江北區(qū)網(wǎng)約車從業(yè)資格考試模擬試卷

1、江北區(qū)網(wǎng)約車從業(yè)資格考試模擬試卷1、硫酸、硝酸、亞硝酸屬于危險化學(xué)物品中的OA.毒性物質(zhì)B.腐蝕性物質(zhì)C.氧化性物質(zhì)D.易燃性物質(zhì)答案：B解析：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材：硫酸、硝酸、亞硝酸屬于危險化學(xué)品中的腐蝕性物質(zhì)。2、出租汽車駕駛員遇到以下情形，做法正確的有oA.乘客對服務(wù)不滿意時，虛心聽取批評意見B.乘客臨時改變目的地的，應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.發(fā)現(xiàn)乘客遺失財務(wù)，應(yīng)設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的，可以自己留存D.發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，立即報警答案：ABD解析：出租汽車駕駛員遇到以下情形，做法正確的是：1、乘客對服務(wù)不滿意時，虛心聽取批評意

2、見2、乘客臨時改變目的地的，應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線3、發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，立即報警3、“早上好！”的英文表達(dá)是“GOOD-AFTERNOON!”A.正確B,錯誤答案：B解析：“早上好！”的英文表達(dá)是“GOODMORNING!”4、駕駛員在運(yùn)營中，談話時要注意避開不吉利的數(shù)字，不用帶數(shù)字的忌諱詞匯,避免與乘客出現(xiàn)不愉快的交流，陷于尷尬的局面。A.正確B,錯誤答案：A解析：職業(yè)道德與安全行車知識上注明：駕駛員在運(yùn)營中，談話時要注意避開不吉利的數(shù)字，不用帶數(shù)字的忌諱詞匯，避免與乘客出現(xiàn)不愉快的交流，陷于尷尬的局面。5、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是A.盡量平

3、穩(wěn)駕駛B.撥打求助電話C.就近送達(dá)醫(yī)院D,讓乘客下車答案：D解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，對受傷乘客，出租汽車駕駛員不得以任何理由拒載，應(yīng)無條件滿足傷病者的租車需求。駕駛員應(yīng)主動協(xié)助傷員上車，根據(jù)傷勢的輕重，安排傷員躺臥在后排座位上，避免碰撞乘客受傷部位。對于病情嚴(yán)重且無人陪伴的的乘客，駕駛員宜設(shè)法與乘客家屬或單位聯(lián)系。6、有乘客向你招手，你準(zhǔn)備停車的時候，有另外一輛出租汽車搶在你的前面招呼乘客上車，你應(yīng)該OA.要求搶客車輛的駕駛員賠償損失B,尊重乘客乘車選擇C.要求乘客乘自己的車D.與搶客車輛駕駛員據(jù)理力爭答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章

4、第三節(jié)：服務(wù)流程可知，進(jìn)入出租汽車服務(wù)站點(diǎn)，出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊(duì)，車內(nèi)等候，按序走車，服從引導(dǎo)調(diào)度，不得私自攬客，尊重乘客的選擇。7、乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時，駕駛員應(yīng)當(dāng)A.提供備用紙巾及塑料袋必要時征求乘客意見后及時停車B.結(jié)清車費(fèi)請乘客下車C.請乘客打開車窗準(zhǔn)備向窗外嘔吐D.提高車速盡快送乘客到目的地答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，對于有嘔吐征兆的乘客，駕駛員宜準(zhǔn)備一些紙巾及塑料袋，以備病人不時之需。8、出租汽車服務(wù)證照不包括oA.身份證B.道路運(yùn)輸證C.從業(yè)資格證D.服務(wù)監(jiān)督卡（牌）答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章

5、第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，出租汽車服務(wù)證包括車輛年檢審臉合格證、車船使用稅繳訖證、環(huán)保檢臉合格標(biāo)志、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）等證件。9、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。A,正確B.錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得有搶客、強(qiáng)行攜客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。10、出租汽車駕駛員不必尊重乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，各取所好。A.正確B.錯誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第四節(jié)：服務(wù)技

6、巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。11、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng),關(guān)閉車窗，保持安好的乘車環(huán)境。A.關(guān)閉空調(diào)B.關(guān)閉車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)C.關(guān)閉計價器D.關(guān)閉音響答案：D解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，對于患病乘客，特別是年老體弱者，為保持相對安靜的乘車環(huán)境，駕駛員應(yīng)停止使用影響并關(guān)閉車窗，避免外界噪聲干擾。12、出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要盡量快速行駛，彌補(bǔ)上下車時耽誤的時間。A.正確B,錯誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，老弱乘客腿腳不便、行

7、動緩慢、耳背健忘，獨(dú)自乘車時擔(dān)心摔傷，希望上下車方便，擔(dān)心物品遺失。出租汽車駕駛員在接待他們時要面帶笑容、表示敬重，說話溫和、使用尊稱；要有耐心、不催促，要多關(guān)照注意事項(xiàng)；行駛要平穩(wěn)、勻速，避免使用緊急制動；停車時要考慮其上下車方便，其上下車時要幫助攙扶。13、出租汽車駕駛員應(yīng)注重形象，發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格A.個性B.瀟灑C.時尚D.莊重答案：D解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知,服務(wù)儀容要求包括發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重。14、出租汽車應(yīng)保持車門功能正常，車窗玻璃封閉良好，潔凈明亮，無遮蔽物,升降自如。A.正確B,錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛

8、員從業(yè)資格考試第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車車門功能正常，車窗玻璃密封良好，潔凈明亮、無遮蔽物，升降功能有效，玻璃刮水器功能完好。15、下列哪項(xiàng)屬于出租汽車運(yùn)營前的準(zhǔn)備工作oA.對車輛進(jìn)行安全檢視B.檢查車容車貌C.檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等D.調(diào)整心態(tài)、檢查儀容答案：ABCD解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，運(yùn)營準(zhǔn)備包括（1）按要求對車輛進(jìn)行安全檢視。檢查車輛技術(shù)狀況，備好隨車設(shè)施和工具。（2）檢查車容車貌，整理儀容著裝。（3）檢查服務(wù)設(shè)備、證照、票據(jù)。（4）檢查燃油或燃?xì)馐欠癯渥?，能否滿足運(yùn)營所需。（5）調(diào)整心態(tài)，以良好的精神狀況投入運(yùn)營。

9、16、乘客揚(yáng)手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有行為。A.向乘客問好B.幫乘客提拿行李C.詢問乘客目的地D.打開車門答案：C解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，（1）乘客上車時，車輛應(yīng)與道路平行?？?，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上車；乘客上車時，駕駛員應(yīng)面向乘客主動問候；（2）主動協(xié)助乘客提拿行李，行李艙應(yīng)由駕駛員開啟和閉鎖；（3）駕駛員應(yīng)主動協(xié)助老、幼、病、殘、孕婦等乘客乘車,正確使用無障礙設(shè)施，協(xié)助乘客系好安全帶；（4）乘客上車坐好后，駕駛員要問清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。17、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，一時無法找到失主時，正確的做法是A.按規(guī)定及

10、時上交B.自己留用C.尋找失主索要酬金D.丟棄答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，乘客離開后，駕駛員應(yīng)巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時歸還失主。若一時無法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。18、駕駛出租汽車行至禁停路段時應(yīng)oA.在車流較少時可上、下乘客B.無人看管時可上、下乘客C.按乘客需要停車D.按規(guī)定在站點(diǎn)即停即走答案：D解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，當(dāng)乘客要求下車的地點(diǎn)屬于違反道路交通安全禁停路段時，按乘客要求在規(guī)定允許停車地段即停即走。19、出租汽車駕駛員小孫接

11、單后，乘客王小姐遲遲未到，打電話也聯(lián)系不上,小孫正確的做法是OA.給乘客留言，宣泄情緒B.直接離開C.繼續(xù)耐心等待D.獲得經(jīng)營者同意后離開答案：D解析：根據(jù)出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范可知：出租汽車駕駛員小孫接單后，乘客王小姐遲遲未到，打電話也聯(lián)系不上，小孫正確的做法是獲得經(jīng)營者同意后離開。20、出租汽車服務(wù)的便捷性，體現(xiàn)在時間和地點(diǎn)上能夠滿足乘客的需求、及時、準(zhǔn)時、省時地為乘客服務(wù)。A.正確B,錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員運(yùn)營服務(wù)技巧必須以“乘客至上”為宗旨。（一）滿足乘客語言服務(wù)的需求。（二）滿足便民的服務(wù)需求。（三）滿足乘客對設(shè)

12、施服務(wù)的需求。21、在出租汽車運(yùn)營階段，需完成以下哪些工作?A.檢查車容車貌B.進(jìn)行車輛安全檢視C.檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等D.調(diào)整心態(tài)，檢查服務(wù)儀容答案：ABCD解析：在出租汽車運(yùn)營階段，駕駛員應(yīng)檢查車容車貌、進(jìn)行車輛安全檢視、檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等、調(diào)整心態(tài)，檢查服務(wù)儀容。22、出租汽車駕駛員在營運(yùn)服務(wù)時應(yīng)當(dāng)做到A.按乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)施B.接單后按約定準(zhǔn)時到達(dá)上車地點(diǎn)C.若未經(jīng)已上車乘客的同意，不得另載他人D.拒絕乘客中途改變目的地答案：ABC解析：出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：（一）若未經(jīng)已上車乘客的同意，不得另載他人；（二）接單后按

13、約定準(zhǔn)時到達(dá)上車地點(diǎn)；（三）根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。23、對于道聽途說的小道消息不應(yīng)該oA.不信謠B.及時傳播C.不傳謠D.自我辨識答案：B解析：對于道聽途說的小道消息應(yīng)該不信謠、不傳謠、自我辨識。OMMBMMMMMMMBMMaMMBMBMBMBMMMMMMMMMOMMMMBMB*MB*MBMB24、出租汽車駕駛員提供服務(wù)是一種短暫的過程，這種過程不是可以被保存的有形物品。A.正確B,錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員提供服務(wù)是一種短暫的過程，這種過程不是可以被保存的有形物品。25、根據(jù)乘客意愿使用的車內(nèi)設(shè)備不包括oA.安全帶B.升降車窗玻璃C.空調(diào)D.合規(guī)行李

14、答案：A解析：根據(jù)乘客意愿使用的車內(nèi)設(shè)備包括：升降車窗玻璃、空調(diào)、合規(guī)行李。A.正確B,錯誤答案：A解析：由于是“易散發(fā)腐蝕性蒸氣或有毒氣體的火災(zāi)”，因此既要做到不中毒,也要做到不被燙傷等，因此在撲救時，要穿戴防毒面具和相應(yīng)的防護(hù)用品，這是為了防止中毒，而站在上風(fēng)處施救，是因?yàn)椴粫蚧饎荼粋?。因此本題是對的。30、下列物質(zhì)中遇水放出易燃?xì)怏w的是oA.火柴B.氟氣C.黃磷D.電石答案：D解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第六節(jié)：危險品的識別與處置可知，遇水放出易燃?xì)怏w的物質(zhì)是指遇到水或受潮時，發(fā)生劇烈化學(xué)反應(yīng)，放出大量的易燃?xì)怏w和熱量的物品，如電石、鈉等。31、出租汽車犯罪活動的作案手法各

15、不相同，根據(jù)發(fā)案特征，可歸納為哪幾種形式？A.暴力劫持型B.威脅恐嚇與詐騙型C.游說勸服型D.藥物麻醉型答案：ABD解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，針對出租車犯罪的形式：（1）暴力劫持型。（2）威脅恐嚇型。（3）詐騙型。（4）藥物麻醉型。32、出租汽車駕駛員連續(xù)運(yùn)營達(dá)到4小時后，必須休息且至少休息10分鐘。A.正確B,錯誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營基本知識可知，當(dāng)出租汽車駕駛員連續(xù)運(yùn)營達(dá)到4個小時后，必須休息且至少休息20分鐘。33、為加強(qiáng)安全防范，出租汽車駕駛員遇到乘客時要格外警惕。A.語無倫次、詭秘不安B.攜帶行

16、李、匆忙上車C.主動攀談、熱情外向D.穿戴整齊、舉止文明答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，對于乘客神色緊張、語無倫次，沉默寡言、舉止詭異，隨身物品易攜帶且目的地較偏僻的男性乘客，駕駛員要設(shè)法和其交談，以此了解對方，以防惡性事件發(fā)生。34、遇到乘客攜帶危險品乘車時，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)耐心告知乘客，危險品不能攜帶乘車。A.正確B,錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第六節(jié)：危險品的識別與處置可知，遇到乘客攜帶危險品乘車時，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)告知乘客，危險品不能攜帶乘車，可通過將危險品交由有相應(yīng)運(yùn)輸資質(zhì)的單位托運(yùn)等方式自行處理,否則存在安

17、全隱患，容易引發(fā)安全事故。駕駛員應(yīng)該耐心細(xì)致地向乘客做好解釋工作，避免由此引發(fā)矛盾糾紛。35、駕駛出租汽車行駛中發(fā)生爆胎時，應(yīng)向相反方向急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤或急踩制動踏板。A.正確B,錯誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，當(dāng)意識到爆胎時，駕駛員雙手應(yīng)該緊握轉(zhuǎn)向盤，松抬加速踏板，極力控制車輛直線行駛，若車輛已有轉(zhuǎn)向，也不要過度矯正，應(yīng)該控制住行駛方向的情況下，輕踏制動踏板（禁止緊急制動），使車輛緩慢減速，平穩(wěn)停車，盡量將車逐漸?？吭诼愤?。36、行車過程中，通過急彎應(yīng)減速慢行，不得在彎道超車，遇到視線不良的彎道應(yīng)提前鳴喇叭，靠右行駛。A.正確B,錯誤答

18、案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營基本要求可知，通過急彎應(yīng)減速慢行，不得在彎道超車；遇到視線不良的彎道應(yīng)提前鳴喇叭，靠右行駛。37、高速行駛的機(jī)動車，在轉(zhuǎn)向失控的情況下緊急制動，不會造成翻車。A.正確B,錯誤答案：B解析：車輛在高速行駛狀態(tài)下，使用緊急制動，是容易翻車的。這種情況下，應(yīng)該先松油門，輕點(diǎn)剎車，慢慢把車速降下來，然后再想辦法把車輛移到不妨礙交通的地方等待救援。因此本題正確。38、跟車時，容易造成道路交通事故的因素有oA.跟車距離較大B.跟車距離過小C.跟車速度過快或車速判斷有誤D.不同車型視野差異和制動性能差異答案：BCD解析：跟車時，容易造成道路交通事故

19、的因素有跟車距離過小、跟車速度過快或車速判斷有誤、不同車型視野差異和制動性能差異。39、駕駛員食（飲）用下列哪些物質(zhì),可能被誤認(rèn)為酒后駕駛？A.重杳正氣水B.口氣清新劑C.漱口水D.醉蝦答案：ABCD解析：有些口氣清新劑含有酒精，出租汽車駕駛員服用后可能導(dǎo)致“被酒駕”。被認(rèn)為是酒駕，肯定是含有酒精的東西。以上都是含有可食用酒精。40、駕駛員當(dāng)以100公里/小時車速行駛時，車距應(yīng)不小于米，遇雨霧天、冰雪天和路面潮濕時，車間距離進(jìn)一步拉大。A. 50B. 100C. 150D. 200答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，車速100公里/小時時，

20、車間距離不小于100米。遇雨霧天、冰雪天和路面潮濕時，車間距離應(yīng)增加一倍以上。41、道路交通事故出現(xiàn)人員受傷時，事故當(dāng)事人不應(yīng)當(dāng)oA.立即停車B.搶救傷者C.移動肇事車輛至安全地方D.保護(hù)現(xiàn)場答案：C解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營基本要求可知，運(yùn)營途中發(fā)生交通事故時，出租汽車駕駛員應(yīng)做到（1）立即停車。（2）及時報案。（3）搶救傷員。（4）保護(hù)現(xiàn)場。（5）協(xié)助調(diào)查取證。42、當(dāng)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺落的可疑物時，應(yīng)先將可疑物移動至車外再報警。A.正確B.錯誤答案：B解析：當(dāng)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺落的可疑物時，應(yīng)立即報警。43、超車過程中超車輛突然加速，駕駛員應(yīng)oA,加速迅速超越B.

21、變換遠(yuǎn)近光燈超越C.減速放棄超車D.持續(xù)鳴笛超越答案：C解析：超車過程中，被超車輛突然加速，應(yīng)該減速放棄超車，否則容易引發(fā)事故。44、在冰雪路面上減速或停車，要怎樣降低車速？A.充分利用行車制動器B.充分利用發(fā)動機(jī)的牽制作用C.充分利用駐車制動器D.充分利用緩速器答案：B解析：發(fā)動機(jī)制動有三個顯著特點(diǎn)：一是由于差速器的作用，可將制動力矩平均地分配在左右車輪上，減少側(cè)滑、甩尾的可能性；二是有效地減少腳制動的使用頻率，避免因長時間使用制動器，導(dǎo)致制動器摩擦片的溫度升高，使制動力下降，甚至失去作用；三是車速始終被限定在一定范圍內(nèi)，有利于及時降速或停車，確保行車安全。因此本題選B。45、駕駛機(jī)動車遇暴

22、雨，無法看清路面情況，以下做法正確的是什么？A.保持原速行駛B.減速行駛C.打開危險報警閃光燈，將機(jī)動車停到路外D.減速行駛，不斷鳴喇叭，提醒周邊駕駛?cè)舜鸢福篊解析：遇暴雨連路面都無法看清了，就不在再開了，打開雙閃，停路外面最安全。46、駕駛出租汽車通過鐵路道口時，應(yīng)遵循“一停、二看、三通過”的原則。A.正確B,錯誤答案：A解析：通過無人看守的鐵路道口時，必須遵循“一停二慢三通過”的原則，確認(rèn)安全。如果路口兩邊有物體擋住視線，看不清兩邊有無火車駛近時，則應(yīng)下車察看，不得貿(mào)然通過，更不準(zhǔn)與火車搶行。47、安裝了ETC裝置的出租汽車在通過ETC專用通道時，車速應(yīng)低于KM/H。A. 30B. 50C

23、. 60D. 80答案：A解析：安裝了ETC裝置的出租汽車在通過ETC專用通道時，車速應(yīng)低于30KM/H。48、轉(zhuǎn)向失控后，若機(jī)動車偏離直線行駛方向，應(yīng)怎樣使機(jī)動車盡快減速停車？A.輕踏制動踏板B.拉緊駐車制動器操縱桿C.迅速搶擋減速D.果斷地連續(xù)踩踏、放松制動踏板答案：D解析：果斷的連續(xù)踩踏、放松制動踏板，也就是連續(xù)的點(diǎn)剎車。如果直接踩死的話輪胎暴死，還不是直線行駛，車就會旋轉(zhuǎn)，高速的話就會翻車，很危險的,所以要點(diǎn)剎車。49、輪胎的正確使用方法有oA.合理搭配輪胎B.必須使用子午線輪胎C.保持氣壓正常D.及時進(jìn)行輪胎更換和換位答案：ACD解析：建議使用子午輪胎，但是不一定要用。50、變速時掛

24、擋困難或掛不進(jìn)擋，并從變速器端發(fā)出齒輪撞擊聲，說明A.離合器分離不徹底B.離合器打滑C.變速器跳擋D.變速器亂擋答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，掛檔困難原因：變速叉軸彎曲變形；自鎖或互鎖鋼珠破裂、毛糙卡滯;變速器拔叉軸調(diào)整不當(dāng)或損壞；同步器耗損或有缺陷；變速器軸彎曲變形或花鍵損壞等。除了變速器故障外，離合器分離不徹底，齒輪油變質(zhì)、油量不足或規(guī)格不符，也會造成掛檔困難。51、汽車掛擋困難，有撞擊聲；掛擋后不抬離合器踏板，汽車即行走或使發(fā)動機(jī)熄火，此故障是離合器OA.分離不徹底B.打滑C.異響D.發(fā)抖答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第六章第三

25、節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，離合器分離不徹底的故障現(xiàn)象：當(dāng)汽車起步時，將離合器踏板踏到底仍感掛檔困難，雖強(qiáng)行掛入，但不放松離合器踏板汽車就會向前移動或造成發(fā)動機(jī)熄火。變速時掛檔困難或掛不進(jìn)擋，并從變速器端發(fā)出齒輪撞擊聲。52、下列選項(xiàng)中，哪些是輪胎爆裂的信號？A.車身一側(cè)突然下沉B.發(fā)出濃煙C.發(fā)出“砰”的聲音D.車輛出現(xiàn)振動答案：ACD解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，車輛行駛中發(fā)生爆胎時，往往伴有爆破聲，車輛會出現(xiàn)明顯的振動，轉(zhuǎn)向盤隨之極大的力量自行向爆胎一側(cè)急轉(zhuǎn)。53、由于超載、超速行駛、輪胎氣壓過高等原因可能會引起輪胎爆裂。A.正確B,

26、錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術(shù)可知，嚴(yán)禁超載、超速行駛。駕駛員要根據(jù)汽車的型號來控制裝載量和車速，經(jīng)常性的超載不但加大了爆胎的可能性，而且還可能引起發(fā)懸架變形和車身損壞。54、機(jī)動車在平坦、硬實(shí)、干燥和清潔的道路上行駛不應(yīng)跑偏，其轉(zhuǎn)向盤不應(yīng)有擺振、路感不靈或其他異?，F(xiàn)象。A.正確B.錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術(shù)可知，機(jī)動車在平坦、硬實(shí)、干燥和清潔的道路上行駛不應(yīng)跑偏，其轉(zhuǎn)向盤不應(yīng)有擺振、路感不靈或其他異?，F(xiàn)象。55、出租汽車的車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)可不具有行駛記錄功能。A.正確B,錯誤答案：B解析：出租汽車的車

27、載衛(wèi)星定位系統(tǒng)具有行駛記錄功能。56、汽車在運(yùn)行中，擋位的選擇與換擋動作都對燃油的消耗影響很大。A.正確B,錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，汽車在運(yùn)行中，檔位的選擇與換檔動作都對燃油的消耗影響很大。在起步時，應(yīng)根據(jù)載重量和道路情況合理選用檔位。實(shí)臉表明：載重汽車分別用一檔和二檔起步，并將車速提高到每小時30公里時，一檔比二檔要節(jié)省燃料15毫升。同樣行駛條件下高檔位比低檔位省油。所以在一般道路上行駛時，應(yīng)盡量可能使用高速檔行駛，避免低速檔高速行駛。57、出租汽車到達(dá)目的地后，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)首先oA.壓下空車待租標(biāo)志計價器顯示金額歸零B.豎起空車

28、待租標(biāo)志計價器顯示金額歸零C.按下計價器暫停鍵暫停計費(fèi)D.按下計價器單程鍵暫停計費(fèi)答案：C解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標(biāo)志使用可知，出租汽車到達(dá)目的地后，出租汽車駕駛員按暫停鍵，使計價器暫停計費(fèi)。乘客未付清車費(fèi)前，不要豎起空車待租標(biāo)志，避免發(fā)生糾紛。58、出租汽車電召服務(wù)無法直接實(shí)現(xiàn)下列哪項(xiàng)功能？A,減少乘客候車時間B.減少出租汽車空載時間C.降低出租汽車空駛率D.減少乘客打車費(fèi)用答案：D解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第五章第二節(jié)：電召設(shè)施設(shè)備使用可知，電召可以減少乘客等車時間；減少出租汽車空載時間。電召出租汽車屬于車輛調(diào)度范疇，調(diào)度的目的就是合理分配路網(wǎng)中

29、的出租汽車，有效降低出車空駛率，滿足人民群眾約車需要。59、出租汽車計價器與空車待租標(biāo)志應(yīng)聯(lián)動，即顯示空車標(biāo)志時，計價器顯示數(shù)額應(yīng)為零。A.正確B.錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標(biāo)志使用可知，出租汽車計價器與空車待租標(biāo)志應(yīng)聯(lián)動，即顯示空車標(biāo)志時，計價器顯示數(shù)額應(yīng)為零。60、出租汽車運(yùn)價的調(diào)整，應(yīng)由按法定程序進(jìn)行運(yùn)價調(diào)整。A.交通運(yùn)輸主管部門B.價格主管部門C.道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)D.公安交管部門答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標(biāo)志使用可知，出租汽車運(yùn)價的調(diào)整，應(yīng)由價格主管部門按法定程序進(jìn)行運(yùn)價調(diào)61、搶救傷員時，如發(fā)

30、現(xiàn)心臟停止跳動，應(yīng)立即搶救。A.掐“人中”B.實(shí)施心肺復(fù)蘇C.送往醫(yī)院D.拍打胸部答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，搶救傷員的時候，如發(fā)現(xiàn)心臟停止跳動，應(yīng)立即實(shí)施心肺復(fù)蘇搶救，包括人工呼吸和胸外心臟按壓。62、附加險條款與基本險條款相抵觸處，以基本險條款為準(zhǔn)，未盡之處，也以基本險條款為準(zhǔn)。A.正確B,錯誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，附加險條款與基本險條款相抵觸處，以附加險條款為準(zhǔn)，未盡之處，以基本險條款為準(zhǔn)。63、飲酒后駕駛出租汽車的，5年內(nèi)不得重新取得機(jī)動車駕駛證。A.正確B,錯誤答案：A解析：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約

31、出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法，飲酒后駕駛出租汽車的，5年內(nèi)不得重新取得機(jī)動車駕駛證。64、出租汽車駕駛員有等行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下罰款。A.轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證B.不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求C.未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動D.不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)答案：BCD解析：出租汽車駕駛員有以下等行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下罰款：1、不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求2、未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動3、不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)65、出租汽車駕駛

32、員具有等情形的，發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)注銷其從業(yè)資格證。A.持證人死亡的B.持證人達(dá)到法定退休年齡的C.發(fā)生重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故的D.因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的答案：ABD解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員有以下情形之一的，有發(fā)證機(jī)關(guān)注銷其從業(yè)資格證：1.持證人死亡的。2.持證人申請注銷的。3.持證人達(dá)到法定退休年齡的。4.持證人機(jī)動車駕駛證被注銷或被吊銷的。5.因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的。66、出租汽車駕駛員從業(yè)資格證不得oA.補(bǔ)發(fā)B.出租C.涂改D.偽造答案：BCD解析：出租汽

33、車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，擅自涂改、偽造、變造出租汽車從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分。67、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計分5分。A.扣20分B.扣10分C.扣5分D.扣3分答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分。68、出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計

34、至0分的，應(yīng)當(dāng)接受不少于_的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核專項(xiàng)教育培訓(xùn)。A. 10學(xué)時B. 12學(xué)時C. 18學(xué)時D. 24學(xué)時答案：C解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至0分的應(yīng)當(dāng)在計至。分之日起15日內(nèi)到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)接受不少于18個學(xué)時的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓(xùn)并憑培訓(xùn)證明到道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)辦理清除計分手續(xù)。69、出租汽車駕駛員應(yīng)到其所屬的出租汽車企業(yè)完成注冊。A.正確B,錯誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注

35、冊的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)填寫出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊登記表，持其從業(yè)資格證及與出租汽車經(jīng)營者簽訂的勞動合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同，到發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市、縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請注冊。70、采取承包經(jīng)營方式的承包人和取得經(jīng)營權(quán)的個體經(jīng)營者，應(yīng)取得出租汽車駕駛員從業(yè)資格，按規(guī)定注冊上崗并直接從事運(yùn)營活動。A.正確B,錯誤答案：A解析：根據(jù)出租汽車經(jīng)營管理規(guī)范可知，采取承包經(jīng)營方式的承包人和取得經(jīng)營權(quán)的個體經(jīng)營者，應(yīng)取得出租汽車駕駛員從業(yè)資格，按規(guī)定注冊上崗并直接從事運(yùn)營活動。71、巡游車駕駛員不按照規(guī)定使用巡游車相關(guān)設(shè)備的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處罰款。A. 5

36、0元以上200元以下B. 200元以上2000元以下C. 5000元以上20000元以下D. 1萬元以上2萬元以下答案：B解析：巡游車駕駛員不按照規(guī)定使用巡游車相關(guān)設(shè)備的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下罰款。MMMBMOK0MBMBMaMMMMMMMBa*MBMMMa*AM*W*M*a*OMMM*72、乘客在接受運(yùn)揄服務(wù)時，有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易行為。A.正確B,錯誤答案：A解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法可知：乘客在接受運(yùn)輸服務(wù)時，有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易行為。73、受理注冊申請的出租車行政主管部門應(yīng)當(dāng)在日內(nèi)辦理完結(jié)注冊手續(xù)。A. 3B. 5C. 10D. 1

37、5答案：BA.正確B,錯誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，不參加服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。78、出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定，自2012年10月1日起施行。A.正確B,錯誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定已于2011年12月8日經(jīng)第12次部務(wù)會議通過，現(xiàn)予公布，自2012年4月1日起施行。79、出租車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處的罰款。A. 1000元以上3000元以下B. 200元以上2000元以下C. 50元以上200元以下D. 3

38、000元以上10000元以下答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的,由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。80、出租車駕駛員在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)接受不少于學(xué)時的繼續(xù)教育。A. 18學(xué)時B. 27學(xué)時C. 54學(xué)時D. 60學(xué)時答案：c解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時的繼續(xù)教育。出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3年的，也應(yīng)當(dāng)接受不少于5

39、4學(xué)時的繼續(xù)教育。81、出租車駕駛員有下列行為的，服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣20分。A.駕駛未取得出租汽車營運(yùn)證的車輛擅自從事出租車經(jīng)營活動的B.私自改裝、調(diào)整計價器造成失準(zhǔn)的C.拒接接受檢查的D.在出租汽車經(jīng)營活動中發(fā)生交通事故致人死亡且負(fù)同等或主要責(zé)任的答案：ABCD解析：以下是服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣20分的：（1）駕駛未取得出租汽車營運(yùn)證的車輛，擅自從事出租車經(jīng)營活動的；（2）私自改裝、調(diào)整計價器，造成失準(zhǔn)的；（3）拒接接受檢查的；（4）在出租汽車經(jīng)營活動中，發(fā)生交通事故致人死亡且負(fù)同等或主要責(zé)任的；82、出租車駕駛員從業(yè)資格證不得oA.補(bǔ)發(fā)B.出租C.涂改D.偽造答案：BCD解析：出租汽車

40、駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。83、在出租車經(jīng)營活動中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的,扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核計分OA. 3B. 5C. 10D. 20答案：C解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第八章第一節(jié)：交通事故處置可知,在出租汽車經(jīng)營活動中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的,扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核計分10分。84、出租車駕駛員繼續(xù)教育以為主組織教育。A.自學(xué)B.出租車企業(yè)C.駕駛員培訓(xùn)學(xué)校D.繼續(xù)教

41、育機(jī)構(gòu)答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，具備條件的出租汽車企業(yè)經(jīng)市、縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案后,組織開展出租汽車駕駛員繼續(xù)教育工作。不具備條件的出租汽車企業(yè)和個體出租汽車駕駛員的繼續(xù)教育工作，由其他繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)承擔(dān)。85、有拾金不昧、協(xié)助查處違法行為的加3分。A.正確B.錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中有拾金不昧行為的和協(xié)助查處違法行為，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值加3分。86、出租車駕駛員在從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)時，可以不攜帶從業(yè)資格證。A.正確B.錯誤答

42、案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員不按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處50元以上200元以下的罰款。87、外地乘客乘坐出租車時詢問駕駛員當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝等與目的地?zé)o關(guān)的地方,駕駛員可以不予理昧。A.正確B,錯誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。88、取得從業(yè)資格證的出租車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)桨l(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市、縣級

43、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。A.正確B,錯誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)桨l(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市、縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。89、出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求駕駛員儀容和行為舉止合格率達(dá)到oA. 90%及以上B. 95%及以上C. 100%D. 85%及以上答案：B解析：根據(jù)出租汽車服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)：出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求駕駛員儀容和行為舉止合格率達(dá)到95%及以上。90、出租汽車駕駛員考核周期內(nèi)綜合得分計至0分的，應(yīng)當(dāng)在計至0分之日起_日內(nèi)接受服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核專項(xiàng)教育培訓(xùn)。A. 7B. 10C. 15D. 3