銷售副總經(jīng)理經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書

1、某某汽車銷售服務(wù)有限公司銷售副總經(jīng)理經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書（2009年度）被考核人:考核人:公司簽章:考核時間：2009年1月1日-12月31日簽訂目期：2009年1月1日目一、責(zé)權(quán)劃分二、銷售副總經(jīng)理崗位職責(zé)三、經(jīng)營管理考核指標(biāo)四、企業(yè)管理指標(biāo)詳解五、考核評價(jià)六、獎懲標(biāo)準(zhǔn)七、責(zé)任書變更解除與終止八、效力銷售副總經(jīng)理經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書根據(jù)某某集團(tuán)2009年度某某汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書的有關(guān)規(guī)定，為發(fā)揮公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的公司高管人員的積極性和主動性，樹立業(yè)績目標(biāo)意識，并約束、激勵高管人員帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)公司的年度經(jīng)營目標(biāo)，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)責(zé)任，特制訂本年度經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書。一、責(zé)權(quán)劃分1

2、、某某汽車銷售服務(wù)有限公司采取的管理模式為直線制，下設(shè)兩位銷售副總經(jīng)理分管銷售部。2、銷售副總經(jīng)理對其分管的部門進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督并對年度經(jīng)營管理考核指標(biāo)負(fù)責(zé)。二、銷售副總經(jīng)理崗位職責(zé)1、制定公司營銷政策和年度分管部門的銷售計(jì)劃，積極拓展新業(yè)務(wù)和大客戶；2、對年度銷售任務(wù)，進(jìn)行分解、監(jiān)督、考核，完成解放產(chǎn)品銷售計(jì)劃，穩(wěn)固提升產(chǎn)品市場占有率；3、制訂銷售部管理各項(xiàng)規(guī)定、制度，并規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程；4、完善營銷培訓(xùn)體系建設(shè)，定期組織營銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；5、根據(jù)銷售任務(wù)的需要，積極開展各類促銷和廣告宣傳活動；6保持與汽車生產(chǎn)廠家的溝通聯(lián)絡(luò)，以及與各縣市經(jīng)銷商的聯(lián)絡(luò)；7、深入了解汽車汽行業(yè)，把握最

3、新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)；8、建立客戶關(guān)系，進(jìn)行客戶分析，挖掘用戶需求，協(xié)助處理？客戶投證,跟蹤處理結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；9、及旖掌握市場動態(tài)，熟？市場狀況，做好資信調(diào)查、及市場分析、預(yù)測；10、主持公司重大營銷合同的談刄與簽訂工作；11、收集客戶對公司代理品牌的卍饋意見，及競爭品牌、競爭對手的相關(guān)信息；2、負(fù)責(zé)下屬銷售人員傳、幫、帶，努創(chuàng)幫助下屬提高銷售技能；13、定期組織對全體人員的績效考評，并針對考核結(jié)果進(jìn)行績效面談;14、負(fù)責(zé)部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計(jì)、查詢和管理工作；15、協(xié)調(diào)銷售部與其他相關(guān)部門的工作關(guān)系；16、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。三、經(jīng)營管理考核指標(biāo)（各考

4、評分據(jù)來源作為本考核的附件）項(xiàng)目分?jǐn)?shù)合計(jì)重卡掛車掛靠車輛及其它1、銷售數(shù)量（輛）20285225602、市場占有率（）203024.763、銷售收入（萬兀）107132.047000.68131.364、資金回報(bào)率（%2010.968.3712.955、總資產(chǎn)增長率（%556、成本費(fèi)用利潤率（%51.187、企業(yè)管理指標(biāo)20備注：1、銷售數(shù)量得分=（年度實(shí)際銷售數(shù)量/年度考核銷售數(shù)量）X20分；2、市場占有率得分=（年度實(shí)際市場占有率/年度考核市場占有率）X20分；3、銷售收入得分=（年度實(shí)際銷售收入/年度考核銷售收入）X10分；4、資金回報(bào)率二凈利潤/營運(yùn)資金；回報(bào)率達(dá)到6%的得20分，資金

5、回報(bào)率每增加一個點(diǎn)加1分；每減少一個點(diǎn)的減1分；5、總資產(chǎn)增長率=（2009年末資產(chǎn)總額-2008年末資產(chǎn)總額）/2008年末資產(chǎn)總額；總資產(chǎn)增長率5%的得5分，V5%的得0分；&成本費(fèi)用利潤率按年初核定的預(yù)算成本、費(fèi)用、凈利潤計(jì)算，即成本費(fèi)用利潤率=凈利潤/（成本+費(fèi)用）；1.18%的得5分，V1.18%的得0分。四、企業(yè)管理指標(biāo)詳解（詳見：附件1企業(yè)管理指標(biāo)考評表、附件2企業(yè)管理指標(biāo)考評量表）五、考核評價(jià)年終由總經(jīng)理對經(jīng)營責(zé)任人的績效實(shí)施考核評價(jià)，出具考核評價(jià)報(bào)告，擬定獎懲內(nèi)容。六、獎懲標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營績效考核評價(jià)得分經(jīng)營者績效等級獎懲內(nèi)容90分以上優(yōu)秀享受100%的年薪+5000元獎勵8

6、0-89分良好享受100%的年薪70-79分好享受90%的年薪60-69分一般享受80%的年薪59分及以下差享受70%的年薪，且59-50分的給予警告，次年績效評價(jià)得分還達(dá)不到60分的給予免職；49-40分的給予免職；39分以下的給予解聘。備注：1、在考核期中如出現(xiàn)重大失誤，經(jīng)董事會決議，有權(quán)降級使用或解聘，給公司造成損失的依法追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2、因?yàn)^職給公司造成損失的，公司依法追究其刑事責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。3、單獨(dú)或伙同他人謀取私利、損害公司利益的，公司依法追究其刑事責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。七、責(zé)任書變更解除與終止1、變更：責(zé)任書內(nèi)容的變更，須經(jīng)雙方協(xié)商確定。單方隨意變更工作目標(biāo)內(nèi)容和附加責(zé)任條款均無效

7、；被考評人在任期內(nèi)對情勢變化所引起的責(zé)任內(nèi)容變更須經(jīng)考評人同意，方可享有考核時的先辨權(quán)。2、解除：責(zé)任書的解除一般由雙方協(xié)商確定。但在下列情況下被考評人可單方解除：1）被考評人違反集團(tuán)或公司重大經(jīng)營管理方針政策和目標(biāo)規(guī)劃時；2）由于管理不善致使公司營運(yùn)出現(xiàn)重大危機(jī)或威脅時；3）發(fā)現(xiàn)被考評個人有違法犯罪行為時。3、終止：責(zé)任書的變更或解除均為原責(zé)任書終止情形。在變更責(zé)任書時須重新填寫新的責(zé)任書。八、效力本責(zé)任書一式二份，雙方各執(zhí)一份，于雙方簽字時生效。考核人:被考核人：二九年一月一日附件1企業(yè)管理指標(biāo)考評表項(xiàng)目分值考核內(nèi)容數(shù)據(jù)來源自評總經(jīng)理評市場開發(fā)10分5新增客戶增長率日新增客戶登記表5新增客

8、戶成交率月成交數(shù)量統(tǒng)計(jì)表執(zhí)行能力10分5貫徹執(zhí)行集團(tuán)及公司制度遵守各項(xiàng)制度、各類報(bào)表上報(bào)及時性5周計(jì)劃工作完成率周工作計(jì)劃總結(jié)管理能力10分5團(tuán)隊(duì)建設(shè)及激勵的能力下屬5團(tuán)隊(duì)監(jiān)督及控制的能力下屬領(lǐng)導(dǎo)能力10分5領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性上級、下屬5對他人的指導(dǎo)和影響的能力下屬應(yīng)變能力10分5突發(fā)事件的處理能力客戶5矛盾沖突的化解能力下屬、同級創(chuàng)新能力10分5思維模式、管理機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、經(jīng)營模式、營銷手段、盈利模式的創(chuàng)新創(chuàng)新建議條數(shù)5創(chuàng)新建議采納率創(chuàng)新建議采納數(shù)溝通協(xié)調(diào)10分5建立有效傳遞和交流渠道上級、同級、下屬5傾聽并說服對方的感染能力下屬、同級合作精神10分5對工作的態(tài)度上級5與相關(guān)部門之間的配合度相關(guān)

9、部門負(fù)責(zé)人人才培養(yǎng)10分5核心人才培養(yǎng)和管理下屬5與下屬進(jìn)行績效溝通與績效輔導(dǎo)下屬自我意識10分5將個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，進(jìn)行在職開發(fā)上級、人資行政部5愿意接受他人的意見，不斷完善自我上級、同級、下屬總評分=自評分X40%+總經(jīng)理評分X60%簽名簽名被考評者確認(rèn)：1、考評者是否就本次考評結(jié)果與被考評者進(jìn)行面談：已面談未面談2、我認(rèn)為這一評估結(jié)果是：客觀公正不公正附件2企業(yè)管理指標(biāo)考評量表項(xiàng)目考核內(nèi)容分值量化評分標(biāo)準(zhǔn)市場開發(fā)10分5分新增客戶增長率（本年度新增客戶量/上年度期末客戶量）5新增客戶增長率為200%以上4新增客戶增長率為199-150%3新增客戶增長率為149-100%2新增客戶

10、增長率為99-50%1新增客戶增長率為49-10%0新增客戶增長率為10%以下5分新增客戶成交率（本年度新增客戶成交量/本年度新增客戶量）5新增客戶成交率50%以上4新增客戶成交率49-40%以上3新增客戶成交率39-30%以上2新增客戶成交率29-20%以上1新增客戶成交率19-6%以上0新增客戶成交率5%以下執(zhí)行能力10分5分貫徹執(zhí)行集團(tuán)、公司制度5嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)及公司制度，主動提前2天（含2天）以上，上報(bào)各類報(bào)表資料，部門內(nèi)操作流程順暢4嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)及公司制度，主動提前1天（含1天）以上，上報(bào)各類報(bào)表資料，部門內(nèi)操作流程順暢3嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)及公司制度，主動按時上報(bào)各類報(bào)表資料，部門內(nèi)操作流程

11、順暢2對集團(tuán)及公司制度不夠重視，催促1次才上報(bào)各類報(bào)表資料1對集團(tuán)及公司制度不夠重視，催促2次才上報(bào)各類報(bào)表資料0對集團(tuán)及公司制度不重視，催促3次以上仍不按時上報(bào)各類報(bào)表資料，被公司通報(bào)批評5分周計(jì)劃工作完成率（已完成工作任務(wù)數(shù)量/計(jì)劃工作任務(wù)數(shù)量）5周計(jì)劃工作完成率為100%以上，工作質(zhì)量高4周計(jì)劃工作完成率為99-80%，工作質(zhì)量較好3周計(jì)劃工作完成率為79-70%，工作質(zhì)量一般2周計(jì)劃工作完成率為69-60%1周計(jì)劃工作完成率為59-50%0周計(jì)劃工作完成率為50%以下管理能力10分5分團(tuán)隊(duì)建設(shè)及激勵的能力（離職率=年度離職員工數(shù)量/年度員工總量）5對本部門有中長期發(fā)展規(guī)劃，能夠不斷激勵

12、下屬，擅于做下屬的思想工作，團(tuán)隊(duì)離職率在10%以下4能夠發(fā)覺下屬的優(yōu)勢和劣勢，擇其長而用之，團(tuán)隊(duì)離職率在11-20%3能夠發(fā)覺下屬的優(yōu)勢和劣勢，團(tuán)隊(duì)離職率在21-30%2能夠擇其長而用之，團(tuán)隊(duì)離職率在31-40%1很少激勵、表揚(yáng)下屬，團(tuán)隊(duì)離職率在41-50%0團(tuán)隊(duì)協(xié)作性差，離職率在51%上5分團(tuán)隊(duì)監(jiān)督及控制的能力5能夠合理調(diào)配下屬的工作，具有計(jì)劃性，并不斷檢查、督促下屬的工作情況，以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)4能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并控制、調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)3能夠發(fā)現(xiàn)問題，但監(jiān)督和控制能力較差，需要在上級的指導(dǎo)下，才能有效的進(jìn)行2能夠發(fā)現(xiàn)問題，但需要在上級的幫助下，才能有效的進(jìn)行控制1需要在上級的提醒下，才能發(fā)

13、現(xiàn)問題0團(tuán)隊(duì)監(jiān)督及控制能力較差，與目標(biāo)之間總是存在偏差領(lǐng)導(dǎo)能力10分5分領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性5善于思考總結(jié)帶有規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)，并上升到理論4思維敏捷，條理清晰，語言具有藝術(shù)性3要求下屬做到的，自己都先做到2不越級指揮，不越級匯報(bào)1與下屬、同事之間關(guān)系融洽0與下屬、同事之間關(guān)系緊張5分對他人的指導(dǎo)和影響的能力5經(jīng)常（5次/月以上）指導(dǎo)下屬工作，并影響下屬朝積極的方向發(fā)展4定期（3-4次/月）指導(dǎo)下屬工作，并影響下屬朝積極的方向發(fā)展3偶爾（2次/月）指導(dǎo)下屬工作，具有影響力2較少（1次/月）指導(dǎo)下屬工作1很少指導(dǎo)下屬工作，不具備影響力0從未指導(dǎo)過下屬工作應(yīng)變能力10分5分突發(fā)事件的處理能力（客戶滿意度以年末

14、抽樣調(diào)5能夠在2小時內(nèi)將投訴處理完畢，維護(hù)企業(yè)良好的對外形象及口碑，客戶滿意度為90鳩上4能夠在4小時內(nèi)將投訴處理完畢，客戶滿意度為89-80%3能夠在8小時內(nèi)將投訴處理完畢，滿意度為79-70%查回訪為主）2需要在上級的指導(dǎo)下，才能有效處理客戶投訴，客戶滿意度為69-60%1需要在上級的幫助下，才能有效處理客戶投訴，客戶滿意度為59-50%0問題處理不及時，客戶滿意度為50%下5分危機(jī)公關(guān)處理能力5遇到危機(jī)，能夠及時與相關(guān)人員聯(lián)系，并在自己的職權(quán)范圍內(nèi)迅速解決，維護(hù)公司對外的良好口碑4遇到危機(jī)，能夠及時與相關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)系，并解決3遇到危機(jī)，能夠及時向上級反饋，并在上級的指導(dǎo)下，予以解決2遇到

15、危機(jī)，能夠及時向上級反饋，并在上級的幫助下，予以解決1遇到危機(jī)，沒有及時反饋，造成不良影響及后果0遇到危機(jī)，束手無策，驚慌緊張創(chuàng)新能力10分5分思維模式、管理機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、經(jīng)營模式、呂銷手段、盈利模式的創(chuàng)新（創(chuàng)新建議條數(shù)）5年度工作創(chuàng)新建議條數(shù)在20條上以上4年度工作創(chuàng)新建議條數(shù)在19-17條3年度工作創(chuàng)新建議條數(shù)在12-15條2年度工作創(chuàng)新建議條數(shù)在11-9條1年度工作創(chuàng)新建議條數(shù)在8-6條0年度工作創(chuàng)新建議條數(shù)在5條上以下5分創(chuàng)新建議采納率（創(chuàng)新建議采納條數(shù)/創(chuàng)新建立總條數(shù)）5年度創(chuàng)新建議采納率90%以上4年度創(chuàng)新建議采納率89-80%3年度創(chuàng)新建議采納率79-70%2年度創(chuàng)新建議采納率

16、69-60%1年度創(chuàng)新建議采納率59-50%0年度創(chuàng)新建議采納率50%以下溝通協(xié)調(diào)10分5分建立有效傳遞和交流渠道5能夠建立有效、積極的內(nèi)部溝通渠道，及時發(fā)現(xiàn)、反饋并解決問題4能夠從工作、生活、學(xué)習(xí)等方面關(guān)心下屬，能夠及時化解部門內(nèi)及部門之間的矛盾沖突3內(nèi)部信息傳遞和交流渠道順暢，能夠發(fā)現(xiàn)、反饋并解決2能夠建立良好的上下溝通及下上溝通渠道1需要在上級的協(xié)助下才能進(jìn)行有效的溝通0內(nèi)部溝通不順暢，造成信息反饋不及時，影響工作績效5分傾聽并說服對方的感染能力5能夠通過自己的行為感染下屬，幫助下屬形成良好的工作和學(xué)習(xí)的習(xí)慣4樂意傾聽并分析，為下屬提供可行性建議，具有說服力3具備良好的語言表達(dá)能力，夠能

17、有效的說服下屬2能夠通過自己的行為感染下屬1溝通和語言表達(dá)能力一般0溝通和語言表達(dá)能力較差合作精神10分5分對工作的態(tài)度5能夠承受較大的工作壓力，工作自動自發(fā)，勇于承擔(dān)責(zé)任，值得信懶4工作積極主動，勇于承擔(dān)責(zé)任，能夠信懶3對復(fù)雜煩瑣以及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)持積極態(tài)度2需要在別人提醒下，才會主動完成工作1需要在別人監(jiān)督下，才能完成工作0工作拖拉、遲緩，從不按時完成5分與相關(guān)部門之間的配合度5能夠積極配合相關(guān)部門完成各項(xiàng)工作，并提出有效建議4能夠積極配合相關(guān)部門完成各項(xiàng)工作，配合度良好3能夠配合相關(guān)部門完成各項(xiàng)工作，配合度一般2需要在別人提醒下，才會主動配合相關(guān)部門的各項(xiàng)工作1需要在別人監(jiān)督下，才會

18、配合相關(guān)部門的各項(xiàng)工作0不愿意配合其它相關(guān)部門，配合度較差人才培養(yǎng)10分5分核心人才培養(yǎng)和管理，并做好傳、幫、帶工作5非常注重下屬核心人才的培養(yǎng)，并積極幫助其成長，下屬職務(wù)或級別被公司提升4注重下屬核心人才的培養(yǎng)，并積極幫助其成長，使其能夠獨(dú)擋一面3較為注重下屬人才的培養(yǎng)，并按公司要求主動做好傳、幫、帶工作，幫助其達(dá)成工作目標(biāo)2注重下屬人才的培養(yǎng)，做好傳、幫、帶工作1不注重下屬人才的培養(yǎng)，任其自由成長0害怕下屬超越自己，壓制其成長5分與下屬進(jìn)行績效溝通與績效輔導(dǎo)5適時（5次/月以上）與下屬進(jìn)行績效溝通與績效輔導(dǎo)，幫助下屬改進(jìn)績效并提高4時常（2次/月以上，5次以下）與下屬進(jìn)行績效溝通與績效輔導(dǎo)，幫助下屬改進(jìn)績效并提高3定期（1次/月）與下屬進(jìn)行績效溝通與績效輔導(dǎo)，幫助下屬改進(jìn)績效并提高2偶爾（1次/季）與下屬進(jìn)行績效溝通與績效輔導(dǎo)1較少（1次/半年）與下屬進(jìn)行績效溝通與績效輔導(dǎo)0從未與下屬進(jìn)行過績效溝通與績效輔導(dǎo)自我意識10分5分將個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，進(jìn)行在職開發(fā)5具有學(xué)習(xí)力，能將個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，融入到企業(yè)中，并通過