服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理——真誠(chéng)為您服務(wù)學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)(yn xio)管理管理真誠(chéng)為您服務(wù)真誠(chéng)為您服務(wù)第一頁(yè)，共23頁(yè)。第1頁(yè)/共22頁(yè)第二頁(yè)，共23頁(yè)。第2頁(yè)/共22頁(yè)第三頁(yè)，共23頁(yè)。第3頁(yè)/共22頁(yè)第四頁(yè)，共23頁(yè)。第4頁(yè)/共22頁(yè)第五頁(yè)，共23頁(yè)。促銷(xiāo)與溝通服務(wù)的有形展示銀行服務(wù)人員與內(nèi)部促銷(xiāo)第5頁(yè)/共22頁(yè)第六頁(yè)，共23頁(yè)。第6頁(yè)/共22頁(yè)第七頁(yè)，共23頁(yè)。第7頁(yè)/共22頁(yè)第八頁(yè)，共23頁(yè)。銀行名稱(chēng)辦卡費(fèi)卡的年費(fèi)同城跨行取款費(fèi)用中國(guó)銀行5元10元/年4元/筆中國(guó)建設(shè)銀行5元10元/年4元/筆+取款額的1中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行5元10元/年2元/筆(廣東省4元)中國(guó)民生銀行免費(fèi)無(wú)年費(fèi)每月前三筆免費(fèi),以后2元/筆郵政儲(chǔ)蓄免費(fèi)無(wú)

2、年費(fèi)2元/筆上海浦東發(fā)展銀行免費(fèi)無(wú)年費(fèi)2元/筆第8頁(yè)/共22頁(yè)第九頁(yè)，共23頁(yè)。第9頁(yè)/共22頁(yè)第十頁(yè)，共23頁(yè)。第10頁(yè)/共22頁(yè)第十一頁(yè)，共23頁(yè)。第11頁(yè)/共22頁(yè)第十二頁(yè)，共23頁(yè)。第三個(gè)問(wèn)題是服務(wù)(fw)觀念滯后。 第12頁(yè)/共22頁(yè)第十三頁(yè)，共23頁(yè)。授權(quán)n第13頁(yè)/共22頁(yè)第十四頁(yè)，共23頁(yè)。第14頁(yè)/共22頁(yè)第十五頁(yè)，共23頁(yè)。第15頁(yè)/共22頁(yè)第十六頁(yè)，共23頁(yè)。第16頁(yè)/共22頁(yè)第十七頁(yè)，共23頁(yè)。第17頁(yè)/共22頁(yè)第十八頁(yè)，共23頁(yè)。第18頁(yè)/共22頁(yè)第十九頁(yè)，共23頁(yè)。第19頁(yè)/共22頁(yè)第二十頁(yè)，共23頁(yè)。第20頁(yè)/共22頁(yè)第二十一頁(yè)，共23頁(yè)。第21頁(yè)/共22頁(yè)第二十二頁(yè)，共23頁(yè)。NoImage內(nèi)容(nirng)總結(jié)會(huì)計(jì)學(xué)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理真誠(chéng)為您服務(wù)。例如，中國(guó)銀行全球(qunqi)服務(wù)。中國(guó)建設(shè)銀行建設(shè)現(xiàn)代生活。2提高服務(wù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度服務(wù)滿(mǎn)意策略。3實(shí)施服務(wù)質(zhì)量控制服務(wù)質(zhì)量管理策略。1)下決心切實(shí)關(guān)閉低效分支機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn),及早進(jìn)行機(jī)構(gòu)重組和人員