醫(yī)療后勤外包服務(wù)

1、北京貫眾國(guó)泰健康科技咨詢有限責(zé)任公司 非臨床醫(yī)療服務(wù)政府指定供應(yīng)商醫(yī)療后勤外包服務(wù)隨著醫(yī)療改革的發(fā)展以及國(guó)家對(duì)醫(yī)療體系建設(shè)的投入，各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨人員技術(shù)緊缺，醫(yī)院在機(jī)器設(shè)備、維修及人員教育、素質(zhì)訓(xùn)練，技術(shù)上等方面不斷加大投入，促使各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)在人員、設(shè)備、軟件、硬件及延伸服務(wù)上做到精而優(yōu)，充分利用資源，降低勞動(dòng)成本，真正專心做到自己的核心產(chǎn)業(yè)“醫(yī)療、治病”，把部分醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)包給專業(yè)的非臨床醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)比如：醫(yī)院的被服大褂的清洗、保潔、綠化、停車場(chǎng)管理、餐廳、太平間、保安、設(shè)備的維修保養(yǎng)、網(wǎng)站的維護(hù)和推廣，以及醫(yī)療廣告的投放等，由于后勤屬于醫(yī)院非核心力量，因而市場(chǎng)存在較大契機(jī)，然而醫(yī)院隨著改革

2、的高速發(fā)展為適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展，由傳統(tǒng)的醫(yī)院管理后勤轉(zhuǎn)變到專業(yè)的非臨床醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，提高了醫(yī)院的工作效率，大大降低了勞動(dòng)成本，把阻礙醫(yī)院發(fā)展的人員及技術(shù)得到了很的彌補(bǔ)，提高醫(yī)院品牌形象，通過(guò)評(píng)估內(nèi)部資源和外部環(huán)境，制定外包管理機(jī)制，以達(dá)到增加外包業(yè)績(jī)進(jìn)而建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。貫眾國(guó)泰非臨床醫(yī)療服務(wù)在整合資源統(tǒng)一框架內(nèi)制定出完善的醫(yī)院后勤管理保障體系，提升了規(guī)?；?、專業(yè)化及核心化的服務(wù)。目前中國(guó)市場(chǎng)專業(yè)的醫(yī)療外包公司都是由國(guó)外的機(jī)構(gòu)來(lái)操作管理，隨著中國(guó)專業(yè)醫(yī)療外包服務(wù)的出現(xiàn)，會(huì)給醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來(lái)新的嶄新面貌，外包的數(shù)量也會(huì)逐年的遞增，國(guó)內(nèi)的醫(yī)療外包品牌在借鑒國(guó)外的同時(shí)會(huì)制定出針對(duì)國(guó)內(nèi)醫(yī)療市場(chǎng)需求的外包。

3、貫眾國(guó)泰非臨床醫(yī)療服務(wù)給您帶來(lái)最好最權(quán)威最專業(yè)的醫(yī)療后勤服務(wù)。貫眾國(guó)泰醫(yī)療后勤外包服務(wù)醫(yī)療后勤外包服務(wù)是貫眾國(guó)泰醫(yī)療外包服務(wù)的主營(yíng)項(xiàng)目，具備最全面的醫(yī)院支持保障系統(tǒng)，服務(wù)涉及面廣，滲透到醫(yī)療活動(dòng)的各個(gè)方面。為醫(yī)院提供了全方位的科學(xué)后勤管理模式。第一章 服務(wù)范圍 1、白衣被服服務(wù)范圍 1.1 供應(yīng) 1.2 保管 1.3 收發(fā) 1.4 消毒 1.5 洗滌1.6 報(bào)廢 2、保潔服務(wù)范圍 2.1 綜合樓（包括：各門診，各病區(qū)，各職能科室、醫(yī)技科室，急診科，手術(shù)室、供應(yīng)室，倉(cāng)庫(kù)等）；2.2 醫(yī)療垃圾屋、生活垃圾站的清潔和消毒；2.3 院區(qū)范圍內(nèi)的公共環(huán)境、室外環(huán)境保潔；2.4 生活、醫(yī)療垃圾的院內(nèi)清運(yùn)；

4、2.5 醫(yī)院其他公共設(shè)施的日常保潔。3、運(yùn)送服務(wù)范圍3.1 涉及急診部、門診部、各職能科室、供應(yīng)室以及各病區(qū)和手術(shù)室等科室物品、器械、標(biāo)本、檢驗(yàn)結(jié)果的院內(nèi)運(yùn)送；4. 保安服務(wù)范圍4.1 全院的安全保衛(wèi)及消防工作。5、綠化管理服務(wù)范圍5.1 每個(gè)月對(duì)院區(qū)內(nèi)綠化物進(jìn)行一次修剪及日常的澆水；5.2 每年對(duì)院區(qū)內(nèi)的樹木進(jìn)行一次施肥；5.3 每季度對(duì)綠化帶內(nèi)的雜草進(jìn)行清除；5.4 夏天每半個(gè)月（冬季每月）對(duì)院區(qū)內(nèi)的樹木一次；5.5 每季度對(duì)綠化帶進(jìn)行噴藥殺蟲，發(fā)現(xiàn)樹木有蟲害，及時(shí)噴灑殺蟲劑或殺菌藥物進(jìn)行防治。5.6 對(duì)于承包期間枯死花草樹木進(jìn)行補(bǔ)苗。第二章 服務(wù)內(nèi)容 1.白衣被服服務(wù)內(nèi)容醫(yī)院被服承擔(dān)著與

5、病人“親密接觸”的重任，被服的衛(wèi)生問(wèn)題直接影響患者對(duì)醫(yī)院的印象。因此，加強(qiáng)醫(yī)院被服管理，為病人提供干凈整潔的被服，對(duì)影響病人對(duì)醫(yī)院的印象，有著很重要的作用。貫眾國(guó)泰被服衛(wèi)生管理，就是對(duì)醫(yī)院使用的床單、被褥、工作服等被服物資，在其生命周期的各環(huán)節(jié)中(供應(yīng)、保管、收發(fā)、消毒、洗滌、報(bào)廢等)，嚴(yán)格按照醫(yī)院感染控制要求來(lái)實(shí)施管理，以確保被服衛(wèi)生質(zhì)量，避免因被服引起的各種交叉感染，提高醫(yī)療質(zhì)量水平。近年來(lái)經(jīng)常有醫(yī)院因被服管理存在問(wèn)題，而造成感染事件的報(bào)道。特別是西安交大一附院8名新生兒死亡事件發(fā)生后,各級(jí)醫(yī)院對(duì)醫(yī)院感染高度重視，被服衛(wèi)生是醫(yī)院感染管理的重要組成部分，因此貫眾國(guó)泰加強(qiáng)了被服衛(wèi)生質(zhì)量管理：加

6、大了洗衣房基礎(chǔ)設(shè)施的投入，成立監(jiān)管中心;對(duì)被服衛(wèi)生質(zhì)量加強(qiáng)了監(jiān)督，制訂了規(guī)范性操作標(biāo)準(zhǔn);具有先進(jìn)科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn);杜絕問(wèn)題及安全隱患，尤其是被服衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督、感染控制、消毒、洗滌、運(yùn)輸、報(bào)廢等環(huán)節(jié)。貫眾國(guó)泰非臨床醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期從事被服管理工作，為更好地保證被服衛(wèi)生質(zhì)量，把監(jiān)、控、管有機(jī)結(jié)合，形成三位一體，讓病人睡得舒適衛(wèi)生，有效地預(yù)防了醫(yī)院感染的發(fā)生，保障員工及病人健康安全。管理規(guī)定及服務(wù)流程1、加強(qiáng)工作人員的意識(shí)、預(yù)防感染、消毒等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。2、洗衣房應(yīng)嚴(yán)格劃分污染區(qū)和清洗區(qū)。污染區(qū)包括收集、分檢、清點(diǎn)、處理、洗滌、消毒污衣等場(chǎng)所。清潔區(qū)包括烘干、縫補(bǔ)、熨燙、折疊、儲(chǔ)存發(fā)放區(qū)等。3、禁止

7、污染區(qū)物品進(jìn)入清潔區(qū)及人員逆流往返。4、嚴(yán)格操作規(guī)程和分類洗滌制度，防止交叉感染。病人的衣服和員工的工作服必須分機(jī)清洗，有色與無(wú)色分開，棉化纖分開，嬰兒衣被應(yīng)單獨(dú)洗消，隔離病人的衣服應(yīng)單獨(dú)洗滌，一般被服與傳染病被服分開洗滌，洗滌前檢查衣服其他附屬物品并將其清理等。5、對(duì)洗衣房環(huán)境按照醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)類要求：空氣500cfu/m3，物體表面10cfu/cm2，工作人員手5cfu/cm2;清潔被服按接觸皮膚的醫(yī)療用品要求：細(xì)菌菌落數(shù)應(yīng)200cfu/100cm2;致病性微生物不得檢出。6、加強(qiáng)醫(yī)院各種用途、各類質(zhì)地被服用品消毒方法和采用的洗滌消毒產(chǎn)品研究，要達(dá)到消毒、無(wú)害、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)的要求。洗滌主要

8、用洗滌劑的化學(xué)作用和機(jī)械力聯(lián)合對(duì)被洗對(duì)象共同作用。采用預(yù)洗、主洗、不同的溫度分檔洗滌、不同污漬分別處理、被服適當(dāng)保養(yǎng)等方法，使被服保持潔凈柔亮。主洗主要以醫(yī)用強(qiáng)力洗衣粉、堿粉，低水位低溫洗滌30min，再繼續(xù)升溫至90洗滌30min，主洗達(dá)1h，開始漂洗。漂洗逐步降溫以防止被服死褶出現(xiàn)。消毒以有效氯消毒劑、高溫、日曬等方法，經(jīng)感染科抽樣監(jiān)測(cè)均達(dá)衛(wèi)生控制標(biāo)準(zhǔn)。注意:被服烘干時(shí)一定要達(dá)到被烘物品干燥，否則溫暖潮濕的被服易殘存病原微生物而使被服消毒不徹底。潔白的被服經(jīng)過(guò)反復(fù)的使用洗滌特別是使用次氯酸鈉消毒一段時(shí)間后，被服整體會(huì)變得灰黃。為了使被服保持原有的潔亮度，被服洗滌3個(gè)月后加用氧漂粉洗滌1個(gè)月

9、。使用氧漂粉時(shí)溫度要達(dá)60以上，pH約為8.5時(shí)效果最好。衛(wèi)生潔凈的被服維護(hù)了醫(yī)院的良好形象和患者切身利益。7、 被服中心劃分工作區(qū)及清潔被服存放區(qū)，存放區(qū)備有紫外線燈和動(dòng)態(tài)空氣消毒機(jī)。每天進(jìn)行室內(nèi)空氣消毒：紫外線燈照射1h，空氣消毒機(jī)1h;地面每日用含有效氯500mg/L的消毒液擦拭，置物架每周用清潔液擦洗1次。保證被服衛(wèi)生質(zhì)量。8、 指導(dǎo)規(guī)范六步洗手法洗手，消毒液的配制方法及有效濃度,用消毒液試紙監(jiān)測(cè)消毒液濃度并記錄， 做到邊學(xué)習(xí)、邊示范, 逐漸強(qiáng)化工作人員的素質(zhì)教育及感染知識(shí)教育。9、 嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)廢制度，每次報(bào)廢的清單統(tǒng)計(jì)表發(fā)給各科室，接受臨床科室監(jiān)督。報(bào)廢被服有兩種：一是自然破損淘汰報(bào)

10、廢，二是嚴(yán)重污染被服報(bào)廢。分別按醫(yī)療垃圾處理?？傊环l(wèi)生管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，消毒、洗滌是其重要內(nèi)容，供應(yīng)、保管、收發(fā)、運(yùn)輸各環(huán)節(jié)衛(wèi)生管理也很重要，干凈的被服在以上各環(huán)節(jié)也容易受到二次污染引發(fā)不良后果。提高認(rèn)識(shí)加強(qiáng)管理重視每一個(gè)環(huán)節(jié)，將被服衛(wèi)生管理作為提高醫(yī)院整體服務(wù)水平，維護(hù)患者切身利益的高度來(lái)抓好落實(shí)。從根本上減少醫(yī)院交叉感染事件，維護(hù)醫(yī)院良好形象和患者切身利益。服務(wù)流程醫(yī)院被服接收區(qū)送洗被服分揀區(qū)濕洗污染衣物沖洗浸泡擦洗供干隔離專用機(jī)病服專用機(jī)手術(shù)專用機(jī)婦嬰專用機(jī)工衣專用機(jī)蒸汽洗滌干衣發(fā)送燙平機(jī)：布單（按需）醫(yī)務(wù)人員被服折疊區(qū)一般被服折疊區(qū)檢驗(yàn)縫補(bǔ)熨燙折疊包裝檢驗(yàn)縫補(bǔ)折疊包裝2、保潔服

11、務(wù)內(nèi)容 2.1 室內(nèi)環(huán)境保潔2.1.1 公共走廊，樓梯，安全通道日常保潔；2.1.2 各樓層地板日常保潔；2.1.3 各樓層墻壁，門窗，天花板，燈具，吊扇，消防器具，電熱水器，空調(diào)濾網(wǎng)清潔；2.1.4 玻璃的定期保養(yǎng)，家具的除塵和日常保潔；2.1.5 各樓層的日常保潔，定期消毒；2.1.6 樓層不銹鋼門窗，設(shè)備，樓梯，欄桿以及扶手的日常保潔；2.1.7 各樓層滅鼠，驅(qū)蚊，滅蟑螂，清蜘蛛網(wǎng)等清潔工作；2.1.8 各樓層設(shè)備的日常保潔；2.1.9 各樓層病房科室，治療室等消毒；2.1.10 各樓層衛(wèi)生間（含病房?jī)?nèi)衛(wèi)生間）及衛(wèi)生潔具的日常保潔；2.1.11 對(duì)出院病人被服進(jìn)行終末處理；2.1.12

12、隔離病區(qū)的常規(guī)保潔；2.1.13 定期對(duì)窗簾布進(jìn)行拆換；2.1.14 負(fù)責(zé)將垃圾及時(shí)送到院內(nèi)垃圾場(chǎng)，區(qū)分生活垃圾和醫(yī)療垃圾(醫(yī)療垃圾運(yùn)送將嚴(yán)格實(shí)行交接登記制度：病房到垃圾屋，垃圾屋到運(yùn)送車輛)，并每天做好醫(yī)療垃圾場(chǎng)及生活垃圾場(chǎng)的清潔、消毒工作；2.1.15 各樓層衛(wèi)生潔具將分開使用，做好標(biāo)識(shí)，定期消毒，固定位置存放好；2.1.16 各病區(qū)換藥器皿、檢驗(yàn)科試管玻片等浸泡桶內(nèi)物品清洗，各吸痰器、吸引器等清洗；2.1.17 協(xié)助醫(yī)院正常工作程序，維護(hù)建筑物延長(zhǎng)壽命。2.2 室外環(huán)境保潔2.2.1 院區(qū)內(nèi)（含綠化帶）的衛(wèi)生保潔；2.2.2 醫(yī)療垃圾的交接登記和醫(yī)療垃圾屋的消毒（不負(fù)責(zé)毀形）；2.3 除“四害”工作2.3.1 每個(gè)月嚴(yán)格按照相關(guān)部門規(guī)定對(duì)院內(nèi)進(jìn)行除“四害”工作。3、運(yùn)送服務(wù)內(nèi)容3.1 運(yùn)送各種標(biāo)本；3.2 運(yùn)送各種化驗(yàn)單；3.3發(fā)放新入院病人一次性康復(fù)用品，大、小便器等；3.4 在醫(yī)護(hù)人員指示、協(xié)調(diào)下領(lǐng)大配方藥；3.5 運(yùn)送辦公用品、一次性醫(yī)療用品、醫(yī)療消耗品、消毒液等；3.6 運(yùn)送大輸液，收送空鹽水瓶；3.7 醫(yī)院運(yùn)送車輛、救護(hù)車等運(yùn)送工具的清潔、消毒；3.8 協(xié)助運(yùn)送死亡病人到太平間。3.保安服務(wù)內(nèi)容3.1 維護(hù)公共次序；3.2 看護(hù)公共財(cái)產(chǎn)；3