中國(guó)企業(yè)如何追求卓越

1、中國(guó)企業(yè)如何追求卓越【本講重點(diǎn)】中國(guó)企業(yè)正處的發(fā)展階段為什么要學(xué)習(xí)卓越管理如何結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)卓越管理中國(guó)企業(yè)正處的發(fā)展階段1 .從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變中國(guó)很大一部分企業(yè)，特別是中小企業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)，大都還處在經(jīng)驗(yàn)管理階段，基本上是人治、老板拍板制、官本位，大都只追求財(cái)務(wù)指標(biāo)。那么這些企業(yè)目前面臨的首要任務(wù)是：建立科學(xué)管理的秩序，建立合理的現(xiàn)代企業(yè)制度，不斷提升管理水平。也就是說首先要實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，然后建立與科學(xué)管理相配套的企業(yè)文化，超越階段發(fā)展是不可能的中國(guó)現(xiàn)在還有一批大、中型企業(yè)也帶有經(jīng)驗(yàn)管理的色彩，但是他們正在由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理過渡。他們很多都建立了自己的現(xiàn)代管理制度，特別是生產(chǎn)

2、制度。但是仍有些制度還很落后。例如人事管理制度，干部管理制度，分配制度，考核制度等很多還是依靠經(jīng)驗(yàn)制定的。這部分大、中型企業(yè)應(yīng)該在這些制度建設(shè)上，加速向現(xiàn)代企業(yè)制度過渡。2 .科學(xué)管理向文化管理轉(zhuǎn)變我國(guó)也不乏一批特別優(yōu)秀的公司，例如一些高科技企業(yè)、家電企業(yè)，他們基本上正在由科學(xué)管理向文化管理過渡，有一部分已經(jīng)達(dá)到了文化管理的水平。例如海爾集團(tuán)公司、同仁堂醫(yī)藥集團(tuán)公司，又例如聯(lián)想、中興通訊、春蘭等各個(gè)公司，他們已比較接近于文化管理的階段，正在由科學(xué)管理大踏步地向文化管理邁進(jìn)，他們長(zhǎng)期優(yōu)異的業(yè)績(jī)與實(shí)施文化管理是分不開的。為什么要學(xué)習(xí)卓越管理1 .為什么科學(xué)管理要向文化管理過渡制度不是萬能的制度不能

3、規(guī)范所有的事情，中間難免有漏洞，而建立過多的制度，又會(huì)增加制度執(zhí)行的難度和管理成本，所以卓越的管理不能僅依靠制度制度會(huì)僵化以前制定的制度，如果脫離了現(xiàn)階段的實(shí)際，制度就變成企業(yè)的束縛。所以制度本身有一個(gè)不斷更新的問題，而要保證及時(shí)更新制度，也是很困難的事。制度不等于價(jià)值觀念人不能完全被動(dòng)的工作，要煥發(fā)主動(dòng)精神或主人翁精神，有創(chuàng)造性的工作，而要做到這一點(diǎn)僅靠制度是不行的，必須要有新的價(jià)值觀和理念的引導(dǎo)，才有可能產(chǎn)生自覺的行為。所以實(shí)施科學(xué)管理的企業(yè)，必須不失時(shí)機(jī)地走向文化管理，建立自己的企業(yè)文化，才能持續(xù)領(lǐng)先。因此，在追求卓越管理的過程中，核心就是文化的更新與變革。2 .案例的啟發(fā)性和時(shí)間的檢驗(yàn)

4、卓越管理來自于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和成功企業(yè)案例的研究，20年前，它誕生之后，又經(jīng)過這些年實(shí)踐的檢驗(yàn)，特別是我們?cè)谶@20年間經(jīng)歷了知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)熱潮、經(jīng)濟(jì)全球化，其正確性在這一系列的浪潮中已得到了證明如何結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)卓越管理1 .南橘北枳企業(yè)必須建立跟它密切相關(guān)的現(xiàn)代企業(yè)文化。中國(guó)兼容并包的東方文化與美國(guó)實(shí)用主義為特色的移民文化，彼此之間存在著相當(dāng)大的差異。所以管理中國(guó)人和管理美國(guó)人是完全不一樣的，中國(guó)的企業(yè)必須要建立一套適應(yīng)本民族特色、適應(yīng)中國(guó)的現(xiàn)狀、帶有企業(yè)和本行業(yè)特點(diǎn)的文化。這種文化就會(huì)有力地推動(dòng)科學(xué)管理在企業(yè)中執(zhí)行，還有利于建立企業(yè)特色文化的管理。2 .從現(xiàn)在做起中國(guó)現(xiàn)在正處于一個(gè)怎樣的發(fā)展

5、階段？總的概括為“改革開放”，是由計(jì)劃體制變成市場(chǎng)體制，由以前的求助于上級(jí)、求助于領(lǐng)導(dǎo)，變?yōu)榍笾谑袌?chǎng)、求助于顧客。這是一種思想的巨大變革。觀念不變，要使制度改變是不可能的，所以強(qiáng)調(diào)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，同時(shí)必須建立現(xiàn)代企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)要從現(xiàn)在做起，如果企業(yè)文化建立不起來，現(xiàn)代企業(yè)制度也只能是空無內(nèi)容的口號(hào)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一定要有一個(gè)清晰的概念，建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程也就是文化變革的過程。3 .從量變到質(zhì)變我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革也在規(guī)范著市場(chǎng)主體的文化，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)以誠(chéng)信為導(dǎo)向，而不是純粹以利潤(rùn)為導(dǎo)向。而中國(guó)的企業(yè)在這種觀念的變革中，需要有耐心，要在目標(biāo)正確的條件下慢慢地積累，企業(yè)內(nèi)部要

6、經(jīng)歷一個(gè)從量變到質(zhì)變的長(zhǎng)期發(fā)展過程，最后質(zhì)變的結(jié)果肯定是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)超越利潤(rùn)的目標(biāo)。4 .系統(tǒng)工程企業(yè)要想真正建立企業(yè)文化、實(shí)施文化管理，需要在諸多方面進(jìn)行觀念的根本變革，要徹底改變?nèi)说男袨楹土?xí)慣。這無異于開展一次思想解放運(yùn)動(dòng)，是一個(gè)非常大的系統(tǒng)工程。企業(yè)文化的建立和實(shí)現(xiàn)，一般需要通過以下的步驟:圖41企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越管理的科學(xué)步驟第一個(gè)步驟：做大量的調(diào)查和研究通過調(diào)查了解企業(yè)文化的起點(diǎn)是什么，企業(yè)文化的三個(gè)層次一一觀念層次、制度和行為層次以及物質(zhì)層次，目前分別處于什么狀態(tài)。調(diào)查員工的需求層次、價(jià)值取向、工作價(jià)值觀、生活價(jià)值觀、創(chuàng)新的價(jià)值觀，了解企業(yè)文化的基本維度。調(diào)查老板和雇員的關(guān)

7、系、員工相互之間的關(guān)系，了解企業(yè)中人際關(guān)系的狀況。調(diào)查員工對(duì)企業(yè)未來、企業(yè)目標(biāo)以及目前企業(yè)文化的認(rèn)同程度，了解企業(yè)的凝聚力和員工滿意度。調(diào)查企業(yè)的顧客，了解顧客對(duì)企業(yè)的滿意度。第二個(gè)步驟：設(shè)計(jì)一套新的企業(yè)文化依據(jù)調(diào)查研究的基本結(jié)論，借鑒企業(yè)內(nèi)部和外部的力量，用科學(xué)的理論工具，進(jìn)行提煉、升華。確定企業(yè)的觀念體系。包括最高目標(biāo)，企業(yè)愿景，核心價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)理念，管理理念，企業(yè)作風(fēng)，企業(yè)精神。制定企業(yè)的制度和行為規(guī)范。設(shè)計(jì)企業(yè)的標(biāo)志、企業(yè)的工作環(huán)境、企業(yè)的建筑。這三個(gè)層次形成企業(yè)文化的完整體系。第三個(gè)步驟：實(shí)施一般企業(yè)需要一到兩年的時(shí)間，大企業(yè)則需要三到五年的時(shí)間。企業(yè)文化建設(shè)訓(xùn)練的是企業(yè)的內(nèi)功。文化既是一個(gè)長(zhǎng)久起作用的因素，也是一個(gè)需要長(zhǎng)期努力才能建成的管理要素，需要一定時(shí)間的沉淀，所以一定要不屈不撓，扎扎實(shí)實(shí)去抓。本講總結(jié)本講首先分析了我國(guó)企業(yè)目前所處的管理階段，提出了處于不同管理階段的企業(yè)下一步的發(fā)展方向，特別強(qiáng)調(diào)了企業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循循序漸進(jìn)的原則，不能采取跨越式的發(fā)展方式，特別對(duì)處于科學(xué)管理階段的企業(yè)為什么要向文化管理過渡的必要性進(jìn)行了分析；然后，在分析中國(guó)企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況的基礎(chǔ)上，提出了在構(gòu)建企業(yè)文化過