行政人資部工作改善建議

1、行政人資部工作改善建議0一b年七月;第一部分行政人資部現(xiàn)狀概述II;一、部門組織架構(gòu)II:二、部門崗位設(shè)置及人員配置情況III三、部門工作內(nèi)容及崗位分工情況II目；四、部門管理現(xiàn)狀I(lǐng)I錄；第二部分行政人資部工作改善建議II;一、部門自身建設(shè)II!二、行政工作改善;三、后勤保障工作改善!四、人資工作改善、，4刖百行政人資部作為公司八大部門之一，擔(dān)負(fù)著公司行政后勤管理、人力資源管理兩大核心工作，是公司經(jīng)營活動(dòng)中的重要綜合性管理部門。08-10年期間，隨著公司的不斷擴(kuò)大（第三次技改），公司將行政和人資工作從整體向獨(dú)立進(jìn)行了調(diào)整，細(xì)化并區(qū)別了行政和人資工作內(nèi)容，增設(shè)了行政和人資工作人員。11-15年期

2、間，隨著公司全面搬遷至鄲都區(qū)新廠區(qū)后，部門工作再進(jìn)一步細(xì)化，行政和人資崗位的設(shè)置更加有針對性，崗位人員的配備更加完善但從部門近幾年的工作開展情況來看，其部門整體工作更多停留在日常行政和人事事務(wù)性工作以及后勤保障服務(wù)性工作上，而沒用真正發(fā)揮出綜合管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的作用。為了更好地優(yōu)化部門核心工作，促進(jìn)部門走向規(guī)范化、科學(xué)化管理之路，進(jìn)而完善公司管理體制，此建議報(bào)告通過對行政人資部管理現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，摸清了部門管理各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，并提出了優(yōu)化建議。第一部分行政人資部現(xiàn)狀概述一、部門組織架構(gòu)根據(jù)行政人資部目前的崗位設(shè)置和工作分工，繪制部門組織架構(gòu)如下:組織架構(gòu)圖說明：1、行政人資部由行政人資總監(jiān)

3、總負(fù)責(zé)，內(nèi)部分為行政組和人資組，行政組設(shè)有行政主管，直接下級為負(fù)責(zé)行政事務(wù)工作和后勤保障工作的崗位人員，業(yè)務(wù)工作的開展由行政主管直接指揮、指導(dǎo)和監(jiān)督考核；人資組各崗位為平級關(guān)系，直接上級為行政人資總監(jiān)，業(yè)務(wù)工作也由行政人資總監(jiān)直接指揮、指導(dǎo)和監(jiān)督考核，行政主管對人資組崗位人員起到工作紀(jì)律的監(jiān)督作用。2、負(fù)責(zé)后勤保障工作共有四個(gè)班組，即食堂工作組、宿舍（含清潔和綠化）工作組、小賣部工作組以及保安班。食堂、宿舍、小賣部三個(gè)工作組的工作由各自工作組管理員進(jìn)行協(xié)調(diào)和安排，該三個(gè)工作組由行政主管直接管理；保安班由人資組培訓(xùn)專員直接管理，行政主管對保安崗位人員起到工作紀(jì)律的監(jiān)督作用，同時(shí)也有權(quán)對涉及行政事

4、務(wù)的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和安排。二、部門崗位設(shè)置及人員配置情況行政人資部共設(shè)崗位19個(gè)，其中管理崗位2個(gè)，行政崗位8個(gè)，后勤崗位9個(gè)；部門現(xiàn)有員工36人，行政人員11人，后勤人員25人。除開部門負(fù)責(zé)人，行政組行政崗位共6個(gè)，共7人；人資組行政崗位共3個(gè)，共3人。詳見下表:管理崗位行政人資總監(jiān)行政主管11政位行崗行政專員行政助理行政前臺行政司機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員招聘專員培訓(xùn)專員績效專員12111111二線崗位食堂管理員宿舍管理員小賣部售貨員保安班長保安食堂廚師食堂幫工清沽上綠化工111173353三、部門工作內(nèi)容及崗位分工情況根據(jù)部門內(nèi)部分配實(shí)際情況，行政組和人資組負(fù)責(zé)工作內(nèi)容如下:部門工作內(nèi)容情況工作大類工作

5、內(nèi)容行政組行政事務(wù)工作行政規(guī)章制度建設(shè)、公章管理、資質(zhì)證照管理、會務(wù)管理、接待物資管理、基建維護(hù)管理、車輛管理、辦公物資管理、辦公計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理、員工考勤管理、員工福利管理、員工勞保用品管理、檔案管理、外聯(lián)工作、廠區(qū)安保物資管理、部門行政事務(wù)工作后勤保障工作食堂管理、宿舍管理、小賣部管理、廠區(qū)清潔管理、廠區(qū)綠化管理專項(xiàng)（體系類）工作品牌建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、三體系建設(shè)人資組人力資源，作人資規(guī)章制度建設(shè)、招聘管理、績效考核管理、薪酬管理、培訓(xùn)管理、工傷管理、員工關(guān)系管理、員工檔案管理后勤保障工作廠區(qū)安保工作管理專項(xiàng)（體系類）工作環(huán)保和安全外聯(lián)工作、三級安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、企業(yè)工作和管理標(biāo)準(zhǔn)化

6、建設(shè)、協(xié)助完成三體系環(huán)境和職業(yè)健康相關(guān)工作崗位分工情況崗位工作內(nèi)容行政組行政主管行政規(guī)章制度建設(shè)、公章管理、品牌建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、三體系建設(shè)、外聯(lián)工作、廠區(qū)安保物資管理、負(fù)責(zé)所有行政事務(wù)和后勤保障工作的統(tǒng)籌管理行政專員行政規(guī)章制度建設(shè)、基建維護(hù)管理、資質(zhì)證照管理、接待物資管理、員工福利管理、部門行政事務(wù)工作行政助理員工福利管理、辦公物資管理、部門行政事務(wù)工作行政前臺行政規(guī)章制度建設(shè)、會務(wù)管理、員工考勤管理、檔案管理、部門行政事務(wù)工作行政司機(jī)行政規(guī)章制度建設(shè)、車輛管理網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專員行政規(guī)章制度建設(shè)、辦公計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理食堂管理員食堂管理宿舍管理員宿舍管理、辦公物資管理、員工勞保用品管理、廠區(qū)

7、清潔管理、廠區(qū)綠化管理小賣部管理員小賣部管理人資組招聘專員人資規(guī)章制度建設(shè)、招聘管理、員工關(guān)系管理、員工檔案管理績效專員人資規(guī)章制度建設(shè)、績效考核管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理、企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)培訓(xùn)專員人資規(guī)章制度建設(shè)、培訓(xùn)管理、工傷管理、員工關(guān)系管理、廠區(qū)安保工作管理、環(huán)保和安全外聯(lián)工作、三級安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、三體系建設(shè)保安班長廠區(qū)安保工作管理部門工作內(nèi)容及分工情況說明：1、行政人資部從整體上大致分為行政事務(wù)、人力資源、后勤保障及專項(xiàng)（體系類）四大類工作，分別由行政組和人資組各崗位人員完成對應(yīng)的工作。行政組主要工作是行政事務(wù)和后勤保障管理兩方面；人資組主要工作是人力資源

8、管理六大模塊相關(guān)工作內(nèi)容。但隨著公司發(fā)展需要，部門的工作內(nèi)容在逐步豐富化和多樣化，涉及專項(xiàng)（體系類）工作也在逐步增多。2、行政組的工作分工，采取的是依據(jù)現(xiàn)有崗位人員的工作能力和根據(jù)工作的難易程度，分配給了對應(yīng)的崗位人員來完成；人資組則根據(jù)人力資源管理六大模塊進(jìn)行崗位工作分配，但隨著部門負(fù)責(zé)的專項(xiàng)（體系類）工作的增多，人資組個(gè)別崗位增加的工作內(nèi)容也明顯增多。四、部門管理現(xiàn)狀從行政人資部目前的組織架構(gòu)、部門崗位設(shè)置及人員配置、部門工作內(nèi)容及崗位分工及部門管理現(xiàn)狀來分析，部門管理上存在以下問題：1、從部門整體結(jié)構(gòu)化來看，更多偏向于行政管理，而輕人力資源管理；2、行政組和人資組從專業(yè)工作角度來看應(yīng)該相

9、對獨(dú)立，但在部門內(nèi)部，人資組會經(jīng)常配合行政組開展部門各項(xiàng)行政事務(wù)工作；3、行政組的工作更多偏向于日常事務(wù)性工作和后勤保障服務(wù)性工作，對行政制度、流程的建立等方面較為薄弱，且對現(xiàn)有的行政制度、流程的監(jiān)督執(zhí)行較為松散，直接影響公司整體行政辦公氛圍；4、行政組未進(jìn)行系統(tǒng)的崗位設(shè)置和工作劃分，現(xiàn)有崗位人員的工作內(nèi)容受行政組人員變化而變化，即人員減少，則其崗位要負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作會對應(yīng)分配給其他崗位人員；人員增加，又將其他崗位人員的工作剝離一部分，組合成新進(jìn)人員的崗位工作；5、人資組的工作內(nèi)容大多屬于傳統(tǒng)人事服務(wù)工作，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作相對薄弱，比如公司組織設(shè)計(jì)和工作分析等基礎(chǔ)人資工作未開展，公司各部門定崗定

10、編不完善，各部門人員是多是少，是招是減等問題時(shí)有發(fā)生；其次未形成行之有效的崗位說明書，導(dǎo)致員工對崗位責(zé)權(quán)不明的情況；6、人資組崗位人員在專業(yè)知識有所欠缺，且部門負(fù)責(zé)人對于人資各項(xiàng)工作的專業(yè)指導(dǎo)有限，各項(xiàng)人資工作開展并不理想，故不能充分發(fā)揮對公司經(jīng)營決策起到“參謀”的作用，進(jìn)而對實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)、提高企業(yè)競爭力等方面難以支撐；7、由于部門內(nèi)部分工的原因，個(gè)別崗位非本職工作的增加導(dǎo)致工作重心已經(jīng)偏離本職崗位，比如培訓(xùn)專員；個(gè)別崗位因?yàn)楣ぷ髫S富化，在增加工作量后又未及時(shí)給予員工物資激勵(lì)，比如宿舍管理員；8、行政組和人資組共用辦公環(huán)境，人資組在開展招聘工作，處理和探討員工“敏感性”問題上多有不便。第二

11、部分行政人資部工作改善一、部門自身建設(shè)行政人資部工作作為公司發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此,為適應(yīng)公司未來發(fā)展所需，朝著現(xiàn)代化企業(yè)行政和人資工作要求，將行政和人資工作從簡單的人和事的管理提升到公司戰(zhàn)略高度。行政人資部應(yīng)基于穩(wěn)定、合理、健全和高效的原則，制定出一個(gè)科學(xué)的部門組織架構(gòu)，確定和區(qū)分部門每項(xiàng)工作職能，建立完善對應(yīng)職能的工作組，使每個(gè)工作組、每個(gè)崗位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整。（一）部門組織架構(gòu)調(diào)整區(qū)胖自C培訓(xùn)苕讓嗎心存R行鼓專同行理的理安全年停1改司以因電盛護(hù)員照的自專屬11曹星梨力ft更號工緊身托長&#

12、165;過七晤三七金豈津日小空多*望益工史改善說明：通過與現(xiàn)行組織架構(gòu)相比，調(diào)整后的組織架構(gòu)存在以下優(yōu)勢：1、將后勤保障類工作從行政組和人資組劃分出來并整合成立后勤組，使得部門職能更加清晰，進(jìn)而形成了部門三大職能模塊，即行政管理、人力資源管理和后勤保障管理。各職能模塊分工明確，相互配合，促進(jìn)行政人資部成為公司重要的管理和服務(wù)部門；2、設(shè)置后勤組和增設(shè)后勤主管崗位，使得后勤保障各項(xiàng)工作能夠集中管理,提高后勤保障服務(wù)質(zhì)量；3、通過將后勤保障工作從行政組劃分出來，減少了行政主管的管理幅度，使得行政主管能從后勤保障事務(wù)性工作中“抽身”出來，進(jìn)而能在行政業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮更多的創(chuàng)造性，同時(shí)也能協(xié)助行政人資總監(jiān)

13、對公司行政管理進(jìn)行系統(tǒng)全面的戰(zhàn)略規(guī)劃和部署；4、整合行政助理和行政前臺的工作，是從現(xiàn)有兩個(gè)崗位工作飽和度考慮，其主要職責(zé)是協(xié)助行政主管處理部門日常行政事務(wù)性工作；5、設(shè)置安全環(huán)保專員，是從目前外界的安全和環(huán)保形勢，以及有效執(zhí)行三體系各項(xiàng)工作方面考慮，在行政主管的指導(dǎo)下，能有效的開展安全和環(huán)保工作。6、人資組增設(shè)人資主管，使得人資組各項(xiàng)工作得到有效監(jiān)督和調(diào)配，減少了行政人資總監(jiān)的管理幅度，同時(shí)能協(xié)助行政人資總監(jiān)對公司人力資源管理進(jìn)行系統(tǒng)全面的戰(zhàn)略規(guī)劃和部署。（二）職能分工調(diào)整基于部門組織架構(gòu)的調(diào)整，則需要由人資組牽頭，行政組和后勤組配合，對部門三大職能工作進(jìn)行工作分析，將對應(yīng)職能的工作內(nèi)容進(jìn)行清

14、晰界定，同時(shí)完善部門定崗定編、各崗位職責(zé)。（三）人崗匹配調(diào)整基于部門定崗定編和各崗位職責(zé)，分析現(xiàn)有人員工作能力的長處和短板，比如工作責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力，應(yīng)變能力等方面進(jìn)行綜合分析，把現(xiàn)有人員放置在合適的崗位，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。（四）加強(qiáng)部門人員素質(zhì)培養(yǎng)為保障部門各項(xiàng)工作的有效改善和提高，行政人資部在安排各部門年度培訓(xùn)的同時(shí)，應(yīng)大力加強(qiáng)對部門人員的素質(zhì)培養(yǎng)。二、行政工作改善基于部門結(jié)構(gòu)化調(diào)整，行政組能有更多精力在以下幾個(gè)方面深入開展工作：（一）行政制度、流程的建立，并進(jìn)行有效監(jiān)督實(shí)施；公司正處于發(fā)展階段,必須要有一套規(guī)范的制度和流程來進(jìn)行管理，把各項(xiàng)工作任務(wù)制度化、流程化，真正做到流程管事，制度管人。

15、制度與流程體系建設(shè)是行政組當(dāng)前的核心任務(wù)，制度與流程體系服務(wù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃，先建立后完善，逐步推進(jìn)。（二）公司信息化管理體系建設(shè)；隨著公司的日益壯大，公司朝著現(xiàn)代化管理發(fā)展的趨勢是必然的，公司目前引進(jìn)的如OAERR考勤系統(tǒng)等信息化管理平臺在日常工作中的運(yùn)行其實(shí)并“不順”，行政組應(yīng)遵從“引進(jìn)一項(xiàng)、落實(shí)一項(xiàng)”的原則，為公司創(chuàng)造現(xiàn)代化、科學(xué)化的管理環(huán)境，提高公司運(yùn)作效率和效益。（三）企業(yè)文化的深入固化；公司發(fā)展至今已有26年歷史，企業(yè)文化的固化，能有效增強(qiáng)員工的歸屬感，進(jìn)而助推員工的思想行為與公司發(fā)展保持一致，故企業(yè)文化的深入固化也是行政組應(yīng)該去思量的重要工作之一。（四）系統(tǒng)開展安全和環(huán)保工作

16、；從目前外界的安全和環(huán)保形勢，公司以往在安全和環(huán)保問題上的“應(yīng)檢式”工作模式已經(jīng)不再適用，故此兩項(xiàng)工作的系統(tǒng)開展必不可少。三、后勤保障工作改善后勤保障類工作從行政組和人資組劃分出來后，后勤組需要在服務(wù)意識上加強(qiáng)，為全員提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的工作和生活環(huán)境，具工作重點(diǎn)改善在以下幾個(gè)方面：（一）加強(qiáng)公司基建的“預(yù)判性”維護(hù)；公司搬遷新廠區(qū)已經(jīng)6年了，基建設(shè)施隨著日常使用逐漸老化或磨損，后勤組應(yīng)加強(qiáng)“預(yù)判性”維護(hù)，每年制定詳細(xì)的基建維護(hù)方案和措施，進(jìn)而保證工作和生活環(huán)境不受影響。（二）加強(qiáng)食堂管理工作的改進(jìn)、提升；民以食為天，自古就有。后勤組應(yīng)進(jìn)一步在飯菜質(zhì)量，改善用餐環(huán)境，保證食品安全等問題上下功夫，同

17、時(shí)加強(qiáng)食堂的服務(wù)意識，定期進(jìn)行一次民意調(diào)查，并匯總意見和建議，積極應(yīng)對和調(diào)整。（三）加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作；安全保衛(wèi)工作關(guān)乎員工和公司的生命財(cái)產(chǎn)安全，因此，后勤組對此項(xiàng)工作亦高度重視。除日常的安全巡檢外，應(yīng)加強(qiáng)安保人員的培訓(xùn)教育，進(jìn)一步提高他們的防范能力；加強(qiáng)公司消防安全定期排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改；加強(qiáng)全員安全消防意識教育，定期組織消防演練。（四）加強(qiáng)住宿管理工作；從保障在廠居住員工的生活、休息質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn),定起對公司倒班房進(jìn)行檢查，設(shè)施維護(hù)；亦可開展文明宿舍評比活動(dòng)，對干凈整潔的宿舍予以表揚(yáng)和鼓勵(lì)，對臟亂差的宿舍居住人員進(jìn)行指正和教育，進(jìn)而為大家創(chuàng)造安全、文明、清潔的居住環(huán)境。四、人資工作改善從目

18、前部門三大職能模塊的工作來看，人資工作還任重而道遠(yuǎn)，其主要是人資管理基礎(chǔ)薄弱，從業(yè)人員專業(yè)技能受限，公司人資政策不明等諸多因素所影響，基于去除人資組其他行政事務(wù)和后勤保障工作，且增設(shè)人資主管的基礎(chǔ)上，人資組應(yīng)該著重做以下工作改善：（一）人資制度建設(shè)方面1、建立完善各項(xiàng)人資制度和流程；同行政管理一樣，公司必須要有一套規(guī)范的制度和流程來進(jìn)行管理，區(qū)別在于行政管理作用于事的管理，人資管理作用于人的管理。人資管理制度與流程涵蓋人力資源招聘、任用、薪酬、考核、培訓(xùn)、辭退等多個(gè)環(huán)節(jié)。建立與完善人資管理制度以保證在公司內(nèi)部形成一致的、顯性的管理契約，保障人資事務(wù)有序執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況不斷完善，減少人資

19、工作的主觀行為；2、人資制度不僅僅是公司單方面制定實(shí)施即可，其制度本身的合理性、科學(xué)性，要靠在執(zhí)行后的反饋信息中得到。通過采用定期開展員工座談會，與人資主管面談、員工滿意度調(diào)查等方式，全方位了解員工對公司管理的理解及各方面的意見與要求，從而及時(shí)向公司決策層提供改進(jìn)建議。（二）人才管理方面1、公司的人資工作被多種因素制約，其中包括公司領(lǐng)導(dǎo)支持，戰(zhàn)略定位的準(zhǔn)確性，是否親自參與等，這些也正是公司人才管理的政策導(dǎo)向和人資工作方向；所以人資組應(yīng)定期向公司決策領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報(bào)，通過交談獲取公司人才管理政策和信息，以便各項(xiàng)人資工作能有的放矢。2、人才管理不只是人資組的工作，而且是各職能部門的首要職責(zé)，作為職

20、能管理的人資組固然重要，重要的是全公司各級管理人員對人力資源的認(rèn)識及執(zhí)行能力。故加強(qiáng)非人力資源管理者的人力資源培訓(xùn)應(yīng)經(jīng)常性開展，直至各級管理人員對人力資源工作有共同的認(rèn)識和理解。3、健全的薪酬和晉升體系是保證高質(zhì)量人才可持續(xù)發(fā)展的前提，同時(shí)也是激發(fā)員工工作積極性的重要手段。人資組未來三年應(yīng)在此項(xiàng)工作上著重制定方案，積極向公司決策層提供改進(jìn)建議。（三）公司組織優(yōu)化方面正如前面所講，如同行政人資部的自身建設(shè)一樣，公司組織結(jié)構(gòu)還需要進(jìn)行優(yōu)化，行政類員工與一線員工數(shù)量比例失衡也來源于組織結(jié)構(gòu)問題。組織結(jié)構(gòu)建設(shè)決定著我公司的發(fā)展方向。為此，人資組首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的優(yōu)化，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，同時(shí)對各部門的職能進(jìn)行系統(tǒng)的工作分析，確定和區(qū)分每個(gè)部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職