電子監(jiān)管培訓(xùn)-常見問(wèn)題解答

1、一、退貨回來(lái)入庫(kù)后，企業(yè)通常需要重新抽樣檢驗(yàn)，這一、退貨回來(lái)入庫(kù)后，企業(yè)通常需要重新抽樣檢驗(yàn)，這時(shí)需要對(duì)抽樣的藥品進(jìn)行掃描，出庫(kù)類別選擇什么？再時(shí)需要對(duì)抽樣的藥品進(jìn)行掃描，出庫(kù)類別選擇什么？再上傳時(shí)發(fā)往單位選擇什么？上傳時(shí)發(fā)往單位選擇什么？ o解答：解答： 如果抽檢后還會(huì)重新發(fā)貨，那就發(fā)貨時(shí)選擇銷售出庫(kù)即可，發(fā)貨給誰(shuí)，收貨單位就選誰(shuí);如果抽檢是破壞性抽檢(即藥品不能再次使用并發(fā)貨了)則進(jìn)行抽檢出庫(kù)。二、上游企業(yè)出庫(kù)單查詢是何用途？二、上游企業(yè)出庫(kù)單查詢是何用途？o解答：解答： 企業(yè)用戶在進(jìn)行普通藥品的入庫(kù)時(shí)，如果忘記掃描上傳入庫(kù)單，可通過(guò)“上游企業(yè)出庫(kù)單查詢”功能查詢出上游企業(yè)出庫(kù)單后，可以對(duì)

2、出庫(kù)單進(jìn)行入庫(kù)確認(rèn)入庫(kù)，確認(rèn)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成相應(yīng)的入庫(kù)單。三、出庫(kù)數(shù)據(jù)解析成功了，勾選后點(diǎn)擊上傳提示三、出庫(kù)數(shù)據(jù)解析成功了，勾選后點(diǎn)擊上傳提示“請(qǐng)請(qǐng)?zhí)顚懯瞻l(fā)貨單位填寫收發(fā)貨單位”，在哪里填寫？，在哪里填寫？ o解答：解答： 雙擊該出庫(kù)單據(jù)會(huì)出現(xiàn)此數(shù)據(jù)的相關(guān)信息，進(jìn)行選擇即可。四、入出庫(kù)單解析失敗如何查看原因？四、入出庫(kù)單解析失敗如何查看原因？ o解答：解答： 點(diǎn)擊入出庫(kù)管理-處理狀態(tài)查詢，紅色背景色的是處理失敗的記錄，雙擊可以查看原因。五、零頭出庫(kù)時(shí)如果外包裝已經(jīng)丟失或者銷毀了，出五、零頭出庫(kù)時(shí)如果外包裝已經(jīng)丟失或者銷毀了，出庫(kù)時(shí)如何輸入監(jiān)管碼？庫(kù)時(shí)如何輸入監(jiān)管碼？ o解答：解答： 如果已經(jīng)沒(méi)

3、有監(jiān)管碼了。對(duì)于最小包裝，無(wú)法出庫(kù)。庫(kù)存數(shù)量的誤差請(qǐng)用報(bào)損報(bào)溢功能糾正。對(duì)于外包裝，請(qǐng)掃描下級(jí)碼或者用監(jiān)管碼替換功能替換完好的監(jiān)管碼。六、零頭的概念是什么？六、零頭的概念是什么？o解答：解答： 藥品零頭指不夠最小銷售包裝的計(jì)量單位，例如，一個(gè)最小包裝中有10支藥品，企業(yè)出庫(kù)時(shí)將5支發(fā)給A企業(yè)，5支發(fā)給B企業(yè)，這5支即是零頭。系統(tǒng)提供零頭入出庫(kù)功能。 零頭入庫(kù)按藥品上報(bào)制劑數(shù)量，零頭出庫(kù)按監(jiān)管碼上報(bào)制劑數(shù)量，即必須指明是從哪個(gè)監(jiān)管碼對(duì)應(yīng)的包裝中拆出來(lái)的零頭。七、藥品需要退貨請(qǐng)問(wèn)如何操作？如果零頭退貨又如七、藥品需要退貨請(qǐng)問(wèn)如何操作？如果零頭退貨又如何操作？何操作？ o解答：解答： 使用手持終端掃

4、描需要退貨的藥品的電子監(jiān)管碼，然后生成退貨出庫(kù)單，并在企業(yè)客戶端入出庫(kù)管理功能中上傳該退貨出庫(kù)單。 如果是零頭退貨，記錄零頭對(duì)應(yīng)的最小包裝的監(jiān)管碼，填寫零頭出庫(kù)單即可完成零頭退貨。八、藥品發(fā)生抽樣檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)該如何操作？八、藥品發(fā)生抽樣檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)該如何操作？ o解答：解答： （1）如果藥品在未上傳關(guān)聯(lián)關(guān)系時(shí)，發(fā)生了藥品抽檢時(shí)，可通過(guò)生產(chǎn)線賦碼系統(tǒng)的功能進(jìn)行關(guān)聯(lián)關(guān)系的修改，剔除掉抽檢藥品的監(jiān)管碼，并補(bǔ)充入新碼。該功能需要企業(yè)要求系統(tǒng)集成商在生產(chǎn)線賦碼系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。 八、藥品發(fā)生抽樣檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)該如何操作？八、藥品發(fā)生抽樣檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)該如何操作？ o解答：解答： （2）如果藥品已經(jīng)上傳了關(guān)聯(lián)關(guān)系，可使用手

5、持終端的“抽檢出庫(kù)”功能，掃描被抽檢藥品的電子監(jiān)管碼，并在企業(yè)客戶端入出庫(kù)管理功能中上傳該抽檢出庫(kù)單。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)減少庫(kù)存，并將所有抽檢出庫(kù)的監(jiān)管碼注銷。如果需要在因?yàn)槌闄z破壞的大包裝中放入新的藥品，補(bǔ)充完整一個(gè)大包裝時(shí)，可采用“監(jiān)管碼管理監(jiān)管碼替換”功能，輸入舊監(jiān)管碼、新監(jiān)管碼。替換后，系統(tǒng)將自動(dòng)變更關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)可掃描大箱碼進(jìn)行出庫(kù)。九、如果上傳的入出庫(kù)單發(fā)現(xiàn)單據(jù)類型、單據(jù)號(hào)碼、入出九、如果上傳的入出庫(kù)單發(fā)現(xiàn)單據(jù)類型、單據(jù)號(hào)碼、入出庫(kù)日期、或者藥品品種、數(shù)量有錯(cuò)誤，請(qǐng)問(wèn)如何修改？庫(kù)日期、或者藥品品種、數(shù)量有錯(cuò)誤，請(qǐng)問(wèn)如何修改？ o解答：解答： 藥監(jiān)網(wǎng)提供入出庫(kù)單管理入出庫(kù)單修改功能可解決該問(wèn)

6、題，如果下游企業(yè)未勾兌，可直接進(jìn)行修改，如果下游企業(yè)入出庫(kù)已經(jīng)勾兌則無(wú)法修改，可提交修改申請(qǐng)及源文件發(fā)送至運(yùn)營(yíng)中心進(jìn)行修改。十、藥品需要退貨請(qǐng)問(wèn)如何操作？如果零頭退貨又如十、藥品需要退貨請(qǐng)問(wèn)如何操作？如果零頭退貨又如何操作？何操作？ o解答：解答： 使用手持終端掃描需要退貨的藥品的電子監(jiān)管碼，然后生成退貨出庫(kù)單，并在企業(yè)客戶端入出庫(kù)管理功能中上傳該退貨出庫(kù)單。 如果是零頭退貨，記錄零頭對(duì)應(yīng)的最小包裝的監(jiān)管碼，填寫零頭出庫(kù)單即可完成零頭退貨。十一、如果退貨回來(lái)做退貨入庫(kù)后，不再重新發(fā)貨，如果退貨回來(lái)做退貨入庫(kù)后，不再重新發(fā)貨，需要做報(bào)廢處理，選擇的出庫(kù)類別是什么？需要做報(bào)廢處理，選擇的出庫(kù)類別是

7、什么？ o解答：解答：選擇的出庫(kù)類別是銷毀出庫(kù)。十二、如果退貨回來(lái)做退貨入庫(kù)后，需要更換外箱，十二、如果退貨回來(lái)做退貨入庫(kù)后，需要更換外箱，重新發(fā)往其他經(jīng)銷商，關(guān)聯(lián)關(guān)系不變，這樣再出庫(kù)時(shí)，重新發(fā)往其他經(jīng)銷商，關(guān)聯(lián)關(guān)系不變，這樣再出庫(kù)時(shí)，選擇的出庫(kù)類別是什么？選擇的出庫(kù)類別是什么？ o解答：解答： 如要維持關(guān)聯(lián)關(guān)系不變，更換外箱首先要保證原監(jiān)管碼不變，企業(yè)可以打印完全相同的監(jiān)管碼貼在新的外箱上。出庫(kù)類型選擇“銷售出庫(kù)”即可。十三、企業(yè)出售產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)小包裝有損壞且監(jiān)管十三、企業(yè)出售產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)小包裝有損壞且監(jiān)管碼模糊不清，無(wú)法重新賦碼，如何解決？碼模糊不清，無(wú)法重新賦碼，如何解決？ o解答：

8、解答： （1）條碼損壞，可以用眼睛識(shí)別數(shù)字碼，然后在手持設(shè)備上手工錄入條碼 （2）如果監(jiān)管碼模糊不清，企業(yè)通過(guò)監(jiān)管碼關(guān)聯(lián)關(guān)系查詢來(lái)查詢出模糊監(jiān)管碼; （3）如果數(shù)字碼無(wú)法識(shí)別，可采用客戶端零頭入出庫(kù)功能上傳數(shù)據(jù);因?yàn)榱泐^出庫(kù)必須選擇監(jiān)管碼，企業(yè)通過(guò)監(jiān)管碼關(guān)聯(lián)關(guān)系查詢來(lái)查詢出模糊監(jiān)管碼。十四、實(shí)際出入庫(kù)藥品與手持終端掃描的數(shù)量不符，十四、實(shí)際出入庫(kù)藥品與手持終端掃描的數(shù)量不符，如何解決？如何解決？ o解答：解答： 如果文件未上傳，企業(yè)可以先核對(duì)，若是掃描問(wèn)題，可在源文件中將多掃的碼直接刪除，如漏掃了補(bǔ)掃即可。如果已上傳，經(jīng)核對(duì)需要修改入出庫(kù)單據(jù)的藥品數(shù)量，可在入出庫(kù)單修改界面點(diǎn)擊“監(jiān)管碼詳細(xì)信息

9、”按鈕，查看該單據(jù)對(duì)應(yīng)的監(jiān)管碼信息。對(duì)于監(jiān)管碼匹配狀態(tài)為“未匹配”的，可以對(duì)該監(jiān)管碼進(jìn)行轉(zhuǎn)移和刪除操作。十五、同一批次藥品（同天生產(chǎn)）但分批出庫(kù)，可否十五、同一批次藥品（同天生產(chǎn)）但分批出庫(kù)，可否修改未出庫(kù)藥品的生產(chǎn)日期？修改未出庫(kù)藥品的生產(chǎn)日期？ o解答： 藥品生產(chǎn)日期和出庫(kù)日期無(wú)關(guān)，出庫(kù)數(shù)據(jù)涉及兩個(gè)時(shí)間，一個(gè)是企業(yè)掃描數(shù)據(jù)的時(shí)間，一個(gè)是上傳到監(jiān)管平臺(tái)出庫(kù)數(shù)據(jù)的時(shí)間，系統(tǒng)都會(huì)記錄，生產(chǎn)日期和出庫(kù)日期是在關(guān)聯(lián)關(guān)系建立、手持終端掃描或上傳至平臺(tái)時(shí)自動(dòng)記錄的。企業(yè)上傳入出庫(kù)單后可以修改入出庫(kù)日期，已上傳的關(guān)聯(lián)關(guān)系也可以修改生產(chǎn)日期。十六、藥品入出庫(kù)數(shù)據(jù)不符，庫(kù)存為負(fù)數(shù)，如何處理？十六、藥品入出庫(kù)數(shù)

10、據(jù)不符，庫(kù)存為負(fù)數(shù)，如何處理？ o解答：解答： (1)入庫(kù)數(shù)據(jù)未上傳或部分上傳，僅上傳了出庫(kù)數(shù)據(jù)，這種情況需補(bǔ)傳缺少部分的入庫(kù)數(shù)據(jù); (2)生產(chǎn)企業(yè)建立的關(guān)聯(lián)關(guān)系錯(cuò)誤或者更改了藥品的信息，導(dǎo)致入出庫(kù)數(shù)量有誤，因此出現(xiàn)庫(kù)存負(fù)數(shù)，可與生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系查看關(guān)聯(lián)關(guān)系是否有錯(cuò)誤，如果是修改了藥品的信息需與生產(chǎn)企業(yè)確定正確的藥品信息后，將庫(kù)存查詢的截圖、源文件、說(shuō)明及正確的信息提供至客服人員。十七、在上傳入庫(kù)單時(shí)顯示十七、在上傳入庫(kù)單時(shí)顯示“找不到藥品信息，生產(chǎn)找不到藥品信息，生產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有上傳碼關(guān)聯(lián)關(guān)系企業(yè)沒(méi)有上傳碼關(guān)聯(lián)關(guān)系”，如何解決？，如何解決？ o解答：解答： 該問(wèn)題顯示入庫(kù)單中某些藥品對(duì)應(yīng)的電子監(jiān)管碼沒(méi)有被激活，系統(tǒng)找尋不到該監(jiān)管碼對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系： (1)如果是生產(chǎn)企業(yè)遇到該問(wèn)題，需要檢