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文檔簡介
1、Q&A【問答】v你是不是每天都很忙,卻老是“苦勞”無功?v是不是感覺付出很多,得到的卻只是老板的責(zé)罵?v是不是沒有一刻空閑,到工作總結(jié)時卻說不出自己的價值所在?v即使你已身心疲憊,可仍然一無所獲、一籌莫展?合法的錢合法的錢 錢從哪里來錢從哪里來老板想給誰多發(fā)工資老板想給誰多發(fā)工資?【問答】v給企業(yè)創(chuàng)造更大、更多價值的人給企業(yè)創(chuàng)造更大、更多價值的人v給忠誠于老板和企業(yè)的人給忠誠于老板和企業(yè)的人v以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動客戶的人以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動客戶的人v專注干好事情的人專注干好事情的人一、個人素養(yǎng)一、個人素養(yǎng)二、系統(tǒng)角色說明二、系統(tǒng)角色說明三、跳出陷阱二、獲得認可個人素養(yǎng)1沉穩(wěn)沉穩(wěn)v不
2、要隨便顯露你的情緒。v不要逢人就訴說你的困難和遭遇。v在征詢別人的意見之前,自己先思考,但不要先講。v不要一有機會就嘮叨你的不滿。v重要的決定盡量有別人商量,最好隔一天再發(fā)布。v講話不要有任何的慌張,走路也是。細心細心v對身邊發(fā)生的事情,常思考它們的因果關(guān)系。v對做不到位的執(zhí)行問題,要發(fā)掘它們的根本癥結(jié)。v對習(xí)以為常的做事方法,要有改進或優(yōu)化的建議。v做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習(xí)慣。v經(jīng)常去找?guī)讉€別人看不出來的毛病或弊端。v自己要隨時隨地對有所不足的地方補位。膽識膽識v不要常用缺乏自信的詞句。v不要常常反悔,輕易推翻已經(jīng)決定的事。v在眾人爭執(zhí)不休時,不要沒有主見。v整體氛圍低落時,
3、你要樂觀、陽光。v做任何事情都要用心,因為有人在看著你。v事情不順的時候,歇口氣,重新尋找突破口,就結(jié)束也要干凈利落。大度大度v不要刻意把有可能是伙伴的人變成對手。v對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。v在金錢上要大方,學(xué)習(xí)三施(財施、法施、無畏施) 。v不要有權(quán)力的傲慢和知識的偏見。v任何成果和成就都應(yīng)和別人分享。v必須有人犧牲或奉獻的時候,自己走在前面。誠信誠信v做不到的事情不要說,說了就努力做到。v虛的口號或標語不要常掛嘴上。v針對客戶提出的“不誠信”問題,拿出改善的方法。v停止一切“不道德”的手段。v耍弄小聰明,要不得。v計算一下產(chǎn)品或服務(wù)的誠信代價,那就是品牌成本。擔(dān)當擔(dān)當v檢討任何
4、過失的時候,先從自身或自己人開始反省。v事項結(jié)束后,先審查過錯,再列述功勞。v認錯從上級開始,表功從下級啟動。v著手一個計劃,先將權(quán)責(zé)界定清楚,而且分配得當。v對“怕事”的人或組織要挑明了說。v因為勇于承擔(dān)責(zé)任所造成的損失,公司應(yīng)該承擔(dān)。獲得認可2客戶贊賞是價值的最好體現(xiàn)Q&A【問答】v怎樣獲得客戶贊賞?v 你是專業(yè)的v 了解客戶的需求v 有意見和主張v 你就是客戶v 你就是操作者v 你就是維護工程師v 讓客戶知道你是有思想的v 讓客戶知道你在認真為他做事v 讓客戶知道你站在他的角度做事v 你的思想是經(jīng)過推敲的v 你的思想有支持文件v 你的思想有規(guī)范支撐v 學(xué)會展示自己v 自信,自然出眾v 準
5、備的再充分一些v 認真對待客戶的意見v 客戶也需要價值體現(xiàn)v 客戶也需要別人的認同成功成功跳出陷阱380/20法則表明,法則表明,“80%的收獲來自的收獲來自20%的時間,的時間,80%的時的時間創(chuàng)造間創(chuàng)造20%的成果的成果” 。v第一是重要且緊急的事。v第二是重要但不緊急的事。v第三是較不重要但卻緊急的事。v第四是較不重要也不緊急的例行工作。別忘了,你并不是一個不可取代的人,在你感覺情況還不別忘了,你并不是一個不可取代的人,在你感覺情況還不錯的時候,要盡量冷靜的思考一陣,你的幸運可能是你的錯的時候,要盡量冷靜的思考一陣,你的幸運可能是你的機會好,或?qū)κ痔鯔C會好,或?qū)κ痔?。如何有效避免如?/p>
6、有效避免“枯竭陷阱枯竭陷阱” ?v睡眠充足。v進食定時定量定質(zhì)。v經(jīng)常閱讀勵志類書籍或聽鼓舞人心的錄音帶。v先計劃再行動。v適時休息。自我價值提升一般可以分成四個階段自我價值提升一般可以分成四個階段v第一階段:就是自我約束階段,嚴于律己。v第二階段:自我管理階段,兢兢業(yè)業(yè),認真做好分內(nèi)工作。v第三階段:自我激勵階段,積極向上,在好本職工作的基礎(chǔ)上,不斷改進提高。v第四階段;自我學(xué)習(xí)階段,不斷追求新知,充實自己。OneTwoThreeFour 給自己定給自己定位,正確位,正確規(guī)劃自己規(guī)劃自己的人生路的人生路自我包裝,自我包裝,經(jīng)營自己經(jīng)營自己的第一步的第一步改變自己,改變自己,讓自己變得讓自己變
7、得更加完美更加完美努力努力+勤奮勤奮超越自我超越自我階段階段 1自己定位自己定位階段階段 2規(guī)劃人生規(guī)劃人生階段階段 3具體行動具體行動我是一個程序員,首先我得從編程技術(shù)入手,我喜歡的是.net方向,目前我的計算機水平處于中級。3-5年,提升自己的技術(shù),之后轉(zhuǎn)向管理層。每天看一小時的書,二至三個月看完一本書,盡快要提升技術(shù)水平。努力開拓知識面,學(xué)習(xí)解決問題途徑。籌碼籌碼v與一年前相比,專業(yè)能力方面明顯進步,從理論到實踐,均有更加深入的認識。v業(yè)務(wù)能力大幅提升,為公司所做出的業(yè)績有目共睹,得到了老板的充分認可。v能夠分享自己的知識,帶領(lǐng)團隊一起成長,為公司培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工。v有明確的目標和計劃,能站在老板的角度思考公司未來的戰(zhàn)略方向,并在自己的能力范圍內(nèi)助推公司業(yè)務(wù)發(fā)展。v擁有良好的作風(fēng)和做事習(xí)慣,做事理智、穩(wěn)重、成熟,具備獨當一
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