銷售現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查規(guī)定

1、制度名銷售現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查規(guī)定電子文件編碼GLZD180頁(yè)碼2-1第一條調(diào)查的目的企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提出了更為苛刻的要求。為了建立確實(shí)可靠的經(jīng)營(yíng)方針和措施，必須盡可能詳盡而具體地對(duì)營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作出調(diào)查。第二條注意事項(xiàng)(1)填寫盡可能實(shí)事求是，力求客觀、真實(shí)和及時(shí)。(2)必須注明填寫日期和時(shí)間，資料的時(shí)間性是十分重要的。(3)如果沒(méi)有足夠的時(shí)間觀察并填寫，可以采用“瞬時(shí)觀察法”，事先規(guī)定一個(gè)觀察間隔時(shí)間，每一小時(shí)或每二小時(shí)觀察一次，依據(jù)概率來(lái)推斷總體情況。(4)在填表之前，把上述具體事項(xiàng)，填寫在表頭。第三條調(diào)查項(xiàng)目說(shuō)明（1）關(guān)于店鋪布局調(diào)查表商品陳列格局必須經(jīng)常作出合理調(diào)整，現(xiàn)在格局請(qǐng)如

2、實(shí)記錄下來(lái)。如果需要作出調(diào)整，那么，請(qǐng)把調(diào)整的設(shè)想畫出來(lái)，包括柜臺(tái)的增減和擺設(shè)。（2）關(guān)于顧客調(diào)查表參考一下有關(guān)商品分類的規(guī)定，然后對(duì)現(xiàn)有分類規(guī)定作出分析、研究，確定某種適宜的分類辦法；對(duì)顧客購(gòu)買行為進(jìn)行調(diào)查?？傆幸恍┥唐冯y以歸類，只能作為例外處理。對(duì)顧客購(gòu)買行為進(jìn)行觀察，以30分鐘為一個(gè)觀察期。當(dāng)然，如果時(shí)間和精力允許，一小時(shí)或二小時(shí)為一個(gè)觀察期也無(wú)妨。對(duì)顧客年齡段的劃分，需切合實(shí)際，粗細(xì)得當(dāng)，譬如以1318歲為一個(gè)年齡段，1925歲為一個(gè)年齡段等等。簽發(fā)人責(zé)任人簽名制度名銷售現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查規(guī)定電子文件編碼GLZD180頁(yè)碼2-2關(guān)于顧客職業(yè)劃分，通常劃分為“學(xué)生”，“女辦事員”，“ 家庭主婦

3、”，“藍(lán)領(lǐng)階層” ，“白領(lǐng)階層”，“自由職業(yè)者”，“無(wú)業(yè)游民”，“其他”。不過(guò)，分類合適與否，必須進(jìn)行分析，對(duì)各類人員的內(nèi)涵作出解釋，尤其要結(jié)合所推銷的商品進(jìn)行分類以及分析。服裝、鞋帽、背包等所對(duì)應(yīng)的分類是不同的，必須作出切合實(shí)際的判斷。以各類顧客的總和為100，計(jì)算各類顧客的百分率。另外，再以“一人來(lái)買”，“二人來(lái)買”，“三人來(lái)買”，進(jìn)行分類，計(jì)算相應(yīng)的百分率。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步按各類商品計(jì)算。進(jìn)一步觀察記錄顧客的購(gòu)買行為，可以與鄰近的商店進(jìn)行對(duì)比研究與分析，看一看同樣的顧客在他店與本店的購(gòu)買行為有何不同。順便再記錄一下顧客其他方面的情況，譬如顧客詢問(wèn)“樓梯在哪” ，“廁所在哪”以及“某某商品在哪”等等。(3)關(guān)于商品調(diào)查表請(qǐng)?jiān)诟鞣N商品分類的有關(guān)欄目中，填寫商品的特征，如洋娃娃，可分別注明是什么特征的洋娃娃，會(huì)走的洋娃娃，還