ERP定義及供需鏈管理思想

1、第二講 ERP定義及供需鏈管理思想一、ERP的定義 是由美國計算機技術咨詢和評估集團Gartner Group提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，實質是在MRP基礎上發(fā)展的面向供應鏈的管理思想。 是綜合運用了C/S體系，關系數(shù)據(jù)庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面/第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡通訊等信息產(chǎn)業(yè)的成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。 是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件與一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。 二、ERP的管理思想 1. 供應鏈管理（Supply Chain Management） ERP的核心管理思想 什么是供應鏈？圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流

2、、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中，將供應商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構。 惠普公司為核心的供應鏈二、ERP的管理思想 組成供應鏈的五種流物流：供方 需方信息流：需求信息：需方 供方 供給信息：供方 需方資金流：流出；流入價值流：物料在供應鏈上移動的過程是價值增值的過程。業(yè)務流：上述四種流的基礎。業(yè)務流決定了各種流的流量和流速（如下圖）二、ERP的管理思想 供供 應應市市 場場采采 購購加加 工工銷銷 售售需需 求求市市 場場物 流 過 程資 金 流 過 程資金流入 信 息 流 資金流出物料流入 信

3、 息 流 物料流出供供 應應市市 場場采采 購購加加 工工銷銷 售售需需 求求市市 場場物物 流流 過過 程程資資 金金 流流 過過 程程資金流出資金流出 信信 息息 流流 資金流入資金流入物料流入物料流入 信信 息息 流流 物料流出物料流出企業(yè)供需鏈原理2. 價值鏈上述活動都是增值活動，創(chuàng)造了產(chǎn)品的總價值。價值鏈就是從原材料加工到產(chǎn)品成品到達最終用戶手中的過程中，“所有增加價值的步驟”所組成的全部有組織的一系列活動?；净顒觾炔课锪魃a(chǎn)作業(yè)外部物流營銷和銷售服務采購技術開發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎設施輔助活動二、ERP的管理思想 提問：基于ERP的價值鏈 VS 傳統(tǒng)的低成本競爭戰(zhàn)略 只有使整個價

4、值鏈都產(chǎn)生增值，才能保證價值鏈的競爭力。 企業(yè)上ERP系統(tǒng)的最大目的是什么呢？這信息化需求是什么呢？一句話言之，其實就是整合企業(yè)價值鏈。二、ERP的管理思想 企業(yè)存貨主要可分為：為生產(chǎn)產(chǎn)品而儲備的材料；正在生產(chǎn)過程中的在產(chǎn)品；為銷售而儲備的產(chǎn)成品和商品。二、ERP的管理思想 產(chǎn)成品和商品的儲存種類、數(shù)量主要是為了滿足客戶臨時的需求。材料的儲存種類、數(shù)量則主要是因為擔心供應商不能保證及時供貨而發(fā)生的。隨著企業(yè)規(guī)模的增長，客戶、供應商數(shù)量的增加，產(chǎn)品、材料種類的增加，相應的存貨儲備量也急劇上升。般來說，企業(yè)的產(chǎn)、銷能力是平衡的，大部分情況下，其產(chǎn)能還略大于銷量。如果企業(yè)能及時獲取客戶需求信息，及時

5、調整生產(chǎn)計劃，其產(chǎn)成品和商品的庫存就可以大大減少。因此，現(xiàn)代化的企業(yè)不但需要對自身資源信息的掌握，同時需要將供應商和客戶信息進行整合，形成相對完整的供銷體系信息，以力爭實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)上存貨的減少，達到共贏的目的。二、ERP的管理思想 然而，由于原來產(chǎn)業(yè)鏈上各企業(yè)的信息無法及時、準確地共享，企業(yè)不了解客戶需求變化的情況，為了應對客戶突然提出的需求，企業(yè)只能儲備大量的產(chǎn)成品或商品存貨；同時，由于企業(yè)不了解供應商的排產(chǎn)計劃和準確的供貨時間，為了保證自身的生產(chǎn)不受材料缺貨的影響，也會在內部儲備大量的材料。二、ERP的管理思想 ERP系統(tǒng)則使得企業(yè)有了實現(xiàn)整合價值鏈信息的技術平臺。企業(yè)通過ERP系統(tǒng)信息平

6、臺的共享，可以登陸客戶的ERP平臺，獲得其近期的生產(chǎn)計劃和產(chǎn)品需求，據(jù)此排定自己的生產(chǎn)計劃。同樣，企業(yè)的供應商也可以登陸企業(yè)的ERP平臺獲取相應信息;企業(yè)還可以登陸供應商的ERP平臺獲取供應商實時的生產(chǎn)信息和完工信息。因此，如果客戶端需求或生產(chǎn)計劃有所改變?？梢缘谝粫r間被企業(yè)及其供應商獲取，企業(yè)及其供應商就可以相應調整生產(chǎn)計劃以避免庫存的增加。這樣在供應商、企業(yè)，客戶端各個環(huán)節(jié)的庫存都可以大幅度降低，真正實現(xiàn)共贏。存貨可以大幅度降低，真正實現(xiàn)共贏。二、ERP的管理思想 實施價值鏈管理的基本要求： 價值鏈上的每一個企業(yè)尤其是核心企業(yè)必須具備完整的企業(yè)資源計劃管理（ERP） 系統(tǒng) 拓寬供應鏈管理（

7、SCM）的范圍 建立客戶關系管理（CRM）二、ERP的管理思想 3. 精益生產(chǎn)與敏捷制造 精益生產(chǎn)（ Lean Production ） 美國麻省理工學院1985-1989，國際汽車計劃研究成果 日本汽車產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)方式，是JIT的延續(xù)。 核心思想： 消除一切不增值的作業(yè)和活動； 提高快速響應能力； 強調合作伙伴關系； 以滿足客戶需求為前提，按照客戶需求實行拉動式的個性化產(chǎn)品生產(chǎn)，實現(xiàn)大量客戶化定制生產(chǎn)。二、ERP的管理思想 敏捷制造（ Agile Manufacturing ） 敏捷制造是美國國防部為了指定21世紀制造業(yè)發(fā)展而支持的一項研究計劃。 目的：提高制造系統(tǒng)對外部環(huán)境變化的應變能力。

8、敏捷的含義：對市場需求快速反應，準確滿足客戶要求。 核心理念：在核心企業(yè)主導下強強聯(lián)合，形成企業(yè)“動態(tài)聯(lián)盟”或“虛擬工廠”；二、ERP的管理思想 4. 事先計劃和事中控制的思想 事先計劃：會計人員每年都要對下一會計年度做出預算，包括業(yè)務預算、財務預算、及專門決策預算。 業(yè)務預算既有銷售量、銷售額的預算，生產(chǎn)預算及料、工、費的預算； 財務預算就現(xiàn)金流量預算、預計利潤表、預計資產(chǎn)負債表； 專門決策預算指針對某一項決策做出預算。二、ERP的管理思想 4. 事先計劃和事中控制的思想事中控制：在業(yè)務開展過程中，將計劃與實際相對比，是否符合。定義與事務處理相關的會計核算科目與核算方式，保證資金流和物流的同

9、步記錄二、ERP的管理思想 5. 約束理論（Theory Of Constraint，TOC） 以色列物理學家、企業(yè)管理顧問戈德拉特博士（Dr. EliyahuM. Goldratt）在他開創(chuàng)的優(yōu)化生產(chǎn)技術（Optimized Production Technology，OPT）基礎上發(fā)展起來的管理哲理。 TOC認為：企業(yè)的目標是追求近期和遠期持續(xù)地獲得利潤，凡是限制企業(yè)有效產(chǎn)出的增長或獲取利潤的因素都是制約因素（瓶頸）。二、ERP的管理思想 三、 ERP數(shù)字企業(yè)的構建 一方面，企業(yè)數(shù)字化被IT廠商炒作，被不少人期望成改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、提升企業(yè)核心競爭力的法寶； 另一方面，經(jīng)濟學家和企業(yè)家們也在思

10、考：花重金實現(xiàn)了網(wǎng)絡化的企業(yè)為何沒有見到信息化的效益？每年全國的企業(yè)花幾十個億引進的ERP應用系統(tǒng)，為何成功率不到20%？到底企業(yè)的數(shù)字化之路該如何走呢？ 如何把IT技術應用到管理上去 ？1. 基于信息的管理2. 實時、完整、集成的信息支持3. 各種流的集成4. 共性與個性的統(tǒng)一三、 ERP數(shù)字企業(yè)的構建1、基于信息的管理信息構成了管理者與被管理者之間所有的關系，同時管理也是通過這些信息得以實現(xiàn)。管理決策者被管理對象狀態(tài)信息效果信息干擾信息環(huán)境信息目標信息指令信息信息系統(tǒng)的應用為管理提供了一個顯性的信息平臺：ERP系統(tǒng)作為一個集成的信息系統(tǒng)，為全企業(yè)的信息處理提供了集成的信息結構。數(shù) 據(jù) 采集

11、點基本功能子系統(tǒng)綜合信息管理高層決策支持1、基于信息的管理2、實時、完整、集成的信息支持 所有的信息活動都必須以系統(tǒng)為依據(jù)，所有的信息操作全部在統(tǒng)一的信息平臺上完成。 例如：要提高市場競爭力，必須能迅速響應客戶需求，能按時交貨，就要保證銷售部和生產(chǎn)部配合。 可承諾量(Available To Promise, APT) 等于當前庫存量+生產(chǎn)計劃量-客戶訂單量。 美國通用汽車公司的銷售經(jīng)理：“我們答應客戶的，就一定要做到；我們做不到的，就不能輕易許諾。這是關系到我們公司信譽的原則大事”。3、各種流的集成物流資金流信息流價值流業(yè)務流4、共性與個性的統(tǒng)一共性：來自經(jīng)濟活動的共同規(guī)律和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動

12、必須遵循的標準與規(guī)范個性：全面而靈活的應用程序流程定義 例如：SAP公司就推出了多種行業(yè)的解決方案，其中除了傳統(tǒng)的制造業(yè)外，還有金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、郵電與通信業(yè)、能源（電力、石油與天然氣、煤炭業(yè)等）、公共事業(yè)、商業(yè)與零售業(yè)、外貿行業(yè)、新聞出版業(yè)、咨詢服務業(yè)、甚至于醫(yī)療保健業(yè)和賓館酒店等行業(yè)的解決方案。一個典型的數(shù)字化企業(yè)架構思科(Cisco)系統(tǒng)公司是全球領先的互聯(lián)網(wǎng)設備供應商。 是全美市值最高的公司之一，它利用網(wǎng)絡向客戶提供信息，對客戶進行銷售和服務。同時在網(wǎng)上與分銷商和商務合作伙伴高效合作，使該公司的產(chǎn)品有條不紊地銷售到客戶手中。例如，收到客戶下的訂單，馬上轉給生產(chǎn)部門或倉庫，產(chǎn)品產(chǎn)出后，

13、馬上由分銷商送貨，網(wǎng)上自動劃賬。在供給鏈管理和客戶服務管理中，Cisco公司只掌握核心的業(yè)務，其他非核心的業(yè)務轉包給其他的合作伙伴。思科現(xiàn)在Cisco公司78%的訂單是來自網(wǎng)絡，每天在網(wǎng)上生成3000萬美元的銷售額，80%的客戶服務通過CRM系統(tǒng)管理進行。在過去的三年中，商務運作成本節(jié)省了15億美元。思科四、ERP系統(tǒng)能夠做什么先進的 信息系統(tǒng)平臺規(guī)范基礎管理整合企業(yè)各種資源，提高資源運作效率，有助于形成合力定量的價值降低庫存資金占用15%-40%；提高庫存資金周轉次數(shù)50%-200%；采購提前期縮短50；停工待料減少60；制造成本降低10；減少10%的管理人員；提高了10-15的生產(chǎn)能力；增加了5%-10%的利潤。四、ERP系統(tǒng)能夠做什么定性的價值能夠提高工程