電子商務(wù)復(fù)習(xí)題帶答案

1、判斷題1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為新的營(yíng)銷(xiāo)理念和策略，將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。（X）2進(jìn)行在線市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，問(wèn)卷調(diào)查機(jī)構(gòu)可以通過(guò)合理設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)來(lái)減少不真實(shí)的問(wèn)3因特網(wǎng)無(wú)限制樣本問(wèn)題不是網(wǎng)上調(diào)查要注意的問(wèn)題。（X ）4互聯(lián)網(wǎng)使用者調(diào)查顯示上網(wǎng)者多數(shù)是男性，所以網(wǎng)站要突出男性特點(diǎn)，滿足客 戶需要。（X）5新聞組發(fā)布信息時(shí)應(yīng)避免出現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)、價(jià)格、優(yōu)惠等叫賣(mài)性質(zhì)的信息。（2）6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將降低跨國(guó)公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）7因特網(wǎng)上信息服務(wù)提供的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，因而在收費(fèi)類(lèi)似的情況下，他們所提 供的服務(wù)種類(lèi)也基本相同。（ X）8目前我國(guó)只要少數(shù)的網(wǎng)絡(luò)具備直接鏈接國(guó)際因特網(wǎng)的專(zhuān)線，所以必須關(guān)心旗幟 廣告服務(wù)提供商的通信

2、出口速率問(wèn)題。（ 2）9信息在網(wǎng)絡(luò)空間的傳遞稱(chēng)為存儲(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)上停留時(shí)稱(chēng)為通信。（X ）10網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合， 就是利用整合營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的 傳播統(tǒng)一雙向溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。（ 2）11網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息限定了商務(wù)信息傳遞的媒體和途徑， 只要通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的 商務(wù)信息，才屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇。（ 2）12電子商務(wù)信息，傳遞速度慢、傳遞渠道不暢。（ X）13網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí)、傳遞速度快。（ 2）14信息的概念非常廣泛，從不同的角度對(duì)信息可下不同的定義。（2）15網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇不僅僅指只有通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息。（X）(X)16只有通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息，

3、才屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇。（17網(wǎng)絡(luò)信息的收集， 增加了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)， 從而增加了信息的誤傳。18、網(wǎng)絡(luò)信息的收集，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，保證了信息地準(zhǔn)確性。（19網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息不便存儲(chǔ)。（ X）20網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可以方便地從因特網(wǎng)下載到自己地計(jì)算機(jī)上。（V）21向沒(méi)有建立起相互信任關(guān)系的國(guó)外的進(jìn)口商詢問(wèn)關(guān)稅， 一般得不到回答。22網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研需要對(duì)整個(gè)調(diào)查過(guò)程進(jìn)行有效的管理和控制。（V）23問(wèn)卷調(diào)查的題目容易程度、 內(nèi)容的充分表達(dá)程度、 回答所需時(shí)間比較重要。24在線調(diào)查表應(yīng)該主題明確、 簡(jiǎn)潔明了，問(wèn)題便于被調(diào)查者正確理解和回答。25應(yīng)該將市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷(xiāo)嚴(yán)格區(qū)別開(kāi)來(lái)。（V）26旗幟廣告

4、是最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。（ V）27插頁(yè)廣告又稱(chēng)彈出式廣告。（ V）28投放旗幟廣告的首選站點(diǎn)是導(dǎo)航臺(tái)。（ V）29因?yàn)槿喊l(fā)郵件容易被人當(dāng)成“垃圾郵件”，所以我們不要利用群發(fā)郵件來(lái)做廣 告。（ X ）30在做網(wǎng)上調(diào)查時(shí)，問(wèn)“這種醬油很潤(rùn)口吧” 比問(wèn)“這種醬油是潤(rùn)口還是很辛辣” 要好。（ X）3132實(shí)際上每個(gè)新聞組都是個(gè)人向新聞組服務(wù)器所投遞郵件的集合。（ V）利用 E-mail 進(jìn)行廣告活動(dòng)時(shí)，要注意正確使用電子郵件的簽名。（ V）33互聯(lián)網(wǎng)將加大產(chǎn)品國(guó)際間的價(jià)格差別。（ X）34在新聞組中可以隨意發(fā)布贏利性質(zhì)的廣告。（ X）35信息是物質(zhì)和能量在時(shí)間， 空間上定性或定量的模擬型或其符號(hào)的集

5、合。（V）36當(dāng)網(wǎng)上增加了一些新內(nèi)容時(shí)，應(yīng)該在新聞組中發(fā)布通知。（V）37電子商務(wù)的起源可以追溯到20世紀(jì)70年代電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)在歐美 些國(guó)家的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。（V）38直接電子商務(wù)能夠使雙方越過(guò)地理界限直接進(jìn)行交易， 充分挖掘全球市場(chǎng)的潛 力。（2）39網(wǎng)絡(luò)交易中心可以是買(mǎi)方的賣(mài)方，或是賣(mài)方的買(mǎi)方，也可以是交易的居間人。(X)40構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的兩個(gè)方面是電子商務(wù)和電子商務(wù)賴以實(shí)施的信息網(wǎng)絡(luò)。（V）41電子商務(wù)就是指商務(wù)電子化。（ X）42電子商務(wù)系指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)（主要是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)）所進(jìn)行的各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和技術(shù)貿(mào)易。（ V）43在電子

6、商務(wù)交易中， 買(mǎi)方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)。 買(mǎi)方若不及時(shí)進(jìn)行驗(yàn) 收，事后又提出表面瑕疵，賣(mài)方不負(fù)責(zé)任。（ V）單項(xiàng)選擇題年首家推出國(guó)內(nèi)“一網(wǎng)通”網(wǎng)上支付工具的商業(yè)銀行是（A）工商銀行（B）招商銀行（C）中國(guó)銀行（D）農(nóng)業(yè)銀行2. 世界電子商務(wù)起源時(shí)間大致為（A）20世紀(jì)50年代（B）20世紀(jì)60年代（C）20世紀(jì)70年代（D）20世紀(jì)80年代3. 可以依靠直接電子商務(wù)來(lái)完成交易活動(dòng)的產(chǎn)品有（A）五金工具（B）房地產(chǎn)（C）家用電器產(chǎn)品（D）金融產(chǎn)品4. 按照法律的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易中心所扮演的角色應(yīng)該是（A）買(mǎi)方的賣(mài)方（B）賣(mài)方的買(mǎi)方（C）交易的居間人（D）履約的監(jiān)督管理人5. 電子商務(wù)按照商務(wù)

7、活動(dòng)形式分類(lèi)可以分為（A）電子數(shù)據(jù)交換商務(wù)，因特網(wǎng)商務(wù)，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)（B）間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)（C）B2B，B2C，B2G電子商務(wù)6.根據(jù)（D）金融電子商務(wù)，旅游電子商務(wù)，娛樂(lè)電子商務(wù)，電子商務(wù)可以分為以下 4種形式： EDI 商務(wù)、因特網(wǎng)商務(wù)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)。（A）商務(wù)活動(dòng)形式不同（B）交易對(duì)象不同（C）服務(wù)行業(yè)類(lèi)型不同（D）使用網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型不同是指利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線連通性，允許各種非PC設(shè)備在電子商務(wù)服務(wù)器上檢索數(shù) 據(jù)，開(kāi)展交易。（A）因特網(wǎng)電子商務(wù)（B）EDI電子商務(wù)（C）移動(dòng)電子商務(wù)（D）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)8.用戶可以采用自己的私鑰對(duì)信息加以處理，由于密鑰僅為（）所

8、有，就形成了數(shù) 字簽名。（A）本人（B） 組用戶（C） 一對(duì)用戶（D）金融機(jī)構(gòu)指的是以下哪一種功能（）。（A）文件傳輸（B）萬(wàn)維網(wǎng)（C）電子郵件（D）以上都不是10.在 B2B 流程中，買(mǎi)賣(mài)雙方合同簽訂平臺(tái)是（）。（A）商業(yè)信用調(diào)查平臺(tái)（B）產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證平臺(tái)（C）信息交流平臺(tái)（D）銷(xiāo)售信 息反饋平臺(tái) 11.企業(yè)之間通過(guò)互連網(wǎng)進(jìn)行交易是屬于（）電子商務(wù)的一種基本形式。A） B2B（B） B2C（ C） B2G（D） C2C12. 有關(guān)電子錢(qián)包的說(shuō)法正確的是（）。（A）電子錢(qián)包適用于大額支付（B）電子錢(qián)包最早出現(xiàn)于法國(guó) （C） Mondex卡是 一種電子錢(qián)包（D）電子錢(qián)包內(nèi)只能完全裝電子貨幣13.

9、 在網(wǎng)上交易過(guò)程中，認(rèn)證中心主要是起（）的作用。（A）提供詳細(xì)的購(gòu)買(mǎi)信息（B）發(fā)放貨物（C）對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行身份確認(rèn)（D）送 貨上門(mén) 14.軟件、音樂(lè)、（）等可以在線傳播。（A）食品（B）鮮花（C）飾品（D）數(shù)據(jù)庫(kù)15. （）所研究的主要問(wèn)題包括企業(yè)生產(chǎn)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)方式和零庫(kù)存問(wèn)題等。（A）企業(yè)內(nèi)部物流（B）企業(yè)采購(gòu)物流（C）企業(yè)銷(xiāo)售物流（D）企業(yè)退貨物流16. 關(guān)于 SET 協(xié)議，以下說(shuō)法不正確的是（）。A） SET 是“安全電子交易 ”的英文縮寫(xiě)（B）屬于網(wǎng)絡(luò)對(duì)話層標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議（C）與SSL協(xié)議一起同時(shí)在被應(yīng)用（D）規(guī)定了交易各方進(jìn)行交易結(jié)算時(shí)的具體流程和安全控制策略17. 在電子商務(wù)環(huán)境下

10、，下列哪一種企業(yè)結(jié)構(gòu)機(jī)制比較合理（）（A）寶塔型（B）扁 平化（C）網(wǎng)狀型（D）垂直化 18.企業(yè)網(wǎng)站的域名是該企業(yè)的（）（A）網(wǎng)上商標(biāo)（B）網(wǎng)站名稱(chēng)（C）企業(yè)標(biāo)識(shí)（D）企業(yè)地19. 在B2B網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中，買(mǎi)方在（）指定的銀行辦理轉(zhuǎn)帳付款手續(xù)。（A）認(rèn)證 中心（B）網(wǎng)絡(luò)中心（C）賣(mài)方（D）配送中心20. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、適度和（）（ A）快捷（B）方便（C 夠用（D）經(jīng)濟(jì)s的營(yíng)銷(xiāo)策略包括欲望與需求、滿足欲望成本、方便購(gòu)買(mǎi)和（）（A）渠道策略（B）促銷(xiāo)策略（C）實(shí)時(shí)溝通（D）低價(jià)策略22. 企業(yè)與個(gè)人通過(guò)互連網(wǎng)進(jìn)行交易是屬于（）電子商務(wù)的交易模式A、B2BB、B2C

11、C、B2GD、C2C23. 萬(wàn)維網(wǎng)簡(jiǎn)稱(chēng)為（） A、EDIB 、FTPC、W3D、WWW24. 在電子交易過(guò)程中，如果一方對(duì)已達(dá)成的交易進(jìn)行否認(rèn)，就違背了（）A、交易信息的保密性B、交易者身份的確定性C、交易各環(huán)節(jié)的不可否認(rèn)性 D、交易 的可控性、 org、 edu 域名類(lèi)別分別表示（）A、網(wǎng)絡(luò)組織、軍事組織、工商企業(yè)（com）B、網(wǎng)絡(luò)組織、非贏利性機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)C、非贏利性機(jī)構(gòu)、政府組織、教育機(jī)構(gòu) D、網(wǎng)絡(luò)組織、政府機(jī)構(gòu)（org）、教育機(jī)構(gòu)26.公鑰機(jī)制利用一對(duì)互相匹配的（）進(jìn)行加密、解密A、私鑰B、密鑰C、數(shù)字簽名D、協(xié)議網(wǎng)上支付是通過(guò)個(gè)人計(jì)算機(jī)與商家的Web 服務(wù)器進(jìn)行通信，通常商家要通過(guò)

12、（）來(lái)與銀行網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系A(chǔ)、瀏覽器B、網(wǎng)橋C、路由器D、支付網(wǎng)關(guān)14. 網(wǎng)上支付的組件有 商戶系統(tǒng)、電子錢(qián)包 、支付網(wǎng)關(guān)和（）A、金融機(jī)構(gòu)B、支付工具C、中介機(jī)構(gòu)D、安全認(rèn)證28.不屬于In ternet主要功能的是（）A、文件傳輸FTPB、遠(yuǎn)程登錄Tel netC、WWWD、網(wǎng)絡(luò)游戲29認(rèn)證中心的核心職能是（）A、簽發(fā)和管理數(shù)字證書(shū)B(niǎo)、驗(yàn)證信息C、公布黑名 單 D 、撤銷(xiāo)用戶的證書(shū)30. 關(guān)于 EDI 系統(tǒng)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）B、采用EDIA 、在 EDI 系統(tǒng)軟件環(huán)境包括格式轉(zhuǎn)換軟件、 翻譯軟件和通訊軟件 進(jìn)行通信要遵循一定的語(yǔ)法規(guī)則與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) C、 EDI 系統(tǒng)主要應(yīng)用于有大量表單式數(shù) 據(jù)處

13、理的單位 D、 EDI 系統(tǒng)的通信費(fèi)用較 Internet 低31. “物流”的概念最初源于（）A、美國(guó)B、英國(guó)C、日本D、中國(guó)32. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下發(fā)生的主要變化不包括（）A、產(chǎn)生電子時(shí)空觀B、采用推拉互動(dòng)式的信息供需模式C、消費(fèi)者可供選擇的商品和服務(wù)范圍縮小D、消費(fèi)者從大眾中分離33. 商家的 CA 證書(shū)由（）來(lái)頒發(fā)A、持卡人認(rèn)證中心B、根認(rèn)證中心C、品牌認(rèn)證中心D、商家認(rèn)證中心34. 利用電子郵件進(jìn)行廣告活動(dòng)，恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢、對(duì)于相同的內(nèi)容，頻繁地向同一郵箱發(fā)送 B、如果有用戶發(fā)送郵件進(jìn)行咨詢，不予 理睬C、選定目標(biāo)，定向發(fā)送D、內(nèi)容冗長(zhǎng)，并帶有大量的圖片信息的全稱(chēng)是（）A、文件傳輸

14、協(xié)議（FTP）B、超文本傳輸協(xié)議C、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議D、用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)36.搜索引擎的功能是（）A、告訴查詢者包括該關(guān)鍵詞信息的所有網(wǎng)站新聞B、告訴查詢者包括該關(guān)鍵詞信息的所有網(wǎng)站地址，并提供該網(wǎng)站的鏈接C、搜索引擎會(huì)告訴查詢者包含該關(guān)鍵詞信息的所有網(wǎng)頁(yè)D、搜索引擎會(huì)告訴查詢者包含該關(guān)鍵詞信息的所有類(lèi)目37以下對(duì)SET協(xié)議表述錯(cuò)誤的是（）A、使用SET協(xié)議是為了保證信息在傳輸過(guò)程中的保密性及完整性B、能夠?qū)崿F(xiàn)身份認(rèn)證C不能夠?qū)崿F(xiàn)身份認(rèn)證D、和SSL協(xié)議相比，實(shí)現(xiàn)速度慢38.按千人印象成本收費(fèi)模式，如廣告提供商的千人印象成本廣告價(jià)格為100元，站點(diǎn)的訪問(wèn)率為 50萬(wàn)人，那么廣告主要付出（）購(gòu)買(mǎi)廣告A、 5

15、000元 B、 5萬(wàn)元 C、 50萬(wàn)元 D、 2000元39. 最早提出電子商務(wù)概念的是（）A國(guó)際商會(huì)BIBM公司C微軟公司D加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)40. 電子商務(wù)實(shí)際上是一種（）活動(dòng)A網(wǎng)絡(luò)B買(mǎi)賣(mài)C生產(chǎn)D運(yùn)輸41. 進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)大量需要一種既懂現(xiàn)代信息技術(shù)又懂電子商務(wù)的（）人才。A 專(zhuān)用型 B 綜合型 C 復(fù)合型 D 理想型42. 信息是通過(guò)載體傳播的，信息還具有可加工性和（）A 多樣性及時(shí)效性 B 共享性及時(shí)效性 C 多樣性及共享性 D 時(shí)效性及公開(kāi)性43. 下列關(guān)于信息的說(shuō)法中，不正確的是 （）A 信息是對(duì)各種事物的特征反映 B 信息是對(duì)事物運(yùn)動(dòng)變化的反映C 信息是事物之間相互作用和聯(lián)系

16、的表示 D 信息只能以同一形式傳遞，并還原再44. 在電子商務(wù)分類(lèi)中， BtoB 是（）A 消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù) B 企業(yè)間的電子商務(wù)C 企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D 企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù) 的中文解釋是（）A 企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸 B 電子數(shù)據(jù)交換 C 企業(yè)資源計(jì)劃 D 電子資金轉(zhuǎn)帳46. 以下哪一項(xiàng)不屬于消費(fèi)者在網(wǎng)上商店進(jìn)行購(gòu)物的操作（A 瀏覽產(chǎn)品 B 選購(gòu)產(chǎn)品 C 訂購(gòu)產(chǎn)品 D 信息發(fā)布47. 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是（）A 信息 B 人才 C 物流 D 電子信息技術(shù)48. 電子商務(wù)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大變革，主要體現(xiàn)在（）的轉(zhuǎn)變上A 商業(yè)活動(dòng)方式、企業(yè)生產(chǎn)方式、生活消費(fèi)方式、經(jīng)營(yíng)管理方式B 生

17、產(chǎn)貿(mào)易方式，生活消費(fèi)方式，客戶服務(wù)方式、交友公關(guān)方式C 產(chǎn)品采購(gòu)方式，物料運(yùn)輸方式，信息溝通方式、資金結(jié)算方式D 信息獲取方式、信息發(fā)布方式、產(chǎn)品采購(gòu)方式、產(chǎn)品銷(xiāo)售方式49. 根據(jù)電子商務(wù)使用的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型，電子商務(wù)類(lèi)型可以分為 （）A 基于 BtoB 的電子商務(wù)、基于 BtoC 的電子商務(wù)、基于 BtoG 的電子商務(wù)B 基于 EDI 的電子商務(wù)、 基于 Internet 的電子商務(wù)、 基于 Intranet/Extranet 的電子商C 基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)、基于局域網(wǎng)的電子商務(wù)、基于廣域網(wǎng)的電子商務(wù)D 基于虛擬網(wǎng)的電子商務(wù)、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)、基于城域網(wǎng)的電子商務(wù)50. 我國(guó)哪一年起在全國(guó)范

18、圍內(nèi)開(kāi)展“金卡工程”（）A1991B1992C1993D199451. 結(jié)合所學(xué)的知道， 推測(cè)手機(jī)上因特網(wǎng)除了 WAP 通信協(xié)議外， 還必需的相關(guān)技術(shù)有()A 相關(guān)的操作系統(tǒng)、瀏覽器以及無(wú)線標(biāo)記語(yǔ)言 B 瀏覽器以及搜索引擎C 相關(guān)的操作系統(tǒng)、藍(lán)牙技術(shù) D 瀏覽器、無(wú)線標(biāo)記語(yǔ)言52. 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商的英文縮寫(xiě)（）AISPBICPCIPPDISD53. 電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買(mǎi)賣(mài)方式。交易各方將自己的各類(lèi)（）意愿按照一定的格式輸入電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)A 供應(yīng) B 供求 C 需求 D 采購(gòu)54. 以下現(xiàn)象中，可能由病毒感染引起的是 （）A 出現(xiàn)亂碼 B 磁盤(pán)出現(xiàn)壞道 C 打印機(jī)卡紙 D 機(jī)箱過(guò)熱

19、 55.在電子商務(wù)的 "四流" 中，（）處于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位。A 資金流 B 技術(shù)流 C 信息流 D 物流 53.著名的 ebay 拍賣(mài)網(wǎng)站最常用的拍賣(mài)方式是計(jì)算機(jī)版的 （）A 荷蘭式拍賣(mài) B 維氏拍賣(mài) C 英式拍賣(mài) （ 價(jià)高者得 ）D 開(kāi)放出價(jià)雙重拍賣(mài) 對(duì)企業(yè)影響最大的是對(duì)（）的影響A 企業(yè)采購(gòu)渠道 B 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道 C 企業(yè)管理 D 企業(yè)運(yùn)營(yíng)渠道55. 傳統(tǒng)企業(yè)要進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作，重要的是（）A 建立局域網(wǎng) B 提高員工素質(zhì) C 優(yōu)化內(nèi)部信息管理系統(tǒng) （MIS ）D 優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部硬件環(huán)境56. 以下正確的 URL 是 （）ABCD 稱(chēng)為（）A 因特網(wǎng) B 局域網(wǎng) C 廣域

20、網(wǎng) D 城域網(wǎng)58.因特網(wǎng)的基礎(chǔ)通信協(xié)議是 ()ATCP/IPBTELNETCFTPDSMTP 59.實(shí)現(xiàn)電子郵件的應(yīng)用層協(xié)議是 ()ATCP 和 IPBEmailCHTTP 和 FTPDSMTP 和 POP3 上最受歡迎的信息服務(wù)是 ()AE-mailBFTPCWWW（ 萬(wàn)維網(wǎng) ）DBBS 中本地企業(yè)網(wǎng)區(qū)域的默認(rèn)安全級(jí)別是()A高B中C低D自定義62. 瀏覽 Web 網(wǎng)頁(yè)，應(yīng)使用何種軟件 ()A 資源管理器 B 瀏覽器軟件 C 電子郵件 DOffice200063. 用戶匿名登錄主機(jī)時(shí)，用戶名為()AguestBOKCAdminDAnonymous64. 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)槠涮赜械膹?qiáng)大的溝通能力

21、，也常常被認(rèn)為是一種()A 新型媒體 B 第二媒體 C 虛擬時(shí)代 DBBS65. 在下列一級(jí)域名中，表示公司的是 () 中國(guó)域名是 () 是傳輸控制協(xié)議， IP 協(xié)議又稱(chēng)()A 局域網(wǎng)協(xié)議 B 廣域網(wǎng)協(xié)議 C 因特網(wǎng)協(xié)議 D 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)議68. 在自己的計(jì)算機(jī)上，可以登錄到其它遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上的服務(wù)是(AEFTBEmailCvsenetDTelnet69. 專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)的最大缺陷是()A 兩個(gè)企業(yè)之間可以專(zhuān)線連接 B 兩個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之間可以物理連接C 專(zhuān)線成本太高 D 專(zhuān)線是一直連通的70. 電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)，通過(guò)()來(lái)完成資金流動(dòng)的A 現(xiàn)金流轉(zhuǎn) B 數(shù)字流轉(zhuǎn) C 票據(jù)轉(zhuǎn)讓 D 銀行匯兌71.

22、目前，困擾電子支付發(fā)展的最關(guān)鍵的問(wèn)題是 ()A 技術(shù)問(wèn)題 B 成本問(wèn)題 C 安全問(wèn)題 D 觀念問(wèn)題72. 世界上最早的電子錢(qián)包系統(tǒng)出現(xiàn)在 ()A 美國(guó) B 法國(guó) C 德國(guó) D 英國(guó)73. 電子現(xiàn)金的英文稱(chēng)謂是 ()AE-CashBSmartCardCE-purseDE-cheque74. 前我國(guó)智能卡的推廣應(yīng)用中還存在一些障礙，主要是安全問(wèn)題和()A 成本問(wèn)題 B 資金問(wèn)題 C 政策問(wèn)題 D 觀念問(wèn)題75. 在電子錢(qián)包內(nèi)可以裝入各種 ()A 認(rèn)證資料 B 用戶資料 C 數(shù)字證書(shū) D 電子貨幣76. 世界上最早的電子錢(qián)包系統(tǒng)是 ()AVisaCashBMasterCardCClipDMondex

23、77. 為網(wǎng)站和銀行之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸結(jié)算卡結(jié)算信息提供安全保證的協(xié)議是()ADESBSETCSMTPDEmail78. 目前應(yīng)用最為廣泛的電子支付方式是 ()A 銀行卡 B 電子貨幣 C 電子支票 D 電子本票79. 電子錢(qián)包是與瀏覽器一起工作的 ()A 助手應(yīng)用程序 B 集成系統(tǒng) C 信息系統(tǒng) D 應(yīng)用軟件80. 下面不屬于供應(yīng)鏈應(yīng)用模式的是 ()A 差異化生產(chǎn)模式 B 按庫(kù)存生產(chǎn)模式 C 按訂單生產(chǎn)模式 D 連續(xù)補(bǔ)貨模式81. 為生產(chǎn)所需而從供應(yīng)商處采購(gòu)的原材料、零部件從供應(yīng)商處運(yùn)回廠內(nèi)的物流稱(chēng)為()A 廠內(nèi)物流 B 采購(gòu)物流 C 銷(xiāo)售物流D 退貨物流82. 不屬于物流活動(dòng)具體內(nèi)容的是

24、()A 需求預(yù)測(cè) B 產(chǎn)品生產(chǎn) C 訂單處理D 情報(bào)信息83.不屬于商業(yè)企業(yè)采購(gòu)物流的特點(diǎn)是()A 成本低 B 減少企業(yè)的庫(kù)存資金 C 增加流動(dòng)流動(dòng)資金 D 保證安全庫(kù)存量84. ()是指在商品的運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、包裝、流通加工等作業(yè)中使用各種先進(jìn)的手 段和技術(shù)A 物流作業(yè)系統(tǒng) B 物流管理系統(tǒng) C 物流運(yùn)輸系統(tǒng) D 物流信息系統(tǒng)85. 不屬于物流系統(tǒng)的性質(zhì)的是 ()A 行業(yè)物流 B 社會(huì)物流 C 國(guó)際物流 D 企業(yè)物流86. 流通領(lǐng)域的銷(xiāo)售物流是指在交易活動(dòng)中從()角度出發(fā)在交易中所發(fā)生的物流A 買(mǎi)方 B 賣(mài)方 C 消費(fèi)者 D 工廠87. 通過(guò)零售、批發(fā)以及配送將商品發(fā)送的消費(fèi)者或購(gòu)貨單位的

25、手中的物流形式是 ()A 商業(yè)企業(yè)銷(xiāo)售物流 B 商業(yè)企業(yè)退貨物流C 商業(yè)企業(yè)內(nèi)部物流 D 商品企業(yè)采購(gòu)物流88. 以下哪一個(gè)位于生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的開(kāi)始 ()A 企業(yè)內(nèi)部物流 B 企業(yè)退貨物流 C 企業(yè)采購(gòu)物流 D 企業(yè)銷(xiāo)售物流89. 在線調(diào)查常見(jiàn)的方法是 ()A 電話調(diào)查 B 郵寄調(diào)查 C 電子郵件調(diào)查 D 人員調(diào)查90. 什么叫做定價(jià)策略 ()A 在網(wǎng)絡(luò)信息資源中，迅速地找到自己所需要地信息，不需要培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)積累B 銷(xiāo)售方根據(jù)消費(fèi)對(duì)象的不同，或是銷(xiāo)售的因素差異(如地點(diǎn)、時(shí)間的不同)，將一種無(wú)差別的商品制定出不同價(jià)格C 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)研究以及新產(chǎn)品都毫無(wú)作用D 雖然網(wǎng)絡(luò)

26、系統(tǒng)提供了許多檢索方法， 但企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員還是常被淹沒(méi)在信息垃圾之91. 網(wǎng)絡(luò)顧客教育程度和文化素質(zhì)的提高對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展()A 沒(méi)有必然的聯(lián)系 B 具有決定性的作用 C 具有推動(dòng)作用 D 沒(méi)有聯(lián)系92.電子郵件法是屬于按照什么對(duì)網(wǎng)上直接調(diào)查進(jìn)行的分類(lèi)()A 調(diào)查采用的技術(shù) B 調(diào)查內(nèi)容 C 調(diào)查方法 D 調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為93. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容為網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略制訂，()，網(wǎng)上價(jià)格營(yíng) 銷(xiāo)策略，網(wǎng)上渠道選擇和直銷(xiāo)，網(wǎng)上促銷(xiāo)和廣告網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理與控制。A 網(wǎng)上安全性測(cè)試 B 網(wǎng)上廣告調(diào)查 C 網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略 D 網(wǎng)上用戶調(diào)查94. 傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略可以概括為4P組合

27、，以下不屬于4P組合的是()A 產(chǎn)品 B 渠道 C 價(jià)格 D 地點(diǎn)95. 使用 E-mail 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，哪些不是應(yīng)注意的的問(wèn)題 ()A首先傳遞最重要的信息B郵件背景的選擇C把文件標(biāo)題作為郵件主題 D郵件越 短越好96.以下哪一項(xiàng)不屬于新聞組中發(fā)布信息的技巧()A 新聞組中發(fā)布網(wǎng)站，并請(qǐng)求別人提出意見(jiàn)B 在發(fā)布布信息的同時(shí)使用動(dòng)畫(huà)C張貼一些能為觀看者提供有價(jià)值信息的文章D 經(jīng)常地在選定的新聞組中張貼消息或回復(fù)別人張貼的消息97.下列哪些In ternet廣告的費(fèi)用最低()A 電子郵件 B 醒目網(wǎng)頁(yè) C 空間租用 D 旗幟廣告98.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求是及時(shí)、準(zhǔn)確、適度和()A 全

28、面 B 新穎 C 經(jīng)濟(jì) D 靈敏電子商務(wù)術(shù)語(yǔ)英漢互譯B2B(busi nesstobusi ness企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)B2C(busi nesstoco nsumers企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)CA(certificateauthority)認(rèn)證機(jī)構(gòu)ebXML(e-bus in essexte nsiblemark uplan guage電 子商務(wù)可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言EDI(electr oni cdata in tercha nge電 子數(shù)據(jù)交換Extra net外聯(lián)網(wǎng)ICP (i nternetc on te ntp rovider)互 聯(lián)網(wǎng)信息提供商Intranet內(nèi)聯(lián)網(wǎng)ISP (i nternet

29、service provider互 聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商IT(i nformatio ntech nology)信息技術(shù)P C( perso nalcom pu ter個(gè)人用計(jì)算機(jī)，臺(tái)式計(jì)算機(jī)P DA( perso naldigitalassista nt)電子記事簿XML(exte nsiblemark uplan guage)可 擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言SSL (securesocketslaye)安全套接層協(xié)議 GPS (globalpositioningsystem)全球定 位系統(tǒng)EB (electronicbusiness電子商務(wù)簡(jiǎn)答題1. 電子商務(wù)中的四流有哪些，并請(qǐng)進(jìn)行解釋。信息流：商品信息的提供

30、、促銷(xiāo)、詢價(jià)、報(bào)價(jià)等信息的交流商流：商品在購(gòu)銷(xiāo)(買(mǎi)方和賣(mài)方)之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過(guò)程資金流：資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)賬和兌換的過(guò)程物流：物質(zhì)實(shí)體商品或服務(wù)的流動(dòng)過(guò)程2. 什么是 BtoB 電子商務(wù)模式？并說(shuō)出其分類(lèi)。BtoB 是指企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式，它包括兩種形式：1)面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直 BtoB 2)面向中間交易市場(chǎng)的 BtoB3. 簡(jiǎn)述電子商務(wù)站點(diǎn)推廣(發(fā)布)的方式。電子商務(wù)站點(diǎn)的推廣(發(fā)布)的方式有1)注冊(cè)搜索引擎( 2)網(wǎng)絡(luò)廣告( 3)電子郵件 (4)網(wǎng)絡(luò)新聞組 (5)傳統(tǒng)媒體等4. 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在那些方面？(1) 可以跨越時(shí)間和空間交易(2)

31、 大范圍的選擇和理性的購(gòu)買(mǎi)(3) 節(jié)省中間交易環(huán)節(jié)，降低流通成本(4) 提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力協(xié)議和 SSL 協(xié)議的主要區(qū)別是什么？1） SSL 協(xié)議主要是在通信雙方建立安全的通道，保證信息傳遞的安全，而 SET協(xié)議主要指針對(duì)信用卡支付而開(kāi)發(fā)的協(xié)議，實(shí)現(xiàn)較為復(fù)雜；（2）SET協(xié)議參與的交易時(shí)，客戶的訂單信息和個(gè)人賬號(hào)相隔離， 商家只能看到訂單而看不到賬號(hào)信息， 而 SSL協(xié)議不能保證商家不閱讀客戶的賬號(hào)信息；（ 3）SET 協(xié)議參與交易時(shí)，商家和持卡人可以相互確定雙方的身份，而 SSL 協(xié)議只有商家和銀行對(duì)客戶身份的認(rèn)證，缺少客戶對(duì)商家的認(rèn)證；（ 4）SET 協(xié)議要求軟件遵循相同的協(xié)議和報(bào)文格式，是

32、不同的軟件與郵件融合得操作功能，并可以運(yùn)行在不同的軟件和操作平臺(tái)上。6.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)有哪些？（1）受眾范圍廣，針對(duì)性強(qiáng)（2）廣告費(fèi)用低（3）制作周期短，易于修改（4）精確統(tǒng)計(jì)受眾數(shù)量（5）可供選擇的廣告位置少（6）創(chuàng)意空間的局限性7.簡(jiǎn)述 BtoC 電子商務(wù)中消費(fèi)者的購(gòu)物基本流程。BtoC （企業(yè)與消費(fèi)者電子商務(wù)模式）的購(gòu)物基本流程:（1）消費(fèi)者通過(guò)In ternet上的廣告、產(chǎn)品目錄、搜索引擎檢索等方式得到自己有用的信息，進(jìn)入有關(guān)的網(wǎng)站并查詢自己所需要的產(chǎn)品或服務(wù)；2)顧客通過(guò)網(wǎng)站提供的訂貨單填入需要購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)的內(nèi)容；顧客選擇付款方式，如信用卡等；商家的電子商務(wù)服務(wù)器自動(dòng)檢查支付方服

33、務(wù)器，確認(rèn)匯款額是否被認(rèn)可；5)商家或企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)器確認(rèn)顧客付款后，通知銷(xiāo)售部門(mén)或物流公司送貨上門(mén)；6)顧客所在的開(kāi)戶銀行將支付款項(xiàng)轉(zhuǎn)到顧客的信用卡公司，信用卡公司負(fù)責(zé)發(fā)給消費(fèi)者收費(fèi)清單。電子商務(wù)將對(duì)企業(yè)帶來(lái)的好處有哪些？B2B 電子商務(wù)將對(duì)企業(yè)帶來(lái)的好處:改善供應(yīng)鏈管理、增加商業(yè)機(jī)會(huì)和開(kāi)拓新的市場(chǎng)、改善過(guò)程質(zhì)量、縮短訂貨周期、 降低交易的成本、改善信息管理和決策水平。9.簡(jiǎn)述電子商務(wù)的分類(lèi)。電子商務(wù)有多種不同的分類(lèi)方式。按照交易對(duì)象分類(lèi)， 電 子商務(wù)可以分為B2B電子商務(wù)、B2C電子商務(wù)和B2G電子商務(wù)。按照商務(wù)活動(dòng)形式分 類(lèi)，電子商務(wù)可以分為間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)。 按照使用網(wǎng)絡(luò)

34、類(lèi)型分類(lèi) ，電子 商務(wù)可以分為 EDI 商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)。 按照服務(wù)行業(yè)類(lèi) 型分類(lèi)，可以分為金融電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、娛樂(lè)電子商務(wù)等。10. 簡(jiǎn)述 EDI 的優(yōu)缺點(diǎn)。 EDI 的優(yōu)點(diǎn) 是相對(duì)于傳統(tǒng)的定貨和付款方式，它節(jié)約了時(shí) 間和費(fèi)用。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)，它較好地解決了安全保障問(wèn)題。這是因?yàn)槭褂谜呔休^可 靠的信用保證，并有嚴(yán)格的登記手續(xù)和準(zhǔn)入制度，以及多級(jí)權(quán)限的安全防范措施。其 缺點(diǎn)是由于 EDI 必須租用 EDI 網(wǎng)絡(luò)上的專(zhuān)線服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，費(fèi)用較高；也由于需要有 專(zhuān)業(yè)的 EDI 操作人員，需要貿(mào)易伙伴也使用 EDI ，因此只有大公司才有能力使用 EDI 。11. 簡(jiǎn)述

35、電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)登記者履行的監(jiān)督管理職責(zé)。電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)登 記者履行的監(jiān)督管理職責(zé)有：（ 1）監(jiān)督登記者按照規(guī)定辦理登記、變更、注銷(xiāo)手續(xù)；2）監(jiān)督登記者按照電子商務(wù)的有關(guān)法律法規(guī)合法從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；（3）制止和查處 登記人的違法交易活動(dòng)，保護(hù)交易人的合法權(quán)益。12. 為什么說(shuō)電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化？ 因?yàn)殡娮由虅?wù)不僅僅是企業(yè)前臺(tái)的商務(wù) 電子化，更重要的是它包括后臺(tái)在內(nèi)的整個(gè)運(yùn)作體系的全面信息化，以及企業(yè)整體經(jīng) 營(yíng)流程的優(yōu)化和重組。電子商務(wù)將對(duì)企業(yè)帶來(lái)的好處有哪些？ 改善供應(yīng)鏈管理、 增加商業(yè)機(jī)會(huì)和開(kāi)拓新的 市場(chǎng)、改善過(guò)程質(zhì)量、縮短訂貨周期、降低交易的成本、改善信息管理和決策水平。14.

36、簡(jiǎn)述先付代幣與后付代幣的區(qū)別。A 、先付代幣是在賣(mài)方和買(mǎi)方之間交換的。用戶要預(yù)先支付一定金額購(gòu)買(mǎi)代幣。交 易是通過(guò)電子貨幣的交換進(jìn)行結(jié)算。先付代幣結(jié)算機(jī)制包括電子現(xiàn)金、借記卡和存放 電子貨幣的電子錢(qián)包。B、后付代幣的使用取決于買(mǎi)賣(mài)雙方之間交換的資金轉(zhuǎn)帳指令。后付代幣包括電子 支票、加密信用卡和第三方授權(quán)機(jī)制。15. 與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易有哪些特點(diǎn)？1)信息更安全交易虛擬化3)交易透明化4)交易低成本化5)交易快捷化16. 簡(jiǎn)述電子現(xiàn)金的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：A、電子現(xiàn)金比其他結(jié)算方式更為有效，在互聯(lián)網(wǎng)上現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳的成本比處理信用卡 的成本低；B、電子交易的距離不是問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)上信息傳遞的瞬時(shí)性，可以將

37、時(shí)空對(duì)交易的限 制大大降低；C、電子現(xiàn)金也不像信用卡父易要求特殊認(rèn)證。缺點(diǎn)：A 、存在著互聯(lián)網(wǎng)征稅問(wèn)題；B、無(wú)法跟蹤，這就帶來(lái)了另一個(gè)問(wèn)題：洗錢(qián);C、電子現(xiàn)金還可以被偽造。17. 電子支票 的優(yōu)點(diǎn)有哪些？答題要點(diǎn)：1)節(jié)省時(shí)間。2)減少了紙張傳遞的費(fèi)用。減少了支票被退回情況的發(fā)生。4)電子支票不需要安全的存儲(chǔ)。5)適應(yīng)性強(qiáng)。18. 簡(jiǎn)述狹義電子商務(wù)與廣義電子商務(wù)的區(qū)別。課本P19頁(yè)綜合題1 全球最大的在線網(wǎng)絡(luò)零售商亞馬遜公司 從1 995年7月份起開(kāi)始運(yùn)作其圖書(shū)銷(xiāo) 售網(wǎng)站，目前業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)擴(kuò)展到電器、玩具和游戲、 DVD 光盤(pán)和其它多種商品，還 提供拍賣(mài)及問(wèn)候卡片等服務(wù)。公司的創(chuàng)辦人貝索斯曾經(jīng)

38、說(shuō)過(guò)：“我們要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)前所 未有的事物?！眮嗰R遜沒(méi)有固定的繁華店鋪，沒(méi)有面對(duì)面的親切笑容。 1995年7月，亞馬遜還只是 個(gè)網(wǎng)站，但到了 1999年底，顧客卻涵蓋了 160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，公司的市值達(dá)到 90億美2000元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手邦諾公司(BarnesandNobl®與疆界公司(Boarders)兩家的市 值總和。在不到四年的時(shí)間里，亞馬遜以驚人的成長(zhǎng)速度創(chuàng)造了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)神話。年第一季度亞馬遜銷(xiāo)售額達(dá)億美元，比上一季度增長(zhǎng)了近一倍，其中回頭客占了76， 比上一年的 66增加了 10個(gè)百分點(diǎn)，另外還增加了 500萬(wàn)個(gè)新顧客。亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店給 人留下了成功征服網(wǎng)絡(luò)顧客的傳奇故事。

39、自從1 995年開(kāi)始網(wǎng)上賣(mài)書(shū)業(yè)務(wù)以來(lái)， 亞馬遜創(chuàng)造著一個(gè)又一個(gè)的奇跡。 公司自1997 年5月公開(kāi)上市以來(lái)， 到1998年11月30日，股票已猛漲 2300%，市場(chǎng)價(jià)值突破百億美元， 比擁有1 0 1 1家分店，年收入 31億美元的巴諾公司要高出 5倍以上。1997年公司營(yíng)業(yè)收入 億美元， 1998年公司營(yíng)業(yè)收入達(dá)億美元，增幅達(dá) 265%；2001年四季度財(cái)務(wù)報(bào)表讓世人 大吃一驚：不僅經(jīng)營(yíng)收入達(dá)到了 5900萬(wàn)美元，而且實(shí)現(xiàn)了凈利潤(rùn) 500萬(wàn)美元！令投資者 無(wú)比歡欣鼓舞，在他們的追捧之下，亞馬遜股價(jià)大漲 24%，升至每股美元。在客戶的規(guī)模上，公司基本上每年都以200300%的幅度增長(zhǎng)。在199

40、8年7月時(shí)，亞馬遜共有客 戶300萬(wàn)，到1999年9月，這個(gè)網(wǎng)上零售業(yè)巨人擁有的注冊(cè)客戶數(shù)已超過(guò) 900萬(wàn)，直沖1000萬(wàn)而去，很快將成為首家擁有千萬(wàn)客戶的網(wǎng)上商店。難怪投資者要為之狂熱。2002年 通過(guò)網(wǎng)上消費(fèi)的有 3000萬(wàn)左右，而如今客戶群已高達(dá) 4000萬(wàn)之多。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代， 顧客消費(fèi)是一種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代， 用戶的追隨直接影響到企業(yè)的。據(jù)和生存。亞馬遜網(wǎng)站的業(yè)績(jī)能節(jié)節(jié)攀升得益其 低廉的商品價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客創(chuàng) 造了方便舒適的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境，激起了眾多消費(fèi)者網(wǎng)上的購(gòu)物熱情Con sumerWebWatch的調(diào)查顯示，在最受歡迎的在線零售商中，亞馬遜的客戶服務(wù)堪 稱(chēng)經(jīng)典，該網(wǎng)站的瀏覽

41、界面簡(jiǎn)潔，服務(wù)規(guī)章完善且細(xì)致。因此，無(wú)人匹敵的技術(shù)支持 和成功的商業(yè)模式使得亞馬遜的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。試用亞馬遜公司的成功案例說(shuō)明 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的成功之道 。答題要點(diǎn)：亞馬遜公司選擇了適宜網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的商品（圖書(shū)）起步；亞馬遜公司關(guān)注用戶體驗(yàn)，為顧客創(chuàng)造了方便舒適的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境；3）亞馬遜公司提供價(jià)格低廉的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；投資者對(duì)亞馬遜公司經(jīng)營(yíng)能力的信賴；5）亞馬遜公司生逢其時(shí)，正處于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的上升時(shí)期。2. 假設(shè)你是“ XXX掃描儀”公司的庫(kù)房管理人員，請(qǐng)?jiān)趭W派電子商務(wù)模擬套件的B2B模塊中模擬進(jìn)行商品管理，添加商品信息，商品的名稱(chēng)為“ XXX掃描儀”，類(lèi)別為掃描儀，屬于辦公用品產(chǎn)品大類(lèi)。張華是某

42、銷(xiāo)售公司的采購(gòu)員，想代理銷(xiāo)售你公司的新產(chǎn)品“XXX掃描儀”，請(qǐng)就 訂貨量、價(jià)格和交貨方式等信息進(jìn)行洽談，簽訂電子合同，采購(gòu)一批掃描儀。請(qǐng)結(jié)合奧派電子商務(wù)套件中的B2B交易模塊，簡(jiǎn)述你的“ XXX掃描儀”的發(fā)布過(guò)程，以及你與張華所代表的銷(xiāo)售公司的 B2B 交易過(guò)程。（ 15分）注：用戶名為你的姓名全拼，企業(yè)銀行帳號(hào)為學(xué)號(hào)。答題要點(diǎn)：（1）商品發(fā)布：進(jìn)入B2B 首頁(yè) 學(xué)生注冊(cè)用戶（用戶名為姓名全拼）學(xué)生用新用戶名登錄系統(tǒng)，查看首頁(yè)信息 學(xué)生發(fā)布商品（辦公用品大類(lèi)下的掃描儀）在“個(gè)人控制臺(tái)”中將“XXX掃描儀”加入初始化產(chǎn)品商品維護(hù)。（ 5分）產(chǎn)品“ XXX掃描儀”售公司的網(wǎng)上銀行賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)帳你收到貨款通過(guò)物流中心發(fā)貨 （你需要向物流中心交納運(yùn)輸費(fèi)用）張華到物流中心提取“ XXX掃描儀”。（2）B2B 交易：張華以某銷(xiāo)售公司身份登錄 B2B 首頁(yè) 查找辦公用品大類(lèi)中的雙方洽談價(jià)格 達(dá)成協(xié)議，網(wǎng)上簽訂合同 用該銷(xiāo)3. 請(qǐng)以辨證唯物主義思想 簡(jiǎn)要闡述我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展前景。答題要點(diǎn)：1）順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的潮流，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展有其必然性和可能性；2）我國(guó)的市場(chǎng)機(jī)制正在逐步完善；我國(guó)的法律制度正在健全；4）我國(guó)的技術(shù)發(fā)展有能力支撐電子商務(wù)的發(fā)展；5）從我國(guó)整體情況，特別是從企業(yè)的情況看，電子商務(wù)的大規(guī)模普及仍然是一 次前所未有的挑戰(zhàn)，也是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)；6）部分企業(yè)