班組長培訓2016

1、 企業(yè)管理體系培訓教材企業(yè)管理體系培訓教材之四之四班組建設與班組長管理實戰(zhàn)班組建設與班組長管理實戰(zhàn)Lu Wei Wen 課程說明課程說明 第一講第一講 班組長的使命與職責班組長的使命與職責 第二講第二講 團隊文化與班組建設團隊文化與班組建設 第三講第三講 現(xiàn)場生產(chǎn)管理現(xiàn)場生產(chǎn)管理 第四講第四講 現(xiàn)場質(zhì)量管理現(xiàn)場質(zhì)量管理 第五講第五講 現(xiàn)場物料管理現(xiàn)場物料管理 第六講第六講 班組設備管理班組設備管理 第七講第七講 班組現(xiàn)場改善班組現(xiàn)場改善 第八講第八講 如何進行員工教育培訓如何進行員工教育培訓 第九講第九講 如何進行溝通與協(xié)調(diào)人際關(guān)系如何進行溝通與協(xié)調(diào)人際關(guān)系 第十講第十講 現(xiàn)場人員管理現(xiàn)場人員

2、管理 第一講第一講 班組長的使命與職責班組長的使命與職責 第一節(jié)第一節(jié) 班組長的管理水平現(xiàn)狀班組長的管理水平現(xiàn)狀 第二節(jié)第二節(jié) 班組長的地位界定班組長的地位界定 第三節(jié)第三節(jié) 班組長對三個階層人員不同立場班組長對三個階層人員不同立場 第四節(jié)第四節(jié) 班組長的工作藝術(shù)與特點班組長的工作藝術(shù)與特點 第五節(jié)第五節(jié) 班組長的管理藝術(shù)班組長的管理藝術(shù) 第六講第六講 班組長的工作使命班組長的工作使命 第七講第七講 班組長的工作職責班組長的工作職責 第八講第八講 班組長的綜合素質(zhì)班組長的綜合素質(zhì) 第一節(jié)第一節(jié) 班組長的管理水平現(xiàn)狀班組長的管理水平現(xiàn)狀 生產(chǎn)技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型 ( (對待設備的方法對待人對待設備的

3、方法對待人) ) 盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型 ( (態(tài)度強硬官僚作風態(tài)度強硬官僚作風) ) 大撒把型大撒把型 ( (得過且過缺乏責任得過且過缺乏責任) ) 勞動模范型勞動模范型 ( (勤懇務實缺乏領導勤懇務實缺乏領導) ) 哥們兒義氣型哥們兒義氣型 ( (感情用事缺乏原則感情用事缺乏原則) ) 第二節(jié)第二節(jié) 班組長的地位界定班組長的地位界定在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)劃分為四個層次：經(jīng)營，管理，督導和執(zhí)在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)劃分為四個層次：經(jīng)營，管理，督導和執(zhí)行。行。經(jīng)營層經(jīng)營層管理層管理層督導層督導層執(zhí)行層執(zhí)行層金領金領白領白領灰領灰領藍領藍領 第三節(jié)第三節(jié) 班組長對三個階層人員的不同立場班組長對三個階層人

4、員的不同立場&面對經(jīng)營者他又應站在反映部下呼聲的立場上,用部下的聲音說話;&面對部下應站在代表督導者的立場上,用領導者的聲音說話;&面對他的直接上級又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話. 領導者：領導部署，通過他人完成工作目標。領導者：領導部署，通過他人完成工作目標。監(jiān)督者：對部署的工作，行為進行適當?shù)谋O(jiān)督、考核。監(jiān)督者：對部署的工作，行為進行適當?shù)谋O(jiān)督、考核。傳播者：上情下達，下情上達，傳達必需的工作資訊。傳播者：上情下達，下情上達，傳達必需的工作資訊。協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)同事之間、部署之間的工作、任務。協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)同事之間、部署之間的工作、任務。訓練者：給予部署必要的訓練和指導。訓練者：給予部署

5、必要的訓練和指導。執(zhí)行者：應具有強烈的行動力，將本職工作完成好。執(zhí)行者：應具有強烈的行動力，將本職工作完成好。調(diào)配者：對企業(yè)資源以合理的調(diào)配利用。調(diào)配者：對企業(yè)資源以合理的調(diào)配利用。支持者：給予部署精神上、實質(zhì)上最強有力的支持。支持者：給予部署精神上、實質(zhì)上最強有力的支持。好部署：善待上級，履行應盡的責任。好部署：善待上級，履行應盡的責任。 第五節(jié)第五節(jié) 班組長的管理藝術(shù)班組長的管理藝術(shù) 計劃計劃 組織組織 溝通溝通 控制控制 決策決策 第六節(jié)第六節(jié) 班組長的工作使命班組長的工作使命& 高質(zhì)量高質(zhì)量& 高效率高效率& 低成本低成本& 好安全好安全& 精團隊精團隊 第七節(jié)第七節(jié) 班組長的工作職責

6、班組長的工作職責 1 1、勞務管理、勞務管理 人事調(diào)配、排班、勤務、嚴格考勤、情緒管理、人事調(diào)配、排班、勤務、嚴格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團隊建技術(shù)培訓以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團隊建設等屬于勞務管理。設等屬于勞務管理。 2 2、生產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理 生產(chǎn)管理職責包括現(xiàn)場作業(yè)、工作質(zhì)量、成本核生產(chǎn)管理職責包括現(xiàn)場作業(yè)、工作質(zhì)量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)等等。算、材料管理、機器保養(yǎng)等等。 3 3、輔助上級、輔助上級 班組長應及時地向上級反映工作中的實際情況，班組長應及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。但不少提出自己的建

7、議，做好上級領導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班長，沒有充分發(fā)揮出班組長的領導的示范作用。長，沒有充分發(fā)揮出班組長的領導的示范作用。 假如每天的作息時間為：8：0017：00，12：0013：00為午飯時間。實際工作時間為480分鐘，那么管理人員每天的最基本安排應該如下：時 間 怎么做7：558：00準備階段開啟現(xiàn)場大門，更換工作服、鞋帽、配戴廠牌。清潔四周環(huán)境。開通辦公設備。調(diào)節(jié)精神，使之處于最佳狀態(tài)。8：008：05開早會，安排事項簡明向大家說明昨天生產(chǎn)結(jié)果，通報問題對策的進展情況。當天的生產(chǎn)安排，注意事項。生產(chǎn)

8、外的事項聯(lián)絡大家。留意每一個人的精神狀況。8：058：10確認生產(chǎn)是否開始下達生產(chǎn)任務。確認作業(yè)人員是否進入崗位，開始生產(chǎn)。設備、夾具是否按要求進行了點檢。材料是否準備就緒。 （接上）接上）8：1017：15隨機確認作業(yè)品質(zhì)作業(yè)與作業(yè)指導書的品質(zhì)是否相一致。抽檢510臺，確認是否符合要求。監(jiān)督質(zhì)量記錄表有無按要求記錄。監(jiān)督新員工的作業(yè)質(zhì)量是否OK。改善作業(yè)，杜絕白干、瞎干、蠻干。開始輪訓，盡量使每個員工都成為多面手。統(tǒng)計改善實際，向上級報告。8：1017：15隨機確認材料庫存調(diào)整單品，部件的庫存到適中。嚴格遵守先來先用的原則。不良品、返修品按識別規(guī)定區(qū)分開來。8：1017：15隨機處理不良品分

9、清自責、他責。按規(guī)定的途徑、時間處理完畢。做好不良品報告單上報。嚴防不良品流至后工序。必要時，通力合作來處理。 （接上）（接上）8：1017：15確保中途進度達不到預定的投入數(shù)、產(chǎn)出數(shù)時，適當調(diào)整。質(zhì)量達不到標準時，及時對策。作業(yè)工時高于目標時，立即挽救。準時完成各種試做。生產(chǎn)實績可見化，情報共享8：1017：15隨機推行5S活動率先遵守5S規(guī)定，檢查部下執(zhí)行情況。結(jié)合實際，加大對修養(yǎng)的再指導。17：1517：25確認生產(chǎn)結(jié)束投入與產(chǎn)出數(shù)是否相符。安排加班事項。作業(yè)臺、生產(chǎn)線上有無滯留物。填寫生產(chǎn)日報表。清潔作業(yè)環(huán)境，做好“五防”工作。（防塵、放火、防水、防鼠、防盜）做好第二天的準備工作。關(guān)閉

10、所有電源。鎖上現(xiàn)場大門。 第八節(jié)第八節(jié) 班組長的綜合素質(zhì)班組長的綜合素質(zhì) 專業(yè)能力專業(yè)能力 解決問題的能力解決問題的能力 組織能力組織能力 交流交流/ /交際的能力交際的能力 傾聽的能力傾聽的能力 幽默的能力幽默的能力 激勵的能力激勵的能力 培養(yǎng)能力培養(yǎng)能力 控制情緒的能力控制情緒的能力 自我約束的能力自我約束的能力 概念化能力概念化能力 第二講第二講 團隊文化與班組建設團隊文化與班組建設 第一節(jié)第一節(jié) 團隊文化團隊文化 第二節(jié)第二節(jié) 班組建設班組建設 第一節(jié)第一節(jié) 團隊文化團隊文化 1、何謂團隊、何謂團隊 團隊首先是在一起工作的一群人，有團隊首先是在一起工作的一群人，有著共同的目標和相同的利

11、益價值觀，成員著共同的目標和相同的利益價值觀，成員間相互協(xié)作、彼此支持凝結(jié)在一起的組織間相互協(xié)作、彼此支持凝結(jié)在一起的組織形式。形式。 2、打造團隊文化、打造團隊文化一、消除員工的不安全因素，讓員工屬于企業(yè)。一、消除員工的不安全因素，讓員工屬于企業(yè)。二、形成讓員工決定班組編制的制度。二、形成讓員工決定班組編制的制度。三、讓員工以三、讓員工以“技術(shù)為榮技術(shù)為榮”的職業(yè)生涯規(guī)劃。的職業(yè)生涯規(guī)劃。四、培育敬業(yè)員工四、培育敬業(yè)員工五、以員工為中心的五、以員工為中心的“群眾性管理群眾性管理” 3 3、團隊角色分類、團隊角色分類 創(chuàng)新者創(chuàng)新者 信息者信息者 監(jiān)督者監(jiān)督者 凝聚著凝聚著 完美主義者完美主義者

12、 4 4、成功團隊的特征、成功團隊的特征 清晰的目標清晰的目標 互補的技能互補的技能 相互的信任與合作相互的信任與合作 高昂的士氣高昂的士氣 良好的溝通良好的溝通 有力的支持有力的支持 第二節(jié)第二節(jié) 班組建設班組建設 1、組織建設的保證條件 2、班組組織建設 3、班組制度建設 1 1、組織建設的保證條件、組織建設的保證條件一、垂直指揮二、橫向聯(lián)系 一、垂直指揮（逐級指揮的原則）一、垂直指揮（逐級指揮的原則）1.避免越級指揮2.避免雙頭指揮管理思想1.上級對下級可以越級檢查；但不能越級下命令。2.下級對上級可以越級申訴；但不能越級報告。 二、橫向聯(lián)系（流程化原則）二、橫向聯(lián)系（流程化原則）1.進

13、度協(xié)調(diào)進度協(xié)調(diào)2.設備協(xié)調(diào)設備協(xié)調(diào)3.材料協(xié)調(diào)材料協(xié)調(diào)4.任務協(xié)調(diào)任務協(xié)調(diào)5.人員協(xié)調(diào)人員協(xié)調(diào)6.工藝協(xié)調(diào)工藝協(xié)調(diào)7.品質(zhì)協(xié)調(diào)品質(zhì)協(xié)調(diào)8.時間協(xié)調(diào)時間協(xié)調(diào) 2 2、班組組織建設、班組組織建設一、無論班組大小都要建立的原則一、無論班組大小都要建立的原則二、建立二、建立“機動部隊機動部隊”與與“職務代理人制度職務代理人制度” 一、無論班組大小都要建立的原則一、無論班組大小都要建立的原則班組班組“三大小組長三大小組長”（專職或兼職）（專職或兼職）1 1、生產(chǎn)小組長、生產(chǎn)小組長2 2、質(zhì)量小組長、質(zhì)量小組長3 3、成本核算小組長、成本核算小組長班組班組“六大員六大員”（專職或兼職）（專職或兼職）1 1

14、、工藝技術(shù)員、工藝技術(shù)員2 2、質(zhì)量檢驗員、質(zhì)量檢驗員3 3、核算統(tǒng)計員、核算統(tǒng)計員4 4、設備安全員、設備安全員5 5、材料管理員、材料管理員6 6、生活衛(wèi)生員、生活衛(wèi)生員 二、建立二、建立“機動部隊機動部隊”與與“職務代理人制度職務代理人制度” 1 1、建立班組內(nèi)、建立班組內(nèi)2323人的機動部隊人的機動部隊 對于人數(shù)較多的制造現(xiàn)場，班組長培養(yǎng)對于人數(shù)較多的制造現(xiàn)場，班組長培養(yǎng)2323人人的機動的機動 部隊實有必要，平時以擔任班長助理或部隊實有必要，平時以擔任班長助理或組長助理，領料或設備保養(yǎng)、制程改善等工作，組長助理，領料或設備保養(yǎng)、制程改善等工作，如員工請假或離職時可立即遞補工作，不致造

15、成如員工請假或離職時可立即遞補工作，不致造成工作延誤，此舉當然也需要上級主管的工作延誤，此舉當然也需要上級主管的 支持，支持，機動人員必須擁有制程上的多項專長較能勝任。機動人員必須擁有制程上的多項專長較能勝任。 員工第二專長或第三專長的培養(yǎng)員工第二專長或第三專長的培養(yǎng) 培養(yǎng)員工擁有第二或第三專長甚至第四專長，培養(yǎng)員工擁有第二或第三專長甚至第四專長，是目前企業(yè)界大勢所趨，一方面可減少班組長工作是目前企業(yè)界大勢所趨，一方面可減少班組長工作調(diào)度的困難，另一方面也可以企業(yè)培育人才，并使調(diào)度的困難，另一方面也可以企業(yè)培育人才，并使員工工作經(jīng)驗多元化，在實務上可以以工作輪調(diào)的員工工作經(jīng)驗多元化，在實務上可

16、以以工作輪調(diào)的方式或者工作群組化的方式來進行，可達成相當不方式或者工作群組化的方式來進行，可達成相當不錯的效果錯的效果! ! 2 2、建立職務代理人制度、建立職務代理人制度 當班組長培養(yǎng)了員工第二或第三專長之后，即可著手當班組長培養(yǎng)了員工第二或第三專長之后，即可著手建立職務代理人制度，從班組長開始，每一個職務都必須建立職務代理人制度，從班組長開始，每一個職務都必須指定一級甚至二級代理人，員工請假時，由職務代理人自指定一級甚至二級代理人，員工請假時，由職務代理人自動代理，職位出缺時也可由職務人遞補，此舉大大降低了動代理，職位出缺時也可由職務人遞補，此舉大大降低了員工缺勤或流動的影響。一般由專長登

17、錄最多者擔任班組員工缺勤或流動的影響。一般由專長登錄最多者擔任班組長職務代理人，既公平又合理。長職務代理人，既公平又合理。 3 3、班組制度建設、班組制度建設晨會制度晨會制度月初計劃制度月初計劃制度月中控制制度月中控制制度月末總結(jié)制度月末總結(jié)制度交接班制度交接班制度巡回檢查制度巡回檢查制度崗位練兵制度崗位練兵制度安全文明生產(chǎn)制度安全文明生產(chǎn)制度班組經(jīng)濟責任制班組經(jīng)濟責任制 第三講第三講 現(xiàn)場生產(chǎn)管理現(xiàn)場生產(chǎn)管理 第一節(jié)第一節(jié) 班前計劃班前計劃 第二節(jié)第二節(jié) 班中控制班中控制 第三節(jié)第三節(jié) 班后總結(jié)班后總結(jié) 第一節(jié)第一節(jié) 班前計劃班前計劃1、班組長在生產(chǎn)準備中的任務班組長在生產(chǎn)準備中的任務2 2

18、、班前交接管理、班前交接管理3 3、班前會管理、班前會管理4 4、生產(chǎn)派工藝術(shù)、生產(chǎn)派工藝術(shù) 1 1、班組長在生產(chǎn)準備中的任務班組長在生產(chǎn)準備中的任務 分解中日程計劃并制定生產(chǎn)計劃。分解中日程計劃并制定生產(chǎn)計劃。 細化作業(yè)指導書與培訓員工。細化作業(yè)指導書與培訓員工。 預算工裝夾具，工具，輔助材料，勞保用品。預算工裝夾具，工具，輔助材料，勞保用品。 生產(chǎn)所需設備，儀器，工裝的安裝，調(diào)試。生產(chǎn)所需設備，儀器，工裝的安裝，調(diào)試。 人員崗位的安排和產(chǎn)能設定。人員崗位的安排和產(chǎn)能設定。 物料，設備，工藝，資料異常的發(fā)現(xiàn)和反饋。物料，設備，工藝，資料異常的發(fā)現(xiàn)和反饋。 2 2、班前交接管理班前交接管理遵守

19、三不交原則遵守三不交原則遵守二不離開原則遵守二不離開原則遵守三不接原則遵守三不接原則1、交接者未到不交班；、交接者未到不交班；2、接班者沒簽字不交班；、接班者沒簽字不交班；3、事故沒有處理完不交班、事故沒有處理完不交班。1、班后會不開不離開車間；、班后會不開不離開車間；2、事故分析會未開完不離開車間。、事故分析會未開完不離開車間。1、崗位檢查不合格不接班；、崗位檢查不合格不接班；2、事故沒有處理完不接班；、事故沒有處理完不接班；3、交班者不在不接班。、交班者不在不接班。 交班管理交班管理 一小時內(nèi)不得任意改變負荷和工藝條件，一小時內(nèi)不得任意改變負荷和工藝條件，生產(chǎn)中的異常情況應得到消除；生產(chǎn)中

20、的異常情況應得到消除； 檢查設備是否運行正常、無損壞、無反檢查設備是否運行正常、無損壞、無反常狀況、清潔無塵；常狀況、清潔無塵； 認真做好原始記錄；認真做好原始記錄； 搞好工作場地衛(wèi)生清潔；搞好工作場地衛(wèi)生清潔； 接班者到崗后，交班人員說明清楚。接班者到崗后，交班人員說明清楚。 接班管理接班管理 接班人員必須提前接班人員必須提前3030分鐘到崗；分鐘到崗； 到崗后檢查生產(chǎn)、工藝指標、設備記錄、到崗后檢查生產(chǎn)、工藝指標、設備記錄、消耗物品、工藝器具和衛(wèi)生等情況；消耗物品、工藝器具和衛(wèi)生等情況； 提前提前1515分鐘召開班前會；分鐘召開班前會； 沒有發(fā)現(xiàn)問題及時交接班，并在交接班記沒有發(fā)現(xiàn)問題及時

21、交接班，并在交接班記錄上雙方簽字；錄上雙方簽字； 接班者到崗后，交班人員要說明情況。接班者到崗后，交班人員要說明情況。 3 3、班前會管理、班前會管理 交接班雙方的值班班長、接班的全交接班雙方的值班班長、接班的全體員工必須參加，白班交接時要有體員工必須參加，白班交接時要有一名車間領導參加。一名車間領導參加。 與會人員穿戴整齊。與會人員穿戴整齊。 提前提前1515分鐘點名。分鐘點名。 交班值班班長介紹上班的情況。交班值班班長介紹上班的情況。 各崗位匯報班前檢查情況。各崗位匯報班前檢查情況。 接班班長安排工作。接班班長安排工作。 車間領導具體指示。車間領導具體指示。 4 4、生產(chǎn)派工藝術(shù)生產(chǎn)派工藝

22、術(shù) 平衡員工平衡員工 實施實施“假想敵人假想敵人”機制機制 ABCABC員工分類員工分類 第二節(jié)第二節(jié) 班中控制班中控制1. 1.生產(chǎn)作業(yè)計劃與生產(chǎn)實際的差距分析與控制；生產(chǎn)作業(yè)計劃與生產(chǎn)實際的差距分析與控制；2. 2.計劃調(diào)整對人員、設備及其他方面的影響；計劃調(diào)整對人員、設備及其他方面的影響；3. 3.人員出勤，異動的狀況，員工精神狀況，士氣；人員出勤，異動的狀況，員工精神狀況，士氣；4. 4.員工的工作效率、新老員工技能比較與調(diào)度；員工的工作效率、新老員工技能比較與調(diào)度；5. 5.缺料，設備故障等引起的停產(chǎn)時間；缺料，設備故障等引起的停產(chǎn)時間；6. 6.不良發(fā)生的原因及對策，不良品的善后處

23、理；不良發(fā)生的原因及對策，不良品的善后處理；7. 7.零部件，工裝夾具，生產(chǎn)輔料是否足夠齊全；零部件，工裝夾具，生產(chǎn)輔料是否足夠齊全；8. 8.生產(chǎn)是否正常，瓶頸與進度有何沖突；生產(chǎn)是否正常，瓶頸與進度有何沖突；9. 9.是否加班事宜、誰加班加班多長時間；是否加班事宜、誰加班加班多長時間；10.10. 方法是否合適，是否有浪費，有無可改善之處。方法是否合適，是否有浪費，有無可改善之處。 第三節(jié)第三節(jié) 班后總結(jié)班后總結(jié)1. 1.當班完成后總結(jié)當班完成后總結(jié)2. 2.班后會的管理班后會的管理 1 1、當班完成后的總結(jié)當班完成后的總結(jié)一、班組長主持一、班組長主持二、班組成員分別介紹二、班組成員分別介

24、紹三、分別介紹：三、分別介紹：n 人員投入人員投入n 工資投入工資投入n 材料成本材料成本n 品質(zhì)問題品質(zhì)問題n 工藝問題工藝問題n 人均日產(chǎn)人均日產(chǎn)n 合格率合格率四、當班優(yōu)秀員工評比四、當班優(yōu)秀員工評比 2 2、班后會的管理班后會的管理 交班者全體都要參加，白班交班時有一名交班者全體都要參加，白班交班時有一名車間主管參加；車間主管參加； 崗位交班后準時召開班后會；崗位交班后準時召開班后會； 各崗位人員介紹本班情況；各崗位人員介紹本班情況； 值班班長要進行綜合發(fā)言；值班班長要進行綜合發(fā)言； 車間主管具體指示。車間主管具體指示。 第四講第四講 現(xiàn)場質(zhì)量管理現(xiàn)場質(zhì)量管理 第一節(jié)第一節(jié) 質(zhì)量在工作

25、中的誤區(qū)質(zhì)量在工作中的誤區(qū) 第二節(jié)第二節(jié) 讓員工第一次做對讓員工第一次做對 第三節(jié)第三節(jié) 設置檢驗員的理由與職責設置檢驗員的理由與職責 第四節(jié)第四節(jié) 三按三按 第五節(jié)第五節(jié) 三檢制三檢制 第六節(jié)第六節(jié) 三不政策三不政策 第一節(jié)第一節(jié) 質(zhì)量在工作中的誤區(qū)質(zhì)量在工作中的誤區(qū) 只能做產(chǎn)品，卻不能保證產(chǎn)品；只能做產(chǎn)品，卻不能保證產(chǎn)品； 企業(yè)中員工恐嚇檢驗員的事情；企業(yè)中員工恐嚇檢驗員的事情； 成群結(jié)隊的檢驗員；成群結(jié)隊的檢驗員； 只有事后控制，沒有事前預防；只有事后控制，沒有事前預防； 企業(yè)企業(yè)“片警式片警式”員工員工 第二節(jié)第二節(jié) 讓員工第一次做對讓員工第一次做對 員工質(zhì)量意識的再造員工質(zhì)量意識的再

26、造 防呆糾錯能力的培養(yǎng)防呆糾錯能力的培養(yǎng) 第三節(jié)第三節(jié) 設置檢驗員的理由與職責設置檢驗員的理由與職責 員工犯錯誤的時候員工犯錯誤的時候 產(chǎn)品技術(shù)上的缺陷產(chǎn)品技術(shù)上的缺陷 檢驗員的兩個職責檢驗員的兩個職責 第四節(jié)第四節(jié) 三按三按 按工藝按工藝 按圖紙按圖紙 按標準按標準 第五節(jié)第五節(jié) 三檢制三檢制 員工自主檢驗員工自主檢驗 工序之間互檢工序之間互檢 檢驗員過程抽檢與巡檢驗員過程抽檢與巡檢檢 第六節(jié)第六節(jié) 三不政策三不政策 不制造不良品不制造不良品 不流出不良品不流出不良品 不接受不良品不接受不良品 第五講第五講 現(xiàn)場物料管理現(xiàn)場物料管理 第一節(jié)第一節(jié) 物料管理的物料管理的“三不原則三不原則” 第

27、二節(jié)第二節(jié) 現(xiàn)場物料的定義現(xiàn)場物料的定義 第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)場物料的分類現(xiàn)場物料的分類 第四節(jié)第四節(jié) 在制品與生產(chǎn)線的盤點在制品與生產(chǎn)線的盤點 第五節(jié)第五節(jié) “ “好的好的”倉庫要做到倉庫要做到 第一節(jié)第一節(jié) 物料管理的物料管理的“三不原則三不原則” 不斷料不斷料 不呆料不呆料 不囤料不囤料 第二節(jié)第二節(jié) 現(xiàn)場物料的定義現(xiàn)場物料的定義u原材料原材料直接使用于產(chǎn)品上的各種原料、材料與零配件。直接使用于產(chǎn)品上的各種原料、材料與零配件。u包裝材料包裝材料使用于包裝用途的各種包裝材料、用品耗材等。使用于包裝用途的各種包裝材料、用品耗材等。 如：禮盒、紙箱、封箱帶、吊卡、貼紙、說明書、如：禮盒、紙箱、封箱

28、帶、吊卡、貼紙、說明書、 保證書、贈品、印章、數(shù)字章、油墨保證書、贈品、印章、數(shù)字章、油墨u保養(yǎng)維修物料保養(yǎng)維修物料使用于機臺、廠房、人員、搬運用的各種使用于機臺、廠房、人員、搬運用的各種 物料，如機油、柴油、抹布、皮帶物料，如機油、柴油、抹布、皮帶u半成品半成品各單位完成暫存現(xiàn)場的半成品、組件等。各單位完成暫存現(xiàn)場的半成品、組件等。u成品成品制造現(xiàn)場完成的成品尚未檢查或入庫者。制造現(xiàn)場完成的成品尚未檢查或入庫者。 第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)場物料的分類現(xiàn)場物料的分類 A類物料 B類物料 C類物料金額占總物料金額的金額占總物料金額的70%70%種類占總物料種類的種類占總物料種類的10%10%金額占總物料

29、金額的金額占總物料金額的20%20%種類占總物料種類的種類占總物料種類的20%20%金額占總物料金額的金額占總物料金額的10%10%種類占總物料種類的種類占總物料種類的70%70% 第四節(jié)第四節(jié) 在制品與生產(chǎn)線的盤點在制品與生產(chǎn)線的盤點生產(chǎn)線盤點完成品半成品在工品不良品節(jié)余料斷碼料不良料損耗料 第五節(jié)第五節(jié) “好的好的”倉庫要做到倉庫要做到平面規(guī)劃合理；靠近車間現(xiàn)場。平面規(guī)劃合理；靠近車間現(xiàn)場。立體儲存空間；通道照明光亮。立體儲存空間；通道照明光亮。防水防火預防；防壓防盜周詳。防水防火預防；防壓防盜周詳。包裝標識規(guī)范；驗點程序正常。包裝標識規(guī)范；驗點程序正常。依序擺放整齊；卡物保持一樣。依序擺

30、放整齊；卡物保持一樣。發(fā)領提前準備；缺料馬上補上。發(fā)領提前準備；缺料馬上補上。呆料及時處理；避免空間亂臟。呆料及時處理；避免空間亂臟。盤點日日徹底；盤點日日徹底； 5 S 5 S 活動經(jīng)常?；顒咏?jīng)常。 第六講第六講 現(xiàn)場設備管理現(xiàn)場設備管理 第一節(jié)第一節(jié) 保養(yǎng)永遠比維修更重要保養(yǎng)永遠比維修更重要 第二節(jié)第二節(jié) 設備優(yōu)化才是高效率設備優(yōu)化才是高效率 第三節(jié)第三節(jié) TPM-TPM-全面勝出保全全面勝出保全 第一節(jié)第一節(jié) 保養(yǎng)永遠比維修更重要保養(yǎng)永遠比維修更重要1、傳統(tǒng)的設備管理思想傳統(tǒng)的設備管理思想2、現(xiàn)代的設備管理思想、現(xiàn)代的設備管理思想3、設備的、設備的“三級保養(yǎng)三級保養(yǎng)” 設備的設備的“三級

31、保養(yǎng)三級保養(yǎng)” 一級保養(yǎng)操作人員負責一級保養(yǎng)操作人員負責 二級保養(yǎng)班組長負責二級保養(yǎng)班組長負責 三級保養(yǎng)設備管理部門負責三級保養(yǎng)設備管理部門負責 一級保養(yǎng)操作人員負責一級保養(yǎng)操作人員負責u每日工作前檢查：每日工作前檢查： a. a.將塵埃、污物擦拭干凈，滑動部分的清潔潤滑；將塵埃、污物擦拭干凈，滑動部分的清潔潤滑； b. b.不必要的物品不放置于設備或傳動部位或管線上；不必要的物品不放置于設備或傳動部位或管線上； c. c.潤滑系統(tǒng)是否足夠；潤滑系統(tǒng)是否足夠； d. d.各部位螺絲是否松動；各部位螺絲是否松動； e. e.空轉(zhuǎn)試車正常與否，傳動部分有無異狀或異聲?？辙D(zhuǎn)試車正常與否，傳動部分有無

32、異狀或異聲。 u工作中：工作中： a. a.不得超越設備性能范圍外的工作；不得超越設備性能范圍外的工作； b. b.因故離開機器時應請人照看或停機；因故離開機器時應請人照看或停機； c. c.注意運轉(zhuǎn)情況，有否異常聲音、振動、注意運轉(zhuǎn)情況，有否異常聲音、振動、 松動等情況；松動等情況； d. d.軸承或滑動部位有無發(fā)燙現(xiàn)象；軸承或滑動部位有無發(fā)燙現(xiàn)象； e. e.油路系統(tǒng)暢通與否；油路系統(tǒng)暢通與否； f. f.注意加工物的優(yōu)劣，以決定是否停機；注意加工物的優(yōu)劣，以決定是否停機； g. g.發(fā)現(xiàn)不良，應立即報告。發(fā)現(xiàn)不良，應立即報告。 u工作后：工作后： a. a.取下工作物取下工作物; ; b

33、. b.清掃鐵屑、污物、擦拭設備，清掃周圍環(huán)境清掃鐵屑、污物、擦拭設備，清掃周圍環(huán)境; ; c. c.檢視設備各部位是否正常檢視設備各部位是否正常; ; d. d.工具、儀器及其附件等應保持清潔并置于固工具、儀器及其附件等應保持清潔并置于固定位置定位置; ; e. e.擦拭滑動面干凈后，并稍注機油防銹。擦拭滑動面干凈后，并稍注機油防銹。 二級保養(yǎng)班組長負責二級保養(yǎng)班組長負責 督促一級保養(yǎng)人員并指導；督促一級保養(yǎng)人員并指導； 特殊部位的潤滑及定期換油；特殊部位的潤滑及定期換油； 突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整；突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整； 一級保養(yǎng)人員異常報告的處理；一級保養(yǎng)人員異常報告的處理； 機

34、件損壞時，依情況需要得自行處理或報機件損壞時，依情況需要得自行處理或報告上級主管處理；告上級主管處理； 每日上午九時以前檢查一級保養(yǎng)人員的績每日上午九時以前檢查一級保養(yǎng)人員的績效，并做記錄；效，并做記錄； 新設備的安裝與試用。新設備的安裝與試用。 三級保養(yǎng)設備管理部門負責三級保養(yǎng)設備管理部門負責u設備的整修，性能校正與改善。設備的整修，性能校正與改善。u做定期保養(yǎng)日程，定期保養(yǎng)實施精度校正。做定期保養(yǎng)日程，定期保養(yǎng)實施精度校正。u協(xié)助二級保養(yǎng)人員的請求。協(xié)助二級保養(yǎng)人員的請求。u委托外部、專家修理、保養(yǎng)委托外部、專家修理、保養(yǎng) 第二節(jié)第二節(jié) 設備優(yōu)化才是高效率設備優(yōu)化才是高效率n 由傳統(tǒng)的大型

35、化、通用化、高速度轉(zhuǎn)變由傳統(tǒng)的大型化、通用化、高速度轉(zhuǎn)變到小型化、專業(yè)化、低價化。到小型化、專業(yè)化、低價化。n U U型設備要求的原則是：速度不快、品型設備要求的原則是：速度不快、品質(zhì)穩(wěn)定、故障率低、折舊壓力小。質(zhì)穩(wěn)定、故障率低、折舊壓力小。 第三節(jié)第三節(jié) TPM-全面生產(chǎn)保全全面生產(chǎn)保全T：Total (全員參與）全員參與）P：Productive（生產(chǎn)性）（生產(chǎn)性）M：Maintenance（保全）（保全）全員參加的生產(chǎn)性保全活動全員參加的生產(chǎn)性保全活動指公司在包括生產(chǎn)、開發(fā)、設計、銷售及管理部門在內(nèi)的所有部門，從最高管理層到一線員工全員參與和開展重復小團隊活動，以追求生產(chǎn)極限為目標，構(gòu)筑

36、能預防所有浪費的體系，挑戰(zhàn)故障為零、浪費為零、不良為零的高效率企業(yè)，以及部門、班組自主改善活動的活力型企業(yè)。 第七講第七講 班組現(xiàn)場改善班組現(xiàn)場改善 第一節(jié)第一節(jié) 卓越現(xiàn)場的標志卓越現(xiàn)場的標志 第二節(jié)第二節(jié) 卓越現(xiàn)場的目標卓越現(xiàn)場的目標 第三節(jié)第三節(jié) 改善比管理更重要改善比管理更重要 第四節(jié)第四節(jié) 5S5S管理管理 第五節(jié)第五節(jié) 成功推行成功推行5S5S管理管理 第六節(jié)第六節(jié) 看板管理看板管理 第七節(jié)第七節(jié) 目視管理目視管理 第一節(jié)第一節(jié) 卓越現(xiàn)場的標志卓越現(xiàn)場的標志 規(guī)范規(guī)范 整潔整潔 有序有序 快捷快捷 第二節(jié)第二節(jié) 卓越現(xiàn)場的目標卓越現(xiàn)場的目標 讓客戶滿意讓客戶滿意 讓員工開心讓員工開心

37、 第三節(jié)第三節(jié) 改善比管理更重要改善比管理更重要 一個管理者不以處罰員工為榮，一個管理者不以處罰員工為榮，而是與員工一起來研究不讓員工而是與員工一起來研究不讓員工犯錯誤與方法的，同時不給員工犯錯誤與方法的，同時不給員工提供一個犯錯誤的機會與條件。提供一個犯錯誤的機會與條件。 5S口訣口訣 只有整理沒整頓只有整理沒整頓, ,物品真難找得到物品真難找得到; ; 只有整頓沒整理只有整頓沒整理, ,無法取舍亂糟糟無法取舍亂糟糟; ; 整理整頓沒清掃整理整頓沒清掃, ,物品使用不可靠物品使用不可靠; ; 3S3S之效果怎保證之效果怎保證? ?清潔出來獻一招清潔出來獻一招; ; 標準作業(yè)練素養(yǎng)標準作業(yè)練素

38、養(yǎng), ,安全生產(chǎn)最重要安全生產(chǎn)最重要; ; 日積月累勤改善日積月累勤改善, ,公司管理水平高公司管理水平高. . 6S推行口號推行口號工作效率想提高工作效率想提高, ,整理整頓先做好整理整頓先做好. .清掃清潔大家做清掃清潔大家做, ,安全環(huán)境真不錯安全環(huán)境真不錯. .培養(yǎng)良好素養(yǎng)培養(yǎng)良好素養(yǎng), ,營造團隊力量營造團隊力量. .全力以赴全力以赴, ,追求卓越追求卓越, ,嚴格自律嚴格自律, ,從我做起從我做起. . 5S5S的來源與的來源與6S6S的管理的管理5S5S活動源于日本，它指的是在生產(chǎn)活動源于日本，它指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場中，對材料、設備、人員等生現(xiàn)場中，對材料、設備、人員等生產(chǎn)要素進行相

39、應的產(chǎn)要素進行相應的“整理、整頓、清整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)掃、清潔、素養(yǎng)”等活動，為其他管等活動，為其他管理活動的開展打下良好的基礎，它理活動的開展打下良好的基礎，它是日本產(chǎn)品在二戰(zhàn)后品質(zhì)得以提升，是日本產(chǎn)品在二戰(zhàn)后品質(zhì)得以提升，并行銷全世界的一大法寶并行銷全世界的一大法寶。 由于用羅馬字拼寫這幾個日語詞匯時，它們的第一字母都是S，所以日本人稱為5S。隨著人們對活動的不斷認識，相應增加到“安全”的內(nèi)容，就有了6S的管理活動。 第四節(jié)第四節(jié) 5S5S管理管理整理：區(qū)分要用與不用的物品，不用的堅整理：區(qū)分要用與不用的物品，不用的堅 決清離現(xiàn)場，只決清離現(xiàn)場，只保保 留要用的。留要用的。整頓：

40、把要用的物品，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標識整頓：把要用的物品，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標識管理。管理。清掃：掃除現(xiàn)場中設備、環(huán)境等生產(chǎn)要素的贓污部位，保清掃：掃除現(xiàn)場中設備、環(huán)境等生產(chǎn)要素的贓污部位，保持干凈。持干凈。清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，所以也稱為清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，所以也稱為“3S”3S”活動。活動。素養(yǎng)：每個人都要遵守公司的規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作素養(yǎng)：每個人都要遵守公司的規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習慣。習慣。 1.高層不支持；高層不支持；2.中層不配合；中層不配合；3.基層抵制；基層抵制；4.干勁不足；干勁不足；5.心血來潮，無計劃，形式上模仿；

41、心血來潮，無計劃，形式上模仿；6.缺少系統(tǒng)性概念；缺少系統(tǒng)性概念；7.評分標準不明；評分標準不明；8.主辦人員經(jīng)驗不足；主辦人員經(jīng)驗不足；9.未開展各種競賽活動維持氣氛；未開展各種競賽活動維持氣氛；10.未用看板使結(jié)果月月見報；未用看板使結(jié)果月月見報；11.未定目標；未定目標；12.沒有不斷的修正和檢討。沒有不斷的修正和檢討。 第五節(jié)第五節(jié) 成功推行成功推行5S5S管理管理1. 1. 成立成立5S5S活動推行委員會；活動推行委員會；2. 2. 軍體化訓練；軍體化訓練；3. 3. 禮儀訓練；禮儀訓練；4. 4. 5S5S活動宣傳造勢；活動宣傳造勢；5. 5. 5S5S活動試點推行；活動試點推行；

42、6. 6. 5S5S活動與企業(yè)文化相融；活動與企業(yè)文化相融；7. 7. 5S5S活動業(yè)余文化生活繁榮。活動業(yè)余文化生活繁榮。 第六節(jié)第六節(jié) 看板管理看板管理就是把希望管理的項目就是把希望管理的項目, ,通過各類管理通過各類管理板顯示出來板顯示出來, ,使管理狀態(tài)眾人都知道的使管理狀態(tài)眾人都知道的管理方法管理方法. .看板管理是卓越現(xiàn)場管理的看板管理是卓越現(xiàn)場管理的重要組成部分重要組成部分, ,是給客戶信心及企業(yè)內(nèi)是給客戶信心及企業(yè)內(nèi)部營造競爭氛圍部營造競爭氛圍, ,提高管理透明度之非提高管理透明度之非常重要的手段常重要的手段. . 看板內(nèi)容看板內(nèi)容 質(zhì)量信息質(zhì)量信息: :每日每日, ,每周及每

43、月的不合格品數(shù)每周及每月的不合格品數(shù)值和趨勢圖值和趨勢圖, ,以及改善目標以及改善目標. .不合格品的實不合格品的實物應當陳列出來物應當陳列出來, ,給所有的員工看給所有的員工看. . 成本信息成本信息: :生產(chǎn)能力數(shù)值生產(chǎn)能力數(shù)值, ,趨勢圖及目標趨勢圖及目標. . 交貨期信息交貨期信息: :每日生產(chǎn)圖表每日生產(chǎn)圖表. . 機器故障數(shù)值機器故障數(shù)值, ,趨勢圖及目標趨勢圖及目標. . 設備綜合效率設備綜合效率. . 品管圈活動品管圈活動. . 第七節(jié)第七節(jié) 目視管理目視管理目視管理是用圖形目視管理是用圖形, ,圖表等視覺感應圖表等視覺感應, ,確定目前狀態(tài)確定目前狀態(tài), ,并立即產(chǎn)生判斷并立

44、即產(chǎn)生判斷, ,使問題得到迅速解決的方法使問題得到迅速解決的方法. .由于現(xiàn)場異常及問題點較難發(fā)現(xiàn)由于現(xiàn)場異常及問題點較難發(fā)現(xiàn), ,延誤了處理問題延誤了處理問題的機會的機會, ,忽視了不良發(fā)生的征兆忽視了不良發(fā)生的征兆, ,實行目視管理可以實行目視管理可以避免問題的發(fā)生避免問題的發(fā)生: :1. 1.Q(Q(品質(zhì)品質(zhì)): ):異常及問題的浮現(xiàn)化異常及問題的浮現(xiàn)化2. 2.C(C(成本成本): ):浪費浪費, ,不均不均, ,不合理浮顯化不合理浮顯化3. 3.D(D(交期交期): ):延誤及進度狀況明確化延誤及進度狀況明確化4. 4.S( S(安全安全): ):標示出事故次數(shù)及災害狀況以強化意識標

45、示出事故次數(shù)及災害狀況以強化意識5. 5.M(M(士氣士氣): ):團隊意識和人員合作態(tài)度信念團隊意識和人員合作態(tài)度信念化化 目視管理實施要點目視管理實施要點1. 1.設定工作現(xiàn)場目標設定工作現(xiàn)場目標2. 2.從從5S5S開始開始3. 3.徹底做好物品放置方法的標示徹底做好物品放置方法的標示4. 4.物流和人流去向明確物流和人流去向明確5. 5.基準要明確化標示基準要明確化標示6. 6.異常狀態(tài)的警告及標示異常狀態(tài)的警告及標示 第八講第八講 如何進行員工教育培訓如何進行員工教育培訓&1 1、 培訓價值取向分析培訓價值取向分析&2 2、 最值得教育培訓是什么最值得教育培訓是什么&3 3、 1 1

46、加加1 1教育培訓是什么教育培訓是什么&4 4、 現(xiàn)場指導與崗位練兵現(xiàn)場指導與崗位練兵 1 1、 培訓價值取向分析培訓價值取向分析 “野蠻制造”來源于“我行我素”的員工 “邊學邊干”與“先學后干” 一個完美的產(chǎn)品來自于兩個結(jié)構(gòu)：“員工正確的思想與員工熟練的技能” 2 2、 最值得教育培訓是什么最值得教育培訓是什么 思想思想 觀念觀念 責任責任 使命使命 3 3、 1 1加加1 1教育培訓是什么教育培訓是什么 簡單 細致 量化 4 4、 現(xiàn)場指導與崗位練兵現(xiàn)場指導與崗位練兵 單兵教練單兵教練 員工技能員工技能ABC ABC “五星員工五星員工”與與“首席員工首席員工” 第九講第九講 如何進行溝通與協(xié)調(diào)人際關(guān)系如何進行溝通與協(xié)調(diào)人際關(guān)系& 第一節(jié)第一節(jié) 溝通與處理人際關(guān)系溝通與處理人際關(guān)系& 第二節(jié)第二節(jié) 了解上級的期望與了解下級的期望了解上級的期望與了解下級的期望 1 1、溝通處理人際關(guān)系、溝通處理人際關(guān)系