銷售人員工作周報

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上銷售部客戶經(jīng)理工作周報姓名： 日期：2017年xx月xx日0x月0x日 一、業(yè)績完成情況跟蹤簽約預算完成情況回款預算完成情況周期簽約目標已完成完成比例回款目標已完成完成比例本年00026000本季0004500本月000000二、重點工作計劃本月度重點工作本季度重點工作1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.6.6.三、周工作計劃下周工作計劃日期計劃完成的主要工作預計達成目標所需資源1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.本周工作總結日期計劃完成的主要工作完成否完成情況1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.四、心得與分享：如何讓客戶對你的約見充滿期待？最近我們已經(jīng)開

2、始打電話預約客戶，但效果不是很理想，要么找不到人，要么不愿意見面，那么，如何讓客戶對你的約見充滿期待？給大家推薦一本書：信任五環(huán)，當你預約客戶被拒絕的時候，你是否想過，客戶為什么不愿意見你？是真沒時間，還是，壓根兒就不想見？ 一、客戶為什么不愿意見銷售？你曾經(jīng)拒絕過別人的拜訪約見嗎？如果有，是出于什么理由？可能表面的理由多種多樣，最根本的原因是：你覺得沒必要。二、這些約見理由靠譜嗎？有些銷售約見客戶時，會給出諸如以下約見理由。初看似乎挺好用，如果細想，發(fā)現(xiàn)很不靠譜，例如：序號拜訪客戶的理由真的靠譜嗎（如果你是客戶）？1有段時間沒見您了，過來和您聊聊天，沒什么特別的事情。你有這么閑嗎？誰相信！就

3、算是，我可是很忙??！別來浪費我的時間好不？2我剛好有事情路過您樓下，順便上來看看您。你的事情倒是順便辦了，我的時間和事情就被你耽誤了。3我剛好要到您那邊出差，找個時間來拜訪下您。你也太會節(jié)約成本了吧！我們就這么不重要？4您上次說的有份資料，我給您送過來?？爝f這么發(fā)達，你直接發(fā)快遞，不是更節(jié)約時間和費用？5我出去旅游，買了一些特產(chǎn)，給您送來。也不知道是旅游，還是網(wǎng)購，反正我估計要欠你人情了。6我們公司準備了一點（月餅/粽子/湯圓）,給您送來。算了吧，我這些都吃不完了！再說，你送來公司，我敢要嗎？7剛過完節(jié)，回來上班，過來您這坐一坐。把我這里當茶館了？你這是預定座位嗎？8其他理由你肯定是無事不登三

4、寶殿，說沒事兒，誰信啊！無事獻殷勤！諸如此類的拜訪理由，都用一個共同點，都是以“人”為出發(fā)點，所謂的“先做人再做事”，“先做朋友再做生意”。你就接著騙自己吧！在客戶眼里，所有的銷售臉上都貼著個紙條寫著倆字“小心”，客戶隨時擔心被你騙你了，哪敢真把你當朋友？不是說銷售和客戶沒辦法成為朋友，而是大部分銷售，做不到這個境界。真正的朋友，說通過這個項目的實施，你幫客戶增長了知識，提高了水平，創(chuàng)造了業(yè)績，讓客戶得到了高層的信任，職業(yè)生涯上了一個臺階。三、怎么設計有效約見理由？有效約見理由，應該是“事”為中心，進行設計。在信任五環(huán)里說：“每個人總是關注自己的最關注的事情。在他們看來，自己關注的才是當下最重

5、要和最緊急的。約見理由只有沖擊到客戶當下最關注的事情，約見成功的概率才更高。”1、有效約見理由“PPP”句式約見理由可以采用“PPP”句式?！盤PP”：prupose（目的）； process（過程）；payoff（收益）。prupose（目的）：在和客戶約見時，要跟客戶說明這次拜訪的目的；說明為什么要進行這次見面；要和客戶說清楚，這次見面，對彼此有什么好處和收益。process（過程）：要跟客戶說清楚這次拜訪怎么進行，過程過程說什么樣的。payoff（收益）：還要和客戶說清楚，這次和客戶會面對彼此有什么好處和收益。2、舉例信任五環(huán)中舉了一個例子：李部長，我們想針對您關心的采購流程優(yōu)化做一次交

6、流，主要想聽聽您認為的關鍵問題有哪些，然后一起探討問題產(chǎn)生的原因及解決方法，以便確保解決方案能夠更好滿足您的需求，也提高我們方案的針對性和有效性，時間想定在周三上午十點到十一點，您看可以嗎？信任五環(huán)書中，小楊舉了一個例子?！八沃魅?，今天希望針對藍科項目就您關心的實施風險控制做個交流（第一個P），主要想聽聽您認為的風險有哪些，如何才能有效地規(guī)避這些風險，以及需要我們怎么配合（第二個P），這樣既能讓您有效控制風險，也能讓我們有所準備（第三個P）?！?、注意事項圍繞概念在應用過程中，要沖擊客戶的概念和關注點，要關注對方認為重要的事情，這樣客戶才能重視這件事情，推掉其他的重要事情和銷售準備會面。就算當

7、時的確太忙沒時間，也會認真考慮，安排時間，準備會面。選擇合適的表達方式當有效約見理由設計好之后，需要通過合適的方式傳達的給對方。例如打電話、發(fā)短信、發(fā)郵件、發(fā)傳真、發(fā)快遞、正式函件等。當我們組織的是比較正式的會面，有高層參與，或者多個部門參與時，可以發(fā)傳真，加蓋紅章，以示重視。現(xiàn)在智能手機普及，可以很方便的發(fā)長短信，接收和轉發(fā)都很方便。因此，可以字斟句酌，寫幾百字內(nèi)的短信，發(fā)給客戶，便于客戶提前做好準備工作。比如需要討論那些議題，需要提前通知哪些部門人參與會面，是否需要準備投影等事項。填寫說明：1、 周報分為4個部份，分別為業(yè)績執(zhí)行情況跟蹤、重點工作事項、周工作計劃、工作心得（選填）。提交說明：