公共信息服務平臺建設方案

1、公共信息服務平臺建設方案（草案）1引言1.1 項目背景移動通信技術和市場的不斷發(fā)展使手機成為了重要的生產和生活工具，手機已經成 為信息時代中最重要的信息獲取通道之一。廣大的用戶越來越關注怎樣通過手機獲取更 多的信息，尤其是與生活密切相關的公共信息。目前這些信息主要分散在眾多的職能部 門雖然這些部門已經建立了一些公共信息的發(fā)布渠道，但對于普通百姓來說公共信息的 獲取并不便利。在此背景下*移動多家地市分公司為了滿足當地手機用戶獲取公共信息 的需求，不同層度的建立了公共信息的發(fā)布與查詢平臺并取得了良好的應用效果。為了 使全省移動用戶都能通過手機方便、快捷的獲取公共信息，*移動啟動了公共信息服務 平臺

2、項目建設。該平臺將以靈活的接口方式接入多種公共信息，呈現給所有用戶一個統(tǒng) 一、透明的界面，并使用WEB、WAP、人工接續(xù)（12580）、短信、彩信等多種方式為用戶 提供貼近生活的公共信息資訊服務。*公司作為*移動的SI參與了多個地市公共信息發(fā)布與查詢平臺的建設其中包括公 積金、水務、交通違章、電費、社保等公共信息。根據全省公共信息服務平臺建設的需 求并結合我公司公共信息系統(tǒng)建設的經驗，我們以實用、高效、穩(wěn)定、可擴展為原則設 計了公共信息服務平臺建設方案。該方案的實施將為*移動用戶提供一個界面統(tǒng)一、使 用方便快捷、信息豐富、穩(wěn)定性高的公共信息服務平臺。1.2 建設目標公共信息服務平臺的建設目標是

3、采用先進成熟的技術、科學合理的方法將種類繁多、 涉及部門寬廣，存放位置凌亂的公共信息數據源進行規(guī)范與集中。搭建一個通用的公共信息服務平臺，并具備統(tǒng)一的用戶使用方法、統(tǒng)一的用戶簽約方式、統(tǒng)一的數據管理、 安全的數據接口、便捷的系統(tǒng)搭建方法、統(tǒng)一靈活接口調用功能。1.2.1 統(tǒng)一的用戶使用方法1、采用統(tǒng)一入口，即共用一個基礎短信彩信端口號，全省用戶可將查詢編碼發(fā)送到 同一端口中，由系統(tǒng)判斷用戶訂購的是那個地市的信息并返回正確的查詢結果。2、采用統(tǒng)一的信息查詢編碼：全省用戶同一業(yè)務下使用統(tǒng)一的編碼格式：“指令碼” + “密碼”；如發(fā)送“CXGJJ12345”到100860即可查詢用戶自己的公積金信息

4、；3、采用統(tǒng)一的WAP網址，WAP網站根據登錄網站的手機號碼判斷用戶訂購的是那個 地市的信息自動將用戶導航到相應的頁面；4、采用統(tǒng)一的WAP操作界面。1.2.2 統(tǒng)一的用戶簽約方式對移動營業(yè)廳營業(yè)員或移動客戶經理提供統(tǒng)一的用戶簽約方式：1、WEB訂購平臺提供WEB頁面訂購服務，由業(yè)務單位統(tǒng)一與用戶簽約后發(fā)起訂購；2、短信訂購由用戶經理發(fā)送短信為客戶訂購公共信息業(yè)務，例如發(fā)送“KTGJJ” + “區(qū)號” + “姓 名” + “身份證號” + “客戶手機號碼”到100860即可定制本手機的對應的公積金包月 查詢和公積金賬戶變動提示信息；發(fā)送“QXGJJ”到100860即可退訂該手機號碼綁定的 公積

5、金信息服務業(yè)務。1.2.3 統(tǒng)一的數據管理所有用戶數據均放置在省公司的數據服務器中，由省公司統(tǒng)一管理，各個地市調用 用戶數據的需求由省公司服務器統(tǒng)一處理。數據的統(tǒng)一管理消除了由于分散管理帶來的數據不一致性，并且便于我們對系統(tǒng)的 整體使用情況進行分析。1.2.4 安全數據接口當用戶第一次訂購公共信息查詢業(yè)務成功后，系統(tǒng)自動給用戶手機發(fā)送提醒短信并 指定用戶密碼，以后用戶可通過短信、WAP等方式更改密碼。用戶查詢公共信息必須使用自己的手機并提供正確的密碼，否則不予查詢。1.2.5 便捷系統(tǒng)搭建方法由于各個地市、各個不同部門和行業(yè)的公共信息獲取并不是一步到位，為了使系統(tǒng) 拓展和新信息的引入能夠方便快

6、捷的進行，減少重復工作，系統(tǒng)采用了便捷的搭建方式。 地市如需增加新的信息種類，只需和信息提供部門談好數據接口并完成公共信息數據的 導入工作，然后填寫該信息的詳細屬性（信息種類、短信彩信編碼等）即可在系統(tǒng)中增 加該項信息的查詢模塊。1.2.6 統(tǒng)一并靈活的接口調用公共信息類數據內容均由相應的部門管理，如公積金由公積金管理中心管理，水費 由自來水公司管理，數據的內容和格式存在著極大的差異，而且同類數據的內容和格式 在各個地市甚至縣區(qū)的具體情況也存在著一定差異；數據接口形式也五花八門，包括文 件接口、Socket 接口、WebService 接口等等。為了屏蔽多變接口的方式和數據格式，向后臺提供一個

7、統(tǒng)一的數據輸出，向用戶提 供一個統(tǒng)一透明的查詢平臺，系統(tǒng)采用統(tǒng)一靈活的接口調用方式進行設計：1、統(tǒng)一的接口數據輸出不管什么數據格式和接口方式，接口均提供統(tǒng)一固定格式的數據輸出，如用戶的手機 號碼、用戶查詢結果等。2、靈活的接口調用方法每個具體項目應針對其獨特的數據格式和接口方式開發(fā)出對應的系統(tǒng)接口模塊。2系統(tǒng)設計公共信息服務平臺由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩部分組成。2.1 硬件系統(tǒng)建設方案2.1.1 系統(tǒng)架構該系統(tǒng)的硬件及網絡架構圖如下：為保障系統(tǒng)能夠提供電信級的不間斷服務和數據的安全性，應配置應用服務器、數 據庫服務器、光纖存儲設備、負載均衡器、接口服務器，以適應高強度的應用需要：1 .應用服務器

8、：應用服務器采用兩臺高配置服務器通過負載均衡器進行集團部署。 負責與用戶數據庫、地市數據接口服務器、短信網關、彩信網關、WAP網關、12580 進行通信，接收用戶查詢請求并將查詢結果通過多種方式反饋給用戶。處理訂購 業(yè)務和增加業(yè)務數據配置等。2 .數據庫服務器：數據庫服務器采用兩臺高性能服務器通過雙機熱備的方案進行部 署。安裝有ORACLE9i數據庫，負責管理公共信息服務系統(tǒng)用戶數據。它完成數 據的定義存儲、檢索、完整性約束以及有關的數據庫管理工作。它接收到應用服 務器的數據請求，并將處理結果交送應用服務器。3 .光纖存儲設備：光纖存儲設備通過光纖與兩臺數據庫服務器相鏈接，為雙機熱備 的數據庫

9、服務器提供數據存儲空間。4 .負載均衡器：負載均衡器通過與兩臺應用服務器相鏈接組建出一個可伸縮的、高 可用的服務器集群，從而滿足電信級別的應用服務平臺。5 .接口服務器：接口服務器部署在地市，負責與當地的公共信息提供單位進行數據 接口通信，獲取公共信息數據并響應公共信息服務平臺應用服務器的查詢請求。2.1.2 硬件配置方案序號設備類型型號配置數量1數據庫服務器浪潮英信NF580D2 服不高于2U機架式/4顆XeonE7420(8ML3/1066MHz)四核處理器/16G FBD 533/6672臺務器內存，板載24個DIMM插槽/3X寸15000rpm 300G SAS硬盤，Raid5.可擴至

10、6個寸硬盤/ 配置 256MB SAS RAID卡，支持 RAID5、6/至 少2個PCI-E和1個PCI-x插槽;/雙千兆 Intel網卡，支持IOAT，配置1塊4Gb HBA 卡/不高于1200w冗余熱插拔電源/浪潮睿捷 全中文服務器管理軟件/睿捷備份還原軟件 /2U機架式套件/國家服務器免檢認證產品， 提供三年原廠商免費服務。2應用服務器浪潮英信NF295D22U 機架式 /2 X intel Xeon5405 /12M L2/1333M Hz（四核）/8G FBD 533/667 內存，8 個 DIMM 插槽/3X寸 15000rpm 300G SAS 硬盤/可支持6個寸硬盤或12個寸

11、硬盤，支 持SAS、SATA硬盤；/外插4通道256MB SAS RAID卡/7個以上IO擴展槽，至少3個PCI-E 和兩個PCI-x插槽;/雙千兆Intel網卡，支 持IOAT技術/不高于550w冗余熱插拔電源/ 浪潮睿捷全中文服務器管理軟件/睿捷備份 還原軟件/國家服務器免檢認證產品，提供三 年原廠商免費服務。2臺3光纖存儲系統(tǒng)浪潮AS400光纖磁盤陣2U機架式/雙控制器，采用Active-Active工作方式/ZGB高速緩存，可擴至4GB/主機通1臺列道:4GbFC，SAS，iSCSI/主機端口數目：4個 /I0PS:N 185000/最大主機通道帶庫：2 1600MB/s/不限制iSC

12、SI主機連接數/ 12個 SAS磁盤通道/單一機箱至少12個磁盤數/支 持同一盤柜SAS、SATA混插/配置5塊500G SATA硬盤，raid5/最多支持48塊磁盤/支持 硬件 RAID 0、1、3、5、6、10,以及 raid 虛擬化/不高于500W冗余雙電源/標配2小時 斷電數據寫緩存保護BBU/全中文AS manager管理軟件，支持遠程管理，可實時 監(jiān)控系統(tǒng)I0、電源、風扇、硬盤、環(huán)境溫度 等；/要求存儲、雙機軟件與服務器同一品牌 /提供三年原廠商免費服務。4負載均衡模塊浪潮天梭TS8650G2負載均衡器浪潮天梭TS8650G2：1U機架式，專用負載均 衡設備。2*1000Mbps網

13、絡接口；集中管理控 制、支持GUI和腳本配置方式；中文使用說 明書；支持VS/NAT、VS/TUN、VS/DR等負載 均衡技術；支持輪詢、加權輪詢、最少鏈接、 加權最少鏈接、基于局部性的最少鏈接、帶 復制的基于局部性的最少鏈接、目的地址散 歹U、原地址散列的負載均衡算法。可對WEB、 VOD、DNS、FTP等基于TCP、UDP的應用進行1臺負載均衡5接口服務器浪潮英信NF280DXeon 5110*2/4*1GB 內存/3X300GB SCSI 硬 盤/RAID 5/64MB 單通道 RAID 卡/2*1000Mbps 網卡/雙電（浪潮高檔MAS服務器）18臺2.2 軟件系統(tǒng)建設方案2.2.1

14、 系統(tǒng)架構軟件架構圖如下：2.2.2 系統(tǒng)運行環(huán)境1 .操作系統(tǒng)Windows 20082 .數據庫ORACLE 9I3 . WEB服務器IIS4 .運行環(huán)境Microsoft .NET Framework5 .開發(fā)工具Microsoft Visual Studio 20082.2.3 系統(tǒng)組成公共信息服務平臺由八個子系統(tǒng)組成如下圖所示:2.2.4 功能簡介1 .業(yè)務受理系統(tǒng)該系統(tǒng)部署在應用服務器上，通過WEB、WAP、短信的方式向移動營業(yè)廳工作人員、 12580坐席、客戶經理、客戶提供便捷的業(yè)務訂購渠道，根據業(yè)務的不同用戶訂購時需要 提供的證件及信息也有所區(qū)別。如訂購公積金信息用戶只需出示身

15、份證原件并提供手機 號碼便可訂購，如果訂購機動車違章信息就需要提供行車證原件和手機號碼。2 .業(yè)務配置管理系統(tǒng)該系統(tǒng)部署在應用服務器上，是公共信息服務平臺的運行控制系統(tǒng)。主要實現以下 幾點功能：業(yè)務邏輯配置：可以對業(yè)務開通時的邏輯條件進行配置對定期發(fā)送的公共信息業(yè) 務的發(fā)送開始時間、發(fā)送時間段、發(fā)送規(guī)則等進行配置。業(yè)務模板配置：可以對業(yè)務的開通確認和通知短信格式、業(yè)務取消確認和通知短 信格式、業(yè)務查詢編碼格式、查詢結果反饋短信格式等進行配置運行情況監(jiān)控：可以對系統(tǒng)發(fā)送短信的進度、已發(fā)送短信記錄、未發(fā)送短信記錄、 用戶查詢記錄等系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)控或作取消發(fā)送、暫停發(fā)送、重新發(fā)送的操作。業(yè)務數據

16、統(tǒng)計分析：系統(tǒng)可以按省、市、縣（區(qū)）三級生成業(yè)務發(fā)展包括新曾用戶 數、退訂用戶數、業(yè)務變更用戶數的日報表、周報、月報等報表。同時系統(tǒng)管理人員還 可以根據管理的需求按地區(qū)、時間、業(yè)務類型、業(yè)務種類等條件進行綜合查詢與統(tǒng)計。3 . BOSS數據接口系統(tǒng)該系統(tǒng)部署在數據庫服務器上，主要實現與BOSS系統(tǒng)同步用戶的訂購信息。4 .公共信息接口模塊公共信息接口模塊分為服務器端和客戶端，服務器端部署在應用服務器上實現將用戶 的查詢請求或定期短信群發(fā)請求發(fā)到接口服務器上。并接收接口服返回的結果，將結 果傳送到短信服務系統(tǒng)進行回復或群發(fā);客戶端部署在接口服務器上實現接收應用服 務器發(fā)出的查詢請求，并將請求處理

17、后將結果數據傳送到業(yè)務服務器。5 .短信服務系統(tǒng)短信服務系統(tǒng)部署在應用服務器上，主要實現短信的接收與發(fā)送功能，當用戶接收到 上行短信是程序進行邏輯判斷根據上行短信內容與格式的不同插入到不同做出相應 的處理。同時短信服務系統(tǒng)監(jiān)聽待發(fā)送短信記錄按照信息的發(fā)送時間段要求進行短信 的發(fā)送。6 . WAP查詢服務系統(tǒng)短信服務系統(tǒng)部署在應用服務器上，主要實現用戶通過WAP方式查詢公共信息的功能，用戶登錄系統(tǒng)后可以直接輸入查詢密碼進行系統(tǒng)中系統(tǒng)將自動根據客戶的訂購信 息將客戶可查詢的數據項列出。7 .彩信服務系統(tǒng)短信服務系統(tǒng)部署在應用服務器上，主要實現通過彩信方式定期向開通彩信業(yè)務的用 戶發(fā)送彩信格式的公共

18、信息一覽表，包括當月的水、電、氣、違章、社保、公積金等 信息的一覽表。8 . 12580查詢系統(tǒng)短信服務系統(tǒng)部署在應用服務器上，通過WEB的方式為12580坐席人員提供根據呼入 手機號碼查詢公共信息訂購情況和與呼入客戶相關的公共信息功能。3進度控制與安排3.1 進度控制措施采用任務具體，責任明顯的分工方案采用負擔均衡，齊頭并進，獎勵高效的獎勵措施。采用周計劃，周總結，周會議評定控制方式。采用項目經理負責制，項目經理監(jiān)督組長，組長監(jiān)督組員的責任監(jiān)督機制。采用技術管理和雜務管理基本分離的管理機制。3.2 進度安排時間表開發(fā)階段時間完成調研工作及系統(tǒng)需求分析簽訂合同10個工作日內完成詳細設計上步工作完成5個工作日內完成系統(tǒng)設計、開發(fā)工作上步工作完成40個工作日內完成系統(tǒng)聯(lián)調上步工作完成5個工作日內系統(tǒng)試運行上步工作完成1個工作日內培訓與上步工作同時進行系統(tǒng)驗收系統(tǒng)試運行10個工作日內4報價4.1 總價一覽表項目編號項目名稱分項報價格（萬元）項目說明A硬件系統(tǒng)兩臺數據庫服務器、兩臺應用服務器、光纖存儲 系統(tǒng)、災難恢復系統(tǒng)、雙機熱備軟件、負載均衡 模塊。B操作系統(tǒng)與數據庫Windows操作系統(tǒng)與ORACLE數據庫C軟件開發(fā)公共信息服務平臺軟件開發(fā)費D系統(tǒng)集成將硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、數據庫系統(tǒng)進行集成的工作合計：4.2 分項報價4.2