ppt模板嗶哩嗶哩關(guān)系營銷策略分析課件

1、嗶哩嗶哩關(guān)系營銷策略分析 XXXB站簡介關(guān)系營銷策略總結(jié)CONTENTSCONTENTS目錄B站簡介B站簡介特別之處極少的廣告彈幕B站涉及板塊UP主UGC視頻B站簡介單擊此處添加文字單擊此處添加文本，單擊此處添加文本單擊此處添加文本，單擊此處添加文本單擊此處添加文本，單擊此處添加文本控制親密合作雙向溝通關(guān)系營銷策略雙贏單擊此處添加文字單擊此處添加文本，單擊此處添加文本單擊此處添加文本，單擊此處添加文本單擊此處添加文本，單擊此處添加文本單擊此處添加文字單擊此處添加文本，單擊此處添加文本單擊此處添加文本，單擊此處添加文本單擊此處添加文本，單擊此處添加文本雙向溝通溝通途徑名稱例子內(nèi)容方式線上溝通微博

2、嗶哩嗶哩智能姬提供智能姬和人工客服用戶通過聯(lián)系客服，客服解決問題以及用戶給與平臺(tái)反饋，平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)升級，從而達(dá)成用戶與bilibili之間的雙向溝通。微信公眾號(hào)嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)APP/官網(wǎng)嗶哩嗶哩客服+系統(tǒng)通知的用戶調(diào)查等線下溝通演唱會(huì)BMLBML是由BILIBILI主辦的圍繞二次元文化的系列演唱會(huì)，同時(shí)也是B站UP主們的聚會(huì)。通過現(xiàn)場以及線上視頻的播出，bilibili的演員與粉絲之間的互動(dòng)，從而達(dá)成用戶與bilibili之間的雙向溝通。漫展C3AFA漫展有關(guān)動(dòng)漫的現(xiàn)場表演、特殊紀(jì)念品銷售、bilibili的互動(dòng)自拍合作B站通過提供平臺(tái)給用戶發(fā)布原創(chuàng)視頻，成為UP主，吸引興趣相同的用戶觀看。專

3、業(yè)用戶制作內(nèi)容”(PUG)83.6萬月視頻提交量90%自制原創(chuàng)視頻86%視頻觀看量B站和用戶共同建設(shè)社區(qū)B站提供了一個(gè)內(nèi)容、創(chuàng)作、討論交流的平臺(tái)，提供的動(dòng)畫、動(dòng)漫和游戲等內(nèi)容，激勵(lì)用戶自制原創(chuàng)視頻成為UP主；用戶對內(nèi)容感興趣，形成了一個(gè)個(gè)圈子，如科技圈，娛樂圈等等。雙贏線上：充電打賞、直播送禮物、UP商業(yè)推廣視頻 用戶可以為自己喜歡的UP主充電，也可以在直播時(shí)為博主送禮物。UP主可以為第三方制作用以換取酬勞的視頻商業(yè)推廣視頻。商業(yè)推廣合作能夠讓UP主通過自己的創(chuàng)作獲取收入。 用戶能觀看到自己喜愛、感興趣的內(nèi)容，得到精神上的滿足；UP主通過內(nèi)容制作，獲得肯定和收益；B站作為平臺(tái)，可以獲得UP收益

4、的分成和積攢了大批流量雙贏線下活動(dòng) Bilibili Macro Link和NICONICO的超會(huì)議類似，也是網(wǎng)站的線下live聚會(huì)，會(huì)邀請B站的著名UP主、日本ACG相關(guān)嘉賓乃至視頻素材相關(guān)者來一起演出。于2013年首屆活動(dòng)以來，已經(jīng)成為了B站一年一度的活動(dòng)盛會(huì)。 為什么要做線下的用戶集會(huì)？因?yàn)锽站發(fā)現(xiàn)了用戶很喜歡面對面的交流，非常樂意去見他喜歡的UP主。這種方式除了凝聚社區(qū)內(nèi)的用戶，也可以帶來一定的收入。親密 會(huì)員等級是會(huì)員在網(wǎng)站活躍度的展現(xiàn)，不同的會(huì)員等級會(huì)賦予不同的社區(qū)特權(quán)，只有通過答題測試成為正式會(huì)員后才能擁有會(huì)員等級。會(huì)員等級達(dá)到要求權(quán)限Lv0注冊成功無法享受特權(quán)Lv1通過答題測試

5、可以發(fā)送滾動(dòng)彈幕，投稿視頻，登錄獲得硬幣Lv2獲得200經(jīng)驗(yàn)值新增：彩色彈幕，高級彈幕，以及視頻評論Lv3獲得1500經(jīng)驗(yàn)值新增：頂部彈幕、底部彈幕、視頻添加tagLv4獲得4500經(jīng)驗(yàn)值新增：視頻刪除標(biāo)簽，Lv5獲得10800經(jīng)驗(yàn)值新增：可購買邀請碼，一個(gè)月限購一個(gè)Lv6獲得28800經(jīng)驗(yàn)值新增：一個(gè)月限購兩個(gè)邀請碼會(huì)員制度親密新番承包 “新番承包計(jì)劃”是B站推出的、供廣大用戶自主“承包”正版內(nèi)容的活動(dòng)。無論是否參與“新番承包計(jì)劃”，用戶都可以正常地觀看的版權(quán)內(nèi)容控制”吐槽“需求更豐富的 ACG 內(nèi)容需求二次制作需求觀看的需求是所有內(nèi)容網(wǎng)站最基本的需求，傳統(tǒng)綜合型視頻網(wǎng)站滿足的用戶需求大部分

6、集中在“內(nèi)容觀看”方面的需求，而B站則能滿足用戶其他的需求?？偨Y(jié)總結(jié)總結(jié)主要不足與建議主要不足與建議雙向溝通雙向溝通B站結(jié)合線上以及線下兩種雙向溝通模式不足：B站客服難以解決所有視頻的審核問題建議：加強(qiáng)客服與審核人員的交流合作合作B站，Up主，視頻觀看者三方互動(dòng)不足：對視頻審核的規(guī)定不夠明確，以及對up主自創(chuàng)版權(quán)的保護(hù)不足建議：加強(qiáng)對UP主的保護(hù)，規(guī)范視頻審核的規(guī)定，減少up主視頻被退稿的次數(shù)雙贏雙贏up主分享自己的視頻得到收益B站收獲了平臺(tái)流量。 不足：對up主制作視頻的激勵(lì)不夠建議：提高對up主的受益支持，提高積極性親密親密會(huì)員等級是B站用戶活躍度的展現(xiàn)，不同的會(huì)員等級會(huì)賦予不同的社區(qū)特權(quán)不足：等級之間的特權(quán)差別太少，沒有提供用戶一個(gè)經(jīng)常使用的“理由”建議：增設(shè)高級用戶的一些權(quán)益，比如開放會(huì)員購功能