如何打造成功企業(yè)文化

1、如何打造成功企業(yè)文化 導導 論論一、必一、必 要要 性性二、認知誤區(qū)二、認知誤區(qū)三、主要內(nèi)涵三、主要內(nèi)涵四、培育弘揚四、培育弘揚五、案例推介五、案例推介導導 論論一、必要性一、必要性1，觀念，觀念方法方法行動行動2，企業(yè)文化熱掀起背景，企業(yè)文化熱掀起背景3，管理理論的四次變革，管理理論的四次變革4，組織進步與傳承核心，組織進步與傳承核心5，企業(yè)文化與核心競爭力，企業(yè)文化與核心競爭力6，企業(yè)文化的春夏秋冬，企業(yè)文化的春夏秋冬7，企業(yè)文化的地位與作用，企業(yè)文化的地位與作用1，觀念，觀念方法方法行動行動思考：人有幾條腿？思考：人有幾條腿？ 人為什么會走路？人為什么會走路？ 心者，一身之主，心者，一身

2、之主，百行之本。百行之本。孟子孟子思考：思考：唯神論？唯神論？唯物論？唯物論？唯心論？唯心論？終日奔波只為饑，方才一飽便思衣。終日奔波只為饑，方才一飽便思衣。衣食兩般皆俱足，又想嬌容美貌妻。衣食兩般皆俱足，又想嬌容美貌妻。聚得美妻生下子，恨無田地少根基。聚得美妻生下子，恨無田地少根基。買到田園多廣闊，出入無船少馬騎。買到田園多廣闊，出入無船少馬騎。槽頭扣了螺和馬，嘆無官職被人欺。槽頭扣了螺和馬，嘆無官職被人欺?？h丞主薄還嫌小，又要朝中掛紫衣?？h丞主薄還嫌小，又要朝中掛紫衣。做了皇帝求仙述，更想登天跨鶴飛。做了皇帝求仙述，更想登天跨鶴飛。若要世人心里足，除是南柯一夢西。若要世人心里足，除是南柯一

3、夢西。清朝清朝解人頤解人頤 世界上只有兩種力世界上只有兩種力量，一種是劍，一種是量，一種是劍，一種是思想，最終一定是思想思想，最終一定是思想戰(zhàn)勝劍！戰(zhàn)勝劍！2，企業(yè)文化熱掀起背景，企業(yè)文化熱掀起背景社會文明與核心要素社會文明與核心要素奴奴 隸隸 社社 會會封封 建建 社社 會會資本主義社會資本主義社會知識經(jīng)濟社會知識經(jīng)濟社會勞動力勞動力勞動力勞動力土土 地地勞動力勞動力土土 地地資資 本本勞動力勞動力土土 地地資資 本本知知 識識核心要素核心要素核心要素核心要素核心要素核心要素核心要素核心要素新經(jīng)濟新經(jīng)濟 “心心”經(jīng)經(jīng)濟濟3，管理理論的四次變革，管理理論的四次變革 西方國家在經(jīng)歷三次技術(shù)西方國

4、家在經(jīng)歷三次技術(shù)革命的同時，也進歷了三次管革命的同時，也進歷了三次管理變革；當前正面臨第四次技理變革；當前正面臨第四次技術(shù)革命的同時，管理也在醞釀術(shù)革命的同時，管理也在醞釀第四次變革。第四次變革。5，企業(yè)文化與核心競爭力，企業(yè)文化與核心競爭力（1）文化文化 人類能力的高度發(fā)展，藉訓人類能力的高度發(fā)展，藉訓練與經(jīng)驗而促成的身心的發(fā)展、練與經(jīng)驗而促成的身心的發(fā)展、鍛煉、修養(yǎng)，或稱人類社會智力鍛煉、修養(yǎng)，或稱人類社會智力發(fā)展的證據(jù)、文明。發(fā)展的證據(jù)、文明。牛津現(xiàn)代辭典牛津現(xiàn)代辭典（2）企業(yè)文化）企業(yè)文化 是經(jīng)濟意義和文化意義的混是經(jīng)濟意義和文化意義的混合，體現(xiàn)特定企業(yè)的經(jīng)驗、歷史、合，體現(xiàn)特定企業(yè)的

5、經(jīng)驗、歷史、信仰、標準，是企業(yè)的基本信息、信仰、標準，是企業(yè)的基本信息、基本價值觀和對內(nèi)外環(huán)境的基本基本價值觀和對內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是企業(yè)全體成員共同遵守看法，是企業(yè)全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范、價值體系，和信仰的行為規(guī)范、價值體系，是指導員工從事工作的哲學觀念。是指導員工從事工作的哲學觀念。（3）核心競爭力）核心競爭力 被顧客所認知的價值被顧客所認知的價值（注：非產(chǎn)品，而且是被認知的而不是無知的價值，而（注：非產(chǎn)品，而且是被認知的而不是無知的價值，而認知的主體恰恰是顧客而不是公司也不是分銷商，更不認知的主體恰恰是顧客而不是公司也不是分銷商，更不是競爭者）；是競爭者）； 杰出的人力資源；

6、杰出的人力資源； 以上兩者則決于文化以上兩者則決于文化力；力；6，企業(yè)文化的春夏秋冬，企業(yè)文化的春夏秋冬 春季春季 人樸實真誠，工作人樸實真誠，工作吃苦熱情，人人都有獻身精神，吃苦熱情，人人都有獻身精神，都心甘情愿地工作，管理簡單都心甘情愿地工作，管理簡單清楚，目標是征服別人，進入清楚，目標是征服別人，進入市場。市場。 夏季夏季 人員分工很細，人員分工很細，專業(yè)化很強，事業(yè)興旺發(fā)達，專業(yè)化很強，事業(yè)興旺發(fā)達，人們開始追求品位和生活舒人們開始追求品位和生活舒適。重視學習，文化氛圍濃適。重視學習，文化氛圍濃厚。厚。 秋季秋季 組織龐大復雜，組織龐大復雜，人們無休止地追求晉升與薪人們無休止地追求晉升

7、與薪水獎金，并以此成為標準，水獎金，并以此成為標準，忽視了文化建設(shè)。忽視了文化建設(shè)。 冬季冬季 人心動蕩不安，人心動蕩不安，人與人之間猜疑很多，矛盾人與人之間猜疑很多，矛盾重重，思想空虛，物質(zhì)追求重重，思想空虛，物質(zhì)追求得寸進尺。得寸進尺。7，企業(yè)文化的地位與作用，企業(yè)文化的地位與作用 企業(yè)要想在競爭中贏企業(yè)要想在競爭中贏得勝利，就要形成自已獨得勝利，就要形成自已獨特的企業(yè)文化。特的企業(yè)文化。文化的作用文化的作用（企業(yè)文化力（企業(yè)文化力, ,兩面性兩面性） 凝聚力（凝聚功能）；凝聚力（凝聚功能）； 激勵力（激勵功能）；激勵力（激勵功能）； 約束力（約束功能）；約束力（約束功能）； 導向力（導向

8、功能）；導向力（導向功能）； 紐帶力（紐帶功能）；紐帶力（紐帶功能）； 輻射力（輻射功能）。輻射力（輻射功能）。遠見性企業(yè)文化特質(zhì)：遠見性企業(yè)文化特質(zhì)： 行業(yè)領(lǐng)袖，并被廣泛贊賞；行業(yè)領(lǐng)袖，并被廣泛贊賞；有雄心勃勃的目標，與員工有有雄心勃勃的目標，與員工有良好的溝通，在賺錢之外還有良好的溝通，在賺錢之外還有一個更高的目標。一個更高的目標。二、認知誤區(qū)二、認知誤區(qū)1，政治化，政治化2，口號化，口號化3，文體化，文體化4，表象化，表象化5，僵硬化，僵硬化6，偏面化，偏面化7，基層化，基層化8，自由化，自由化三、主要內(nèi)涵三、主要內(nèi)涵 主要指企業(yè)在發(fā)展過主要指企業(yè)在發(fā)展過程中積累起來的優(yōu)良的傳程中積累起

9、來的優(yōu)良的傳統(tǒng)精神、企業(yè)理念、價值統(tǒng)精神、企業(yè)理念、價值觀以及員工行為、風俗習觀以及員工行為、風俗習慣等。慣等。應(yīng)回答的核心問題應(yīng)回答的核心問題如何看待顧客？如何看如何看待顧客？如何看待員工？如何思考和定義競待員工？如何思考和定義競爭？如何考慮對社會和環(huán)境爭？如何考慮對社會和環(huán)境的責任？如何考慮合作與競的責任？如何考慮合作與競爭？如何認識成本和利潤？爭？如何認識成本和利潤？1，宗旨、使命，宗旨、使命2，目標、戰(zhàn)略，目標、戰(zhàn)略3，經(jīng)營哲學，經(jīng)營哲學4，企業(yè)精神與企業(yè)家精神，企業(yè)精神與企業(yè)家精神5，核心理念，核心理念6，規(guī)章制度，規(guī)章制度7，行為規(guī)范，行為規(guī)范8，展示展現(xiàn)，展示展現(xiàn)1，宗旨、使命，

10、宗旨、使命（1）企業(yè)宗旨、企業(yè)使命）企業(yè)宗旨、企業(yè)使命（2）員工宗旨、員工使命）員工宗旨、員工使命使命說明書使命說明書 是引導廣大而分散的員工是引導廣大而分散的員工各自地但卻又是一致地朝著公各自地但卻又是一致地朝著公司的目標而積極工作的一只司的目標而積極工作的一只“無形的手無形的手”。好的使命說明書要求：好的使命說明書要求： 市場導向；市場導向； 切實可行；切實可行； 富鼓動性；富鼓動性； 具體明確。具體明確。 好的使命說明書特點：好的使命說明書特點： 目標集中；目標集中； 強調(diào)價值取向與行強調(diào)價值取向與行動準則；動準則； 界定競爭范圍。界定競爭范圍。企業(yè)使命確立需考慮：企業(yè)使命確立需考慮：

11、突出的歷史特征；突出的歷史特征； 業(yè)主和最高管理層意圖；業(yè)主和最高管理層意圖； 周圍環(huán)境變化；周圍環(huán)境變化； 資源情況；資源情況； 特有能力。特有能力。 使命說明書需回答：使命說明書需回答： 在什么行業(yè)？在什么行業(yè)？ 做什么產(chǎn)品？做什么產(chǎn)品？ 核心專長是什么？核心專長是什么？ 面向什么類型的市場與顧客？面向什么類型的市場與顧客？ 要素從哪兒來？要素從哪兒來？ 產(chǎn)品到哪兒去？產(chǎn)品到哪兒去？企業(yè)使命：企業(yè)使命： 奉獻社會，造福人類；奉獻社會，造福人類； 獲取利潤，持續(xù)經(jīng)營；獲取利潤，持續(xù)經(jīng)營； 企業(yè)發(fā)展，員工進步。企業(yè)發(fā)展，員工進步。員工使命：員工使命： 2，目標、戰(zhàn)略，目標、戰(zhàn)略（1）企業(yè)目標、

12、企業(yè)戰(zhàn)略）企業(yè)目標、企業(yè)戰(zhàn)略（2）員工目標、生崖規(guī)劃）員工目標、生崖規(guī)劃目標要求：目標要求： 層次化，顯示出哪些是主要層次化，顯示出哪些是主要的，哪些是派生的；的，哪些是派生的； 數(shù)量化；數(shù)量化； 現(xiàn)實性，應(yīng)當根據(jù)對市場機現(xiàn)實性，應(yīng)當根據(jù)對市場機會和資源條件的調(diào)查研究和分析來規(guī)會和資源條件的調(diào)查研究和分析來規(guī)定適當?shù)哪繕怂剑欢ㄟm當?shù)哪繕怂剑?協(xié)調(diào)一致性。協(xié)調(diào)一致性。 常用指標：常用指標： 投資效益率；投資效益率； 銷售增長率；銷售增長率； 市場占有率提高；市場占有率提高； 產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新 長期？長期？ 中期？中期？ 近期？近期？（2）企業(yè)戰(zhàn)略：）企業(yè)戰(zhàn)略： 主要涉及組織的遠期發(fā)展主要涉及

13、組織的遠期發(fā)展方向和范圍，是使資源與變化方向和范圍，是使資源與變化的環(huán)境（市場、消費者或客戶的環(huán)境（市場、消費者或客戶等）相匹配，以便達到所有者等）相匹配，以便達到所有者期望的目標的一系列行動的過期望的目標的一系列行動的過程。程。 戰(zhàn)略是對組織意圖、目的戰(zhàn)略是對組織意圖、目的的十分廣泛的描述，而這些意的十分廣泛的描述，而這些意圖或目的表明了為達到具體目圖或目的表明了為達到具體目標，組織所要采取的行動的種標，組織所要采取的行動的種類。類。（3）員工目標：）員工目標： 長期？長期？ 中期？中期？ 近期？近期？（4）員工生崖規(guī)劃：）員工生崖規(guī)劃：3，經(jīng)營哲學，經(jīng)營哲學4，企業(yè)精神與企業(yè)家精神，企業(yè)精

14、神與企業(yè)家精神 如果沒有人類精英們的如果沒有人類精英們的想象，就沒有現(xiàn)代社會的交想象，就沒有現(xiàn)代社會的交通、通訊與互聯(lián)網(wǎng)。通、通訊與互聯(lián)網(wǎng)。5，核心理念，核心理念 （01）時空觀；（）時空觀；（02）市場觀；）市場觀； （03）財富觀；（）財富觀；（04）競爭觀；）競爭觀； （05）企業(yè)觀；（）企業(yè)觀；（06）人才觀；）人才觀； （07）人生觀；（）人生觀；（08）健康觀；）健康觀； （09）修養(yǎng)觀；（）修養(yǎng)觀；（10）學習觀；）學習觀； （11）工作觀；（）工作觀；（12）用心觀；）用心觀； （13）產(chǎn)品觀；（）產(chǎn)品觀；（14）服務(wù)觀；）服務(wù)觀； （15）一流觀；（）一流觀；（16）困難觀；）困難觀； （17）命運觀；（）命運觀；（18）功名觀。）功名觀。 公司的核心公司的核心理念不容動搖。理念不容動搖。6，規(guī)章制度，規(guī)章制度 流程；流程； 組織；組織； 崗位；崗位； 制度。制度。7，行為規(guī)范，行為規(guī)范 （1）儀容儀表）儀容儀表 （2）言談舉止）言談舉止 （3）素質(zhì)要求）素質(zhì)要求8，展示展現(xiàn)，展示展現(xiàn) 企業(yè)文化必須做到文字化企業(yè)文化必須做到文字化而不是口授