非人力資源管理者的人力資源管理培訓(xùn)資料

1、 非人力資源經(jīng)理的非人力資源經(jīng)理的 人力資源管理人力資源管理作為管理者的你，是否曾遇到下面這些問題作為管理者的你，是否曾遇到下面這些問題1 1、部門擴(kuò)大、部門擴(kuò)大, ,你不知道需要什么樣的部屬并用適當(dāng)?shù)姆椒ㄈフ心悴恢佬枰裁礃拥牟繉俨⒂眠m當(dāng)?shù)姆椒ㄈフ衅该嬖嚻该嬖? ?2 2、你雖然對(duì)部屬的培育負(fù)有責(zé)任、你雖然對(duì)部屬的培育負(fù)有責(zé)任, ,但你卻沒有更好的方法去做但你卻沒有更好的方法去做到到, ,以至你部門的業(yè)績(jī)達(dá)不成；以至你部門的業(yè)績(jī)達(dá)不成；3 3、績(jī)效管理中你想做到公平公正、績(jī)效管理中你想做到公平公正, ,想發(fā)揮部屬的潛力想發(fā)揮部屬的潛力, ,可是你可是你不懂績(jī)效管理的奧妙？不懂績(jī)效管理的奧妙

2、？4 4、你想對(duì)部屬激勵(lì)、你想對(duì)部屬激勵(lì), ,以留住他們以留住他們, ,卻沒有合適的方法卻沒有合適的方法, ,甚至當(dāng)部甚至當(dāng)部屬提出辭職的時(shí)候?qū)偬岢鲛o職的時(shí)候, ,你不知所措？你不知所措？5 5、其他。、其他。 所有的這一切，所有的這一切， 你都認(rèn)為這是人力資源部門的事，與我無關(guān)你都認(rèn)為這是人力資源部門的事，與我無關(guān) 或許，你不是這樣認(rèn)為，或許，你不是這樣認(rèn)為， 可是你缺少這方面的技巧和訓(xùn)練。可是你缺少這方面的技巧和訓(xùn)練。 于是于是 所以，所以， 我們需要探討學(xué)習(xí)：我們需要探討學(xué)習(xí)： 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程目標(biāo)課程目標(biāo)通過對(duì)本課的學(xué)習(xí)通過對(duì)本課的學(xué)習(xí), ,

3、您將能夠您將能夠: : 清楚的了解部門主管本身在公司人力資源管理戰(zhàn)略中扮清楚的了解部門主管本身在公司人力資源管理戰(zhàn)略中扮演的角色；演的角色； 學(xué)習(xí)到重要的人力資源管理的基本技巧方法；學(xué)習(xí)到重要的人力資源管理的基本技巧方法； 知道如何運(yùn)用內(nèi)部或外部的資源強(qiáng)化本身的管理能力；知道如何運(yùn)用內(nèi)部或外部的資源強(qiáng)化本身的管理能力； 有效提升企業(yè)整體人力資源管理水平有效提升企業(yè)整體人力資源管理水平, ,達(dá)到部門管理者就達(dá)到部門管理者就是人力資源管理者的目標(biāo)是人力資源管理者的目標(biāo)課程綱要課程綱要一、優(yōu)秀管理者的人力資源管理觀念一、優(yōu)秀管理者的人力資源管理觀念二、優(yōu)秀管理者的人力資源管理技術(shù)與方法二、優(yōu)秀管理者

4、的人力資源管理技術(shù)與方法優(yōu)秀管理者的人力資源管理觀念優(yōu)秀管理者的人力資源管理觀念2022-5-3優(yōu)秀管理者的管理哲學(xué)優(yōu)秀管理者的管理哲學(xué) 觀點(diǎn)之一：?jiǎn)T工之所以離職，不滿的是觀點(diǎn)之一：?jiǎn)T工之所以離職，不滿的是管理者，而不是公司。管理者，而不是公司。 觀點(diǎn)之二：?jiǎn)T工不會(huì)相信觀點(diǎn)之二：?jiǎn)T工不會(huì)相信“偉大的公司偉大的公司”和和“偉大的領(lǐng)袖偉大的領(lǐng)袖”之類的神話，他們永之類的神話，他們永遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)，頂頭上司遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)，頂頭上司管理者才是最重管理者才是最重要的。要的。2022-5-3優(yōu)秀管理者做什么？?jī)?yōu)秀管理者做什么？ 一名優(yōu)秀管理者的四大基本職責(zé)是什么？一名優(yōu)秀管理者的四大基本職責(zé)是什么？ 1 1、選拔人、選拔

5、人 2 2、提出要求、提出要求 3 3、激勵(lì)他、激勵(lì)他 4 4、培養(yǎng)他、培養(yǎng)他 這些不是企業(yè)人力資源部門的專有職能，而是每一位這些不是企業(yè)人力資源部門的專有職能，而是每一位管理者（無論什么層級(jí)）的共同職責(zé)。管理者（無論什么層級(jí)）的共同職責(zé)。管理者應(yīng)承擔(dān)的人力資源管理職責(zé)：管理者應(yīng)承擔(dān)的人力資源管理職責(zé)： 企業(yè)人力資源管理不僅僅是人力資源部門的事情，也是企業(yè)人力資源管理不僅僅是人力資源部門的事情，也是全體管理者的責(zé)任。全體管理者的責(zé)任。對(duì)下屬員工招聘面試及入職引導(dǎo)；對(duì)下屬員工招聘面試及入職引導(dǎo)； 部門人力資源的量化管理和素質(zhì)評(píng)估；部門人力資源的量化管理和素質(zhì)評(píng)估；員工的職業(yè)規(guī)劃；員工的職業(yè)規(guī)劃；

6、部門培訓(xùn)活動(dòng)的督促；部門培訓(xùn)活動(dòng)的督促；部門人才梯隊(duì)培養(yǎng)；部門人才梯隊(duì)培養(yǎng)；完善人才激勵(lì)措施及實(shí)施方法；完善人才激勵(lì)措施及實(shí)施方法；部門的人力資本（成本）管理；部門的人力資本（成本）管理；對(duì)下屬員工或部門的績(jī)效考核。對(duì)下屬員工或部門的績(jī)效考核。 優(yōu)秀管理者的人力資源管理技術(shù)與方法優(yōu)秀管理者的人力資源管理技術(shù)與方法基本人力資源管理領(lǐng)域基本人力資源管理領(lǐng)域1 1、招聘選拔及人才測(cè)評(píng)技術(shù)、招聘選拔及人才測(cè)評(píng)技術(shù)2 2、入職引導(dǎo)與培訓(xùn)教育、入職引導(dǎo)與培訓(xùn)教育3 3、目標(biāo)管理及績(jī)效考核技術(shù)、目標(biāo)管理及績(jī)效考核技術(shù)4 4、激勵(lì)技術(shù)、激勵(lì)技術(shù) 5 5、部屬職業(yè)生涯規(guī)劃、部屬職業(yè)生涯規(guī)劃6 6、勞動(dòng)關(guān)系管理、

7、勞動(dòng)關(guān)系管理第一模塊第一模塊招聘選拔以及人才測(cè)評(píng)技術(shù)招聘選拔以及人才測(cè)評(píng)技術(shù) 實(shí)戰(zhàn)選才實(shí)戰(zhàn)選才 招賢納士招賢納士 了解一點(diǎn)招聘了解一點(diǎn)招聘 定義：定義：指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，并從中選出織任職，并從中選出 人員予以錄用的過程。人員予以錄用的過程。 核心：核心：通過選拔實(shí)現(xiàn)通過選拔實(shí)現(xiàn)“人人事事”匹配匹配 目的：目的：尋找具備最適合的技能，而且具有勞動(dòng)的愿望，尋找具備最適合的技能，而且具有勞動(dòng)的愿望，能夠在企業(yè)相對(duì)能夠在企業(yè)相對(duì) 地工

8、作的雇員。地工作的雇員。管理者要掌握的招聘審批流程管理者要掌握的招聘審批流程部門主管填寫人員需求申請(qǐng)表部門主管領(lǐng)導(dǎo)初審（可重復(fù)該流程）目的？人力資源部門審核目的？主管副總（總經(jīng)理）終審目的？人力資源部執(zhí)行回到按計(jì)劃招聘流程我們的責(zé)任我們的責(zé)任: : 確定我們是否真的需要招聘？ 確定我們需求崗位的標(biāo)準(zhǔn)？ 掌握面試技術(shù)參與選拔,把好進(jìn)人關(guān)？招聘中常見的問題招聘中常見的問題1、難以獲得合適的候選人: A 實(shí)際表現(xiàn)和面試不一致 B 錄用人員與企業(yè)文化不符2、人員流失過快3、招聘成本過高2022-5-3由于缺乏系統(tǒng)科學(xué)的工作分析工作，導(dǎo)致招由于缺乏系統(tǒng)科學(xué)的工作分析工作，導(dǎo)致招聘工作缺乏基礎(chǔ)聘工作缺乏基

9、礎(chǔ)招聘崗位設(shè)計(jì)和工作分析是人力資源工作開展的基礎(chǔ)，以此明確崗位的工作職責(zé)和工作范圍以及對(duì)人員的素質(zhì)要求。招聘工作是一項(xiàng)建立在崗位設(shè)計(jì)與工作分析、勝任能力模型基礎(chǔ)上的系統(tǒng)性工作，離開了崗位設(shè)計(jì)與工作分析，招聘工作不可能得到有效的開展工作分析勝任能力模型2022-5-3工作分析的流程工作分析的流程清清 崗崗訪訪 談?wù)剢柧碚{(diào)查問卷調(diào)查確定問卷確定問卷觀觀 察察分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)與信息與信息編寫職位編寫職位說明書說明書反饋與修改反饋與修改標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)職位說明書職位說明書存存 檔檔2022-5-3什么是職位說明書？什么是職位說明書？1 1、職位說明書職位說明書界定的是界定的是“職位存在的價(jià)值職位存在的價(jià)值”、

10、“職位做什么事職位做什么事/ /有有什么職責(zé)什么職責(zé)”和和“職位要求什么樣的人來做職位要求什么樣的人來做”。實(shí)際上解決了幾個(gè)問。實(shí)際上解決了幾個(gè)問題：工作如何科學(xué)地組合成為一個(gè)整體；每一個(gè)環(huán)節(jié)題：工作如何科學(xué)地組合成為一個(gè)整體；每一個(gè)環(huán)節(jié)/ /職位的任職者職位的任職者應(yīng)該如何規(guī)范地行動(dòng)；如何選擇適合于工作要求的人；如何評(píng)價(jià)開應(yīng)該如何規(guī)范地行動(dòng)；如何選擇適合于工作要求的人；如何評(píng)價(jià)開發(fā)工作的人的能力和績(jī)效發(fā)工作的人的能力和績(jī)效. . 2 2、職位說明書職位說明書的具體內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的需要來具體規(guī)定，一般包的具體內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的需要來具體規(guī)定，一般包括：職位名稱、所在部門、工作關(guān)系、職位基薪等

11、級(jí)、職位編號(hào)、括：職位名稱、所在部門、工作關(guān)系、職位基薪等級(jí)、職位編號(hào)、編制日期、職位價(jià)值、職責(zé)要求、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和任職資格等編制日期、職位價(jià)值、職責(zé)要求、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和任職資格等. .識(shí)人之眼識(shí)人之眼慧眼識(shí)人慧眼識(shí)人360360評(píng)估評(píng)估 時(shí)間：過去、現(xiàn)在、未來時(shí)間：過去、現(xiàn)在、未來 空間：外表、內(nèi)心、言行空間：外表、內(nèi)心、言行 待人：自己、別人、世人待人：自己、別人、世人 處事：工作、辦事、處事處事：工作、辦事、處事 選人之方選人之方員工錄用的員工錄用的8 8大標(biāo)準(zhǔn)大標(biāo)準(zhǔn) 健康健康 能力能力 態(tài)度態(tài)度 認(rèn)同度認(rèn)同度 資歷資歷 悟性悟性 個(gè)性個(gè)性 專業(yè)形象專業(yè)形象如何選如何選? ? 面試中常用

12、的評(píng)價(jià)中心技術(shù)面試中常用的評(píng)價(jià)中心技術(shù)筆試（公文寫作等）筆試（公文寫作等）心理測(cè)試心理測(cè)試情境模擬情境模擬案例分析案例分析針對(duì)不同崗位的應(yīng)用情況針對(duì)不同崗位的應(yīng)用情況經(jīng)營(yíng)管理能力：情境模擬經(jīng)營(yíng)管理能力：情境模擬人際關(guān)系能力：情境模擬中人際關(guān)系能力：情境模擬中智力狀況：筆試等智力狀況：筆試等工作動(dòng)機(jī)：心理測(cè)試、情境模擬、面試等工作動(dòng)機(jī)：心理測(cè)試、情境模擬、面試等心理素質(zhì)：心理測(cè)試心理素質(zhì)：心理測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)：資歷審核、面試中的行為描述法等工作經(jīng)驗(yàn)：資歷審核、面試中的行為描述法等第二模塊第二模塊入職引導(dǎo)與培訓(xùn)教育入職引導(dǎo)與培訓(xùn)教育2022-5-3員工在企業(yè)的三個(gè)心態(tài)轉(zhuǎn)折階段員工在企業(yè)的三個(gè)心態(tài)轉(zhuǎn)折階

13、段 第一個(gè)：一周左右第一個(gè)：一周左右 第二個(gè)：兩個(gè)月左右第二個(gè)：兩個(gè)月左右 第三個(gè)：第三個(gè)：1515個(gè)月左右個(gè)月左右2022-5-3入職引導(dǎo)應(yīng)包括哪些內(nèi)容入職引導(dǎo)應(yīng)包括哪些內(nèi)容1 1、幫助下屬迅速熟悉新的工作環(huán)境，如：介紹同事、工作、幫助下屬迅速熟悉新的工作環(huán)境，如：介紹同事、工作程序、管理規(guī)則等。程序、管理規(guī)則等。2 2、幫助下屬緩解進(jìn)入新環(huán)境的壓力。如：帶下屬去吃第一、幫助下屬緩解進(jìn)入新環(huán)境的壓力。如：帶下屬去吃第一餐飯等。餐飯等。3 3、給下屬明確的工作方向和目標(biāo)。、給下屬明確的工作方向和目標(biāo)。4 4、跟進(jìn)下屬一周內(nèi)的心理狀態(tài)，及時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)。、跟進(jìn)下屬一周內(nèi)的心理狀態(tài)，及時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)。5

14、5、其他。、其他。2022-5-3研研 討討我們企業(yè)是否真正需要人才？我們企業(yè)是否真正需要人才？我們企業(yè)需要什么樣的人才？我們企業(yè)需要什么樣的人才？我們?cè)撚檬裁捶绞綄ふ胰瞬?？我們?cè)撚檬裁捶绞綄ふ胰瞬牛科髽I(yè)人才是選拔出來的還是培訓(xùn)出來的？企業(yè)人才是選拔出來的還是培訓(xùn)出來的？2022-5-3培訓(xùn)教育培訓(xùn)教育1 1、員工能力得不到提升，是上司的失職。、員工能力得不到提升，是上司的失職。2 2、管理者在培訓(xùn)體系中的重要作用。、管理者在培訓(xùn)體系中的重要作用。3 3、學(xué)習(xí)不是做出來的，氛圍是營(yíng)造出來的。、學(xué)習(xí)不是做出來的，氛圍是營(yíng)造出來的。4 4、培訓(xùn)是穩(wěn)定員工的好工具。培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠、培訓(xùn)是穩(wěn)

15、定員工的好工具。培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。誠(chéng)度。5 5、不管是從職業(yè)技能、心態(tài)、文化價(jià)值觀念、管理高度、不管是從職業(yè)技能、心態(tài)、文化價(jià)值觀念、管理高度、知識(shí)面，都是需要培訓(xùn)的對(duì)象。知識(shí)面，都是需要培訓(xùn)的對(duì)象。6 6、培訓(xùn)與考核是搭建職業(yè)規(guī)劃平臺(tái)的基礎(chǔ)。、培訓(xùn)與考核是搭建職業(yè)規(guī)劃平臺(tái)的基礎(chǔ)。2022-5-3為什么對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)？為什么對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)？ 1 1統(tǒng)一員工思想，便于管理者管理。統(tǒng)一員工思想，便于管理者管理。2 2傳播管理者理念，與員工保持旺盛戰(zhàn)斗力。傳播管理者理念，與員工保持旺盛戰(zhàn)斗力。3 3正當(dāng)途徑溝通，防止小道流行；加強(qiáng)員工正當(dāng)途徑溝通，防止小道流行；加強(qiáng)員工 穩(wěn)定感。穩(wěn)定感。

16、4 4提升人力資本素質(zhì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。提升人力資本素質(zhì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。第三模塊第三模塊績(jī)效考核績(jī)效考核2022-5-3第四模塊第四模塊激勵(lì)技術(shù)激勵(lì)技術(shù)我們能做的我們能做的 加薪與獎(jiǎng)金方面的建議權(quán)加薪與獎(jiǎng)金方面的建議權(quán); ; 晉升的建議權(quán)晉升的建議權(quán); ; 給予工作與煅練機(jī)會(huì)給予工作與煅練機(jī)會(huì); ; 精神激勵(lì)精神激勵(lì); ; 多溝通關(guān)心多溝通關(guān)心; ; 培養(yǎng)部屬掌握更多的技能培養(yǎng)部屬掌握更多的技能, ,使其能力提升使其能力提升; ;勵(lì)人之智勵(lì)人之智員工激勵(lì)的員工激勵(lì)的9 9大方式大方式 成果分享激勵(lì)成果分享激勵(lì) 培訓(xùn)機(jī)會(huì)激勵(lì)培訓(xùn)機(jī)會(huì)激勵(lì) 有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)激勵(lì)激勵(lì) 授權(quán)激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)

17、榮譽(yù)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì) 贊揚(yáng)激勵(lì)贊揚(yáng)激勵(lì) 目標(biāo)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì) 參與激勵(lì)參與激勵(lì) 危機(jī)激勵(lì)危機(jī)激勵(lì)2022-5-3員工發(fā)展九格圖員工發(fā)展九格圖培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗降級(jí)/內(nèi)部轉(zhuǎn)崗/辭退培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗賦予更大賦予更大的責(zé)任的責(zé)任培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任培訓(xùn)發(fā)展能力和態(tài)度(投入指標(biāo))高低符合要求工作業(yè)績(jī)(產(chǎn)出指標(biāo))高低符合要求績(jī)效考核的結(jié)果可以作為人員變動(dòng)與員工激勵(lì)的最根本依據(jù)之一績(jī)效考核的結(jié)果可以作為人員變動(dòng)與員工激勵(lì)的最根本依據(jù)之一第五模塊第五模塊職業(yè)生涯規(guī)劃技術(shù)職業(yè)生涯規(guī)劃技術(shù)分層分類的人力資源管理實(shí)施分層分類的人力資源管理實(shí)施 為員工提供多種職業(yè)發(fā)展通道一線主管一線主

18、管合格員工合格員工高級(jí)技術(shù)員高級(jí)技術(shù)員中層管理者中層管理者高層管理者高層管理者技術(shù)專家技術(shù)專家高級(jí)技術(shù)專家高級(jí)技術(shù)專家高級(jí)營(yíng)銷專家高級(jí)營(yíng)銷專家營(yíng)銷專家營(yíng)銷專家客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理初做者初做者行政晉升通道行政晉升通道營(yíng)銷晉升通道營(yíng)銷晉升通道研發(fā)晉升通道研發(fā)晉升通道2022-5-3第六模塊第六模塊員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理2022-5-3新形勢(shì)下的勞動(dòng)關(guān)系管理新形勢(shì)下的勞動(dòng)關(guān)系管理1 1、新勞動(dòng)法新勞動(dòng)法頒布實(shí)施后的勞動(dòng)關(guān)系管理頒布實(shí)施后的勞動(dòng)關(guān)系管理2 2、預(yù)計(jì)明年的勞動(dòng)關(guān)系新狀況、預(yù)計(jì)明年的勞動(dòng)關(guān)系新狀況3 3、勞動(dòng)合同在勞動(dòng)關(guān)系管理當(dāng)中的重要性、勞動(dòng)合同在勞動(dòng)關(guān)系管理當(dāng)中的重要性4 4、打造行業(yè)卓越的雇主品牌。、打造行業(yè)卓越的雇主品牌。2022-5-3影響員工關(guān)系的各類因素影響員工關(guān)系的各類因素 物質(zhì)利益因素（分配機(jī)制的公平性）物質(zhì)利益因素