管理學練習習題(有選擇題答案分章節(jié))

1、第一章 導論一、選擇題1、管理是指管理者在特定的環(huán)境中，通過（ ）等環(huán)節(jié)，對人力、物力、財力等資源進行協(xié)調以期更有效地實現(xiàn)組織目標的過程。 A決策、組織、領導、控制 B計劃、決策、領導、激勵 C計劃、組織、領導、控制 D計劃、組織、決策、控制2、效率是指（ ）。 A產出與投入之比 B銷售總額 C目標的達成度 D管理水平3、張總是一家大型企業(yè)新上任的總經理，經過調查研究后，他發(fā)出了四道指令：一是調整企業(yè)發(fā)展方向；二是調整部門結構；三是采取激勵措施，進一步調動員工積極性：四是要加強對工作績效的考核。這四道指令分別對應于企業(yè)管理的（ ）職能。 A計劃、控制、組織和領導 B計劃、組織、領導和控制 C領

2、導、計劃、組織和控制 D領導、組織、計劃和控制4、下列哪位管理學者提出“管理就是決策”的主張（ ）A、赫伯特A西蒙 B、彼得F德魯克C、弗雷德E費德勒 D、弗里蒙特E卡斯特5、管理具有與生產關系、與社會制度相聯(lián)系的一面，這里是指（ ） A、管理的自然屬性B、管理的社會屬性C、管理的科學性D、管理的藝術性6、管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，這里強調的是（ ） A、管理的科學性 B、管理的藝術性C、管理學的歷史性 D、管理學的實用性7、企業(yè)在銷售產品時，需要預估貨款回收的可能性。為此，信用審核部門力圖以一種低成本的方式處理有關客戶資信的材料，但因為過程速度太慢，使許多客戶另求他

3、處購貨。該項信用審核工作可以說是：（ ）A重效率、輕效果 B輕效率性、重有效性C重效果、輕效率 D效率和效果都不重視8、對于管理人員來說，需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術技能等越是處于高層的管理人員，對于以上三種技能按其重要程度的排列順序為：( )A 概念技能、技術技能、人際技能 B 技術技能、概念技能、人際技能 C 概念技能、人際技能、技術技能 D 人際技能、概念技能、技術技9、一個管理者所處的層次越高，面臨的問題越復雜，越無先例可循，就越需要具備( )A、技術技能 B、領導技能 C、概念技能 D、人際技能10、有人說在管理中經常是“外行領導內行”，這在一定程度上說明，對管理者來

4、說( )A.授權和技術一樣重要 B.人際關系是第一位的C.人際溝通比技術更重要 D.技術不是最重要的11、管理的基本職能是( )A.計劃、組織、指揮、協(xié)調 B.計劃、組織、領導、控制C.計劃、決策、選人、用人 D.決策、計劃、領導、協(xié)調12、管理的二重屬性是指：( )A、科學性與藝術性 B、自然屬性與社會屬性 C、主觀性與客觀性 D、科學性和社會性13、下面屬于基層第一線管理人員的職位是( )A、總裁 B、廠長 C、部門經理 D、工長14、在特定工作領域內運用技術、工具、方法等的能力稱為( ) A、人際技能 B、技術技能 C、概念技能. D、都不正確15管理的主體是 ( ) A管理者 B組織

5、C人 D管理機構二、簡答題1、如何理解管理即是一門科學又是一門藝術？2、有效的管理者一定是成功的管理者嗎？說明理由。3、在一個組織中，管理者承擔著哪些角色？4、如何理解管理的二重性？ 三、案例分析美國工業(yè)的發(fā)展在林肯去世25年后，美國的制造業(yè)躍居世界前列。英國在100年內取得的成就，美國只用了50年時間。歷史學家查爾斯和M比爾德在20世紀20年代驚嘆美國工業(yè)化現(xiàn)象。在美國，為工業(yè)增長提供著結構框架的鋼鐵生產，從1876年的1.9萬噸，到1900年達到了1140萬噸。19世紀80年代，單是用于鐵路鋼軌的鋼鐵產量，就是19世紀70年代全部鋼鐵產量的兩倍。在1860以前，美國僅發(fā)布了3.6萬項專利，

6、1860年到1890年，30年內專利的批準數(shù)量就達44萬項。新發(fā)明包括電話機、電燈絲、打字機、留聲機、有刺鐵絲、以及收銀機等。鐵路的發(fā)展，把遙遠的農村和港口相連，進而與世界經濟相連。此外，鐵路作為第一家大型公司的形式，呈現(xiàn)出切實可行的管理性能和官僚組織。例如為了滿足效率和預見性的需要，鐵路建立了時間區(qū)域，隨即政府采用了這種新生事物。工業(yè)的發(fā)展，給社會也帶來受害者。工匠鋪子隨著公司的興起開始土崩瓦解；小本經營者被逼上破產的邊緣。由于1865年至1915年蜂擁而入美國那些新建城市的2500萬移民，勞動力供應充足，工人們幾乎沒有討價還價的力量。童工經常是每周工作6天，每天12小時。此外，美國的事故率

7、也高于其他工業(yè)化國家。1913年，2.5萬工廠工人因為工作環(huán)境的惡劣而死亡，7萬人受重傷，需要休息至少4個星期。各州規(guī)制童工、惡劣的工作條件和經營行為，受到高等法院、國會和崇尚自由放任經濟學的聯(lián)邦制度的抵制。日常生活中的模式和傳統(tǒng)受到大規(guī)模產出商品的影響，勞工關系起了變化。大型工商企業(yè)成為主流而不是例外。和這些趨勢一道，更多和更高技能的管理需求對每個人都開始明朗化。討論題1、 美國工業(yè)發(fā)展期間，使得管理逐步成為一項獨立活動的因素是什么？2、 美國工業(yè)發(fā)展提出了哪些管理學問題。答案:CABAB DACCD BBDBA 第二章 西方管理理論的形成與發(fā)展一、選擇題1、泰羅之所以被西方管理學界稱為“科

8、學管理之父”，是因為泰羅（ ）。A、認為人是“經濟人” B、將科學的方法引入到管理領域 C、實行“合理的日工作量”制度 D、推行差別計件工資制2被譽為現(xiàn)代經營管理之父的是（ ）A、法約爾 B、韋伯 C、梅奧 D、德魯克3、企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是( )A、正式組織 B、非正式組織 C、企業(yè)結構4、管理產生的萌芽階段時間是 ( )A19世紀末20世紀初 B18世紀到19世紀末 C6000年以前 D本世紀30年代5、現(xiàn)代管理理論階段始于 ( ) A本世紀60年代 B本世紀30年代 C19世紀末 D20世紀初6、科學管理理論的中心問題是 ( ) A作業(yè)標準化 B計件工資制

9、 C職能工長制 D提高勞動生產率7、上級管理人員把一般的日常事物授權給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權，這是泰羅提倡的 ( ) A工作定額原理 B例外原則 C心理革命 D職能工長制8、法約爾的代表著作是( ) A科學管理原理 B國富論 C工業(yè)管理和一般管理 D君主論9、馬克斯韋伯認為宜于作為理想組織體系的基礎的權力是( ) A理性合法權力 B超凡的權力 C傳統(tǒng)的權力 D繼承的權力10、企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點來源于 ( ) A現(xiàn)代管理理論 B管理過程理論 C科學管理理論 D霍桑試驗結論11、管理科學理論的基礎是第二次世界大戰(zhàn)中發(fā)展起來的 ( ) A. 數(shù)學分析技

10、術 B計算技術 C網絡分析技術 D運籌學12、現(xiàn)代管理科學主要是服務于 ( ) A控制 B預測 C決策 D技術13、法約爾提出的原則有( )。 A5項 B6項 C10項 D14項14、行為科學理論認為，人是( )。 A經濟人 B社會人 C. 復雜人 D自我實現(xiàn)人15、圣經上記載的“挑選有才能的人擔任千夫長、百夫長”，體現(xiàn)了管理的( )原則。 A用人 B例外 C. 間接控制 D分級二、多選題1、梅奧等人對霍試驗的材料總結后得出的結論主要有四點，它們是 ( ) A職工是“社會人” B職工是“經濟人” C企業(yè)中有“非正式組織” D新型領導能力在于提高職工滿足度 E存在著霍桑效應2、“管理科學理論”的

11、內容包括有( )。 A運籌學 B系統(tǒng)分析 C. 激勵過程理論 D激勵強化理論 E. 決策科學化3、古典管理理論的代表人物有( )。 A. 泰羅 B韋伯 C德魯克 D馬斯洛 E法約爾4、法約爾認為企業(yè)的職能包括管理以及( )。 A技術 B商業(yè) C. 財務 D核算 E. 安全5、法約爾認為管理這一職能活動由( )職能組成的。 A計劃 B組織 C. 指揮 D協(xié)調 E控制6、( )屬于泰羅科學管理原理和方法的內容。A操作標準化 B配備合適人員 C職能工長制 D計件獎勵工資制 E. 設備排列7、泰羅在管理方面的文獻有 ( ) A國富論 B科學管理原理 C車間管理 D計件工資制 E工業(yè)管理與一般管理三、簡

12、答題1、西方早期管理思想主要代表人物及其主要觀點各是什么？2、泰羅的科學管理的主要內容有哪些？3、科學管理理論的主要貢獻是什么，它存在哪些局限？4、法約爾一般管理理論主要包括哪些內容其貢獻與不足是什么四、案例分析知難而上：克萊斯勒公司管理工作的挑戰(zhàn) 在20世紀80年代，李艾珂卡因拯救瀕臨破產的美國汽車巨頭之一克萊斯勒公司而名聲鵲起。今天，克萊斯勒公司又面臨另外一場挑戰(zhàn)：在過熱的競爭和預測到的世界汽車產業(yè)生產能力過剩的環(huán)境中求生存。為了度過這場危機并再次成功地進行競爭，克萊斯勒不得不先解決以下問題。首先，世界汽車產業(yè)的生產能力過剩，意味著所有汽車制造商都將竭盡全力保持或增加它們的市場份額。美國的

13、汽車公司要靠增加投資來提高效率，日本的汽車制造商也不斷在美國建廠。歐洲和韓國的廠商也想增加他們在美國的市場份額。艾珂卡承認，需要對某些車型削價，為此，他運用打折扣和其他激勵手段來吸引消費者進入克萊斯勒的汽車陳列室?？墒?，艾珂卡和克萊斯勒也認為，價格是唯一得到更多買主的方法。但從長期性來看，這不是最好方法。克萊斯勒必須解決的第二個問題是改進它所生產汽車的質量和性能。艾珂卡承認，把注意力過分集中在市場營銷和財務方面，而把產品開發(fā)拱手讓給了其他廠家是不好的。還認識到，必須重視向消費者提出的售后服務的高質量。艾珂卡的第三個問題是把美國汽車公司（AMC）和克萊斯勒的運作結合起來。兼并美國汽車公司意味著克

14、萊斯勒要解雇許多員工，這包括藍領工人和白領階層。剩余的員工對這種解雇的態(tài)度從憤怒到擔心，這給克萊斯勒的管理產生巨大的壓力：難以和勞工方面密切合作、回避騷亂，確保汽車質量和勞動生產率。為了生存，克萊斯勒承認，公司各級管理人員和設計、營銷、工程和生產方面員工應通力協(xié)作，以團隊形式開發(fā)和制造與消費者的需要相匹配的質量產品。克萊斯勒的未來還要以提高效率為基礎。今天，克萊斯勒一直注重降低成本、提高質量并靠團隊合作的方式提高產品開發(fā)的速度，并發(fā)展與供應商、消費者的更好關系。在其他方面，艾珂卡要求供應商提供降低成本的建議他已收到上千條這樣的提議。艾珂卡說，降低成本的關鍵是“讓全部1萬名員工都談降低成本?！卑?/p>

15、珂卡現(xiàn)已從克萊斯勒公司總裁的職位退休。有些分析家開始預見克萊斯勒的艱難時光。但一位現(xiàn)任主管卻說，克萊斯勒有一項大優(yōu)勢：它從前有過一次危機，卻度過了危機并生存下來，所以，克萊斯勒能夠向過去學到寶貴的東西。討論題1、如何用當代管理學方法解決克萊斯勒面臨的問題？2、如何用權變管理的思想解決克萊斯勒面臨的問題？3、克萊斯勒在今天該怎么做？答案: B A AB A A B C A D D C D B B ACDE ABE ABE ABCDE ABCDE ABCD BCD第三章 決策一、單選題1、關于決策，正確的說法是（）A決策是管理的基礎 B管理是決策的基礎C決策是調查的基礎 D計劃是決策的基礎2、決策

16、樹適合下列哪種類型的決策（）。 A. 確定型決策 B非確定型決策 C風險型決策 DA、B和C 3、有一種說法認為“管理就是決策”，這實際上意味著：（） A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功。B.管理的復雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復雜性而導致的。C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用。D.管理首先需要的就是面對復雜的環(huán)境做出決策。4、在決策要素中，決策者無法控制但又對決策后果起重大影響的要素是（）A.決策方案 B.決策環(huán)境 C.決策變量 D.決策評價5、某高科技企業(yè)近年的發(fā)展遇到難題，據(jù)該企業(yè)總經理分析，主要是由于他自己在尋找顧客、開拓市場上投入精力太多，而在如何加強項目組織以

17、很好完成所承接的業(yè)務上投入精力不夠。結果導致所承接的業(yè)務常常不能如期完成，顧客抱怨較多，進而挫傷了從事這些項目的骨干技術開發(fā)人員的積極性，致使其創(chuàng)造性與工作激情大減，更使完成項目變成了一項沉重的負擔。對于如何幫助該企業(yè)走出這樣的困境，有關咨詢專家提出了以下四條建議，你認為其中哪一條最關鍵 （ ）A.集中精力做好現(xiàn)有顧客業(yè)務工作，以此贏得顧客口碑。B.在承接業(yè)務時加強可行性論證，以免接得下而做不了。C.招聘一位市場開拓人才以分擔總經理的業(yè)務開拓任務。D.通過引進高水平技術開發(fā)人才以增強企業(yè)的研發(fā)能力。二、簡答題1什么是決策決策的原則和依據(jù)各是什么2決策的理論有哪些?3決策過程包括哪幾個階段決策過

18、程要受到哪些因素的影響4何謂經營單位組合分析法如何利用它來進行企業(yè)經營決策何謂政策指導矩陣它有何特點5確定型決策方法、風險型決策方法和不確定型決策方法各有哪些？三、案例分析題新民鐘表公司位于w市城鄉(xiāng)結合部，約有固定資產5000萬元，是一個擁有1000人的國有中型企業(yè)。公司自50年代成立以來，有過輝煌的歷史。進入90年代后，全國手表行業(yè)中除飛亞達、羅西尼等少數(shù)幾個企業(yè)經營情況尚好外，大多數(shù)企業(yè)經營狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經濟效益惡化的局面。市輕工局撤換了企業(yè)原領導班子，經過競選，李茂盛擔任了公司總經理。李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡機構，把公司科室人員由80人精簡到40人，加強了現(xiàn)場管理和

19、質量管理。新民鐘表公司的主要產品是機械表和機芯。經市場調查，機械表在國內市場已不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降趨勢。公司年產機芯100萬只，主要賣給香港的中國商，每個機芯的售價在12.602.70元之間。由于沒有達到約1000萬只的經濟規(guī)模，每個機芯的成本為12.50元左右，比同行廠家高許多。公司生產的低檔機械表在省外根本賣不出去，在本省的市場占有率已由前幾年的10%下降到了5%，并且其主要購買對象在農村。目前企業(yè)實際上已處于虧損狀態(tài)。李總經理擔心，一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更大困境。公司經過多次研究，認為必須搞多角化經營。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空地，開設了餐廳與卡拉OK廳

20、，建造了犯錯誤魚池和游泳池，并辦起了一個“新民度假村”。公司還進入第一產業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場。公司了解到在距公司100多公里的山區(qū)，許多農民開采鐵礦砂非常賺錢。李總經理通過親自考察，并經全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。在征得有關金融管理部門同意后，公司召開了全體職工大會，李總經理在會上說：“當前公司嚴重虧損，機芯和機械表銷售情況不好，資金極為短缺。我們每個職工一定要認清形勢，團結一心，黃土變成金。今天我動員大家集資自救，自力更生。我本人愿出1萬元。希望同志們在保證生活不受影響的情況下，自愿集資，不要勉強。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來鐵礦砂廠贏利后，再按資分紅。盡快把鐵礦砂

21、廠辦起來，就可以幫助公司解決當前發(fā)展的難題。”在李總經理的號召和帶動下，僅兩周時間，公司就集資100余萬元，再從各車間抽調了得力人員，經過緊張的籌備，半年后新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開工第一個月贏利40萬元。李經理非常興奮他說：“我們現(xiàn)在是一、二、三產業(yè)并照這樣的勢頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的?！钡呛镁安婚L，過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過多，流進了農民的庭院，沖毀了幾間民房。環(huán)保部門勒令新民鐵礦砂廠停產并處以罰款。由于地理位置不好，游客不多，再加上經營不善，“新民度假村”也出現(xiàn)了虧。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來是由一個農大畢業(yè)生管理，但他認為公司沒有發(fā)展前途，不久前

22、離職而去。這使得李總經理及公司陷入了極度困難之中。請根據(jù)以上情況，請回答下列問題：（1）從管理的角度來看，你認為李總經理上任伊始首先應該抓什么工作？A.精簡機構、現(xiàn)場管理和質量管理，將產品成本降下來B.市場營銷，把銷售隊伍和銷售策略抓好，其他都是次要的C.職工思想，只要把職工的干勁鼓起來，什么事都好辦D.企業(yè)經營總體戰(zhàn)略的制定，這影響與決定了企業(yè)的發(fā)展方向（2）你認為新民鐘表公司還要不要繼續(xù)生產機械表？BA.應當繼續(xù)生產機械表，中國市場很大，可以包容任何產品B.應當生產高檔機械表，許多高價名牌手表都很好銷C.不應繼續(xù)生產機械表，機械表產品已經進入衰退期D. 不應繼續(xù)生產機械表，目前沒有一家手表

23、廠經營是成功的（3）新民鐘表公司土法上馬鐵礦砂廠的決策是否正確為什么A. 正確，因為鐵礦砂廠每月可贏利40萬元，解決了公司的燃眉之急B. 正確，李總經理親自做過調研，并經全公司員工討論，符合科學決策程序C. 錯誤，企業(yè)上下缺乏溝通，還沒有對辦廠達成共識D. 錯誤，項目上馬未經科學有效的論證，對項目風險未作充分估計（4）新民鐘表公司上馬鐵礦砂廠屬于以下哪一種決策類型？A. 戰(zhàn)略決策 B. 日常決策 C. 程序性決策 D. 產品決策（5）你認為公司選擇的度假村、養(yǎng)殖業(yè)和鐵礦砂廠這三個項目，在哪些方面存在著共同性與相互促進作用？A. 市場營銷 B. 生產技術 C. 日常管理 D. 以上都不對（6）該

24、公司多角化經營戰(zhàn)略失敗的最主要原因是什么？AA. 上馬項目論證不夠充分，決策考慮不夠科學全面B. 李總經理對工作不夠投入，沒有依靠職工群眾力量C. 企業(yè)優(yōu)勢沒有正常發(fā)揮，抓住的機會未充分利用D. 企業(yè)普通職工水平不高，缺乏高水平的科技人員四、分析題1. 某企業(yè)開發(fā)一新產品，擬定二種方案： 新建一車間，投資300萬元，銷路好（0.7）年收益100萬元；銷路差（0.3）年收益-20萬元，使用期10年。 改建原車間，投資120萬元，銷路好（0.7）年收益30萬元；銷路差（0.3）年收益10萬元，使用期10年。試畫出決策樹并作出決策。 2. 某產品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入

25、800萬元，結果虧損了50萬元。試求保本點銷售量， 假如該企業(yè)欲獲利100萬元，需銷售該產品多少臺？ 4.企業(yè)欲新建一生產線生產某新產品，該生產線的設計能力為年產2000臺，年需固定費用10萬元，單位變動成本為40 元，產品單價預計為80元。該產品市場需求量很大，如按此方案建生產線，方案是否可??？答案：A C C B樂觀準則選A；悲觀準則選C；各方案最大后悔值分別為：A/1170、B/720、C/1200，故最小最大后悔值準則選B。保本點銷售量2223臺；欲獲利100萬元，需銷售該產品2667臺第四章 計劃職能一、單項選擇題 1計劃工作的第一步驟是（ ）。 A 估量機會； B 確定前提條件；

26、C 確定目標； D擬定可供選擇的方案； E 評估選擇方案； F 制定輔助計劃； G 編制預算；2.首先提出目標管理的是（ ）A、孔茨 B、德魯克 C、巴納德 D、西蒙3.目標管理適合于管理 （ ） A.工作 B.組織 C.管理者 D.工人4.下列計劃工作的前提條件中，組織可以控制的是 （ ） A、價格水平 B、政治環(huán)境 C、職工情緒 D、組織內部政策5.時間網絡圖中的“關鍵線路”是指 （ ） A、占用時間最短，寬裕時間最少的活動序列B、占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列C、占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列D、占用時間最長，寬裕時間最少的活動序列6.計劃工作的核心是（ ） A.確定目標 B

27、.確定計劃的前提條件 C.確定可供選擇的方案 D.作決策 7.使計劃數(shù)字化的工作被稱為 （ ） A.規(guī)劃 B.決策 C.預測 D.預算 8.在管理中，居于首位的工作是 （ ） A.計劃 B.組織 C.人員配備 D.指揮 9.確立目標是( )工作的一個主要方面 A.計劃 B.人員配備 C.指導與領導 D.控制 10.基本建設計劃、新產品的開發(fā)計劃等屬于( )計劃。 A.專項 B.綜合 C.財務 D.生產 二、多項選擇題1以下哪些是計劃工作的特點（ ）。 A 目的性； B 首位性； C 效率性； D 統(tǒng)一性； E 普遍性。2.目標管理自身的缺點有（ ） A.完成結果不易評價 B.適當?shù)哪繕瞬灰状_定

28、C.目標一般是短期的，而與長期目標脫節(jié) D.不靈活 E.目標管理理論尚未普及和宣傳3計劃編制過程中，目標或任務分解的結果是形成目標結構，包括( ) A時間目標 B空間目標 C部門目標 D進度目標 4.目標管理的優(yōu)點有（ ） A.有利于提高管理水平 B.有利于調動人的積極性、責任心 C.靈活D.有利于長期目標的實現(xiàn) E.有利于暴露組織結構中的缺陷三、判斷題：1.計劃關系到組織的發(fā)展大計，和中、基層管理者無關。 （ ） 2.計劃是計劃部門的事，和其他管理人員無關。 （ ） 3.當環(huán)境不斷變化時，計劃也要不斷調整，因此計劃的意義不大。 （ ）4.計劃是一種約束，會降低組織的靈活性。 （ ）5戰(zhàn)略分析

29、是整個戰(zhàn)略過程的起點和首要環(huán)節(jié)，為戰(zhàn)略的正確選擇提供決策依據(jù)。 （ ）6在市場競爭中，模仿、替代品對企業(yè)來說不存在威脅。 （ ）7.目標是指在目的和任務指導下，提出組織所要達到的具體目標。 （ ）8規(guī)則與程序實際上是等同的。 （ ）四、簡答題1、一項計劃應該包括哪些內容？2、簡述邁克波特行業(yè)分析模型中的三種競爭戰(zhàn)略。3、計劃的分類方法4.區(qū)別政策、規(guī)則、程序 五、論述題1計劃制定的好是否一定能夠帶來效益的增長？2影響計劃工作的主要因素有哪些即根據(jù)什么來確定在某種情況下應該制定的計劃種類答案：一、15 CBCDD 610 DDAAA二、1ABCDE 2.BCDE 3.ACD 4.ABE三、1、錯

30、；2、錯；3、錯；4、錯；5、對；6、錯；7、錯；8、錯第五章組織 一、單項選擇題1.組織設計的主要任務是（）A.設計組織結構、劃分部門和確定職權 B.職務設計與部門劃分C.提供崗位說明書和工作流程 D.提供組織結構系統(tǒng)圖和編制職務說明書2.涉及組織的管理層次和管理幅度、確定各個部門和崗位、規(guī)定他們的責任和權利，這些工作被稱為( )A.工作分析 B.管理規(guī)范設計 C.組織結構設計 D.協(xié)調方式的設計3.組織內部的專業(yè)化分工程度反映了組織的（）程度。A.復雜性 B.規(guī)范性 C.集權性 D.管理幅度4.某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業(yè)的大學生，其中有一位學化學的小唐，被認為很有培養(yǎng)前途。公司指定她

31、負責G地區(qū)的銷售工作，并設立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績就是上不去，她也承認G地區(qū)銷售潛力不小。面對這種情況，有人給銷售部經理出了以下幾個主意，你認為其中哪個主意最好（）A.在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷售業(yè)績，讓大家都知道誰干得好，誰干得差B.鄭重告訴小唐，下季度若仍達不到分配給她的銷售指標，公司就要請她另謀高就C.讓銷售部經理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法D.順其自然，啥事也不用做，反正通過實踐摸索與經驗積累，她會成熟起來的近年來5.企業(yè)組織結構必須與其戰(zhàn)略相匹配。企業(yè)戰(zhàn)略對組織結構設計的影響是( ) A.戰(zhàn)略不同，要求開展

32、的業(yè)務活動也會隨之不同B.不同戰(zhàn)略有不同的重點，會影響各部門與職務的相對重要性及相互關系C.A和B都對 D.A和B都不對6.劃分部門最普遍采用的一種劃分方法為（）A.按產品劃分 B.按地區(qū)劃分 C.按職能劃分 D.按時間劃分7.中華商務中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經營為主要業(yè)務。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經理下設有物業(yè)部、市場部、財務部、人事部、公關部、業(yè)務發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內部的組織結構設計分別采取了何種部門化或部門劃分形式()A.職能部門化和顧客部門化 B.顧客

33、部門化和職能部門化 C.均為職能部門化 D.均為顧客部門化8.按產品或服務劃分部門的優(yōu)點之一是（）A.既減少風險又降低成本 B.有利于培養(yǎng)“多面手”管理人才C.減少監(jiān)督成本 D.集權9.產品部門化的缺點之一是（）A.不利于培養(yǎng)高級管理人才 B.導致管理費用增加C.不利于促進企業(yè)內部競爭 D.不利于產品結構調整10.在組織規(guī)模一定的條件下，組織層級與管理幅度的關系一般是（ ）A.正比關系 B.沒有關系 C.反比關系 D.相關關系11.每個組織都必須根據(jù)自身的特點來確定適當?shù)墓芾矸群拖鄳墓芾韺哟?。影響這兩者關系的，除工作能力、工作條件及工作環(huán)境外，在工作內容和性質方面，還需考慮以下哪組要素組合

34、的內容( ) A.主管所處管理層次，下屬工作相似性，計劃完善程度，非管理事務多少。B.主管所處管理層次，下屬工作技術復雜性，信息手段配備情況，非管理事務多少。C.助手配備情況，下屬工作技術復雜性，信息手段配備情況，主管所處管理層次。D.助手配備情況，下屬工作技術復雜性，計劃完善程度，主管所處管理層次。12.管理層次產生的主要原因是（）A.職能分工的要求 B.部門劃分的需要C.權責明確的需要 D.管理幅度的限制13.某企業(yè)采用直線職能制的組織結構，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為( )A.4

35、B.7 C.22 D.2314.下列關于扁平結構與高架結構的比較中，描述正確的是（）A.扁平結構管理費用高B.扁平結構分工明確細致，管理監(jiān)督嚴密C.高架結構信息縱向流通快 D.扁平結構更有利于密切上下級之間的關系15. 參謀職權是()A.指上級指揮下級工作的權利B.表現(xiàn)為上下級之間的命令權力關系C.協(xié)助和顧問的職權D.對于達到組織目標具有直接貢獻、負有直接的責任16.在組織中，直線與參謀兩類不同職權在確保組織有效運行上存在著以下哪種關系（）A.領導與被領導 B.一般協(xié)作伙伴C.命令與服從 D.負直接責任與協(xié)助服務17. 所謂授權，是指（）A.在組織設計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限B.在

36、組織調整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限C.領導者將部分處理問題的權限委派給某些下屬D.委托代理關系18. 俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當（）A.在領導班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率B.一個組織不能允許有多個直線領導核心C.一個組織中的能人太多必然會造成內耗增加從而導致效率下降D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂19. 沒有過多標準化、規(guī)范化等管制，對職務規(guī)定靈活性和可調整性較強的組織結構形式是（）A.官僚結構B.有機結構C.職能結構D.層級結構20. 事業(yè)部制的管理原則是（

37、）A.實行專業(yè)化管理B.集中政策，分散經營C.高度集權，全能管理D.統(tǒng)一指揮并發(fā)揮職能機構和人員的作用21.下列組織結構中分權程度最高的是（）A.直線型B.職能型C.直線職能型D.事業(yè)部制22.沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設計至少要經過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐沸光公司的業(yè)務要求 ( ) A.直線制 B.職能制 C.矩陣制 D.事業(yè)部制23.在以下組織結構形式中，能夠有效結合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結構形式是（ ）A.直線職能制 B.部門直線制 C.事業(yè)部制 D.矩陣

38、制24.矩陣組織的局限性主要表現(xiàn)在（）A.不利于維護組織的統(tǒng)一性 B.造成組織內部競爭過度C.不利于降低管理成本 D.雙重領導的存在25.以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產制造、營銷等業(yè)務合同，有效發(fā)揮核心業(yè)務專長的協(xié)作型組織結構形式是（）A.職能型結構 B.動態(tài)網絡型結構 C.分部型結構 D.矩陣型結構26.關于組織的概念和本質，你認為哪種說法是不正確的（）A.只有一個人的組織是不存在的B.不追求經濟效益的組織是不存在的C.沒有共同目標的組織是不存在的D.不需要管理與領導的組織是不存在的27.現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發(fā)論”所取代。下述哪種人性假設更好地反

39、映了人力資源開發(fā)的思想 ( )A.經濟人假設 B.社會人假設 C.機器人假設 D.自我實現(xiàn)人假設28.以下對于直線和參謀的解釋，哪一種最科學 ( )A.參謀不過是一些擺設，他們的建議往往不能解決任何問題B.即使是參謀部門，如果賦予許多決策和指揮、命令權力的話,權威也是很大的.C.參謀部門只能有建議的權力,不能有決策與命令權,否則組織將無法有效的運行D.參謀部門和直線部門沒有區(qū)別,他們在組織中都要負責完成任務29.組織部門化中最重要的原則是（ ）A.分工原則 B.精簡高效 C.因事設職與因人設職相結合 D.協(xié)作原則30.我們把“確保事情按計劃進行”的工作稱之為（）A.領導工作B.組織工作C.協(xié)調

40、工作D.控制工作31.直線職能制組織結構的基本特點是（）A.符合業(yè)務專業(yè)化原則 B.實行垂直管理 C.利于培養(yǎng)高層管理人才 D.A和B32.下面哪一條不是直線職能制組織結構的優(yōu)點（ ）A.能發(fā)揮專家的業(yè)務管理作用 B.避免了多頭領導C.橫向聯(lián)系好，便于部門間的協(xié)作 D.符合業(yè)務專業(yè)化的原則33.相比于外部招聘，內部提升的優(yōu)點是（）A.來源廣泛，選擇余地大B.不會產生不滿情緒C.更快地勝任工作 D.以上所有選項34.汪力是一民營企業(yè)的職員，他工作中經常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了該公司導致這一現(xiàn)象的最本質原因（）A.在組織設計上采取了職能型結構 B.在組織運作中出

41、現(xiàn)了越級指揮問題C.組織層次設計過多 D.組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則35.有一天，某公司總經理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責人，該負責人立刻打電話告訴給事務科長，事務科長又打電話給公務班長，公務班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題()A.組織層次太多 B.總經理越級指揮C.各部門職責不清 D.員工缺乏工作主動性36.泰勒曾經推行過一種職能制組織機構，即各職能部門都可以給生產車間下達指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了：（）A.責權一致原

42、則 B.統(tǒng)一指揮原則 C.例外原則 D.機構精干原則37.在制度分權和授權的問題上，以下哪一種理解是不正確的?（）A.組織的制度分權只能通過各級主管人員在工作中充分授權來實現(xiàn)。B.授權并非改變組織設計中管理權限的制度分配。C.授權者對被授權者有監(jiān)控權和相應責任。D.制度分權主要是為了防止上級主管過度集權，而授權主要是為了減輕上級主管的負擔。38.冰山理論更強調（）的作用A.組織制度 B.組織文化 C.組織創(chuàng)新 D.組織結構39.我國政府中有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門的設置，設置這些部門的基本標準和方法是（ ）A.按職能設計 B.按行業(yè)設計 C.接服務對象設計 D.按重要性設計40.某研究所中

43、存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長，你認為應該采取的措施是（ ）A.盡力滿足各個非正式群體的不同需求 B.協(xié)調各個非正式群體的分歧C.禁止非正式群體的活動 D.引導非正式群體的活動二、不定項選擇題1.事業(yè)部型結構的優(yōu)點是（ ）A.使高層管理者擺脫日常的行政事務B.能促進資源的有效整合C.便于培養(yǎng)“多面手”級管理通才D.易于發(fā)揮機構靈活的特點2.組織設計的原則主要有（）A.統(tǒng)一指揮原則 B.控制幅度原則 C.責權對等原則 D.柔性經濟原則3.組織生命周期理論將組織的發(fā)展劃分為（ ）A.創(chuàng)業(yè)階段 B.規(guī)范化階段 C.集合階段 D.精細階段4.組

44、織招聘員工的渠道主要有（ ）A.學校分配 B.廣告應聘 C.員工或關聯(lián)人員推薦 D.職業(yè)介紹機構推薦5.關于按產品來劃分部門，下列哪些說法是正確的（ ）A.會導致管理費用增加B.有利于培養(yǎng)“多面手”管理人才C.能減少監(jiān)督成本 D.不利于促進企業(yè)內部競爭6.下列關于扁平結構與高架結構的比較中，描述正確的是（ ）A.扁平結構信息縱向流通快 B.高架結構分工明確細致，管理監(jiān)督嚴密C.扁平結構有更多的提升機會D.高架結構更有利于密切上下級之間的關系7.組織變革的動因可以分為（ ）A.資源變化的影響 B.外部環(huán)境因素 C.競爭觀念的改變 D.內部環(huán)境因素8. 解決直線與參謀的矛盾，綜合直線與參謀的力量，

45、要處理的主要矛盾是（ ）A.權力與責任的關系 B.統(tǒng)一指揮與充分利用專業(yè)人員知識的平衡C.統(tǒng)一領導與分級管理的關系 D.集權與分權的關系9.下列因素中哪些不利于擴大管理幅度（ ）A.管理人員的能力較強B.被管理人員的工作差別較大C.上下級溝通容易D.組織變革的速度較快E.下屬在空間上比較分散10. 影響組織分權程度的因素主要有（ ）A.政策的統(tǒng)一性 B員工的數(shù)量和基本素質C.組織的可控性 D.組織的規(guī)模的大小 三、判斷說明題1. 職能部門化不利于“多面手”式人才的成長。 2. 組織層級與組織規(guī)模成正比。 3. 管理工作內容多，又比較復雜，組織就應擴大管理幅度。 4. 不是每一個管理者都同時擁有

46、強制權、獎勵權、合法權、專家權和感召權。 5. 柔性組織特別強調標準化、規(guī)范化和規(guī)章制度。 6. 事業(yè)部型結構限制了組織資源的共享。 7. 矩陣型結構有利于信息的縱向交流，卻不利于橫向交流。 8. 領導的權力越大，其控制幅度越大。 9. 為了提高工作效率，應盡可能擴大管理幅度。 10. 授權一定要同時授責。 11. 分權屬于組織設計，而授權則是一種領導藝術。 四、簡答題1. 產品部門化有何優(yōu)缺點？2. 哪些因素會影響管理幅度的設計？3. 組織設計要考慮到哪些因素的影響要遵循哪些基本原則4. 矩陣型結構的優(yōu)缺點是什么？5. 非正式組織的存在及其活動對組織目標的實現(xiàn)可能產生何種影響？ 五、論述題1

47、. 分析影響組織分權的主要因素。2. 案例分析題某校3名青年教師同時進校任教，同住一間集體宿舍，業(yè)余時間關系密切，引起學校一些人的議論。一次，學校決定晚上召開全校職工大會，3名青年教師為看一場難得的音樂會，分別請假。這件事使學校領導產生了不同意見。一種認為：學校要形成良好的教師集體，就要制止這種小團伙的發(fā)展，主張嚴肅處理這次音樂會事件。另一種認為：他們的交往不算反常，不能扣“小團伙”的帽子，支部應通過適當?shù)姆绞綄λ麄冞M行幫助教育。問題：根據(jù)非正式組織的有關理論，你認為哪種觀點是正確的？請分析原因。 1.A2.C3.A 4. C 5.C6.C7.A8.B9.B 10.C 11.A 12.D 13

48、.B 14.D 15.C 16.D17.C 18. B 19.B 20.B 21.D 22.C 23.D 24.D25.B 26.B 27.D 28.C 29.A 30.B 31.D 32.C33.C 34.D 35.C 36. B 37.A 38.B 39.A 40.D 1.ABC2.ABCD3.ABCD4. BCD 5.AB6.AB 7.ABCD 8. B 9.BDE 10.ABCD 1. 正確。職能部門化強調專業(yè)分工協(xié)作，每個部門主管都得不到全面鍛煉。2. 正確。當管理幅度不變時，組織規(guī)模越大，層次越多，兩者呈正比。3. 錯誤。工作內容多，且比較復雜，則主管需要耗費的時間和精力就越多，此

49、時應縮小管理幅度。4. 正確。作為某一職位上的管理者一定會擁有強制權、獎勵權、合法權等職權，卻不一定擁有專家權和感召權，因為這些職權與職位無關。5. 錯誤。柔性組織關注靈活性、適應性，不強調標準化、規(guī)范化。6. 正確。分部型結構下，每個事業(yè)部都是一個利潤中心，易形成本位主義，資源共享較難。7. 錯誤。矩陣結構中的項目小組成員來自各職能部門，所以加強了橫向溝通。8. 錯誤。管理幅度與領導者的能力相關，與其影響力并不直接相關。9. 錯誤。應該有一個度。管理幅度過大，領導者將無法駕馭該組織，導致效率下降。10. 錯誤。授權是一種領導藝術，并非組織設計，責任是組織設計的結果，不能由其主體隨意轉讓。11. 正確。授權是為了調動下屬工作的積極性，或是為了讓下屬受到鍛煉，由領導者實施的一種管理措施，是領導藝術，而分權則來自于組織的設計，目的是保證組織的有效運行。第六章 領導一、單項選擇題1. 以下是實際所觀察到的某些領導的行為表現(xiàn)：自行做出并宣布決策；強行推銷自己所做的決策；做出決定并允許提出問題；提出可修改的討論計劃；提出問題、征求意見并作出決策；規(guī)定界限但由集體作出決策；允許下屬