管理干部的職責(zé)角色認(rèn)識(shí)

1、Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group成功成功干部干部管理訓(xùn)練課程管理訓(xùn)練課程( (一一) )Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group第一章第一章Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group生命的力量生命的力量運(yùn)用溝通運(yùn)用溝通 - -建立成功的人際關(guān)系建立成功的人際關(guān)系運(yùn)用溝通運(yùn)用溝通 - -建構(gòu)成功的建構(gòu)成功的工作工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系與事業(yè)成敗人際關(guān)系與事業(yè)成敗 取決于取決于【溝通溝通】【溝通能力強(qiáng)的人溝通能力強(qiáng)的人 - -才能掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)才能掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)】【人際關(guān)系強(qiáng)的人人際關(guān)系強(qiáng)的人 - -才能凝聚團(tuán)隊(duì)才能凝聚團(tuán)隊(duì)

2、】【管理管理的基礎(chǔ)的基礎(chǔ) 主動(dòng)主動(dòng)溝通能力溝通能力】Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group生命的力量生命的力量【團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力基礎(chǔ)- -認(rèn)知自己認(rèn)知自己】 基礎(chǔ)建構(gòu)步驟基礎(chǔ)建構(gòu)步驟: :清楚自己的工作角色清楚自己的工作角色建立應(yīng)有的建立應(yīng)有的正向正向溝通模式溝通模式連結(jié)管理工作的人際關(guān)系連結(jié)管理工作的人際關(guān)系取得凝聚團(tuán)隊(duì)的共識(shí)取得凝聚團(tuán)隊(duì)的共識(shí)Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group第二章第二章主講人主講人: :林建安林建安 老師老師Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group干部干部執(zhí)行的成功之路執(zhí)行

3、的成功之路執(zhí)行執(zhí)行力力關(guān)鍵關(guān)鍵管理管理Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group思思 想想 “執(zhí)行執(zhí)行”是一套紀(jì)律與系統(tǒng)是一套紀(jì)律與系統(tǒng) Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group “執(zhí)行執(zhí)行”是一套紀(jì)律與系統(tǒng)是一套紀(jì)律與系統(tǒng) Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group干部思想認(rèn)知干部思想認(rèn)知“執(zhí)行執(zhí)行”是一套紀(jì)律與系統(tǒng)是一套紀(jì)律與系統(tǒng) 管理管理團(tuán)隊(duì)只要授權(quán)下屬即可團(tuán)隊(duì)只要授權(quán)下屬即可? ? 這種看法完全錯(cuò)誤這種看法完全錯(cuò)誤! !執(zhí)行并非僅局限在戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行并非僅局限在戰(zhàn)術(shù)任務(wù)任務(wù)層面層面必須將執(zhí)行深植于企業(yè)的策略、目標(biāo)

4、與文化當(dāng)中。必須將執(zhí)行深植于企業(yè)的策略、目標(biāo)與文化當(dāng)中。干部干部也必須深入?yún)⑴c其中也必須深入?yún)⑴c其中, ,全員參與全員參與! !Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group干部角色認(rèn)知干部角色認(rèn)知徹底執(zhí)行任務(wù)徹底執(zhí)行任務(wù)角色認(rèn)知最重要的原則角色認(rèn)知最重要的原則干部干部必須必須100%100%徹底執(zhí)行公司交派的任務(wù)徹底執(zhí)行公司交派的任務(wù)! !并且誠(chéng)實(shí)面對(duì)真相，不管對(duì)人或?qū)航匀?。并且誠(chéng)實(shí)面對(duì)真相，不管對(duì)人或?qū)航匀?。干部干部都需熟悉?zhí)行的紀(jì)律都需熟悉執(zhí)行的紀(jì)律! !Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group干部干部輔佐建議輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)

5、服服 務(wù)務(wù)協(xié)調(diào)配合協(xié)調(diào)配合上上層層領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)客戶(hù)客戶(hù)部門(mén)部門(mén)員工員工干部同事干部同事Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group干部干部責(zé)任認(rèn)知責(zé)任認(rèn)知 執(zhí)行責(zé)任的思想導(dǎo)正執(zhí)行責(zé)任的思想導(dǎo)正承上啟下承上啟下, ,向下扎根向下扎根勇敢面對(duì)問(wèn)題勇敢面對(duì)問(wèn)題, ,不推卸責(zé)任不推卸責(zé)任, ,不講借口不講借口! !承擔(dān)職責(zé)承擔(dān)職責(zé), ,樹(shù)立優(yōu)秀典范樹(shù)立優(yōu)秀典范! !這也是贏得這也是贏得干部干部威信威信的最佳途徑。的最佳途徑。Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA GroupTaiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group生根與深耕生根與深耕有不

6、斷生根的團(tuán)隊(duì)有不斷生根的團(tuán)隊(duì), ,才能鞏固成長(zhǎng)才能鞏固成長(zhǎng)! !有不斷深耕的團(tuán)隊(duì)有不斷深耕的團(tuán)隊(duì), ,才能茁壯不倒才能茁壯不倒! !要有現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力的成功之路要有現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力的成功之路必須回歸必須回歸“成功成功執(zhí)行的基本管理執(zhí)行的基本管理”( (基本功基本功) )第一個(gè)步驟第一個(gè)步驟: :面對(duì)現(xiàn)實(shí)面對(duì)現(xiàn)實(shí) 徹底檢討徹底檢討Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group第三章第三章Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group知己知彼知己知彼 百戰(zhàn)百勝百戰(zhàn)百勝了解自己了解自己? ? 認(rèn)知自己?jiǎn)嵴J(rèn)知自己?jiǎn)? ? 自己性格如何呢自己性格如何呢? ?性格的優(yōu)性格

7、的優(yōu)點(diǎn)跟缺點(diǎn)跟缺點(diǎn)有哪些點(diǎn)有哪些? ?( (學(xué)員分享學(xué)員分享) )沙漠逃生沙漠逃生- -個(gè)人個(gè)人5 5分鐘實(shí)作分鐘實(shí)作Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group雙向溝通步驟策略雙向溝通步驟策略1 1. .眼睛觀察對(duì)方表達(dá)行為動(dòng)作眼睛觀察對(duì)方表達(dá)行為動(dòng)作! !( (眼神和緩眼神和緩 自然放松自然放松 釋放正向積極心態(tài)釋放正向積極心態(tài)) )2.2.微笑聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話內(nèi)容微笑聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話內(nèi)容! !( (依據(jù)內(nèi)容給予適當(dāng)點(diǎn)頭肯定依據(jù)內(nèi)容給予適當(dāng)點(diǎn)頭肯定) )( (期待方式的肢體語(yǔ)言表達(dá)期待方式的肢體語(yǔ)言表達(dá)) )Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Grou

8、p雙向溝通步驟策略雙向溝通步驟策略3.3.深入分析了解對(duì)方性格如何深入分析了解對(duì)方性格如何! !4.4.判斷自我與對(duì)方間的性格差異判斷自我與對(duì)方間的性格差異! !5.5.擬定溝通方略擬定溝通方略, ,達(dá)成共識(shí)達(dá)成共識(shí)! !( (現(xiàn)場(chǎng)演練活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)演練活動(dòng)) )Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group成功成功干部干部管理訓(xùn)練課程管理訓(xùn)練課程( (二二) )主講人主講人: :林建安林建安 老師老師Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group干部干部人才十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)人才十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)職責(zé)Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group干

9、部干部人才十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)人才十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group干部團(tuán)隊(duì)管理能力與干部團(tuán)隊(duì)管理能力與作作法法溝通協(xié)調(diào)管理溝通協(xié)調(diào)管理時(shí)間管理時(shí)間管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理創(chuàng)意的浪費(fèi)創(chuàng)意的浪費(fèi)能力能力( (管理方法管理方法) ) 工作規(guī)劃管理工作規(guī)劃管理, ,員工成長(zhǎng)員工成長(zhǎng)管理管理! ! 項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃管理項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃管理, ,時(shí)間管理時(shí)間管理! ! 溝通與溝通與人際關(guān)系管理人際關(guān)系管理, ,目標(biāo)管理目標(biāo)管理! ! 團(tuán)隊(duì)凝聚力管理團(tuán)隊(duì)凝聚力管理! ! 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)力管理團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)力管理! ! 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新創(chuàng)新力管理力管理! ! 團(tuán)隊(duì)組織團(tuán)隊(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力管理力管理!

10、 ! 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理! !Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group干部團(tuán)隊(duì)管理能力與干部團(tuán)隊(duì)管理能力與作作法法溝通協(xié)調(diào)管理溝通協(xié)調(diào)管理時(shí)間管理時(shí)間管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理創(chuàng)意的浪費(fèi)創(chuàng)意的浪費(fèi)作法作法( (成長(zhǎng)階梯成長(zhǎng)階梯) ) 培養(yǎng)態(tài)度培養(yǎng)態(tài)度 充實(shí)知識(shí)充實(shí)知識(shí) 拓展能力拓展能力 不斷創(chuàng)新不斷創(chuàng)新 全力實(shí)踐全力實(shí)踐 邁向成功邁向成功 Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group成功成功干部干部的六個(gè)階梯的六個(gè)階梯林建安林建安 老師老師Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group十大問(wèn)題和征兆十大問(wèn)題和征兆 第

11、四章第四章 坦誠(chéng)面對(duì)坦誠(chéng)面對(duì) 探索探索真相真相Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)十大問(wèn)題和征兆十大問(wèn)題和征兆(1)(1)對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)缺乏了解或共識(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)缺乏了解或共識(shí)征兆：征兆：隊(duì)員們無(wú)法隊(duì)員們無(wú)法輕鬆輕鬆地說(shuō)出團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。地說(shuō)出團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。存在矛盾的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)或行動(dòng)。存在矛盾的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)或行動(dòng)。團(tuán)隊(duì)沒(méi)有清晰的指令或焦點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)沒(méi)有清晰的指令或焦點(diǎn)。項(xiàng)目目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)( (團(tuán)隊(duì)任務(wù)太廣或太小團(tuán)隊(duì)任務(wù)太廣或太小) )。Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)十大問(wèn)題和征兆十大問(wèn)題和征兆( (2)2)隊(duì)員間的隊(duì)員間

12、的士氣與士氣與信任度不高信任度不高征兆：征兆：隊(duì)員相互之間不分享信息。隊(duì)員相互之間不分享信息。隊(duì)員之間缺乏尊敬隊(duì)員之間缺乏尊敬, ,說(shuō)的很多但是聽(tīng)的不多說(shuō)的很多但是聽(tīng)的不多。會(huì)后的私人討論中流露出意見(jiàn)不一致。會(huì)后的私人討論中流露出意見(jiàn)不一致。會(huì)議氛圍緊張，令人不快。會(huì)議氛圍緊張，令人不快。日程安排秘而不宣日程安排秘而不宣某個(gè)成員有大家不知道的隱秘動(dòng)機(jī)。某個(gè)成員有大家不知道的隱秘動(dòng)機(jī)。Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)十大問(wèn)題和征兆十大問(wèn)題和征兆( (3)3)團(tuán)隊(duì)溝通技術(shù)薄弱團(tuán)隊(duì)溝通技術(shù)薄弱征兆：征兆：一些隊(duì)員主導(dǎo)著會(huì)議，而其他人幾乎沒(méi)有發(fā)言。一些隊(duì)員主

13、導(dǎo)著會(huì)議，而其他人幾乎沒(méi)有發(fā)言。團(tuán)隊(duì)中存在隊(duì)員們因怕麻煩或覺(jué)得沒(méi)關(guān)系而不愿談?wù)摰膯?wèn)題團(tuán)隊(duì)中存在隊(duì)員們因怕麻煩或覺(jué)得沒(méi)關(guān)系而不愿談?wù)摰膯?wèn)題對(duì)角色和工作安排存在疑惑或不同意見(jiàn)。對(duì)角色和工作安排存在疑惑或不同意見(jiàn)。(4)(4)處理團(tuán)隊(duì)沖突的能力差處理團(tuán)隊(duì)沖突的能力差征兆：征兆： 團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人沖突避而不談，或讓權(quán)力斗爭(zhēng)繼續(xù)存在。團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人沖突避而不談，或讓權(quán)力斗爭(zhēng)繼續(xù)存在。 結(jié)黨營(yíng)私結(jié)黨營(yíng)私隊(duì)員間小派別排斥團(tuán)隊(duì)中的其他人。隊(duì)員間小派別排斥團(tuán)隊(duì)中的其他人。 團(tuán)隊(duì)中一部分人控制著信息。團(tuán)隊(duì)中一部分人控制著信息。 隊(duì)員沒(méi)有征得其他人的同意就開(kāi)始行動(dòng)。隊(duì)員沒(méi)有征得其他人的同意就開(kāi)始行動(dòng)。Taiwan VMTA

14、GroupTaiwan VMTA Group團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)十大問(wèn)題和征兆十大問(wèn)題和征兆(5)(5)差勁的團(tuán)隊(duì)過(guò)程差勁的團(tuán)隊(duì)過(guò)程征兆：征兆： 團(tuán)隊(duì)一些成員為了自己的利益而忽視其他人的貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)一些成員為了自己的利益而忽視其他人的貢獻(xiàn)。 只提出問(wèn)題的征兆而不是根本。只提出問(wèn)題的征兆而不是根本。 隊(duì)員為了取悅團(tuán)隊(duì)而妥協(xié)。隊(duì)員為了取悅團(tuán)隊(duì)而妥協(xié)。 做決定的只是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或一兩個(gè)隊(duì)員，其他人幾乎不參與。做決定的只是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或一兩個(gè)隊(duì)員，其他人幾乎不參與。(6)(6)沒(méi)有外部資源的有效支持沒(méi)有外部資源的有效支持征兆：征兆： 團(tuán)隊(duì)外部的人對(duì)團(tuán)隊(duì)頗有微詞，且不配合。團(tuán)隊(duì)外部的人對(duì)團(tuán)隊(duì)頗有微詞，且不配合。 隊(duì)員們抱怨隊(duì)

15、員們抱怨外部外部沒(méi)有時(shí)間花在這個(gè)團(tuán)隊(duì)上，因?yàn)闆](méi)有時(shí)間花在這個(gè)團(tuán)隊(duì)上，因?yàn)橥獠客獠坎块T(mén)中部門(mén)中的正職更重要。的正職更重要。Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)十大問(wèn)題和征兆十大問(wèn)題和征兆(7)(7)隊(duì)員缺乏責(zé)任心隊(duì)員缺乏責(zé)任心征兆：征兆：跟進(jìn)環(huán)節(jié)薄弱跟進(jìn)環(huán)節(jié)薄弱隊(duì)員無(wú)法完成任務(wù)或無(wú)法按隊(duì)員無(wú)法完成任務(wù)或無(wú)法按時(shí)完成。時(shí)完成。討論很多但是幾乎沒(méi)有進(jìn)展。討論很多但是幾乎沒(méi)有進(jìn)展。(8)(8)團(tuán)隊(duì)被工作壓垮團(tuán)隊(duì)被工作壓垮 征兆：征兆： 隊(duì)員抱怨他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中承擔(dān)的事物過(guò)多。隊(duì)員抱怨他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中承擔(dān)的事物過(guò)多。Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA

16、 Group團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)十大問(wèn)題和征兆十大問(wèn)題和征兆(9)(9)團(tuán)隊(duì)中存在不適合的人團(tuán)隊(duì)中存在不適合的人征兆：征兆：團(tuán)隊(duì)中有太多有著團(tuán)隊(duì)中有太多有著負(fù)面心態(tài)負(fù)面心態(tài)或或背背景的人。景的人。團(tuán)隊(duì)中的人專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠或?qū)?xiàng)目不感興趣。團(tuán)隊(duì)中的人專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠或?qū)?xiàng)目不感興趣。(10)(10)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)用誤導(dǎo)來(lái)用誤導(dǎo)來(lái)找到解決方案找到解決方案征兆：征兆：隊(duì)員逼迫大家快速解決問(wèn)題，而沒(méi)有做足夠的分析隊(duì)員逼迫大家快速解決問(wèn)題，而沒(méi)有做足夠的分析或調(diào)查根本原因或嘗試其他可行的方案?；蛘{(diào)查根本原因或嘗試其他可行的方案。Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group干部的成功關(guān)鍵干部的成功關(guān)鍵在你

17、成為在你成為干部干部以前以前, ,成功只同成功只同自己自己的成長(zhǎng)有關(guān)的成長(zhǎng)有關(guān)! !當(dāng)你成為當(dāng)你成為干部干部以后以后, ,成功都同成功都同別人別人的成長(zhǎng)有關(guān)的成長(zhǎng)有關(guān)! !法則法則: : 【策略領(lǐng)導(dǎo)力三大溝通核心策略領(lǐng)導(dǎo)力三大溝通核心】 1.1.需求需求 核心核心 切入員工需求與目的方向切入員工需求與目的方向! ! 2.2.問(wèn)題問(wèn)題 核心核心 切入員工問(wèn)題所在切入員工問(wèn)題所在, ,引導(dǎo)問(wèn)題引導(dǎo)問(wèn)題, ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題, ,并共同解決問(wèn)題并共同解決問(wèn)題! ! 3.3.情境情境 核心核心 切入自我表達(dá)情境切入自我表達(dá)情境, ,真誠(chéng)面對(duì)員工真誠(chéng)面對(duì)員工, ,予以幫助予以幫助, ,教導(dǎo)學(xué)習(xí)教導(dǎo)學(xué)習(xí),

18、 ,贊美感謝贊美感謝! !Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group干部干部必須必須改善改善的浪費(fèi)的浪費(fèi)時(shí)間的浪費(fèi)時(shí)間的浪費(fèi)材料的浪費(fèi)材料的浪費(fèi)機(jī)器機(jī)器設(shè)備設(shè)備的浪費(fèi)的浪費(fèi)人力的浪費(fèi)人力的浪費(fèi)空間的浪費(fèi)空間的浪費(fèi)流程的浪費(fèi)流程的浪費(fèi)溝通的浪費(fèi)溝通的浪費(fèi)Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group M Man an M Machine achine M Material aterial M Method ethod E Environment nvironment 人人 機(jī)機(jī)器器 物物料料 方方法法 環(huán)環(huán)境境 W What hat 什么問(wèn)題什么問(wèn)

19、題/(/(什么方法什么方法)?)? W Who ho 是誰(shuí)是誰(shuí)/(/(有誰(shuí)參加有誰(shuí)參加)?)? W Where here 何地何地/(/(地點(diǎn)地點(diǎn))?)? W When hen 何時(shí)何時(shí)/(/(時(shí)間時(shí)間)?)? W Why hy 為何發(fā)生為何發(fā)生/(/(為何要行動(dòng)為何要行動(dòng))?)? H How ow 如何解決如何解決/(/(如何行動(dòng)如何行動(dòng))?)? 現(xiàn)場(chǎng)干部現(xiàn)場(chǎng)干部應(yīng)具備的管理應(yīng)具備的管理元素元素廣度廣度深深度度Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group如何開(kāi)展工作？如何開(kāi)展工作？A A - -改正改正再執(zhí)行再執(zhí)行P P - -計(jì)劃計(jì)劃D D -執(zhí)行執(zhí)行C C - -

20、檢查檢查T(mén)aiwan VMTA GroupTaiwan VMTA GroupP-D-C-AP-D-C-A 管理循環(huán)管理循環(huán)再發(fā)防止再發(fā)防止工作實(shí)施工作實(shí)施應(yīng)急措施應(yīng)急措施檢查原因檢查原因決定的目標(biāo)決定的目標(biāo)決定達(dá)成目決定達(dá)成目標(biāo)的方法標(biāo)的方法教育、訓(xùn)練教育、訓(xùn)練定期以定期以結(jié)果來(lái)結(jié)果來(lái)檢討檢討A AP PC CD D計(jì)計(jì)劃劃實(shí)實(shí)施施調(diào)調(diào)查查處處置置Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group現(xiàn)場(chǎng)管理十大內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)管理十大內(nèi)容人人機(jī)機(jī)料料法法環(huán)環(huán)管理對(duì)象管理對(duì)象管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目Q Q質(zhì)質(zhì) 量量C C成成 本本D D交貨期交貨期MM士士 氣氣S S安安 全全Taiwan VM

21、TA GroupTaiwan VMTA Group培育部屬培育部屬( (知識(shí)移轉(zhuǎn)為能力知識(shí)移轉(zhuǎn)為能力) )的技巧的技巧 OJT法法OJT法實(shí)施關(guān)鍵法實(shí)施關(guān)鍵透過(guò)此方法可以協(xié)助部屬熟練技術(shù)，學(xué)習(xí)新技巧。透過(guò)此方法可以協(xié)助部屬熟練技術(shù)，學(xué)習(xí)新技巧。OJTOJT法的成功要訣在于事前的準(zhǔn)備法的成功要訣在于事前的準(zhǔn)備動(dòng)作要加以分解標(biāo)準(zhǔn)化，如能編成口訣更佳動(dòng)作要加以分解標(biāo)準(zhǔn)化，如能編成口訣更佳一次一個(gè)動(dòng)作，以便學(xué)習(xí)與觀察，一次一個(gè)動(dòng)作，以便學(xué)習(xí)與觀察，讓部屬快速正確學(xué)會(huì)許多新的技能讓部屬快速正確學(xué)會(huì)許多新的技能 Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group第三步第三步：讓學(xué)習(xí)者自己

22、操作一次讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動(dòng)作是否正，并觀察其動(dòng)作是否正確，是否依照規(guī)范操作確，是否依照規(guī)范操作，如果有誤，或是偏差，如果有誤，或是偏差，應(yīng)該立即糾正，避免，應(yīng)該立即糾正，避免養(yǎng)成不良的習(xí)慣。養(yǎng)成不良的習(xí)慣。 第二步：第二步： 由指導(dǎo)者或示范由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。人員親身操作。 第一步：第一步：說(shuō)明說(shuō)明 向?qū)W習(xí)者說(shuō)明向?qū)W習(xí)者說(shuō)明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)重要性、操作要點(diǎn)與步驟。與步驟。示范示范 操作操作說(shuō)明說(shuō)明第四步第四步：由學(xué)習(xí)者自己一邊操由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說(shuō)明要點(diǎn)，此作一邊說(shuō)明要點(diǎn)，此步驟的目的是確保學(xué)步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動(dòng)作的習(xí)者的

23、想法與動(dòng)作的一致性，并能掌握所一致性，并能掌握所有的要點(diǎn)。有的要點(diǎn)。邊做邊說(shuō)邊做邊說(shuō)第五步：第五步： 定期檢查，正確定期檢查，正確者予以鼓勵(lì)，錯(cuò)者予以鼓勵(lì)，錯(cuò)誤要加以糾正。誤要加以糾正。 定期檢查定期檢查T(mén)aiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group持續(xù)性工作教導(dǎo)持續(xù)性工作教導(dǎo)教導(dǎo)的方法教導(dǎo)的方法1.1.正確而密集的反復(fù)演練教導(dǎo)正確而密集的反復(fù)演練教導(dǎo)2.2.技能專(zhuān)長(zhǎng)訓(xùn)練技能專(zhuān)長(zhǎng)訓(xùn)練- -效率與質(zhì)量的要求效率與質(zhì)量的要求3.3.多能工的體現(xiàn)多能工的體現(xiàn)- -實(shí)質(zhì)代理與輪調(diào)實(shí)質(zhì)代理與輪調(diào)( (輪崗輪崗) )4.4.定期績(jī)效考核定期績(jī)效考核- -升等晉級(jí)考試與技能測(cè)驗(yàn)升等晉級(jí)考試與技能測(cè)驗(yàn)5 5. .持續(xù)性檢討得失持續(xù)性檢討得失- -用方法解決問(wèn)題用方法解決問(wèn)題! !Taiwan VMTA GroupTaiwan VMTA Group問(wèn)題改善的方法技巧問(wèn)題改善的方法技巧解決問(wèn)題的方法解決問(wèn)題的方法找出真因找出真因標(biāo)本兼治標(biāo)本兼治再發(fā)防止再發(fā)防止標(biāo)準(zhǔn)化納入日常管理體系標(biāo)準(zhǔn)化納入日常管理體系真因只有真因只有“一個(gè)一個(gè)”經(jīng)驗(yàn)傳承經(jīng)驗(yàn)傳承，避免重蹈覆避免重蹈覆轍轍Taiwan VMTA Gr