人力資源管理師教學(xué)大綱、教學(xué)計劃、課時

1、企業(yè)人力資源管理師教學(xué)計劃1 .培訓(xùn)目標(biāo)1.1 總體目標(biāo)培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握人力資源管理知識，能夠運(yùn)用相關(guān)技能獨(dú)立完成并引導(dǎo)別人處理人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理等方面的各項(xiàng)工作。1.2 理論知識培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中對企業(yè)人力資源管理師的理論知識要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理等專業(yè)知識，并熟悉相關(guān)知識的邏輯體系。1.3 專業(yè)能力培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中對企業(yè)人力資源管理師的專業(yè)能力要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠熟練處理人力資源規(guī)劃

2、、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理等人力資源事務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源方面的支持與服務(wù)。2 .教學(xué)要求2.1 理論知識要求2.1.1 人力資源規(guī)劃2.1.2 招聘與配置2.1.3 培訓(xùn)與開發(fā)2.1.4 績效管理2.1.5 薪酬管理2.1.6 勞動關(guān)系管理2.2 專業(yè)能力要求2.2.1 人力資源規(guī)劃2.2.2 招聘與配置精選文檔2.2.3 培訓(xùn)與開發(fā)2.2.4 績效管理2.2.5 薪酬管理2.2.6 勞動關(guān)系管理3 .教學(xué)課時安排總課時數(shù)：140課時。理論知識授課：60課時。專業(yè)能力授課：60課時。專業(yè)能力練習(xí)：20課時企業(yè)人力資源管理師教學(xué)大綱1 .課程任務(wù)和說明通

3、過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握二級企業(yè)人力資源管理師工作的理論知識和專業(yè)能力。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象能夠運(yùn)用相關(guān)技能獨(dú)立完成并引導(dǎo)別人處理人力資源管理的各項(xiàng)工作。在教學(xué)過程中，以理論教學(xué)為主，注重加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)、強(qiáng)化技能訓(xùn)練，尤其各項(xiàng)技能的綜合應(yīng)用，使培訓(xùn)對象能夠融會貫通理論知識，能夠靈活運(yùn)用專業(yè)能力。2 .課時分配課時分配表理論知識部分專業(yè)能力部分精選文檔內(nèi)容總課時授課內(nèi)容總課時授課練習(xí)人力資源規(guī)劃1010人力資源規(guī)劃20146招聘與配置1010招聘與配置1082培訓(xùn)與開發(fā)1010培訓(xùn)與開發(fā)1082績效管理1010績效管理1082薪酬管理1010薪酬管理1082勞動關(guān)系管理1010勞動關(guān)系管理20146機(jī)

4、動機(jī)動總計6060總計806020總課時數(shù)：100課時3 .理論知識部分教學(xué)要求及內(nèi)容3.1 人力資源規(guī)劃3.1.1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計技巧與變革趨勢，掌握人力資源供需預(yù)測的方法，掌握人力資源供求達(dá)到平衡的措施。3.1.2 教學(xué)內(nèi)容第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計與變革第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，明確企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原理，新型的組織結(jié)構(gòu)模式，掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本程序?！局R要求】1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本理論2）新型組織結(jié)構(gòu)模式精選文檔3）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容和概念【能力要求】1）組織的職能設(shè)計2）組織的部門設(shè)計第二單元企業(yè)組織

5、結(jié)構(gòu)的變革【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，明確企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系，掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合方法?！局R要求】1）企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系【能力要求】1）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序2）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合3）3）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合應(yīng)用實(shí)例第三單元工作崗位設(shè)計【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，理解工作崗位設(shè)計的基本原則和內(nèi)容，掌握工作崗位設(shè)計的基本方法及崗位工作擴(kuò)大化與豐富化設(shè)計的方法?！局R要求】1）決定工作崗位存在的前提2）工作崗位設(shè)計的基本原則3）改進(jìn)崗位設(shè)計的基本內(nèi)容4）改進(jìn)工作崗位設(shè)計的意義【能力要求】1）崗位設(shè)計的基本方法2）崗位工作擴(kuò)大化與豐富化設(shè)計第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序精

6、選文檔【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，明確企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、作用、環(huán)境和制定原則，掌握企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定程序和步驟?！局R要求】1）企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容2）企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用3）企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境4）制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則【能力要求】1）制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序2）企業(yè)各類人員計劃的編制第三節(jié)企業(yè)人力資源的需求預(yù)測第一單元人力資源需求預(yù)測的基本程序【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，明確人力資源預(yù)測的概念、內(nèi)容、作用和局限性，掌握人力資源需求預(yù)測的影響因素和預(yù)測程序?！局R要求】1）人力資源預(yù)測的概念2）人力資源預(yù)測的內(nèi)容3）人力資源預(yù)測的作用4）人力資源預(yù)測的局限性5）影響人力資源需求

7、預(yù)測的一般因素【能力要求】1）準(zhǔn)備階段2）預(yù)測階段3）編制人員需求計劃第二單元人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握人力資源需求預(yù)測的原理、技術(shù)路線、以及人力資源需求預(yù)測精選文檔的定性、定量方法?！局R要求】1）人力資源需求預(yù)測的原理【能力要求】1）人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線2）對象指標(biāo)與依據(jù)指標(biāo)3）人力資源需求預(yù)測的定性方法4）人力資源需求預(yù)測的定量方法第三單元企業(yè)人力資源需求的總量預(yù)測【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)人力資源需求總量預(yù)測的各種基本概念和基本方法?！局R要求】1）影響企業(yè)人員需求的因素、參數(shù)【能力要求】1）A企業(yè)人員總量需求預(yù)測2）企業(yè)專門技能人員總量預(yù)測3

8、）企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員總量預(yù)測4）企業(yè)經(jīng)營管理人員總量預(yù)測第四單元企業(yè)人力資源需求的結(jié)構(gòu)預(yù)測【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握人力資源需求總量結(jié)構(gòu)預(yù)測的各種方法的應(yīng)用?！灸芰σ蟆?）企業(yè)專門技能人員結(jié)構(gòu)預(yù)測2）企業(yè)經(jīng)營管理人員結(jié)構(gòu)預(yù)測第四節(jié)企業(yè)人力資源供給預(yù)測與供需平衡第一單元企業(yè)人力資源供給分析【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)人員供給預(yù)測的基本概念和類型，并能夠選擇和運(yùn)用適當(dāng)精選文檔的方法進(jìn)行企業(yè)人力資源的供給預(yù)測。【知識要求】1）內(nèi)部供給預(yù)測2）外部供給預(yù)測【能力要求】1）企業(yè)人員供給預(yù)測的步驟2）內(nèi)部供給預(yù)測的方法第二單元企業(yè)人力資源供給與需求平衡【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)人力資源供給與需求平衡

9、的基本方法?！灸芰σ蟆?）企業(yè)人力資源供求平衡2）企業(yè)人力資源供不應(yīng)求3）企業(yè)人力資源供大于求第五節(jié)人力資源管理制度規(guī)劃【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握人力資源管理制度的相關(guān)知識，以及規(guī)劃、制定人力資源管理制度的程序。【知識要求】1）制度化管理的概念2）制度規(guī)范的類型3）企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成4）企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)5）人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則6）制度人力資源管理制度的基本要求【能力要求】精選文檔1）人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟2）制定具體人力資源管理制度的程序第二章招聘與配置第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，明確員工素質(zhì)測評的基本原理、類型、主要原則

10、和量化方法，掌握員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成、類型、設(shè)計原則，以及品德測評、只是測評和能力測評的方法；能夠運(yùn)用員工素質(zhì)測評的各種方法進(jìn)行企業(yè)員工招聘?！局R要求】1）員工素質(zhì)測評的基本原理2）員工素質(zhì)測評的類型3）員工蘇澤測評的主要原則4）員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系5）品德測評6）知識測評7）能力測評【能力要求】1）員工素質(zhì)測評量化技術(shù)2）測評標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的步驟3）企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實(shí)施4）企業(yè)員工測評實(shí)施案例第二節(jié)應(yīng)聘人員筆試的設(shè)計與運(yùn)用【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，明確應(yīng)聘筆試的概念和種類、崗位知識測驗(yàn)的內(nèi)容，掌握筆試設(shè)計與應(yīng)用的基本步驟，以及知識測驗(yàn)的題型設(shè)計等方面的方式方法?！局R要求】1）應(yīng)聘筆

11、試的概念和種類精選文檔2）崗位知識測驗(yàn)的內(nèi)容【能力要求】1）筆試設(shè)計與應(yīng)用的基本步驟2）筆試存在的問題與主要對策3）筆試測驗(yàn)考試大綱的編制4）建立規(guī)范的閱卷制度5）試卷分析報告的撰寫6）筆試結(jié)果深層次的開發(fā)與應(yīng)用7）知識測驗(yàn)的題型設(shè)計第三節(jié)面試的組織與實(shí)施第一單元面試的基本程序【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，明確面試的概念、類型和發(fā)展趨勢，掌握面試的基本程序、實(shí)施技巧，以及面試實(shí)施過程中的常見問題與改進(jìn)的方式方法?！局R要求】1）面試的概念2）面試的類型3）面試的發(fā)展趨勢【能力要求】1）面試的基本程序2）面試中的常見問題3）面試的實(shí)施技巧第二單元結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，明確結(jié)構(gòu)化面試

12、問題的類型，掌握結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施程序和開發(fā)辦法，以及特殊的結(jié)構(gòu)化面試方法一一行為描述面試的概念及實(shí)施要點(diǎn)?！局R要求】1）結(jié)構(gòu)化面試試題的類型精選文檔2）行為描述面試的概念【能力要求】1）基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試的步驟2）結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)3）結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用舉例4）行為描述面試的應(yīng)用舉例第三單元群體決策法的組織與實(shí)施【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，明確群體決策法的特點(diǎn)，掌握招聘決策中的群體決策方法?！局R要求】1）群體決策法的特點(diǎn)【能力要求】1）建立招聘團(tuán)隊(duì)2）實(shí)施招聘測試3）做出錄用決策第四節(jié)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施第一單元無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，明確評價中心方法的汗液和

13、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念，類型和優(yōu)缺點(diǎn),掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施流程，能夠進(jìn)行實(shí)際操作。【知識要求】1）評價中心方法的含義2）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念3）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型4）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)【能力要求】精選文檔1）前期準(zhǔn)備2）具體實(shí)施階段3）評價與總結(jié)第二單元無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，明確無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理、題目的類型以及設(shè)計題目的原則，掌握題目設(shè)計的流程?！局R要求】1）無領(lǐng)導(dǎo)小張討論的原理2）題目的類型3）設(shè)計題目的原則【能力要求】1）選擇題目類型2）編寫試題初稿3）進(jìn)行試題復(fù)查4）聘請專家審查5）組織進(jìn)行試測6）反饋、修改和完善第五節(jié)企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置【

14、學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，明確企業(yè)人力資源優(yōu)化配置的概念和意義，以及企業(yè)員工個體素質(zhì)的構(gòu)成，掌握企業(yè)員工整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析，企業(yè)各類人員比例關(guān)系分析、人力資源個體與整體優(yōu)化配置及其配置效率分析的方法?！局R要求】1）企業(yè)人力資源配置的概念2）企業(yè)人力資源配置的意義3）企業(yè)員工個體素質(zhì)的構(gòu)成精選文檔【能力要求】1）企業(yè)員工整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的分析2）企業(yè)各類人員比例關(guān)系的分析3）人力資源個體與整體配置的方法4）企業(yè)人力資源配置效率的分析第三章培訓(xùn)與開發(fā)第一節(jié)企業(yè)培訓(xùn)計劃設(shè)計與實(shí)施第一單元企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，明確企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念、培訓(xùn)規(guī)劃制定的內(nèi)容和要求，掌握企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計的

15、基本程序和方法?！局R要求】1）企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念2）企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的種類3）企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容4）企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃制定的要求【能力要求】1）企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析2）明確企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)3）員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計的基本程序第二單元企業(yè)年度培訓(xùn)計劃的設(shè)計【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，明確企業(yè)員工年度培訓(xùn)計劃的構(gòu)成和基本內(nèi)容，掌握年度培訓(xùn)計劃設(shè)計的基本程序和主要步驟。【知識要求】1）年度培訓(xùn)計劃構(gòu)成的五大模塊2）年度培訓(xùn)計劃的基本內(nèi)容精選文檔【能力要求】1）年度培訓(xùn)計劃設(shè)計的基本程序2）年度培訓(xùn)計劃設(shè)計的主要步驟3）年度培訓(xùn)計劃的應(yīng)用實(shí)例第三單元企業(yè)員工培訓(xùn)計劃的實(shí)施【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，明確企業(yè)人

16、力資源部門培訓(xùn)管理職責(zé)，掌握培訓(xùn)計劃的實(shí)施與管理控制的方法，以及實(shí)施培訓(xùn)計劃管理的配套措施。【知識要求】1）人力資源部門的培訓(xùn)管理職責(zé)【能力要求】1）培訓(xùn)計劃的實(shí)施與管理控制2）實(shí)施培訓(xùn)計劃管理的配套措施第二節(jié)培訓(xùn)課程設(shè)計與資源開發(fā)第一單元培訓(xùn)課程體系的開發(fā)與管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，明確企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計的特征、培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則、培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素，以及課程教學(xué)計劃的內(nèi)容，掌握培訓(xùn)課程的需求度調(diào)查、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計定位、使用課程培訓(xùn)方式的選擇、培訓(xùn)課程體系的編制、信息反饋與課程的修訂程序和方法，以及國外課程設(shè)計的基本模式?！局R要求】1）企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計的特征2）培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則

17、3）培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素4）課程教學(xué)計劃的內(nèi)容【能力要求】1）培訓(xùn)課程的需求的調(diào)查精選文檔2）培訓(xùn)課程體系的設(shè)計定位3）選擇適用的課程培訓(xùn)方式4）培訓(xùn)課程體系的設(shè)計5）信息反饋與課程修訂6）國外課程設(shè)計的基本模式7）應(yīng)用實(shí)例：員工自我發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理課程設(shè)計方案第二單元企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)與利用【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，明確課程教學(xué)中各種培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備，培訓(xùn)教師的來源和特點(diǎn)，掌握培訓(xùn)手段、教材等教學(xué)資源開發(fā)的內(nèi)容和要求，以及培訓(xùn)師選聘的標(biāo)準(zhǔn)?！局R要求】1）培訓(xùn)中印刷材料的準(zhǔn)備2）培訓(xùn)教師的來源【能力要求】1）設(shè)計合適的培訓(xùn)手段2）開發(fā)培訓(xùn)教材的方法3）培訓(xùn)教師的選聘第三節(jié)管理人員培訓(xùn)與開發(fā)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

18、通過學(xué)習(xí)，明確企業(yè)不同管理崗位人員培訓(xùn)的內(nèi)容和要求，并能夠進(jìn)行管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計?！局R要求】1）管理培訓(xùn)體系設(shè)計的原則2）管理人員培訓(xùn)的項(xiàng)目類別3）管理人員培訓(xùn)與開發(fā)的計劃與實(shí)施【能力要求】1）管理人員培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)設(shè)計的程序精選文檔2）管理人員培訓(xùn)開發(fā)體系的結(jié)構(gòu)設(shè)計3）建立適應(yīng)管理培訓(xùn)的實(shí)施體系4）管理培訓(xùn)課程的設(shè)計與開發(fā)5）管理技能培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計與實(shí)施6）管理技能培訓(xùn)開發(fā)的方法7）管理繼任者培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計與實(shí)施第四節(jié)員工培訓(xùn)效果評估第一單元培訓(xùn)評估方案設(shè)計與實(shí)施【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，明確員工培訓(xùn)評估的概念和基本原則、員工培訓(xùn)評估的作用，以及培訓(xùn)評估體系的構(gòu)成，掌握企業(yè)員工培訓(xùn)評估體系總

19、體設(shè)計的內(nèi)容、培訓(xùn)評估方案的設(shè)計與實(shí)施、培訓(xùn)評估結(jié)果的反饋?！局R要求】1）員工培訓(xùn)評估的概念2）員工培訓(xùn)評估的基本原則3）培訓(xùn)評估體系的構(gòu)成4）培訓(xùn)效果評估的作用【能力要求】1）培訓(xùn)評估體系的總體設(shè)計2）培訓(xùn)評估方案的設(shè)計3）培訓(xùn)評估方案的實(shí)施4）培訓(xùn)評估結(jié)果的反饋第二單元培訓(xùn)評估指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，明確培訓(xùn)效果評估的層次，掌握確立各種培訓(xùn)評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的方法?！局R要求】精選文檔1）評估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)2）培訓(xùn)成果的四級評估體系3）制定培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的要求【能力要求】1）培訓(xùn)成果評估的五項(xiàng)重要指標(biāo)第三單元員工培訓(xùn)評估方法與應(yīng)用【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，明確非正式評估與正式評估、建設(shè)

20、性評估和總結(jié)性評估，以及定性評估與定量評估的內(nèi)容，掌握培訓(xùn)定性與定量的評估、受訓(xùn)者培訓(xùn)成果的評估、培訓(xùn)主管業(yè)績的評估，以及培訓(xùn)師綜合評估的程序和方法，并能夠按要求撰寫培訓(xùn)評估報告?！局R要求】1）培訓(xùn)評估方式方法的分類【能力要求】1）培訓(xùn)評估的定性定量方法2）受訓(xùn)者培訓(xùn)成果的評估3）培訓(xùn)主管業(yè)績的評估4）培訓(xùn)教師的綜合評估5）培訓(xùn)評估報告的撰寫第四章績效管理第一節(jié)績效考評指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計第一單元績效考評指標(biāo)體系設(shè)計【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握績效考評指標(biāo)體系的內(nèi)容、績效考評指標(biāo)的作用和來源，以及績效考評指標(biāo)體系的具體設(shè)計方法、程序和基本原則?！局R要求】1）績效考評指標(biāo)體系的內(nèi)容2）績效考評指標(biāo)的

21、作用精選文檔3）績效考評指標(biāo)的來源4）績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計原則【能力要求】1）績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計方法2）績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計程序第二單元績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握績效考評標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)涵、主要類型和設(shè)計原則，以及績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計和考評指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評分方法?！局R要求】1）績效考評標(biāo)準(zhǔn)的類型2）績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計原則【能力要求】1）績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計2）考評指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評分方法第三單元關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計與應(yīng)用【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)的基本概念、選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則，提取和設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法，以及提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的實(shí)施步驟和要求?！局R要求】1）關(guān)

22、鍵績效指標(biāo)的定義2）設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的目的3）旋轉(zhuǎn)關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則【能力要求】1）提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法2）提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序和步驟3）設(shè)定KPI時常見的問題與解決方法精選文檔第二節(jié)績效監(jiān)控與溝通第一單元績效監(jiān)控與輔導(dǎo)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握績效監(jiān)控的內(nèi)涵、目的和內(nèi)容，以及績效輔導(dǎo)的作用，能夠把握績效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)，確定績效輔導(dǎo)的時機(jī)與方式?！局R要求】1）績效監(jiān)控的內(nèi)涵2）績效監(jiān)控的目的和內(nèi)容3）績效輔導(dǎo)的作用【能力要求】1）績效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)2）績效輔導(dǎo)的時機(jī)與方式第二單元績效溝通【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握績效溝通的內(nèi)涵、內(nèi)容和重要性，能夠采用多種方式和技巧進(jìn)行績效溝通，明確不同績效管

23、理階段溝通的目的和側(cè)重點(diǎn)?！局R要求】1）績效溝通的內(nèi)涵2）績效溝通的內(nèi)容3）績效溝通的重要性【能力要求】1）績效溝通的方式2）不同績效管理階段溝通的目的和側(cè)重點(diǎn)3）績效溝通的技巧第三節(jié)績效考評方法應(yīng)用第一單元績效考評方法的比較與誤差控制【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，掌握績效考評的概念和種類，績效考評的結(jié)構(gòu)主導(dǎo)型和綜合型的各精選文檔種具體方法，績效考評中的誤差區(qū)別，績效考評者的培訓(xùn)內(nèi)容和形式?！局R要求】1）績效考評的效標(biāo)2）績效考評方法的種類3）績效考評方法的比較【能力要求】1）績效考評誤差的區(qū)別2）避免績效考評者誤差的方法3）考評者的培訓(xùn)第二單元360度考評方法【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，了解360度考評的產(chǎn)生與發(fā)展背景，掌握360度考評的內(nèi)涵、特點(diǎn)、實(shí)施程序和注意事項(xiàng)?！局R要求】1） 360度考評方法的產(chǎn)生與發(fā)展2） 369度考評方法的優(yōu)缺點(diǎn)【能力要求】1） 360度考評的實(shí)施程序2）實(shí)施360度考評需要注意的問題第三單元基于信息化的績效考評【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過學(xué)習(xí)，了解基于信息化的績效考評及其優(yōu)缺點(diǎn)，績效考評系統(tǒng)的構(gòu)成，以及基于信息化績效考評的實(shí)施流程?！局R要求】1）基于信息化的績效考評【能力要求】1）基于信息化績效考評系統(tǒng)的構(gòu)建2）基于信息化績效考評的實(shí)施流程精選文檔第四單元考評