企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與部門職能

1、 第第 2 2 頁頁 第第 3 3 頁頁 第第 4 4 頁頁 組 織 結(jié) 構(gòu) 新 產(chǎn) 品 研 究 和 開 發(fā) 人 力 資 源 管 理 信 息 系 統(tǒng) 第第 5 5 頁頁 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 獎(jiǎng)獎(jiǎng) 勵(lì)勵(lì) 激激 勵(lì)勵(lì) 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 企企 業(yè)業(yè) 文文 化化 人人 力力 資資 本本 流流 程程 企企 業(yè)業(yè) 價(jià)價(jià) 值值 第第 6 6 頁頁 產(chǎn) 品 運(yùn) 輸 、 倉 儲(chǔ) 和 發(fā) 運(yùn) 客 戶 服 務(wù) 產(chǎn) 品 配 套 服 務(wù) 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 原 材 料 和 服 務(wù) 的 采 購(gòu) 訂 單 管 理 市 場(chǎng) 策 劃 和 產(chǎn) 品 銷 售 新 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) 的 開 發(fā) 經(jīng) 營(yíng) 計(jì) 劃 和 業(yè) 績(jī) 管 理 控 制 和 風(fēng) 險(xiǎn) 管

2、 理 資 產(chǎn) 管 理資 本 性 支 出 管 理 后 勤 服 務(wù)管 理人 力 資 源 的 招 聘 、 開 發(fā) 、 培 養(yǎng) 信 息 資 源 管 理 決 策 支 持 和 會(huì) 計(jì) 核 算 經(jīng) 營(yíng) (業(yè) 務(wù) 管 理 )流 程 輔 助 (業(yè) 務(wù) 管 理 )流 程 創(chuàng) 新 系 統(tǒng) 客 戶 服 務(wù) 系 統(tǒng) 價(jià) 值 增 值 鏈 財(cái) 務(wù) 管 理業(yè) 績(jī) 評(píng) 估 變 革 管 理 技 術(shù) 戰(zhàn) 略 網(wǎng) 絡(luò) 資 源 資 本 支 出 戰(zhàn) 略 第第 7 7 頁頁 第第 8 8 頁頁 用用 選選 定定 的的 工工 藝藝 進(jìn)進(jìn) 行行 新新 產(chǎn)產(chǎn) 品品 開開 發(fā)發(fā) 的的 試試 驗(yàn)驗(yàn) 評(píng)評(píng) 估估 并并 制制 定定 新新 產(chǎn)產(chǎn) 品品 計(jì)

3、計(jì) 劃劃 管管 理理 產(chǎn)產(chǎn) 品品 檔檔 案案 及及 處處 理理 開開 發(fā)發(fā) 新新 產(chǎn)產(chǎn) 品品現(xiàn)現(xiàn) 有有 產(chǎn)產(chǎn) 品品 的的 調(diào)調(diào) 整整 計(jì)計(jì) 劃劃 及及 實(shí)實(shí) 施施 進(jìn)進(jìn) 行行 市市 場(chǎng)場(chǎng) 和和 客客 戶戶 研研 究究 廣廣 告告 、 促促 銷銷 管管 理理 和和 銷銷 售售 服服 務(wù)務(wù) 制制 定定 產(chǎn)產(chǎn) 品品 價(jià)價(jià) 格格 銷銷 售售 人人 員員 報(bào)報(bào) 酬酬 及及 激激 勵(lì)勵(lì) 建建 立立 并并 維維 護(hù)護(hù) 客客 戶戶 關(guān)關(guān) 系系 開開 發(fā)發(fā) 并并 確確 定定 客客 戶戶 需需 求求 管管 理理 客客 戶戶 報(bào)報(bào) 價(jià)價(jià) 分分 析析 客客 戶戶 信信 用用產(chǎn)產(chǎn) 品品 調(diào)調(diào) 度度 發(fā)發(fā) 運(yùn)運(yùn) 開開 發(fā)

4、發(fā) 票票 并并 回回 收收 貨貨 款款 服服 務(wù)務(wù) 需需 求求 和和 能能 力力 調(diào)調(diào) 整整 服服 務(wù)務(wù) 時(shí)時(shí) 間間 安安 排排 提提 供供 服服 務(wù)務(wù) 保保 證證 質(zhì)質(zhì) 量量 和和 服服 務(wù)務(wù) 到到 位位 建建 立立 、 跟跟 蹤蹤 、 管管 理理 進(jìn)進(jìn) 出出 庫庫 文文 件件 及及 過過 程程 儲(chǔ)儲(chǔ) 存存 、 運(yùn)運(yùn) 輸輸 并并 管管 理理 庫庫 存存 處處 理理 廢廢 棄棄 和和 有有 害害 原原 料料 制制 定定 產(chǎn)產(chǎn) 品品 策策 略略 運(yùn)運(yùn) 輸輸 、倉、倉 儲(chǔ)儲(chǔ)客客 戶戶 服服 務(wù)務(wù) 研研 究究 、 分分 析析 、 確確 定定 市市 場(chǎng)場(chǎng) / /客客 戶戶 要要 求求 制制 定定 市市

5、 場(chǎng)場(chǎng) 營(yíng)營(yíng) 銷銷 和和 銷銷 售售 計(jì)計(jì) 劃劃 預(yù)預(yù) 測(cè)測(cè) 訂訂 單單 數(shù)數(shù) 量量 制制 定定 服服 務(wù)務(wù) 策策 略略 制制 定定 運(yùn)運(yùn) 輸輸 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 和和 供供 應(yīng)應(yīng) 策策 略略 制制 定定 原原 料料 控控 制制 策策 略略 提提 供供 客客 戶戶 培培 訓(xùn)訓(xùn) 客客 戶戶 問問 詢?cè)?管管 理理 提提 供供 現(xiàn)現(xiàn) 場(chǎng)場(chǎng) 服服 務(wù)務(wù) 和和 支支 持持 管管 理理 客客 戶戶 文文 件件 處處 理理 客客 戶戶 退退 貨貨 、 保保 單單 及及 折折 扣扣銷銷 售售 完完 成成 客客 戶戶 詢?cè)?價(jià)價(jià) 、 訂訂 單單 處處 理理 和和 合合 同同 簽簽 訂訂 產(chǎn)產(chǎn) 品品 配配 套套 服服

6、 務(wù)務(wù) 與與 供供 應(yīng)應(yīng) 商商 簽簽 訂訂 合合 同同 并并 維維 持持 關(guān)關(guān) 系系 采采 購(gòu)購(gòu) 原原 材材 料料 和和 服服 務(wù)務(wù) 制制 定定 采采 購(gòu)購(gòu) 政政 策策 、 管管 理理 采采 購(gòu)購(gòu) 文文 件件 制制 定定 并并 執(zhí)執(zhí) 行行 采采 購(gòu)購(gòu) 策策 略略 制制 定定 供供 應(yīng)應(yīng) 商商 選選 擇擇 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 驗(yàn)驗(yàn) 收收 原原 材材 料料 和和 服服 務(wù)務(wù) 生生 產(chǎn)產(chǎn) 計(jì)計(jì) 劃劃 訂訂 單單 調(diào)調(diào) 整整 和和 生生 產(chǎn)產(chǎn) 檔檔 案案 產(chǎn)產(chǎn) 品品 生生 產(chǎn)產(chǎn) 制制 定定 生生 產(chǎn)產(chǎn) 策策 略略 產(chǎn)產(chǎn) 品品 生生 產(chǎn)產(chǎn) 工工 藝藝 控控 制制 和和 產(chǎn)產(chǎn) 品品 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 產(chǎn)產(chǎn)

7、品品 包包 裝裝原原 材材 料料 和和 服服 務(wù)務(wù) 的的 采采 購(gòu)購(gòu) 訂訂 單單 管管 理理 市市 場(chǎng)場(chǎng) 策策 劃劃 與與 產(chǎn)產(chǎn) 品品 銷銷 售售新新 產(chǎn)產(chǎn) 品品 / / 服服 務(wù)務(wù) 的的 開開 發(fā)發(fā) 供供 應(yīng)應(yīng) 需需 求求 和和 能能 力力 調(diào)調(diào) 整整 技技 術(shù)術(shù) 和和 工工 藝藝 的的 研研 究究 開開 發(fā)發(fā) 新新 產(chǎn)產(chǎn) 品品 上上 市市 的的 計(jì)計(jì) 劃劃 、 新新 聞聞 發(fā)發(fā) 布布 及及 試試 銷銷 向向 供供 應(yīng)應(yīng) 商商 付付 款款 排排 產(chǎn)產(chǎn)機(jī)機(jī) 動(dòng)動(dòng) 原原 料料 采采 購(gòu)購(gòu) 處處 理理 不不 合合 規(guī)規(guī) 格格 原原 料料 技技 術(shù)術(shù) 部部 銷銷 售售 部部 供供 應(yīng)應(yīng) 部部 生生

8、產(chǎn)產(chǎn) 部部 銷銷 售售 部部 第第 9 9 頁頁 經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 計(jì)計(jì) 劃劃 改改 善善 經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 業(yè)業(yè) 績(jī)績(jī) 計(jì)計(jì) 劃劃 、 監(jiān)監(jiān) 督督 并并 改改 善善 業(yè)業(yè) 績(jī)績(jī) 質(zhì)質(zhì) 量量 制制 定定 經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略監(jiān)監(jiān) 督督 經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 業(yè)業(yè) 績(jī)績(jī) 工工 廠廠 維維 修修 、 保保 管管 資資 料料 文文 檔檔 制制 定定 工工 廠廠 房房 維維 修修 計(jì)計(jì) 劃劃 維維 修修 時(shí)時(shí) 間間 安安 排排 計(jì)計(jì) 劃劃 、 進(jìn)進(jìn) 行行 設(shè)設(shè) 施施 維維 修修 并并 做做 出出 記記 錄錄 實(shí)實(shí) 施施 工工 廠廠 維維 修修 維維 修修 原原 因因 分分 析析 項(xiàng)項(xiàng) 目目 計(jì)計(jì) 劃劃 項(xiàng)項(xiàng) 目目 安安

9、排排 項(xiàng)項(xiàng) 目目 方方 案案 與與 可可 行行 性性 研研 究究 項(xiàng)項(xiàng) 目目 實(shí)實(shí) 施施 公公 司司 對(duì)對(duì) 外外 聯(lián)聯(lián) 絡(luò)絡(luò) 管管 理理 提提 供供 法法 律律 / / 法法 規(guī)規(guī) 影影 響響 服服 務(wù)務(wù) 行行 政政 服服 務(wù)務(wù) 管管 理理 計(jì)計(jì) 劃劃 、 實(shí)實(shí) 施施 年年 并并 維維 護(hù)護(hù) 環(huán)環(huán) 境境 與與 安安 全全風(fēng)風(fēng) 險(xiǎn)險(xiǎn) 管管 理理 制制 定定 員員 工工 交交 流流 制制 度度 并并 進(jìn)進(jìn) 行行 管管 理理 經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 計(jì)計(jì) 劃劃 和和 業(yè)業(yè) 績(jī)績(jī) 管管 理理 交交 易易 流流 程程 管管 理理 總總 帳帳 管管 理理 結(jié)結(jié) 帳帳 稅稅 收收 管管 理理 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 風(fēng)風(fēng) 險(xiǎn)險(xiǎn) 管

10、管 理理 公公 司司 風(fēng)風(fēng) 險(xiǎn)險(xiǎn) 管管 理理 實(shí)實(shí) 施施 內(nèi)內(nèi) 部部 、 外外 部部 審審 計(jì)計(jì) 控控 制制 和和 風(fēng)風(fēng) 險(xiǎn)險(xiǎn) 管管 理理 資資 產(chǎn)產(chǎn) 管管 理理 資資 本本 性性 支支 出出 管管 理理 管管 理理 支支 持持 服服 務(wù)務(wù) 人人 力力 資資 源源 的的 招招 聘聘 、 選選 拔拔 、 培培 養(yǎng)養(yǎng) 信信 息息 資資 源管源管 理理 制制 定定 信信 息息 資資 源源 需需 求求 計(jì)計(jì) 劃劃 制制 定定 信信 息息 技技 術(shù)術(shù) 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 計(jì)計(jì) 劃劃 、 實(shí)實(shí) 施施 并并 維維 護(hù)護(hù) 信信 息息 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 計(jì)計(jì) 劃劃 、 實(shí)實(shí) 施施 并并 維維 護(hù)護(hù) 應(yīng)應(yīng) 用用 系

11、系 統(tǒng)統(tǒng) 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 計(jì)計(jì) 劃劃 、 實(shí)實(shí) 施施 并并 維維 護(hù)護(hù) 計(jì)計(jì) 算算 機(jī)機(jī) 信信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng) 動(dòng)動(dòng) 營(yíng)營(yíng) 提提 供供 信信 息息 用用 戶戶 支支 持持 計(jì)計(jì) 劃劃 、 組組 織織 人人 力力 資資 源源 管管 理理 職職 位位 空空 缺缺 與與 招招 聘聘 新新 員員 工工 員員 工工 培培 訓(xùn)訓(xùn)向向 員員 工工 提提 供供 指指 導(dǎo)導(dǎo) ， 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 并并 聽聽 取取 反反 饋饋 薪薪 酬酬 管管 理理 獎(jiǎng)獎(jiǎng) 勵(lì)勵(lì) 制制 度度 及及 留留 住住 優(yōu)優(yōu) 秀秀 人人 才才 員員 工工 福福 利利 管管 理理 計(jì)計(jì) 劃劃 、 實(shí)實(shí) 施施 并并 維維 護(hù)護(hù) 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 庫庫 結(jié)結(jié)

12、構(gòu)構(gòu) 計(jì)計(jì) 劃劃 、 實(shí)實(shí) 施施 并并 維維 護(hù)護(hù) 計(jì)計(jì) 算算 機(jī)機(jī) 硬硬 件件 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu)資資 產(chǎn)產(chǎn) 核核 算算 成成 本本 分分 攤攤 與與 成成 本本 分分 析析 客客 戶戶 與與 產(chǎn)產(chǎn) 品品 盈盈 利利 性性 分分 析析 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 報(bào)報(bào) 告告 并并 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 報(bào)報(bào) 表表 分分 析析 流流 動(dòng)動(dòng) 性性 管管 理理計(jì)計(jì) 劃劃 和和 管管 理理 預(yù)預(yù) 算算 資資 本本 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 管管 理理 稅稅 收收 計(jì)計(jì) 劃劃 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 政政 策策 與與 會(huì)會(huì) 計(jì)計(jì) 政政 策策 項(xiàng)項(xiàng) 目目 核核 算算 決決 策策 支支 持持 和和 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 管管 理理 發(fā)發(fā) 展展 部部 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 部部 人人

13、事事 部部 發(fā)發(fā) 展展 部部子子 公公 司司 施施 工工 部部 總總 經(jīng)經(jīng) 辦辦 第第 1010 頁頁 隨隨 著著 子子 公公 司司 的的 成成 熟，熟， 總總 部部 的的 權(quán)權(quán) 力力 逐逐 步步 下下 放放 參參 與與 戰(zhàn)戰(zhàn)略略 和和 財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)計(jì)計(jì)劃劃制制 定定 的的 程程 度度子子 公公 司司 從從 創(chuàng)創(chuàng) 立立 走走 向向 成成 熟熟低低高高總總 部部 集集 中中 控控 制制分分 權(quán)權(quán)總總 部部 審審 查查 、 通通 過過 最最 終終 決決 議議初 期 成 熟 期 第第 1111 頁頁 總部直接控制子公司的經(jīng)營(yíng)總部提供集中化的服務(wù)/職能管理加強(qiáng)子公司間協(xié)調(diào)發(fā)展和執(zhí)行公司總戰(zhàn)略 第第 121

14、2 頁頁 第第 1313 頁頁 第第 1414 頁頁 第第 1515 頁頁 第第 1616 頁頁 董董 事事 會(huì)會(huì) 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 設(shè)設(shè) 置置 人人 員員 構(gòu)構(gòu) 成成 考考 核核 激激 勵(lì)勵(lì) 信信 息息 傳傳 遞遞 +董 事 會(huì) 結(jié) 構(gòu) 不 合 理 ， 未 設(shè) 非 執(zhí) 行 董 事 ， 獨(dú) 立 董 事 的 比 例 偏 低 +董 事 會(huì) 與 經(jīng) 理 會(huì) 高 度 不 一 ， 董 事 長(zhǎng) 兼 任 總 經(jīng) 理 ， 執(zhí) 行 董 事 兼 任 公 司 副 總 的 模 式 使 董 事 會(huì) 和 經(jīng) 理 會(huì) 的 角 色 經(jīng) 常 混 淆 ， 董 事 會(huì) 無 法 對(duì) 高 級(jí) 管 理 層 實(shí) 施 有 效 監(jiān) 督 +沒 有 建

15、 立 對(duì) 董 事 會(huì) 成 員 的 績(jī) 效 考 核與 激 勵(lì) 制 度 +董 事 會(huì) 決 策 所 需 的 信 息 不 能 準(zhǔn) 確 及時(shí) 、有 效 匯 總 提 煉 ， 決 策 客 觀 性 和可 行 性 得 不 到 保 障 * *法人治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)不在此法人治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)不在此 項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍 第第 1717 頁頁 部 門 設(shè) 置 與 職 責(zé)崗 位 與 授 權(quán) 人 員 構(gòu) 成 考 核 與激 勵(lì)信 息 傳 遞 部 門 的 職 責(zé) 界 定 不 明 確 ， 部 門 間 職 責(zé) 存 在 重 疊 、 交 叉 和 真 空 ； 部 門 間 的 橫 向 協(xié) 作 、 制 約 功 能 較 差 部 室 內(nèi) 因 人

16、 設(shè) 崗 ， 崗 位 職 責(zé) 劃 分 不 清；崗 位 責(zé) 權(quán) 不 對(duì) 等 ， 沒 有 建 立 清 晰 的 授 權(quán) 體 系 和 授 權(quán) 層 次； 對(duì) 中 層 和 子 公 司 授 權(quán) 不 足 ， 有 相 應(yīng) 的 職 能 部 門 但 無 相 應(yīng) 的 決 策 權(quán) 限公 司 管 理 層 由 工 廠 管 理 人 員 和 工 程 技 術(shù) 人 員 組 成 ， 管 理 經(jīng) 驗(yàn) 和 管 理 知 識(shí) 欠 缺 ； 工 作 主 導(dǎo) 性 積 極 性 不 足 ， 被 動(dòng) 等 待 上 級(jí) 交 代 任 務(wù) 發(fā) 展 階 段 及 作 用 不 同 的 業(yè) 務(wù) 單 位 采 用 同 樣 模 式 考 核 業(yè) 績(jī) ， 沒 有 區(qū) 分 業(yè) 務(wù)

17、 差 異 ； 考 核 結(jié) 果 與 晉 升 、 處 罰 無 關(guān) ， 與 不 激 勵(lì) 不 掛 鉤 ；缺 乏 人 才 培 養(yǎng) 與 公 司 戰(zhàn) 略 協(xié) 調(diào) 的 的 計(jì) 劃沒 有 規(guī) 范 的 溝 通 渠 道 ， 部 門 間 的 信 息 傳 遞 不 暢 ，造 成 管 理 層 得 到 的 信 息 和 反 饋 不 一 致 ， 員 工 又 得 不 到 對(duì) 指 令 明 確 、 及 時(shí) 的 解 釋 第第 1818 頁頁 控制效 率 組 織 環(huán) 節(jié) 監(jiān) 控 一 項(xiàng) 業(yè) 務(wù) 由 多 個(gè) 部 門 管 理 ，且 職 責(zé) 不 清， 造 成 管 理 的 盲 目 性 流 程 管 理 部 門 應(yīng) 具 備 的 功 能 不 完 全 ，

18、 造 成 管 理 脫 節(jié) 流 程 中 缺 少 應(yīng) 具 備 的 環(huán) 節(jié) ， 造 成 工 作 中 突 發(fā) 狀 況 較 多 ， 工 作 被 動(dòng) ， 需 要 管 理 者 充 當(dāng) “ 救 火 隊(duì) ” 。 合 理 授 權(quán) 不 夠 ， 不 同 類 型 業(yè) 務(wù) 審 批 手 續(xù) 相 同 ， 不 能 體 現(xiàn) 監(jiān) 控 的 重 點(diǎn)業(yè) 績(jī) 評(píng) 估 指 標(biāo) 不 合 理 ， 起 不 到 監(jiān) 控 作 用 審 批 手 續(xù) 重 復(fù) 、 繁 瑣 各 流 程 手 工 操 作 較 多 ， 影 響 工 作 效 率 管 理 信 息 系 統(tǒng) 沒 有 全 面 使 用 ， 也 未 集 成， 導(dǎo) 致 數(shù) 據(jù) 得 不 到 共 享 ， 各 方 面 統(tǒng)

19、 計(jì) 口 徑 不 一 致 第第 1919 頁頁 從 企 業(yè) 的 發(fā) 展 階 段 來 看 ， ABC 公 司目 前 存 在 的 問 題 具 有 階 段 特 征 ， 通 過 管 理 的 規(guī) 范 化 ， 即 清 晰 界 定 部 門 職 責(zé) ， 重 構(gòu) 管 理 流 程 ， 劃 分 授 權(quán) 層 次 ， 該 公 司 就 會(huì) 進(jìn) 入 一 個(gè) 新 的 發(fā) 展 時(shí) 期 。 階段一 創(chuàng)業(yè)幼兒期階段二 定位青年期階段三 分權(quán)中年期階段四 合作成熟期階段五 協(xié)作成熟期階段六 超越組織成熟期管 理 重 點(diǎn) 生產(chǎn)，銷售，生存與 發(fā) 展管理效率市場(chǎng)拓展組織合并，重 組，內(nèi)部穩(wěn)定反官僚主義，改革，合作，可能的資產(chǎn)出售持續(xù)發(fā)展

20、，兼并，結(jié)盟，可能的資產(chǎn)出售組 織 結(jié) 構(gòu)非正式集中化，功能化分散的，地域 性的行業(yè)，人員和產(chǎn)品類別團(tuán)隊(duì)，矩陣型因 地 制 宜管 理 風(fēng) 格個(gè)人主義，熱情指揮分權(quán)監(jiān)督參與協(xié)作控 制 系 統(tǒng)市場(chǎng)效果標(biāo)準(zhǔn)和成本 報(bào)告和利潤(rùn)中心計(jì)劃和投資中心相互的目標(biāo)設(shè)定相互的目標(biāo)設(shè)定激 勵(lì) 手 段家長(zhǎng)式薪資提升薪 酬 體 系特別獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)利潤(rùn)分享，期權(quán) 第第 2020 頁頁 Q政策政策Q文化文化Q計(jì)劃流程計(jì)劃流程Q監(jiān)督及財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)監(jiān)督及財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)Q獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)Q資金資金Q研發(fā)研發(fā)Q人力資源人力資源Q法律法律Q公共關(guān)系公共關(guān)系Q與股東的溝通與股東的溝通Q培訓(xùn)培訓(xùn)Q傳輸傳輸Q網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)絡(luò)化Q最佳實(shí)務(wù)移植最佳實(shí)務(wù)移植Q

21、機(jī)會(huì)評(píng)估機(jī)會(huì)評(píng)估Q資本分配資本分配Q制定研究策略制定研究策略Q公司財(cái)務(wù)公司財(cái)務(wù)Q兼并兼并ABC ABC 公公 司司 經(jīng)經(jīng) 過過 幾幾 年年 的的 快快 速速 膨膨 脹脹 ， 已已 形形 成成 有有 多多 個(gè)個(gè) 生生 產(chǎn)產(chǎn) 廠廠 、 子子 公公 司司 、 銷銷 售售 網(wǎng)網(wǎng) 點(diǎn)點(diǎn) 的的 大大 型型 公公 司司 ， 但但 是是 作作 為為 公公 司司 總總 部部 應(yīng)應(yīng) 當(dāng)當(dāng) 發(fā)發(fā) 揮揮 的的 功功 能能 卻卻 未未 充充 分分 發(fā)發(fā) 揮揮 ， 需需 要要 逐逐 漸漸 由由 作作 業(yè)業(yè) 管管 理理 向向 指指 揮揮 、 服服 務(wù)務(wù) 、 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) 、 發(fā)發(fā) 展展 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 變變 。 總部直接控制子公司的經(jīng)

22、營(yíng)加強(qiáng)子公司間協(xié)調(diào)總部提供集中化的服務(wù)/職能管理發(fā)展和執(zhí)行公司總戰(zhàn)略 第第 2121 頁頁 ABC 公 司 發(fā) 展 的 目 標(biāo) 模 式 是 ： 總 部 提 供 財(cái) 務(wù) 、 采 購(gòu) 和 銷 售 的 集 中 服 務(wù) ， 產(chǎn) 品 的 生 產(chǎn) 管 理 功 能 置 于 子 公 司 。 第第 2222 頁頁 組 織 環(huán) 節(jié) 監(jiān) 控 部 門 設(shè) 置 與 職 責(zé)崗 位 與 授 權(quán) 人 員 構(gòu) 成 考 核 與激 勵(lì)信 息 傳 遞效 率 組 織 環(huán) 節(jié) 信 息 系 統(tǒng) 授 權(quán) 體 系市 場(chǎng) 導(dǎo) 向 執(zhí) 行 主 體 業(yè) 績(jī) 評(píng) 估 主 要 問 題結(jié) 構(gòu) 方 面 流 程 方 面監(jiān) 控 效 率 優(yōu) 化 重 點(diǎn) 第第 2

23、323 頁頁 本 次 項(xiàng) 目 優(yōu) 化 內(nèi) 容 建設(shè)一個(gè)集成的信息管理系統(tǒng)，規(guī)范信息傳遞的內(nèi)容、格式和渠道，實(shí)現(xiàn)信息的準(zhǔn)確匯總、及時(shí)處理和適時(shí)反饋。 明晰流程各環(huán)節(jié)及其承擔(dān)部門，重新界定部門崗位職責(zé)，減少不必要的重疊，提高管理效率對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析研究，本著“抓大放小”的原則，制定權(quán)限體系，明確規(guī)定各級(jí)各層各單位的責(zé)權(quán)利 公司在加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向， 下大力氣加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研與分析，關(guān)注重點(diǎn)市場(chǎng)與客戶的需求和相應(yīng)的服務(wù) 以年度業(yè)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算指標(biāo)為基礎(chǔ)確定考核標(biāo)準(zhǔn)建立以可控指標(biāo)為主的考核指標(biāo)體系，為建立科學(xué)的薪酬福利和培訓(xùn)體系提供依據(jù)。 第第 2424 頁頁 第第 一一 階階 段段

24、第第 二二 階階 段段第第 三三 階階 段段結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu)總總 部部 兼兼 職職 、 屬屬 地地 管管 理理 界 定 總 部 部 門 職 責(zé) 子 公 司 、 生 產(chǎn) 廠 繼 續(xù) 作為 利 潤(rùn) 中 心 市 場(chǎng) 部 管 理 大 客 戶功功 能能 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) 、 屬屬 地地 管管 理理 加 強(qiáng) 總 部 對(duì) 生 產(chǎn) 、 銷 售和 財(cái) 務(wù) 的 協(xié) 調(diào) 生 產(chǎn) 廠 變 成 生 產(chǎn) 責(zé) 任中 心 ， 子 公 司 繼 續(xù) 作 為利 潤(rùn) 中 心 市 場(chǎng) 部 管 理 大 客 戶功功 能能 集集 中中 、 屬屬 地地 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) 總 部 集 中 對(duì) 銷 售 、 財(cái) 務(wù) 、采 購(gòu) 的 專 業(yè) 化 管 理 和 服 務(wù) 子

25、公 司 、 生 產(chǎn) 廠 變 為 成 本中 心 市 場(chǎng) 部 全 面 管 理 區(qū) 域 銷 售流流 程程 完 善 銷 售 、 采 購(gòu) 等 工 作流 程 明 確 各部 門 在 流 程 中 的責(zé) 權(quán) 完 善 信 息 管 理 基 礎(chǔ) 進(jìn) 一 步 完 善 預(yù) 算 流 程 制 定 完 善 的 業(yè) 績(jī) 評(píng) 估體 系 建 立 激 勵(lì) 體 系 信 息 傳 遞 規(guī) 范 化 建 立 市 場(chǎng) (客 戶 )為 導(dǎo) 向 的 流程 體 系 ， 一 切 圍 繞 市 場(chǎng) 信 息 傳 遞 自 動(dòng) 化好好 處處 各 負(fù) 其 責(zé) 、 效率最 優(yōu) 保 持 現(xiàn) 有 利 益 平 衡 逐 步 完 善 管 理 制 度 加 強(qiáng) 功 能 性 管 理

26、， 發(fā) 揮公 司 的 整 體 優(yōu) 勢(shì) 有 效 考 核 激 勵(lì) 有 利 于 高 級(jí) 人 才 培 養(yǎng) 最 大 程 度 地 發(fā) 揮總 部 的 服務(wù) 功 能 和 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 、 銷 售的 規(guī) 模 效 益 建 立 市 場(chǎng) (客戶) 為 中 心 的 體系 ， 能 及 時(shí) 把 握 市 場(chǎng) 動(dòng) 向必必 備備條條 件件 高 層 從 粗 放 管 理 向 精 細(xì)管 理 轉(zhuǎn) 變 員 工 素 質(zhì) 提 高 總 部 強(qiáng) 化 協(xié) 調(diào) 能 力 子 公 司 的 認(rèn) 可 高 效 的 業(yè) 績(jī) 評(píng) 價(jià) 體 系和能 力 總 部 具 有 高 度 健 全 的 管 理能 力 完 善 的 信 息 管 理 系 統(tǒng) 第第 2525 頁頁 法人治

27、理結(jié)構(gòu)管理結(jié)構(gòu) 第第 2626 頁頁 董事會(huì)結(jié)構(gòu)不合理，獨(dú)立董事的比例偏低 董事會(huì)未設(shè)立專門的委員會(huì)，支持董事會(huì)的決策職能 董事會(huì)議事時(shí)間太少，無法有效地實(shí)現(xiàn)其職能 董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理，執(zhí)行董事兼任總會(huì)計(jì)師的模式使董事會(huì)和高級(jí)管理層的角色經(jīng)?；煜?沒有建立對(duì)董事會(huì)、董事長(zhǎng)和董事的評(píng)價(jià)考核制度 管理層得不到?jīng)Q策所需的有效信息，決策的科學(xué)性和可行性得不到保障 第第 2727 頁頁 部門 、崗位設(shè)置未經(jīng)科學(xué)測(cè)算 ，職能交叉、重疊信息在各部門之間的橫向交流遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠組織內(nèi)部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系不明確，中高層管理人員的角色意識(shí)不清晰對(duì)普通員工、中層經(jīng)理和高層管理人員的評(píng)價(jià)采用相同的指標(biāo)，績(jī)效評(píng)價(jià)的科學(xué)性、客觀性

28、不足 第第 2828 頁頁 公司現(xiàn)有管理結(jié)構(gòu)以集權(quán)管理為主 ，對(duì)下屬 分、子公司的管理過于集中公司對(duì)子、分公司的管理手段比較單一(預(yù)算管理)，分公司的積極性、主動(dòng)性不高 第第 2929 頁頁 n集權(quán)化管理程度較高的直線職能制結(jié)構(gòu)集權(quán)化管理程度較高的直線職能制結(jié)構(gòu)n決策機(jī)構(gòu)與執(zhí)行機(jī)構(gòu)高度重合決策機(jī)構(gòu)與執(zhí)行機(jī)構(gòu)高度重合n董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)職能不充分，更多的流于形式董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)職能不充分，更多的流于形式n管理結(jié)構(gòu)的效率比較低，組織成本高管理結(jié)構(gòu)的效率比較低，組織成本高 第第 3030 頁頁 逐步增加獨(dú)立董事的數(shù)量，使董事會(huì)的結(jié)構(gòu)日趨合理設(shè)立審核、戰(zhàn)略和投資委員會(huì)，加強(qiáng)董事會(huì)的職能和力量借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

29、，積極探索具有公司特色的治理結(jié)構(gòu)；盡快出臺(tái)董事會(huì)工作條例，明確董事會(huì)的議事程序，將董事會(huì)的工作落到實(shí)處將董事長(zhǎng)和總經(jīng)理職位分立，明確董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限和工作程序，使他們各司其職建立健全董事會(huì)、董事長(zhǎng)和董事的績(jī)效考核制度完善報(bào)告體系，使信息的收集、加工和處理逐步規(guī)范化 第第 3131 頁頁 科學(xué)地分析崗位職責(zé)，定崗定編，編制崗位說明書利用多種手段(如IT技術(shù)等)，加強(qiáng)部門間的橫向信息交流加強(qiáng)對(duì)中高層管理人員的培訓(xùn)，將培訓(xùn)重點(diǎn)從學(xué)習(xí)知識(shí)轉(zhuǎn)換到促進(jìn)接受現(xiàn)代組織管理觀念和經(jīng)營(yíng)思想構(gòu)建績(jī)效考核制度，從考核評(píng)價(jià)入手，促進(jìn)管理人員組織行為規(guī)范的建立 第第 3232 頁頁 通過明確部門、崗位的職責(zé)權(quán)限，

30、實(shí)行分權(quán)管理，把該下放的權(quán)利堅(jiān)決下放規(guī)范母子公司關(guān)系，明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)，確定關(guān)鍵性的應(yīng)由總部控制的職能，其余的職能逐步下放；改進(jìn)控制手段，實(shí)現(xiàn)事前、事中、事后的全方位控制 第第 3333 頁頁 nXXX XXX 公公 司司 共共 有有 三三 個(gè)個(gè) 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 領(lǐng)領(lǐng) 域域 ： 投投 資資 、 建建 設(shè)設(shè) 、 營(yíng)營(yíng) 運(yùn)運(yùn) ( ( 及及 配配 套套 服服 務(wù)務(wù) ) )n每每 個(gè)個(gè) 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 都都 可可 以以 作作 為為 一一 個(gè)個(gè) 獨(dú)獨(dú) 立立 發(fā)發(fā) 展展 的的 方方 向向 n不不 同同 的的 發(fā)發(fā) 展展 方方 向向 將將 對(duì)對(duì) 公公 司司 的的 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 和和 管管 理理 產(chǎn)產(chǎn) 生生 重重

31、大大 影影 響響 nXXX XXX 公公 司司 短短 期期 內(nèi)內(nèi) 擬擬 重重 點(diǎn)點(diǎn) 發(fā)發(fā) 展展 的的 領(lǐng)領(lǐng) 域域 是是 公公 路路 項(xiàng)項(xiàng) 目目 投投 資資 和和 營(yíng)營(yíng) 運(yùn)運(yùn) 管管 理理 的的 輸輸 出出 ， 這這 決決 定定 公公 司司 今今 后后 的的 管管 理理 重重 點(diǎn)點(diǎn) 第第 3434 頁頁 公公 司司 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 特特 點(diǎn)點(diǎn) 與與 價(jià)價(jià) 值值 創(chuàng)創(chuàng) 造造 價(jià)價(jià) 值值 價(jià)價(jià) 值值 發(fā)發(fā) 現(xiàn)現(xiàn) 價(jià)價(jià) 值值 增增 值值 價(jià)價(jià) 值值 實(shí)實(shí) 現(xiàn)現(xiàn) 客客 戶戶 政政 府府 項(xiàng)項(xiàng) 目目 公公 司司 顧顧 客客 影影 響響 政政 府府 關(guān)關(guān) 系系 低低 成成 本本 價(jià)價(jià) 格格 高高 因因 素素 區(qū)區(qū) 域域 潛潛 力力 高高 質(zhì)質(zhì) 量量 服服 務(wù)務(wù) 優(yōu)優(yōu) 融融 資資 能能 力力 工工 期期 短短 管管 理理 出出 色色 管管 理理 好好 系系 統(tǒng)統(tǒng) 先先 進(jìn)進(jìn) 交交 易易 規(guī)規(guī) 模模 巨巨 大大 規(guī)規(guī) 模模 大大 小小 規(guī)規(guī) 模模 特特 點(diǎn)點(diǎn) 很很 少少 發(fā)發(fā) 生生 持持 續(xù)續(xù) 一一 段段 時(shí)時(shí) 間間 多多 次次 重重 復(fù)復(fù) 管管 理理 決決 策策 決決 策策 流流 程程 管管 理理 方方 式式 流流 程程 控控 制制