商務(wù)會見禮儀PPT教案

1、商務(wù)會見禮儀商務(wù)會見禮儀第1頁/共41頁師等含金量較高的職稱或?qū)W位；師等含金量較高的職稱或?qū)W位；l使用行業(yè)稱呼：警官、老師、醫(yī)生、使用行業(yè)稱呼：警官、老師、醫(yī)生、司機等；司機等；l使用泛尊稱（按性別不同）：先生、使用泛尊稱（按性別不同）：先生、女士、小姐、夫人等；女士、小姐、夫人等；l直呼姓名：一般限于同事、熟人之直呼姓名：一般限于同事、熟人之間。間。第2頁/共41頁第3頁/共41頁第4頁/共41頁第5頁/共41頁作問候也不同。作問候也不同。對日本、朝鮮等一些東方國家的對日本、朝鮮等一些東方國家的人，最常見的禮節(jié)是鞠躬；人，最常見的禮節(jié)是鞠躬；歐洲人和美洲人常見的禮節(jié)是擁歐洲人和美洲人常見的禮

2、節(jié)是擁抱和握手，有時握手后還伴以吻抱和握手，有時握手后還伴以吻禮。禮。第6頁/共41頁 介紹自己的介紹自己的 目的是為了目的是為了 結(jié)識某人或結(jié)識某人或 大家。大家。自我介紹自我介紹第7頁/共41頁第8頁/共41頁您好！我是康佳集團上海您好！我是康佳集團上海分公司的公關(guān)部經(jīng)理，我分公司的公關(guān)部經(jīng)理，我叫陳潔。（很高興認識您，叫陳潔。（很高興認識您，請多關(guān)照！）請多關(guān)照?。┳晕医榻B順序：地位低的人先向地位高的人作自自我介紹順序：地位低的人先向地位高的人作自我介紹。我介紹。第9頁/共41頁第10頁/共41頁第11頁/共41頁他人介紹第12頁/共41頁第13頁/共41頁他人介紹第14頁/共41頁第1

3、5頁/共41頁其介紹給集體，再向其介紹集體的主要領(lǐng)導(dǎo)人。在宴會或晚會上，一般由主人介紹主要來賓，然后再一一介紹其他來賓。也可以按座位順序來介紹。邀請多人聚會，邀請人可以把大家招呼一起，說幾句熱情揚溢的話，然后說：讓我們互相認識一下，再按身份或年齡或順序介紹。集體介紹第16頁/共41頁方伸直,右手四指并攏,拇指自然向上,掌心向左，握住對方, 面帶微笑地注視對方.第17頁/共41頁第18頁/共41頁第19頁/共41頁第20頁/共41頁第21頁/共41頁行使點頭禮的注意事項行使點頭禮的注意事項行點頭禮時，最好摘下帽子，以示對對方的尊重。第22頁/共41頁們要把手舉起來做擋住陽光的姿勢，借此一睹芳容，

4、表示虔敬。后來，這種動作便演變成為見到尊敬的人就把手舉到眉上，形成舉手禮，并一直沿用下來。第23頁/共41頁雙方不必反復(fù)脫帽，只點頭致意即可。當進入主人房間時，客人必須脫帽，以示敬意。在莊重場合，人們應(yīng)自覺脫帽。第24頁/共41頁第25頁/共41頁攏、雙腳尖處微微分開，目攏、雙腳尖處微微分開，目視對方。然后將伸直的腰背，視對方。然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲。由腰開始的上身向前彎曲。鞠躬時，彎腰速度適中，之鞠躬時，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動作可慢慢做，后抬頭直腰，動作可慢慢做，這樣令人感覺很舒服。這樣令人感覺很舒服。第26頁/共41頁 鞠躬時，嘴里不能吃東鞠躬時，嘴里不能吃東西或

5、叼著香煙。西或叼著香煙。 鞠躬完畢，雙眼應(yīng)有禮鞠躬完畢，雙眼應(yīng)有禮貌地注視著對方，如果視線移向貌地注視著對方，如果視線移向別處，即使行了鞠躬禮，也不會別處，即使行了鞠躬禮，也不會讓人感到是誠心誠意的。讓人感到是誠心誠意的。第27頁/共41頁鞠躬。鞠躬。第28頁/共41頁帽子掉下來，造成尷尬。帽子掉下來，造成尷尬。日本的鞠躬禮是以雙手日本的鞠躬禮是以雙手搭在雙腿上，鞠躬時，雙手向搭在雙腿上，鞠躬時，雙手向下垂的程度越大，所表示的敬下垂的程度越大，所表示的敬意就越深。意就越深。第29頁/共41頁尊敬。尊敬。第30頁/共41頁第31頁/共41頁次，即左右臉頰各吻一次。比利時人的親吻比較熱烈，往往反復(fù)多次。在當代，許多國家的迎賓場合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻面或貼面的連動性禮節(jié)，以示敬意。第32頁/共41頁第33頁/共41頁第34頁/共41頁第35頁/共41頁第36頁/共41頁你答對了你答對了嗎