PMP知識領(lǐng)域4W1H--經(jīng)典

1、整合管理知識領(lǐng)域4W1H4W1H制定項目章程制定項目管理計劃指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行監(jiān)控項目工作實施整體變更控制結(jié)束項目或階段what做什么編寫一份項目章程作用：明確定義項目開始/邊界，確立項目正式地位，高級管理層直述他們對項目的支持制定一份包括13 個子計劃，3 個基準(zhǔn)的項目管理計劃作用：生成一份核心文檔，作為所有項目工作的依據(jù)產(chǎn)出產(chǎn)品、服務(wù)或成果2、產(chǎn)出一份工作績效信息記錄3、隨著執(zhí)行的進(jìn)行，及時提出變更請求并說明采取什么措施。作用：對項目工作提供全面管理時時監(jiān)督檢查項目，掌控項目作用：讓干系人了解項目的當(dāng)前狀態(tài)，已采取的步驟，對預(yù)算、進(jìn)度和范圍的預(yù)測按規(guī)劃的變更機(jī)制和變更 控制流程進(jìn)行變更 作

2、用：從整合的角度考慮 記錄在案的項目變更，降 低因未考慮變更對整個項 目目標(biāo)或計劃的影響而產(chǎn) 生的項目風(fēng)險1 、移交產(chǎn)品2 、行政工作/ 行政收尾/ 管理收尾/ 合同收尾，核實產(chǎn)品，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并歸檔作用：總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，正式結(jié)束項目工作，為開展新工作而釋放組織資源why 為什么做澄清需求，把協(xié)議/SOW 內(nèi)容轉(zhuǎn)化為項目章程；2、確定項目總體要求，項目概述；3、任命項目經(jīng)理，授權(quán)項目經(jīng)理可以動用組織資源；4 、確定項目成功標(biāo)準(zhǔn)制定一個衡量項目的標(biāo)尺， 指導(dǎo)團(tuán)隊如何開展項目管理 工作，每份子計劃都說明了 如何進(jìn)行該知識領(lǐng)域的項目 管理工作為實現(xiàn)項目目的防止項目行為偏離計 劃，通過監(jiān)控掌握項 目情況

3、，及時了解項 目狀態(tài)和偏差情況對范圍/ 進(jìn)度 / 成本不符合計劃的情況即程序/ 政策進(jìn)行變更調(diào)整移交產(chǎn)品、積累經(jīng)驗， 留下知識財富who誰來做發(fā)起人才有資格制定并批準(zhǔn)項 目章程，也可以委托項目經(jīng)理代 為編寫，但必須發(fā)起人批準(zhǔn)項目經(jīng)理帶領(lǐng)項目管理團(tuán)隊/ 項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）編寫，除了項目進(jìn)度表由項目經(jīng)理即管理團(tuán)隊批準(zhǔn)外，其它子計劃均需公司高管批準(zhǔn)項目團(tuán)隊項目管理團(tuán)隊/ 項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）項目管理團(tuán)隊進(jìn)行，不涉及基準(zhǔn)的、有儲備的變更項目團(tuán)隊批準(zhǔn)，涉及基準(zhǔn)的無儲備的變更由CCB批準(zhǔn)項目管理團(tuán)隊/項目團(tuán)隊 （如果項目規(guī)模比較小的話）合同收尾是項目經(jīng)理和合同管理人員的共同責(zé)

4、任when什么時候做發(fā)起人/ 高管與外部客戶簽訂合同后，或內(nèi)部決定開展一個項目后，項目/ 階段最開始時候做，項目早期項目早期，項目章程批準(zhǔn)后，開始制定項目管理計劃計劃制定后，按照計劃執(zhí)行貫穿項目生命周期始 終貫穿始終的監(jiān)控時做，執(zhí) 行時做項目或階段末進(jìn)行 合同收尾在管理收尾 之前how如何做借鑒過去經(jīng)驗，結(jié)合本項目實 際，進(jìn)行商業(yè)論證，采用專家判 斷、引導(dǎo)技術(shù)采用溝通方法，有效整合， 將各子計劃整合成項目管理 計劃，采用專家判斷、引導(dǎo) 技術(shù)使用項目管理信息系統(tǒng)，輔以 專家判斷和會議檢查等各項專有監(jiān)控 技術(shù)，專家判斷，分 析技術(shù)，項目管理信 息系統(tǒng)，會議遵循整體變更控制流程、 步驟，會議，專家判

5、斷專家判斷 分析技術(shù)和會議范圍管理知識領(lǐng)域4W1H4W1H規(guī)劃范圍管理收集需求定義范圍創(chuàng)建WBS確認(rèn)范圍控制范圍what做什么創(chuàng)建范圍管理計劃，書面 將如何定義、確認(rèn)和控制 范圍。作用：在整個項目 中對如何管理范圍提供指 南定義記錄干系人的需求。作用： 為定義和管理項目范圍（包括產(chǎn)品范圍）奠定基礎(chǔ)制定一份范圍說明書，詳細(xì)描述項目和產(chǎn)品，具體定義、描述項目范圍。作用：明確收集的需求哪些包含在項目范圍內(nèi)， 哪些將排除在項目范圍外，明確項目、服務(wù)或成果的邊界制定一份WBS， 把項目可交付成果和項目工作分解為較小的，更易于管理的組成部分。作用：對所要交付的內(nèi)容提供一個結(jié)構(gòu)化視圖正式驗收已經(jīng)完成的可交

6、付成果，與客戶或發(fā)起人一 起審查可交付成果，確?？?交付成果已經(jīng)圓滿完成。作 用：使驗收過程具有客觀 性，通過每個可交付成果驗 收，提高最終產(chǎn)品、服務(wù)或 成果獲得驗收的可能性監(jiān)督項目和產(chǎn)品范圍，管理范圍基準(zhǔn)變更。作用：在整個項目期間保持對范圍基準(zhǔn)的維護(hù)why 為什么 做指導(dǎo)范圍管理知識領(lǐng)域其 他過程如何開展收集需求旨在定義和管理客戶期望，掌握項目需求和產(chǎn)品需求對促進(jìn)項目成功有重要作用需求是WBS 的基礎(chǔ)編制詳細(xì)的項目范圍說明書， 對項目成功至關(guān)重要WBS 代表著項目范圍說明書所規(guī)定的工作，可以針對WBS 的工作包安排進(jìn)度、估算成本和實施監(jiān)控獲得客戶或發(fā)起人的正式 驗收防止范圍失控，變更實際發(fā)生

7、時， 管理變更，變更不可避免，必須強(qiáng)制實施變更控制，防止范圍蔓延，杜絕范圍鍍金who誰來做項目管理團(tuán)隊/ 項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話） ， 組織過程資產(chǎn)往往是可以剪裁來使用項 目 管 理 團(tuán) 隊 /項 目 團(tuán) 隊（如果項目規(guī)模比較小的話）項目經(jīng)理帶領(lǐng)項目管理團(tuán)隊/項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）制定，應(yīng)該獲得發(fā)起人 / 客戶和關(guān)鍵干系人的批準(zhǔn)項目管理團(tuán)隊/項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）項目經(jīng)理與客戶或發(fā)起人 一起項目管理團(tuán)隊/ 項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）when什么時 候做制定項目章程后，范圍管 理其他過程之前項目章程制定后，干系人初步識別后，規(guī)劃范圍管理后收集需求之后制定

8、項目范圍說明書后已經(jīng)產(chǎn)出可交付成果，并且 可交付成果已經(jīng)通過實施 質(zhì)量控制過程進(jìn)行了檢驗， 得到了組織中質(zhì)檢部門的 確認(rèn)之后。實施質(zhì)量控制和 核實范圍也可同時進(jìn)行項目或階段末，項目結(jié)束前進(jìn)行how如何做召開會議和專家判斷采用訪談/焦點小組會議/引導(dǎo)式研討會/ 群體創(chuàng)新技術(shù) / 群體決策技術(shù)/ 問卷調(diào)查 / 觀察 / 原型法/ 系統(tǒng)交互圖 / 文件分析來收集需求采用產(chǎn)品分析、備選方案生成 和引導(dǎo)式研討會，采用專家判 斷用分解和專家判斷的方法檢查 / 群體決策技術(shù)采用掙值計算，進(jìn)行偏差分析時間管理知識領(lǐng)域4W1H4W1H規(guī)劃進(jìn)度管理定義活動排列活動順序估算活動資源估算活動持續(xù)時間制定進(jìn)度計劃控制進(jìn)

9、度what做什么制定進(jìn)度管理計劃，為規(guī)劃、編制、管理、執(zhí)行和控制項目進(jìn)度制定政策。作用：為如何在整個項目過程中管 理項目進(jìn)度提供指南 和方向把 WBS 工作包分解為活動 - 為完成可交付成果需要采取的行動。作用：將工作包分解為活動，作為對項目工作進(jìn)行估算、進(jìn)度規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制的基礎(chǔ)把活動按照邏輯關(guān)系排列順序。作用：定義活動之間的邏輯順序，以便在既定的所有項目制約因素下獲得最高效率估算各項活動所需資源- 材料、人員、設(shè)備等 活動資源需求的支持細(xì) 節(jié)在活動資源需求文件 中。作用：明確完成活 動所需的資源種類、數(shù) 量和特性，以便做出更 準(zhǔn)確的成本和持續(xù)時間 估算根據(jù)資源估算結(jié)果，估算完成單項活

10、動所需時間。作用：確定完成每個活動所需花費的時間量，為制定進(jìn)度計劃過程提供主要輸入制定進(jìn)度績效基準(zhǔn)- 進(jìn)度計劃，批準(zhǔn)的進(jìn)度計劃叫進(jìn)度基準(zhǔn)，注意進(jìn)度計劃不是計劃，而是文件進(jìn)度計劃的支持細(xì)節(jié)是進(jìn)度數(shù)據(jù)。作用：把進(jìn)度活動、持續(xù)時間、資源、資源可用性和邏輯關(guān)系進(jìn)度規(guī)劃工具，形成包含各個項目活動的計劃日期和進(jìn)度模型監(jiān)督項目進(jìn)展情況，管 理進(jìn)度基準(zhǔn)變更，更新 項目進(jìn)展。作用：提供 發(fā)現(xiàn)計劃偏離的方法， 可以及時采取糾正和預(yù) 防措施，降低項目風(fēng)險why 為什么 做指導(dǎo)進(jìn)度管理知識領(lǐng) 域的其他過程如何開 展對活動才能更詳細(xì)更準(zhǔn) 確的分配資源和時間、 成本為了制定合理的、符合實際情況的進(jìn)度計劃資源不同影響項目的

11、進(jìn) 度也會不同，估算活動 資源為了制定合理、符 合實際情況的進(jìn)度計劃為了制定進(jìn)度基準(zhǔn)，為項目提供衡量進(jìn)度績效標(biāo)尺為項目制定衡量項目 進(jìn)度標(biāo)尺為實現(xiàn)項目目標(biāo)who誰來做項目管理團(tuán)隊/ 項目團(tuán)隊 （如果項目規(guī)模比較小的話），可剪裁組織過程資產(chǎn)項目管理團(tuán)隊/ 項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）項目管理團(tuán)隊/ 項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）項目管理團(tuán)隊/ 項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）項目管理團(tuán)隊/項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）項目管理團(tuán)隊/項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）項目管理團(tuán)隊認(rèn)可和批準(zhǔn)項目管理團(tuán)隊/ 項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）when什么時 候做項目章程制定后，項目進(jìn)度

12、管理知識領(lǐng)域之前范圍基準(zhǔn)確定后定義活動之后定義活動之后，排列活 動順序之后活動資源需求記錄后定義范圍/ 定義活動/ 排列活動順序/估算活動資源 / 估算活動持續(xù)時間之后按照計劃/基準(zhǔn)時時監(jiān)控，貫穿項目始終how如何做專家判斷，采用分析技術(shù)和會議采用分解的方法，還需 用滾動式規(guī)劃方法和專 家判斷利用畫網(wǎng)絡(luò)圖的方法，單代號網(wǎng)絡(luò)圖和雙代號網(wǎng)絡(luò)圖，確定依賴關(guān)系，注意利用時間的提前量和滯后量采用備選方案分析估算 資源，利用發(fā)布的估算 數(shù)據(jù)，自下而上估算資 源，可利用項目管理軟 件估算資源，輔以專家 判斷可采用類比估算、三點估算、參數(shù)估算，輔以專家判斷，考慮儲備，開展儲備分析，加入應(yīng)急儲備，利用群體決策技

13、術(shù)采用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析/ 關(guān)鍵路徑法/ 關(guān)鍵鏈法/ 資源優(yōu)化技術(shù)/ 建模技術(shù)/ 進(jìn)度壓縮/進(jìn)度計劃編制工具， 利用時間的提前量和滯后量采用績效審查/ 建模技術(shù) / 資源優(yōu)化技術(shù)/ 進(jìn)度壓縮，利用項目管理軟件和進(jìn)度計劃編制工具，調(diào)整時間提前量與滯后量成本管理知識領(lǐng)域4W1H4W1H規(guī)劃成本管理估算成本制定預(yù)算控制成本what 做什么制定成本管理計劃。作用：在整個項目 中為如何管理項目成本提供指南和方向?qū)椖砍杀具M(jìn)行近似估算，估算包括對儲備 的考慮，考慮應(yīng)急儲備 估算成本的支持細(xì)節(jié)是估算依據(jù)制定項目成本績效基準(zhǔn)，制定項目資金需求，考慮儲備，應(yīng)急儲備包括在項目成本績效基準(zhǔn)中， 管理儲備包含在項目資金需求

14、中，項目資金需求= 項目成本績效基準(zhǔn)+ 管理儲備監(jiān)督項目成本狀況，管理成本基準(zhǔn)變更，更 新預(yù)算。作用：發(fā)現(xiàn)實際與計劃的差異，采 取糾正措施，降低風(fēng)險why 為什么 做指導(dǎo)成本管理知識領(lǐng)域其他過程如何開 展對完成活動所需資源的可能成本進(jìn)行量化評 估。作用：確定完成項目工作所需的成本數(shù) 額制定一個衡量項目成本績效的標(biāo)尺，根據(jù)預(yù)算來考核項目成本績效。作用：確定成本基準(zhǔn)，據(jù)此監(jiān)督和控制項目績效為實現(xiàn)項目目的who誰來做項目經(jīng)理帶領(lǐng)項目管理團(tuán)隊/項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）， 可剪裁組織過程資產(chǎn)項目經(jīng)理帶領(lǐng)項目管理團(tuán)隊/ 項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）項目經(jīng)理帶領(lǐng)項目管理團(tuán)隊/項目團(tuán)隊（如果項

15、目規(guī)模比較小的話）制定，發(fā)起人/ 管理層/上級批準(zhǔn)項目管理團(tuán)隊/ 項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）when什么時 候做項目章程制定后，進(jìn)度管理知識領(lǐng)域之 前制定范圍基準(zhǔn)之后，制定進(jìn)度基準(zhǔn)之后，制 定人力資源計劃后，制定風(fēng)險應(yīng)對計劃后項目早期，范圍基準(zhǔn)制定之后，項目進(jìn)度計劃制定之后，估算成本之后，資源可用時間確定之后按照計劃/ 基準(zhǔn)時時監(jiān)控，貫穿項目始終how如何做專家判斷，采用分析技術(shù)和會議采用類比估算、參數(shù)估算、自下而上估算、 三點估算、質(zhì)量成本、賣方投標(biāo)分析、儲備 分析，并采用項目管理軟件，由專家參與進(jìn) 行專家判斷把估算的成本匯總，考慮資金的限制平衡，考慮參數(shù)和類比以往項目，輔以專家判斷

16、，還要進(jìn)行儲備分析，考慮應(yīng)急儲備和管理儲備采用掙值管理技術(shù)，只監(jiān)督項目資金支出，不考慮支出所完成的工作價值對項目是否有意義，應(yīng)重點分析項目資金支出與相應(yīng)完成的工作之間的關(guān)系，對經(jīng)批準(zhǔn)的成本績效基準(zhǔn)及其變更進(jìn)行管理質(zhì)量管理知識領(lǐng)域4W1H4W1H規(guī)劃質(zhì)量管理實施質(zhì)量保證控制質(zhì)量what 做什么編寫一份質(zhì)量管理計劃和一份過程改進(jìn)計劃，明確項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定質(zhì)量測量指標(biāo)和質(zhì)量核對表。作用：為整個項目如何管理和確認(rèn)質(zhì)量提供指南和方向構(gòu)建一個改進(jìn)體系，保證過程符合要求并持續(xù)開展 質(zhì)量改進(jìn) 構(gòu)體系，建流程。作用：促進(jìn)質(zhì)量過程改進(jìn)構(gòu)建一個評估系統(tǒng)，評價項目質(zhì)量，對項目質(zhì)量狀況下結(jié)論，還審查已批準(zhǔn)的變更請求

17、是否得到執(zhí)行做評估，下結(jié)論。作用：（ 1 ）識別過程低效或產(chǎn)品質(zhì)量低劣的原因，建議并/ 或采取相應(yīng)措施消除這些原因，（ 2）確認(rèn)項目的可交付成果及工作滿足主要干系人的既定需求，可以進(jìn)行最終驗收why 為什么做1 、識別項目/ 產(chǎn)品的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)；2 、如何達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；3、為項目質(zhì)量檢驗、項目/產(chǎn)品質(zhì)量驗收制定標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)質(zhì)量預(yù)防理念，構(gòu)建一個框架體系，用過程/流程保證質(zhì)量保證有缺陷的產(chǎn)品、服務(wù)或成果不能交付who誰來做項目管理團(tuán)隊/ 項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）組織的過程資產(chǎn)中有高級管理層頒布的質(zhì)量政策 / 方針等可以原樣照搬到項目中使用，如果執(zhí)行組織沒有正式的質(zhì)量政策或項目涉及多個執(zhí)行組織

18、，項目管理團(tuán)隊就需要為項目制定質(zhì)量政策組織中的質(zhì)量保證部門或類似部門對質(zhì)量保證活動 進(jìn)行監(jiān)督組織中的質(zhì)量控制部門或名稱相似的組織單元when什么時候做范圍、進(jìn)度、成本基準(zhǔn)確定后，干系人和風(fēng)險識 別后規(guī)劃制定后，執(zhí)行全過程，持續(xù)開展保證活動執(zhí)行之后，對項目產(chǎn)品、服務(wù)或成果進(jìn)行的檢查評估how如何做采用成本績效分析，質(zhì)量成本，標(biāo)桿對照，統(tǒng)計抽樣，七種基本質(zhì)量工具，實驗設(shè)計，專有的質(zhì)量管理方法即其它質(zhì)量規(guī)劃工具（頭腦風(fēng)暴法/親和圖/ 力場分析/名義小組技術(shù)）采用質(zhì)量管理和控制工具、質(zhì)量審計（識別、分享、 協(xié)助、積累、確認(rèn)）七種基本質(zhì)量工具、統(tǒng)計抽樣、檢查和審查已經(jīng)批準(zhǔn)的 變更請求人力資源管理知識領(lǐng)域

19、4W1H4W1H規(guī)劃人力資源管理計劃組建項目團(tuán)隊建設(shè)項目團(tuán)隊管理項目團(tuán)隊what 做什么編寫一份人力資源計劃，其中包括人員配備管理計劃。作用：建立項目角色與職責(zé)、項目組織圖，包含人員招募和遣散時間表和人員配備管理計劃組建項目所需團(tuán)隊。作用：指導(dǎo)團(tuán)隊選擇 和職責(zé)分配營造一個良好氛圍的項目團(tuán)隊環(huán)境，促進(jìn)團(tuán) 隊溝通，提高工作能力，提高項目績效。作 用：改進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，增強(qiáng)人際技能，激勵團(tuán) 隊成員，降低人員離職率，提升整體項目績 效跟蹤團(tuán)隊成員表現(xiàn)，提供反饋，解 決沖突，管理人員變更，優(yōu)化項目 績效。作用：影響團(tuán)隊行為，管理 沖突，解決問題，評估團(tuán)隊成員的 績效why 為什么做識別 /記錄項目角色/職責(zé)

20、 /所需技能/報告關(guān)系，人員配備情況為開展項目工作配備資源，組成團(tuán)隊提高項目績效管理團(tuán)隊沖突，解決各種問題，關(guān) 注團(tuán)隊成員個人技能，保證項目績 效，從而保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)，who誰來做項目管理團(tuán)隊/項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）配備人員是職能經(jīng)理的職責(zé)，項目經(jīng)理有權(quán)要求特定的資源，可以提出資源要求，最終使用什么資源取決于職能經(jīng)理項目管理團(tuán)隊項目管理團(tuán)隊/ 項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）when什么時候做項目早期，活動資源需求確定后項目早期，從項目經(jīng)理確定開始，項目團(tuán) 隊就在逐漸組建伴隨項目團(tuán)隊組建，建設(shè)項目團(tuán)隊工作開始，并伴隨項目生命周期，塔可曼團(tuán)隊建設(shè)階段：形成、震蕩、規(guī)范、成熟、解

21、散貫穿項目生命周期始終how如何做采用組織結(jié)構(gòu)圖與職位描述，利用人際關(guān)系技能和組織理論，召開會議采用預(yù)分派，談判，招募和虛擬團(tuán)隊、多 標(biāo)準(zhǔn)決策分析技術(shù)來組建項目團(tuán)隊采用人際關(guān)系技能，培訓(xùn)，團(tuán)隊建設(shè)活動， 基本規(guī)則，集中辦公，認(rèn)可與獎勵，人事測 評工具采用觀察與交談，項目績效評估， 沖突管理，問題日志和人際關(guān)系技 能溝通管理知識領(lǐng)域4W1H4W1H規(guī)劃溝通管理溝通管理控制溝通what 做什么制定一份溝通管理計劃，定義溝通方法，明確針對不同的干系人使用何種溝通方法和溝通方式/媒介，對干系人發(fā)布何種信息等。作用：識別和記錄與干系人的最有效率且最有效果的溝通方式按照計劃生成、收集、分發(fā)、儲存、檢索、最

22、終處置項目 信息。作用：促進(jìn)項目干系人之間實現(xiàn)有效率且有效果的 溝通在整個項目生命周期中對溝通進(jìn)行監(jiān)督和控 制，滿足干系人對信息的需求。作用：隨時 確保所有溝通參與者之間的信息流動的最優(yōu) 化why 為什么做良好的溝通是項目成功的必須，項目經(jīng)理必須做好溝通，項目經(jīng)理90% 的時間用來溝通，目的是整合項目工作，達(dá)成項目目標(biāo)實現(xiàn)有效率、有效果溝通重視對干系人期望的管理，確保項目成功who誰來做項目經(jīng)理和項目管理團(tuán)隊/項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）項目管理團(tuán)隊/項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）項目管理團(tuán)隊/ 項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）when什么時候做項目早期，項目章程批準(zhǔn)后，開始制定項

23、目溝通管理 計劃計劃制定后，按照計劃執(zhí)行貫穿項目生命周期始終how如何做采用溝通需求分析，溝通技術(shù)，溝通方法，溝通模型，會議使用溝通技術(shù)、溝通模型、溝通方法、信息管理系統(tǒng)和報 告績效工具信息管理系統(tǒng)、專家判斷和會議風(fēng)險管理知識領(lǐng)域4W1H4W1H規(guī)劃風(fēng)險管理識別風(fēng)險實施定性風(fēng)險分析實施定量風(fēng)險分析規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對監(jiān)控風(fēng)險what 做什么編寫一份風(fēng)險管理計劃，定義如何實施項目風(fēng)險管理活動。作用：確保風(fēng)險管理的程度、類型和可見度與風(fēng)險及項目對組織的重要性相匹配識別、記錄可能發(fā)生的風(fēng)險， 列出風(fēng)險清單，清單上記錄哪些風(fēng)險會影響項目，有哪些特征。作用：對已有風(fēng)險進(jìn)行文檔化，為項目該團(tuán)隊預(yù)測未來時間積累知識

24、和技能將 已 經(jīng)識別的風(fēng)險進(jìn)行分類，分級，排序，定性的確定風(fēng)險優(yōu)先級。作用：使項目經(jīng)理能夠降低項目的不確定性級別，重點關(guān)注高優(yōu)先級風(fēng)險定量分析已識別的風(fēng)險對項 目整體目標(biāo)的影響，量化風(fēng) 險，確定量化的風(fēng)險優(yōu)先級， 重點對定性分析中排在高優(yōu) 先級的風(fēng)險。作用：產(chǎn)生量 化風(fēng)險信息，支持決策制定， 降低項目的不確定性根據(jù)分析結(jié)果，找到 應(yīng)對風(fēng)險策略，制定 應(yīng)對方案和措施。作 用：根據(jù)風(fēng)險的優(yōu)先 級來制定應(yīng)對措施， 把風(fēng)險應(yīng)對所需的資 源和活動加進(jìn)項目預(yù) 算、進(jìn)度計劃和項目 管理計劃中在整個項目中實施風(fēng)險應(yīng)對計劃、跟蹤已識別的風(fēng)險、監(jiān)測殘余風(fēng)險、識別新風(fēng)險、評估風(fēng)險過程的有效性，刪去不復(fù)存在的風(fēng)險，釋

25、放相應(yīng)的儲備。作用：在整個項目生命周期中提高應(yīng)對風(fēng)險的效率，不斷優(yōu)化風(fēng)險應(yīng)對why 為什么做項目管理的本質(zhì)與核心 就是風(fēng)險管理，有效的 開展風(fēng)險管理活動，可 以確保項目目標(biāo)實現(xiàn)為了針對可能發(fā)生的風(fēng)險制定應(yīng)對措施，制定應(yīng)急預(yù)案，防止風(fēng)險發(fā)生，保證項目目標(biāo)實現(xiàn)明確重點要關(guān)注的風(fēng)險，為 后續(xù)分析或行動提供基礎(chǔ)了解風(fēng)險對項目整體目標(biāo)的 影響，了解風(fēng)險影響的量值， 以便決定采取什么措施應(yīng)對一旦風(fēng)險發(fā)生，馬上 采取措施，最大限度 的減少風(fēng)險對項目的 消極影響，保證項目 成功實施實時監(jiān)控，關(guān)注風(fēng)險，確保項 目成功who誰來做項目管理團(tuán)隊/項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）項目經(jīng)理帶領(lǐng)項目管理團(tuán)隊 / 項目團(tuán)

26、隊（如果項目規(guī)模比較小的話）項目管理團(tuán)隊/項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）項目管理團(tuán)隊/項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）項 目 管理 團(tuán) 隊 / 項 目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）項目管理團(tuán)隊/項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）when 什么時候做項目早期，項目章程批 準(zhǔn)之后，開始執(zhí)行項目 管理計劃，風(fēng)險管理計 劃是項目管理計劃的子 計劃項目早期，項目章程批準(zhǔn)后， 制定項目風(fēng)險管理計劃之后，并在項目進(jìn)行過程中，隨時識別風(fēng)險識別風(fēng)險之后做定性風(fēng)險分析之后，有時不 需要進(jìn)行定量風(fēng)險分析 識別新風(fēng)險后，要進(jìn)行定量 風(fēng)險分析，然后決定采取什 么應(yīng)對措施風(fēng)險定性、定量分析 之后，規(guī)劃時制定應(yīng) 對措

27、施貫穿項目始終how 如何做采用規(guī)劃會議和分析工 具進(jìn)行通過審查文檔，信息收集技術(shù)，核對表分析，圖解技術(shù)，假設(shè)分析，SWOT分析和專家判斷來識別風(fēng)險使 用 風(fēng)險的概率和影響評估，概率影響矩陣，風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，風(fēng)險分類，風(fēng)險緊迫性評估和專家判斷來定性分析風(fēng)險使用數(shù)據(jù)收集和表現(xiàn)技術(shù)， 定量風(fēng)險分析和建模技術(shù)以 及專家判斷來定量分析風(fēng)險采用消極的（積極的）風(fēng)險 /威脅 /機(jī)會的應(yīng)對措施，應(yīng)急應(yīng)對措施和專家判斷采用風(fēng)險再評估，風(fēng)險審計（審查風(fēng)險管理過程的有效性、審查風(fēng)險應(yīng)對措施的有效性）， 偏差和趨勢分析，技術(shù)績效測量，儲備分析和狀態(tài)審查會采購管理知識領(lǐng)域4W1H4W1H規(guī)劃采購管理實施采購控制采購

28、結(jié)束采購what 做什么編寫一份采購管理計劃，明確買不買，買什 么，怎么買。作用：確定是否需要外部支持選擇賣方并授予賣方合同。作用：通過達(dá)成協(xié)議，使 內(nèi)部和外部干系人的期望協(xié)調(diào)一致管理采購關(guān)系，監(jiān)督合同績效，支付合 同款，采取必要變更和糾正措施。作用： 確保買賣雙方履行法律協(xié)議，滿足采購 需求完成單次項目采購，做好合 同收尾。作用：把合同和相 關(guān)文件歸檔以備將來參考why 為什么做為如何采購指定規(guī)矩，制定原則，明確采購 方法，識別潛在賣方實際進(jìn)行采購為保證采購活動順利進(jìn)行，采購物品符 合項目要求結(jié)束單次采購who誰來做項目經(jīng)理帶領(lǐng)項目管理團(tuán)隊/項目團(tuán)隊（如果項目規(guī)模比較小的話）組織中的職能部門或項目經(jīng)理組織中的職能部門或項目經(jīng)理組織中的職能部門或項目經(jīng) 理 合同收尾是