(完整word版)公共關(guān)系學(xué)課程試卷及答案6

1、公共關(guān)系學(xué)課程試卷（第六套）一、單項(xiàng)選擇題1禮節(jié)和程序兩個(gè)方面構(gòu)成了（）。A禮貌B修養(yǎng)C秩序D 禮儀2公共關(guān)系通過向社會(huì)灌輸強(qiáng)烈的環(huán)境意識(shí)和高度的責(zé)任感，以增進(jìn)社會(huì)交往、促使團(tuán)體 合作等活動(dòng)來促使社會(huì)行為得到（ ）。A 協(xié)調(diào) B認(rèn)可C了解D理解3全心全意為人民服務(wù)是政府公共關(guān)系的（）。A 目標(biāo)B追求C宗旨D 方向4馬斯洛認(rèn)為，在同一時(shí)間、地點(diǎn)、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（）地位的需要決定著人們的行為。A 優(yōu)勢(shì) B主要C特別D旺盛5“兩級(jí)傳播論”認(rèn)為：信息的傳遞是按照（）的模式進(jìn)行的。A “意見領(lǐng)袖 媒介受眾”B“媒介意見領(lǐng)袖 受眾”C“意見領(lǐng)袖 受眾媒介”D“受眾 媒介意見領(lǐng)袖”6將

2、人口總體順序編號(hào)，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本，這種抽樣方法叫（）。A 間隔隨機(jī)抽樣B分層隨機(jī)抽樣C分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣D 分層異比抽樣7創(chuàng)造輿論，告知公眾是公關(guān)（）最基本的功能。A 影響B(tài) 輿論C傳播D協(xié)調(diào)8在公共關(guān)系活動(dòng)中，公關(guān)（）是公關(guān)人員必須掌握并嫻熟運(yùn)用的人際傳播技能。A 公眾傳播B團(tuán)體傳播C 群體傳播D 禮儀9在公共關(guān)系公司的類型中，按業(yè)務(wù)內(nèi)部劃分：為特定行業(yè)提供公共關(guān)系服務(wù)的公司是 （）。A 專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司B專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司C綜合服務(wù)咨詢公司D 獨(dú)立型公共關(guān)系公司10劃分（）公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾，是制定公共關(guān)系臨時(shí)對(duì)策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。A 長期B臨時(shí)C短期D

3、暫時(shí)11 CI 手冊(cè)是一本闡述企業(yè) CI 戰(zhàn)略基本觀點(diǎn)與具體作業(yè)規(guī)范的（ ）。A 目錄B 指導(dǎo)書C索引D 語錄12從（）傳達(dá)的角度來看，信息量過大，刺激過度就容易造成公眾厭煩情緒，則會(huì)產(chǎn)生逆反心理。A 信息B消息C材料D輿論13在大眾傳播中越突出某一事件， 多次、大量地報(bào)道某一事件， 就會(huì)使社會(huì)中的公眾突出 地議論這一話題，這便是 “（ ）”。A 社會(huì)設(shè)置B技術(shù)設(shè)置C經(jīng)濟(jì)設(shè)置D議題設(shè)置14堅(jiān)持自身經(jīng)營的獨(dú)特性，不論經(jīng)營單項(xiàng)、專項(xiàng)、多項(xiàng)或綜合等業(yè)務(wù)，都不與其它部門合作的公共關(guān)系公司是（ ）。A 合作型公司C綜合服務(wù)咨詢公司D獨(dú)立型公司B專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司1015常見的新聞稿結(jié)構(gòu)有倒金字塔結(jié)構(gòu)、并列

4、結(jié)構(gòu)和（）。A 先后結(jié)構(gòu)B順時(shí)結(jié)構(gòu)1620 年代哈佛大學(xué)教授梅耶在著名的 便是人性文化逐漸抬頭的有力體現(xiàn)。 A 議題實(shí)驗(yàn)B 霍桑實(shí)驗(yàn)C主賓結(jié)構(gòu)D特意結(jié)構(gòu)）”中提出的“人群關(guān)系理論” 、“行為科學(xué)” ，C激勵(lì)實(shí)驗(yàn)D選擇實(shí)驗(yàn)17（）是以通過提倡或灌輸某種觀念和意見，試圖引導(dǎo)或轉(zhuǎn)變公眾的看法， 影響公眾的態(tài)度和行為的一種公關(guān)廣告。A 電視廣告B商品廣告C 廣播廣告D 觀念廣告18格魯尼格研究了卓越公共關(guān)系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種（普遍原則， 特殊運(yùn)用）的公共關(guān)系全球化理論。A 普遍原則，特殊運(yùn)用B 普遍原則，普遍運(yùn)用C特殊原則，特殊運(yùn)用D特殊原則，普遍運(yùn)用19在倒金字塔結(jié)構(gòu)的新聞稿中，

5、 （ ）是整篇新聞稿的靈魂。A 新聞背景部分B新聞事實(shí)部分C新聞導(dǎo)語部分D人物描寫部分20（）指一個(gè)組織的產(chǎn)品、人員及其活動(dòng)進(jìn)入國際范圍，對(duì)別國的公眾產(chǎn)生影響，并需要了解和適應(yīng)對(duì)象國的公眾環(huán)境的時(shí)候， 該組織所面對(duì)的不同國家、 地區(qū)的公眾對(duì)象。A 國際公眾B顧客公眾C政府公眾D媒介公眾），以加強(qiáng)企業(yè)整體形象的個(gè)21為了加強(qiáng)形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可以實(shí)施（性和統(tǒng)一性。A CI 戰(zhàn)略B發(fā)展戰(zhàn)略C人才戰(zhàn)略D CS 戰(zhàn)略22人們?cè)诟兄挛锏臅r(shí)候，曲的印象。這便是（由于特殊的主觀動(dòng)機(jī)或外界刺激， 對(duì)事物產(chǎn)生一種片面的或歪 ）。A 知覺的偏見B知覺的主動(dòng)選擇性C知覺的被動(dòng)選擇性D知覺的主觀性23 In

6、ternet 不僅僅是一個(gè)國際性的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，更重要的是，它是一個(gè)面向全世界、全社 會(huì)的巨大的（ ）。A 物質(zhì)資源B信息資源C人力資源D 知識(shí)資源24卡特利普和森特論述了（）的公共關(guān)系模式，被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)” 。A 單向?qū)ΨQB多向?qū)ΨQC反向?qū)ΨQD 雙向?qū)ΨQ25根據(jù)具體的經(jīng)濟(jì)能力和最經(jīng)濟(jì)的條件選擇和使用傳播媒介和溝通方法的是（）。26艾維李提出： “（A 適應(yīng)對(duì)象原則B合乎經(jīng)濟(jì)原則 C區(qū)別內(nèi)容原則 D聯(lián)系目標(biāo)原則）”、“公眾必須被告知”的命題，將公共利益與誠實(shí)帶進(jìn)了公共關(guān)系的領(lǐng)域。A 投公眾所好B凡宣傳皆好事C說真話D普遍原則特殊用27將人口總體順序編號(hào)，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣

7、本，這種抽樣方法叫（）。A 間隔隨機(jī)抽樣B分層隨機(jī)抽樣C分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣D 分層異比抽樣28 Communication 一詞在中文里既可以譯作傳播，也譯作（）。A 溝通B交流C過程D 結(jié)果29整合營銷傳播 （簡(jiǎn)稱 IMC） 又稱統(tǒng)合營銷傳播， 是近年出現(xiàn)的營銷廣告新概念， 其核心思 想是將與企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷有關(guān)的一切傳播活動(dòng)（ ）。A 多層面B一元化C二元化D多元化30企業(yè)公共關(guān)系的主要內(nèi)容，一是）；二是對(duì)外傳播，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。A向外發(fā)展，向生產(chǎn)的廣度進(jìn)軍B橫向聯(lián)合，向集團(tuán)化方向發(fā)展C內(nèi)部溝通，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力D 縱向挖潛，向生產(chǎn)的深度進(jìn)軍、多項(xiàng)選擇題1. 影響知覺的選擇性的主觀因素主要有)

8、.A需要和動(dòng)機(jī)B興趣C性格D氣質(zhì)E經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。2公共關(guān)系活動(dòng)過程的三個(gè)基本要素是（A 組織B群眾C傳播D）。 交流E公眾3組織行為不當(dāng)引起危機(jī)的類型有（）。A 嚴(yán)重的內(nèi)部事件B工作失誤C決策失誤D觀念陳舊E糾紛事件4政府公共關(guān)系的特征有A主體的權(quán)威性客體的復(fù)雜性目標(biāo)的獨(dú)特性D傳播的優(yōu)越性E性質(zhì)上的民主性5一個(gè)優(yōu)秀的演講者必備的條件是）。A 足夠的權(quán)威性B演講者具有較強(qiáng)的語言能力和技巧C演講者的熱情D演講者的理智與智慧E演講者的儀表儀態(tài)6一個(gè)優(yōu)秀的演講者必須包括的條件有（ ） 。A 足夠的權(quán)威性B演講者具有較強(qiáng)的語言能力和技巧C演講者的熱情D 演講者的理智與智慧E演講者的儀表儀態(tài)7整合營銷傳播方案

9、的實(shí)施的方法有（）。A 同一外觀法B 主題線方法C供應(yīng)面的策劃方法D 特設(shè)會(huì)議的方法E基于消費(fèi)者的方法8在受眾選擇“ 3S”論中，自我選擇過程表現(xiàn)為（）。10電子媒介在信息傳播中具有的特征是（）。A周期性D生動(dòng)性B時(shí)效性C遠(yuǎn)播性E技術(shù)性A 選擇性注意D選擇性思維B選擇性理解E選擇性分析C選擇性記憶9公關(guān)調(diào)查主要解決的關(guān)鍵問題是（A 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)B組織所處的環(huán)境）。C組織所面對(duì)的各類公眾關(guān)系的動(dòng)態(tài)D組織與某類關(guān)系不協(xié)調(diào)的公眾的矛盾癥結(jié)及成因E與各種媒介組織的關(guān)系狀況三、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述廣告主題的三個(gè)要素。2要寫好新聞稿應(yīng)掌握哪三個(gè)要點(diǎn)？3簡(jiǎn)述拉斯韋爾的 5W模式和傳播研究的 5個(gè)基本范疇。 4危機(jī)

10、處理包括哪兩方面的涵義?四、論述題1試述政府公共關(guān)系的職能。 2試述實(shí)施整合營銷傳播方案的五種方法。五、案例分析題 “世界第一張絲綢報(bào)紙的誕生”與媒介傳播（一）背景介紹 杭州凱帝絲綢股份公司 2003 年成立，是由國家、企業(yè)職工和外商共同持股的綜合型絲 綢出口集團(tuán)。 如今凱帝絲綢已成為國際市場(chǎng)的名牌， 深受海外客戶的歡迎， 那要從 媒介 傳播 說起。 當(dāng)時(shí)該公司作為商業(yè)大潮中的新生兒， 要擴(kuò)大其社會(huì)知名度，生產(chǎn)的絲綢報(bào)紙， 就需 用獨(dú)具創(chuàng)意的公關(guān)宣傳和媒介來報(bào)導(dǎo)， 以塑造企業(yè)整體形象， 滲透消費(fèi)者心理， 無疑是最快 捷有效之策。 同時(shí)， 中國革命歷史博物館得知世界首版絲綢報(bào)紙誕生， 也要求收藏

11、還要求展 出。（二）調(diào)研 絲綢為材料印刷報(bào)紙屬新聞界和印刷史上創(chuàng)舉， 便成媒介、 公眾焦點(diǎn)， 具有高度的新聞 價(jià)值和保留價(jià)值。（三）目標(biāo) 以有限的公關(guān)宣傳費(fèi)、巧妙借助絲綢報(bào)紙這一獨(dú)特載體、贏得媒介和公關(guān)熱切注視。（四）公關(guān)策劃創(chuàng)意杭州國際公關(guān)公司為其策劃： 以絲綢為材料印制浙江省內(nèi)獨(dú)家旅游服務(wù)報(bào) 江南游報(bào) ， 并向中國絲綢博物館，中國革命歷史博物館贈(zèng)送世界首創(chuàng)的絲綢報(bào)紙。（五）實(shí)施與執(zhí)行江南游報(bào)絲綢版共印刷 100 份。2003 年 6月 15日，杭州國際公關(guān)公司在北京為該 公司舉行了向中國革命歷史博物館贈(zèng)送絲綢報(bào)紙儀式。 行家評(píng)價(jià)： 閱讀和觀賞效果極佳， 反 映當(dāng)代先進(jìn)的真絲印花科技水平。（

12、六）評(píng)估世界首創(chuàng)絲綢報(bào)被國內(nèi) 20 余家報(bào)紙、電視臺(tái)集中報(bào)道達(dá) 30余次，海內(nèi)外受眾人數(shù)達(dá) 2 千 5 百萬人次。 絲綢報(bào)宣傳活動(dòng)，既證實(shí)了中國高超的印絲術(shù)，也樹立了該公司形象， 從此 開創(chuàng)了絲綢報(bào)紙的先河。試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。公共關(guān)系學(xué)課程試卷（第六套）答案要點(diǎn)、單項(xiàng)選擇題1D2A3C6A7C8D11B12A13D16B17D18A21A22A23B26C27A28A、多項(xiàng)選擇題1ABCDE2ACE5ABCDE6ABCDE9BCDE10BCDE4A5B9B10B14D15B19C20A24D25B29B30C3ABCE4ABCDE7ABCDE8ABC三、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述

13、廣告主題的三個(gè)要素。廣告主題由廣告目標(biāo)、信息個(gè)性和消費(fèi)心理三個(gè)要素構(gòu)成：（1）廣告目標(biāo)，是根據(jù)企業(yè)營銷決策、廣告決策而確定下來的。廣告主題要服從和服 務(wù)于廣告目標(biāo)， 一是要有的放矢， 二是要講求效果， 三是要與企業(yè)的整體廣告策略協(xié)調(diào)一致。（2）信息個(gè)性，是指廣告內(nèi)容所宣傳的商品、勞務(wù)、企業(yè)和觀念，要有鮮明的個(gè)性， 要與其它的商品、勞務(wù)、 企業(yè)和觀念明顯地相區(qū)別，突出自己的特點(diǎn)。 信息個(gè)性也可稱為銷 售重點(diǎn) （Sale Point） 即 “賣點(diǎn) ”，在具體的廣告訴求中，又稱為訴求重點(diǎn)（Appeal Point） 。（3）消費(fèi)心理，即廣告目標(biāo)和信息個(gè)性，要符合消費(fèi)者某一方面的心理需要。如果不適應(yīng)

14、顧客的心理欲求， 這個(gè)主題也就不能成為好的主題。 廣告主題的三要素構(gòu)成， 不能理解是簡(jiǎn) 單的迭加，而應(yīng)理解為一種有機(jī)的融合，是各要素的相互結(jié)合和滲透。2要寫好新聞稿應(yīng)掌握哪三個(gè)要點(diǎn)？ 要寫好新聞稿，應(yīng)掌握以下三個(gè)要點(diǎn)：（ 1）新聞稿的結(jié)構(gòu)。常見的新聞稿結(jié)構(gòu)有三種：倒金字塔結(jié)構(gòu)、并列結(jié)構(gòu)、順時(shí)結(jié)構(gòu)； 其中最常見的是倒金字塔結(jié)構(gòu)。 倒金字塔結(jié)構(gòu)由導(dǎo)語和事實(shí)兩大部分組成， 導(dǎo)語是新聞稿的 靈魂，最新、最重要的內(nèi)容即包含其中。導(dǎo)語之后是一般的新聞事實(shí)，按重要在前、次重要 在后的原則排列。（） 導(dǎo)語的寫作。 導(dǎo)語在新聞稿中的地位十分重要，雖然只有一兩句語， 卻要概括一 篇新聞中最新最重要的信息， 使人只

15、看導(dǎo)語便可了解新聞的基本要點(diǎn)。 由此可見， 導(dǎo)語的寫 作是新聞寫作中極為關(guān)鍵的方面。（） 新聞背景材料的運(yùn)用。 新聞背景材料是對(duì)新聞人物和新聞事件起襯托補(bǔ)充、 說明 等輔助性作用的材料。3簡(jiǎn)述拉斯韋爾的 5W模式和傳播研究的 5個(gè)基本范疇。 P204 5W的基本含義： （1） 誰傳播 （who） ；（2） 傳播什么 （says what） ； （3） 通過什么渠道 （which channel） ； （4） 向誰傳播 （to whom） ； （5） 傳播的效果怎樣 （what effects） 。在對(duì)傳播的研究中， 拉斯韋爾所提出的研究對(duì)象的五大部分也完全可以視為傳播研究的 五個(gè)基本范疇。 （

16、 1）傳播的控制分析； （ 2）傳播的內(nèi)容分析； （ 3）傳播的媒介分析； （ 4） 傳播的對(duì)象分析；（ 5）傳播的效果分析。4危機(jī)處理包括哪兩方面的涵義 ? 答：危機(jī)處理包括兩方面的涵義：一是處理“公共關(guān)系危機(jī)” ；二是用公共關(guān)系的策略 和方法來處理危機(jī)。前者是危機(jī)事件的一種特殊形態(tài)，即形象危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)、輿論危機(jī)。 后者指處理危機(jī)的一種方法，即危機(jī)事件發(fā)生后（包括政治危機(jī)、法律危機(jī)、商業(yè)危機(jī)、金融危機(jī)、社會(huì)危機(jī)、災(zāi)變危機(jī)等 ） ，運(yùn)用公共關(guān)系的策略和方法去協(xié)助處理危機(jī)，做好善后 工作，是危機(jī)處理的一種輔助手段。四、論述題1試述政府公共關(guān)系的職能。 P344 347（1）決策咨詢職能；（ 2

17、）信息交流職能；（ 3）輿論引導(dǎo)職能；（ 4）協(xié)調(diào)溝通職能； （5）形象塑造職能；（ 6）公眾服務(wù)職能。2試述實(shí)施整合營銷傳播方案的五種方法。（1）同一外觀法讓營銷人員認(rèn)識(shí)和明了整合營銷傳播的“同一外觀 ”的概念。 如在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案、及識(shí)別符號(hào)。（2）主題線方法這個(gè)方法的要點(diǎn)是使用非廣告的傳播形式提示消費(fèi)者進(jìn)行廣告回憶， 以提高消費(fèi)者對(duì)廣告信息的記憶質(zhì)量。 例如對(duì)于重要的視覺設(shè)計(jì)或響亮的廣告口號(hào)， 可以作 為產(chǎn)品包裝或放在銷售點(diǎn)展示，這些提示能夠幫助消費(fèi)者記住廣告信息。（3）供應(yīng)面的策劃方法提供一套營銷傳播服務(wù)的系統(tǒng)。例如，某家廣告代理公司可能 承包了當(dāng)?shù)赜芯€電視臺(tái)

18、、 幾家廣播電臺(tái)， 以及一家地方報(bào)紙的廣告業(yè)務(wù)，它能提供 “配套廣 告服務(wù) ”，它允許當(dāng)?shù)氐膹V告主可以在有線電視、電臺(tái)、以及地方報(bào)紙上同時(shí)投放廣告，價(jià) 格非常迷人。 這家廣告代理公司給預(yù)期的企業(yè)推銷這個(gè) “配套廣告 ”所強(qiáng)調(diào)的優(yōu)點(diǎn)就是整合營 銷傳播，也就是說， 這廣告代理公司會(huì)給廣告主創(chuàng)造統(tǒng)一外觀、統(tǒng)一主題、 同時(shí)會(huì)把廣告投 放到不同媒體上去。（4）特設(shè)會(huì)議的方法許多營銷人員嘗試整合其營銷傳播方案的不同要素，辦法就是把 有關(guān)各部門召集來開一個(gè)“特設(shè)會(huì)議 ”。（5）基于消費(fèi)者的方法這個(gè)方法的起點(diǎn)是建立消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的資料庫。資料庫 的內(nèi)容至少應(yīng)包括人口統(tǒng)計(jì)資料、 心理統(tǒng)計(jì)、 消費(fèi)者態(tài)度的信息

19、和以往購買的記錄， 這對(duì)一 個(gè)扎實(shí)的整合營銷傳播計(jì)劃是必需的。五、案例分析題 “世界第一張絲綢報(bào)紙的誕生”與媒介傳播（一）背景介紹杭州凱帝絲綢股份公司 2003 年成立，是由國家、企業(yè)職工和外商共同持股的綜合型絲 綢出口集團(tuán)。 如今凱帝絲綢已成為國際市場(chǎng)的名牌， 深受海外客戶的歡迎， 那要從 媒介 傳播 說起。 當(dāng)時(shí)該公司作為商業(yè)大潮中的新生兒， 要擴(kuò)大其社會(huì)知名度，生產(chǎn)的絲綢報(bào)紙， 就需 用獨(dú)具創(chuàng)意的公關(guān)宣傳和媒介來報(bào)導(dǎo)， 以塑造企業(yè)整體形象， 滲透消費(fèi)者心理， 無疑是最快 捷有效之策。 同時(shí)， 中國革命歷史博物館得知世界首版絲綢報(bào)紙誕生，也要求收藏還要求展出。（二）調(diào)研絲綢為材料印刷報(bào)紙屬新聞界和印刷史上創(chuàng)舉， 便成媒介、 公眾焦點(diǎn)， 具有高度的新聞 價(jià)值和保留價(jià)值。（三）目標(biāo) 以有限的公關(guān)宣傳費(fèi)、巧妙借助絲綢報(bào)紙這一獨(dú)特載體、贏得媒介和公關(guān)熱切注視。（四）公關(guān)策劃創(chuàng)意 。杭州國際公關(guān)公司為其策劃： 以絲綢為材料印制浙江省內(nèi)獨(dú)家旅 游服務(wù)報(bào)江南游報(bào) ，并向中國絲綢博物館，中國革命歷史博物館贈(zèng)送世界首創(chuàng)的絲綢報(bào) 紙。（五）實(shí)施與執(zhí)行江南游報(bào)絲綢版共印刷 100 份。2003 年 6月 15日，杭