質量保證體系的建立

1、渡部英宣渡部英宣質量保證體系的質量保證體系的建立建立渡部英宣渡部英宣）明確應對質量保證明確應對質量保證組織組織及整體進行控制的及整體進行控制的負責人負責人，對各牽頭人的，對各牽頭人的業(yè)務內容有業(yè)務內容有 具體的規(guī)定。具體的規(guī)定。確立質量保證體系所要求的事項確立質量保證體系所要求的事項（對整機及（對整機及 部件廠家雙方都有必要的事項）部件廠家雙方都有必要的事項）確定各工位操作工必須具備的確定各工位操作工必須具備的資格，資格，確定要使工人具備該資格所要采用確定要使工人具備該資格所要采用 的的培訓培訓訓練辦法，訓練辦法，且要按此實行，留下且要按此實行，留下記錄。記錄。）各工位被確定、形成文件，制定各

2、工位的各工位被確定、形成文件，制定各工位的管理方法管理方法、書面化，留有記錄。、書面化，留有記錄。）工位能力工位能力(Cp or Cpk)(Cp or Cpk)在設計上得到確認，使其保證手段在設計上得到確認，使其保證手段與設計相符與設計相符，并并要確要確 定下來定下來文件化文件化。其其記錄記錄(Cp or Cpk)(Cp or Cpk)要保留下來。要保留下來。渡部英宣渡部英宣） 對諸如缺勤替代等對諸如缺勤替代等操作者的暫時變更的情況操作者的暫時變更的情況要留下要留下記錄記錄。 要確保對在上述變更期間所制造的產品的要確保對在上述變更期間所制造的產品的跟蹤跟蹤。 要要預測預測因上述變更因上述變更可

3、能發(fā)生的不良可能發(fā)生的不良，討論，討論預防措施預防措施。 ( (附加檢查等附加檢查等) )。） 工位及工位的配置、管理方法的變更工位及工位的配置、管理方法的變更要事前申請，在同意的情況下實行。要事前申請，在同意的情況下實行。） 有有質量事故發(fā)生時的處理方法質量事故發(fā)生時的處理方法的文件，對內容和對策方式進行報告。的文件，對內容和對策方式進行報告。 報告要面向質量管理負責人及顧客。報告要面向質量管理負責人及顧客。） 對與設備、測量儀器等有關的對與設備、測量儀器等有關的故障、事故有預測故障、事故有預測，采取了，采取了預防預防辦法。辦法。 例子：例子： 有模具有模具/ /設備的安裝，維修的方法的文件

4、，有實施記錄。設備的安裝，維修的方法的文件，有實施記錄。 有上述的安裝、維修時的有上述的安裝、維修時的管理數據管理數據的文件，有記錄。的文件，有記錄。 在一定時間間內要進行管理尺寸的測量，有在一定時間間內要進行管理尺寸的測量，有記錄記錄。渡部英宣渡部英宣）（分供方）有關于自給部件（分供方）有關于自給部件( (采購部件采購部件) )的質量保證的具體方法的文的質量保證的具體方法的文 件，有記錄。件，有記錄。( (入廠檢查入廠檢查等等) )。 該管理方法是要探討該管理方法是要探討我們在檢出在外協廠家處未意識到的變化及錯誤我們在檢出在外協廠家處未意識到的變化及錯誤 方面方面的做法是否充分。的做法是否充

5、分。） 設定工位的設定工位的管理水平（標準）管理水平（標準），進行保證不超過管理水平的，進行保證不超過管理水平的預測管預測管 理理，在對超標情況進行整改時要留下實施記錄在對超標情況進行整改時要留下實施記錄。） 下達變更的指示下達變更的指示必須根據必須根據文件文件，有實施記錄。，有實施記錄。） 確定不良率等的確定不良率等的質量目標質量目標，實際成績與目標，實際成績與目標公示公示在一起。在一起。） 必須有在工位產生的不良及在客戶處產生的不良時，向產生不良工必須有在工位產生的不良及在客戶處產生的不良時，向產生不良工 位位提示該不良信息的體系。提示該不良信息的體系。） 要識別在各工位上發(fā)生的不良品與良

6、品，要有防止混入的措施。要識別在各工位上發(fā)生的不良品與良品，要有防止混入的措施。 特別是試制品，必須要與批量生產品區(qū)別。特別是試制品，必須要與批量生產品區(qū)別。渡部英宣渡部英宣） 材料、部件先入先出，確保能材料、部件先入先出，確保能跟蹤跟蹤。） 確定在工位上使用的確定在工位上使用的計測器計測器的公差的公差校正校正步驟，每一次切換產品時都要步驟，每一次切換產品時都要 運用。運用。 要確定線體規(guī)格時，必須用產品規(guī)格減去該公差。要確定線體規(guī)格時，必須用產品規(guī)格減去該公差。） 能能跟蹤返修品跟蹤返修品?？赏ㄟ^?？赏ㄟ^ACTIONACTION號碼將成品或模塊的修理品與號碼將成品或模塊的修理品與正常產品正常

7、產品進進 行行區(qū)別。區(qū)別。） 事先規(guī)定修理工作作業(yè)內容，（現場）運用這些記錄了事先規(guī)定修理工作作業(yè)內容，（現場）運用這些記錄了修理順序修理順序與注意事與注意事 項的項的操作指南。操作指南。） 列出列出工位不良率與排列圖工位不良率與排列圖。對主要不良問題的。對主要不良問題的糾正處理糾正處理及及結果進行報告結果進行報告。） 明確明確不合格品處理辦法不合格品處理辦法( (區(qū)分，修正，廢棄區(qū)分，修正，廢棄) ) ，留下處理，留下處理記錄記錄。渡部英宣渡部英宣）質量保證質量保證：組織組織、 、責任人責任人 牽頭人業(yè)務內容牽頭人業(yè)務內容 質量目標值質量目標值：實際實際 目標目標 公示公示 變更指示變更指示

8、：文件文件 實施記錄實施記錄部品部品 / / 保證保證：文件化文件化 記錄記錄 管理辦法管理辦法: : 變化變化 錯誤檢出錯誤檢出質量事故質量事故：處置方法處置方法 文件化文件化 對策對策）. .工位工位 ：文件化文件化 管理方法文件化管理方法文件化 記錄記錄 工位工位：變更變更 事前申請事前申請 承認承認 工位能力工位能力：Cp/CpkCp/Cpk 文件化文件化 記錄記錄 工位不良率工位不良率 ：排列圖排列圖 修正處理修正處理 報告報告）操作工操作工：記錄記錄 跟蹤跟蹤 預測預測 預防措施預防措施 資格資格：培訓培訓 訓練方法訓練方法 記錄記錄）不良品）不良品：混入防止混入防止 不良不良：發(fā)

9、生工位發(fā)生工位 公示公示 不合格品不合格品：處理方法明確處理方法明確 處理記錄處理記錄 修理修理：操作內容操作內容、 、修理步驟修理步驟 注意事項注意事項 指南指南 修理品修理品： ： 跟蹤跟蹤 與通常生產品與通常生產品） 管理水平管理水平： ： 預測管理預測管理 修正處理修正處理 文件化文件化 先入先出先入先出 ： 跟蹤跟蹤 設備設備 計測器計測器 ： ： 公差公差 校正校正 每次切換時運用每次切換時運用、故障、故障 預測預測 防防 止止手段手段 必要項目的匯總必要項目的匯總渡部英宣渡部英宣真正的原因真正的原因要用數據找出要用數據找出QC的7個工具看的見的管理看的見的管理渡部英宣渡部英宣基于

10、事實與數據的分析和判斷基于事實與數據的分析和判斷 將事實或數據轉換成信息。將事實或數據轉換成信息。 提升設想與推斷的精度，使具有客觀性并求證。提升設想與推斷的精度，使具有客觀性并求證。統計方面的知識統計方面的知識專業(yè)性的知識專業(yè)性的知識信息信息知識知識DataData10.12.4.8.45.6810.12.4.8.45.6848.0.95.36.55.48.0.95.36.55.77.33.59.2.198.77.33.59.2.198.（ （與目標相應的信息與目標相應的信息） ）ReportReport轉換轉換轉換轉換的獲取方法的獲取方法（ （與目的一致的數據與目的一致的數據） ）想要說明

11、什么想要說明什么？知識的共享知識的共享可使用統計工具可使用統計工具集合很多專家的智慧集合很多專家的智慧。 。渡部英宣渡部英宣數據的使用方法數據的使用方法用于什么用于什么、 、希望得出什么結論希望得出什么結論。 。誰用該數據誰用該數據、 、充分調查精度、速度、頻度充分調查精度、速度、頻度。 。數據需要使用方明確使用辦法然數據需要使用方明確使用辦法然 后要求提供方。后要求提供方。提供方必須提供方必須直接直接向使用方明確需向使用方明確需求。求。提供方必須定期的多次確定數據提供方必須定期的多次確定數據 的必要性的必要性。 。數據要在明確目的之后收集數據要在明確目的之后收集質量改善的推進辦法質量改善的推

12、進辦法 一定，一定，要將數據視覺化要將數據視覺化渡部英宣渡部英宣（部件）什么時候在分供方生產（部件）什么時候在分供方生產、 、組裝廠家什么時候買入組裝廠家什么時候買入、 、什么時候在線上被使用什么時候在線上被使用被哪條線使用被哪條線使用是誰將他組裝到整機上是誰將他組裝到整機上、 、誰檢查的誰檢查的。 。明確比較對象，將相關聯的參數統明確比較對象，將相關聯的參數統一起來一起來。 。重要的事重要的事為了削減不良率為了削減不良率、 、改善生產效率改善生產效率比較同種類的東西、同層次的東西時，比較同種類的東西、同層次的東西時，要使用相適的參照及相適的辦法進行比較要使用相適的參照及相適的辦法進行比較確保

13、可跟蹤確?？筛櫠刹坑⑿刹坑⑿康哪康模?： 將主要原因按照設計、部件、制造進行分類，一直鎖定真正的原因與理將主要原因按照設計、部件、制造進行分類，一直鎖定真正的原因與理由，運用到實際的行動由，運用到實際的行動不良率高的 成品按銷量按銷售額第第1階段階段第第2階段階段按不良癥狀按模塊 按大小 電源電壓 按地域：使用環(huán)境電源變動、部件噪音、靜電、雷、溫度、濕度、氣壓按生產時間第第4階段階段不良率的削減不良率的削減數據收集的辦法數據收集的辦法歸納的辦法歸納的辦法第第5階段階段材料技術操作工工位工裝夾具測量儀器環(huán)境公司、客戶服務、物流第第3階段階段按主要原因設計、制造、部件、工藝按供貨公司按機型按

14、機型按癥按癥狀狀 模塊模塊按要因按要因按原因按原因真因真因渡部英宣渡部英宣何謂何謂QCQC的7個工具？CHECK SHEET圖表積重棒-不良率構成-合計値意味2.32.11.83.62.41.50.30.31.80.30.20.20.10.20.30.22.50.25.80.50.50.50.52.80510123456DLSP排列圖図020406080100120ABCDEothers020406080100120控制圖本當管理14/84/154/224/295/65/135/20直方圖0510152025202224262830因果圖散布圖20802040渡部英宣

15、渡部英宣棒表棒表0.001.002.003.004.005.006.007.008.009.0010.00ABCDEFGHI直行率90919293949596979899JFMAMJJASOND折線圖折線圖絕對量的比較絕對量的比較、 、各項目的比較各項目的比較（ （沒有時間軸沒有時間軸）。）。時間軸的變化時間軸的變化。 。原則原則：在分析數據時在分析數據時、 、 不可省略圖表不可省略圖表原點是原點是0 0 渡部英宣渡部英宣折線圖與棒表的組合折線圖與棒表的組合0500100015002000250030003500123456789 10 11 1205001000150020002500300

16、03500每月生產臺數累計生產臺數質量推移0.00.51.01.52.01 2 3 4 5 6 7 8 9 101112月0.00.51.01.52.0實際目標実績目標要進行目標與實際要進行目標與實際、 、個別與累個別與累計等計等2 2個系列的比較。個系列的比較。原則原則：在分析數據時在分析數據時、 、不可省略圖表不可省略圖表棒表的原則棒表的原則：原點是原點是0 0 折線圖的原則折線圖的原則：橫軸是時間軸橫軸是時間軸渡部英宣渡部英宣重疊棒表重疊棒表組合棒表組合棒表組合折線圖組合折線圖重疊棒表的不良率構成合計值有意義時2.32.11.83.62.41.50.30.31.80.30.20.20.1

17、0.20.30.22.50.25.80.50.50.50.52.80510123456DLSP組合棒-個別絶対値比較-合計値意味0510152025303540123456ABCD組合折線項目毎時間軸変化見0510152025303540123456ABCD合計值有意義合計值有意義的各構成間的比較的各構成間的比較。 。在看合計值沒有意義，需要在看合計值沒有意義，需要比較項目間的絕對值時使用比較項目間的絕對值時使用看每隔項目時間軸的變化看每隔項目時間軸的變化與項目間的相對關系。與項目間的相對關系。合計值沒有意義合計值沒有意義渡部英宣渡部英宣餅形圖餅形圖機種A4623141142ABCDEF462

18、02348142011248220%20%40%60%80%100%機種A機種BABCDEF帶狀圖帶狀圖看單個項目的構成比看單個項目的構成比。 。比較多個項目構成比較多個項目構成。 。渡部英宣渡部英宣QC排列圖排列圖渡部英宣渡部英宣一般來講，一般來講，2020的項目決定的項目決定整體的整體的8080的特性的特性排列圖用于什么排列圖用于什么？排列圖是什么排列圖是什么？排列的法則排列的法則： ：具體的主題具體的主題、 、找出問題的靶子找出問題的靶子。 。對找出的問題點進行分析，定下改善的（改善對象）項目。對找出的問題點進行分析，定下改善的（改善對象）項目。 在實施措施后，要比較前后的差別、把握改善

19、前后的效果在實施措施后，要比較前后的差別、把握改善前后的效果。 。累積累積標出優(yōu)先順序的排列圖標出優(yōu)先順序的排列圖將按分類項目收集的數據按大小順序排列的棒表將按分類項目收集的數據按大小順序排列的棒表及用累積曲線顯示棒表累積高度的圖及用累積曲線顯示棒表累積高度的圖損失金額的排列圖損失金額的排列圖費用項目費用項目（ （一共一共10個項目個項目） ）円無償修理無償修理改修費改修費金金額額渡部英宣渡部英宣改變看法改變看法深究改善對象深究改善對象3段排列圖段排列圖用好幾個角度用好幾個角度（ （損失金額損失金額、 、不良率不良率、 、件數件數、）、）做出排列圖，變化看問題的角度。做出排列圖，變化看問題的角

20、度。橫軸項目橫軸項目經營上的收支項目、各部門的損失額、各型號的損失額、線體損失費、部件費用明細縱軸的取數法縱軸的取數法金額、測定值重點思考項目重點思考項目從經營課題著眼大局實施課題入手小事單位也變化円円按部門金額不良率損失金額的排列圖無償修理改修費費用項目（全部10個項目）累積金額從多個角度來看從多個角度來看渡部英宣渡部英宣顯像管不良基板不良調協器 不良其他5,0004,0003,0000100%60%20%0%80%40%2,0001,00042%78%95%100%2,3002,000900300無償修理費用的明細無償修理費用明細D-Cost（百萬日元）無償修理費用場內不良不良償還費商品備

21、貨費其他55%5,5001,9001,30080050074%87%95%100%6,0004,0002,0000100%80%60%40%20%0%渡部英宣渡部英宣 為了達成目標，有必要改善高壓部件為了達成目標，有必要改善高壓部件焊接不良焊接不良。 。 從多個角度看排列圖從多個角度看排列圖基板修理費用明細48%基板修理費用基板修理費用（ （百萬日元百萬日元） ）焊接不良連接不良高壓部件不良其他200015001000500080%100%40%60%0%20%47%87%5098%100%220930800基板不良的明細48%焊接不良連接不良高壓部件不良其他30,00025,00020,00

22、015,00010,000080%100%40%60%0%20%5,00023,00048%19,00088%48%1,00098%100%5,000不良件數不良件數（ （件件） ）渡部英宣渡部英宣要因要因2要因3Pj-APj-B 保留？保留？ Pj-C?決斷決斷例）例） 擴大產品份額擴大產品份額縮短顧服處理時間縮短顧服處理時間 削減社內郵件誤發(fā)送比率削減社內郵件誤發(fā)送比率按達成目標的構成要因的分配及影響力按達成目標的構成要因的分配及影響力（ （選出重要項目選出重要項目） ） Pj B P -CPj-D確定優(yōu)先順序Pj A形式形式： ：按按質改重要項目質改重要項目達成目標的分配達成目標的分配例

23、）例） 縮短各環(huán)節(jié)的周期（縮短各環(huán)節(jié)的周期（cycle time）降低成品每個部件的成本降低成品每個部件的成本削減每個部門的成本削減每個部門的成本形式形式： ：質改重要項目定為由質改重要項目定為由top直屬直屬課題課題例）例） 新材料的開發(fā)新材料的開發(fā)優(yōu)先順序的探討優(yōu)先順序的探討渡部英宣渡部英宣直方圖直方圖渡部英宣渡部英宣矩形圖矩形圖按數據大小順序劃分排列替換范圍、將其中的數據以圖表的形式表現目的目的：圖示出數據的分布狀態(tài)分布狀態(tài)，可知道中間值與波動高度的測定數據（） 0.78 1.09 1.19 1.29 1.38 1.47 0.86 1.11 1.21 1.29 1.38 1.49 0.8

24、8 1.11 1.21 1.29 1.39 1.52 0.93 1.12 1.22 1.29 1.39 1.54 0.95 1.12 1.22 1.31 1.39 1.55 0.95 1.12 1.22 1.31 1.41 1.55 0.96 1.12 1.23 1.32 1.42 1.56 0.98 1.13 1.23 1.33 1.42 1.56 0.98 1.13 1.23 1.33 1.42 1.57 0.99 1.13 1.23 1.33 1.43 1.59 0.99 1.14 1.23 1.33 1.44 1.59 1.01 1.15 1.23 1.33 1.44 1.59 1.0

25、3 1.15 1.24 1.34 1.44 1.62 1.04 1 .16 1.24 1.34 1.45 1.65 1.04 1.17 1.24 1.35 1.45 1.66 1.06 1.17 1.25 1.36 1.47 1.67 1.08 1.17 1.25 1.37 1.47 1.67 1.08 1.18 1.26 1.37 1.47 1.69 1.09 1.18 1.28 1.37 1.47 1.74 1.09 1.19 1.28 1.38 1.47 1.78分級數大致確定分級數大致確定（ （立柱個數立柱個數） ） 數據數數據數0.55 0.75 0.95 1.15 1.35 1.5

26、5 1.75 1.952015 510 010看數據形狀的矩形圖看數據形狀的矩形圖渡部英宣渡部英宣因為上限有規(guī)格值等的限制，在進行區(qū)分時，或者在過程中出現偏差時產生出現鋸齒出現鋸齒可能是2組數據混在一起了。雙山雙山在發(fā)生了諸如工序產生異常等與通常情況不一樣的場合出現 有偏離的數據有偏離的數據可能是有測定誤差或測定時敷衍了事絕壁絕壁檢查要點檢查要點渡部英宣渡部英宣平均值平均值標準偏差標準偏差時時用直方圖表示用直方圖表示500個人的偏差值個人的偏差值 放大數據數值，縮小其規(guī)模，連接頂放大數據數值，縮小其規(guī)模，連接頂點的折線會形成一條平滑的曲線。點的折線會形成一條平滑的曲線。將這種曲線叫做將這種曲線

27、叫做“分布分布” 將數據的集合形狀將數據的集合形狀用用“分布分布”曲線表現曲線表現13.8 21.3 28.8 36.3 43.8 51.3 58.8 66.3 71.8 81.3從直方圖到分布視點從直方圖到分布視點渡部英宣渡部英宣控制圖控制圖母集團與其標本的關系母集團與其標本的關系母集團分布與標本平均分布的關系母集團分布與標本平均分布的關系中心極限定理中心極限定理工位能力工位能力渡部英宣渡部英宣母集團與其代表的關系母集團與其代表的關系標本的平均分布標本的平均分布0.000.050.100.150.200.250.302004.002006.002008.002010.002012.00201

28、4.002016.002018.002020.002022.00 x11、x12、x13x1n第1個標本x21、x22、x23x2n第2個標本第個標本xi1、xi2、xi3xn母集團、XX1X2統計的基本定理統計的基本定理（ （中心極限定理中心極限定理） ）X=nX的分散渡部英宣渡部英宣基本上所有的母集團基本上所有的母集團（ （不管母集團呈怎樣的分布不管母集團呈怎樣的分布）標本平均的分布也一定標本平均的分布也一定是正規(guī)分布。是正規(guī)分布。母集團母集團標本數標本數 =2標本分布標本分布標本數標本數 =5 標本分布標本分布標本數標本數 =30 標本分布標本分布母集團與標本的關系母集團與標本的關系渡部

29、英宣渡部英宣西格瑪西格瑪變曲點變曲點-4-3-2-101234正規(guī)分布曲線自然容許差自然容許差 單側的偏離值單側的偏離值 億分之億分之1工位能力工位能力 Cp 1212 2.002.00 兩側的面積基于正規(guī)分布產生基于正規(guī)分布產生標準偏差的圖形的解讀標準偏差的圖形的解讀（以正規(guī)分布為基準的分布）表現方式N(0, 12). 的外側的外側0.27%0.3： ： 千三千三2/3 P P值值： ：在外側的概率在外側的概率0.04550.0455Z值：是的多少倍Z=2 4 4. .5 5的外側的外側是是ppmppm渡部英宣渡部英宣西格瑪西格瑪-4-3-2-101234自然容許差自然容許差標準正規(guī)分布的總

30、結標準正規(guī)分布的總結. 的外側的外側： 千千 三三外側外側：3.43.4ppmppm 2/3 的工位能力的工位能力 Cp 渡部英宣渡部英宣-4-3-2-101234 自然許容差自然許容差由于検査者的分散%收入検査的不良率例xV混入不良品的概率良品被視為不良品的概率両側検査両側検査的情況的情況%L渡部英宣渡部英宣-4-3-2-101234 自然許容差自然許容差検査者由于分散 形成的不良混入的確率係數損傷的無等接受検査的不良率検査者的分散測定器的分散x V右：良品被看為不良品的概率左：混入不良品的概率品質改善品質改善的的必要性必要性不良多的話、靠做是否混入了不良品的検査是防不勝防的?！?“分散分散

31、的的加法性加法性” ”1 L L L 50%0.14%2.3%16%L 16%2.3%0.14%50%右：良品左：不良品場合損傷的大等渡部英宣渡部英宣母集團分布與標本平均分布的關系母集團分布與標本平均分布的關系重要的是，紀實母集團的分布不是正規(guī)分布 (標本數）的值如果變大，X的分布趨近于正規(guī)分布。利用這個性質，可進行檢定及區(qū)間推定或者說是控制圖等統計辦法成立可用。母集團的分布母集團的分布波動變小波動變小 從平均值為從平均值為、 、標準偏差為標準偏差為的的母集團中抽出的母集團中抽出的、大小為大小為n的標本的平均的標本的平均值值， 7呈正規(guī)分布，其分布的平均值是呈正規(guī)分布，其分布的平均值是、 、標

32、準偏差是標準偏差是/ / 。 。 未知的情況未知的情況 已知的情況已知的情況（、 、n ） ）( )2 標本平均的分布標本平均的分布但是、n 1（Xi X )2S =N指標本的大小 （）X的標準偏差nSnX的標準偏差渡部英宣渡部英宣控制圖控制圖為了將整個過程納入持續(xù)的管理狀態(tài)而用來發(fā)現系統性波動的工具（因特殊原因引起的波動）持續(xù)保持穩(wěn)定狀態(tài)以管理界限線作為管理基準隨機的波動隨機的波動系統性波動系統性波動（在一般的自然狀態(tài)下產生的波動）（在過程中通常不產生的因特殊原因產生的波動） 解析用（管理界限線的確立）管理用UCL: Upper Control Limit上方管理界限CL: Center L

33、ine中心線LCL: Lower Control Limit下方管理界限在設定條件與裝置不合適、測定機器的調諧不足而引起過程整體變動變大的情況下可見在裝置條件設定錯誤及材料變更時可見的變動因裝置的磨損與劣化引起的波動質量的尺度質量的尺度時間時間UCLLCLUCLLCLCLCL渡部英宣渡部英宣過程標本從整個過程中每天抽5個樣，取出數據58575655545352515013579111315171921232557.5554.4851.41x 控制圖1210 8 6 4 2 013579111315171921232511.25.3R控制圖X-R控制圖的生成控制圖的生成3 57 535354 4

34、953.2 84 56 4857 53 5654.0 95 54 5555 53 5354.0 26 49 5653 53 5753.6 87 53 5555 58 5555.2 58 53 5656 58 5956.4 69 53 5654 55 5254.0 4 10 55 5658 53 5355.0 51 59 5355 56 5655.8 62 54 5555 56 5655.2 2 13 53 565159 5454.6 8 14 57 6056 53 5556.2 7 15 58 5655 55 5656.0 3 16 53 5652 55 5654.4 4 17 53 5453

35、 53 5653.8 3 18 55 5456 52 5754.8 5 19 50 5556 53 5654.0 6 20 53 5756 55 5455.0 4 11 53 5551 57 5153.4 6 12 55 4952 54 5352.6 6 21 53 5155 55 5353.4 4 22 60 5656 53 5355.6 7 23 56 5455 53 5454.4 3 24 50 5654 52 5353.0 6 25 53 5453 53 5954.4 6稼働日No.X1X2X3X4X5xRx-R2控制圖數據（抽樣數據）渡部英宣渡部英宣UCLCLLCLUCLCLXRX-

36、R管理圖的看法管理圖的看法 -1渡部英宣渡部英宣可判斷出在過程中出現可判斷出在過程中出現異常異常的情況的情況1、 、點在管理界限線的外側點在管理界限線的外側2、 、即使點在管理界限線的內側，但出現周期性及某種傾向時即使點在管理界限線的內側，但出現周期性及某種傾向時（2） ）從中心線的從中心線的某一側某一側有有連續(xù)的連續(xù)的7個點個點排在一起排在一起X-R控制圖的看法控制圖的看法 -2ABCCBAUCLCLLCLABCCBAUCLCLLCLABCCBAUCLCLLCL（1） ）5點中點中的的4點點偏離偏離C區(qū)域區(qū)域渡部英宣渡部英宣ABCCBAUCLCLLCL（ （3） ）7個連續(xù)個連續(xù)區(qū)間呈區(qū)間呈

37、同樣增減趨勢時同樣增減趨勢時（ （4） ）3個個連續(xù)的連續(xù)的點中有點中有2的點在同一區(qū)域的點在同一區(qū)域A以上時以上時ABCCBAUCLCLLCLUCL（ （5） ）14個連續(xù)的個連續(xù)的點集中在點集中在CL到到1內的內的C區(qū)域區(qū)域ABCCBACLLCLX-R控制圖的看法控制圖的看法 -3（ （6） ） 14個連續(xù)的個連續(xù)的點反復上下時點反復上下時ABCCBACLLCLUCL渡部英宣渡部英宣例例：3個連續(xù)的點中的個連續(xù)的點中的2個是位于同一區(qū)域個是位于同一區(qū)域A， 還是在超過它的區(qū)間還是在超過它的區(qū)間2 C=2 (B+ C) =2 (A+B+ C) =2A= 99.73-95.45= 4.28%

38、A = 2.14%2B= 95.45-68.27=27.18% B = 13.62C= 68.27% C = 34.135%3 3個連續(xù)的點中的個連續(xù)的點中的2 2個點的組合個點的組合：異常的異常的判斷基準是判斷基準是0.3 各種實際情況遠低于各種實際情況遠低于0.3、1.5時應該是異常的時應該是異常的。 。 C2!*(3-2)!3!3是在同一區(qū)域是在同一區(qū)域A A、 、還是超出范圍的概率還是超出范圍的概率： 同一區(qū)域同一區(qū)域A 2 .14A 2 .14 超出超出A A區(qū)域的概率區(qū)域的概率 0.27 0.272 20.1350.1352. 2752. 275該組合出現的概率該組合出現的概率P0

39、.9545 0.02275 2 C0.148處于處于BC概率概率ABCCBAUCLCLLCL2.14% 13.634.135%ABCCBA渡部英宣渡部英宣標本數為標本數為1個時的個時的X-Rs控制圖控制圖1星期或每天取1個數據的控制圖中心線 CL242.26 0.3上部管理界限UCL 243.18 1.1下部管理界限LCL241.39 0.0 xR 1.2 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.01357911131517192123251.1（UCL）0.3（CL）Rs控制圖 244.0243.5243.0242.5242.0241.5241.013579111315171921232

40、5243.2（UCL）242.3（CL）X控制圖241.3（LCL）測定No 1 2 3 4 5 6 7 8 910111213141516171819202122232425數據242.4242.2242.1242.2242.3242.6242.0242.1242.7242.2242.0242.2242.7242.3242.4242.0242.3242.8241.7242.5242.0242.3242.4242.1242.11.僅能在確定的過程中取僅能在確定的過程中取1個個數據的情況數據的情況2.測定對象很均一，取很多測定對象很均一，取很多數據也沒有意義的情況數據也沒有意義的情況3.需花費時

41、間與成本，現狀需花費時間與成本，現狀下只能獲取下只能獲取1個數據的情況個數據的情況渡部英宣渡部英宣工位能力工位能力若能預測數據波動的幅度，通過其與公差幅度的比較，可預測是否會出現 不良。我們將比較波動幅度（）與公差幅度得出的值工位能力。比較波動幅度與公差幅度波動的幅度公差的幅度現在的流程是不是處于安定狀態(tài)應改善的關鍵點在哪減少波動的幅度 移動波動的中心- - - 必須提高管理平，即使降低（工位能力）也可以通過工位能力可明白的：通過工位能力可明白的：渡部英宣渡部英宣表示對于規(guī)格而言的實際流程能力表示對于規(guī)格而言的實際流程能力 工位能力指數工位能力指數工位能力：設計值的容許范圍與正規(guī)肯定波動（3也就是幅度6）的比較Cp：對兩側規(guī)格值而言理想的工位能力指數。LSL(Lower Spec.Limit)：設計下限值USL(Upper Spec.Limit)：設計上限值LSL/USL是由設計者基