2019年公路收費(fèi)站工作總結(jié)及工作計(jì)劃

1、公路收費(fèi)站工作總結(jié)及工作計(jì)劃各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：大家好！下面，我本著實(shí)事求是的精神，將本站過去一年中所取得的成績、不足之處以及2010年的工作安排、生活上遇到的問題向組織匯報(bào)一下。b5E2RGbCAP第一部分09年的工作匯報(bào)過去的09年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在各位員工的共同努力下，我站的各項(xiàng) 工作得以圓滿完成。一、超額完成下達(dá)到我站的年度征費(fèi)任務(wù)。2010年，下達(dá)到我站的征費(fèi)任務(wù)目標(biāo)數(shù)是 4000萬元，在各位員工的辛苦工作 下，我們實(shí)際完成數(shù)為 6507萬余元，完成了目標(biāo)數(shù)的162.69%。較之去年，今 年的任務(wù)加重，我們要繼續(xù)努力，再接再厲，爭取超額完成組織上下達(dá)到我站 征費(fèi)目標(biāo)任務(wù)。plE

2、anqFDPw二、圓滿完成安全生產(chǎn)管理目標(biāo)任務(wù)。我站從制度上、管理上加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)例會制 度，每月組織稽查員、行政人員、各班班長召開安全生產(chǎn)會議；落實(shí)安全生產(chǎn) 檢查工作，開展安全隱患自糾自查活動(dòng)，以至于全年沒有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。 我們的票款安全、行車安全、員工出行安全、車道安全等方面沒有出現(xiàn)問題。去年，我站最大安全隱患一一存款安全問題，每次開會都提出來討論，現(xiàn)在組織上已經(jīng)幫助我們協(xié)調(diào)解決，在經(jīng)后的工作中，我們將不定期進(jìn)行安全隱患排查，保證車道安全過站，為員工提供安全的生活、工作環(huán)境。DXDiTa9E3d第三、文明服務(wù)工作。09 年度，我站一直都在強(qiáng)調(diào)文明服務(wù)工作。首先，

3、安排三班、四班班長到安順參加關(guān)于文明服務(wù)方面的培訓(xùn)，組織全站員工學(xué)習(xí)文明服務(wù)用語、文明服務(wù)規(guī)范。其次，分批組織各班征費(fèi)員到云南勝境關(guān)收費(fèi)站學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工的文明服務(wù)意識，提高我站員工的文明服務(wù)水平。RTCrpUDGiT由于我站的車輛多，工作任務(wù)重，員工的文化素養(yǎng)參差不齊，大多數(shù)員工能夠按要求打手勢、使用普通話、說文明用語，但還是有部分員工這方面的工作做得不到位，需要改進(jìn)。5PCzVD7HxA經(jīng)后，我站將建立健全文明服務(wù)相關(guān)的規(guī)章制度，文明服務(wù)與績效考核掛鉤，加強(qiáng)文明服務(wù)的稽查工作，同時(shí)加強(qiáng)員工的隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支文明、負(fù)責(zé)、高效的收費(fèi)隊(duì)伍。jLBHrnAILg第四、加強(qiáng)稽查工作。09 年度我

4、站增設(shè)了4 名專職稽查員，成立了以站長為組長的正式稽查小組，由此從人員方面加強(qiáng)了稽查力度；強(qiáng)化各項(xiàng)違紀(jì)違章行為的處罰措施，堵住收費(fèi)漏洞，嚴(yán)明征費(fèi)紀(jì)律。抓好特情車輛管理，嚴(yán)查假軍車、假綠通車、假施工車現(xiàn)象。對于免費(fèi)車，加強(qiáng)與主管部門、科室的溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按規(guī)定程序?qū)G色通道車輛、救護(hù)車輛、軍警車輛免票操作進(jìn)行認(rèn)真記錄，對金額較大、記錄不規(guī)范的特情車要經(jīng)稽查員通過監(jiān)控錄像進(jìn)行核實(shí)。09 年度我站共核實(shí)不符合免票車輛190 余次，補(bǔ)收通行費(fèi)7 萬余元。xHAQX74J0X五、保暢工作。09 年度，我站按局、處要求，做好車流高峰期、進(jìn)出口出流量以及節(jié)假日的準(zhǔn)備工作，完善各個(gè)節(jié)假日的保暢應(yīng)急預(yù)案，在壩陵

5、河大橋開通以前，我站保暢工作做得相當(dāng)?shù)轿?。LDAYtRyKfE平時(shí)，我們要求征費(fèi)班開足通道，吃飯時(shí)間由行政人員、稽查員到車道協(xié)助征費(fèi)班檢查綠通、疏通車輛；節(jié)假日制定保暢應(yīng)急預(yù)案和值班表，加強(qiáng)信息的報(bào)送，保障通訊渠道的暢通。Zzz6ZB2Ltk壩陵河大橋開通后，由于過站車輛增多、收費(fèi)收入大幅度增加、車道設(shè)施和相關(guān)管理制度不夠完善等等，導(dǎo)致保暢工作受到一定的影響。我站目前正在組織員工進(jìn)行研究、討論，改變以往的上班模式，盡最大力量做好保暢工作。dvzfvkwMI1六、內(nèi)務(wù)管理方面。09 年度，我站從制度上加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理。首先建立內(nèi)務(wù)管理相關(guān)的制度；其次，站長帶頭，組織行政人員，征費(fèi)班長對員工宿舍進(jìn)行抽

6、查，抽查的內(nèi)容包括：被褥的疊放、物品的擺放、地面的清潔力度、亂接亂插電源、大功率電器的使用，以及冬季電熱毯的使用情況等。rqyn14ZNXI09 年度，由于我們的內(nèi)務(wù)工作抓得比較細(xì)，以致于員工宿舍衛(wèi)生狀況良好，沒有出現(xiàn)用電方面的安全事故。七、食堂管理工作。09 年度，我站先后更換了兩次炊事員，根據(jù)員工的建議對用餐方式進(jìn)行了改變。加強(qiáng)對食堂工作人員的監(jiān)管，嚴(yán)格控制所購置的食品質(zhì)量，加大食堂的清潔力度，使得食堂衛(wèi)生條件得到很大改善。09 年度，員工對食堂伙食的滿意度提高，且全年沒有出現(xiàn)食品中毒的情況。EmxvxOtOco第二部分2010 年工作計(jì)劃一、完成下達(dá)到本站的年度征費(fèi)任務(wù)。壩陵河大橋開通后

7、，我站的征費(fèi)收入大幅度增加，征費(fèi)任務(wù)較之去年大幅度增加。今年，下達(dá)到我們站的征費(fèi)目標(biāo)數(shù)是25，000萬元，力爭數(shù)是25， 660萬元，以我站第一季度的征費(fèi)收入來看，我站極有可能完成中心下達(dá)的征費(fèi)任務(wù)。 SixE2yXPq5為了更好地完成年度征費(fèi)任務(wù)，我站將征費(fèi)額下放到個(gè)人，并將收費(fèi)額的完成情況作為員工季度考核的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，使征費(fèi)員能夠明確自身的責(zé)任，做好征費(fèi)工作。6ewMyirQFL二、文明服務(wù)。文明服務(wù)不管在哪個(gè)時(shí)候都要抓，都不能松懈。1 、讓每個(gè)員工明白該項(xiàng)工作的重要性。我們作為服務(wù)行業(yè)，公司提倡“服務(wù)優(yōu)良”。所謂服務(wù)優(yōu)良，就是要要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務(wù)。我們作為關(guān)

8、口大站，我們代表的不僅是一個(gè)站，而且是整條鎮(zhèn)勝線，甚至貴州省的形象。今年，我們的任務(wù)很重，但文明服務(wù)工作也必須做好。kavU42VRUs2 、制定收費(fèi)人員工作手冊，手冊從各方面對我站的文明服務(wù)工作進(jìn)行了細(xì)致劃分，規(guī)范員工的著裝標(biāo)準(zhǔn)和文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該手冊已經(jīng)交由征費(fèi)班長、行政人員查閱，因某些細(xì)節(jié)需要改動(dòng)，目前還未發(fā)放到個(gè)人。一經(jīng)修改完成，將通過站務(wù)會進(jìn)行討論，討論通過后，將收費(fèi)人員工作手冊下發(fā)到個(gè)人，每個(gè)人必需自覺按照手冊標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行文明服務(wù)，從而提高我站的文明服務(wù)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 y6v3ALoS893 、從管理上嚴(yán)肅文明服務(wù)紀(jì)律，通過加強(qiáng)管理，向管理要質(zhì)量！制定文明服務(wù)連帶責(zé)任制，加強(qiáng)班組人員之間的監(jiān)

9、督力度。文明服務(wù)連帶責(zé)任制一方面要求班組征費(fèi)員之間要相互配合，搞好文明服務(wù)工作和保暢工作；另一方面，征費(fèi)員之間要相互監(jiān)督，一旦某人出現(xiàn)問題，將追究所在班組全體的責(zé)任。M2ub6vSTnP三、保暢工作。針對目前保暢工作中出現(xiàn)的種種問題，我們總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)的辦法，以便保證通道暢通。1 、調(diào)整上班時(shí)間和機(jī)制。過去，我們上班時(shí)間為：白班早9點(diǎn)晚 5點(diǎn)，夜班晚5點(diǎn)次日早9點(diǎn)。 （注 :夜班分上、下半夜輪流休息）。針對我站目前出現(xiàn)問題，我站自行將上班時(shí)間調(diào)整為：白班早9 點(diǎn)晚 9 點(diǎn)，夜班晚9 點(diǎn)次日早 9 點(diǎn)。夜班期間全班上崗，不安排人員休息，從而保證車道上有足夠的工作人員。0YujCfmUCw2

10、 、數(shù)據(jù)員加強(qiáng)信息的分析研究，了解車流向、車流量、車流高峰期的信息，并及時(shí)將信息傳達(dá)至征費(fèi)班和管理中心，以便安排工作。車流量大時(shí)要求稽查員、行政員全部上車道疏導(dǎo)交通，必要時(shí)請友鄰高速交警和緝毒人員幫忙。eUts8ZQVRd3 、完善各種應(yīng)急預(yù)案。制定節(jié)假日保暢應(yīng)急預(yù)案和收費(fèi)現(xiàn)場應(yīng)急處置方案，一旦車道上出現(xiàn)問題，馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做到有條有理、有理有據(jù)，從而減少事故車輛在站上的滯留時(shí)間，保障道路暢通。sQsAEJkW5T四、安全生產(chǎn)工作。安全生產(chǎn)工作長期都要抓。今年，在去年成功的基礎(chǔ)上，我站總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，首先，做好各種安全生產(chǎn)的預(yù)防工作，防患于未然；其次，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，將安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人

11、；再次，繼續(xù)做好安全隱患自糾自查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不能解決的問題及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門；第四，加強(qiáng)員工上班期間外出的監(jiān)管，員工上班期間外出必須請假并附上保證書；第五，嚴(yán)格控制站上生活車輛外出的次數(shù)，駕駛員外出前必須確保車輛狀況并做好行車日志。GMsIasNXkA五、加大稽查力度，做好稽查工作。近期，偷逃通行費(fèi)的行為層出不窮，倒卡、墊磅、遮光柵、跳磅、假綠通、假救災(zāi)車輛等行為時(shí)有發(fā)生。（一）為了打擊偷逃通行費(fèi)行為，我站將補(bǔ)收通行費(fèi)通行費(fèi)管理辦法實(shí)施細(xì)則的文件精神傳達(dá)至每個(gè)征費(fèi)員，增強(qiáng)員工工作積極性。TIrRGchYzg（二） 研究制定打擊偷逃通行費(fèi)整治方案，并配合方案作出專項(xiàng)行動(dòng)，必要時(shí)請相關(guān)部

12、門協(xié)助。（三）加大稽查員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和培養(yǎng)其處理問題的能力。要求稽查人員熟悉公路法、公路管理?xiàng)l例，在處理偷逃通行費(fèi)問題上做到嚴(yán)格、細(xì)心、細(xì)致！ 7EqZcWLZNX（四） 、加大稽查力度，杜絕里外勾結(jié)吃票款現(xiàn)象的發(fā)生。目前，我站的收費(fèi)額高，征費(fèi)人員面臨的誘惑大。一方面要加強(qiáng)這方面的思想教育，另一方面從加強(qiáng)監(jiān)管，從監(jiān)控錄像和平時(shí)的細(xì)節(jié)方面進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，從嚴(yán)處理。 lzq7IGf02E六、加強(qiáng)管理、學(xué)習(xí)。從現(xiàn)在開始，要努力適應(yīng)公司的管理制度，從站自身開始嚴(yán)抓管理，使每個(gè)人在各自的崗位上受到職責(zé)、職權(quán)、制度，紀(jì)律的約束，養(yǎng)成嚴(yán)格要求自己的好習(xí)慣。zvpgeqJ1hk七、績效考核方面。制定績效

13、考核細(xì)則，嚴(yán)格按照考核標(biāo)注打分。每個(gè)季度進(jìn)行一次考評，考評不合格者將受到一定的經(jīng)濟(jì)懲罰；一年累計(jì)兩次考核不合格，將上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。NrpoJac3v1八、做好迎國檢準(zhǔn)備工作以及上級交給的其他任務(wù)。為了迎國檢，一方面我們要努力做好上述的工作，另一方面，按上級指示做好站容站貌，環(huán)境衛(wèi)生等相關(guān)工作。第三部分問題匯報(bào)一、車道設(shè)施問題。由于自然磨損加上過往大車、重車多，我站的幾個(gè)出口車檢測磅或多或少存在問題?，F(xiàn)使用的出口3出口7 車道，誤差率都相當(dāng)高。1nowfTG4KI1 、出口4 車道。該車道駕駛員反應(yīng)磅偏重幾噸。通過與其他車道和駕駛員出具的單據(jù)作對比，證明該車道確實(shí)偏重5 噸左右。fjnFL

14、Da5Zo2 、出口6 車道。該車道磅的誤差很大，例如：3 輛同樣類型的新車過出口6車道，一輛6.2 噸，一輛8.3 噸，一輛10.2 噸，存在4 噸的差別，駕駛員對磅的準(zhǔn)確度產(chǎn)生懷疑，并要求復(fù)磅。在車多的情況下，工作人員盡量勸導(dǎo)駕駛員繳費(fèi)，以免造成交通堵塞，但由于我站過往的車輛很多都是長途車輛，相差一噸往往懸殊百元左右，駕駛員幾乎都堅(jiān)持復(fù)磅，常常由此造成堵車。由于該車道磅的識別性存在問題，車輛正常過磅經(jīng)常沒有數(shù)據(jù)，目前只能通過客車。tfnNhnE6e5二、人員不足的問題。我站有 11 個(gè)通道 （包括 4 個(gè)入口通道，7 個(gè)出口通道）；現(xiàn)有四個(gè)征費(fèi)班，每班 8 人（包括班長），目前有三名孕婦，

15、其中兩名臨產(chǎn)，站上已經(jīng)取消了她們的夜班工作。HbmVN777sL我站建站至壩陵河大橋開通期間，每日入口/ 出口車流量均在1500輛左右，日征費(fèi)額20 30 萬元；壩陵河大橋開通后，每日入口/ 出口車流量均在3500 輛左右，日征費(fèi)額上升至100萬元左右；春運(yùn)期間，車流量、征費(fèi)收入均有大幅度提高，出口車流量最大達(dá)到5800 多輛，且單筆收費(fèi)金額相當(dāng)大（長途貨車單筆收費(fèi)金額 3000元左右，長途客車單筆收費(fèi)金額1400元），日征費(fèi)收入最高可達(dá)152萬余元。V7l4jRB8Hs近日來，由于車多人少，我站已經(jīng)安排兩名稽查員暫時(shí)到征費(fèi)班工作，其余的兩名稽查員、同樣值夜班，協(xié)助征費(fèi)工作，稽查工作方面心有余

16、而力不足。83lcPA59W9征費(fèi)班現(xiàn)有的工作人員，夜班時(shí)，沒有機(jī)動(dòng)人員檢查綠通、換零錢、處理車道糾紛等問題。幾乎每輪班都有人請年休假，每個(gè)夜班幾乎只有7名工作人員，稽查員參與進(jìn)來最多8人。近日，由于有人請年休假，特殊病假的等，一個(gè)征費(fèi)員必須領(lǐng)多個(gè)道口，由稽查員、行政人員坐道上崗，才能緩解交通堵塞現(xiàn)象。mZkklkzaaP目前，車流量大，每個(gè)征費(fèi)班需保證有1011 名工作人員，才能保證出/ 入口通道開足。請組織上加派人員到我站考察工作，并給我們提供幫助。三、房建土建問題。目前我站有46名員工，加上勤雜工50余人需駐站工作，現(xiàn)有的住房只能保證 女同志的住宿，男同志還在住活動(dòng)板房。夏天即將到來，板房的居住條件更加 艱苦，征費(fèi)員工作很辛苦，加上我站 24小時(shí)車流量大、噪音大，休息不好將會 影響員工的身體健康和工作效率。AV