本價(jià)賠償損失金額，駐店藥師門清退工作受阻，由當(dāng)柜人按商品成本價(jià)賠償損失金額，駐店藥師連帶責(zé)任扣考核分連帶責(zé)任扣考核分1-21-2分；若屬于駐店藥師失職造成，損失由當(dāng)事分；若屬于駐店藥師失職造成，損失由當(dāng)事人承擔(dān)并扣考核分人承擔(dān)并扣考核分2-52-5分。分。3 3、門店商品距效期門店商品距效期6 6個(gè)月門店出效期催銷表促銷，距效期個(gè)月門店出效期催銷表促銷，距效期3 3個(gè)月退個(gè)月退回回倉庫倉庫。若柜臺

18、人員未及時(shí)報(bào)警或退回，扣當(dāng)柜人考核分。若柜臺人員未及時(shí)報(bào)警或退回，扣當(dāng)柜人考核分1 1分，駐分，駐店藥師連帶扣店藥師連帶扣0.50.5分；若由于駐店藥師失職，未及時(shí)報(bào)警或退回，分；若由于駐店藥師失職，未及時(shí)報(bào)警或退回，扣當(dāng)事人考核分扣當(dāng)事人考核分1 1分。分。4 4、由于工作失職，耽擱總部質(zhì)檢部門通知的商品質(zhì)量信息的傳達(dá)由于工作失職，耽擱總部質(zhì)檢部門通知的商品質(zhì)量信息的傳達(dá)和執(zhí)行，造成直接經(jīng)濟(jì)損失由駐店藥師自負(fù)；若同時(shí)影響門店和公和執(zhí)行，造成直接經(jīng)濟(jì)損失由駐店藥師自負(fù)；若同時(shí)影響門店和公司的社會形象，扣考核分司的社會形象，扣考核分2-52-5分，并在公司張榜批評。其他違反質(zhì)分，并在公司張榜批評

19、。其他違反質(zhì)量管理?xiàng)l例服從質(zhì)量考核制度。量管理?xiàng)l例服從質(zhì)量考核制度。6 6、一年內(nèi)若有三次同第一年內(nèi)若有三次同第2 2項(xiàng)情況發(fā)生，則下一年度將降級項(xiàng)情況發(fā)生，則下一年度將降級處理處理。 三三、 營業(yè)員營業(yè)員 一、一、工作職責(zé)：工作職責(zé)：1 1、認(rèn)真執(zhí)行藥品管理法及認(rèn)真執(zhí)行藥品管理法及GSPGSP相關(guān)規(guī)定，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品相關(guān)規(guī)定，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。擺放及分區(qū)分類。2 2、負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價(jià)碼對應(yīng)等工作。負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價(jià)碼對應(yīng)等工作。3 3、負(fù)責(zé)向顧客正確推介負(fù)責(zé)向顧客正確推介OTCOTC藥品，及時(shí)介紹藥品的功能主治、用法藥品，及時(shí)介紹藥品的功能主治、

20、用法用量、使用禁忌等相關(guān)知識，保證用藥安全。用量、使用禁忌等相關(guān)知識，保證用藥安全。4 4、中藥配方堅(jiān)決執(zhí)行處方調(diào)配制度；西成藥憑處方銷售處方用藥，中藥配方堅(jiān)決執(zhí)行處方調(diào)配制度；西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制度雙簽名，保證無差錯(cuò)事故。二者按處方復(fù)核制度雙簽名，保證無差錯(cuò)事故。5 5、負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù)，以及服務(wù)投訴的前期處理工作。負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù)，以及服務(wù)投訴的前期處理工作。6 6、負(fù)責(zé)將商品信息和在柜藥品短缺情況上報(bào)經(jīng)店長。負(fù)責(zé)將商品信息和在柜藥品短缺情況上報(bào)經(jīng)店長。7 7、對責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實(shí)是否相符負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。對責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實(shí)是否相符負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

21、8 8、中藥柜臺技術(shù)指導(dǎo)人員應(yīng)負(fù)責(zé)中藥材上柜正確，藥品鑒別準(zhǔn)確，中藥柜臺技術(shù)指導(dǎo)人員應(yīng)負(fù)責(zé)中藥材上柜正確，藥品鑒別準(zhǔn)確，處方的審方、調(diào)配、復(fù)核工作無差錯(cuò)，對中藥服用作指導(dǎo)性咨詢，處方的審方、調(diào)配、復(fù)核工作無差錯(cuò)，對中藥服用作指導(dǎo)性咨詢，保證用藥安全。保證用藥安全。 二、任職資格：二、任職資格：1 1、熟悉國家藥品管理相關(guān)法規(guī)，自覺遵守規(guī)章制度。、熟悉國家藥品管理相關(guān)法規(guī)，自覺遵守規(guī)章制度。2 2、品行端正，能吃苦耐勞，自覺完成每日柜臺工作，服從經(jīng)、品行端正，能吃苦耐勞，自覺完成每日柜臺工作，服從經(jīng)理、駐店藥師管理。理、駐店藥師管理。3 3、通過藥品銷售人員培訓(xùn)考核，具有相關(guān)證件。、通過藥品銷售

22、人員培訓(xùn)考核，具有相關(guān)證件。 三考核辦法：三考核辦法：接受現(xiàn)場管理人員的直接、全面考核接受現(xiàn)場管理人員的直接、全面考核l l1 1、因玩忽職守發(fā)生差錯(cuò)事故，影響公司及門店的社會形象，視因玩忽職守發(fā)生差錯(cuò)事故，影響公司及門店的社會形象，視情節(jié)輕重扣考核分情節(jié)輕重扣考核分1-51-5分，嚴(yán)重事故予當(dāng)事人罰款，并寫出書面分，嚴(yán)重事故予當(dāng)事人罰款，并寫出書面檢討，登門道歉。檢討，登門道歉。l2 2、由于現(xiàn)場服務(wù)失誤造成媒體報(bào)到，嚴(yán)重?fù)p害公司及門店聲譽(yù)由于現(xiàn)場服務(wù)失誤造成媒體報(bào)到，嚴(yán)重?fù)p害公司及門店聲譽(yù)，除追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，門店可視情況申請解除用人合同，除追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，門店可視情況申請解除用

23、人合同。l3 3、若一個(gè)月內(nèi)在一家門店違反門店績效評估內(nèi)容若一個(gè)月內(nèi)在一家門店違反門店績效評估內(nèi)容5 5次，門店有次，門店有權(quán)將人員退回人事部，進(jìn)行再教育；年度內(nèi)違反門店績效評估權(quán)將人員退回人事部，進(jìn)行再教育；年度內(nèi)違反門店績效評估1010次以上（含次以上（含1010次），影響年終獎(jiǎng)金（下降一個(gè)等級）。次），影響年終獎(jiǎng)金（下降一個(gè)等級）。l4 4、若門店工作若門店工作5 5年以上，無進(jìn)取心，在現(xiàn)有崗位無進(jìn)步者，根年以上，無進(jìn)取心，在現(xiàn)有崗位無進(jìn)步者，根據(jù)實(shí)際情況考慮解除用人合同。據(jù)實(shí)際情況考慮解除用人合同。l 四四、收銀員崗位描述、收銀員崗位描述l 1 1崗位名稱：崗位名稱： 店收銀員店收銀員

24、l 2 2工作職責(zé)：工作職責(zé)：l1 1、嚴(yán)格遵守收繳款制度，負(fù)責(zé)準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行收繳款工作。嚴(yán)格遵守收繳款制度，負(fù)責(zé)準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行收繳款工作。l負(fù)責(zé)前臺票據(jù)信息的錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門店負(fù)責(zé)前臺票據(jù)信息的錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門店后臺。后臺。l2 2、唱收唱付，負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購物憑證，以維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益。唱收唱付，負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購物憑證，以維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益。l3 3、中藥處方核價(jià)前應(yīng)認(rèn)真審核處方內(nèi)容（姓名、性別、年齡、住址、醫(yī)生中藥處方核價(jià)前應(yīng)認(rèn)真審核處方內(nèi)容（姓名、性別、年齡、住址、醫(yī)生簽名、藥名、別名、劑量、副數(shù)、配伍禁忌、醫(yī)囑等）特殊原因應(yīng)

25、做好解釋簽名、藥名、別名、劑量、副數(shù)、配伍禁忌、醫(yī)囑等）特殊原因應(yīng)做好解釋工作，嚴(yán)格按中藥處方原則審方計(jì)價(jià)工作，嚴(yán)格按中藥處方原則審方計(jì)價(jià)l4 4、營業(yè)時(shí)間不得無故脫崗、串崗，票據(jù)移交時(shí)交口清楚，日班營業(yè)額當(dāng)班營業(yè)時(shí)間不得無故脫崗、串崗，票據(jù)移交時(shí)交口清楚，日班營業(yè)額當(dāng)班存入銀行，超過時(shí)間存入保險(xiǎn)柜，嚴(yán)禁攜公款回家；夜班收入由值班人員保存入銀行，超過時(shí)間存入保險(xiǎn)柜，嚴(yán)禁攜公款回家；夜班收入由值班人員保管，次日交接；若發(fā)生金額短少或誤收假幣事故，由當(dāng)事人自行賠償。管，次日交接；若發(fā)生金額短少或誤收假幣事故，由當(dāng)事人自行賠償。5 5、嚴(yán)格現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結(jié)算自己的收款單。如實(shí)做好多款入帳嚴(yán)格現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結(jié)算自己的收款單。如實(shí)做好多款入帳、短款登記，不得擅自挪用或私借營業(yè)款。、短款登記，不得擅自挪用或私借營業(yè)款。6 6負(fù)責(zé)收銀機(jī)器及相關(guān)臺面的清潔、維護(hù)工作。負(fù)責(zé)收銀機(jī)器及相關(guān)臺面的清潔、維護(hù)工作。7 7、對發(fā)票、卡、帳相符負(fù)責(zé)。非藥品使用非藥品發(fā)票，不得與藥品發(fā)票混用。對發(fā)票、卡、帳相符負(fù)責(zé)。非藥品使用非藥品發(fā)票，不得與藥品發(fā)票混用。l l 三三任職資格：任職資格：l1 1、熟悉中藥處方原則和中藥配伍禁忌，具有相關(guān)藥品專業(yè)知識。熟悉中藥處方原則和中藥配伍禁忌，具有相關(guān)藥品專業(yè)知識。l2 2、熟悉收銀工作程序，熟練掌握電腦收銀工作。熟悉收銀工作程序，熟