質(zhì)量成本推進(jìn)方案

1、質(zhì)量成本推進(jìn)方案匯報材料安全質(zhì)量部2015年10月背景目錄一二三質(zhì)量成本工作流程 概念及意義四推進(jìn)需解決問題院安質(zhì)部結(jié)合各子公司實際情況，開展質(zhì)量成本分析。2014年4月水利水電公司開展質(zhì)量成本試點工作，取得良好效果。根據(jù)院安質(zhì)部統(tǒng)一安排，XX1、XX2及XXX3計劃借鑒水電公司成功經(jīng)驗，結(jié)合自身實際情況開展質(zhì)量成本分析工作。今年XXX面臨充分和殘酷的市場競爭，成本控制、盈利壓力有增無減，當(dāng)前對燒毀、油介損超標(biāo)等問題，沒有對產(chǎn)生的后果、費用的深入分析。未量化評估一些重大質(zhì)量問題造成的影響，對質(zhì)量問題后果無清晰直觀的認(rèn)識。宏源現(xiàn)狀外部環(huán)境一、背景質(zhì)量成本背景概念預(yù)防成本檢定成本內(nèi)部成本外部成本質(zhì)

2、量成本是一種動態(tài)成本，是總成本和商品成本的一部分，由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本四個部分組成。質(zhì)量成本二、質(zhì)量成本概念及意義質(zhì)量成本概念二、質(zhì)量成本概念及意義質(zhì)量成本概念產(chǎn)品或服務(wù)在交貨前因未能滿足規(guī)定的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量要求所發(fā)生的一切成本損失費用。產(chǎn)品質(zhì)量成本的內(nèi)部損失成本、外部損失成本之和與工業(yè)總產(chǎn)值之比，是一項重要的經(jīng)濟性指標(biāo)。為評估產(chǎn)品質(zhì)量是否符合產(chǎn)品質(zhì)量要求而進(jìn)行的檢驗和檢查、試驗的費用。產(chǎn)品或服務(wù)在交付后因未能滿足規(guī)定的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量要求,導(dǎo)致索賠、修理、更換等所損失的費用。為調(diào)查、預(yù)防或減少不合格或缺陷所支付的成本費用。 二級科目三級科目費 用責(zé)任部門預(yù)防成本 質(zhì)

3、量培訓(xùn)費用 教師授課費安質(zhì)部培訓(xùn)教材費、文具、資料費等安質(zhì)部質(zhì)量改進(jìn)費用質(zhì)量改進(jìn)費安質(zhì)部設(shè)備、工具購置費安質(zhì)部質(zhì)量評審費 質(zhì)量體系認(rèn)證審核費安質(zhì)部產(chǎn)品質(zhì)量審核費安質(zhì)部鑒定成本 產(chǎn)品試驗費用工序檢驗費安質(zhì)部材料、半成品、成品試驗檢驗費（廠家承擔(dān)的除外）安質(zhì)部檢試驗設(shè)備檢定費用檢測設(shè)備檢定、校準(zhǔn)費安質(zhì)部檢測設(shè)備折舊費安質(zhì)部內(nèi)部成本報廢損失費用報廢損失費生產(chǎn)部停工損失費用停工損失費用生產(chǎn)部返工費用返工工時費生產(chǎn)部返工材料費生產(chǎn)部產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費用質(zhì)量事故處理費安質(zhì)部外部成本客戶投訴索賠費用索賠賠償費、質(zhì)檢部門的處罰運維部退換貨運輸費用退換貨運輸費用運維部保修費用保修期維護(hù)、修補、返修等費用運維部監(jiān)

4、督抽查費用監(jiān)督抽查費用安質(zhì)部客退返修費用包裝損失費、運輸費和退回產(chǎn)品的凈損失運維部質(zhì)量成本費用匯總表二、質(zhì)量成本概念及意義2.管理角度通過質(zhì)量成本計算與分析，企業(yè)管理層能看到各項費用所占的比例，能具體地了解產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理中存在的問題，以及對企業(yè)經(jīng)濟效益的影響。質(zhì)量成本分析讓基層員工對質(zhì)量問題后果有直觀的認(rèn)識，可以起到宣傳警示作用。通過質(zhì)量成本分析，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要缺陷和質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，為提出質(zhì)量改進(jìn)意見提供依據(jù)。從經(jīng)濟分析的角度促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。通過質(zhì)量成本分析也可以找到一個最佳質(zhì)量點，使質(zhì)量總成本最低，從而實現(xiàn)質(zhì)量與經(jīng)濟的平衡。1.經(jīng)濟角度意義二、質(zhì)量成本概念及意義質(zhì)量成本

5、意義三、質(zhì)量成本工作流程職責(zé)分配月度、季度、年度質(zhì)量成本指標(biāo)的落實；負(fù)責(zé)提供本部門月度質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，例如：客退產(chǎn)品及內(nèi)退產(chǎn)品返工明細(xì)表、報廢明細(xì)表等。負(fù)責(zé)各部門月度、季度、年度質(zhì)量成本控制計劃，負(fù)責(zé)本部門月度、季度、年度質(zhì)量成本指標(biāo)的落實；負(fù)責(zé)提供本部門月度質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，例如：預(yù)防成本統(tǒng)計明細(xì)表、檢定成本統(tǒng)計明細(xì)表、內(nèi)部成本統(tǒng)計明細(xì)表；同時負(fù)責(zé)收集匯總分析各部門質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)各部門數(shù)據(jù)的真實性，編制質(zhì)量成本分析報告，并根據(jù)質(zhì)量成本分析報告，分析造成內(nèi)、外部損失的主要原因，提出改進(jìn)措施并監(jiān)督實施。負(fù)責(zé)本部門月度、季度、年度質(zhì)量成本指標(biāo)的落實；負(fù)責(zé)提供本部門月度質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，例如：外部成本統(tǒng)計

6、明細(xì)表。負(fù)責(zé)核算、審核各部門的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)價格、成本的確認(rèn)，并核準(zhǔn)質(zhì)量成本報表。生產(chǎn)部運維部安質(zhì)部財資部人資部負(fù)責(zé)各部門年度質(zhì)量成本計劃，月度、季度、年度質(zhì)量成本指標(biāo)完成情況的績效考評。職責(zé)分配9三、質(zhì)量成本工作流程工作程序工作程序1.質(zhì)量成本計劃及指標(biāo)制定年度質(zhì)量成本計劃（質(zhì)量成本指標(biāo)值）： 每年年底，財資部根據(jù)上年度的質(zhì)量成本指標(biāo)完成情況制定下一年度的質(zhì)量成本控制計劃。安質(zhì)部根據(jù)年度質(zhì)量計劃指標(biāo)值按質(zhì)量成本科目設(shè)置一覽表和質(zhì)量成本費用匯總表中的規(guī)定科目制定各部門月度質(zhì)量成本指標(biāo)，并嚴(yán)格按照計劃逐月實施。10三、質(zhì)量成本工作流程工作程序工作程序2.質(zhì)量成本核算質(zhì)量成本核算，安質(zhì)部建立各

7、部門相應(yīng)的質(zhì)量成本科目臺賬。質(zhì)量成本核算由各部門積極配合，每月10日前提供相關(guān)統(tǒng)計表給安質(zhì)部歸總。質(zhì)量成本的核算由安質(zhì)部進(jìn)行歸口管理并報備財資部，每月、每季完成質(zhì)量成本統(tǒng)計表，每年完成質(zhì)量成本匯總表。質(zhì)量成本核算結(jié)束后，安質(zhì)部將核算結(jié)果數(shù)據(jù)分別傳至各責(zé)任部門，作為月度、年度績效評價的依據(jù)。三、質(zhì)量成本工作流程有關(guān)的會計憑證為依據(jù)1 1以統(tǒng)計資料及憑證為依據(jù)2 2從各種質(zhì)量原始憑證中分析獲得3 3從ERP系統(tǒng)中獲得4 43.質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道收集渠道收集渠道12三、質(zhì)量成本工作流程4. 質(zhì)量成本分析 ANALYSIS根據(jù)每月各項質(zhì)量成本的增減情況及與成本目標(biāo)的差距，安質(zhì)部編制質(zhì)量成本分析報告

8、，找出每個月造成內(nèi)、外部損失增減變化的主要原因，以便提出改進(jìn)措施。質(zhì)量成本分析報告經(jīng)財資部與相關(guān)部門會簽，上報部門分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下發(fā)。(待定)質(zhì)量成本分析13三、質(zhì)量成本工作流程5. 質(zhì)量成本控制 CONTROL安質(zhì)部根椐質(zhì)量成本分析報告提供的情況，按分析改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施控制程序，要求有關(guān)責(zé)任部門采取相關(guān)措施并予以改進(jìn)。應(yīng)采取措施的情況有：內(nèi)部損失成本和外部損失成本大幅上升或連續(xù)上升；質(zhì)量成本計劃無法實現(xiàn)；其他事件。安質(zhì)部對糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤，確保其有效性。質(zhì)量成本控制14三、質(zhì)量成本工作流程6. 年度質(zhì)量成本計劃、月度質(zhì)量成本指標(biāo)的考評注意事項7. 注意事項人資部收到安質(zhì)部傳遞的質(zhì)量

9、成本統(tǒng)計數(shù)據(jù)后，根據(jù)年度質(zhì)量計劃、部門月度質(zhì)量成本指標(biāo)對各部門的成本控制情況進(jìn)行評價，作為部門績效考評的依據(jù)。質(zhì)量成本數(shù)據(jù)因涉及到產(chǎn)品總成本控制，所有數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計務(wù)必真實、有效、準(zhǔn)確，防止弄虛作假。質(zhì)量成本報表和質(zhì)量成本分析報告屬公司保密記錄，未經(jīng)總經(jīng)理或副總批準(zhǔn)不得外傳。15三、質(zhì)量成本工作流程月度質(zhì)量成本計劃 質(zhì)量成本月報表 質(zhì)量成本分析報告 預(yù)防成本統(tǒng)計明細(xì)表 鑒定成本統(tǒng)計明細(xì)表 內(nèi)部損失成本統(tǒng)計明細(xì)表 外部損失成本統(tǒng)計明細(xì)表 報廢明細(xì)表 返工明細(xì)表 9. 相關(guān)表格相關(guān)表格16請相關(guān)部門設(shè)立質(zhì)量成本聯(lián)絡(luò)員，明確崗位職責(zé)并接受質(zhì)量成本培訓(xùn)及考核。四、推進(jìn)需解決問題質(zhì)量成本分析專（兼）職人

10、員立車間質(zhì)量成本聯(lián)絡(luò)員采供質(zhì)量成本聯(lián)絡(luò)員生產(chǎn)部質(zhì)量成本聯(lián)絡(luò)員運維部質(zhì)量成本聯(lián)絡(luò)員安質(zhì)部質(zhì)量成本聯(lián)絡(luò)員財資部質(zhì)量成本聯(lián)絡(luò)員人資部質(zhì)量成本聯(lián)絡(luò)員二級科目三級科目說明預(yù)防成本 質(zhì)量培訓(xùn)費用 為達(dá)到質(zhì)量要求或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量為目的，提高職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量管理業(yè)務(wù)水平，進(jìn)行培訓(xùn)所支付的費用。（授課人員和培訓(xùn)人員的有關(guān)書籍費、文具費、資料費及授課補助費等）質(zhì)量改進(jìn)費用為保證或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費用。（有關(guān)的購置設(shè)備、工藝研究、檢測手段改進(jìn)費。包括產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)、整頓質(zhì)量的措施費）質(zhì)量評審費 對本部門、本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量審核和質(zhì)量體系進(jìn)行評審所支付的費用以及新產(chǎn)品投產(chǎn)前進(jìn)行質(zhì)量評審所支付的費用。（資料費、會議費、辦

11、公費及有關(guān)費用）鑒定成本 產(chǎn)品試驗費用對外購原材料、零部件、元器件及外協(xié)件以及生產(chǎn)過程中的在制品、半成品、產(chǎn)成品按質(zhì)量要求進(jìn)行試驗、檢驗所支付的費用。（委托外部檢測和鑒定支付的費用、送檢人員的差旅費、材料費、能源費、勞保費、破壞性檢驗費及有關(guān)費用）檢試驗設(shè)備檢定費用檢測設(shè)備的維護(hù)、校準(zhǔn)、修理和折舊費。計量器具送第三方機構(gòu)檢定校準(zhǔn)取得證書所需的費用 。對公司自校計量器具所需的人工費用 。內(nèi)部成本報廢損失費用因產(chǎn)成品、半成品、在制品時達(dá)不到質(zhì)量要求且無法修復(fù)或在經(jīng)濟上不值得修復(fù)造成報廢所損失的費用，以及外購元器件、零部件、原材料采購、運輸、倉儲、篩選等過程中因質(zhì)量問題所損失的費用。停工損失費用因質(zhì)量原因造成停工所損失的費用。（生產(chǎn)部提供工時，財務(wù)部計算金額）返工費用為修復(fù)不合格品并使之達(dá)到質(zhì)量要求所支付的費用。（人工費及所更換零部件、原材料的費用）產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費用因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費用。如重新篩選或重復(fù)檢驗等所支付的費用。（不合格品二次報驗費用）外部成本客戶投訴索賠費用因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，對用戶提出的申訴進(jìn)行賠償、處理招待所支付的費用。（支付用戶賠償金、索賠處理費、差旅費、招待費等）退換貨運輸費用因產(chǎn)