企業(yè)在景區(qū)投資中的資源整合x(chóng)

1、民營(yíng)企業(yè)在景區(qū)投資中的資源整合一、引言近年來(lái)，旅游壟斷的解禁激活了民間萬(wàn)億資金，投資方式多樣化和領(lǐng)域多元化為民營(yíng)企業(yè)發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)提供了廣闊的空間。旅游業(yè)以其良好的環(huán)境優(yōu)勢(shì)、較低的進(jìn)入門(mén)檻和不斷提升的產(chǎn)業(yè)地位，成為浙江民營(yíng)企業(yè)投資的一大熱點(diǎn)。景區(qū)的發(fā)展往往是“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以資源為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目為支撐，以產(chǎn)品為細(xì)胞”來(lái)進(jìn)行的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)設(shè)法把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。因而，盡管民營(yíng)企業(yè)頻頻出手，但由于業(yè)主對(duì)旅游業(yè)的相對(duì)生疏等原因，景區(qū)資源的不合理利用問(wèn)題十分突出，資源的全面整合刻不容緩。二、研究重點(diǎn)：民營(yíng)企業(yè)要加強(qiáng)旅游景區(qū)的資源整合旅游講究資源的合理利用。資源的有限性要求資源應(yīng)盡可能得到充分

2、利用。資源的整合是旅游業(yè)發(fā)展到一定階段必須考慮的問(wèn)題。旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一般規(guī)律本身需要資源的整合，旅游資源的普遍共生性和空間層次性也要求旅游資源全面加強(qiáng)整合行為。在眼下，民營(yíng)企業(yè)面對(duì)旅游景區(qū)，該思考的不是該不該整合，而是主要在哪方面整合以及如何整合更有效等問(wèn)題。什么是旅游資源？具體來(lái)說(shuō)沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)格的界線，其實(shí)差異就是旅游資源。大量的社會(huì)事象、社會(huì)活動(dòng)其實(shí)都可以成為景區(qū)資源，最關(guān)鍵的是我們是否可以將其轉(zhuǎn)化成旅游產(chǎn)品。亦即，只有能轉(zhuǎn)化成旅游產(chǎn)品的才是旅游資源。旅游資源的核心要點(diǎn)是對(duì)游容具有吸引力和開(kāi)發(fā)后能產(chǎn)生效益。景區(qū)資源的內(nèi)容同樣很廣泛，主要包括關(guān)系整合、區(qū)域整合、文化整合、信息整合以及營(yíng)銷(xiāo)整合等

3、。1 .關(guān)系整合。在資源整合中首當(dāng)其沖的是關(guān)系整合，其意為盡可能不讓業(yè)主在投資和經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜關(guān)系中無(wú)謂地消耗太多的精力、財(cái)力等有限資源。眼下有些混亂的管理體制卻阻礙了景區(qū)的發(fā)展，通過(guò)關(guān)系資源整合，可以有效地增強(qiáng)景區(qū)發(fā)展活力。(1)民營(yíng)資本在景區(qū)投資過(guò)程中的關(guān)系整合。比如，民營(yíng)業(yè)主在景區(qū)投資時(shí)多少會(huì)涉及一些名勝、文物、山林等，由于歸屬的復(fù)雜性，他們會(huì)遇上一系列“關(guān)系”問(wèn)題，因?yàn)轱L(fēng)景名勝區(qū)歸建設(shè)部門(mén)管，文物保護(hù)單位歸文化部門(mén)管，森林公園由林業(yè)部門(mén)管，自然保護(hù)區(qū)歸環(huán)保部門(mén)管，地質(zhì)公園歸國(guó)土資源部門(mén)管，寺廟由宗教部門(mén)管，江河湖泊與水利工程由交通和水利部門(mén)管等。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，這樣的體制制約著景區(qū)的發(fā)展

4、。因此，地方政府各部門(mén)之間的利益關(guān)系以及各部門(mén)與業(yè)主之間的關(guān)系需要整合。在眼下的投資過(guò)程中，各行政區(qū)各自為政的情況比較突出。如浙江永康的石鼓寮景區(qū)與方巖景區(qū)間就存在類(lèi)似問(wèn)題，地方政府的職能扯皮導(dǎo)致業(yè)主經(jīng)營(yíng)上的困惑，不同的管理部門(mén)造成了景區(qū)的人為分割，由此引起了價(jià)格、交通、客源等方面的惡性競(jìng)爭(zhēng)。在浙江武義石鵝湖景區(qū)則由于行政區(qū)劃的頻繁撤消而導(dǎo)致民營(yíng)業(yè)主在經(jīng)營(yíng)上面臨不少難題。這些都屬于關(guān)系整合的內(nèi)容。民營(yíng)資本的旅游投資行為與所在地的居民利益直接相關(guān)。比如，景區(qū)建設(shè)過(guò)程中涉及森林資源的開(kāi)發(fā)，會(huì)對(duì)農(nóng)民利益產(chǎn)生損害，農(nóng)民時(shí)不時(shí)地“鬧事”，這時(shí)就需要地方政府和旅游管理部門(mén)幫助業(yè)主渡過(guò)難關(guān)。(2)民營(yíng)業(yè)主在

5、景區(qū)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的關(guān)系整合。在開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)中業(yè)主同樣面臨不少關(guān)系問(wèn)題，如居民不滿占地賠償擾亂業(yè)主經(jīng)營(yíng)的行為。地方政府肩負(fù)著旅游開(kāi)發(fā)的監(jiān)管責(zé)任，需幫助企業(yè)整合具有共生關(guān)系的資源，加強(qiáng)關(guān)系協(xié)調(diào)。在景區(qū)經(jīng)營(yíng)中，行政、公安、稅收、環(huán)保、物價(jià)、工商等都可能對(duì)此進(jìn)行直接和間接調(diào)控，他們“無(wú)端”頻繁地發(fā)號(hào)施令，也是關(guān)系整合不善的體現(xiàn)。地方政府不能僅在招商引資時(shí)要費(fèi)盡心機(jī)，在業(yè)主經(jīng)營(yíng)中同樣要給予大力支持。目前，地方政府的職能部門(mén)、當(dāng)?shù)鼐用竦葘?duì)旅游業(yè)的整體把握和認(rèn)識(shí)上還未建立起全面意識(shí)。這樣的關(guān)系若不整合，民營(yíng)企業(yè)的旅游經(jīng)營(yíng)不可能十分順利，久而久之，各區(qū)域的整體旅游形象也將受到嚴(yán)重的影響旅游業(yè)是一個(gè)關(guān)聯(lián)度高的

6、綜合性產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展的好壞既與氣候、交通區(qū)位等自然地理?xiàng)l件以及區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平等密切相關(guān)，也需要各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的大力支撐?；A(chǔ)設(shè)施環(huán)境的改善、自然生態(tài)環(huán)境的良性開(kāi)發(fā)、人員的培訓(xùn)等都和各種關(guān)系的協(xié)調(diào)有關(guān)聯(lián)，這些不協(xié)調(diào)都將導(dǎo)致對(duì)各種投資力量的扼殺。在浙江的麗水和衢州，交通對(duì)于旅游業(yè)發(fā)展的阻礙就很明顯。2 .文化整合(1)文化整合的意義。旅游景區(qū)發(fā)展主要依托該區(qū)域的資源優(yōu)勢(shì)。旅游景區(qū)是以物質(zhì)產(chǎn)品為載體、以精神產(chǎn)品為內(nèi)涵的綜合產(chǎn)品，它需要豐富的文化因素。無(wú)論人文資源或自然資源，大凡具有鮮明文化特色的項(xiàng)目，往往能有眾多游客光顧。例如，湖南苗族文化在開(kāi)發(fā)上就很有思路，許多到張家界游玩的游客都提出要到苗寨走

7、一走。宋祖英在王村唱的小背簍、劉曉慶領(lǐng)銜主演的芙蓉鎮(zhèn)以及鳳凰古城等文化內(nèi)涵也為此線路增色不少。文化內(nèi)涵是現(xiàn)代旅游業(yè)的靈魂，是旅游形象策劃中不可或缺的素材。各區(qū)域內(nèi)的文化若能得到業(yè)主重視與認(rèn)識(shí)并進(jìn)行有效整合，旅游特色將日趨明顯。浙江安吉的“竹子文化”就是很好的例子?！鞍布r(nóng)家樂(lè)”始于1998年，以“吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、干農(nóng)家活、享農(nóng)家樂(lè)”為主要內(nèi)容，主動(dòng)抓住了文化整合的良好機(jī)遇，在“竹”字上大作文章。爬竹竿、住竹房，睡竹床、躺竹椅、吹竹笛、觀竹海、經(jīng)營(yíng)竹子制品，業(yè)主們共同營(yíng)造了內(nèi)涵豐富的“竹子文化”。這是吸引游客前來(lái)旅游的主要原因，也是竹鄉(xiāng)知名度的重要特色。相反，假設(shè)缺少了文化的底蘊(yùn)，項(xiàng)目便會(huì)失

8、去特色，從而缺乏對(duì)游客的吸引力。據(jù)資料報(bào)道，在全國(guó)有不少和宋文化相關(guān)的景點(diǎn)，可經(jīng)營(yíng)都未能如杭州宋城那么成功，關(guān)鍵原因在于杭州宋城在開(kāi)發(fā)宋文化方面的優(yōu)勢(shì)。顯然，通過(guò)文化資源的整合，旅游質(zhì)量得到了提高。(2)文化整合的內(nèi)容。無(wú)論景區(qū)的自然資源和人文資源的形態(tài)和性質(zhì)如何，都須有一定的文化內(nèi)涵。文化資源開(kāi)發(fā)與整合是指對(duì)不同旅游資源文化內(nèi)涵的挖掘和對(duì)散點(diǎn)文化旅游資源的概括、提煉、升華和整合的過(guò)程。挖掘其文化內(nèi)涵的主要任務(wù)是以現(xiàn)有資源為依托而尋找和放大旅游與文化的結(jié)合點(diǎn)。文化的概念很廣，包括田園景觀文化、民居建筑文化、農(nóng)事農(nóng)耕文化、村野風(fēng)習(xí)文化、鄉(xiāng)村藝術(shù)文化等。許多民間工藝如木雕、竹編、剪紙、刺繡等也是重

9、要的文化要素。在浙江麗水，旅游資源十分豐富，地域文化特色鮮明，這里有的是原始古樸的民族風(fēng)情(畬族)，積淀深厚的人文景觀，還有龍泉青瓷、青田石雕、遂昌黑陶等，這是麗水旅游的基礎(chǔ)。業(yè)主重視和開(kāi)發(fā)它們，是后人對(duì)一定地域傳統(tǒng)文化的弘揚(yáng)和傳承。文化可依托眾多重要節(jié)日。在杭州宋城，他們?cè)诿刻旆瞰I(xiàn)富有濃郁宋文化的“宋城千古情”外，一年中有潑水節(jié)、火把節(jié)等精彩的文化表演項(xiàng)目。文化旅游正成為一種備受青睞的旅游形式。對(duì)本區(qū)域的特有文化進(jìn)行有效拓展和衍生，自然屬于文化資源的整合。倘若本區(qū)域文化相對(duì)欠缺，整合資源開(kāi)發(fā)和拓展眾人熟知的文化也是文化開(kāi)發(fā)的重要內(nèi)容。例如，浙江橫店，文化神話薈萃，既有八仙過(guò)海，又有天堂地獄。

10、包含有12個(gè)景點(diǎn)的“華夏文化城”和9000畝荒山上的“紅軍長(zhǎng)征博覽城”更是文化的精品?！安┯[城”內(nèi)的爬雪山、過(guò)草地、攻打婁山關(guān)、勝利會(huì)師等逼真的工程，弘揚(yáng)了祖國(guó)優(yōu)秀的長(zhǎng)征文化，形成了項(xiàng)目特色。(3)民營(yíng)企業(yè)的文化整合對(duì)策。旅游是一種文化型產(chǎn)業(yè)，民營(yíng)業(yè)主若脫離文化談景區(qū)旅游只會(huì)降低旅游的品位。在成功的經(jīng)營(yíng)者看來(lái)，文化是旅游業(yè)創(chuàng)名牌和提高競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。那些為地域獨(dú)有的文化，由于其較難模仿和復(fù)制，在競(jìng)爭(zhēng)中可高人一籌。其實(shí)，擁有文化資源還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否深層次挖掘更顯重要。浙江麗水的資源盡管豐富，但開(kāi)發(fā)卻十分有限。然而在浙江金華，黃大仙文化的深層次挖掘卻相當(dāng)成功，每年都能吸引大批的港澳臺(tái)游客現(xiàn)在中小民營(yíng)

11、業(yè)主有些不夠作為，其主要原因就在于業(yè)主對(duì)旅游業(yè)經(jīng)驗(yàn)的缺乏和對(duì)區(qū)域文化理解的缺失。在旅游投資初期，地方管理部門(mén)對(duì)參與人員的背景不夠了解，致使參與投資的民營(yíng)業(yè)主有些魚(yú)目混珠。一大批業(yè)主在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)層面具有一定的局限性，未能實(shí)施對(duì)文化資源的整合。因而，文化資源的整合需要業(yè)主在初期投入后，借助一定的文化力量和機(jī)構(gòu)主動(dòng)地去認(rèn)識(shí)、理解、接受及欣賞一定的區(qū)域文化，并設(shè)法找到一個(gè)能承襲、積累、表達(dá)它的客體。3 .信息整合。當(dāng)今社會(huì)，信息瞬息萬(wàn)變。信息工作對(duì)旅游業(yè)十分重要。旅游信息講究時(shí)效性，也講究準(zhǔn)確性?，F(xiàn)實(shí)中，眾多中小民營(yíng)企業(yè)信息渠道相對(duì)有限。要保持景區(qū)穩(wěn)定的客源，業(yè)主在有關(guān)部門(mén)的幫助與指導(dǎo)下，加強(qiáng)旅游信息

12、系統(tǒng)建設(shè)就顯得十分迫旅游信息系統(tǒng)是指能夠?qū)β糜螖?shù)據(jù)的采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索、傳遞和反饋并向有關(guān)人員提供有用信息的系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)可通過(guò)企業(yè)和旅游項(xiàng)目的電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)逐步完善。對(duì)于中小民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要可從以下三方面著手：(1)加強(qiáng)景區(qū)信息向游客群體的傳輸或發(fā)布。游客的旅游欲望是可以通過(guò)業(yè)主開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又頗具特色的旅游項(xiàng)目而激發(fā)的，包括新景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)、新酒店的落成、某旅行社的人性化線路設(shè)計(jì)，等等。業(yè)主們需要建立一定的信息系統(tǒng)，向外界游客及時(shí)地傳遞旅游信息。(2)加強(qiáng)游客旅游動(dòng)態(tài)信息的收集與整理。旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)主在擁有動(dòng)態(tài)旅游信息后則可以為游客提供精品線路，立足游客需求提高旅游質(zhì)量。有了詳細(xì)的信息后

13、，業(yè)主們可以化零為整，將分散的旅游資源加以精心組織。(3)加強(qiáng)景區(qū)和其他旅游項(xiàng)目信息的互通，加強(qiáng)項(xiàng)目聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。游客既要吃住行，又要游購(gòu)?qiáng)剩瑔误w項(xiàng)目往往難以滿足。旅游信息比較暢通的話，整體優(yōu)勢(shì)就比較明顯。業(yè)主加強(qiáng)信息整合后，相關(guān)項(xiàng)目可以發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)，整體推出客源市場(chǎng)。4 .規(guī)劃整合。旅游業(yè)的地域性很強(qiáng)。旅游規(guī)劃是旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的核心與基礎(chǔ)。只有認(rèn)真研究本地域資源特色并加強(qiáng)旅游規(guī)劃，旅游業(yè)才能取得良性發(fā)展。其中，政府對(duì)旅游資源開(kāi)發(fā)要起主導(dǎo)性作用。例如，著名的“中國(guó)竹鄉(xiāng)”安吉，竹資源十分豐富,擁有竹林面積6.7萬(wàn)公頃，鄉(xiāng)土竹種7屬40余種。旅游規(guī)劃就可以竹子為主要資源而進(jìn)行，竹子生態(tài)旅游業(yè)成了安吉

14、經(jīng)濟(jì)的新亮點(diǎn)。規(guī)劃是對(duì)未來(lái)事務(wù)的合理組織與安排。在活動(dòng)之初本無(wú)規(guī)劃可言，隨著社會(huì)的發(fā)展和生活水平的提高，規(guī)劃的思想逐漸為人們所接受。旅游規(guī)劃實(shí)質(zhì)上就是要科學(xué)地描繪本行政規(guī)劃的旅游藍(lán)圖，宏觀地展示區(qū)劃內(nèi)主要旅游項(xiàng)目的類(lèi)別、分布、數(shù)量及特色等。旅游規(guī)劃講究整體概念，在區(qū)域劃分、項(xiàng)目分布和建設(shè)年份等方面要有嚴(yán)密的完整思路。旅游存在邊開(kāi)發(fā)邊設(shè)計(jì)的情況，也存在開(kāi)發(fā)初期規(guī)劃水平的相對(duì)欠缺，然而誰(shuí)也不能否認(rèn)規(guī)劃的重要性，旅游業(yè)已成為不少地方政府發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟(jì)的突破口。因此，旅游規(guī)劃不能單純追求美感和經(jīng)濟(jì)效益，要講究經(jīng)濟(jì)、資源、環(huán)境以及社會(huì)文化等多種利益的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一?，F(xiàn)在一部分民營(yíng)企業(yè)的旅游投資仍存在缺少規(guī)劃或

15、不注重規(guī)劃的問(wèn)題。地方政府在招商中的一些不妥方法也直接導(dǎo)致規(guī)劃的隨意性。在強(qiáng)調(diào)和諧的今天，景區(qū)資源在一定程度上受到了無(wú)謂的破壞，這不符合旅游發(fā)展規(guī)律。在當(dāng)前的民營(yíng)旅游投資行為中，有些業(yè)主往往各自為政，不懂得行業(yè)的融合，這是未能科學(xué)規(guī)劃的結(jié)果，因而，他們?cè)谝?guī)模上往往不成氣候，在經(jīng)營(yíng)上缺乏特色。在特定的區(qū)域，若不加以科學(xué)的規(guī)劃，旅游要具備一定的特色是不現(xiàn)實(shí)的。而且，規(guī)劃的不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致資源破壞和環(huán)境污染問(wèn)5 .營(yíng)銷(xiāo)整合。從經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域得知，生產(chǎn)力聚焦主要有資源導(dǎo)向性和市場(chǎng)導(dǎo)向性兩種模式。對(duì)旅游業(yè)而言，整合資源創(chuàng)造有效的旅游市場(chǎng)平臺(tái)十分必要。競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，中小旅游項(xiàng)目不可回避。若民營(yíng)企業(yè)“無(wú)謂競(jìng)爭(zhēng)”，損傷

16、的會(huì)是自身這里的“無(wú)謂競(jìng)爭(zhēng)”，指的是那些為了追求眼前利益而不惜代價(jià)在各項(xiàng)目之間相互殘殺的“殺雞取卵”行為。在浙江，營(yíng)銷(xiāo)整合成功的例子很多。例如，武義縣的民營(yíng)資本在投資上呈現(xiàn)了多方位引進(jìn)、多方位投資和多種合作形式并存的特點(diǎn)。政府出面進(jìn)行旅游線路的整合，采取合作制經(jīng)營(yíng)方式對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有序開(kāi)發(fā)。從該縣實(shí)際看，純民營(yíng)的經(jīng)營(yíng)方式不夠理想，各中小業(yè)主和政府聯(lián)營(yíng)的旅游整合項(xiàng)目其發(fā)展勢(shì)頭良好。他們主要采取“政府出面、企業(yè)出資、區(qū)域聯(lián)動(dòng)、整體策劃、功能互補(bǔ)、信息共享”等措施，為武義旅游提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。近年來(lái)，武義的“清水灣溫泉游”十分搶眼，俞源、郭洞旅游也相當(dāng)火爆，賓館酒店業(yè)的效益自然可觀。營(yíng)銷(xiāo)整合可把多種傳播方式、手段整合起來(lái)。整合后的旅游項(xiàng)目群直觀而具體地展示了高效的信息，潛在的游客因此產(chǎn)生了更多的期望。三、產(chǎn)業(yè)展望：“在整合中求生存，在特色