煙草公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)小結(jié)(心得)-精選模板

1、煙草公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)小結(jié)心得煙草公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)小結(jié)心得煙草公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)小結(jié)心得樹立現(xiàn)代營銷觀念努力創(chuàng)新營銷第二期客戶經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得短暫的天客戶經(jīng)理培訓(xùn)，使我獲益匪淺。這次培訓(xùn)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)市場營銷、客戶關(guān)系管理等營銷知識，使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變，知識視野進(jìn)一步寬闊，業(yè)務(wù)理論得到了夯實(shí)。下面，就本期學(xué)習(xí)體會向老師和學(xué)員們做以匯報(bào)：一、創(chuàng)新了卷煙營銷知識體系，切實(shí)轉(zhuǎn)變了自身思維觀念以往，我認(rèn)為卷煙營銷就是把煙賣出去就行，沒有對營銷整體概念科學(xué)的把握。通過培訓(xùn)，老師為我們講解了什么是數(shù)據(jù)庫營銷，什么是整合營銷，這為我提了個醒，過去我們客戶經(jīng)理為商戶建立了經(jīng)營臺帳，也就是

2、定期查詢商戶的卷煙進(jìn)貨量，以便進(jìn)行比照，用課堂上話，講就是數(shù)據(jù)庫營銷，通過這些我們能夠?qū)爡^(qū)商戶銷售水平做到心中有數(shù)，特別是結(jié)合其銷售特點(diǎn)進(jìn)行密切的、持續(xù)的宣傳活動，與客戶保持經(jīng)常性，了解客戶的想法，及時(shí)地根據(jù)客戶的需求，制定卷煙銷售的方案，并為每個客戶量身訂做好經(jīng)營方案，通過搜集和積累商戶的大量信息，為客戶提供更有價(jià)值的。天的培訓(xùn)，使我們清楚的了解到市場營銷的相關(guān)問題，更清楚了如何做市場營銷，怎么去營銷。特別是更加清楚的了解了前三年、目前和過去三年我們卷煙商業(yè)的開展方向，也為我今后的工作內(nèi)容做出了進(jìn)一步要求。二、對*行業(yè)的現(xiàn)狀，以后的開展有了一個系統(tǒng)的認(rèn)識在*工作將近三年的時(shí)間里，雖然對*的

3、現(xiàn)狀和開展有了一定的認(rèn)識，但都是狹隘和淺薄的，從來沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和整理過。通過理論學(xué)習(xí)也給我的工作指明了方向，使自己明確了日后*開展的方向，更了解到客戶經(jīng)理的重要性，客戶經(jīng)理是與商戶連接的橋梁與紐帶，更是公司利益的直接創(chuàng)造者，明確了重要性也使自己樹立一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，在今后的生活中我會將學(xué)到的東西全部應(yīng)用到工作中，使自己所學(xué)為公司日后的開展打好根底。這次系統(tǒng)培訓(xùn)，使我明白了公司為什么要求我們轉(zhuǎn)變思想觀念？為什么要改革現(xiàn)有的經(jīng)營管理模式？公司未來的開展目標(biāo)是什么？將來我們會采取那些營銷戰(zhàn)略等等？這些問題在我頭腦中打下了深刻的烙印，明確了自己以后工作需要改良和加強(qiáng)的重點(diǎn)，對于今后開展具體工作有了方

4、向性的輪廓，對于提升自身素質(zhì)有了根本性的規(guī)劃。三、對客戶經(jīng)理的地位、作用有了一個新的認(rèn)識從外表上看，客戶經(jīng)理的工作就是下去拜訪商戶，拿訂單，搞好卷煙售后。但實(shí)際上，它有著更深層次的內(nèi)涵?！翱蛻艚?jīng)理代表的是*公司，客戶經(jīng)理表現(xiàn)出來的形象就是*公司的形象，客戶經(jīng)理表現(xiàn)出來的素質(zhì)就是*公司的素質(zhì)，也是零售戶是否主動積極與*公司合作、共同締造標(biāo)準(zhǔn)化卷煙市場的一個重要因素，是影響卷煙價(jià)值鏈上不可缺少的一個環(huán)。我認(rèn)為：客戶經(jīng)理是公司銷售策略的執(zhí)行者；是客戶團(tuán)隊(duì)的組織協(xié)調(diào)者；是零售戶利益的代言人；是提升客戶滿意度工作的直接責(zé)任人;是市場營銷活動的組織者和推動者。版權(quán)所有四、對客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)有了清晰的認(rèn)

5、識通過培訓(xùn)，我進(jìn)一步了解了客戶經(jīng)理需要具備的根本素質(zhì)，歸納起來，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：1、溝通、組織協(xié)調(diào)能力?？蛻艚?jīng)理要當(dāng)好銷售團(tuán)隊(duì)的組織核心，組織協(xié)調(diào)好自己片區(qū)內(nèi)電訪員、配送員及專賣管理員各個環(huán)節(jié)的銜接，定期與“三員召開座談會、碰頭會，做好各部門之間的意見反應(yīng)，充分調(diào)動銷售團(tuán)隊(duì)中每位人員的積極性，發(fā)揮各自優(yōu)勢，到達(dá)市場信息資源的最大化共享。2、市場信息的收集和分析能力。在瞬息萬變的市場形勢中，客戶經(jīng)理要提高市場信息的收集能力，要有捕捉市場信息的敏銳性，正確把握住市場信息的特點(diǎn)和收集信息的規(guī)律。收集市場信息時(shí)要堅(jiān)持“五性原那么，即真實(shí)性、相關(guān)性、時(shí)效性、價(jià)值性、全面性?？蛻艚?jīng)理對收集的各類市場

6、信息要認(rèn)真進(jìn)行篩選，再結(jié)合零售戶卷煙銷售報(bào)表定期進(jìn)行市場分析，對零售戶的銷售數(shù)量、銷售金額、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例等指標(biāo)定期進(jìn)行縱向和橫向比擬。在分析研究的根底上，積極向上級提出具有參考價(jià)值的意見、方法，為上級決策提供依據(jù)。3、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力?？蛻艚?jīng)理應(yīng)樹立學(xué)習(xí)意識，不斷提高自身綜合素質(zhì)，除掌握扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識外，還應(yīng)加強(qiáng)對*專賣法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律意識，提高對真假煙的區(qū)分能力；業(yè)余時(shí)間可以通過多種學(xué)習(xí)途徑，來擴(kuò)大自己的知識面，豐富知識量，用知識武裝自身頭腦，用知識提高自身業(yè)務(wù)技能。在劇烈的市場競爭中，客戶經(jīng)理面對的是需求各異的零售戶，這就需要客戶經(jīng)理有一定的創(chuàng)新意識，勤于思考，善于探索，不斷提高自己

7、的創(chuàng)新能力，根據(jù)營銷環(huán)境的變化，不斷更新營銷觀念，用新觀念去指導(dǎo)經(jīng)營，為零售戶提供更優(yōu)質(zhì)的。4、磨煉自身個性的能力?？蛻艚?jīng)理是客戶的經(jīng)理，*公司的客戶工作主要由客戶經(jīng)理來承當(dāng)、完成，是公司與零售煙草公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)小結(jié)心得第2頁戶的橋梁和紐帶。要想成為一名合格的客戶經(jīng)理，就必須加強(qiáng)對自身個性的磨煉。客戶經(jīng)理要有一定的親和力，工作要有信心，具備樂觀的性格，不能為了小小的挫折或失敗而手足無措；要講誠信，不能自我吹噓，不可自我夸耀，要講求真實(shí)，言行一致；要有恒心，客戶經(jīng)理每天走訪市場，要始終堅(jiān)持“客戶滿意才是我們的最大追求；對工作要有責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，要盡自己的最大努力把工作做到最好。五、加深了

8、對營銷的深層次認(rèn)識在以往的工作中，簡單的認(rèn)為替商戶竄竄煙，幫助商戶存存錢、寫寫訂單這就是，沒有過多的考慮一些方法和策略，千篇一律。通過培訓(xùn)，才明白了營銷的更多內(nèi)涵。按客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容，我認(rèn)為應(yīng)做到以下幾項(xiàng)：1、卷煙陳列整齊美觀。卷煙上柜品種比擬多，在固定陳列空間里，要使卷煙產(chǎn)品取得盡可能大的銷量和廣告效果，客戶經(jīng)理就要用自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、老實(shí)可信的熱情和零售戶共同維護(hù)管理好卷煙商品陳列，到達(dá)上量增效的目的。因?yàn)楫a(chǎn)品只有放在零售終端柜臺里才能獲得更多的銷售時(shí)機(jī)，所謂“貨賣堆山就是這個道理，牌號上柜率上去了，才能保證卷煙銷量持續(xù)穩(wěn)定增長。2、宣傳促銷形式多樣。一是宣傳*行業(yè)的方針、政策及法規(guī)。

9、二是宣傳名優(yōu)卷煙和重點(diǎn)培育的卷煙品牌。具體工作包括協(xié)助煙廠在零售戶店鋪內(nèi)放置宣傳工具，并盡量和貨架上的卷煙陳列相照應(yīng)，以到達(dá)預(yù)期的展示效果；用于階段性促銷的宣傳工具在促銷活動結(jié)束后必須及時(shí)換掉，以免誤導(dǎo)消費(fèi)者，引起不必要的糾紛；宣傳促銷要保持整潔、協(xié)調(diào)、美觀，注意維護(hù)形象。3、進(jìn)貨渠道標(biāo)準(zhǔn)有序。由于受利益的驅(qū)動，局部零售戶可能會從非法渠道進(jìn)貨、區(qū)域外之間串貨、甚至假、冒、偽、劣問題的出現(xiàn)，這不但危及*和消費(fèi)者的利益，而且直接削弱了*專賣對市場的控制能力，因此必須標(biāo)準(zhǔn)零售戶的進(jìn)貨渠道。對于沒有從*公司進(jìn)貨的零售戶，要向他們言明利害，使他們充分認(rèn)識到從非正規(guī)渠道流入的卷煙是非法的，會使他們遭受經(jīng)濟(jì)

10、損失。從而標(biāo)準(zhǔn)其經(jīng)營行為。4、信息收集反應(yīng)及時(shí)。開展市場調(diào)查，搜集市場信息，做好市場分析，監(jiān)督三員質(zhì)量，及時(shí)反應(yīng)信息；積極引導(dǎo)社會消費(fèi)，宣傳引導(dǎo)、分析區(qū)域消費(fèi)群體情況，指導(dǎo)客戶購進(jìn)有針對性的品種牌號，積極主動引導(dǎo)社會消費(fèi)；努力當(dāng)好客戶參謀，按照日程表對零售客戶進(jìn)行定期拜訪和分類；幫助客戶提高區(qū)分真假卷煙的能力，及時(shí)幫助客戶解決困難；為客戶提供銷售技巧、技巧、推銷策略等指導(dǎo)，推廣客戶銷售經(jīng)驗(yàn)，幫助指導(dǎo)銷售滯銷煙；提供合理的周轉(zhuǎn)量，建立合理庫存，幫助零售戶合理運(yùn)用資金和獲取最大效益。5、客戶關(guān)系良好穩(wěn)定。與零售戶建立和保持良好的經(jīng)營伙伴關(guān)系，是客戶經(jīng)理順利完成各項(xiàng)終端工作的根本保證。因此在與零售戶

11、進(jìn)行交流和溝通時(shí)，要妙運(yùn)用圓潤的語言、熱情的態(tài)度、真誠的行動與他們建立和維系良好的經(jīng)營伙伴關(guān)系，只有這樣才能有助于卷煙的正常銷售，同時(shí)可以在客戶心目中保持一種良好的產(chǎn)品、個人形象。以上就是我在這次培訓(xùn)中的主要理論收獲，在以后的工作當(dāng)中，我將把自己在培訓(xùn)班學(xué)到的理論知識，切實(shí)融入到具體實(shí)際工作當(dāng)中，發(fā)奮進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，努力促使自己的本職工作出現(xiàn)新局面，為*公司卷煙經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)開展奉獻(xiàn)自己的一份力量。最后，我要告訴大家的是：“只要你努力去做了，沒人會拒絕你的。1以下溫度最接近23 的是(C)A人體的正常體溫B北方冬季的平均氣溫C讓人感覺溫暖、舒適的房間溫度D冰水混合物的溫度2當(dāng)溫度發(fā)生變化

12、時(shí)，物質(zhì)的狀態(tài)通常會發(fā)生變化。以下現(xiàn)象中物態(tài)變化判斷正確的選項(xiàng)是(C)A初秋的早晨，草葉上出現(xiàn)的晶瑩剔透的露珠屬于固態(tài)變?yōu)橐簯B(tài)現(xiàn)象B曬在太陽下的濕衣服變干是氣態(tài)變?yōu)橐簯B(tài)現(xiàn)象C擦在皮膚上的酒精很快變干是液態(tài)變?yōu)闅鈶B(tài)現(xiàn)象D初冬樹上的霜是液態(tài)變?yōu)楣虘B(tài)現(xiàn)象3下面是四位同學(xué)用溫度計(jì)測水溫的實(shí)驗(yàn)操作過程，其中正確的選項(xiàng)是(C)4在測量水的溫度時(shí)，甲、乙、丙三位同學(xué)按如下圖方法讀數(shù)，正確的選項(xiàng)是_乙_，水的溫度是_42_，溫度計(jì)的工作原理是利用液體的_熱脹冷縮_。5攝氏溫度規(guī)定，在標(biāo)準(zhǔn)大氣壓下，沸水的溫度為(B)A.120 B.100 C.90 D.80 6.以下溫度值最接近實(shí)際的是(B)A健康成年人的體溫

13、是39 B讓人感覺溫暖而舒適的室內(nèi)溫度是25C洗澡時(shí)淋浴的適宜水溫是60 第一節(jié) 物態(tài)變化與溫度D在一個標(biāo)準(zhǔn)大氣壓下鹽水的凝固點(diǎn)是0 7下面分別表示幾位同學(xué)在“練習(xí)用溫度計(jì)測液體的溫度實(shí)驗(yàn)中的做法，正確的選項(xiàng)是(D)8如下圖的溫度計(jì)，關(guān)于它的說法正確的選項(xiàng)是(D)A該溫度計(jì)是根據(jù)固體熱脹冷縮的原理制成的B在使用該溫度計(jì)測量物體溫度時(shí)，可以離開被測物體讀數(shù)C該溫度計(jì)的量程是20 100 D該溫度計(jì)此時(shí)的示數(shù)約為21 9.如下圖是實(shí)驗(yàn)室常用溫度計(jì)，關(guān)于它的說法正確的選項(xiàng)是(A)A該溫度計(jì)的示數(shù)為39 B該溫度計(jì)的分度值是0.1 C常用溫度計(jì)是根據(jù)固體熱脹冷縮的原理制成的D在使用該溫度計(jì)測量物體溫度

14、時(shí)，可以離開被測物體讀數(shù)10物質(zhì)通常有三種狀態(tài)：_固_態(tài)、_液_態(tài)和_氣_態(tài)。在1個標(biāo)準(zhǔn)大氣壓下5 的酒精、氫氣、鐵三種物質(zhì)中，有固定的體積和形狀的是_鐵_，既沒有固定的體積又沒有固定的形狀的是_氫氣_。11把糖、醋、白霧、碗、勺子、味精、水蒸氣、二氧化碳、干冰按物質(zhì)的狀態(tài)進(jìn)行分類：屬于氣態(tài)的是_；屬于液態(tài)的是_；屬于固態(tài)的是_。(均填序號)12氣象學(xué)里的平均氣溫是一日當(dāng)中的2時(shí)、8時(shí)、14時(shí)、20時(shí)這四個時(shí)刻氣溫的平均值，假設(shè)某地某日這四個時(shí)刻的氣溫如下圖，那么此地的最高氣溫是_5 _，最低氣溫是_2 _，一天的溫差為_7 _，平均氣溫是_1.25 _。13在寒冷的冬天，河面上結(jié)了一層厚厚的

15、冰，假設(shè)冰面上方氣溫是10 ，那么，以下說法中正確的選項(xiàng)是(A)A冰的上外表為10 ，下外表是0 B整個冰層的溫度都是10 C整個冰層的溫度都是0 D冰層下外表的溫度是10 14.科學(xué)家創(chuàng)造了一種世界上最小的溫度計(jì)“碳納米管溫度計(jì)。研究人員在長約106米，直徑107米的碳納米管中充入液態(tài)的金屬鎵，當(dāng)溫度升高時(shí)，管中的金屬鎵會膨脹，通過電子顯微鏡就可讀出溫度值。其測量范圍為18 490 ，且精確度高，可用于檢查電子線路是否異常毛細(xì)血管的溫度等許多方面。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為以下推測錯誤的選項(xiàng)是(C)A碳納米管的體積在18 490 之間隨溫度變化很小，可忽略不計(jì)B金屬鎵的熔點(diǎn)很低，沸點(diǎn)很高C金屬鎵的

16、體積在18490之間隨溫度變化很小，可忽略不計(jì)D金屬鎵的體積在18490之間隨溫度變化比擬均勻15如下圖，甲是體溫計(jì)，乙是實(shí)驗(yàn)室用溫度計(jì)，它們都是利用液體_熱脹冷縮_的性質(zhì)制成的?？捎脕頊y沸水溫度的是_乙_；沒有甩過的體溫計(jì)的讀數(shù)是38，用兩支這樣的體溫計(jì)給兩個病人測體溫，如果病人的體溫分別是37.3和38.6，那么這兩支體溫計(jì)的讀數(shù)將分別是_38_和_38.6_。16如下圖是小明同學(xué)設(shè)計(jì)的一個氣體溫度計(jì)的示意圖。瓶中裝的是氣體，瓶塞不漏氣，彎管中間有一段液柱。(1)這個溫度計(jì)是根據(jù)_氣體_的熱脹冷縮來測量溫度的。(2)將此裝置放在室內(nèi)，溫度升高時(shí)液柱向_左_(選填“左或“右)移動。(3)假設(shè)

17、放到冰水混合物中，液柱處的刻度應(yīng)標(biāo)_0_。(4)該溫度計(jì)測量溫度時(shí)_會_(選填“會或“不會)受到大氣壓的影響17有一只刻度均勻，但實(shí)際測量不準(zhǔn)確的溫度計(jì)，把它放在冰水混合物中，示數(shù)是4 ；把它放在1標(biāo)準(zhǔn)大氣壓下的沸水中，示數(shù)是94 。把它放在某種液體中時(shí)，示數(shù)是22 ，那么該液體的實(shí)際溫度是_20 _，當(dāng)把該溫度計(jì)放入實(shí)際溫度為40 的溫水中時(shí)，溫度計(jì)的示數(shù)為_40 _。第四節(jié) 地球上的水循1水是生命的乳汁、經(jīng)濟(jì)的命脈，是自然界奉獻(xiàn)給人類的珍貴資源。以下關(guān)于地球上的水循環(huán)和水資源，認(rèn)知正確的選項(xiàng)是(A)A水循環(huán)的過程伴隨著水的物態(tài)變化過程B水循環(huán)按照固態(tài)液態(tài)氣態(tài)的固定順序循環(huán)進(jìn)行C地球上的淡水

18、大約占地球總水量的3%，淡水資源豐富D大量開采地下水，對環(huán)境不會造成損害，可以解決局部地區(qū)飲水問題2霜、露、霧、冰、“白氣中，由液化而形成的是(C)A霜、霧、“白氣 B霜、露、“白氣C露、霧、“白氣 D露、霧、冰3冬天晾在室外的濕衣服里的水會結(jié)成冰，但是冰凍的濕衣服也能晾干，這是因?yàn)開衣服上的冰升華成水蒸氣了_。4有以下物態(tài)變化：灑在地上的水慢慢變干的過程；放入衣箱中的樟腦球變小的過程；冬天室內(nèi)的水蒸氣在玻璃窗上形成“冰花的過程；出爐的鋼水變成鋼錠的過程。其中屬于凝華的是_，屬于吸熱過程的是_(填寫序號)。5.有一天，雨、露、冰、雪四姐妹在一起爭論自己的出生由來，誰也不認(rèn)同誰。以下她們的說法中

19、，你認(rèn)為正確的選項(xiàng)是(C)A雨說：我是水汽化而來B露說：我是水蒸氣凝華而來C冰說：我是水凝固而來D雪說：我是水升華而來6.對以下現(xiàn)象的成因解釋正確的選項(xiàng)是(D)A早春，河中的冰逐漸消融汽化B盛夏，剝開包裝紙后冰棒會冒“白氣熔化C深秋，清晨的霧在太陽出來后散去液化D嚴(yán)冬，堆起的雪人逐漸變小升華7.以下有關(guān)物態(tài)變化的表達(dá)中正確的選項(xiàng)是(D)A蒸發(fā)和沸騰在任何溫度下都能發(fā)生B燒水時(shí)在壺口上方看到的“白氣是水蒸氣C衣柜里的樟腦丸逐漸減少是汽化現(xiàn)象D霜的形成是凝華現(xiàn)象，放出熱量8.以下常見的物態(tài)變化實(shí)例中，放熱的是(C)A春天，冰雪消融B夏天，積水干涸C秋天，草木上出現(xiàn)了霜D冬天，冰凍的衣服變干9.以下

20、有關(guān)物態(tài)變化的判斷，正確的選項(xiàng)是(C)A擦在皮膚上的酒精很快變干，是升華現(xiàn)象，需要吸熱B夏天會看到冰棒周圍冒“白氣，是汽化現(xiàn)象，需要吸熱C秋天的早晨花草上出現(xiàn)小露珠，是液化現(xiàn)象，需要放熱D寒冷的冬天室外飄起了雪花，是凝固現(xiàn)象，需要放熱10關(guān)于自然界的水循環(huán)，以下說法中正確的選項(xiàng)是(C)A水蒸氣在高空遇冷吸熱液化成小水珠B冰山上的積雪只能先熔化，再蒸發(fā)成水蒸氣升騰至空中C江河湖海中的水吸熱蒸發(fā)成水蒸氣升騰至空中D積雪放熱熔化成水歸入大海11.英國科學(xué)家研發(fā)出一種“激光橡皮。在激光照射下，紙張上的黑色碳粉直接_升華_(填物態(tài)變化名稱)為高溫碳蒸氣，字跡消失；經(jīng)過特殊冷卻裝置，高溫碳蒸氣又直接_凝華

21、_成碳粉。這樣，廢紙和碳粉重新得到了利用，可有效地節(jié)約資源并保護(hù)環(huán)境。12夏天，從冰箱中取出飲料瓶，可觀察到瓶子外表有小水珠，擦干后很快又形成，這個過程中發(fā)生的物態(tài)變化是_液化_；南極地區(qū)年平均氣溫是25 ，降水量很小，但這里的空氣卻很濕潤，這是由于冰發(fā)生了升華現(xiàn)象，升華過程需要_吸熱_(選填“吸熱或“放熱)。13隨著科技的開展，過去“呼風(fēng)喚雨的神話已成為現(xiàn)實(shí)。人工降雨的原理是用飛機(jī)在空中噴灑干冰(固態(tài)二氧化碳)，干冰在空氣中迅速吸熱_升華_，使周圍空氣溫度急劇下降，空氣中的水蒸氣遇冷_凝華_成小冰粒，冰粒逐漸變大而下落，下落過程中遇到暖氣流就_熔化_成水滴，水滴降落就形成了雨。(均填物態(tài)變化

22、名稱)14農(nóng)諺說“霜前冷，雪后寒，其中蘊(yùn)含的道理是：氣溫低的時(shí)候水蒸氣會_凝華_形成霜，雪熔化形成水的過程中需要_吸_熱。15陽光照射下，海洋、陸地上的水會不斷地_汽化_成水蒸氣；夜間氣溫降低時(shí)，水蒸氣會_液化_成小水珠，附著在空氣中的浮塵上，形成了霧。冬天，夜晚氣溫如迅速降到0 以下，你家窗戶的玻璃上會形成一層冰花，這是水蒸氣_凝華_而成的，這層冰花在你家窗戶玻璃的_內(nèi)側(cè)_(選填“外側(cè)或“內(nèi)側(cè))。16某同學(xué)在探究物態(tài)變化的實(shí)驗(yàn)中，在試管中放入少量碘。塞緊蓋子放入熱水中，觀察到試管中固態(tài)碘逐漸消失，變?yōu)樽仙牡庹魵獠⒊錆M試管。(1)此過程固態(tài)碘發(fā)生的物態(tài)變化是_升華_(填物態(tài)變化名稱)。(2)

23、在上述實(shí)驗(yàn)中，小明同學(xué)猜測：固態(tài)碘是先變成液體，再變成氣體，因?yàn)樗俣忍?，液態(tài)碘出現(xiàn)的時(shí)間太短，因而沒有觀察到。為驗(yàn)證猜測，他查詢了一些小資料：碘的熔點(diǎn)是113.5 ；碘的沸點(diǎn)是184.4 ；水的沸點(diǎn)是100 。請你根據(jù)上述資料分析說明小明的猜測是錯誤的原因：_熱水溫度低于碘的熔點(diǎn)，碘不可能熔化_。(3)為了進(jìn)一步探究此類現(xiàn)象，小明在試管中放入適量溫水，然后放入一小塊干冰(固態(tài)二氧化碳)，此時(shí)觀察到水中有大量氣泡產(chǎn)生，同時(shí)水面上有大量白霧。水中大量的氣泡是由_干冰升華吸熱_形成的。水面上大量的白霧是由_水蒸氣遇冷液化_形成的17有霜的季節(jié)，農(nóng)作物常被凍壞，這就是人們常說的遭到霜凍。實(shí)際上，農(nóng)作

24、物不是因?yàn)樗軆龅模? 以下的低氣溫才是真正的兇手。當(dāng)空氣枯燥時(shí)，即使溫度降低到20 10 ，也不會出現(xiàn)霜，但此時(shí)農(nóng)作物早就被凍壞了，農(nóng)民們稱這種情況為“黑霜。(1)霜是由_水蒸氣_直接變?yōu)樾”纬傻?，對?yīng)的物態(tài)變化名稱是_凝華_。(2)請根據(jù)短文，對“霜形成的條件提出猜測。猜測：霜的形成條件是_空氣濕潤_和_氣溫在0 以下_。(3)某同學(xué)為驗(yàn)證上述猜測，做了如下實(shí)驗(yàn)：從冰箱取出一些10 的冰塊，放在不銹鋼杯子里，一段時(shí)間后可看到在杯底出現(xiàn)一些白色的小冰晶(即霜)。你認(rèn)為該實(shí)驗(yàn)?zāi)芊耱?yàn)證上述猜測，請簡要陳述理由第三節(jié) 汽化和液1以下措施中，能使蒸發(fā)加快的是(D)A給播種后的農(nóng)田覆蓋地膜B把新鮮的蔬菜裝入保鮮袋中C把盛有酒精的瓶口蓋嚴(yán)D給濕頭發(fā)吹熱風(fēng)2以下哪一種現(xiàn)象屬于液化？(C)A鋼水澆鑄成火車輪B倒在地上的水一會兒變干了文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個人學(xué)習(xí)C清晨，草的葉子上有露水