商場（超市）疫情防控常態(tài)化工作方案

1、商場（超市）疫情防控常態(tài)化工作方案為做好新冠疫情防控期間的經(jīng)營服務，維持正常的社會生產(chǎn)生活秩序，滿足和促進社會剛性消費需求，特制定本方案。一、適用范圍本方案適用于新冠防控期間，符合政府有關(guān)規(guī)定和要求，允許對外營業(yè)，在疫情防控部門的指導下，執(zhí)行本防范措施。二、疫情防控措施（一）建立防控工作制度。建立疫情常態(tài)化防控工作領(lǐng)導小組，編制應急預案，明確各操作環(huán)節(jié)上的處理步驟、處理方法和具體責任?？偨?jīng)理為常態(tài)化防疫第一負責人，對經(jīng)營場所疫情常態(tài)化防控實施統(tǒng)一指揮。各崗位負責人任組員，協(xié)助組長做好疫情防控常態(tài)化各項統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，貫徹落實各項防控措施的執(zhí)行情況。落實專門的疫情常態(tài)化防控人員，實現(xiàn)網(wǎng)格化管理。小

2、組成員如下：組 長：XXX副組長：XXX成 員：XXX、XXX、XXX、XXX領(lǐng)導小組及公司全體職工要密切配合，形成合力,確保各項工作落到實處。（二）做好員工健康管理。全面了解上崗員工假期動態(tài)（員工去過哪里、是否有發(fā)熱、呼吸困難等癥狀），及時掌握員工是否有疫情發(fā)生地區(qū)生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸的情況。對14天內(nèi)有XX旅行史或居住史，以及與確診或疑似病例有密切接觸的員工應嚴格進行14日隔離觀察，督促其居家隔離醫(yī)學觀察14天，不得進入經(jīng)營場所。（三）復崗人員培訓。要對負責體溫檢測、消毒液配制、防控知識宣教、應急隔離區(qū)管理的人員開展專業(yè)知識培訓，掌握應急措施。要提前了解定點收治醫(yī)院，確保

3、發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員出現(xiàn)疑似癥狀時能及時送院診治。要求所有員工上下班途中正確佩戴口罩，盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上下班。如必須乘坐公共交通工具時，務必全程佩戴口罩，途中盡量避免用手觸摸車上物品。（四）經(jīng)營場所通風。開業(yè)前對經(jīng)營場所每日進行通風。對集中空調(diào)系統(tǒng)進行預防性清洗消毒。（五）場內(nèi)保潔清理。要清理經(jīng)營場所內(nèi)積存的雜物拉圾，做到衛(wèi)生無死角。（六）防控物資配備。要提前采購足夠的口罩、消毒劑、洗手液、速干手消毒劑等防控物資，確保使用的測溫儀器準確可靠。（七）設(shè)置防控區(qū)域。要在場所內(nèi)明確標示體溫檢測區(qū)、應急隔離區(qū)、防控物資儲備區(qū)、垃圾處理區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域。三、經(jīng)營場所管理（一）

4、加強入場檢測。在經(jīng)營場所配備測溫儀，對所有進入經(jīng)營場所的人員測量體溫，在醒目位置設(shè)置或張貼“佩戴口罩入場”提示，體溫正常且佩戴口罩方可進入。應詢問是否有相關(guān)接觸史，觀察是否有發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等疑似癥狀，對有疑似癥狀的人員應拒絕入場并向防疫部門報告。如遇客流集中，人員過于密集的情況，可采取限流、疏導等措施。（二）合理使用電梯。限制每次乘坐電梯的人數(shù)，乘梯時相互之間注意保持適當距離。盡量減少乘坐廂式電梯，低樓層推薦走安全通道，較高樓層優(yōu)先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸。（三）經(jīng)營場所清潔衛(wèi)生。每日對各個門口、停車場入口處、柜臺、休息區(qū)、服務臺、收銀臺、座椅進行清潔消毒。特別是電梯扶手、電梯按

5、鍵、門把手等，應適當增加消毒頻次。對有二次供水系統(tǒng)的企業(yè)，必須按照標準對二次供水水箱做紫外線殺菌。對所有衛(wèi)生間地漏排水、小便器排水、盥洗池排水做水封檢查，并做殺菌消毒處理。使用衛(wèi)生間時，應當打開排氣扇。使用完畢后，應當蓋上馬桶蓋再沖水。衛(wèi)生間下水管存水彎應當維持一定的水封高度。（四）縮短顧客等候時間。應當控制高峰時期客流量，通過管控分流減少同時進入顧客人數(shù)。物品盡量提前包裝標價，推薦顧客自助結(jié)算，盡量減少排隊時間。（五）貨運車輛管理。所有配送車輛在抵達商場、超市和倉儲場所門前時，必須予以消毒處理，駕乘人員必須佩帶口罩并檢測體溫，減少與商超人員直接接觸，貨物送達后盡快駛離。對運輸物資視情況進行消

6、毒處理。（六）垃圾清運處理。在公共區(qū)域設(shè)置口罩專用回收箱，每天產(chǎn)生的垃圾應當在專門垃圾處理區(qū)域內(nèi)分類管理、定點暫放、及時清理。垃圾暫存地周圍應當保持清潔，每天至少進行一次消毒。（七）方便顧客洗手。確保經(jīng)營場所內(nèi)洗手設(shè)施運行正常，在問詢臺和收銀臺等處配備速干手消毒劑。有條件時可配備感應式手消毒設(shè)施。（八）停止母嬰室、兒童游樂活動。（九）在疫情防控解除前，不允許聚眾餐飲、娛樂、游玩。未經(jīng)批準，不得組織開展大規(guī)模線下促銷活動、展覽展示活動。減少或避免聚集性會議，盡量通過非接觸方式進行溝通。四、員工管理（一）強化防控宣傳教育。各單位要采用多種形式加強復工復產(chǎn)后疫情防治知識科普宣傳，使員工充分了解防治知

7、識、掌握防護要點、增強防護意識、支持配合防控工作。引導員工在使用通道、電梯、樓梯、吸煙區(qū)時有序排隊，保持適當間距，吸煙時不與他人交談。（二）做好員工健康管理。要指派專人對進出單位和宿舍的所有通道進行嚴格管理。要每日對員工進行體溫檢測，采集員工的動態(tài)信息并登記匯總。使用指紋考勤機的單位應暫時停用，改用其他方式對進出人員進行登記。盡量避免與具有呼吸道疾病癥狀的人員密切接觸，避免接觸野生動物。（三）實行健康狀況報告。要設(shè)立可疑癥狀報告電話，員工出現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道癥狀時，及時向本單位如實報告。發(fā)現(xiàn)員工體溫超過37.3并伴有咳嗽或呼吸不暢等異常情況及時報告并采取相應的防控措施。每天匯總員工健康狀況，向當?shù)?/p>

8、疾控部門報告。（四）落實個人防護要求。員工進入經(jīng)營場所前，進行洗手消毒，上班期間應時刻佩戴口罩（如非一次性口罩，每隔2-4小時使用酒精消毒一次，確保防護效果），與他人保持安全距離。在上崗期間應當經(jīng)常洗手，堅持在摘口罩前后、工作前、操作后、進食前、如廁后按照六步法嚴格洗手。可用有效的含醇速干手消毒劑。特殊條件下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑。有肉眼可見污染物時，應當使用洗手液在流動水下洗手。打噴嚏或咳嗽時要用紙巾、手絹、衣袖等遮擋，倡導合理膳食、適量運動、規(guī)律作息等健康生活方式。（五）實行員工錯時就餐。員工用餐場所應當保持通風換氣，員工應當采取錯峰、打包的方式就餐。加強公用餐（飲）具的清潔消毒

9、，餐（飲）具應當一人一具一用一消毒，每日對餐桌椅及地面進行清潔和消毒。不具備消毒條件的要使用一次性餐具。員工用餐時應避免面對面就坐，不與他人交談。五、經(jīng)營場所通風（一）自然對流通風1.經(jīng)營場所內(nèi)包括廳（室）要有前后窗或前后門窗，以保證能夠形成空氣自然對流通風，保證廳（室）內(nèi)空氣自然新鮮。2.經(jīng)常打開門窗，創(chuàng)造廳（室）內(nèi)自然對流通風的條件（二）機械對流通風1.所有通風設(shè)備保持正常運轉(zhuǎn)，新風口設(shè)置清潔區(qū)，新風房、過濾網(wǎng)和送風管道保持清潔；送風口與出風口保持一定的距離，最好送風口在廳（室）的一端，出風口在廳（室）的另一端。2.在不需要調(diào)節(jié)空氣溫度、濕度的情況下，全面使用新風輸入，關(guān)閉回風通道，開啟另

10、一端動力排風。3.在需要調(diào)節(jié)空氣溫度、濕度的情況下，保證充足的新風輸入，適時開啟輸出風口動力排風。4.在通風換氣的同時，要注意廳（室）內(nèi)空氣流動布局分配量，調(diào)整好廳（室）空氣流動分配布局，保證公共場所廳（室）內(nèi)各處均有新風輸送和空氣流動，不留死角。5.所有排風一定要直接排到室外，不在廳（室）內(nèi)循環(huán)，不直吹人體，不污染居民樓和辦公室等其它地方。6.禁止在密閉門窗無任何排風設(shè)備的情況下使用中央空調(diào)，排風系統(tǒng)使用專門通道。7.送風和排風過濾網(wǎng)以及管道的清洗要由專業(yè)人員定期消毒清洗。六、清潔與消毒（一）常見消毒劑及配制使用。所使用的消毒劑應在有效期內(nèi)，消毒劑須現(xiàn)配現(xiàn)用（下同），84消毒液和水按1:10

11、0比例稀釋配置。消毒粉（有效氯合量12-13%，20克/包）按每1包消毒粉加4.8升水配置，含氯泡騰片（有效氯含量480mg/片-580mg/片）按每1片溶于1升水配置。75%乙醇消毒液可直接使用。其他消毒劑按產(chǎn)品標簽標識以殺滅腸道致病菌的濃度進行配制和使用。（二）物體表面清潔消毒。應當保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面（如收銀臺、柜臺、休息區(qū)、服務臺、游戲機、電梯間接鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、購物籃、購物車、臨時物品存儲柜等），可用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒劑進行擦拭。作用30分鐘后，用清水擦凈。建議每天至少在營業(yè)前和結(jié)束后各消毒一次

12、，可根據(jù)客流量情況適當增加消毒次數(shù)。（三）空氣消毒和接觸物消毒。無人條件下，可采取化學或物理方法進行空氣消毒，如使用過氧乙酸熏蒸，二氧化氯、過氧乙酸氣溶膠噴霧消毒，過氧化氫氣化消毒；可使用紫外線殺菌燈等物理消毒法。在風機房、回風濾網(wǎng)處可采用物理方法對空氣消毒，可安裝高強度低臭氧紫外線殺菌燈。（四）地面、墻面消毒。可使用含氯消毒劑（有效濃度250mg/L-500mg/L）用拖布濕式拖拭，作用30分鐘后，用清水洗凈。在經(jīng)營場所如發(fā)現(xiàn)嘔吐物、排泄物、分泌物等污染物，可用一次性吸水材料（如紗布、抹布等）沾取5000mg/L-10000mgL含氯消毒液小心移除?？赡苁艿轿廴镜谋砻嬗?000mgL含氯消毒

13、液擦拭消毒，作用30分鐘。處理污染物應佩戴手套與一次性醫(yī)用口罩，處理完畢后應洗手。廚房要經(jīng)常打掃，提倡采取濕式清掃。（五）洗手間消毒。洗手間應保持清潔干爽，空氣流通，衛(wèi)生間地面、洗手池及臺面無積水、無污物、無垃圾，便池內(nèi)外無污物、無積垢、沖水良好，衛(wèi)生紙充足。營業(yè)期間，應開啟衛(wèi)生間的排風裝置，衛(wèi)生間內(nèi)無異味。日常運營期間每2小時應對洗手間內(nèi)所有便器潔具、各類扶手和把手、觸摸式?jīng)_水按鈕、洗手臺和水龍頭等重點部位進行一次消毒，衛(wèi)生間便池及周邊可用2000mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘，每日應做好相關(guān)消毒記錄并公示消毒情況。（六）清潔工具消毒。拖布和抹布等清潔工具應專區(qū)專用、專物專用，避

14、免交叉污染。使用后以有效氯含量為100mg/L的含氯消毒液進行浸泡消毒，作用30分鐘后用清水沖洗干凈，晾干存放。（七）辦公設(shè)備消毒。電腦的鍵盤和鼠標定期用75%的乙醇清潔消毒，電腦其他部件表面先用有效氯（溴）含量為500mg/L的含氯（溴）消毒劑溶液擦拭消毒，作用30分鐘后用清水洗凈的濕抹布去除殘留的消毒劑，其他辦公設(shè)施例如傳真機和打印機的清潔與消毒也可用上述方法處理。（八）拉圾桶消毒。定期對垃圾桶等垃圾盛放容器進行清潔消毒處理?？捎糜行?00mg/L的含氯消毒劑進行擦拭，也可用消毒濕巾進行擦拭。（九）工作服消毒。定期更換工作服；可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/L的含氯消毒液漫泡30分鐘，然后常規(guī)清洗。（十）注意事項。含氯消毒劑有皮膚黏膜刺激性，配置和使用時建議佩戴口罩和手套，兒童請勿觸碰。乙醇消毒液使用應遠離火源。七、異常情況處置（一）設(shè)立隔離觀察區(qū)域。當員工或顧客出現(xiàn)可疑癥狀時，及時到該區(qū)域進行暫時隔離，并報告當?shù)丶部夭块T，按照相關(guān)規(guī)范要求安排員工或顧客就近就醫(yī)。（二）封閉相關(guān)區(qū)域并進行消毒。發(fā)現(xiàn)可疑癥狀人員后，立即隔離其工作崗位、宿舍和就餐區(qū)域。并根據(jù)醫(yī)學觀察情況進一步封閉其所在的經(jīng)營場所、生活場所，嚴禁無關(guān)人員進入，同時在