水平式思考-六頂思考帽

1、水平式思考水平式思考 - - 六頂思考帽六頂思考帽2本次課程的目的本次課程的目的1. 在項(xiàng)目的過程之中，需要經(jīng)過多次的討論會議以及各方精英的腦力激蕩brain-storming，因此，本次課程的目的在提供一個新的思考方式，協(xié)助所有的學(xué)員以更有效率的方式，進(jìn)行所有的討論，同時，能夠概觀全貌有效率地產(chǎn)生結(jié)論。2. 希望大家以游戲的方式學(xué)習(xí)這個新的思考方式，同時，活用在未來的會議與討論之中。3課程議程課程議程- 平行平行思考方式介紹思考方式介紹(30分鐘分鐘)- 各種思考帽的介紹與練習(xí)各種思考帽的介紹與練習(xí) 體驗(yàn)白色思考帽(15分鐘) 體驗(yàn)紅色思考帽(15分鐘) 體驗(yàn)黃色思考帽(15分鐘) 體驗(yàn)黑色

2、思考帽(15分鐘) 體驗(yàn)綠色思考帽(15分鐘)4活動活動 - - 分組分組起名起名 （2 2分鐘）分鐘） 分為四大組 每個人都會輪流代表小組，向所有的人進(jìn)行簡短的說明 每次的代表將紀(jì)錄討論的重點(diǎn)結(jié)果，并在稍后進(jìn)行說明 每個小組討論2分鐘，給小組起一個名字，并說明名字的含義/緣由 第一組: 第二組: 第三組: 第四組:5傳統(tǒng)的思考模式對于共識的取得花費(fèi)了太多的時間傳統(tǒng)的思考模式對于共識的取得花費(fèi)了太多的時間，同時，同時，因?yàn)楹鲆暥右驗(yàn)楹鲆暥由盍藗€人的情感因素深了個人的情感因素在這樣的流程中在這樣的流程中，共識的取得必須花費(fèi)很長共識的取得必須花費(fèi)很長的時間：的時間：1.在各持己見的辨證中，新的

3、創(chuàng)意很可能被抹殺或遺忘2.在枝微末節(jié)中，花費(fèi)了太多的時間3.情感的因素被壓抑，而造成共識的推行上遇到阻礙X我堅(jiān)決反對，我過去經(jīng)驗(yàn)告訴我我們兩個應(yīng)該是有相同利益的生命共同體，我們應(yīng)該有一致的立場我深信也堅(jiān)持公司有利的建議，為何大家都不接受我也無法說服反對者會而不議、議而不決、決也非達(dá)成共識直覺性的反對者直覺性的反對者個人利益?zhèn)€人利益vsvs。部門利益部門利益vsvs。公司整體利益公司整體利益缺乏說服力與證據(jù)缺乏說服力與證據(jù)的提案者的提案者沒有結(jié)果或沒有結(jié)果或妥協(xié)的結(jié)果妥協(xié)的結(jié)果6平行思考方式平行思考方式 - - 六頂思考帽六頂思考帽Dr. Edward deBono 六頂思考帽的創(chuàng)造者，被譽(yù)為2

4、0世紀(jì)改變?nèi)祟愃伎挤绞降木喸煺?，是?chuàng)造性思考領(lǐng)域和思考訓(xùn)練領(lǐng)域舉世公認(rèn)的權(quán)威，被尊為”創(chuàng)新思維之父”。思考的最大障礙在于混亂，我們總是嘗試同時做太多的事情，情感、信息、邏輯、希望、和創(chuàng)造性都蜂擁而至，思考者要學(xué)會將邏輯與情感，創(chuàng)造與信息等區(qū)分開來，這個概念就是六頂思考帽的方法。創(chuàng)造力創(chuàng)造力情感，記憶情感，記憶邏輯思考邏輯思考計(jì)劃，紀(jì)律，規(guī)范計(jì)劃，紀(jì)律，規(guī)范7平行思考的全部主旨在于，平行思考的全部主旨在于，使每個人的經(jīng)驗(yàn)與智慧都運(yùn)用到每個使每個人的經(jīng)驗(yàn)與智慧都運(yùn)用到每個方向的思考之中方向的思考之中改變以對抗為主的討論形式，在同時間中，所有的思考是平行的把思維進(jìn)行分類，使我們在一段時間專注于一件事

5、情讓人有機(jī)會在某個時間可以嘗試改變其思維模式將自我從表現(xiàn)中分離開來從一維度的思考轉(zhuǎn)變成為全方位的思考平行探索某個主題為創(chuàng)新留出特定的時間對抗性的思考對抗性的思考平行的思考平行的思考8六頂思考帽六頂思考帽藍(lán)帽藍(lán)帽: :管理思維管理思維 控制 組織思維 確定焦點(diǎn)和議程 確保遵守規(guī)則白帽白帽: :信息信息 已知訊息 需要知道的訊息 如何獲取那些訊息 確定準(zhǔn)確度與相關(guān)性 考慮其他人的觀點(diǎn)紅帽紅帽: :情緒，直覺，感情情緒，直覺，感情 允許發(fā)表感受 無需判斷 立刻做出反應(yīng) 盡量減短 決策的一個關(guān)鍵因素黑帽黑帽: :風(fēng)險，困難，問題風(fēng)險，困難，問題 懷疑性觀點(diǎn) 指出不符合事實(shí)，經(jīng)驗(yàn)，規(guī)定，策略 指出潛在的

6、問題黃帽黃帽: :利益與正面性的思考利益與正面性的思考 肯定性的觀點(diǎn) 需要說明理由 找出價值與優(yōu)點(diǎn) 要考慮短期與長期綠帽綠帽: :新觀點(diǎn)，各種可能性新觀點(diǎn)，各種可能性 創(chuàng)新性思維 提出各種替代方案與可行方案 去掉錯誤 新觀念 不必一定要符合邏輯9藍(lán)色思考帽藍(lán)色思考帽管理思維過程本身管理思維過程本身，所有的討論皆以藍(lán)帽開始所有的討論皆以藍(lán)帽開始，并以藍(lán)帽結(jié)束并以藍(lán)帽結(jié)束。藍(lán)帽的作用藍(lán)帽的作用-計(jì)劃議程-選擇帽子的順序-管理時間-讓所有與會者都參與思考-決定下一個步驟三種規(guī)則三種規(guī)則-焦點(diǎn):決定你要思考些什么-技巧:決定合適的帽子或者水平思考的工具-時間:確定時限并在此時間內(nèi)進(jìn)行10為何需要藍(lán)色思

7、考帽為何需要藍(lán)色思考帽? ? 你的會議存在哪些問題?參與度不高超時爭吵沒有焦點(diǎn) 有效組織會議指定一個會議紀(jì)錄人和計(jì)時人在明顯的地方張貼關(guān)注點(diǎn)合理分配每種思考帽的時間告誡思考者鼓勵具有建設(shè)性的思考總結(jié)并計(jì)劃下面的步驟11白色思考帽白色思考帽白帽子代表思考過程中的證據(jù)、數(shù)字、訊息等問題。白帽子代表思考過程中的證據(jù)、數(shù)字、訊息等問題。白帽的問題白帽的問題-我們知道什么-我們需要知道什么-從哪里可以得到這個信息有相互沖突的信息有相互沖突的信息，雙方的信息都要列出雙方的信息都要列出評價信息的相關(guān)信與準(zhǔn)確性評價信息的相關(guān)信與準(zhǔn)確性白帽白帽O(jiān)PVOPV-OPV ( Others Point of View

8、)代表其他人的觀點(diǎn)，可以拓寬信息，降低思維的主觀性12白色思考帽必須平實(shí)的舉出事實(shí)與數(shù)據(jù)白色思考帽必須平實(shí)的舉出事實(shí)與數(shù)據(jù)，但是，但是，這往往是最為困難的這往往是最為困難的。中。中立的提出你所知道的信息，立的提出你所知道的信息，可以讓思考更加完整可以讓思考更加完整?！皨D女抽煙的數(shù)量，有增加的趨勢”“這不是一個事實(shí)”“這是一個事實(shí)，我這里有資料證明”“你的數(shù)據(jù)顯示的是過去三年，婦女抽煙的數(shù)量一年比一年高?！薄斑@不是一種趨勢嗎?”“也許是，但是他只是一種解釋的方法，對我而言，趨勢代表正在發(fā)生而且會持續(xù)發(fā)生的事情，資料是一種事實(shí)，我們可以說抽煙的婦女?dāng)?shù)量越來越多了，因?yàn)閷?dǎo)致他們抽煙的因素更多了。也許

9、是因?yàn)樾睦斫箲]，也許是因?yàn)闊煵萆袒ǖ膹V告經(jīng)費(fèi)效果很好?！薄拔抑皇怯谩壁厔荨眮砻枋鰯?shù)量的提高而以”“這種說法也沒錯，但是”趨勢”也暗示著持續(xù)過程，我建議還是帶著白色思考帽說:過去三年婦女抽煙的數(shù)量增加了。然后我們再來討論它的原因?！?3體驗(yàn)白色思考帽體驗(yàn)白色思考帽( (五分鐘五分鐘) )我們知道什么?我們還需要知道什么?從哪里可以得到這些訊息?其他人的觀點(diǎn)?第一組:每天在家里上班第二組:公司取消管理層配車第三組:公司取消集體婚禮第四組:高速公路不設(shè)速限14紅色思考帽紅色思考帽紅帽子代表思考過程中的情感、感覺、預(yù)感、直覺等問題。紅帽子代表思考過程中的情感、感覺、預(yù)感、直覺等問題。紅帽的問題紅帽的問

10、題-現(xiàn)在我的感覺是什么-直覺告訴我什么-本能的第一個反應(yīng)是什么紅帽的使用應(yīng)該限定在紅帽的使用應(yīng)該限定在3030秒以內(nèi)秒以內(nèi)允許真實(shí)的表達(dá)自己的感受允許真實(shí)的表達(dá)自己的感受不需要做判斷或解釋這種感覺的原因不需要做判斷或解釋這種感覺的原因作為思考決策的一部份作為思考決策的一部份可以在決策后檢查決策的滿意度可以在決策后檢查決策的滿意度有時候，有時候，成功人士的直覺是十分可怕的武器成功人士的直覺是十分可怕的武器!15體驗(yàn)紅色的思考帽體驗(yàn)紅色的思考帽( (五分鐘五分鐘) )第一組:每天在家里上班第二組:公司取消管理層配車第三組:公司取消集體婚禮第四組:高速公路不設(shè)速限16紅色的思考帽真的能夠讓人放心誠實(shí)

11、紅色的思考帽真的能夠讓人放心誠實(shí)的反映心理的反映心理的感受嗎的感受嗎? ?“我反對Bob的升職，因?yàn)槲叶始伤臅x升這么快。”“我想戴上紅色的思考帽表達(dá)我的意見，我反對Bob的升職，這部份的原因可能是我妒忌他?！薄拔蚁氪魃霞t色的思考帽表達(dá)我的意見，我反對Bob的升職，這只是我個人的感受?！奔t色思考帽鼓勵你去思考，這里面有哪些情緒，當(dāng)你了解自己的情緒，那就可以有效的管理他。17黃帽的問題黃帽的問題-有哪些好處-有哪些積極的因素-有哪些價值的地方需要刻意地努力需要刻意地努力相對于黑帽來說較不容易與自然相對于黑帽來說較不容易與自然指出了創(chuàng)造性的方法與創(chuàng)新的思考方向指出了創(chuàng)造性的方法與創(chuàng)新的思考方向必須

12、給出理由必須給出理由，說明這個價值觀點(diǎn)的好處與為何可行說明這個價值觀點(diǎn)的好處與為何可行考慮短期與長期利益考慮短期與長期利益黃色思考帽黃色思考帽黃帽子代表思考中占優(yōu)勢的問題，利益所在，可取之處等。黃帽子代表思考中占優(yōu)勢的問題，利益所在，可取之處等。18體驗(yàn)黃色的思考帽體驗(yàn)黃色的思考帽( (五分鐘五分鐘) )游戲A游戲B一元錢免費(fèi)送向任何一人，送出1元錢，但不可以說出是游戲要求，或者假裝他人丟錢第一組:每天在家里上班第二組:公司取消管理層配車第三組:公司取消集體婚禮第四組:高速公路不設(shè)速限19黃帽的問題黃帽的問題-有哪些好處-有哪些積極的因素-有哪些價值的地方需要刻意地努力需要刻意地努力相對于黑帽

13、來說較不容易與自然相對于黑帽來說較不容易與自然指出了創(chuàng)造性的方法與創(chuàng)新的思考方向指出了創(chuàng)造性的方法與創(chuàng)新的思考方向必須給出理由必須給出理由，說明這個價值觀點(diǎn)的好處與為何可行說明這個價值觀點(diǎn)的好處與為何可行考慮短期與長期利益考慮短期與長期利益黃色思考帽黃色思考帽黃帽子代表思考中占優(yōu)勢的問題，利益所在，可取之處等。黃帽子代表思考中占優(yōu)勢的問題，利益所在，可取之處等。20黑帽的問題黑帽的問題-有哪些挑戰(zhàn)(包括現(xiàn)有的和潛在的)?-會遇到什么困難?-需要小心的地方是什么?-有什么風(fēng)險?指出遇到的困難指出遇到的困難弄清為什么某方面無法發(fā)揮功效弄清為什么某方面無法發(fā)揮功效一定要對所關(guān)注的問題給出合乎邏輯的理

14、由一定要對所關(guān)注的問題給出合乎邏輯的理由也會給出在白帽思維中出現(xiàn)過的信息也會給出在白帽思維中出現(xiàn)過的信息用于黃帽思考之后用于黃帽思考之后，則是一個有力的評估工具則是一個有力的評估工具在綠帽思考之前使用在綠帽思考之前使用，能夠提供改進(jìn)與解決問題的方法能夠提供改進(jìn)與解決問題的方法黑色思考帽黑色思考帽黑帽子代表思考中的謹(jǐn)慎小心，事實(shí)與判斷是否與證據(jù)相符等問黑帽子代表思考中的謹(jǐn)慎小心，事實(shí)與判斷是否與證據(jù)相符等問題。題。21體驗(yàn)黑色的思考帽體驗(yàn)黑色的思考帽( (五分鐘五分鐘) )第一組:每天在家里上班第二組:公司取消管理層配車第三組:公司取消集體婚禮第四組:高速公路不設(shè)速限22黑色思考帽的操作編排黑色

15、思考帽的操作編排如果我們采取這樣的行動會發(fā)生什么事情如果我們采取這樣的行動會發(fā)生什么事情? ?這個行動是我們可以接受的嗎這個行動是我們可以接受的嗎? ?我們具備資源去行動嗎我們具備資源去行動嗎? ?人們會如何反應(yīng)人們會如何反應(yīng)? ?競爭對手會如何反應(yīng)競爭對手會如何反應(yīng)? ?我們會在哪些地方出錯我們會在哪些地方出錯? ?潛在的問題是什么潛在的問題是什么? ?這個行動會讓我們持續(xù)獲利嗎這個行動會讓我們持續(xù)獲利嗎? ?批評別人是很容易的，有些人只喜歡批評別人，但是我們需要的是貢獻(xiàn)。23綠色思考帽綠色思考帽代表思考中的探索、提案、建議、新觀念、以及可行性的多樣化代表思考中的探索、提案、建議、新觀念、以

16、及可行性的多樣化綠帽的問題綠帽的問題-還有什么方法可以達(dá)到我們的目標(biāo)?-我們還能做什么事?-存在哪些可能性?-有哪些方法可以克服我們目前的挑戰(zhàn)與困難?鼓勵尋找新方案和替代方案鼓勵尋找新方案和替代方案試圖改正和去除現(xiàn)存方法中的錯誤試圖改正和去除現(xiàn)存方法中的錯誤建立創(chuàng)新的文化環(huán)境建立創(chuàng)新的文化環(huán)境為創(chuàng)造性的為創(chuàng)造性的”努力努力”提供時間與空間提供時間與空間平衡黑帽的天生主導(dǎo)作用平衡黑帽的天生主導(dǎo)作用24綠色思考帽的說明綠色思考帽的說明0-5歲為什么?6-12歲為什么不?13-100歲因?yàn)閯?chuàng)新思維的三個基本原則是創(chuàng)新思維的三個基本原則是-積極(Positive):每個觀點(diǎn)都是有價值的，所有的觀點(diǎn)都應(yīng)

17、該記錄下來-豐富(Prolific):觀點(diǎn)越多越好，要依靠他人的觀點(diǎn)-有趣(Playful):將大膽的想法變成可行，比將乏味的觀點(diǎn)變得有趣要容易的多。25創(chuàng)新工具：創(chuàng)新工具：腦力激蕩腦力激蕩使用隨機(jī)詞使用隨機(jī)詞如何增加電話亭的收益如何增加電話亭的收益焦點(diǎn)隨機(jī)詞煙霧煙霧新想法1.1.吸煙迫使人出去以簡短使用時間吸煙迫使人出去以簡短使用時間2.2.在電話亭中販賣其他物品在電話亭中販賣其他物品3.3.設(shè)立信息服務(wù)熱線設(shè)立信息服務(wù)熱線煙1.1.自助線路自助線路2.2.有附加費(fèi)的香味電話亭有附加費(fèi)的香味電話亭3.3.開放抽煙的電話亭開放抽煙的電話亭香煙1.1.獎勵機(jī)制獎勵機(jī)制1.1.增加話筒的重量增加話

18、筒的重量，以提早結(jié)束談話以提早結(jié)束談話夢有害物質(zhì)26練習(xí)：隨機(jī)詞（練習(xí)：隨機(jī)詞（5 5分鐘）分鐘）如何提升員工對于薪酬的滿如何提升員工對于薪酬的滿意度意度? ?隨機(jī)詞第一組第一組: :卡車卡車第二組第二組: :手機(jī)手機(jī)第三組第三組: :書本書本第四組第四組: :飛機(jī)飛機(jī)焦點(diǎn)27現(xiàn)在讓我們做一些練習(xí)現(xiàn)在讓我們做一些練習(xí)這是什么帽子?答案這會增加我們在世界的知名度這會增加我們在世界的知名度黃帽員工士氣消沉?xí)斐呻x職的效應(yīng)員工士氣消沉?xí)斐呻x職的效應(yīng)白帽，黑帽我們是否已經(jīng)達(dá)成共識了呢我們是否已經(jīng)達(dá)成共識了呢? ?藍(lán)帽約翰告訴我他對人事問題很擔(dān)心約翰告訴我他對人事問題很擔(dān)心白帽我們采取買一送一的方式促銷我們采取買一送一的方式促銷綠帽我們的產(chǎn)品是市面上最貴的我們的產(chǎn)品是市面上最貴的白帽，黑帽，黃帽我對于這個方案有顧慮我對于這個方案有顧慮。紅帽28下面情況你會要求使用哪頂帽子下面情況你會要求使用哪頂帽子狀況答案所有的人都對同一種想法過度地樂觀與表達(dá)興趣所有的人都對同一種想法過度地樂觀與表達(dá)興趣黑帽同樣的老觀點(diǎn)不斷重復(fù)的出現(xiàn)同樣的老觀點(diǎn)不斷重復(fù)的出現(xiàn)綠帽想了解各部門對新流程的想法想了解各部門對新流程的想法紅帽沒有清楚的會議流程與規(guī)則沒有清楚的會議流程與規(guī)則藍(lán)帽主要的競爭對手正在模仿你的產(chǎn)品與經(jīng)營模式主要的競爭對手正在模仿你的產(chǎn)品與經(jīng)營模式綠帽會議進(jìn)入了一個有爭議會議進(jìn)入了一個有爭議的主題