充電站運營管理制度

1、電動汽車充電站運營管理制度目錄安全管理制度錯誤!未定義書簽充電設(shè)施管理制度錯誤!未定義書簽消防設(shè)施管理制度錯誤!未定義書簽人員管理制度錯誤!未定義書簽車輛管理制度錯誤!未定義書簽配電房管理制度錯誤!未定義書簽客戶休息區(qū)管理制度錯誤!未定義書簽環(huán)境管理制度錯誤!未定義書簽附件一：觸電事故應(yīng)急預(yù)案錯誤!未定義書簽附件二：火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案錯誤!未定義書簽附件三：自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案錯誤!未定義書簽附件四：干粉滅火器的使用及維護保養(yǎng)方法錯誤!未定義書簽安全管理制度1. 目的加強安全管理，預(yù)防各類事故發(fā)生，維護人身、財產(chǎn)安全，保障充電站正常運營。2. 適用范圍適用于充電站運營過程中所涉及的人身與財產(chǎn)安全

2、的管理。3. 內(nèi)容3.1堅持“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針。3.2 建立安全管理組織及安全管理的規(guī)章制度，明確安全負責(zé)人。3.3 制定觸電、火災(zāi)、洪災(zāi)、爆炸等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。3.4 消防設(shè)施配備齊全，合理擺放，不得隨意挪動。定期對消防設(shè)施進行檢查，保證完好有效，并做好記錄。3.5 定期進行安全檢查，及時排除安全隱患，杜絕安全事故發(fā)生。3.6 確保緊急出入口、消防通道暢通。3.7 臺風(fēng)、暴雨等天氣來臨前須對戶外充電設(shè)施進行防護。高強閃電、雷擊頻繁天氣，須暫停充電作業(yè)，并關(guān)閉設(shè)備電源。3.8 定期對員工進行安全法規(guī)教育和安全規(guī)程與技能的培訓(xùn)，鞏固和提高員工的安全意識和能力。3.9 員工上崗前

3、必須經(jīng)過公司三級安全教育培訓(xùn)。3.10充電設(shè)施維護人員必須經(jīng)過專門培訓(xùn)并考核合格后方能上崗。充電設(shè)施管理制度1. 目的保證充電設(shè)施安全穩(wěn)定運行，為客戶提供及時有效的充電服務(wù)。2. 適用范圍適用于充電設(shè)施的清潔、維修和保養(yǎng)等管理。3. 內(nèi)容定期對充電設(shè)施外殼進行清潔，對內(nèi)部進行除塵。3.1 定期對充電設(shè)施進行點檢、維護和保養(yǎng)，并做好記錄。3.2 充電設(shè)施表面須張貼充電操作流程，引導(dǎo)客戶進行自助充電。3.3 充電設(shè)施故障后須及時維修。3.4 充電設(shè)施維修須由專業(yè)人員進行。3.5 充電設(shè)施維修前應(yīng)切斷電源，如需帶電檢修不應(yīng)單獨作業(yè)。3.6 充電設(shè)施故障、檢修時須設(shè)立警示標(biāo)識。3.7 保證充電設(shè)施無明

4、顯破損、銹蝕。3.8 露天充電設(shè)施須有安全防護措施，保證雷雨等天氣的充電安全。3.9 愛護充電站所有設(shè)施設(shè)備，不得非法操作、挪動或帶走。如有損壞，照價賠償。消防設(shè)施管理制度1. 目的保持充電站內(nèi)所有消防設(shè)施完好有效，確保發(fā)生火災(zāi)事故時能夠正常使用。2. 適用范圍適用于充電站內(nèi)所有消防設(shè)施的管理。3. 內(nèi)容定期對滅火器進行清潔、檢查和記錄。3.1 定期對消防水泵、閥門、管道、壓力表、水噴淋自動滅火系統(tǒng)進行檢查，保持完好有效。3.2 確保消防栓、箱體、玻璃、門鎖、閥門、水帶、水槍、手動報警器等完好有效。3.3 確保消防監(jiān)控及報警系統(tǒng)完好有效。3.4 確保消防手電筒、安全出口指示燈、事故應(yīng)急照明燈完

5、好有效。3.5 消防扳手應(yīng)存放在顯眼位置，隨時備用。3.6 消防器材合理擺放，禁止挪動，嚴(yán)禁損壞、丟失。3.7 加強消防設(shè)施的巡視、檢查、保養(yǎng)、更換，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。人員管理制度1. 目的規(guī)范充電站工作人員及其他人員的行為，保障運營的安全，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量。2. 適用范圍適用于充電站工作人員及其他人員的管理。3. 內(nèi)容工作人員須著工作服，佩戴工作牌。3.1 工作人員不得穿戴影響安全、形象的飾品。3.2 工作人員須文明用語，提倡使用普通話和微笑服務(wù)。3.3 工作人員當(dāng)班時嚴(yán)禁離崗、睡崗或做與工作無關(guān)的事情。3.4 工作人員發(fā)現(xiàn)充電車輛明顯異常時應(yīng)告知客戶，提示客戶進行車輛維修。

6、3.5 嚴(yán)禁非工作人員進入設(shè)備室和配電室。3.6 工作人員定期巡檢充電車輛充電狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)充電車輛未正常充電時應(yīng)及時記錄相關(guān)信息向上一級反饋并告知客戶，避免影響客戶正常充電出行計劃。3.7 嚴(yán)禁無關(guān)人員插、拔正在充電作業(yè)中的充電槍或觸摸充電車輛。3.8 充電人員在充電操作時應(yīng)輕拿輕放，避免損壞充電設(shè)施。3.9 嚴(yán)禁非專業(yè)運維技術(shù)人員對充電樁做非法操作，避免造成不必要傷害。車輛管理制度1. 目的對充電站內(nèi)的車輛進行管理，保障運營的安全，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量。2. 適用范圍適用于充電站內(nèi)車輛的管理。3. 內(nèi)容充電車輛須按標(biāo)識限速慢行，安全?？吭诔潆娷囄弧?.1 車輛充電前確保電源關(guān)閉，拉

7、好駐剎，鎖好車門。3.2 禁止在充電過程中開啟車門或啟動車輛電源。3.3 充電完畢后須檢查充電車輛是否與充電設(shè)施物理分離，確認(rèn)后方能啟動車輛。3.4 禁止非充電車輛占用充電車位。3.5 禁止車輛停放在進出口或消防通道。配電房管理制度1. 目的保障充電站供配電系統(tǒng)處于正常運轉(zhuǎn)。2. 適用范圍適用于充電站所有工作人員。3. 內(nèi)容配電房應(yīng)做好“防雷、防雨、防鼠、防小動物”等四防工作，注意隨手關(guān)好門窗，經(jīng)常查看防護網(wǎng)、密封條是否完好有效。3.1 配電房應(yīng)配齊配全消防器材和絕緣用具，整齊擺放，定期進行檢查，保持完好有效。管理人員須熟練應(yīng)用消防器材。3.2 配電設(shè)備的操作應(yīng)由專業(yè)人員單獨進行，其他在場人員

8、只作監(jiān)護，不得插手。嚴(yán)禁兩人同時操作，以免發(fā)生意外。3.3 配電房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止將易燃易爆物帶進配電房。3.4 檢修人員或其他人員要進入配電房，必須經(jīng)過管理員同意后方可進入。3.5 管理人員須定期檢查設(shè)施、設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)問題，及時聯(lián)系專業(yè)人員進行處理，保障正常供電。3.6 配電房地面須保持干凈，絕緣墊上無灰塵。充電站休息區(qū)管理制度1. 目的提供良好、舒適的休息環(huán)境。2. 適用范圍適用于在休息區(qū)休息的所有人員。3. 內(nèi)容休息區(qū)供客戶在電動汽車充電等候期間休息使用。3.1 愛護休息區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備，不得隨意調(diào)控、挪動或帶走。如有損壞，照價賠償。3.2 文明使用沙發(fā)、座椅等公共設(shè)

9、施。3.3 保持清潔衛(wèi)生，不要隨地吐痰、亂扔垃圾和雜物禁止在墻上亂涂亂畫。3.4 禁止在室內(nèi)大聲喧嘩和吵鬧。3.5 休息時須妥善保管好自己的隨身物品。3.6 為了健康，充電站內(nèi)禁止吸煙。3.7 充電站內(nèi)禁止賭博行為。環(huán)境管理制度1. 目的提供良好的充電環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。2. 適用范圍適用于充電站的衛(wèi)生、照明等環(huán)境的管理。3. 內(nèi)容保持充電站地面清潔衛(wèi)生。3.1 保持充電設(shè)施、消防器材、標(biāo)示標(biāo)牌整潔干凈。3.2 保持電纜溝干凈，蓋板齊全。3.3 保持停車限位器、防護欄等安全防護措施完好有效。3.4 保持進出口標(biāo)識、安全警示標(biāo)識和設(shè)備標(biāo)識等標(biāo)識齊全、清晰。如有破損，應(yīng)及時維修或更換。3.5 充電

10、站內(nèi)禁止擺放除充電車輛外其他交通工具。3.6 保證充電站光線明亮、照度均勻。保持照明燈具、商標(biāo)燈箱完好愛護環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔垃圾。附件一：觸電事故應(yīng)急預(yù)案目的保障人身、財產(chǎn)安全，提高人員觸電事故的應(yīng)急處理能力。1. 適用范圍適用于充電站所有人員。2. 內(nèi)容發(fā)現(xiàn)有人觸電，首先要盡快地使觸電者脫離電源，然后根據(jù)觸電者的嚴(yán)重程度，進行相應(yīng)的救治。2.1 救治對于觸電程度較輕者，應(yīng)讓其充分休息，盡量少予以搬動，并注意保暖和保持空氣新鮮。2.1.1 對于昏迷不醒者，特別要注意呼吸及心跳，即便在送醫(yī)院過程中也須注意觀察。2.1.2 對于呼吸停止、心臟不跳的嚴(yán)重觸電者，必須在脫離電源后立即就地進行人工呼吸法和

11、胸外心臟擠壓法的救護。2.2 急救方法人工呼吸法第一步：施行人工呼吸前，讓觸電者平躺于地面，迅速解開其身上妨礙呼吸的衣領(lǐng)、上衣、褲帶等，并使其頭部充分后仰（最好用一只手托在其頸后），以利呼吸道暢通。第二步：使觸電者鼻孔（或口）緊閉，救護人深吸一口氣后緊貼觸電者的口（或鼻）向內(nèi)吹氣，為時約2秒鐘。第三步：吹氣完畢，立即離開觸電者的口（或鼻），并松開觸電者的鼻孔（或嘴唇），讓其自行呼氣，為時約3秒鐘。第一步：做胸外心臟擠壓時應(yīng)使觸電者仰臥在比較堅實的地方，姿式與人工呼吸法相同。第二步：救護人跪在觸電者一側(cè)或奇跨在其腰部兩側(cè)，兩手相疊，手掌根部放在心窩上方。第三步：掌根用力垂直向下擠壓，壓出心臟里面

12、的血液。對成人應(yīng)壓陷3-4厘米，以每秒鐘擠壓一次，每分鐘擠壓80次為宜。第四步：擠壓后掌根迅速全部放松，讓觸電者胸部自動復(fù)原，血液充滿心臟。放松時掌根不必完全離開胸部。3.2.3 綜合救治法每吹氣2-3次，再擠壓10-15次，交替進行。如果救護的人員體力不支需立即換人進行，要堅持不懈，切不可輕率中止。附件二：火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案目的保障人身、財產(chǎn)安全，提高突發(fā)性火災(zāi)事故的應(yīng)急處理能力。1. 適用范圍適用于充電站所有人員。2. 內(nèi)容火災(zāi)類型電動汽車充電站存在的火災(zāi)類型有電池火災(zāi)事故、電氣火災(zāi)事故和其他物質(zhì)火災(zāi)事故。電池遇有殼體破裂、跌落、外力破壞、高溫、猛烈撞擊、電解液泄露等將會發(fā)生火災(zāi)事故，同時電

13、池也可能會因為受潮等各種原因引起內(nèi)部短路發(fā)生自燃事故。電氣可能導(dǎo)致火災(zāi)事故發(fā)生的途徑有：各類用電設(shè)備保養(yǎng)不到位、電阻不符合要求、短路、過載、電源線老化等原因，會引發(fā)電氣火災(zāi)。防雷設(shè)施出現(xiàn)故障后遭遇雷擊也可能引發(fā)火災(zāi)事故，造成人員傷亡和財產(chǎn)損失?，F(xiàn)場使用明火，未將明火及時熄滅，引燃周圍可燃物也可能導(dǎo)致火災(zāi)事故發(fā)生。2.1 事故預(yù)防和應(yīng)急措施事故采取的預(yù)防措施主要有：1）開展不定期安全巡查、定期安全檢查、季節(jié)性安全檢查、專項安全檢查等多種形式的檢查，把各種形式的檢查有機地結(jié)合起來，及時整改事故隱患。2）設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)，實施24小時監(jiān)控攝像。3）工作人員不間斷的巡查。4）完善了各種安全管理制度。5）重

14、點區(qū)域張貼各種安全警示標(biāo)示。6）工作人員進行安全培訓(xùn)并經(jīng)考試合格。7）加強應(yīng)急預(yù)案演練，提高緊急應(yīng)變能力。8）完善防雷設(shè)施，加強防雷檢測。9）加強臨時動火、用電等作業(yè)管理。10）加強明火日常安全管理。2.1.2 應(yīng)急措施1）發(fā)現(xiàn)車輛電池出現(xiàn)異?，F(xiàn)象（如冒煙、異常味道、異常聲音、異常高溫等），應(yīng)迅速通知司機將事故車輛駛離充電區(qū)域。如果事故車輛已出現(xiàn)明火或無法啟動，應(yīng)立即通知其他司機將周圍車輛駛離危險區(qū)域。2）火災(zāi)初期階段，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即就近取滅火器材進行滅火。如火災(zāi)不在控制范圍內(nèi)，應(yīng)立即撥打119火警電話，同時立即大聲呼救,召集周圍人員協(xié)助滅火。3）將火險情況立即向直接領(lǐng)導(dǎo)報告，并根據(jù)情形再次發(fā)出

15、警報通知周圍無關(guān)人員進行疏散。4）對現(xiàn)場進行緊急臨時管控，設(shè)置警戒線，禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場危險區(qū)域。5）采取其他保證人員安全、減少財產(chǎn)損失，避免事態(tài)進一步惡化的措施。應(yīng)急行動優(yōu)先級應(yīng)急救援行動按照以下順序優(yōu)先進行：1）疏散、搶救人員；2）控制事故事態(tài)、程度；3）搶救重要設(shè)備。3.3應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)應(yīng)急組織機構(gòu)圖搶修組警戒組滅火組救護組疏散組通訊組應(yīng)急組織機構(gòu)職責(zé)應(yīng)急指揮中心職責(zé)應(yīng)急總指揮職責(zé)1）組織成立臨時應(yīng)急指揮中心，分析緊急狀態(tài)和確定響應(yīng)級別及采取應(yīng)急措施，發(fā)布進入應(yīng)急狀態(tài)的命令。2）指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急反應(yīng)行動，決策場內(nèi)的重大應(yīng)急行動及確定應(yīng)急方案。3）負責(zé)對媒體發(fā)布消息，接受采訪。4）保證

16、現(xiàn)場和周邊人員的安全。5）宣布應(yīng)急狀態(tài)的終止。6）在應(yīng)急狀態(tài)終止后，組織場內(nèi)的恢復(fù)、調(diào)查工作。應(yīng)急副總指揮職責(zé)1）協(xié)助總指揮組織和指揮應(yīng)急任務(wù)。2）向總指揮提出應(yīng)采取的減緩事故后果行動的對策和建議。3）當(dāng)總指揮不在現(xiàn)場時，代替總指揮履行職責(zé)。4）協(xié)調(diào)、組織和獲取應(yīng)急所需的其他資源、設(shè)備以支援現(xiàn)場的應(yīng)急操作?，F(xiàn)場指揮員職責(zé)一般由當(dāng)班級別較高的人員臨時擔(dān)任，履行部分職責(zé)，直到有更高職位的人員來替代。1）負責(zé)履行應(yīng)急響應(yīng)現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)2）了解應(yīng)急預(yù)案相關(guān)內(nèi)容，熟悉應(yīng)急方案啟動程序和現(xiàn)場處置注意事項。3）確保備有能夠接受訓(xùn)練的后備人員。4）參與緊急事故演習(xí)方案的制定、演練，提出合理建議。5）確保備有性能

17、良好的滅火器或應(yīng)急物質(zhì)、設(shè)備。6）確保備有最新的緊急應(yīng)急隊伍名單、和最快的聯(lián)絡(luò)方式。7）事故現(xiàn)場操作的指揮和協(xié)調(diào)。8）保證企業(yè)人員和公眾應(yīng)急反應(yīng)行動的有效執(zhí)行。應(yīng)急小組職責(zé)搶修組職責(zé)1）負責(zé)組織成立現(xiàn)場搶修隊伍，配備好各種搶修工具，做好搶修準(zhǔn)備。2）根據(jù)應(yīng)急指揮中心的命令，對危險部位及關(guān)鍵設(shè)施進行搶修3）負責(zé)組織對受損的裝置和基礎(chǔ)設(shè)施進行緊急搶修，努力減少事故及災(zāi)害損失。4）協(xié)助組織做好災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)工作，對發(fā)生災(zāi)害的設(shè)備設(shè)施進行檢查、維修，盡快恢復(fù)運營。警戒組職責(zé)1）負責(zé)組織對事故及災(zāi)害現(xiàn)場的保衛(wèi)工作，設(shè)置警戒線，維持現(xiàn)場交通秩序，禁止無關(guān)人員進入。2）事故及災(zāi)害現(xiàn)場治安巡邏，保護事故現(xiàn)場。3

18、）出現(xiàn)易燃易爆物質(zhì)泄漏，有可能發(fā)生重大火災(zāi)爆炸或人員中毒時，根據(jù)指揮部的指令，通知人員立即撤離現(xiàn)場。4）根據(jù)實際情況需要采取交通管制或其他限制人員出入等措施。滅火組職責(zé)1）對關(guān)鍵要害部位以及其他重點防火區(qū)域，要熟悉了解，為事故及災(zāi)害應(yīng)急處理提供依據(jù)。2）發(fā)生災(zāi)情時，佩戴好相關(guān)的勞保用品進行滅火等應(yīng)急行動。3）加強火情偵查，查清燃燒物質(zhì)、性質(zhì)范圍及火災(zāi)類型。救護組職責(zé)1）將受傷人員帶離事故現(xiàn)場，負責(zé)對其進行簡單現(xiàn)場救護。2）負責(zé)對受傷人員進行統(tǒng)計，登記。3）協(xié)助醫(yī)療機構(gòu)人員將傷員送至醫(yī)院，并跟蹤后續(xù)傷員治療、康復(fù)等工作。疏散組職責(zé)1）主要負責(zé)引導(dǎo)人員進行安全疏散，疏散到安全地點集合。2）負責(zé)確認(rèn)

19、火場無人員滯留或受傷。3）在人員疏散集合后，督促各部門管理人員清點人數(shù)，并匯總，報總指揮。通訊組職責(zé)1）在事故發(fā)生后，協(xié)助總指揮做好事故報警、事故現(xiàn)場通訊聯(lián)絡(luò)和對外聯(lián)系。2）做好公司總指揮或副總指揮安排的其它工作。3.4 滅火方法及注意事項現(xiàn)場滅火方法及注意事項火災(zāi)分類建議選用滅火器材注意事項電池火災(zāi)干沙、二氧化碳滅火器、干粉滅火器、滅火毯當(dāng)心電池爆炸電氣火災(zāi)水基型滅火器、二氧化碳滅火器、干粉滅火器先斷電，后滅火其它明火火災(zāi)消防栓、水基型滅火器、二氧化碳滅火器、干粉滅火器附件三：自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案1. 目的保障人身、財產(chǎn)安全，提高自然災(zāi)害事故的應(yīng)急處理能力。2. 適用范圍適用于充電站所有人員

20、。3. 內(nèi)容3.1災(zāi)害類型常見的自然災(zāi)害類型包括暴雨、冰雹、雷擊、臺風(fēng)、洪澇、山體滑坡等，易造成設(shè)備被淹、基礎(chǔ)設(shè)施損毀，甚至人員傷亡等嚴(yán)重后果。3.2應(yīng)急行動優(yōu)先級發(fā)生自然災(zāi)害事故應(yīng)急救援行動按照以下順序優(yōu)先進行：1）疏散、搶救人員；2）控制事故事態(tài)、程度；3）搶救重要設(shè)備。3.3應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)應(yīng)急組織機構(gòu)圖通訊組警戒組應(yīng)急組織機構(gòu)職責(zé)通訊組警戒組應(yīng)急組織機構(gòu)職責(zé)搶修組搶險組應(yīng)急指揮中心職責(zé)應(yīng)急總指揮職責(zé)1）負責(zé)防災(zāi)工作的總體布署及協(xié)調(diào)。2）組織制定具體防災(zāi)措施。3）負責(zé)組建應(yīng)急救援隊伍，進行抗搶險和及時救援。4）負責(zé)提供防災(zāi)的必要物資設(shè)備和組織保障。5）負責(zé)開展防災(zāi)安全知識教育和技能培訓(xùn)

21、，組織應(yīng)急疏散預(yù)案的實施和演練。應(yīng)急副總指揮職責(zé)1）協(xié)助總指揮組織和指揮應(yīng)急操作任務(wù)。2）向總指揮提出應(yīng)采取的減緩事故后果行動的對策和建議。3）協(xié)調(diào)和組織各小組的應(yīng)急行動。4）督查各場站防臺、防汛搶險物資及設(shè)施的配備、檢查等工作，保證完好可用?，F(xiàn)場指揮員職責(zé)一般由當(dāng)班級別較高的人員臨時擔(dān)任，履行部分職責(zé)，直到有更高職位的人員來替代。1）負責(zé)履行自然災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)。2）了解應(yīng)急預(yù)案相關(guān)內(nèi)容，熟悉應(yīng)急方案啟動程序和現(xiàn)場處置注意事項。3）確保備有能夠接受訓(xùn)練的后備人員。4）確保備有最新的緊急應(yīng)急隊伍名單、和最快的聯(lián)絡(luò)方式。5）事故現(xiàn)場操作的指揮和協(xié)調(diào)。6）保證企業(yè)人員應(yīng)急行動的有效執(zhí)行。應(yīng)急小組職責(zé)通訊組職責(zé)1）負責(zé)及時收集自然災(zāi)害信息，提前發(fā)布信息，并通知做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。2）負責(zé)接受上級以及應(yīng)急總指揮的通知、指示等，宣布應(yīng)急預(yù)案的啟動與終止。3）負責(zé)車輛調(diào)度及后勤保障安排，安排好應(yīng)急用車。4）發(fā)生事故后，按指揮中心的指令聯(lián)系各相關(guān)人員。警戒組職責(zé)1）負責(zé)組織對災(zāi)害現(xiàn)場的保衛(wèi)工作，設(shè)置警戒線，維持現(xiàn)場交通秩序，禁止無關(guān)人員進入。2）保護事故現(xiàn)場，制止各類破壞活動。3）根據(jù)實際情況需要采取交通管制或其他限制人員出入等措施。疏散組職責(zé)1）主要負責(zé)引導(dǎo)員工以及周邊區(qū)域人員進行安全疏散。2）在人員疏散集合后，清點人數(shù)，并匯總，報現(xiàn)場總指揮。救護組