管理學原理復習思考題

1、管理學原理復習思考題（說明：本復習思考題各個題目的答案要點主要是根據(jù)課件整理而來的，每道題后都標出了該問題所在的章，請同學們參照所在章節(jié)進行適當補充，尤其是論述題涉及的內(nèi)容較多，有較大的發(fā)揮余地，請仔細參照課本內(nèi)容進行復習。）單項選擇題單項選擇題答案（）被稱為現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之文BA、泰勒B、法約爾C、韋伯D、亞當斯密（）所說：小提琴的美妙音樂是通過摩擦產(chǎn)生的，管理的基本部分便是化沖突為動力?！盇、法約爾B、泰勒C、瑪麗派克福萊特D、韋伯C（）是各級管理人員的首要職能，它領先于其他管理職能，并為它們奠定了基礎。A、計劃工作B、組織工作C、領導工作D、控制工作A（）被人們稱為工業(yè)心理學之父A、雨

2、果芒斯特伯格B、瑪麗福萊特C、莉蓮吉爾布雷思D、喬治埃爾頓梅奧A（）是管理的指導思想。A、政策B、計劃C、程序化D、規(guī)率A1957年麥格雷戈發(fā)表了企業(yè)的人性面一文，文中提出了著名的（）。A、“XY'理論B、需要層次理論C、經(jīng)濟人D、復雜人A丫理論是根據(jù)假設提出的。A、經(jīng)濟人B、社會人C、自我實現(xiàn)人D、復雜人C被稱為組織理論之父”的是（）。A、韋伯B、梅奧C、泰羅D、法約爾A當組織有一個高度穩(wěn)定的環(huán)境時，米?。ǎ?zhàn)略最為適合。A、防御者B、分析者C、開拓者D、競爭者A法約爾提出了管理（）條原則。A、十四B、十五C、層次需要D、科學管理原則A構奧領導了（）實驗，促進了人際關系運動的進一步發(fā)

3、展A、跳板B、霍桑C、照明D、計劃制B古典經(jīng)濟學家亞當斯密最早提出了（）假設。A、經(jīng)濟人B、社會人C、自動人D、復雜人A管理人員直接有效地指揮下級人員的數(shù)量，被稱為（）A、管理幅度B、管理權限C、管理數(shù)量D、授權A決策樹屬于（）種決策模型。A、風險型決策B、確定性決策C、定量決策D、不確定型決策A科學管理理論之父（）A、泰羅B、亞當斯C、巴貝奇D、法約爾A馬基雅維利是（）的政治思想家和歷史學家。AA、意大利B、波蘭C、法國D、美國馬斯洛設計了（）模型。A、需要層次B、方格理論C、領導理論D、自我價值A馬斯洛于1943年提出了著名的（A、雙因素理論B、人際關系理論）C、行為理論D、需要層次理論D

4、梅奧是（）家。A、行為科學B、心理學C、管理學D、心理學與管理學D期望理論是由耶魯大學弗魯姆在（A、1964B、1965）年提出的。C、1974D、1946A喬治微爾頓施奧原籍澳大利亞后移居美國，是一名A、心理學和管理學B、心理學C、管理學D、行為科學-學家。（）A任務小組是一種（）的結構。A、臨時性B、長期性C、固定性D、分期性A事業(yè)部制組織結構又稱為分部結構或（A、M型B、U型）型結構。C、W型D、A型A泰羅被尊稱為（）A、管理科學B、科學管理C、行為科學D、人際關系理論B泰羅是（）人，誕生在賓夕法尼亞州一個富裕的律師家庭。A、美國B、英國C、法國D、德國A跳板原則是法約爾在（）中提出的A

5、、人際關系理論C、管理的十四占原則B、權變理論D、組織行為理論C韋伯被尊稱為（）A、組織理論之父C、行為理論之父B、科學理論之父D、現(xiàn)代管理之父A下列人物中哪一個是早期行為管理學家。（）A、瑪麗？福萊特B、馬斯洛C、麥格雷戈D、梅奧A信息溝通過程中開始于需要溝通的主動者,A、信息發(fā)送者B、信息傳遞渠道即（）。C、缶息接受后D、反饋者A需要層次理論是（）設計的。A、馬斯洛B、梅奧C、法約爾D、泰羅A薛恩提出了（）的假設的概念。A、經(jīng)濟人B、社會人C、自動人D、復雜人D學者（）領導的霍桑實驗，促進了人際關系運動進一步發(fā)展。A、梅奧B、泰羅C、法約爾D、韋伯A耶魯大學教授弗魯姆提出（）理論，是另一種

6、解釋激勵的重要觀點。A、期望理論B、雙因素理論C、方格理論D、復雜人理論A（）也稱為組織總體發(fā)展戰(zhàn)略或主體戰(zhàn)略。A、公司戰(zhàn)略B、業(yè)務戰(zhàn)略C、組合戰(zhàn)略D、市場戰(zhàn)略A業(yè)務決策又稱為（）。A、執(zhí)行性決策B、戰(zhàn)略決策C、戰(zhàn)術決策D、管理決策A在霍桑實驗中得出了（）的結論。A、職工是經(jīng)濟人B、職工是社會人BC、職工是復雜人D、職工是機器人戰(zhàn)略管理的特征：（）A、全局性B、連續(xù)性C、假設性D、不確定性A（）制又被稱為泰羅制。A、科學管理制B、一般管理理論C、人際關系制D、霍桑實驗A多項選擇題多項選擇題答案按決策的重要程度劃分，可以把決策分為（A、滿意決策B、戰(zhàn)略決策D、業(yè)務決策E、最優(yōu)化決策）°

7、C、管理決策BCD成就需要理論的內(nèi)容（A、對成就的需要C、對社交的需要）B、對權利的需要D、對期望的需要ABC創(chuàng)新過程有（）A、收集素材B、深思熟慮C、醞釀儲備D、領悟發(fā)現(xiàn)E、確立完善ABCDE辭退的情況可分下列幾種（A、退休B、告退）C、裁退D、辭退E、撤職ABCD定量測法包括（A、時間序列分析法D、替代效果法)B、查關分析法E、客戶評價法C、經(jīng)濟指標法ABCD法國的工業(yè)家法約爾認為所有的管理人員都從事（A、計劃B、組織C、命令D、協(xié)調）項管理職能。E、控制ABCDE工作分析的方法（A、觀察法D、關鍵事件法)B、E、面談法C、管理人員會議法工作抽樣法ABCD公司戰(zhàn)略的基本類型（A、維持戰(zhàn)略B

8、、發(fā)展戰(zhàn)略）C、榨取戰(zhàn)略D、退出戰(zhàn)略E、財務戰(zhàn)略ABCD溝通的原則（A、準確性原則C、及時性原則E、確定性原則)B、D、完整性原則非正式組織策略性運用原則ABCD溝通方式分為（A、口頭溝通B、）O書面溝通C、非語言溝通D、正式溝通E、非正式溝通ABC溝通聯(lián)絡的方法（A、發(fā)布指示B、）會議制度C、個別交通D、直接面談E、私下密談ABC管理科學理論的主要內(nèi)容包括（）。A、運籌學B、系統(tǒng)工程C、作業(yè)管理D、定量決策ABCD管理人員的基本技能（A、技術技能D、管理技能）B、人言語技能E、領導控制技能C、構想技能ABC管理者在人際關系方面的角色（）A、頭面人物B、領導者C、聯(lián)絡者D、傳播者ABC國際管理

9、者在分析他國文化時，主要可從（）方卸著手。A、物質文化B、社會制度C、價值信仰D、審美意識E、語言交流ABCDE國際管理中環(huán)境變化（）A、人義環(huán)境B、法律環(huán)境C、文化環(huán)境D、經(jīng)濟環(huán)境E、政治環(huán)境BCDE計劃的類型（）A、占略計劃B、戰(zhàn)術計劃C、作業(yè)計劃D、業(yè)務計劃E、整體計劃ABC降低變革阻力的措施（）A、教育與溝通B、參與C、幫助與支持D、談判E、強制與威脅F、進行人事調整ABCDEF考績的方法有以下幾類：（）A、書面評論B、關鍵事件法C、圖尺度法D、與行為相聯(lián)系的等級評分法E、排序法F、圖標管理法ABCDEF科學原理的重要內(nèi)容是（）A、職能化原理B、例外原理C、精神革命D、科學原理四原則A

10、BC良好目標的特征（）。A、目標應具體B、目標應可衡量C、目標應有時間限定D、目標挑戰(zhàn)性ABCD馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容是（）A、生活需要B、安全需要C、歸屬需要D、自尊需要E自我實現(xiàn)的需要ABCDE企業(yè)家的特征：（）A、對成就的高度欲望B、對把握自己命運的強烈自信C、對風險的適度節(jié)制D、對企業(yè)敬業(yè)精神ABC全面質量管理的主要內(nèi)容：（）A、設計過程的質量管理B、生產(chǎn)過程的質量管理C、輔助生產(chǎn)過程的質量管理D、使用過程的質量管理ABCD人員選拔方法有（）A、選舉制B、委派派C、考試制D、推薦制E、以上四種方法的重點使用ABCDE授權的過程（）A、分派職責B、委任職權C、建立責任D、責權下放ABC

11、授權的好處主要表現(xiàn)為以下幾方面（）。A.減輕上級工作負擔B.發(fā)揮下屬的專長C.培養(yǎng)人才D.改善關系E.提高工作效率ABCDE影響領導效果的情景因素”有（）。A、上下關系B、任務結構C、職位權力D、領導行為E、同事關系ABC影響組織結構的基本要素有（）A、戰(zhàn)略B、規(guī)模C、技術D、環(huán)境E、條件ABCD戰(zhàn)略管理的特征（）A、戰(zhàn)略計劃B、戰(zhàn)術計劃C、作業(yè)計劃D、權變計劃ABC職能戰(zhàn)略（）A、市場營銷戰(zhàn)略B、財務戰(zhàn)略C、生產(chǎn)戰(zhàn)略D、研究與開發(fā)戰(zhàn)略E、人力資源戰(zhàn)略F、組織設計戰(zhàn)略ABCDEF屬于泰羅科學管理原理和方法的是（）A、流水線生產(chǎn)B、配備合適人員C、職能工長制D、設備排列E計件獎勵工資制BCDE組

12、織結構就是一個組織的框架體系。A、復雜化B、正規(guī)化它有（C、集權化）因素構成。D、分散化E、個性化ABC組織設計的基本形式A、直線制組織結構D、矩陣結構()B、E、直線職能制組織結構C、網(wǎng)絡結構F、，事業(yè)部制結構任務小組ABCDEF組織文化的本質特征A、文化性B（）、綜合性C、整合性D、自覺性E、實踐性ABCDE最為傳統(tǒng)的激勵手段和管理工具是（A、棍棒”B、胡蘿卜”C）°需要層次論D、雙因素論E、ERG理論AB三、填空題填空題答案“”一詞起源于軍事術語，是指導戰(zhàn)爭全篇的方略。戰(zhàn)略“”又被譯為官僚制。行政集權制“”是發(fā)展團體成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標能力的過程。團隊學習“心智模式”是。

13、隱藏于人們心中的根深蒂固的一種思維模式“行政集權制”又被稱為。官僚制1957年，麥格雷戈發(fā)表了企業(yè)的人性一文，文中提出了著名的。X-Y理論丫理論是根據(jù)假設提出來的。自我實現(xiàn)人被稱為“現(xiàn)代管理之父”的是O法約爾變革可以分為、三種類型。技術變革、結構變革、人員變革不是一次性活動，而是一個持續(xù)的過程。計劃從組織文化的方式來看，其內(nèi)容可分為：和兩大類。顯性、隱性的理論被稱為“一般管理理論”。法約爾工作分析是。人力資源開發(fā)與管理最基本的工作公司戰(zhàn)略的基本類型有（1）維持戰(zhàn)略（2）（3）（4）退出戰(zhàn)略。發(fā)展；榨取溝通方式分為：口頭溝通、。書面溝通、非語言溝通方式管理決策又稱：。戰(zhàn)術決策國際管理中的環(huán)境變化

14、包括（1）法律環(huán)境（2）環(huán)境（3）經(jīng)濟環(huán)境（4）環(huán)境。文化；政治豪斯認為“高工作”和“”的組合不一定是最有效的領導方式，還需考慮環(huán)境因素。高關心精神革命是的管理觀點。泰羅莉蓮.。吉爾布霍思，并人們尊稱為“:。管理第一夫人理論是悲觀的、靜止的和僵硬的，認為控制主要來自外部，由上級強加給下屬。X理論梅奧是一名心理學家和。管理學家期望理論是別一種解釋激勵的重要觀點由耶魯大學教授提出。弗魯姆企業(yè)家通常是指。那些開創(chuàng)事業(yè)的管理者全面質量管理的簡稱是：“"TQM人力資源管理活動的基礎在于,工作評價和職位分類等項工作。工作分析人員選拔的最后一關是：O體檢人員招聘分為內(nèi)部提升、O外部因素社會響應是指

15、。一個組織適應社會變化的能力使命是。管理人員選擇的實現(xiàn)組織宗旨的途徑里決策過程的起點。發(fā)現(xiàn)問題是指管理人員直接有效地指揮下級人員。管理幅度是最簡單的一種工作評價法。排隊法授權是指。上級把職權委任給下級的組織過程通常是指組織所擁有的某一種強勢核克爭力頭腦風暴法的主要作用是。給予鼓勵，允許敞開思想，并創(chuàng)造機會和條件為成員中富于創(chuàng)造力的人提供新的、適當?shù)幕蜷g接的聯(lián)想行為學說理論代表是O梅奧形態(tài)方格法亦稱。形態(tài)分析法業(yè)務決策又稱。執(zhí)行性決策業(yè)務戰(zhàn)略又稱,是為組織中特定業(yè)務單位制定的發(fā)展方向和計劃。企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務組織分析法主要有、OBCG發(fā)展矩陣、麥肯西矩陣、生命周期分析影響領導效果的“W景因素”有三個(

16、1)(2)任務結構(3)。上下關系；職位權力在變革理論中，管理學界存在兩大基本觀點，漸進觀與。激進法招聘人員的來源主要有兩類，1、;2、外部來源。內(nèi)部來源正確有效地目標具有下列重要特征：、目標應可衡量、O目標應具體、目標應有時間限定組織層次是指：。組織內(nèi)部縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級數(shù)組織溝通主要可以分為、兩大類。正式溝通、非正式溝通組織結構就是一個組織的框架體系，它有三個要素構成：I復雜化、n、田集權化正規(guī)化組織設計的基本形式是(1)直線制(2)(3)o直線職能制；事業(yè)部制組織是我們社會中最常見的現(xiàn)象。最普通組織文化的本質特征形成的自覺性（5）(1)_O_（2）內(nèi)容的綜合性（3）_文化性；整合性

17、；實踐性作業(yè)計劃O是一個管理人員用于完成其工作職責的計劃四、名詞解釋名詞解釋答案共同愿景是組織中人們所共同特有的意象或景象。它創(chuàng)造出一種共識、一種認同感，并遍布到組織活動的方方面面，使各種不同的活動融會在一起。管理倫理管理倫理是指在管理領域內(nèi)所涉及的是非規(guī)則和準則。一個組織中的管理倫理可以反映出在該組織文化中所蘊藏的價值觀、態(tài)度、信念、語言以及行為模式。所以既是一個個人行為問題，同時也是一個組織行為問題。（第四章）激勵影響人們的內(nèi)在需要，或動機，從而加強、引導和維持行為的一個反復的過程。決策決策就是決策者為了解決組織面臨的問題，實現(xiàn)組織目標，在充分搜集并詳細分析相關信息的基礎上，提出解決問題和

18、實現(xiàn)目標的各種可行方案，依據(jù)評定準則和標準，選定方案并加以實施的過程。（第七章）科學管理四原則（1）對工人工作的每一個要素開發(fā)出科學方法，用于替代老的經(jīng)驗方法。（2）科學地挑選工人，并對他們進行培訓、教育，使之成長為第一流的工人。（3）與工人們衷心的合作，以保證一切工作都按已形成的科學原則去辦。（4）管理當局與工人在工作和職責的劃分上幾乎是相等的，管理當局把自己比工人更勝任的各種工作都承攬過來。（第一章）控制控制是通過制定計劃或業(yè)績的衡量標準，以及建立信息反饋系統(tǒng)，檢查實際工作的進度及結果，及時發(fā)現(xiàn)偏差以及產(chǎn)生偏差的原因，并采取措施糾正偏差的一系列活動。（第十四章）領導領導是一種影響力；是引導

19、人們行為，從而使人們情愿地、熱心地實現(xiàn)組織或群體目標的藝術過程。領導是管理工作中的一項重要職能。（第章）目標管理目標管理是一種系統(tǒng)方法，在該系統(tǒng)中下屬和上級共同確定具體的績效目標，定期檢查完成目標的進展情況，并根據(jù)這種進展給予獎勵。（第五章）人力資源管理人力資源管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重要職能。人力資源管理是一個組織中關于人力資源的管理與服務工作，包括人員選用、培訓、人與事的配合、人與人之間關系的協(xié)調與合作、員工福利與健康等工作，以發(fā)揮組織的團隊精神，提高工作效率。（第十章）社會責任是指組織在追逐自身利益的同時，對社會所需承擔的擔應義務。一一維護并提高整個社會的福利水平。殊途同歸高樂爾“同等結果”

20、即一個開放的系統(tǒng)能以不同的方式取得同樣滿意的結果。職務設計是指將任務組合起來構成一項完整職務的方式。組織兩個人以上的群體為了一個共同的目標而一起工作，彼此間形成了一定的正式關系，這樣一群人構成的實體即被稱為組織。組織有一個共同的目標，組織內(nèi)部成員之間的關系是正式的、強制確定的。（第八章）五、簡答題簡答題參考答案變革應考慮的因素有哪些？降低阻力措施。變革應考慮的因素有：變革推動者、決定應做哪些方面的變革、個人對變革的影響、評價變革、變革的阻力。其中變革的阻力包括以下幾方面：(1)關心個人得失(2)不確定性(3)認為變革不符合組織目標和最佳利益(4)企業(yè)文化、員工價值觀的影響(5)過去成功的經(jīng)驗。

21、降低阻力的措施：(1)教育與溝通(2)參與(3)幫助與支持(4)談判(5)強制與威脅(6)進行人事調整(第九章)常見的變革阻力有哪些？1、關心個人得失2、不確定性3、認為變革不符合組織目標和最佳利益4、企業(yè)文化、員工價值觀的影響5、過去成功的經(jīng)驗溝通的原則是什么？(1)準確性原則：當信息溝通所用的語言和傳遞方式被接受者所理解時，才是準確的信息，溝通才有價值。(2)完整性原則：管理中進行溝通只是手段不是目的，所以溝通的信息要冬越，rF.o(3)及時性原則：在溝通過程中，無論是上下級之間的溝通還是橫向的溝通，一定要及時。(4)非正式組織策略性運用原則：只有當主管人員使用非正式的組織來補充正式組織的

22、信息溝通時，才會產(chǎn)生最佳的溝通效果。(第十三章)簡單闡述學習型組織所需的無項修煉技能？(1)自我超越(2)改善機制模式(3)建立共同愿景(4)團隊學習(5)系統(tǒng)思看簡單說明傳統(tǒng)組織對新環(huán)境的不適應性具體表現(xiàn)在哪些方面？(1)只見樹木，不見森林。(2)官僚主義(3)反應遲鈍(4)機構臃腫簡單說明良好目標的特征。(1)目標應具體(2)目標可衡量(3)目標應有時間限定(4)目標強調成果(5)目標切實可行，有挑戰(zhàn)性(6)由負責完成它的人來制定簡述創(chuàng)新的過程？(1)收集素材(2)深思熟慮(3)醞釀儲備(4)領悟發(fā)現(xiàn)(5)確立完善簡述法約爾管理14原則內(nèi)容。(1)勞動分工(2)權利與責任(3)紀律(4)紂

23、-命令(5)A指揮(6)個人利益服從整體利益(7)人員的報酬(8)集中與分散(9)等級鏈(10)秩序(11)公平(12)人員穩(wěn)定(13)首創(chuàng)精神(14)團隊精神(第一章)簡述科學管理理論的內(nèi)容？(1)科學管理四原則(2)作業(yè)管理原則(3)職能化原理(4)例外原則和精神革命簡述控制的重要性？(1)組織環(huán)境的迅速變化(2)組織的復雜性(3)管理者的失誤(4)授權中責任的體現(xiàn)(5)控制與其他職能的關系簡述良好的前景通常具備哪些基本特(1)提供激情，指明方向(2)簡明扼要，容易記憶(3)應對現(xiàn)狀有所改善(4)和組織戰(zhàn)略相聯(lián)系(5)與人們的需要相結合(6)反映群體價征？值觀和向往簡述授權的過程及有效的原

24、則？原則：統(tǒng)一知道的原則責權對等的原則責任不可托任授權要明確步驟：分派職責委托職權建立責任科學管理的四原貝上(1)對工人工作的每一個要素開發(fā)出科學方法，用于替代老的經(jīng)驗方法。(2)科學地挑選工人，并對他們進行培訓、教育，使之成長為第一流的工人。(3)與工人們衷心的合作，以保證一切工作都按已形成的科學原則去辦。(4)管理當局與工人在工作和職責的劃分上幾乎是相等的，管理當局把自己比工人更勝任的各種工作都承攬過來。(第一章)企業(yè)家的特征有哪些？(1)對成就的高度欲望(2)對把握自己命運的強烈自信(3)對冒風險的適度節(jié)制人力資源管理的原貝上(1)注意科學方法(2)善用人群關系(3)活用成員長處(4)重

25、視教育培訓(5)建立標準與制度(6)避免無謂浪費(第十章)什么是激勵？其組成要素又是什么？影響人們的內(nèi)在需要活動機，從而加強、引導和維行為的一個反復的過程。(1) 內(nèi)在需要：人們對某種目標的渴求和欲望，包括基本和高層次。(2) 動機：誘發(fā)、活躍、推動并指導和引導行為指向目標的一種內(nèi)在狀態(tài)。有效控制的基本特征。(1)可活解性(2)精確性與客觀性(3)及時性(4)合適與經(jīng)濟性(5)指示性(6)靈活性戰(zhàn)略管理的新趨勢就是核心克爭力，請簡單說明核心競爭力的特征？(1)核心競爭力的識別和建立是一個自上而下的過程。(2)核心競爭力在組織的發(fā)展中應具有相對的穩(wěn)定性。(3)核心競爭力通常是指組織所擁有的某種強勢。組織溝通的障礙及其改善方法。(1)缺少溝通的計劃(2)未加澄清的假設(3)語意曲解(4)信息表達不佳(5)信息在傳遞過程中損失和遺忘(6)缺乏適應變化的時間組織理論的基石是哪些？(1)勞動分工(2)A命令(3)職權與職責(4)集權與分權(5)組織授權，授權是指上級把職權委任給下級的組織過程。(6)直線與參謀(7)組織層次與管理制度(8)部門化(第八章)六、論述分析題論述分析題參考答案