醫(yī)院物業(yè)服務標準規(guī)范

1、【最新資料,Word版，可自由編輯！】目錄第一章、保潔服務2第一編、人員配置2第二編、工作流程和職責3第三編、保潔頻次及標準18第四編、驗收考核措施21第五編、培訓計劃25第二章、保安服務28第一編、保安崗位配置28第二編、保安工作職責和流程.2842第三編、車輛管理40第四編、消防管理47第五編、培訓計劃第三章、費用測算50第一章保潔服務第一編人員配置一、蘇華贊醫(yī)院廳P人數負責區(qū)域11急診、注射室、供應室、發(fā)熱室、公共廁所21門診人樓一樓31門診大樓二樓41門診大樓三樓51門診大樓四、五樓61收費人樓一樓、一樓廳P人數負責區(qū)域71收費大樓三樓81收費大樓四樓91保養(yǎng)員101中班、夜班(11:

2、0014:00,17:0021:30)111洗衣員121主管合計12、華僑門診部廳P人數負責區(qū)域11一樓所有區(qū)域、停車場廳P人數負責區(qū)域21二、三樓所有區(qū)域31四樓樓所有區(qū)域、華柏、南卜社區(qū)41三個社區(qū)（湖濱、岐頭、員峰）51洗衣員合計5第二編工作流程和職責、保潔主管職責1、負責保潔隊的全盤工作，主持擬定保潔隊工作計劃，報領導批準后負責組織實施，定期報告工作。2、負責對保潔區(qū)內外的衛(wèi)生工作組織實施，具體安排。3、掌握員工思想動態(tài)，監(jiān)督檢查本隊各項工作的落實情況，定期抽查、考評。4、經常組織員工培訓，不斷提高其業(yè)務知識和操作水平。5、負責本隊清潔用品的申報、請領、發(fā)放及帳目結清工作6、負責審核本

3、隊員工的考勤、登記及出勤報表。7、經常與客戶單位搞好工作協(xié)調、溝通。、保潔組長職責1、服從上級領導的工作安排調度，并對所安排的工作負責。2、全面協(xié)助配合上級主管工作，全力監(jiān)督下屬員工的工作質量和工作態(tài)度。3、熟悉保潔工作的全面性，主動教導保潔員作業(yè)程序。4、主動巡查職掌工作范圍及支援工作，對新員工的基本作業(yè)操作規(guī)程進行培訓。5、經常提出具有建設性的意見，不斷進行方法改進以提高工作質量。6、完成上級分派的工作任務，并回報工作進展情況、保潔員工的工作態(tài)度。7、全面了解各區(qū)的作業(yè)操作規(guī)程。8、清晰表達意見，善于上下溝通，平行協(xié)調，主動自發(fā)與人合作。、保潔員職責1、服從上級領導的管理和指導，遵守客戶單

4、位的有關規(guī)定，努力、高效、高質量地完成任務，對上級領導的工作安排負責2、嚴格按照操作規(guī)程作業(yè)，分工清楚，責任明確，有標記的清潔工具專用專放;3、熟悉各自分工及所負責范圍內的衛(wèi)生情況，并對該范圍內的保潔工作負責；4、堅持每日巡查，保持責任區(qū)內的衛(wèi)生狀況，發(fā)現問題及時處理。5、定期進行環(huán)境消殺工作。6、積極參加業(yè)務和各類專業(yè)知識的培訓，不斷提高業(yè)務水平，工作能力和自身素質。7、正確使用和維護清潔用具，保持用具的完好率，延長用具的使用壽命。8、不斷提高成本意識，對成本進行有效控制，不得濫用清潔材料。四、各崗位職責及流程產房清潔員1、凡進產房應更換鞋、衣服（灰色）、戴好口罩、帽子、外出時應更換衣服（藍

5、色）。2、每周清潔鞋柜兩次，每天清洗拖鞋。3、無菌物品存放柜每周用清水抹洗一次。4、每周抹洗產房內所有柜頂，并對所有手術設備，治療車、產床進行保養(yǎng)、上油。5、手術廢物按要求分類處理，有血液、體液的醫(yī)療廢物應用雙層黃色膠帶封好，不能泄露,運送過程中不能經過供應室門口6、產房空調每周清潔兩次。7、污物間物品擺放整齊，地拖用后消毒掛起晾干（地拖、桶標志明確）8、負責清潔毛巾（250mg/L含氯消毒液）。9、地面有血液、分泌物、排泄物時，先用有效氯1000mg/L消毒劑適量倒在污染地面30min,然后用拖把拖干凈。拖把用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min,清洗干凈，懸掛晾干備用。10、傳染病人使

6、用的清潔用具使用后應消毒，用1000mg/L二氧化氯消毒液浸泡30min,再用水清潔干凈，然后用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min,懸掛晾干備用。ICU清潔員工作職責1、進ICU應更換鞋、衣服（灰色）、戴好口罩、帽子、外出時應更換衣服（藍色）。2、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度，監(jiān)護室、醫(yī)護辦公室、治療室清潔用品，如地拖、地拖桶、抹布、手套、應分開使用，標志明確。藍色（醫(yī)護辦公室）、紅色（監(jiān)護室）、黃色（治療室），污染地面和一般地面拖把應分開使用。每天上班必須濕式清掃所有平面上的灰塵；3、每周清洗鞋柜兩次，每天清洗拖鞋。4、治療室清潔整理應在治療前后進行（先拖后掃），治療中不得進行。5、熱水瓶塞的

7、消毒：一用一消毒。6、抹布、拖把的消毒（污物間物品擺放整齊，地拖用后消毒掛起晾干、地拖、桶標志明確）。（1）病房各類用品表面的消毒：病房內桌子、椅子、床頭柜，采用一床一巾、一床頭柜、一椅一巾濕掃法，抹布用后用250mg/L有效氯消毒液浸泡30分鐘，清水洗凈懸掛晾干備用。病床一天抹一次，有污染隨時擦拭消毒。（2）治療室、監(jiān)護室、辦公室等抹布分別使用，不得混用，用后250mg/L有效氯消毒液浸泡30min,再用清水洗凈，晾干備用。使用時可用500mg/L有效氯消毒液擦拭消毒。(3)應用明顯標記，嚴格區(qū)分使用病室、治療室等地面有血液、分泌物、排泄物時，用1000mg/L有效氯消毒劑適量倒在污染地面3

8、0min后，用拖把拖干凈，拖把用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min后，清洗干凈，晾干備用。耐藥菌感染病人，使用后應行消毒，用1000mg/L有效氯消毒液浸泡30min,再用水清洗干凈，然后用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min,懸掛晾干備用。7、地面消毒醫(yī)院地面經常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，如能及時清除地面污染，極易造成病原菌的擴散。 當地面無明顯污染情況下，通常采用濕式清掃，用清水或清潔劑每日拖地2次，泊除地面的污穢和部分病原微生物。 地面有血液，分泌物、排泄物時，先用有效氯1000mg/L消毒劑適量倒在污染地面30min,然后用拖把拖干凈。拖把用5

9、00mg/L有效氯消毒液浸泡30min,清洗干凈，懸掛晾干備用。 傳染病區(qū)使用的清潔用具使用后有應先消毒，用1000mg/L二氧化氯消毒液浸泡30min,再用水清洗干凈，然后用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min,懸掛晾干備用。8、墻面的消毒。醫(yī)院墻面在一般情況下污染輕于地面，通常不需進行常規(guī)消毒。當受到病原菌污染時，可采用化學消毒劑噴霧或擦洗，墻面消毒一般為22.5m高即可。對細菌繁殖體、肝炎病毒、芽抱污染者，分別采用含有有效氯500mg/L2000mg/L2000mg/L-3000mg/L的消毒劑溶液噴霧和擦洗處理。噴霧量根據墻面結構不同，以濕不向下流水為度，一般50ml/m2-200

10、ml/m209、病歷、門把手、水龍頭、門窗、洗手池、衛(wèi)生間、便池一般情況下，每日用清潔劑或清水擦抹刷洗處理，保持清潔。當受到病原微生物污染時，用500mg/L含氯消毒液擦抹。對結核病人用1000-2000mg/L作用30min后清潔。公用坐廁，每日用500mg/L含氯消毒液抹洗坐板和蓋板消毒2次，外表面用清水沖洗干凈，被尿液或糞便污染時，即用消毒液擦拭。10、病床單位的消毒。包括床墊、枕芯、棉被等，一般在日光下暴曬6小時，或采用床單位消毒器消毒，按說明書操作。11、運輸用具。運輸患者的平車和輪椅，每日濕式清潔擦拭2次，平車床單每日更換；被血、尿、便、排泄物、分泌物污染或疑為傳染性物質污染時應立

11、即更換或使用含氯消毒液擦拭。12、無菌物品存放柜每周用清水抹洗一次。13、ICU窗簾每季度清洗一次。14、廢棄物按要求分類處理，有血液、體液的醫(yī)療廢物應用雙層黃色膠袋封好，不能泄露，運送過程中不能經過供應室門口。15、ICU空調每周清洗兩次。住院部1 .遵守本院各項規(guī)章制度。服從本工作轄區(qū)主任、護長的管理和安排。2 .病房、地面、洗手間（專遵紀守法用抹布）、床旁桌、椅子（一床一巾）。抹布用后統(tǒng)一消毒。每日一抹二拖二掃，使用25啞效凈消毒水。病房公用的熱水瓶蓋務必消毒，一用一消毒，清洗后煮沸消毒。3 .病區(qū)走廊，樓梯，每天二拖二掃（使用25啞效凈消毒水）并隨時保潔。平車、輪椅每日定時清潔，擦拭兩

12、次。4 .門窗，天花板，瓷片墻，樓梯護欄每周兩次，定時間周三、周六清潔。并保持清潔。無蜘蛛網，無污垢，無積塵，無衛(wèi)生死角。每周六用95%酉精擦紫外線消毒燈。5 .每月25、26號抹風扇，空調，天花，清洗窗簾；做好整個房間全面清潔。6 .周二、周四清潔墻上各種宣傳資料，張貼，鏡框，電插座，治療室，藥架，藥袋，藥籃，輸液架，氧氣架，平車，開水爐等。做到無積塵，無膠布痕跡。（用25啞效凈消毒水）7 .辦公室，治療室，臺面，地面。每日一抹二拖二掃（用25%S效凈消毒水）。抹桌面另備毛巾。8 .值班房每天一掃一拖。（被服2周清洗一次）9 .洗手間每天清潔三次以上，坐廁用500g/L速效凈抹坐板、蓋兩次。

13、保證無堵塞，無污漬，無臭味（若堵塞即報告主管）10 .患者用過的被服應裝入洗衣袋中。有明顯血、尿、便、排泄物、分泌物的，洗衣時另袋標好，運送過程保持密閉狀態(tài)。11 .每日清倒垃圾兩次以上，上午7:30前和下午14:10前清倒完畢。特殊情況特殊處理，原則是保持個處整潔，無太多雜物垃圾。注：垃圾要分類后密封狀態(tài)下運送到垃圾房。12 .病人出院及時做好終末消毒（濕式清掃地面，墻面，物體表面，床頭柜等）。用25%£效凈消毒水，清潔完畢用紫外線空氣消毒；棉被，枕芯，床墊要用臭氧機消毒，或暴曬。13 .服務態(tài)度良好，待人有禮，語言文明，儀表端莊；上班時間佩戴工牌，穿工作服，服裝整潔，大方得體。門

14、診1 .遵紀守法，遵守本院各項規(guī)章制度。上班儀表整齊，統(tǒng)一著裝，佩戴工卡，服務態(tài)度良好，語言文明并服從本工作轄區(qū)主任、護長的管理和安排。2 .門診各診室、走廊、放射科：每天將所有地面一拖二掃。醫(yī)生臺、候診椅用25啞效凈消毒水。更換臺面壓舌板及浸泡液（用50啞效凈消毒水）。打開水，清潔垃圾（內外），倒垃圾。每周三、六抹門窗、玻璃、臺凳；每周二、四抹墻上各種宣傳資料，鏡框，電插座，診床，洗手池和開水爐。每月25、26號抹空調，天花，清洗窗簾等，做好整個診室房間全面清潔。3 .洗手間：每天上午、下午的上下班前必須全面清潔一次，臟亂時隨時清潔。值班期間至少每2小時沖洗一次，每周一、三、五用消毒劑（50

15、啞效凈）徹底清潔整個洗手間（包括門、瓷磚、天花、沖水箱及洗手池等）4 .停車場：每天由值班人員負責清掃。早上8點前必須清掃一次，其余時間見有污物及時消掃，保持整潔干凈。5 .按要求做好消毒隔離，嚴格分區(qū)域，各個區(qū)域有專業(yè)的清潔工具，不得混用。按要求收集、運送各種垃圾（放射性廢物：紅色垃圾袋；醫(yī)療廢物：黃色垃圾袋；生活垃圾：黑色垃圾袋。）注：吊頂風扇由保養(yǎng)人員清潔、維護6,各區(qū)域按要求隨時保潔急診室1.遵紀守法，遵守本院各項規(guī)章制度。上班儀表整齊，統(tǒng)一著裝，佩戴工卡，服務態(tài)度良好，語言文明并服從本工作轄區(qū)主任、護長的管理和安排。2,每天將診室、治療室、搶救室所有的地面二拖二掃，抹臺用25啞效凈消

16、毒水，更換洗胃專用冷水。清潔垃圾箱表面，倒垃圾；3 .急診室：所有表面的東西（診療臺、治療車、治療臺、換藥車內外、輪椅、輸液架）都要用25啞效凈每天至少抹二次。4 .小手術室：每天認真用25%肖毒水（速效凈）抹手術臺、檢查床、臺面、柜門、射燈、空調、空氣消毒機、垃圾及時消全，拖地后，開紫外線消毒各室。5,下班前查看一次，垃圾隨滿隨倒，地面臟時及時拖、掃，有血跡和嘔吐物時，用500ml/50%速效凈粉，灑在地面30分鐘再清洗，清洗后要浸泡拖把30分鐘，洗凈備用。值班室用的物品擺放整齊；6,每周一用95%酉精抹拭紫外線燈；每周四更換醫(yī)護人員值班室內（包括二樓）床上用品（被套、床罩、枕套、席）7,每

17、25、26號抹空調、天花、空氣消毒、抽風機、風扇、瓷磚、窗臺、洗窗簾等全面工作。8.衛(wèi)生間的清潔：收集垃圾雜物，運送至指定地點進行消毒處理；及時沖洗所轄區(qū)域內各層公共衛(wèi)生間，并拖干地面；每日早、午各用消毒劑擦洗所有洗手間的墻壁、地面、窗臺、廁門及廁盆、污物桶等潔具一次，清除所有污垢、銹漬、水漬，清理雜物，并用干地拖拖干地面，保持廁內衛(wèi)生干爽，空氣清新。輸液室1 .遵紀守法，遵守本院各項規(guī)章制度。上班儀表整齊，統(tǒng)一著裝，佩戴工卡，服從本工作轄區(qū)主任、護長的管理和安排。2 .每天將所有地面二拖二掃，抹臺，打開水，消除室內各種雜物，舊報刊，清潔垃圾箱，倒垃圾，用25啞效凈消毒水抹治療臺，每天抹治療車

18、（內外腳）；3 .搶救床、垃圾桶表面、雜物架每周二、四抹一次；4 .每月25、26號抹空調、空氣消毒機、坐椅的椅腳，扶手（病人坐）、抽風機、風扇、瓷磚，周五、六更換床鋪、椅套；5 .每天更換醫(yī)務人員抹手毛巾，收集臟毛巾、盤巾拿去清洗；6 .每周用95%酉精抹紫外線燈一次。7 .按要求做好消毒隔離，嚴格分區(qū)域，各個區(qū)域有專業(yè)的清潔工具，不得混用。按要求收集、運送各種垃圾（放射性廢物：紅色垃圾袋；醫(yī)療廢物：黃色垃圾袋；生活垃圾：黑色垃圾袋。）手術室1 .遵紀守法，遵守本院各項規(guī)章制度。上班儀表整齊，統(tǒng)一著裝，佩戴工卡，服從本工作轄區(qū)主任、護長的管理和安排。2 .地面每天二拖二掃，隨時清潔，用25始

19、氯消毒水抹手術間、手術臺、手術床、椅子、窗臺、門、治療車、托盤，每天清潔兩次（專用毛巾）3 .無菌間：每天用消毒水抹儲物柜和柜頂，抹完后待干按次序放好；4 .洗手間、洗滌間：每天刷洗浸泡地，擺放好物品，收集垃圾，臟的東西；5 .更衣室：將已用的帽、口罩和垃圾均拿出手術間更換；鞋柜和鞋每天清洗、消毒備用拖鞋。6 .收集污衣、布類翻開時檢查有無雜物，如針頭、器械等，定時巡查手術室的衛(wèi)生情況；7 .每月抹空調口，燈罩，清理天花板上的蜘蛛網，每周用95%酉精抹紫外燈一次。8 .進入手術室須戴帽、口罩和更換洗手衣，換鞋。供應室1 .遵紀守法，遵守本院各項規(guī)章制度。上班儀表整齊，統(tǒng)一著裝，佩戴工卡，服從本

20、工作轄區(qū)主任、護長的管理和安排。2 .每天將消毒間、物品室、走廊、污物間通道、內外走廊、鞋架、無菌物品室外、洗滌室、辦公室、男女更衣室的地面用用25%勺消毒水抹、掃、拖，泊倒所有的垃圾、并把垃圾送到指定地點。3 .無菌間每周用25始氯消毒水全面抹一次，浸泡池每天用消毒水清洗一次4 .將洗滌間的工具擺放好，做好功能科各科室的清潔衛(wèi)生；5 .定期用不銹鋼油抹凈所有不銹鋼框架，定期沖洗水窗臺地面，洗抹所有玻璃，定期洗室內拖鞋、地墊、定期抹鞋柜，定期抹凈空調口、光管、清理天花板上的蜘蛛網；6 .每周用95%酉精抹紫外線燈一次；7 .定時清潔墻角有無蜘蛛網，若發(fā)現有污物應及時處理好。檢驗科室及其他醫(yī)技科

21、室1 .遵紀守法，遵守本院各項規(guī)章制度。上班儀表整齊，統(tǒng)一著裝，佩戴工卡，服從本工作轄區(qū)主任、護長的管理和安排。2 .每天用消毒水抹、掃、拖檢驗室、血庫存室、免疫室、細菌室、生化室、透射室、X光檢查室、超聲檢查室等多功能檢查科室，以及職工洗手間、公共洗手間、公共走廊、候診椅等3 .收集各類標本并放置于指定地點（臨床室），并看大、小標本是否做完，做完了就把全部垃圾收走。4 .把臨床、生化室的臟試管收回，放在指定的容器里浸泡，并沖洗前一天浸泡的試管、吸管玻片、滴管、毛細吸管、肛棒、血沉管轄、培養(yǎng)皿，除培養(yǎng)皿放在免疫室接受日曬以外，其余的分裝在烤箱烤干5 .換臨床室、細菌室、免疫室的消毒水及玻棒、肛

22、棒、毛細吸管、吸管、滴管杯的消毒水；6,用消毒水抹洗工作間的工作臺面，隨后收集垃圾，沖洗職工洗手間、公共洗手間，將垃圾送到指定地點；7.值班室的衛(wèi)生要隨叫隨到，地拖、拖桶、掃把要與檢驗科的分開使用；8,定期抹門窗、地腳線、墻壁污漬、臺椅柜床、候診椅，定期對不銹鋼柜上油、掃天花板上的蜘蛛網、抹天花板上的燈管風口、用涂水器涂洗各科室墻壁；9,消毒用的器械、容器、抹布等，應與一般清潔用品嚴格分開使用和進行清潔保養(yǎng)，不得混淆；10 .清潔區(qū)、半污染區(qū)和污染區(qū)應使用區(qū)分明確的器具進行清潔，以防污染擴大，交叉感染；11 .地面濕拖除塵時應遵從清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)的順序；12 .所需診療設備、環(huán)境的清潔

23、應嚴格遵守醫(yī)院的消毒滅菌要求；13 .清潔工在工作時不得妨礙醫(yī)生、護士的工作；14,全層玻璃每10天巡回抹一次，會議室地毯吸塵一次（如有會議，會議后馬上派人做室內清潔）；15 .每月抹空調風口、照明設施、清理天花板上的蜘蛛網一次；16 .每日早午各用強力消毒凈擦洗衛(wèi)生間內所有設施一次；17 .每月25、26號要拆窗簾清洗保健科1 .遵紀守法，遵守本院各項規(guī)章制度。上班儀表整齊，服裝整潔，佩戴工卡，服務態(tài)度良好,語言文明并服從安排。2 .每天將所有地面二拖二掃，及抹擦各臺面等，打開水，消除室內舊報刊，清潔垃圾箱，倒垃圾，用25啞效凈消毒水抹治療臺。3 .體檢臺（床）每天抹擦，垃圾桶表面、雜物架每

24、周二、四抹一次；4 .每月25、26號抹空調、空氣消毒機、坐椅的椅腳，扶手（病人坐）、抽風機、風扇、瓷磚，周五、六更換床鋪；5 .每天更換醫(yī)務人員抹手毛巾，收集臟毛巾、盤巾拿去清洗；6 .每周用95%酉精抹紫外線燈一次。7 .按要求做好消毒隔離，嚴格分區(qū)域，各個區(qū)域有專業(yè)的清潔工具，不得混用。按要求收集、運送各種垃圾（放射性廢物：紅色垃圾袋；醫(yī)療廢物：黃色垃圾袋；生活垃圾：黑色垃圾袋。）五、細化和完善消毒工作制度和垃圾處理制度，堅決杜絕醫(yī)院交叉感染，內容如下：病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔消毒制度（一）病房、醫(yī)護辦公室、治療室清潔用品，如地拖、地拖桶、抹布、手套、應分開使用，標志明確。紅色（醫(yī)護辦公室）、藍

25、色（病房）、黃色（治療室），污染地面和一般地面拖把應分開使用。（二）治療室清潔整理應在治療前后進行（先拖后掃），治療中不得進行。（三）病房公用的熱水瓶塞的消毒；一用一消毒。（四）抹布、拖把的消毒。1、 病床、床頭桌、椅每日濕式擦拭1-2次，采取一床一巾、一床頭柜、一椅一巾濕掃法，用后抹布在250mg/L有效氯消毒液中浸泡消毒30min,清水清洗干凈后懸掛晾干備用。2、 治療室、換藥室、辦公室等抹布分別使用、不得混用。用后250mg/L有效氯消毒液浸泡30min,再用清水洗凈，晾干備用。使用時可用500mg/L有效氯消毒液擦拭消毒。3、 應用明顯標記，嚴格區(qū)分使用。一般病房、辦公室、治療室、換藥

26、室、走廊每次使用后清水沖洗，懸掛晾干備用。 病室、治療室、換藥室等地面有血液、分泌物、排泄物時，用1000mg/L有效氯消毒劑適量倒在污染地面30min后，用拖把拖干凈，拖把用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min后，清洗干凈，備用晾干。 傳染病區(qū)，使用后應行消毒，用1000mg/L二氧化氯消毒液浸泡30min,再用水清洗干凈，然后用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min,懸掛晾干備用。（五）地面消毒。醫(yī)院地面經常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，如能及時清除地面污染，極易造成病原菌的擴散 當地面無明顯污染情況下，通常采用濕式清掃，用清水或清潔劑每日拖地2次，清除地

27、面的污穢和部分病原微生物。地面有血液，分泌物、排泄物時，先用有效氯1000mg/L消毒劑適量倒在污染地面30min,然后用拖把拖干凈。拖把用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min,清洗干凈，懸掛晾干備用。傳染病區(qū)使用的清潔用具使用后有應先消毒，用1000mg/L二氧化氯消毒液浸泡30min,再用水清洗干凈，然后用500mg/L有效氯消毒液浸泡30min,懸掛晾干備用。（六）墻面的消毒。醫(yī)院墻面在一般情況下污染輕于地面，通常不需進行常規(guī)消毒。當受到病原菌污染時，可采用化學消毒劑噴霧或擦洗，墻面消毒一般為22.5m高即可。對細菌繁殖體、肝炎病毒、芽抱污染者，分別采用含有有效氯500mg/L、20

28、00mg/L、2000mg/L-3000mg/L的消毒劑溶液噴霧和擦洗處理。噴霧量根據墻面結構不同，以濕不向下流水為度，一般50ml/m2200ml/m20（七）病房各類用品表面的消毒。病房內桌子、椅子、床頭柜、電視、門窗，一般用濕抹布每日抹2次。如有污染用500mg/L消毒液擦拭，抹布用后用250mg/L有效氯消毒液浸泡30分鐘，清水洗凈懸掛晾干備用。病床一天抹一次，有污染隨時擦拭消毒。（八）病歷、門把手、水龍頭、門窗、洗手池、衛(wèi)生間、便池。一般情況下，每日用清潔劑或清水擦抹刷洗處理，保持清潔。當受到病原微生物污染時，用500mg/L含氯消毒液擦抹。對結核病人用1000-2000mg/L作用

29、30min后清潔。公用坐廁，每日用500mg/L含氯消毒液抹洗坐板和蓋板消毒2次，外表面用清水沖洗干凈，被尿液或糞便污染時，即用消毒液擦拭。（九）病床單位的消毒。包括床墊、枕芯、棉被等，一般在日光下暴曬6小時，或采用床單位消毒器消毒，按說明書操作。（十）運輸用具。1、運輸患者的平車和輪椅，每日濕式清潔擦拭2次，平車床單每日更換；2、被血、尿、便、排泄物、分泌物污染或疑為傳染性物質污染時應立即更換或使用含氯消毒液擦拭。醫(yī)院醫(yī)療廢物管理規(guī)定根據醫(yī)療廢物管理條例和醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法的精神，結合我院的實際情況，醫(yī)療廢棄物的管理實行科主任、護士長負責制，監(jiān)督檢查本科室的垃圾分類放置情況，清潔員

30、對各科室的醫(yī)療垃圾的回收情況進行登記，確保垃圾的分類收集并密閉運送至醫(yī)療垃圾停放處?？倓湛?、護理部共同檢查監(jiān)督垃圾的處理情況。一、垃圾的產生和分類無明顯污染可回收垃圾1、在治療室或倉庫（儲藏室）拆卸的藥品和一次性醫(yī)療用品紙、塑料外包裝。2、盛裝抗癌藥以外的玻璃藥瓶和輸液瓶。污染性垃圾1、包括注射器和輸液器；一次性引流袋（管），診療用的棉簽、棉墊、紗布等以及在患者床邊產生的紙、塑料包裝；配制抗月中瘤化療藥用的一次性注射器；病理組織標本、胚胎組織以及實驗動物。2、銳器：可以引起穿刺傷或割傷的銳利物品，包括注射針頭、頭皮針、留置針、玻璃安甑、盛裝抗癌藥物的玻璃瓶。、醫(yī)療單元內垃圾的分類放置，按照以上

31、分類準備不同的容器，收集與處理如下表:容器1:黑色膠袋裝盛裝在治療室或在倉庫（儲藏室）拆卸的藥品外包裝盒一次性醫(yī)療用品紙、塑料外包裝。由清潔員收集后處理。盛裝抗癌藥物以外的藥瓶和玻璃輸液瓶。容器2:銳器盒：盛裝注射針頭、頭皮針、留置針、玻璃安甑、盛裝抗癌藥物的玻璃瓶以及注射用的注射器、污染血液、體液、分泌物、由清潔員收集，密閉運送至醫(yī)院垃圾停放處，放入盛裝垃圾的密封桶內，父給市垃圾處理收集中焚排泄物的注射器和輸液器。燒。容器3:黃色膠袋裝焚燒部分：配藥用的一次性注射器及無血液、體液、分泌物、排泄物一次性引流袋（管），診療用的棉簽、棉墊、紗布等以及在患者床邊產生的紙、塑料外包裝。六、洗衣房工作規(guī)

32、程（1）工作紀律一、禁止在洗衣房內會客。二、禁止將私人物品帶入洗滌。三、禁止將洗滌物品私自帶出洗衣房。四、必須保持場內衛(wèi)生，每天做好滅菌、消毒、清潔工作（污染區(qū)、清潔區(qū)、洗衣池、機械推車內外、晾干設備、縫補區(qū)、場內的地面）。五、有權禁止無關本區(qū)業(yè)務的人員進入，下班前按消毒技術規(guī)范要求做好相關工作。六、合理使用水電物料，禁止浪費，不斷完善操作流程，提出合理化建議。七、詳細作出收、發(fā)放記錄，備查。(2)質量控制一、對織物進行嚴格的收、撿、洗、發(fā)、查制度，按照消毒技術規(guī)范清楚的劃分出滅菌衣物和一般消毒衣物，并按滅菌、消毒、清洗、晾(烘)干、縫補等程序，洗滌、檢驗合格后方能發(fā)放。二、清潔后的織物要符合

33、消毒、清潔的衛(wèi)生要求。三、清洗后的織物，要求無異味、變形、縮小、脫線、污漬、濕潤感；四、洗好的織物必須分類疊放整齊存放在指定地點，嚴禁墊座、亂丟亂放。五、對有脫線現象的織物，須由縫補人員進行縫補后方能發(fā)放。六、清洗后的織物，出現局部不潔的，都必須進行重洗。七、嚴格執(zhí)行質量把關制度，發(fā)出的織物必須達到相關的洗潔標準要求。(3)洗衣房操作規(guī)程本操作規(guī)程依照衛(wèi)生部頒布的消毒技術規(guī)范所制定，適用于醫(yī)療機構織物的消毒，包括全院病人衣服、被單和醫(yī)護人員的工作服消毒工作。為方便操作而制定以下規(guī)程：(4)收物對收來的物品進行清點分類，點清數量，按要求詳細，準確地填寫物品交接表并簽字(5)分類一、按消毒技術規(guī)范

34、要求分類，在污染區(qū)分出滅菌衣物和一般洗滌消毒衣物。二、將分出的衣物、床單、被套、工衣，分類放入接物（污染推車）車內送消毒池進行浸泡滅菌消毒，或送入洗衣機內進行洗滌消毒清洗。（6）消毒一、嚴格按消毒技術規(guī)范要求，分機、分批進行洗滌。二、一般衣被的洗滌消毒：指無明顯污染及傳染性的衣被，將衣被收集袋打開，棉質衣被用10%肖毒洗滌劑70c以上溫度（化纖衣被只宜40C45C）在洗衣機內洗25分鐘，再用清水漂洗。三、傳染病房和燒傷病房的衣被：必須用含二氧化氯或有效氯500mg/L的消毒洗衣粉溶液洗滌3060分鐘，然后用清水漂凈。四、有傳染性的衣被：有明顯血、膿、便污染的衣被，視為污染性的衣被。在用熱水洗滌

35、前，先用水冷洗滌液或1%-2燼堿水將血、膿、便等有機物洗滌，將該洗液煮沸消毒，再按消毒（3）的洗滌方法進行洗滌。（7）清洗一、清洗前，織物要按消毒技術規(guī)范對織物進行有效的滅菌、消毒方法進行清洗。二、清洗后，除去織物上的不潔物，同時達到殺菌、消毒、清洗的效果，防止織物上病菌的交叉感染。三、嚴格按操作要求，投放消毒劑和洗滌劑，清洗后的織物干凈整潔、白度提高、恢復干凈、整潔的視覺效果。通過專業(yè)洗滌機械和洗滌技術提高織物的使用壽命，提高洗滌方的經濟效益。（8）晾（烘）干一、清洗后的衣物嚴格按消毒技術規(guī)范用清洗推車推到指定的清潔區(qū)域或設備前進行晾（烘）干，對工作人員和病人衣被，一般污染和有傳染性的衣被洗

36、滌消毒后應分區(qū)或分批晾（烘）干，不宜混雜。晾（烘）干的衣物要分出織物的種類，按折疊規(guī)格疊放在指定的已清潔區(qū)域，待發(fā)放。二、發(fā)現因故不能清洗干凈的織物，查出后，送清洗處再洗。（9）發(fā)放、縫補一、織物的發(fā)放需要在清潔區(qū)內用清潔推車進行運送發(fā)放。二、在指定的清潔區(qū)域內，對已清潔的織物進行發(fā)放，發(fā)放人和收物人需對織物進行核對，無誤后簽字方能放行。三、發(fā)現織物上有脫線現象，要即時縫補，以延長織物的使用壽命，修補完畢后，方能發(fā)放。四、發(fā)現織物出現損壞，要立即向主管匯報，查明損壞原因，（是織物使用壽命已到，或其它原因）作出報損記錄，簽字后方能報損。五、損壞織物放在指定的地點待核實后再做最后處理。（10）洗衣

37、機（池）的消毒一、洗衣機（池）洗衣、滅菌后，特別是洗可能有傳染性的衣被后，應用90c以上的熱水或消毒劑消毒。二、洗衣房污染區(qū)域的消毒：上班時打開窗戶，保持良好的通風，下班時污染區(qū)地面用0.2%過氧乙酸溶液或含氯或有效澳500g/L的消毒劑溶液拖地一次。三、洗衣房清潔區(qū)的保潔：上班時打開窗戶通風，用清水擦拭桌、椅、工作臺面、地面，保持清潔，下班時關閉門窗，減少灰塵和風沙，地面用清水拖擦一次。(11)洗衣房人員的衛(wèi)生一、洗衣房人員工作后，特別是處理污染衣被或具有傳染性的衣被后，即使帶手套，工作完畢后必須用肥皂流水洗手。二、污染區(qū)和清潔區(qū)的工作人員工作時應穿工作服、帶口罩、帶工作牌，工作完后，工作服

38、每天換洗一次。熨燙、折疊衣被的工作人員不能患有化膿性皮膚病。(12)清洗(達標要求)一、要按衛(wèi)生部頒布的消毒技術規(guī)范對織物進行有效消毒。二、織物干凈整潔，提高其外觀美感，白度提高，有色織物顏色鮮艷，恢復干凈、整潔的視覺效果。三、除去織物的不潔物，同時殺菌、消毒，并防止織物上病菌的交叉感染。四、通過洗滌干凈、去污、除塵、殺菌，保持干凈整潔的外觀，延長織物使用壽命，提高經濟效率。(13)清洗(操作要求)一、根據已消毒滅菌的織物種類分批、分次的進行清洗。二、嚴格按照操作規(guī)程來設定洗衣、脫水、烘干的程序進行操作。三、嚴格地按照操作要求，投放滅菌消毒劑和洗滌劑的比例，既要保證達到消毒、殺菌、洗滌清潔的作

39、用和要求，同時并要保證織物的使用壽命。四、脫水后的織物，需進行烘干、晾曬，干透后，照織物的品種按折疊規(guī)格疊放在清潔區(qū)指定的地點，待發(fā)放。(14)目的醫(yī)院洗衣衛(wèi)生是防止醫(yī)院感染的組成部分，來自各病區(qū)的病人服和工作人員的工作服，只有通過良好的滅菌、消毒、洗滌工作方能更好的為病者提供優(yōu)良的醫(yī)療服務，如果以上服務通過專業(yè)公司來提供將大大提高洗滌效率，減少醫(yī)院這一方面的管理負擔，亦更能適合醫(yī)院向現代化、專業(yè)化、管理化的目標邁進。(15)方式由醫(yī)院提供洗滌場地、洗滌設備及水、電，維修甲方負責，屬于人為損壞的乙方負責，屬于自然損壞，甲方負責第三編保潔頻次及標準清潔項目日常作業(yè)清潔內容清潔標準每天每周大大理石

40、地面拖地兩次火菌消毒兩次隨時保持干凈、無污漬、塵漬痰漬堂部大理石瓷磚、墻向、柱清抹平聞部分及各種線條部分并隨時保潔清抹墻向二次保持無塵、無污漬分玻璃早用玻璃力消刮用玻璃清潔劑清刮二次無手印、無塵、無污漬、明潔清澈風口清抹兩次保持無塵、無蜘蛛網天花吊頂除塵、蜘蛛網一次保持無塵、無蜘蛛網廢紙筒泊倒垃圾、隨時整理、清抹筒蓋、筒身、保持干燥火菌消毒二次無痰漬、無灰漬、保持丁凈桌、椅、廣告箱、牌清抹一次、隨時清除雜物火菌消毒三次無塵、無污漬、無雜物電梯部分不銹鋼壁卸及按鈕部分干毛巾配后不銹鋼消潔保養(yǎng)劑隨時清抹污漬、手印f消毒一次無手印、無污漬，保持不銹鋼表面鳧麗的金屬光澤地面拖地兩次，保潔，并隨時清除雜

41、物、口痰等消毒三次干凈、無雜物天花及風口用清潔劑清抹一次無塵、無蜘蛛網、無污漬消地向及梯級清掃、保潔拖地一次無雜物、污漬、干凈防通道墻向清除灰塵、蜘蛛網一次無塵、無污漬天花燈飾清抹一次無塵、無蜘蛛網扶手、鐵欄清抹一次干凈風口柵欄清抹一次干凈清潔項目日常作業(yè)清潔內容清潔標準每天每周公共通道地面清掃、拖地兩次，隨時保潔火菌消毒兩次干凈、無污漬、塵漬、痰漬墻間、窗臺清抹墻間及各種線條、清除膠紙等雜物火菌消毒一次干凈、無塵玻璃窗、門、扶手清潔窗框一次清抹、清刮三次明亮、干凈消防門保潔清抹三次無塵、無污漬天花吊頂、燈飾、風口保潔、除塵除塵、蜘蛛網一次無塵、無蜘蛛網、無污漬垃圾筒清倒垃圾筒、隨時換垃圾袋、

42、清抹筒蓋筒身無污漬、無雜物，隨時清除痰等雜物消防栓、報警器開關清抹一次火菌消毒三次無塵、無污漬指示牌、懸掛牌清抹四次無塵漬辦公室地面清掃、拖地火菌一次無塵漬、無紙屑、無污漬、無痰漬，保持光潔墻身保潔清抹墻身一次、火菌一次無塵漬、無污漬、無痰漬門玻璃保潔用玻璃清潔劑刮三次無手印、無塵、無污漬、光潔明亮木保潔清潔三次無塵漬、無污漬鋁合金保潔、清抹一次無手印、無污漬電腦、電話清抹一次火菌消毒四次無污漬辦公臺、會議清抹一次火菌二次無塵、無污漬臺、文柜隔板等坐椅、沙發(fā)、清抹一次用清潔劑清抹干凈、無塵茶幾四次日常作業(yè)清潔內容項目清潔標準每天每周玻璃保潔清刮二次無手印、無塵、無污漬、窗光潔明亮辦窗臺清抹一次

43、火菌消毒二次無污漬、無塵漬公地腳線保潔清抹二次無污漬、無塵漬室廢紙簍、煙灰更換垃圾袋清洗垃圾簍兩無污漬缸次燈飾、風口、清抹二次無蜘蛛網、無塵漬天花指示牌、懸掛牌清抹四次無塵漬茶水問地面清洗一次、保潔火菌消毒三次無污漬、無塵漬、無水漬水池清洗一次、保潔火菌消毒三次無污漬熱水器清洗表面一次無污漬窗簾每2個月清洗一次病房地面清掃拖地二次、火菌二三次無塵漬、無污漬、無痰漬、保持光潔墻身保潔清掃三次、滅菌三次無污漬門鋁合金保潔、火菌消毒一次玻璃力清刮三次無手印、無塵、無污漬、光潔明亮木保潔、火菌消毒一次無塵漬、無污漬辦公臺、人士椅、柜清抹、火菌消毒一次無塵、無污漬窗玻璃保潔清刮三次無手印、無污漬、光潔、

44、明亮窗臺清抹、火菌消毒一次無塵漬、無污漬病床、床頭柜、架清抹、火菌消毒一次無塵漬、無污漬清潔項目日常作業(yè)清潔內容清潔標準每天每周病房廢O清倒垃圾、更換垃圾袋清洗垃圾簍四次無污漬垃圾筒清倒垃圾、更換垃圾袋清洗垃圾筒四次、火菌消毒三次無污漬電視機擦抹一次無塵漬瓷磚墻身清擦、火菌消毒無塵、無污漬、瓷磚明潔瓷磚地面清洗火菌消毒、保潔無塵、無污漬洗手間門清擦、火菌消毒無污漬洗手玻璃錮回保持干凈無塵、無污漬、無水漬、無手印，保持鏡囿明凈問小便器、大便器清洗數次、保持無異昧保持干凈無污漬洗手盆及臺隨時清抹水漬、污漬、火菌、消毒保持干凈無污漬燈飾、天花、風口保潔清掃（擦）一次無污漬、無蜘蛛網、無塵車場地面全面

45、清次、沒有雜物每月沖洗欠無煙頭紙屑、雜物草坪通道梯口全面清次、沒有雜物每周沖洗一至兩次無雜物、灰漬門旁樹叢及時清理煙頭、紙屑無雜物綠化地草坪清掃落葉、紙屑、煙頭無雜物綠化地灌木叢清掃紙屑、塑料袋無雜物娛樂設施宣全面清什-次無灰漬第四編驗收考核措施為加強和完善考評和監(jiān)督機制，細化考評細則，實行醫(yī)院和共管模式，我司實行日檢和周檢，建議實行醫(yī)院月檢，即每月由總務科、護理部對我司總體工作進行檢查，科室護士長對我司崗位工作人員進行月檢，共同監(jiān)督工作質量。1、日檢細則：環(huán)境衛(wèi)生評分細則（100分）服務質量標準分值監(jiān)管考評標準扣分1、嚴格執(zhí)行國家的法律法規(guī)和我院規(guī)章制度10分違反醫(yī)院者每人次扣10分（如實醫(yī)

46、療廢物、未按照醫(yī)院污物通道運送等）2、清潔室地向整潔、干凈，垃圾傾倒及時，無異味散發(fā)；環(huán)衛(wèi)設施齊全，清潔清掃工具，懸掛具體位置晾干，按區(qū)域標記清楚，分開使用，放置有序，無擺、亂掛現象、小毛巾每床2條。4分每發(fā)現一項配備/、齊，扣1分；地面有垃圾、水跡、清潔工具放置混亂無標識分類，及其它/、符合規(guī)范要求，每項扣1分。3、清潔衛(wèi)生各責任范圍明確到人，工作人員休息時有替補人員，保證人力充足，清潔區(qū)內達到標準化清潔保潔。清潔員著裝什、工作仔細、形象良好，并積極主動學習新的保潔知識掌握清潔衛(wèi)生制度與要求。4分責任范圍/、明確的一間扣1分；未實行標準化保潔的，扣1分；著裝不務不干凈形象不好，每人次扣1分；

47、保潔美化培訓工作有計劃無落成或無計戈扣2分；依據提問回答情況酌情扣分。4、進入污染區(qū)、無菌區(qū)、手術室、醫(yī)護辦公室，病房等進行保潔工作，應經室內人員同意，禮貌服務，不可影響他人工作、休息。根據/、同的作業(yè)規(guī)程進行操作，按照室內清潔保潔標準和科室、病區(qū)護士長的要求完成工作。進行清潔工作和物資搬運時，對物品輕拿輕放，移動的東西恢復原位，不得損壞物品。不服從管理、無禮貌扣1分；發(fā)現在無菌區(qū)和污染區(qū)或傳染病和非傳染病區(qū)交叉作業(yè)扣2分；/、同的地方清潔用品不得混用，發(fā)現一次扣2分。室內清潔，玻璃、桌面及角洛后灰塵、污漬、水漬、均扣1分。如杲責任區(qū)衛(wèi)生衛(wèi)生普遍差，扣4分，并追究責任。損壞物品要按價賠償，并扣

48、1分。5、大廳、走廊、樓梯干凈明亮，無紙屑、果皮、污漬，垃圾筒內的垃圾不能超過三分之二，上向尢煙頭及垃圾。4分地面有煙頭、痰跡、紙屑，衛(wèi)生設施有灰塵、污漬，各轉角外有蜘蛛網、塵土堆積，每處扣1分。6、辦公室、會議室、接待室、值班室內保持干凈明亮、清爽，任何處無灰塵及其他雜物。桌椅擺放整齊。4分墻聞、玻璃窗、大花板、火飾等有灰塵蜘蛛網、桌椅臺面有污漬灰塵、煙灰缸內煙頭超過五根未及時整理；地面雜物，垃圾簍清理/、及時；物品擺放雜亂無循，發(fā)現一項扣1分。7、治療室服從科室的管理指導，嚴格要求及時的做好清理工作，確保治療室干凈衛(wèi)生無污漬、異味。4分設備清潔無污漬，小心謹慎，防止損壞。地向約漬、血漬、雜

49、物等及時清理。玻璃明亮無污。達/、到，每項扣1分。8、病房，清潔干凈，地面無污漬、垃圾，墻面潔凈，工作時不得影響病人休息，清潔完畢后將物品復位；輸液架、氧氣架無塵跡，表面光潔。挪動病人物品時，必須經同意方后可進行，床頭柜等無污漬、灰塵和雜物。并按照不同科室要求做好保護工作。4分一項不合格，扣1分。9、手術室、ICU按照該科室的要求進行保潔工作。4分各物具設施表面用清潔紗布擦拭至無塵；地面清潔無縫針、縫線等細小物品；手術室內地無污漬、水漬、灰塵。一項/、符合扣1分。因清潔原因引起感染除賠償損失還要追究責任。10、洗手間，無異味無積水污漬，坐廁隔板消毒干凈，鏡子鏡面無污漬、手印。4分地面有水漬污物

50、，面盤有污漬，水龍頭生銹等，均扣1分，大小便池也有污物清洗不凈阻塞，扣1分；墻有污漬、手印，均扣1分。11、開水間，地向尢垃圾、積水。熱水器常擦拭，定期清理水垢。水池無堵塞和積水現象。4分不符合扣1分。12、垃圾桶垃圾要及時清倒，防止異味散發(fā)；垃圾桶沖洗干凈，擺放整齊。屋內墻間尢垃圾附著物。地面潔凈不積水，每天至少清洗二次，確保無異味。5分不符合一項，扣1分。13、不銹鋼墻身亮潔，樓梯、走廊地向尢污漬、雜物。5分樓梯有垃圾雜物每一項扣1分。14、窗簾、屏風每季度清次，無污漬、有污漬隨時清洗；室內地面每季度至少大清潔1次，外墻每年至少清洗2次。5分未按規(guī)定時間清洗，一處不合格扣1分，若在清洗清潔過程中損壞醫(yī)院公物的要照價賠償，并追究責任。15、庫房其設施清潔，無污漬。5分一問/、符合扣1分16、院內的地面（含走廊）保持干燥，尤具雨天要加強，防止行人摔傷，確保安全。5分因地面滑有水致使人員摔跤致傷扣5分，并承擔由此而引發(fā)的責任。17、外圍保潔路向尢明顯泥沙、污垢，每100平方米內煙頭紙屑平均不超過2處，無1cm以上的后子。4分一項不符合，扣1分。標識牌、公共設施目視無明顯灰塵。平臺、轉換屋及裙樓平臺無積水、雜物，管線無污漬，雨篷目視無垃4分一項不符合，扣1分圾、無青苔、無積水、無污漬，明溝通順。車場、車棚無雜物、屑、油污、棚上無垃圾、蜘蛛網。3分一項不符合，扣1分宣傳欄，無污漬，