基于人性的招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧(授課版TO學(xué)員)

1、 基于人性的招聘面試基于人性的招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧實(shí)戰(zhàn)技巧 主講：趙勝老師主講：趙勝老師 2014 2014寫在開篇之前：寫在開篇之前：q所有的所有的HR都要記?。憾家涀。?.招到一個(gè)不合適的人才，損失的價(jià)值遠(yuǎn)比招到一招到一個(gè)不合適的人才，損失的價(jià)值遠(yuǎn)比招到一個(gè)合適人才創(chuàng)造的價(jià)值大。個(gè)合適人才創(chuàng)造的價(jià)值大。2.培訓(xùn)很重要，但是招聘更重要。培訓(xùn)很重要，但是招聘更重要。3.管理者最重要的三件事：定方向、搭班子、帶隊(duì)管理者最重要的三件事：定方向、搭班子、帶隊(duì)伍，伍，搭班子是基礎(chǔ)。搭班子是基礎(chǔ)。學(xué)員提問：學(xué)員提問：下列情況，各位有遇到過嗎？招聘時(shí)遇到一個(gè)非常合適的候選人，談好一個(gè)月后報(bào)道，結(jié)果時(shí)間到了，

2、人卻沒來，你打電話過去問，對(duì)方說不來了！招聘時(shí)表現(xiàn)很好，工作中卻發(fā)現(xiàn)能力和面試時(shí)評(píng)估嚴(yán)重不相符！新員工來了幾天就自動(dòng)離職，問她原因也說不清楚！第一章、緒論篇第一章、緒論篇4招聘難度排行：招聘難度排行：5四、比自己職位高的人才四、比自己職位高的人才三、偏門技術(shù)類人才三、偏門技術(shù)類人才二、優(yōu)秀的營銷類人才二、優(yōu)秀的營銷類人才一、大批量的普工一、大批量的普工甄選評(píng)估方法排行表：甄選評(píng)估方法排行表：6一、面談面試法一、面談面試法二、筆試面試法二、筆試面試法三、工具面試法三、工具面試法四、下意識(shí)面試法四、下意識(shí)面試法1、國內(nèi)人才分布特點(diǎn)解析、國內(nèi)人才分布特點(diǎn)解析特點(diǎn)一：人才結(jié)構(gòu)不合理特點(diǎn)三：特點(diǎn)二：人才

3、培養(yǎng)不能滿足實(shí)際需求企業(yè)吸引力下降、人才流失率高特點(diǎn)一：人才結(jié)構(gòu)不合理：特點(diǎn)一：人才結(jié)構(gòu)不合理：q一、我們產(chǎn)業(yè)還是以勞動(dòng)密集型為主！產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向技術(shù)密集型調(diào)整緩慢！q二、科技人才嚴(yán)重不足，尤其是高水平的研發(fā)人員！q三、區(qū)域人才分布不平衡，沿海和內(nèi)地人才分布不均！8橄欖球型的人才結(jié)構(gòu)特點(diǎn)二：人才培養(yǎng)不能滿足實(shí)際需求：特點(diǎn)二：人才培養(yǎng)不能滿足實(shí)際需求：q q新人進(jìn)入企業(yè)，企業(yè)一般需要花費(fèi)6-12個(gè)月時(shí)間來培養(yǎng)，才能適用崗位需求。9特點(diǎn)三：企業(yè)吸引力下降，人才流失率高特點(diǎn)三：企業(yè)吸引力下降，人才流失率高q生活成本越來越高q各項(xiàng)社會(huì)福利體系不完善（醫(yī)療，子女教育等）q低端崗位流失率更高102、不同層次求

4、職者的需求點(diǎn)解析、不同層次求職者的需求點(diǎn)解析q 請(qǐng)問：下列四類求職者的主要需求是什么？高學(xué)歷高經(jīng)驗(yàn)高學(xué)歷低經(jīng)驗(yàn)低學(xué)歷高經(jīng)驗(yàn)低學(xué)歷低經(jīng)驗(yàn)高學(xué)歷高學(xué)歷高經(jīng)驗(yàn)高經(jīng)驗(yàn)求職特點(diǎn)：求職特點(diǎn)：事業(yè)型，事業(yè)型， 看平臺(tái)，自視高看平臺(tái)，自視高高學(xué)歷高學(xué)歷低經(jīng)驗(yàn)低經(jīng)驗(yàn)求職特點(diǎn)：求職特點(diǎn)：學(xué)習(xí)型，學(xué)習(xí)型， 學(xué)東西，找資歷學(xué)東西，找資歷低學(xué)歷低學(xué)歷高經(jīng)驗(yàn)高經(jīng)驗(yàn)求職特點(diǎn)：求職特點(diǎn)：賺錢型，賺錢型， 投機(jī)型，找機(jī)會(huì)投機(jī)型，找機(jī)會(huì)低學(xué)歷低學(xué)歷低經(jīng)驗(yàn)低經(jīng)驗(yàn)求職特點(diǎn)：求職特點(diǎn)：工作型，工作型， 溫飽型，求安定溫飽型，求安定3、不同年齡段的求職者心理需求解析、不同年齡段的求職者心理需求解析應(yīng)屆畢業(yè)生畢業(yè)三年后畢業(yè)五年以上畢業(yè)十年

5、以上提問：提問：q各位，您們知道90后員工有什么特點(diǎn)嗎？崇尚自我追求個(gè)性討厭權(quán)威期待認(rèn)同條件優(yōu)越注重感覺思維活躍反感套路4、不同性別求職者心理需求解析、不同性別求職者心理需求解析男性求職者男性求職者女性求職者女性求職者需求一：合適的平臺(tái)需求一：合適的平臺(tái)需求二：公平的機(jī)會(huì)需求二：公平的機(jī)會(huì)需求三：完善的發(fā)展需求三：完善的發(fā)展路徑路徑需求一：良好的環(huán)境需求一：良好的環(huán)境需求二：穩(wěn)定很重要需求二：穩(wěn)定很重要需求三：能兼顧家庭需求三：能兼顧家庭5、不同性格求職者的需求點(diǎn)解析、不同性格求職者的需求點(diǎn)解析q小測(cè)試：測(cè)測(cè)你的性格互動(dòng)：性格風(fēng)格自測(cè)互動(dòng)：性格風(fēng)格自測(cè)q在每行中挑選一個(gè)與您最相近的形容詞，每題

6、必須選一個(gè)并且只能選一個(gè)，一共40題，不能遺漏。 q注意：請(qǐng)按第一印象最快的選擇，如果不能確定，請(qǐng)考慮3年前的自己的特征作答，也可回憶童年時(shí)的情況，或者以你最熟悉的人對(duì)你的評(píng)價(jià)來從中選擇。性格風(fēng)格自測(cè)性格風(fēng)格自測(cè)q1、 S 活潑生動(dòng) C 富于冒險(xiǎn) M 善于分析 P適應(yīng)性強(qiáng)q2、 S 喜好娛樂 C 善于說服 M 堅(jiān)持不懈 P平和q3、 S 善于社交 C 意志堅(jiān)定 M 自我犧牲 P較少爭辯q4、 S 使人認(rèn)同 C 喜競(jìng)爭勝 M 體貼 P自控性好q5、 S 使人振作 C 善于應(yīng)變 M 令人尊敬 P含蓄q6、 S 生機(jī)勃勃 C 自立 M 敏感 P滿足q7、 S 推動(dòng)者 C 積極 M 計(jì)劃者 P耐性q8

7、、 S 無拘無束 C 肯定 M 時(shí)間性 P羞澀q9、 S 樂觀 C 坦率 M 井井有條 P遷就q10、S 有趣 C 強(qiáng)迫性 M 忠誠 P友善性格風(fēng)格自測(cè)性格風(fēng)格自測(cè)q11、S 可愛 C 勇敢 M 注意細(xì)節(jié) P外交手腕q12、S 讓人高興 C 自信 M 文化修養(yǎng) P貫徹始終q13、S 富激勵(lì)性 C 獨(dú)立 M 理想主義 P無攻擊性q14、S 情感外露 C 果斷 M 深沉 P淡然幽默q15、S 喜交朋友 C 發(fā)起者 M 音樂性 P調(diào)解者q16、S 多言 C 執(zhí)著 M 考慮周到 P容忍q17、S 活力充沛 C 領(lǐng)導(dǎo)者 M 忠心 P聆聽者q18、S 讓人喜愛 C 首領(lǐng) M 制圖者 P知足q19、S 受歡

8、迎 C 勤勞 M 完美主義者 P和氣q20、S 跳躍型 C 無畏 M 規(guī)范型 P平衡性格風(fēng)格自測(cè)性格風(fēng)格自測(cè)q21、S 露骨 C 專橫 M 乏味 P扭捏q22、S 散漫 C 缺乏同情心 M 不寬恕 P缺乏熱情q23、S 嘮叨 C 逆反 M 怨恨 P保留q24、S 健忘 C 率直 M 挑剔 P 膽小q25、S 好插口 C 沒耐性 M 優(yōu)柔寡斷 P無安全感q26、S 難預(yù)測(cè) C 直截了當(dāng) M 過于嚴(yán)肅 P 不參與q27、S 即興 C 固執(zhí) M 難于取悅 P 猶豫不決q28、S 放任 C 自負(fù) M 悲觀 P 平淡q29、S 易怒 C 好爭吵 M 孤芳自賞 P 無目標(biāo)q30、S 天真 C 魯莽 M 消

9、極 P冷漠性格自測(cè)性格自測(cè)q31、S 喜獲認(rèn)同 C 工作狂 M 不善交際 P 擔(dān)憂q32、S 喋喋不休 C 不圓滑老練 M 過分敏感 P 膽怯q33、S 雜亂無章 C 跋扈 M 抑郁 P靦腆q34、S 缺乏毅力 C 不容忍 M 內(nèi)向 P無異議q35、S 零亂 C 喜操縱 M 情緒化 P 喃喃自語q36、S 好表現(xiàn) C 頑固 M 有戒心 P緩慢q37、S 大嗓門 C 統(tǒng)治欲 M 孤僻 P 懶惰q38、S 不專注 C 易怒 M 多疑 P 拖延q39、S 煩躁 C 輕率 M 報(bào)復(fù)型 P勉強(qiáng)q40、S 善變 C 狡猾 M 好批評(píng) P妥協(xié)性格風(fēng)格自測(cè)性格風(fēng)格自測(cè)q每道題一分然后計(jì)算出 SCMP 各個(gè)的得

10、分q得分最多的為主要性格 次多的是輔助型性格5、不同性格求職者的需求點(diǎn)解析、不同性格求職者的需求點(diǎn)解析q四種類型的性格活潑型完美型力量型和平型 活潑型活潑型 優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意反感：循規(guī)蹈矩反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩追求：廣受歡迎與喝彩擔(dān)心：失去聲望擔(dān)心：失去聲望動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同 完美型完美型 優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析弱點(diǎn)：完美主義、過于苛刻弱點(diǎn)：完美主義、過于苛刻反感：盲目行事反感：盲目行事追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍擔(dān)心：批評(píng)于非

11、議擔(dān)心：批評(píng)于非議動(dòng)機(jī)：進(jìn)步動(dòng)機(jī)：進(jìn)步 力量型力量型優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺遲鈍弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺遲鈍反感：優(yōu)柔寡斷反感：優(yōu)柔寡斷追求：工作效率、支配地位追求：工作效率、支配地位擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫動(dòng)機(jī)：獲勝、成功動(dòng)機(jī)：獲勝、成功 和平型和平型 優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽弱點(diǎn)：過于敏感、缺乏主見弱點(diǎn)：過于敏感、缺乏主見反感：感覺遲鈍反感：感覺遲鈍追求：被人接受、生活穩(wěn)定追求：被人接受、生活穩(wěn)定擔(dān)心：突然的變革擔(dān)心：突然的變革動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感 6、不同行業(yè)求職者的需求點(diǎn)解析、不同行業(yè)求職者的需

12、求點(diǎn)解析q不同行業(yè)對(duì)人才需求點(diǎn)不一樣q如：q高科技行業(yè)-思維活躍，天馬行空q制造行業(yè)-嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，踏實(shí)穩(wěn)重7、高端人才求職?？紤]要素解析、高端人才求職?？紤]要素解析個(gè)人價(jià)值的發(fā)揮老板理念的匹配家庭因素不可忽視受尊重的需求是否滿足高端人才8、心理學(xué)在招聘中的運(yùn)用、心理學(xué)在招聘中的運(yùn)用期望值管理心理投射技術(shù)佛洛姆的期望理論公式：佛洛姆的期望理論公式：qM（動(dòng)力）=E（期望）*V（效價(jià)）M-調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)工作潛力的強(qiáng)度V-指工作成果能滿足個(gè)人需要的價(jià)值的大小，或者指工作成果的吸引力大小，范圍在正負(fù)100%之間E-指員工根據(jù)過往經(jīng)驗(yàn)判斷工作成果實(shí)現(xiàn)的可能性的大小案例解析：期望值管理案例解析：期望

13、值管理 心理學(xué)在招聘中的運(yùn)用心理學(xué)在招聘中的運(yùn)用q招聘過程中的人性特征解析：招聘過程中的人性特征解析：人性特征一：人心不足蛇吞相對(duì)原企業(yè)不人性特征一：人心不足蛇吞相對(duì)原企業(yè)不滿意的地方，就是我們可以下手的地方；滿意的地方，就是我們可以下手的地方；人性特征二：只要鋤頭揮的好，沒有墻腳挖不人性特征二：只要鋤頭揮的好，沒有墻腳挖不倒沒有人是挖不動(dòng)的；倒沒有人是挖不動(dòng)的；心理學(xué)在招聘中的運(yùn)用心理學(xué)在招聘中的運(yùn)用q面試過程中涉及到的心理學(xué)因素投射技術(shù)投射技術(shù)：1.個(gè)人對(duì)外界的刺激反映都是有原因的，并且可以預(yù)測(cè)，并非偶然發(fā)生；2.個(gè)人反應(yīng)不僅取決于當(dāng)時(shí)的刺激與情景，還取決于當(dāng)時(shí)的心理狀況、已有的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)未

14、來的期望；3.個(gè)人能無意識(shí)的把反映自己人格特點(diǎn)的結(jié)構(gòu)附加到刺激物或者人身上去。9、HR如何提煉崗位核心競(jìng)爭力如何提煉崗位核心競(jìng)爭力q步驟一：崗位核心職責(zé)q步驟二：崗位發(fā)展前景q步驟三：崗位工作挑戰(zhàn)q步驟四：崗位權(quán)限大小q步驟五：崗位工作量q步驟六：崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)新人訓(xùn)儲(chǔ)干訓(xùn)儲(chǔ)備經(jīng)理訓(xùn)高層訓(xùn)專項(xiàng)訓(xùn)建立培訓(xùn)檔案發(fā)現(xiàn)潛力股了解知識(shí)結(jié)構(gòu)任職資格參考人才梯隊(duì)建設(shè)內(nèi)部選拔機(jī)制接班人計(jì)劃晉升通路建設(shè)推薦推薦招聘培養(yǎng)了接班人？授課課時(shí)達(dá)標(biāo)？受訓(xùn)課時(shí)達(dá)標(biāo)？ 績效考核項(xiàng)目培訓(xùn)表現(xiàn)反饋，檢討招聘問題培訓(xùn)表現(xiàn)反饋，檢討選拔機(jī)制，企業(yè)風(fēng)氣了解，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。外訓(xùn) 10、招聘與其他模塊如何結(jié)合、招聘與其他模塊如何結(jié)合第二章

15、、招募篇第二章、招募篇1、招聘認(rèn)識(shí)的誤區(qū)：、招聘認(rèn)識(shí)的誤區(qū)：誤區(qū)一：招聘最簡單，誰都可以做！ 面試準(zhǔn)確率：面試準(zhǔn)確率： 一般招聘一般招聘人才測(cè)評(píng)人才測(cè)評(píng)38%專業(yè)測(cè)試專業(yè)測(cè)試小組面試小組面試66%其他調(diào)查其他調(diào)查 面試官的四個(gè)境界面試官的四個(gè)境界:q無處不是山，無處不是水 專家q見山還是山,見水還是水 第三階段q見山不是山,見水不是水 第二階段q見山是山,見水是水 第一階段“莫非法則莫非法則”1、招聘工作的認(rèn)識(shí)誤區(qū)：、招聘工作的認(rèn)識(shí)誤區(qū)：誤區(qū)二：招錯(cuò)了，炒掉就行了，沒什麼大不了。事實(shí)是：招聘錯(cuò)誤帶來的損失是巨大的招聘成本的增加工作進(jìn)度的影響員工士氣的影響承擔(dān)巨大的風(fēng)險(xiǎn) 招聘工作面臨的挑戰(zhàn)招聘工

16、作面臨的挑戰(zhàn)q合適人選難尋q招聘表現(xiàn)與工作實(shí)績反差較大q對(duì)應(yīng)聘人員的履歷考察困難 費(fèi)用高q錄用人員與用人單位職位的兼容性差q應(yīng)聘人員的穩(wěn)定性低 頻繁跳槽現(xiàn)象嚴(yán)重q招聘成本過高2、招聘前必做的幾件事、招聘前必做的幾件事梳理部門崗位設(shè)置梳理部門崗位設(shè)置-崗位設(shè)置是否合理崗位設(shè)置是否合理 盤點(diǎn)崗位工作量飽和度盤點(diǎn)崗位工作量飽和度-工作是否飽和工作是否飽和 確定招聘真正需求確定招聘真正需求-是否真的需求增加人員是否真的需求增加人員 確定招聘具體要求確定招聘具體要求-需求招聘什么樣的人員需求招聘什么樣的人員所有的面試官都必須回答的問題所有的面試官都必須回答的問題q你部門需要的人才專業(yè)，目前國內(nèi)排名前十位

17、的高校是哪些？q這些專業(yè)的學(xué)生就業(yè)方向是哪些？q這些專業(yè)的市場(chǎng)薪酬范圍是多少？q我們的競(jìng)爭對(duì)手的人才渠道有哪些？薪酬范圍是多少？他們的員工最不滿意的是哪里？q時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)是HR必備的意識(shí)！ 3、HR與部門經(jīng)理如何分工協(xié)作與部門經(jīng)理如何分工協(xié)作 部門經(jīng)理主要負(fù)責(zé)：部門經(jīng)理主要負(fù)責(zé)：1.列出特定工作崗位的職責(zé)要求，以便協(xié)助進(jìn)行工作分析；2.向HR部門人員解釋對(duì)招聘崗位的要求以及所雇傭人員類型；3.描述出工作對(duì)“人員素質(zhì)”的要求，以便HR部門人員能夠設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)恼邕x與測(cè)試方案；4.同侯選人面談，作出最后的甄選決策；HR主要負(fù)責(zé)：主要負(fù)責(zé)：1. 在部門經(jīng)理所提供資料的基礎(chǔ)上編寫工作描述和工作

18、說明書；2.制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃；3.開發(fā)潛在的招聘渠道并開展招募活動(dòng)，力爭為組織聚集到一批高質(zhì)量的求職者；4.對(duì)候選人進(jìn)行初步面試、篩選，然后將可用者推薦給部門經(jīng)理去復(fù)試；5.辦理入職手續(xù)等后續(xù)事務(wù)4、招聘面試流程如何創(chuàng)新設(shè)計(jì)、招聘面試流程如何創(chuàng)新設(shè)計(jì)q思考：目前你們公司招聘面試流程如何設(shè)計(jì)的？有哪些優(yōu)化空間？q原則：普通員工，三面即止q 高端崗位，不超過五面q 以候選人便利為主，不要跨度太長招聘流程設(shè)計(jì)要素：招聘流程設(shè)計(jì)要素：q制定HR 戰(zhàn)略中的招聘戰(zhàn)略：內(nèi)部？外部？q招聘面試中職責(zé)分清：小組分工？q對(duì)主考官進(jìn)行全方位培訓(xùn)：培訓(xùn)什么？q面試方法的挑選：如何選擇？5、如何確定崗位的勝任力要素、

19、如何確定崗位的勝任力要素q招聘要設(shè)置底線： 招聘底線招聘底線人財(cái)人財(cái)人裁人裁底線是什么？認(rèn)同公司底線是什么？認(rèn)同公司價(jià)值觀價(jià)值觀q 認(rèn)同公司價(jià)值觀 認(rèn)同公司價(jià)值觀q工作能力很強(qiáng) 工作能力差點(diǎn)q不認(rèn)同公司價(jià)值觀 不認(rèn)同公司價(jià)值觀q工作能力很強(qiáng) 工作能力又差如何找到需求崗位勝任力要素：如何找到需求崗位勝任力要素：知識(shí)技能知識(shí)技能工作愿望工作愿望工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)態(tài)度態(tài)度背景核實(shí)背景核實(shí)匹配度匹配度期望值期望值工作環(huán)境工作環(huán)境工作時(shí)長工作時(shí)長薪酬福利薪酬福利公司文化公司文化與崗位要求與崗位要求吻合程度吻合程度溝通，團(tuán)隊(duì)，心態(tài)，品行等溝通，團(tuán)隊(duì)，心態(tài)，品行等工作內(nèi)容，離職原因等工作內(nèi)容，離職原因等考核點(diǎn)

20、技術(shù)專業(yè)能力等技術(shù)專業(yè)能力等原單位不滿意的地方原單位不滿意的地方我們能不能滿足他我們能不能滿足他崗位勝任力要素設(shè)置流程崗位勝任力要素設(shè)置流程工作內(nèi)工作內(nèi)容分析容分析評(píng)估工評(píng)估工作量作量崗位關(guān)崗位關(guān)鍵技術(shù)鍵技術(shù)點(diǎn)提煉點(diǎn)提煉列出硬列出硬性和軟性和軟性條件性條件重點(diǎn)考察的幾個(gè)匹配度：重點(diǎn)考察的幾個(gè)匹配度：薪酬匹薪酬匹配度配度工作強(qiáng)工作強(qiáng)度匹配度匹配度度工作環(huán)工作環(huán)境匹配境匹配度度7、面試前準(zhǔn)備的、面試前準(zhǔn)備的“5W2H”WHOWHATWHYWHEREWHENHOWHOWMUCH8、面試時(shí)重點(diǎn)介紹的、面試時(shí)重點(diǎn)介紹的“四項(xiàng)關(guān)鍵四項(xiàng)關(guān)鍵”關(guān)鍵要素一：發(fā)展前景關(guān)鍵要素二：人才理念關(guān)鍵要素三：企業(yè)氛圍關(guān)鍵要

21、素四：薪酬福利關(guān)鍵要素一：關(guān)鍵要素一：發(fā)展前景發(fā)展前景關(guān)鍵要素二：關(guān)鍵要素二：人才理念人才理念關(guān)鍵要素三：關(guān)鍵要素三：企業(yè)氛圍企業(yè)氛圍關(guān)鍵要素四：關(guān)鍵要素四：薪酬福利薪酬福利9、校園招聘及注意事項(xiàng)、校園招聘及注意事項(xiàng)q校園招聘發(fā)展趨勢(shì)55普通招聘：普通招聘：形式表現(xiàn)形式表現(xiàn)為：為： 校園展位校園展位招聘招聘定向招聘：定向招聘：形式表現(xiàn)形式表現(xiàn)為：為：專場(chǎng)招聘專場(chǎng)招聘會(huì)會(huì)校企合作：校企合作：形式表現(xiàn)形式表現(xiàn)為：為：定向培養(yǎng)定向培養(yǎng)模式模式人才基地：人才基地：形式表現(xiàn)形式表現(xiàn)為：為：科研項(xiàng)目科研項(xiàng)目開發(fā)等開發(fā)等如何制定校園招聘戰(zhàn)略如何制定校園招聘戰(zhàn)略地區(qū)戰(zhàn)略地區(qū)戰(zhàn)略行業(yè)戰(zhàn)略行業(yè)戰(zhàn)略定向戰(zhàn)略定向戰(zhàn)略

22、壟斷戰(zhàn)略壟斷戰(zhàn)略校園招聘小組如何建立校園招聘小組如何建立招聘小組成招聘小組成員必備條件：員必備條件：高度認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀高度認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀專業(yè)技能強(qiáng)、有一定影響力專業(yè)技能強(qiáng)、有一定影響力良好的意愿和表達(dá)溝通能力良好的意愿和表達(dá)溝通能力校招小組成員培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)解析：校招小組成員培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)解析：知識(shí)點(diǎn)一：知識(shí)點(diǎn)一：公司基本情況公司基本情況知識(shí)點(diǎn)二：知識(shí)點(diǎn)二：招聘流程招聘流程知識(shí)點(diǎn)三：知識(shí)點(diǎn)三：面試技巧面試技巧知識(shí)點(diǎn)四：知識(shí)點(diǎn)四：禮儀禮節(jié)禮儀禮節(jié)公司基本情況：公司基本情況：q學(xué)員演練：q請(qǐng)寫出本公司的下列信息：q1、背景q2、規(guī)模q3、行業(yè)地位q4、產(chǎn)品領(lǐng)域q5、薪資福利q6、新人發(fā)展前景q7、人才理念

23、校園招聘前的準(zhǔn)備事宜：校園招聘前的準(zhǔn)備事宜：信息準(zhǔn)備信息準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備行程準(zhǔn)備行程準(zhǔn)備物料準(zhǔn)備物料準(zhǔn)備信息準(zhǔn)備：信息準(zhǔn)備：q哪些信息？q1、目標(biāo)高校企業(yè)需求專業(yè)情況q2、就業(yè)辦老師信息q3、場(chǎng)地設(shè)備信息q4、學(xué)生就業(yè)情況信息q5、薪酬需求信息q6、其他企業(yè)招聘信息如何如何 獲??？獲取？人員準(zhǔn)備：人員準(zhǔn)備：準(zhǔn)備一：宣講人員準(zhǔn)備二：面試人員準(zhǔn)備三：輔助人員人員準(zhǔn)備：人員準(zhǔn)備：準(zhǔn)備四：院系領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備五：就業(yè)辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備六：學(xué)生干部企業(yè)校園招聘宣傳常用技巧和注意事項(xiàng)企業(yè)校園招聘宣傳常用技巧和注意事項(xiàng)q企業(yè)常用的網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道公司網(wǎng)站宣傳高校就業(yè)網(wǎng)站宣傳行業(yè)論壇宣傳高校內(nèi)張貼宣傳海報(bào)最新的宣傳渠道解析：

24、最新的宣傳渠道解析：渠道一：專業(yè)院系QQ群渠道二：就業(yè)辦老師渠道三：企業(yè)微博微信等校園招聘現(xiàn)場(chǎng)布置：校園招聘現(xiàn)場(chǎng)布置：會(huì)場(chǎng)入口安排：會(huì)場(chǎng)入口安排：會(huì)場(chǎng)投影布置：會(huì)場(chǎng)投影布置：儀器設(shè)備準(zhǔn)備：儀器設(shè)備準(zhǔn)備：功能區(qū)域劃分：功能區(qū)域劃分：最好有易拉寶、安排專人接待最好有易拉寶、安排專人接待注意投影尺寸，會(huì)場(chǎng)太大的話可以在中注意投影尺寸，會(huì)場(chǎng)太大的話可以在中間布置幾個(gè)投影間布置幾個(gè)投影電腦投影翻頁器必不可少，事先檢查是電腦投影翻頁器必不可少，事先檢查是否兼容否兼容學(xué)生就坐區(qū)、簡歷遞交區(qū)、筆試區(qū)、面學(xué)生就坐區(qū)、簡歷遞交區(qū)、筆試區(qū)、面試區(qū)要分清試區(qū)要分清宣講宣講PPT設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)：設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)：公司統(tǒng)一模板

25、公司統(tǒng)一模板風(fēng)格簡潔明了風(fēng)格簡潔明了合理運(yùn)用圖片合理運(yùn)用圖片突出重點(diǎn)內(nèi)容突出重點(diǎn)內(nèi)容學(xué)生最關(guān)心的四項(xiàng)內(nèi)容學(xué)生最關(guān)心的四項(xiàng)內(nèi)容公司文化公司文化學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)發(fā)展機(jī)會(huì)發(fā)展機(jī)會(huì)福利待遇福利待遇高校對(duì)企業(yè)的心理需求解析高校對(duì)企業(yè)的心理需求解析心理需求一：心理需求一：企業(yè)來的多企業(yè)來的多心理需求二：心理需求二：企業(yè)名氣大企業(yè)名氣大心理需求三：心理需求三：招聘人數(shù)多招聘人數(shù)多心理需求四：心理需求四：學(xué)生口碑好學(xué)生口碑好高校領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的問題：高校領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的問題：就業(yè)率！與高校領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)注意事項(xiàng)與高校領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)注意事項(xiàng)三個(gè)突出：三個(gè)突出：突出誠意突出誠意突出優(yōu)點(diǎn)突出優(yōu)點(diǎn)突出數(shù)量突出數(shù)量三個(gè)注意：三個(gè)注意：

26、注意禮節(jié)注意禮節(jié)注意形象注意形象注意態(tài)度注意態(tài)度如何維護(hù)與高校關(guān)系如何維護(hù)與高校關(guān)系維護(hù)方式一：維護(hù)方式一：電話常聯(lián)絡(luò)電話常聯(lián)絡(luò)維護(hù)方式二：維護(hù)方式二：節(jié)假日禮物節(jié)假日禮物維護(hù)方式三：維護(hù)方式三：高校拜訪高校拜訪維護(hù)方式四：維護(hù)方式四：邀請(qǐng)來企業(yè)考邀請(qǐng)來企業(yè)考察察第三章、甄選篇第三章、甄選篇1、面試氛圍的設(shè)計(jì)、面試氛圍的設(shè)計(jì)q 環(huán)境布置工作安排儀容儀表面試維度心情梳理面試官面試自檢表：面試官面試自檢表： 是是 否否q1進(jìn)行考試前對(duì)考試的定位與實(shí)施方法是否已有充分了解進(jìn)行考試前對(duì)考試的定位與實(shí)施方法是否已有充分了解 q2是否已與其他考官商量好了？是否已與其他考官商量好了？ q3引入提問時(shí)是否努力

27、形成融洽關(guān)系？引入提問時(shí)是否努力形成融洽關(guān)系？ q4展開的提問是否能讓應(yīng)試者充分發(fā)言？展開的提問是否能讓應(yīng)試者充分發(fā)言？ q5是否給與了充足的思考時(shí)間？是否給與了充足的思考時(shí)間？ q6是否注意問題簡潔，讓應(yīng)試者多談？是否注意問題簡潔，讓應(yīng)試者多談？ q7有沒有采用已暗示了答案的問題？有沒有采用已暗示了答案的問題？ q8提問有沒有使得應(yīng)試者緊張過度？提問有沒有使得應(yīng)試者緊張過度？ q9是否圍繞興趣來提問？是否圍繞興趣來提問？ q10有沒有避開觸及應(yīng)試者基本人權(quán)的問題？有沒有避開觸及應(yīng)試者基本人權(quán)的問題？ q11是否很好地抓住線索，深刻追究應(yīng)試者的形像？是否很好地抓住線索，深刻追究應(yīng)試者的形像？

28、q12話題數(shù)量是否適量？話題數(shù)量是否適量？ q13措詞是否??？措詞是否??？ q14記筆記的方法是否恰當(dāng)？記筆記的方法是否恰當(dāng)？ q15與其他考官合作是否圓滿？與其他考官合作是否圓滿？ 面試前的準(zhǔn)備：面試前的準(zhǔn)備：q手機(jī)調(diào)振動(dòng)q面試場(chǎng)所要安靜q工作先安排好q儀容儀表心情整理q面試緯度要先設(shè)計(jì)好面試中的準(zhǔn)備面試中的準(zhǔn)備q多問過去，少問將來。q20%說，80%聽。q尊重面試者，哪怕你覺得他很差。q要保持冷靜，不要有明顯的情緒表現(xiàn)。q不要問隱私，宗教，政治性問題。q不要只看簡歷，不看人。q不要在公司的員工登記表上寫太多 q重點(diǎn)考察匹配度。q牢記你是代表公司形象。記?。赫麄€(gè)面試過程中，都要將你的全部注記

29、?。赫麄€(gè)面試過程中，都要將你的全部注意力集中在應(yīng)聘者身上。意力集中在應(yīng)聘者身上。敏銳的觀察能力是面試官必備的技能之一敏銳的觀察能力是面試官必備的技能之一面試結(jié)束后的注意事項(xiàng)面試結(jié)束后的注意事項(xiàng)q盡量送求職者出門。q如果時(shí)間太晚，可以邀請(qǐng)求職者一起進(jìn)餐。q后續(xù)跟進(jìn)工作要到位，尤其是一些儲(chǔ)備的人選。q無論是否選中，都要感謝對(duì)方對(duì)公司的認(rèn)可。因?yàn)檫@也是宣傳公司的好機(jī)會(huì)。2、如何從簡歷看性格、如何從簡歷看性格q簡歷上重點(diǎn)考察的幾個(gè)內(nèi)容：內(nèi)容一：字跡工整情況內(nèi)容一：字跡工整情況內(nèi)容二：工作業(yè)績描述邏輯性內(nèi)容二：工作業(yè)績描述邏輯性內(nèi)容三：工作時(shí)間銜接情況內(nèi)容三：工作時(shí)間銜接情況內(nèi)容四：簡歷整體布局是否合理

30、內(nèi)容四：簡歷整體布局是否合理3、面試中的、面試中的“望、聞、問、切望、聞、問、切”法法望：觀察觀察點(diǎn)一：觀察點(diǎn)二：觀察點(diǎn)三：下意識(shí)的小動(dòng)作望：觀察觀察點(diǎn)一：儀容儀表觀察點(diǎn)二：行為舉止案例：細(xì)節(jié)關(guān)注能力測(cè)試案例：細(xì)節(jié)關(guān)注能力測(cè)試q1、你總是覺得公司制度有缺陷嗎？q2、當(dāng)你進(jìn)入別人辦公室時(shí)，與你辦公室不同之處你能發(fā)現(xiàn)嗎？q3、你會(huì)去研究同行作品中看起來很無所謂的部分嗎？q4、你是否經(jīng)常為了使作品更完美而造成為按時(shí)完成任務(wù)？q5、你愛好藝術(shù)嗎q6、與人交談時(shí)，你除了聽還會(huì)注意別的嗎？如領(lǐng)帶的顏色？q7、你會(huì)研究別人說出的話與其心理是否一致嗎？q8、你會(huì)反復(fù)檢查你的工作嗎？q9、你是否為了掌握事物的變

31、化規(guī)律而花掉大量的時(shí)間？q10、為了一件事，你會(huì)想出三種甚至更多的解決方法嗎？q A 是 B 否測(cè)試結(jié)果：測(cè)試結(jié)果：qA:2分，B:0分q1620分 非常注重細(xì)節(jié)，觀察能力 強(qiáng)，但有時(shí)要注意效率q8-15分 較注重細(xì)節(jié)，有時(shí)不太認(rèn)真，隨情緒變化q7分及以下 你根本不注重細(xì)節(jié)，做什么都敷衍了事，給人以不負(fù)責(zé)任的印象應(yīng)聘者說謊時(shí)的肢體反應(yīng)：應(yīng)聘者說謊時(shí)的肢體反應(yīng)：q呼吸速率和容量異常，出現(xiàn)呼吸抑制和屏息；q脈搏加快，血壓升高，輸出量增加及成分變化，導(dǎo)致面部、頸部皮膚明顯蒼白或發(fā)紅；q皮下汗腺分泌增加，導(dǎo)致皮膚出汗，雙眼之間或上嘴唇首先出汗，手指和手掌出汗尤其明顯；q眼睛瞳孔放大；q胃收縮，消化液分

32、泌異常，導(dǎo)致嘴、舌、唇干燥；q肌肉緊張、顫抖，導(dǎo)致說話結(jié)巴，并出現(xiàn)一系列不自然的人體動(dòng)作。3、面試中的、面試中的“望、聞、問、切望、聞、問、切”法法聞：傾聽傾聽點(diǎn)一：表達(dá)時(shí)的自信心傾聽點(diǎn)二：語言表達(dá)能力及語速、音量等傾聽點(diǎn)三：表達(dá)的邏輯性傾聽點(diǎn)四：前后描述是否對(duì)應(yīng)3、面試中的、面試中的“望、聞、問、切望、聞、問、切”法法問：提問提問技巧一：多問過去，少問將來提問技巧二：多問定量性問題，少問定性性問題提問技巧三：開放性、封閉性、誘導(dǎo)性多種問法相結(jié)合提問技巧四：分層式提問法案例：哄騙性問題案例：哄騙性問題你覺得挪用公款和偽造公你覺得挪用公款和偽造公司文件哪一樣罪輕一點(diǎn)？司文件哪一樣罪輕一點(diǎn)？招聘司

33、機(jī)時(shí)的問題。招聘司機(jī)時(shí)的問題。3、面試中的、面試中的“望、聞、問、切望、聞、問、切”法法切：切：找到切找到切入點(diǎn)入點(diǎn)切入點(diǎn)一：對(duì)方長篇大論時(shí)切入點(diǎn)一：對(duì)方長篇大論時(shí)切入點(diǎn)二：前后矛盾時(shí)切入點(diǎn)二：前后矛盾時(shí)切入點(diǎn)三：初步結(jié)論已定時(shí)切入點(diǎn)三：初步結(jié)論已定時(shí)4、面試中識(shí)別虛假信息的幾種方法解析：、面試中識(shí)別虛假信息的幾種方法解析：q提問：您是如何做背景調(diào)查的？如何識(shí)別虛假工作如何識(shí)別虛假工作時(shí)限時(shí)限如何識(shí)別虛假證件如何識(shí)別虛假證件如何識(shí)別虛假過往如何識(shí)別虛假過往工作薪酬工作薪酬如何識(shí)別虛假工作如何識(shí)別虛假工作背景背景5、筆試的注意事項(xiàng)、筆試的注意事項(xiàng)q時(shí)間要求q試題隨機(jī)q權(quán)威改卷q設(shè)定分段886、結(jié)

34、構(gòu)化面試法解析：、結(jié)構(gòu)化面試法解析：素質(zhì)維度素質(zhì)維度知識(shí)知識(shí)/技能技能能力能力動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)化面試的關(guān)鍵是：如何找出某個(gè)職位的素質(zhì)維度？結(jié)構(gòu)化面試的關(guān)鍵是：如何找出某個(gè)職位的素質(zhì)維度？然后圍繞面試緯度來設(shè)計(jì)問題！然后圍繞面試緯度來設(shè)計(jì)問題！ 問題：問題：q面試維度由誰來定？面試的目標(biāo)和維度面試的目標(biāo)和維度 q一個(gè)職位最好不高于5項(xiàng)維度。 q即使崗位說明書說明書上要干的事有20、30件 。小經(jīng)驗(yàn)分享：如何找到準(zhǔn)確的緯度？ 結(jié)構(gòu)化面試提綱如何設(shè)計(jì)？結(jié)構(gòu)化面試提綱如何設(shè)計(jì)？q根據(jù)測(cè)試維度進(jìn)行分類q一般有由外及內(nèi)，由硬性及軟性實(shí)戰(zhàn)演練：財(cái)務(wù)經(jīng)理結(jié)構(gòu)化面試題：實(shí)戰(zhàn)演練：財(cái)務(wù)經(jīng)理結(jié)構(gòu)化面試題：q考核要素：考

35、核要素：q一、儀容儀表q二、口頭表達(dá)能力(注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、音量音調(diào)等)q三、靈活應(yīng)變能力(也涉及工作態(tài)度) q四、情緒控制力(壓力承受力) q五、溝通與協(xié)調(diào)能力q六、上進(jìn)心與自信心q七、責(zé)任感與歸屬意識(shí)q八、管理能力儀容儀表儀容儀表q1、衣著整齊度2、精神面貌3、行、坐、立動(dòng)作4、口頭禪、禮貌用語等口頭表達(dá)能力口頭表達(dá)能力 q1、 請(qǐng)您先用3-5分鐘左右的時(shí)間介紹一下自己吧!2、 您先說說您最近服務(wù)的這家公司(由簡歷而定)的基本情況吧(規(guī)模、產(chǎn)品、市場(chǎng))!3、 您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容？ 4、 請(qǐng)您簡要介紹一下自己的職業(yè)歷程。靈活應(yīng)變能力靈活應(yīng)變能力q1、 您為

36、何要離開目前服務(wù)的這家公司？(答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續(xù)發(fā)問)-您跟您的主管或直接上司有沒有針對(duì)以上問題溝通過？(如果沒有，問其原因；如果有，問其過程和結(jié)果)2、除了簡歷上的工作經(jīng)歷，您還會(huì)去關(guān)注哪些領(lǐng)域(或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業(yè))？-(若有，繼續(xù)發(fā)問)您覺得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關(guān)系？-(若無，繼續(xù)發(fā)問)您不覺得您的知識(shí)結(jié)構(gòu)有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計(jì)劃？3、您在選擇工作中更看重的是什么？(可能是成長空間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、發(fā)揮平臺(tái)、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，問)-您可不可以說說你在薪酬方面的心理預(yù)期？(待回答

37、完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當(dāng)?shù)陀谀男睦眍A(yù)期，對(duì)嗎？(若薪酬顯得不太讓步，可問) 有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？(若薪酬排在第一，問)-有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？ 靈活應(yīng)變能力靈活應(yīng)變能力q4、 您覺得您在以前類似于我公司提供的這個(gè)崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足？(若答有，問)-您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完畢后，繼續(xù)發(fā)問)您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補(bǔ)充改善措施？(若答無，問)-您好像不太連續(xù)去追求卓越，您認(rèn)為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎？q5、談?wù)勀銓?duì)我們公司的第一印象。（考查其誠信度，看能否實(shí)事求是，而

38、不是一昧迎合考官去大加贊美）q6、請(qǐng)問：一加一等于幾？（考查其對(duì)數(shù)據(jù)的嚴(yán)謹(jǐn)性，做為財(cái)務(wù)經(jīng)理，答案只能是“二”。）q7、你覺得做一名財(cái)務(wù)經(jīng)理，最重要的是什么？（素質(zhì)、職業(yè)道德、管理思路，業(yè)務(wù)水平等方面）8、您工作之余有哪些興趣愛好？平常都有哪些娛樂活動(dòng)？ （看看有無不良嗜好，避免將來給公司造成損失）靈活應(yīng)變能力靈活應(yīng)變能力q9、您覺得在工作中原則性和靈活性哪個(gè)更重要？您是怎樣理解原則性和靈活性之間關(guān)系的？請(qǐng)舉你在工作中的實(shí)例說明（考查能否按章辦事，原則性強(qiáng)不強(qiáng)）10、就您個(gè)人的理解說說您對(duì)我們公司所處行業(yè)的前景和生存途徑。（考查其對(duì)公司的信心及認(rèn)知度）11、如果讓您重新選擇一次，您對(duì)自己的專業(yè)領(lǐng)

39、域會(huì)有所改變嗎？（考查其對(duì)所從事職業(yè)的熱愛程度）情緒控制力情緒控制力 q1、我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？(如果回答無此經(jīng)歷，問)-您的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長來自于哪些方面？2、請(qǐng)您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷的事例來說明您對(duì)困難或挫折有一定的承受力？3、假如上級(jí)提出一個(gè)新的項(xiàng)目計(jì)劃并且對(duì)該項(xiàng)目很有信心，但你從財(cái)務(wù)的角度看覺得該項(xiàng)目有很大的風(fēng)險(xiǎn)，你會(huì)怎么做？如果上級(jí)沒有聽取你的意見一意要實(shí)行該項(xiàng)目，你又會(huì)怎么做？q4、您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項(xiàng)您以前從未觸及過的任務(wù)，您打算如何去完成它？(如果有類似

40、的經(jīng)歷說說完成的經(jīng)歷。)q5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理向你抱怨他們的任務(wù)指標(biāo)定的太高，并對(duì)你表示不滿，你如何解決這個(gè)問題？6、假如在公眾場(chǎng)合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？7、談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。8、談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。溝通與協(xié)調(diào)能力溝通與協(xié)調(diào)能力q1、如果你有兩個(gè)優(yōu)秀的下屬，但是他們的關(guān)系卻非常差，經(jīng)常矛盾重重，你會(huì)怎么辦？（談具體方法）q分公司向你投訴分部會(huì)計(jì)工作態(tài)度差，辦事效率低，而分部會(huì)計(jì)向你反映分部經(jīng)理經(jīng)常違反公司財(cái)務(wù)制度，不按程序辦事，給他們的工作造成很大壓力。你怎么處理？q覺得財(cái)務(wù)

41、部在整個(gè)公司體系中是處于一個(gè)什么樣的角色？財(cái)務(wù)部與各經(jīng)營部門是一個(gè)什么樣的關(guān)系？你在工作中將如何處理與各部門的關(guān)系？（要求談具體方案）q請(qǐng)舉一個(gè)你在以前工作中成功協(xié)調(diào)解決的案例。（重點(diǎn)考查他解決該問題的切入點(diǎn)及思路，看能否把握住矛盾的焦點(diǎn)）上進(jìn)心與自信心上進(jìn)心與自信心q1、談?wù)勀壳跋肴W(xué)習(xí)或彌補(bǔ)的知識(shí)。（考查其上進(jìn)心）q2、說說您對(duì)成功的看法。3、您認(rèn)為自己有什么資格來勝任這份工作？4、說說您未來3-5年的職業(yè)定位計(jì)劃。5、談?wù)勀罱某潆娊?jīng)歷，并說說它對(duì)您的益處。 責(zé)任感與歸屬意識(shí)責(zé)任感與歸屬意識(shí)q1、請(qǐng)描述一下您以往所就職公司中您認(rèn)為最適合您自己的企業(yè)文化的特點(diǎn)。2、您的下屬未按期完成您

42、所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來，您認(rèn)為這是誰的責(zé)任，為什么？3、描述一下您對(duì)上司所布置任務(wù)的完成思想與過程。4、談?wù)勀銓?duì)你上一次任職的公司的評(píng)價(jià)？（考查對(duì)企業(yè)的忠誠度）5、現(xiàn)在很多企業(yè)都有做假帳或“合理避稅”現(xiàn)象，你是如何看待這個(gè)問題？在你以前就職的公司中有沒有出現(xiàn)過這種情況，他們是怎么做的？（考查職業(yè)道德）q6、您每一次離職時(shí)有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個(gè)上司或同事還有聯(lián)系嗎？并說說他們目前的處境。（考查其和同事相處的融洽程度，是否合群）管理能力管理能力q(一)、領(lǐng)導(dǎo)與指揮1、在長途旅行的火車或飛機(jī)上，您不認(rèn)識(shí)周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？2、

43、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時(shí)如何去做？3、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動(dòng)他們積極性的？4、如果你有一名下屬能力很強(qiáng)但是卻不怎么聽從指揮，經(jīng)常按他自己的思路辦事，您如何去處理？5、您認(rèn)為上司對(duì)部屬做些什么更利于他們的成長？管理能力管理能力q(二)、計(jì)劃與控制1、您來面試的過程中有沒有想過整個(gè)過程？說說您先前是如何打算應(yīng)對(duì)這場(chǎng)面試的，包括各個(gè)階段。2、舉個(gè)例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過程。3、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動(dòng)？4、您覺得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其

44、他任何形式的。5、說說您對(duì)下屬布置的任務(wù)在時(shí)間方面是如何要求的？6、說說您在完成上司布置的任務(wù)時(shí)，在時(shí)間方面是如何要求自己的？（考察執(zhí)行力）管理能力管理能力q(三)、決策1、您在逛超市時(shí)，碰到了一件十分符合您審美意識(shí)的物品，盡管這件物品目前對(duì)您來說沒有多大的實(shí)用價(jià)值，您此時(shí)會(huì)有什么行動(dòng)？2、假如您現(xiàn)在的月收入是3000元人民幣，您在商場(chǎng)看上了一件非常符合您審美意識(shí)的西裝，價(jià)格2800元人民幣，您傾向于怎么做？（考查其對(duì)資金的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)）3、您在購買您所需要的一件重要物品時(shí)，是如何去實(shí)施的？4、您對(duì)一個(gè)緊急決策項(xiàng)目收集了八成信息，您下一步傾向于如何去做？5、說說您是怎樣理解決策方案中的“最優(yōu)”與“

45、更優(yōu)”的關(guān)系，它們對(duì)您的決策思想有怎樣的影響？q6、你覺得大連這里的天氣你還適應(yīng)吧？去過哪些城市？談?wù)勀銓?duì)這些城市的印象。如果讓你去那里工作，你愿意嗎？（對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，能否出差）管理能力管理能力q(四)、授權(quán)與激勵(lì)1、假如您是部門領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會(huì)議議程中該如何去部署會(huì)更好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)2、您跟您部屬在一個(gè)月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您上一份工作中有幾個(gè)部屬？(待回答完后，問)，簡單說說他們各自的優(yōu)缺點(diǎn)？3、您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個(gè)月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)？(可提示回答方向：開會(huì)、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實(shí)施方案等)，

46、它們占用您時(shí)間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動(dòng)？5、說說您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。6、描述一個(gè)您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團(tuán)隊(duì)氛圍的情景，那時(shí)您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來有何感觸？7、您的部屬在一個(gè)專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議，您如何對(duì)待這種事件？ 序號(hào)姓名性別年齡文化程度報(bào)考部門面試要素綜合分析言語表達(dá) 應(yīng)變能力計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)人際交往的意識(shí)與技巧自我情緒控制求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性舉止儀表權(quán)重17201410141078觀察要點(diǎn)對(duì)事物能從宏觀方面總體考慮；對(duì)事物能從微觀方面考慮其各個(gè)組成部分；

47、能注意整體和部分間的關(guān)系及各部門間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。 理解他人意思，口齒清晰，流暢；內(nèi)容有條理、富邏輯性；他人能理解并具一定說服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸 。有壓力狀況下，思維反應(yīng)敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問題周到?？紤]部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并作出計(jì)劃；看清沖突各方間關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長遠(yuǎn)效果作適當(dāng)選擇；及時(shí)作決策；調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源。人際合作主動(dòng)；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí)）；人際間的適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系原則性與靈活性結(jié)合 。在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然；受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜；為長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自

48、己當(dāng)前的欲望。興趣與崗位情況匹配；成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況匹配；認(rèn)同組織文化。穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節(jié)；無多余動(dòng)作。滿分1010101010101010要素得分ABCDEFGH考官評(píng)語 考官簽字： 年 月 日1.對(duì)每一評(píng)分要素，考官按010給分。表現(xiàn)好的給810分；一般的給47分；差的給03分。2.總分 =1.7*A + 2.0*B + 1.4*C +1.0*D +1.4*E + 1.0*F + 0.7*G + 0.8*H結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表（100%）評(píng)分說明：7、行為面試法解析：、行為面試法解析：行為面試法的理論基礎(chǔ)用一句話概括

49、行為面試法的理論基礎(chǔ)用一句話概括：一個(gè)人過去的行：一個(gè)人過去的行為可以預(yù)測(cè)這個(gè)人將來的行為。為可以預(yù)測(cè)這個(gè)人將來的行為。行為面試法的目的就是行為面試法的目的就是對(duì)應(yīng)聘者過去的行為進(jìn)行全方位的了解，從而預(yù)測(cè)應(yīng)聘對(duì)應(yīng)聘者過去的行為進(jìn)行全方位的了解，從而預(yù)測(cè)應(yīng)聘者能否適應(yīng)新的崗位。者能否適應(yīng)新的崗位。q 1. 先問情景:“發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、項(xiàng)目、涉及到的人員”2.然后問目標(biāo):“要完成的任務(wù)和遇到的困難”3.接下來問行動(dòng):“你為了做這件事情采取了哪些步驟或行動(dòng)？”4.最后問結(jié)果：“最后得到什么樣的結(jié)論，取得什么樣的成就。8、面試中的時(shí)間分配、面試中的時(shí)間分配q10/80/10原則1099、幾種特別需求慎重的求職者、幾種特別需求慎重的求職者q家庭條件特別好的q父母有特殊背景的q死纏爛打型的q全能天才型的q情意綿綿型的q乖寶寶型的10、面試官常犯的錯(cuò)誤解析：、面試官常犯的錯(cuò)誤解析：q變身職業(yè)導(dǎo)師q變身公司解說員q變身私人朋友q變身娛樂記者q變身救世主11、人才測(cè)評(píng)工具使用注意事項(xiàng)、人才測(cè)評(píng)工具使用注意事項(xiàng)q測(cè)評(píng)工具一定要配合科學(xué)合理的面試方法使用，不能單一的來看待測(cè)試結(jié)果！人才測(cè)評(píng)工具使用注意事項(xiàng)人才測(cè)評(píng)工具使用注意事項(xiàng)q測(cè)評(píng)工具一定要配合科學(xué)合理的面試方法使用，不能單一的來看待測(cè)試結(jié)果