創(chuàng)新群眾工作體制機制創(chuàng)新群眾工作方法提升群眾工作效果.doc

1、創(chuàng)新群眾工作體制機制創(chuàng)新群眾工作方法提升群眾工作效果隨著城鎮(zhèn)化以及人口流動性增強,社區(qū)群眾的構(gòu)成日益多樣,物質(zhì)文化、精神文化的需求日益多元,社區(qū)服務(wù)面臨著新的需求。根據(jù)街道要求，今年我社區(qū)成立了群眾工作室，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作。從群眾工作室成立以來，根據(jù)工作情況以及從群眾中了解到情況，我社區(qū)認為應(yīng)從以下幾方面做好群眾工作統(tǒng)攬信訪工作。一、要健全機制、完善制度，全面提升群眾工作室管理水平。良好的工作機制、完善的管理制度是各項工作取得事半功倍的重要保證。為確保群眾工作落到實處，取得實效，必須要立足實際，健全機制，完善制度，為扎實有效地推進群眾工作奠定基礎(chǔ)。要明確“五大員”，即明確督導員、管理員、

2、協(xié)調(diào)員、專管員、信息員。實現(xiàn)對群眾工作的一站式受理和解決。要建全群眾工作室制度”。即矛盾糾紛排查制度、信息上報制度、群眾工作室職責、群眾服務(wù)制度、領(lǐng)導接訪制度，以確保群眾工作有章可循。將“被動接訪、辦公接待”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訂栐?、走近解決”實現(xiàn)群眾工作與居民之間的“零距離”接觸。要建立閉合考評體系。采取“領(lǐng)導點評、群眾建議、社區(qū)反饋”的方式，每季度開展“回頭看”，對群眾工作室工作人員進行評價考評，促進工作方法的改進和素質(zhì)能力的提升。二、要創(chuàng)先爭優(yōu)、提高素質(zhì)，不斷增強群眾工作的熱情。積極的工作熱情、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是抓好各項工作的必要條件。抓好新形勢下的群眾工作同樣也離不開這兩點，這就要求我們在實際工

3、作中，要務(wù)必做到“兩個結(jié)合”。將群眾工作室工作與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合。群眾工作室是密切黨群干群關(guān)系的“連心橋”、是為居民群眾排憂解難的“直通車”。這就要求群眾工作室人員要帶著感情、帶著責任做工作，展現(xiàn)群眾工作室對群眾高度負責的使命感。只有將群眾工作室工作與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，積極爭創(chuàng)先進工作者和優(yōu)秀工作室，才能以創(chuàng)先爭優(yōu)的精神立足崗位，多做貢獻，進而在工作中，進一步加大工作力度，增強自己履行職責的意識和能力。作為群眾工作室人員，必須要將學習放在突出位置，抓緊、抓好、抓出實效，以便適應(yīng)不斷變化的新形勢和新任務(wù)，進而更好地開展群眾工作。三、要以人為本、情系群眾，采取多種形式服務(wù)群眾。（一）群眾工作室

4、的各項工作要以人為本，工作人員要情系群眾。這是關(guān)系到社區(qū)穩(wěn)定，居民安居樂業(yè)的頭等大事。只有在感情上與居民融為一體，思想上才能產(chǎn)生強烈的共鳴。只有對居民懷有深厚的感情，工作中才會產(chǎn)生強大的動力。對居民充滿感情，是政治責任，是價值取向，是工作的根本要求。這就要求我們在日常工作中要牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，充分發(fā)揮群眾工作室第一知情人、報告人、監(jiān)督人的作用，關(guān)注群眾動態(tài)，及時掌握群眾需求，切實解決群眾關(guān)心的熱點、難點、焦點、重點等問題，在群眾工作中要本著關(guān)愛群眾無微不至、幫扶群眾體貼周到的態(tài)度，通過發(fā)放困難補助、組織捐款、走訪慰問、金秋助學等多種形式幫扶家庭遭遇突發(fā)事件或生活條件困難的群眾度

5、過難關(guān)。（二）在做群眾工作時，要深入到群眾中去，要多到群眾家庭走訪。詳細了解和準確掌握轄區(qū)重點人員及困難群眾家庭基本情況，發(fā)現(xiàn)不良傾向、隱患苗頭，及時采取談心、走訪、慰問等方法，將矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)，消除在基層，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。（三）要創(chuàng)新群眾工作室管理辦法。通過實際工作及對群眾的調(diào)研，我社區(qū)認為可以采取以下管理方法，建QQ群幫居民排憂，通過在社區(qū)院落張貼通知，一是建議社區(qū)住戶來社區(qū)加入社區(qū)QQ群，在群內(nèi)反映生活中、家庭中存在的問題以及互相探討居民群眾所關(guān)心的重大問題，以加強社區(qū)與居民的溝通交流，進而做到及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題。二是積極引導廣大黨員干部融入群眾、服務(wù)群眾，有效提升群眾工作效果。在工作中以了解群眾、密切黨群干群關(guān)系為切入點，堅持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾的原則，進一步拉近黨群關(guān)系，并為居民提供更好的民意表達平臺。三是組建群眾教育工作隊。根據(jù)社區(qū)居民群眾的特長，組建一支精通醫(yī)療、法律、電腦、日常保健等各方面知識的教育隊伍，讓他們當好社區(qū)政策宣傳員和技術(shù)指導員，并采取定地點、定時間召集居民為他們講解各方面知識，切實提高群眾的政治素養(yǎng)及科學文化素質(zhì)。在新的歷史時期，我們面臨著轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和更新社會管理、維護社